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LINE公式アカウントは顧客とのつながりを深めるツールですが、顧客からのメッセージに迅速に対応するには、LINE公式アカウントのチェックが欠かせません。
毎回LINE公式アカウントにアクセスしてチェックするのは面倒ではないでしょうか？
そこで、Yoomを使ったLINE公式アカウントとLINE WORKSのアプリ連携が役立ちます。
この連携によりLINE公式アカウントにメッセージが届いたら、LINE WORKSへ通知が自動的に行われます。
そのため、特にこの連携は、LINE公式アカウントの運用状況を把握したい営業やカスタマーサポート担当の方にはおすすめです。
本記事では、Yoomを活用して、プログラミングの知識がなくても簡単にこの2つのツールを連携する方法を紹介します。
作業効率向上を図り、より重要な業務に集中できる環境を整えましょう。
この自動化で、LINE公式アカウントのメッセージを普段使い慣れているチャットツールのLINE WORKSに通知することができます。
常日頃チェックしているLINE WORKSに通知が届くことで、営業メンバーやカスタマーサポートメンバーの素早い顧客対応につながるかもしれません。
また、LINE WORKSの指定のトークルームへ通知ができるので、チーム間で情報を共有し対応漏れが起こりにくい環境づくりにもつながりそうです。
これまでLINE公式アカウントに届いたメッセージを手動でLINE WORKSに通知していた場合、この連携によりそのような手間のかかる作業を自動化できるます。
これにより、情報を共有していた担当者は負担軽減され、他のコア業務に集中できそうです。
ここからは実際にYoomのテンプレートを使った設定手順を紹介します。
[Yoomとは]
最初に、LINE公式アカウントとLINE WORKSをYoomに接続するマイアプリ登録を行いましょう。
(1)まずは、LINE公式アカウントのマイアプリ登録からです。
Yoom画面の左側にある「マイアプリ」を開き、「＋新規接続」をクリックしましょう。
(2)検索窓に「LINE公式アカウント」と入力して、検索結果をクリックします。
(3)以下の画面が表示されるので、説明に従って設定していきます。
LINE公式アカウントのマイアプリ登録についてはこちらをご覧ください。
(4)以下の画面のように「マイアプリの作成に成功しました」と表示されたら、マイアプリの登録は完了です。
(1)続いて、LINE WORKSのマイアプリ登録からです。
同様に「マイアプリ」を開き、「＋新規接続」からアプリを検索します。
(3)以下の画面が表示されるので、説明に従って設定していきます。
LINE WORKSのマイアプリ登録方法については、こちらをご覧ください。
(3)同様に「マイアプリの作成に成功しました」と表示されたら、マイアプリの登録は完了です。
マイアプリにLINE公式アカウントとLINE WORKSが表示されていれば、登録完了です。
(1)テンプレートをコピーした後にYoomに以下の画面が表示されるので、「OK」をクリックして詳細設定に移ります。
(2)フロー内「ユーザーからメッセージを受けとったら」をクリックします。
(3)以下の画面が表示されたら、設定を確認してください。
(1)フロー内の「LINE WORKSに通知する」をクリックします。
(3)以下の画面が表示されたら、設定を確認してください。
(4)以下の画面が表示されるので、説明に従って設定します。
設定後「テスト」をして、成功したら「保存する」をクリックしましょう。
最後に「トリガーをON」をクリックしたら、自動化の設定は完了です。
正しくフローボットが起動するか、確認しましょう。
今回使用したフローボットテンプレート
LINE公式アカウントでユーザーからメッセージが届いたらLINE WORKSに通知する
他にもLINEとLINE WORKSを使った自動化の例がYoomにはたくさんあるので、いくつか紹介します。
1.LINE公式アカウントで友達が登録されたら、Googleスプレッドシートに追加する
LINE公式アカウントに友達登録されたら、Googleスプレッドシートのデータベースに登録情報を追加するフローです。
LINE公式アカウントとGoogleスプレッドシートを連携することで、友達追加された情報が自動的にGoogleスプレッドシートにも追加されるので、手作業による入力の手間が省けたり、情報管理の抜けや漏れをなくすことができます。
2.指定の日時にLINE公式アカウントでデータを取得し、Googleスプレッドシートに連携してレコードを追加する
指定の日時にLINE公式アカウントでデータを取得し、Googleスプレッドシートに連携して取得内容の新規レコードを追加するフローです。
指定した日に自動で結果をGoogleスプレッドシートに記載してくれるので、手作業の手間を削減し、業務効率化が期待できます。
また、一連の流れが自動で完了するため、人の手によるミスを減らすことができます。
3.LINE公式アカウントでユーザーからメッセージが届いたらChatworkに通知する
LINE公式アカウントでユーザーからメッセージが届いたらChatworkに通知するフローです。
このフローを導入するとLINE公式アカウントにメッセージが届いた際ににChatworkへ通知が自動的に行われます。
これにより担当者はChatwork上で顧客からのメッセージをスピーディーに確認して迅速な対応が可能になります。
LINEとLINE WORKSの連携により、LINE公式アカウントにメッセージが届いたら、LINE WORKSへの通知が自動的に行われます。
これにより担当者はLINE WORKS上で顧客からのメッセージをスピーディーに確認して、迅速な対応が可能になります。
さらに、情報共有に割く時間も減りつつ、メッセージ内容がチーム間で共有できるため、対応漏れなどの軽減にもつながりそうです。
Yoomを活用することで、ノーコードで簡単に連携を設定できるため、技術的な知識がなくても安心して導入できます。
手動作業を減らし、より重要な業務に集中できる環境を整えたいと考えている方や顧客対応をされる方には、特におすすめです。
ぜひ、この機会にLINEとLINE WORKSの連携を検討してみてください。
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