LINE公式アカウントからのメッセージをLINEに転送する方法

1.上のバナーの「詳細を見る」をクリック
2.移行した画面下部の「このテンプレートを試してみる」をクリック
3.Yoomの登録を行う

※既に登録が完了している場合はログイン画面が表示されるので、ログインしましょう。

LINE公式アカウントとLINEの連携フローの作り方

ステップ1：LINE公式アカウントとLINEをマイアプリ連携

テンプレートがコピーされ、上記のような画面になります。
Yoomの「マイプロジェクト」というページに移行しているため、画面の左側にあるメニューから「マイアプリ」を選択してください。

まずは、Yoomと各ツールの連携を行います。右上の「新規接続」をクリックしましょう。

LINE公式アカウントとYoomの連携

1.検索する

LINE公式アカウントのアイコンをクリックします。
※LINE公式アカウント、LINE、LINE WORKSの3種類があるため、ご注意ください。

2.必須項目を入力する

アカウント名とアクセストークンの入力をします。
詳しくはLINE公式アカウントのマイアプリ追加方法をご確認ください。

3.連携完了

必須項目を入力したら右下の追加ボタンを押してください。
画面が切り替わり、上記の表示がされれば連携完了です。

LINEとYoomの連携

1.トークルームの作成
グループLINEに通知をする場合は、あらかじめルームを作成しておきましょう。

2.検索するLINEのアイコンをクリックします。

3.ログインする

上記の画面に移行します。赤枠の任意の方法で登録しましょう。
QRコードの場合、ログインが素早く完了するためおすすめです。

4.トークルームを決める

先に進むと上記の画面に移行します。
赤丸の部分がトークルームのアイコン、赤枠の部分が選択したトークルームになっています。

LINEに登録済みのトークルームが一覧表示されるため、LINE公式アカウントからの通知を転送したいルームを選択し、「同意して連携する」を押してください。‍

5.連携完了

画面が切り替わり、上記の表示がされれば連携完了です。

次は、マイプロジェクトにテンプレートコピーして、フローボットを作成していきます。
コピーがまだの場合は、フローボットテンプレートを下記よりコピーしてください。

1.バナーにカーソルを合わせ「詳細を見る」をクリック
2.移行したページの「このテンプレートを試す」をクリック
3.Yoomの登録を行う
※既に登録が完了している場合はログイン画面が表示されるので、ログインしましょう。

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ステップ2：LINE公式アカウントから問い合わせを取得する設定

1.マイプロジェクトを開く

画面左側のメニューから「マイプロジェクト」を開きましょう。

2.コピーしたテンプレートを開く
「【コピー】LINE公式アカウントでユーザーからメッセージが届いたらLINEに通知する」をクリックします。‍

3.アプリトリガーを選択
LINE公式アカウントのアイコンの「ユーザーからメッセージを受けとったら」を選択してください。次へを押します。

4.Webhookの設定

Webhookの設定を行います。この設定をすることで、LINE公式アカウントからリアルタイムでLINEへメッセージが転送されます。
設定方法はLINE公式アカウントでWebhookイベントを設定する方法をご覧ください。

5.テストの実行

設定ができたらYoomの画面にもどり、下部にあるテストボタンを押しましょう。
青くテスト成功と表示がされれば設定は完了となります。保存を押してください。

ステップ3：LINEを受け取るための設定

1.アプリトリガーを選択
LINEアイコンの「LINEに通知する」を選択してください。次へを押します。

2.メッセージ内容の設定

LINEへ通知するメッセージを設定しましょう。ボックスをクリックしてください。

LINE公式アカウントの項目を選択しましょう。

LINE公式アカウントのデータが表示されます。LINEへ通知したい内容をクリックし、挿入しましょう。

挿入できると画像のように表示されます。‍

3.レイアウトを整える

改行や記号を用いてレイアウトを整えましょう。
これによりメッセージの読みやすさが向上します。

4.テストの実行
‍データの挿入が完了したらテストボタンを押しましょう。
テスト成功と表示が出たら、設定は完了です。保存を押してください。‍

5.トリガーをONにする

フローボットの作成が完了すると、上記のような表示がされます。トリガーは初期設定ではOFFの状態なので、ONにしましょう。
以上でLINE公式アカウントとLINEを使用したフローボットの作成は完了です。

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今回使用したフローボットテンプレート
LINE公式アカウントでユーザーからメッセージが届いたらLINEに通知する

LINE公式アカウントを使ったその他の自動化例

他にも、LINE公式アカウントとLINEを使った自動化の例がYoomにはたくさんあるので、いくつか紹介します。

1.LINE公式アカウントでユーザーからメッセージが届いたらMicrosoft Teamsに通知する
‍Microsoft Teamsへ送信することも可能です。部署全体での確認が容易になるでしょう。

2.毎日LINE公式アカウントから最新の配信数を取得しGoogle スプレッドシートに追加する
‍友達登録の数を指定の日時に取得し、Google スプレッドシートへ追加するフローです。

3.LINE公式アカウントでユーザーからメッセージが届いたらLINE WORKSに通知する
‍LINE公式アカウントからのメッセージを、社内で使用するLINE WORKSへ通知することも可能です。

まとめ

問い合わせへの素早い対応は、顧客満足度を向上させるために必要不可欠ではないでしょうか。
今回の連携を行うことで、LINE公式アカウントに送信されたメッセージを確認しやすくなり、顧客対応の効率化が見込めるはずです。
Yoomには他にも数多くのテンプレートを用意しています。自動化できそうな業務フローがあれば、ぜひ1度お試しください！