YoomではChatBotとノーコードで連携し、API経由でChatBotのメッセージやユーザーデータのやり取りを自動化することができます。例えば、チャット内で取得した顧客情報をGoogle スプレッドシートやSalesforceなどにリアルタイムで連携したり、バックエンドでOpenAIやClaudeといった生成AIツールを活用して高度な回答を返せるようにするなど、多彩な連携を簡単に実現できます。これにより、有人対応と自動応答の切り替えや、会話内容の分析・活用プロセスの自動化などが可能となり、サポート品質の向上と顧客満足度のアップに貢献します。