BASEで注文が発生したらLINEに通知する方法

[Yoomとは]

BASEとLINEの連携フローの作り方

それでは、BASEとLINEの連携と業務フローの自動化設定を行ってみましょう。

Yoomにログイン後、テンプレートを使って、「BASEで注文が発生したらLINEに通知する」業務フローを作成する手順を紹介します。 

ステップ1: BASEとLINEのマイアプリ連携

※アプリ連携がお済みの場合は、ステップ2へ進んでください。

1. 左メニューの「マイアプリ」を選択し、画面右の「+ 新規接続」をクリックします。

‍

‍

2. マイアプリの新規接続一覧から、BASEとLINEをそれぞれ選択し、アプリを連携しましょう。
　※下図はBASEの連携画面です。説明を確認し、メールアドレス・パスワードを入力して「アプリを認証する」を選択してください。

‍

‍

　※LINEの連携は、こちらの記事【LINEのマイアプリ連携方法】を参考にしてください。
「1:1でLINE Notifyから通知を受け取る」を選択しない場合、送信先のトークルームに「LINE Notify」のアカウントを事前に追加する必要がありますので注意しましょう。

次は、マイプロジェクトにテンプレートコピーして、フローボットを作成していきます。
コピーがまだの場合は、フローボットテンプレートを下記よりコピーしてください。

1.バナーにカーソルを合わせ「詳細を見る」をクリック
2.移行したページの「このテンプレートを試す」をクリック
3.Yoomの登録を行う
※既に登録が完了している場合はログイン画面が表示されるので、ログインしましょう。

ステップ2: BASEの注文発生時に起動するトリガーの設定

1. コピーしたテンプレートを開きます。
　※下図の赤枠部分から、任意のタイトルに変更できます。

‍

‍

2. フローボットの「アプリトリガー：注文が発生したら」をクリックします。

‍

‍

3. 連携アカウントとアクションを選択します。
　必要に応じてタイトルを変更し、「次へ」をクリックしましょう。

‍

‍

4. アプリトリガーのAPI接続設定を行います。
　トリガーの起動間隔を選択してください。
　※プランごとに指定できる時間が異なります。詳細はこちらの記事【各プランの機能制限や使用上限の一覧】をご覧ください。

‍

‍

5. 「テスト」をクリックします。

6.　テストが成功したら、「保存する」をクリックしましょう。

ステップ3: LINEに注文発生を通知するアクションの設定

1. フローボットの「アプリと連携する：トークルームにメッセージを送信」をクリックします。

‍

‍

2. 連携アカウントとアクションを選択します。
　必要に応じてタイトルを変更し、「次へ」をクリックしてください。

‍

‍

3. API接続設定を行います。
　ステップ2で取得したアウトプットを使用して、メッセージを入力してください。
　※下図は入力例です。

‍

※下図はアウトプットの参照例です。入力欄をクリックすると候補が表示されるため、対象項目を選択してください。

‍

‍

4. 「テスト」をクリックします。

5. テストが成功したら、「保存する」をクリックしてください。

以上で、「BASEで注文が発生したらLINEに通知する」フローの完成です。

保存したフローのトリガーを「ON」に切り替えると起動します。

BASEやLINEを使ったその他の自動化例

他にもBASEやLINEを使った自動化の例がYoomには多数あるため、いくつか紹介します。
いずれも簡単な設定で利用が可能になりますので、もし気になるものがあれば、ぜひお試しください！

BASEを活用した自動化例

注文が発生したら情報を追加する

BASEで注文が発生したら、データベースツールに情報を追加するフローボットです。
自動化フローにより、異なるツールにアクセスする手間をなくせるかもしれません。

BASEで注文が発生したことを通知する

その他のチャットツールと連携して、BASEで注文が発生したことを通知するフローボットです。

BASEの商品情報を追加する

BASEで商品情報が登録されるともう一方のツールに自動で追加できるため、商品情報の整合性を保つことができます。

LINEを活用した自動化例

情報の追加・更新をLINEに通知する

データベースツールと連携して、情報の追加・更新を通知するフローボットです。
‍

要約結果や問い合わせへの返信案をLINEで受け取る

ChatGPTと連携して、要約結果や問い合わせへの返信案をLINEで受け取るフローボットです。

BASEとLINEを連携するメリット

ECサイトの運営において、BASEとLINEの連携によって次のようなメリットが得られます。

メリット1: 迅速な対応が可能になる

LINEの通知により、BASEで注文が発生してすぐ、その情報を把握できます。
在庫管理や注文処理、注文に付随する問い合わせへの返信といった、様々な業務をスムーズに行えるようになることが予想されます。
外出先でも注文情報をすぐに確認できるため、スタッフへの迅速な指示や追加の在庫補充など、状況に応じた素早い対応ができるようになるはずです。
顧客に対するスピーディーな対応が可能になれば、顧客満足度が向上し、リピート購入や高評価の口コミによる新規顧客の獲得といった好循環につながるかもしれません。

メリット2: 業務効率化

注文の通知が自動化されることで、注文確認のために手動でBASEの管理画面を頻繁に確認する手間が省けるはずです。
これにより、商品企画や商品登録といった他の業務に集中でき、業務の効率化が図れます。
また、注文情報の見落としや確認忘れなどのミスを防ぐことで、処理のタイミングの最適化が見込まれます。
顧客とのトラブルやクレームの発生リスクを低減し、それらの対応に必要な時間を削減できるかもしれません。

まとめ

BASEとLINEを連携し、注文が発生した際に自動で通知する方法を紹介しました。
この連携により、注文後の業務を迅速化できます。発送や問い合わせ対応をスピーティーに行うことで、顧客満足度の向上が期待できるでしょう。
また、注文が入っていないか頻繁に管理画面を確認する必要がなくなるため、担当者は他の業務に集中できるようになるはずです。
注文の見落としや確認遅れを防止することで、トラブルやクレームの発生も抑えられるでしょう。
Yoomを使えば、連携設定は簡単に行えます。
ぜひ、この機会にBASEとLINEの連携を検討してみてください。