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LINE公式アカウントは、見込み顧客のスマホへダイレクトなメッセージ送信ができるため、セールスマーケティングにおいて大変有益な手段と言えるでしょう。
また、顧客がスマホから気軽に問い合わせを送ることも可能です。
そのため、リアルタイムで活発的なメッセージのやり取りが行えるというメリットがあります。
しかし、問い合わせに気が付くことができなければ、素早い応答は不可能となってしまいます。
このような事態を防止するために、LINE公式アカウントと Yoomを連携してみましょう！
※この記事でLINEと表記されるアプリは「LINE公式アカウント」です。
本記事ではノーコードツール「Yoom」を使用した連携方法をご紹介します。
難しい設定や操作は必要なく、非エンジニアの方でも簡単に実現できます。
下記のテンプレートから今すぐに始めることもできますので、ぜひお試しください！
[Yoomとは]
これから、プログラミング不要でアプリ連携が可能なYoomで、「LINE公式アカウントでユーザーからメッセージが届いたら、別のユーザーにもメッセージを転送する」というフローボットの作成方法を紹介します。
Yoomの登録後、ぜひ作成してみてください！
以下のバナーの「このテンプレートを試す」をクリックして、テンプレートをコピーしましょう。
■概要
LINE公式アカウントに届くユーザーからのメッセージを、担当者や関係者にその都度手動で転送していませんか？
こうした作業は手間がかかるだけでなく、転送漏れや対応の遅れに繋がる可能性もあります。
このワークフローを活用すれば、LINE公式アカウントでメッセージを受信した際に、指定した別のユーザーへ内容を自動で転送可能です。
手作業による連絡の手間やミスをなくし、スムーズな情報共有を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
・LINE公式アカウントでの顧客対応で、担当者への情報共有を効率化したい方
・メッセージの手動転送による対応漏れや遅延を防ぎたいと考えているご担当者様
・複数人体制でLINE公式アカウントを運用しており、業務を標準化したい方
■注意事項
・LINE公式アカウントとYoomを連携してください。
テンプレートがコピーされると、下記の画面になります。
Yoomの「マイプロジェクト」というページに移行しているため、画面の左側にあるメニューから「マイアプリ」を選択してください。
まずは、Yoomと各ツールの連携を行います。右上の「新規接続」をクリックしましょう。
1.検索する
LINEと検索し、LINE公式アカウントのアイコンをクリックします。
2.必須項目を入力する
アカウント名とアクセストークンの入力をします。
詳しくはLINE公式アカウントのマイアプリ追加方法をご確認ください。
3.連携完了
必須項目を入力したら右下の追加ボタンを押してください。
画面が切り替わり、上記の表示がされれば連携完了です。
次は、マイプロジェクトにテンプレートコピーして、フローボットを作成していきます。
フローボットテンプレートを下記よりコピーしてください。
1.「試してみる」をクリック
2.Yoomの登録を行う
※既に登録が完了している場合はログイン画面が表示されるので、ログインしましょう。
1.マイプロジェクトを開く
画面左側のメニューから「マイプロジェクト」を開きましょう。
2.コピーしたテンプレートを開く
「【コピー】LINE公式アカウントでユーザーからメッセージが届いたら、別のユーザーにもメッセージを転送する」をクリックします。
3.アプリトリガーを選択
LINE公式アカウントのアイコンの「ユーザーからメッセージを受けとったら」を選択してください。
次の画面でアカウント情報を入力し、次へを押しましょう。
4.Webhookの設定
Webhookの設定を行います。この設定をすることで、LINE公式アカウントからリアルタイムでメッセージが転送されます。
設定方法はLINE公式アカウントでWebhookイベントを設定する方法をご覧ください。
5.テストの実行
設定ができたらYoomの画面にもどり、下部にあるテストボタンを押しましょう。
青くテスト成功、と表示がされれば設定は完了となります。保存を押してください。
1.アプリトリガーを選択
「テキストメッセージを送信」を選択してください。次へを押します。
2.メッセージ内容の設定
通知するメッセージを設定しましょう。
まずは、送信先のユーザーIDを指定してください。
LINE公式アカウントでユーザーIDを取得・確認する方法 | Yoomヘルプセンター
メッセージは以下の画面のように、1つ目のステップから取得したアウトプットを引用しましょう。
3.レイアウトを整える
挿入できると下記画像のように表示されます。
改行や記号を用いてレイアウトを整えましょう。
これによりメッセージの読みやすさが向上します。
4.テストの実行
データの挿入が完了したらテストボタンを押しましょう。
テスト成功と表示が出たら、設定は完了です。保存を押してください。
5.トリガーをONにする
フローボットの作成が完了すると、上記のような表示がされます。トリガーは初期設定ではOFFの状態なので、ONにしましょう。
以上でLINE公式アカウントを使用したフローボットの作成は完了です。
今回使用したフローボットテンプレート↓
今回ご紹介したフロー以外にもLINE公式アカウントのAPIを利用すれば、さまざまな業務の自動化を実現することができます。
いずれも簡単な設定で利用できるので、もし気になるものがあればぜひお試しください！
LINE公式アカウントでは顧客と、Microsoft Teamsでは社内のメンバーとやり取りしている際に便利なフローです。
LINE公式アカウントの最新の配信数を毎日取得する手間が省けます。
自動でメッセージを転送できるので、手間が省けるだけでなく入力ミスも減らせます。
今回の連携により、LINE公式アカウントに届いたメッセージを別ユーザーへ転送できるようになります。
例として、カスタマーチームで作成したトークルームに転送されるようになれば、問い合わせにいち早く気が付くことが容易となるでしょう。
これにより、チームの連携がとりやすくなるはずです。
メッセージがそのまま転送されるため、詳細内容も確認可能になります。
LINE公式アカウントの通知を受け取ってから内容を把握し、そして返信するまでの時間短縮につながるでしょう。
また、スマホはいつでもチェックしやすいデジタルツールです。
メッセージアプリは気軽に確認できるため、外出先や会議中などであっても、緊急の問い合わせに気が付きやすいというメリットがあります。
結果として、問い合わせへの対応速度の向上が期待でき、チーム全体のタスク処理がスムーズになるかもしれません。
問い合わせへの素早い対応は、顧客満足度を向上させるために必要不可欠ではないでしょうか。
今回の連携を行うことで、LINE公式アカウントに送信されたメッセージを確認しやすくなり、顧客対応の効率化が見込めるはずです。
Yoomには他にも数多くのテンプレートを用意しています。
自動化できそうな業務フローがあれば、ぜひ一度お試しください！
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