BASEで注文が発生したらLINEに通知する方法

運営するECサイトの顧客から「商品の到着が遅い」「問い合わせの返事がなかなか届かない」といった不満を聞いたことはありませんか？
初動が遅れれば、対応できる人員がいても、商品到着や問題解決までにタイムロスが発生してしまうかもしれませんね。
この課題を解消するには、注文情報をスムーズに把握する必要があります。

本記事では、BASEで新しい注文が発生した際に、LINE公式アカウントで自動通知する方法を紹介していきます！
注文をLINE公式アカウントで通知することで、注文の見落としを防ぎ、発送処理をスムーズに行うことが予想されます。
また、<span class="mark-yellow">注文確認のために手動でBASEの管理画面を頻繁に確認する手間が省けるため、作業時間を節約できるようになるはずです。</span>
連携のメリットと具体的な連携方法をお伝えしますので、ぜひ参考にしてみてください！

※この記事でLINEと表記されるアプリは「LINE公式アカウント」です。

こんな方におすすめ

BASEとLINE公式アカウントを連携して、業務効率化を考えている方
BASEとLINE公式アカウントを活用して、商品管理を行なっている方
BASEとLINE公式アカウントを連携して、注文処理を迅速化したいと考えている方

今すぐに試したい方へ

本記事ではノーコードツール「Yoom」を使用した連携方法をご紹介します。
難しい設定や操作は必要なく、非エンジニアの方でも簡単に実現できます。
下記のテンプレートから今すぐに始めることもできますので、ぜひお試しください！

[Yoomとは]

BASEとLINE公式アカウントの連携フローの作り方

それでは、BASEとLINE公式アカウントの連携と業務フローの自動化設定を行ってみましょう。

Yoomにログイン後、テンプレートを使って、「BASEで注文が発生したらLINE公式アカウントに通知する」業務フローを作成する手順を紹介します。

ステップ1: BASEとLINE公式アカウントのマイアプリ連携

※アプリ連携がお済みの場合は、ステップ2へ進んでください。

1. 左メニューの「マイアプリ」を選択し、画面右の「+ 新規接続」をクリックします。

2. マイアプリの新規接続一覧から、BASEとLINE公式アカウントをそれぞれ選択し、アプリを連携しましょう。
　※下図はBASEの連携画面です。説明を確認し、メールアドレス・パスワードを入力して「アプリを認証する」を選択してください。

　※LINE公式アカウントの連携は、こちらの記事を参考にしてください。

次は、マイプロジェクトにテンプレートコピーして、フローボットを作成していきます。
コピーがまだの場合は、フローボットテンプレートを下記よりコピーしてください。

1.「試してみる」をクリック
2.Yoomの登録を行う
※既に登録が完了している場合はログイン画面が表示されるので、ログインしましょう。

ステップ2: BASEの注文発生時に起動するトリガーの設定

1. コピーしたテンプレートを開きます。
　※下図の赤枠部分から、任意のタイトルに変更できます。

2. フローボットの「アプリトリガー：注文が発生したら」をクリックします。

3. 連携アカウントとアクションを選択します。
　必要に応じてタイトルを変更し、「次へ」をクリックしましょう。

4. アプリトリガーのAPI接続設定を行います。
　トリガーの起動間隔を選択してください。
　※プランごとに指定できる時間が異なります。詳細はこちらの記事【各プランの機能制限や使用上限の一覧】をご覧ください。

5. 「テスト」をクリックします。
6.　テストが成功したら、「保存する」をクリックしましょう。

ステップ3: LINE公式アカウントに注文発生を通知するアクションの設定

1. フローボットの「アプリと連携する：テキストメッセージを送信」をクリックします。

2. 連携アカウントとアクションを選択します。
　必要に応じてタイトルを変更し、「次へ」をクリックしてください。

3.次の画面で「送信先のユーザーID」と「メッセージ」を設定します。
入力ボックスをクリックすると、取得した値（アウトプット）を引用できます。

※下図はアウトプットの参照例です。対象項目を選択してください。

4. 情報を入力後、「テスト」をクリックします。
5. テストが成功したら、「保存する」をクリックしてください。

以上で、「BASEで注文が発生したらLINE公式アカウントに通知する」フローの完成です。

保存したフローのトリガーを「ON」に切り替えると起動します。

BASEやLINE公式アカウントを使ったその他の自動化例

今回ご紹介したフロー以外にもBASEやLINE公式アカウントのAPIを利用すれば、さまざまな業務の自動化を実現することができます。
いずれも簡単な設定で利用が可能になりますので、もし気になるものがあれば、ぜひお試しください！

BASEとLINE公式アカウントのその他の自動化例

LINE公式アカウントの特定投稿をもとにBASEで在庫数を確認し通知したり、BASEの商品作成・更新の旨を通知することができます。
他にも、あらかじめ指定した日時に、BASEの特定商品の在庫数をLINE公式アカウントに通知する自動化フローも実現可能です。

BASEを活用した自動化例

注文が発生したら情報を追加する

BASEで注文が発生したら、データベースツールに情報を追加するフローボットです。
自動化フローにより、異なるツールにアクセスする手間をなくせるかもしれません。

BASEで注文が発生したことを通知する

その他のチャットツールと連携して、BASEで注文が発生したことを通知するフローボットです。

BASEの商品情報を追加する

BASEで商品情報が登録されるともう一方のツールに自動で追加できるため、商品情報の整合性を保つことができます。

LINE公式アカウントを活用した自動化例

LINE公式アカウントでユーザーが友だち追加したら追加する

自動同期により、登録漏れや転記ミスなどのヒューマンエラーを防ぐことで、ユーザー情報の一元管理を実現できるかもしれません。

特定の操作を行ったらLINE公式アカウントのメッセージを送信する

データベース上からLINE公式アカウントのメッセージを自動送信できるので、手動でのデータ転記やメッセージ送信を削減できるはずです。

Stripeの支払い用リンクを作成してLINE公式アカウントで送付する

迅速かつ簡単に支払いリンクを作成し、LINE公式アカウントから送信できるので、スムーズな支払いプロセスが実現します。

BASEとLINE公式アカウントを連携するメリット

メリット1: 迅速な対応が可能になる

LINE公式アカウントの通知により、BASEで注文が発生したことを素早く把握できるようになるでしょう。
在庫管理や注文処理、注文に付随する問い合わせへの返信といった、様々な業務をスムーズに行えるようになることが予想されます。
外出先でも注文情報をすぐに確認できるため、スタッフへの迅速な指示や追加の在庫補充など、状況に応じた素早い対応ができるようになるはずです。
顧客に対するスピーディーな対応が可能になれば、顧客満足度が向上し、リピート購入や高評価の口コミによる新規顧客の獲得といった好循環につながるかもしれません。

メリット2: 業務効率化が目指せる

LINE公式アカウントへの通知が自動化されることで、注文確認のために手動でBASEの管理画面を頻繁に確認する手間が省けるはずです。
これにより、商品企画や商品登録といった他の業務に集中でき、業務の効率化が図れます。
また、注文情報の見落としや確認忘れなどのミスを防ぐことで、処理のタイミングの最適化が見込まれます。
顧客とのトラブルやクレームの発生リスクを低減し、それらの対応に必要な時間を削減できるかもしれません。

まとめ

BASEとLINE公式アカウントを連携し、注文が発生した際に自動で通知する方法を紹介しました。
この連携により、注文後の業務を迅速化でき、発送や問い合わせ対応をスピーティーに行うことで、担当者の負担を大幅に短縮できるでしょう。
また、注文が入っていないか頻繁に管理画面を確認する必要がなくなるため、担当者は他の業務に集中できるようになるはずです。
<span class="mark-yellow">注文の見落としや確認遅れを防止することで、トラブルやクレームの発生も抑えられるでしょう。</span>

Yoomを使えば、連携設定は簡単に行えます。
ぜひ、この機会にBASEとLINE公式アカウントの連携を検討してみてください。