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GoogleビジネスプロフィールとChatworkを連携して、Googleビジネスプロフィールの口コミをChatworkへ自動送信する方法
デジタル社会において、インターネット上の口コミにはビジネスのヒントがたくさん隠れていると言えます。しかし、投稿されたすべての口コミをいち早くチェックするなど、効率的に対応することがなかなか難しいと感じていませんか？
もし、このように感じているのであれば、Google ビジネス プロフィールとChatworkを連携しましょう！
時には企業の評判を左右する口コミの管理が簡単に行いやすくなるはずです。ぜひお試しください！
こんな方におすすめ
- Googleビジネスプロフィールに投稿された口コミを見逃したくない方
- Googleビジネスプロフィールに投稿された口コミへ迅速に対応したいチーム
- Googleビジネスプロフィールに投稿された口コミの内容をビジネスに活かしていきたい企業
- 普段Google ビジネス プロフィールの口コミを活用し、メインコミュニケーションツールにChatworkを使用している企業
GoogleビジネスプロフィールとChatworkの連携メリットと具体例
メリット1: 口コミに気が付きやすくなる
今回の連携により、Googleビジネスプロフィールに口コミが投稿されると、Chatworkへ自動的に通知が届くようになります。これにより口コミに気が付きやすくなるため、カスタマー部門が迅速な返信などを行いやすくなるでしょう。
このような顧客への対応に関して素早さは誠実さと連動する可能性が高いと言えます。そのため、Chatworkへ新しい口コミが自動で通知されることにより、口コミへの素早い対応が実現できれば、顧客満足度の向上に繋がるかもしれません。
メリット2: 顧客ニーズの把握によるサービス改善
Googleビジネスプロフィールに投稿された口コミを見逃しにくくなることで、顧客が企業に対しどのような要望があるのか、どのようなイメージがあるのか、今まで以上に把握しやすくなるはずです。
例えば、普段は聞くことができない顧客の生きた声を素早く把握し、ビジネスに繋げていくことがしやすくなるでしょう。口コミに書かれている内容を該当する各部署が参考にするようになれば、商品やサービスなどの改良を検討するきっかけになりますよね。
顧客のニーズに寄り添う上でも、有益なアプリ連携ではないでしょうか。
メリット3: チーム内での情報共有と対応統一
普段使用しているコミュニケーションツールがChatworkなのであれば、Googleビジネスプロフィールに投稿された口コミを、チーム全体で容易に共有可能となります。
例えば、投稿された口コミに対し引用返信を行う形で、担当チームや部署を宛先にします。そうすることで、特定の口コミデータを素早く担当に引き継げるようになり、連携がとりやすくなるでしょう。
口コミに対する対応をChatworkのみで完結でき、効率的になることが期待できます。
では、ここからYoomを使用して、アプリ同士を連携するフローを紹介していきます。
[Yoomとは]
今回は「Googleビジネスプロフィールで口コミが投稿されたらChatworkに通知する」という自動化を、以下のテンプレートを用いて行います。
■概要Googleビジネスプロフィールに投稿される口コミは、店舗やサービスの評判を左右する重要な要素ですが、日々の業務の中で投稿を常にチェックし、迅速に対応するのは手間がかかる作業ではないでしょうか。口コミの見落としや返信の遅れは、顧客満足度の低下に繋がりかねません。このワークフローを活用すれば、Googleビジネスプロフィールに新しい口コミが投稿された際に、その内容を自動でChatworkへ通知することができ、確認漏れを防ぎ、対応の迅速化を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方- Googleビジネスプロフィールの口コミ管理を手作業で行い、負担を感じている店舗運営やマーケティング担当者の方
- コミュニケーションツールとしてChatworkを主に利用しており、口コミ情報をチームで素早く共有したい方
- 顧客からのフィードバックに迅速に対応することで、エンゲージメントを高めたいと考えている責任者の方
■このテンプレートを使うメリット- Googleビジネスプロフィールに口コミが投稿されると自動で通知が届くため、手動での確認作業がなくなり、本来の業務に集中する時間を確保できます。
- システムが自動で検知し通知するため、口コミの見落としといったヒューマンエラーを防ぎ、全てのフィードバックに漏れなく対応することが可能になります。
■フローボットの流れ- はじめに、お使いのGoogleビジネスプロフィール、ChatworkをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでGoogleビジネスプロフィールを選択し、「口コミが投稿・更新されたら」というアクションを設定します。
- 続いて、オペレーションの分岐機能を設定し、取得した口コミ情報をもとに後続の処理を分岐させます。
- 最後に、オペレーションでChatworkを選択し、「メッセージを送る」アクションを設定して、指定のチャットに口コミ内容を通知します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント- 分岐機能では、口コミの星評価（例：星3以下の場合のみ通知する）や特定のキーワードが含まれているかなど、取得した情報をもとに通知の条件を自由にカスタマイズできます。
- Chatworkへの通知設定では、メッセージを送信するグループチャットや担当者を任意で指定することが可能です。また、口コミの投稿者名や評価、本文などをメッセージに含めるなど、通知内容も柔軟に設定できます。
■注意事項- Googleビジネスプロフィール、ChatworkのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- 分岐はパーソナルプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
- パーソナルプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。
■このテンプレートをおすすめする方
- Googleビジネスプロフィールの口コミ管理を手作業で行い、負担を感じている店舗運営やマーケティング担当者の方
- コミュニケーションツールとしてChatworkを主に利用しており、口コミ情報をチームで素早く共有したい方
- 顧客からのフィードバックに迅速に対応することで、エンゲージメントを高めたいと考えている責任者の方
■このテンプレートを使うメリット
- Googleビジネスプロフィールに口コミが投稿されると自動で通知が届くため、手動での確認作業がなくなり、本来の業務に集中する時間を確保できます。
- システムが自動で検知し通知するため、口コミの見落としといったヒューマンエラーを防ぎ、全てのフィードバックに漏れなく対応することが可能になります。
■フローボットの流れ
- はじめに、お使いのGoogleビジネスプロフィール、ChatworkをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでGoogleビジネスプロフィールを選択し、「口コミが投稿・更新されたら」というアクションを設定します。
- 続いて、オペレーションの分岐機能を設定し、取得した口コミ情報をもとに後続の処理を分岐させます。
- 最後に、オペレーションでChatworkを選択し、「メッセージを送る」アクションを設定して、指定のチャットに口コミ内容を通知します。
■このワークフローのカスタムポイント
- 分岐機能では、口コミの星評価（例：星3以下の場合のみ通知する）や特定のキーワードが含まれているかなど、取得した情報をもとに通知の条件を自由にカスタマイズできます。
- Chatworkへの通知設定では、メッセージを送信するグループチャットや担当者を任意で指定することが可能です。また、口コミの投稿者名や評価、本文などをメッセージに含めるなど、通知内容も柔軟に設定できます。
■注意事項
- Googleビジネスプロフィール、ChatworkのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- 分岐はパーソナルプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
- パーソナルプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。
まずはYoomの登録を行いましょう。
1.上のバナーの「詳細を見る」をクリック
2.移行した画面下部の「このテンプレートを試してみる」をクリック
3.Yoomの登録を行う
※既に登録が完了している場合はログイン画面が表示されるので、ログインしましょう。
GoogleビジネスプロフィールとChatworkの連携フローの作り方
連携フローの工程は以下の通りです。
1.GoogleビジネスプロフィールとChatworkをマイアプリ連携
2.Googleビジネスプロフィールの起動設定
3.Chatworkへの通知設定
ステップ1：GoogleビジネスプロフィールとChatworkをマイアプリ連携
Yoomの登録が完了すると、フローボットのテンプレートが「マイプロジェクト」にコピーされます。
画像のような表示がされたら、左側にあるメニューから「マイアプリ」を選択してください。
右上の新規接続ボタンをクリックします。
ボックスに連携するアプリ名を入力しましょう。
Googleビジネスプロフィールの連携
1.検索する
Googleビジネスプロフィールを検索し、Googleビジネスプロフィールのアイコンをクリックします。
2.Googleビジネスプロフィールへログイン
上記画面が表示されます。「Sign with Google」をクリックしましょう。
3.アカウントを選択
Yoomと連携するGmailアドレスのGoogleアカウントを押しましょう。
4.Yoomにログイン
画像のページに移行するので、規約を読み次へをクリックします。
5.YoomがGoogleアカウントへの追加アクセスを求めています
続行を押しましょう。
認証画面に移行したら、権限を全て許可するを選択してください。
6.連携完了
画面が切り替わり、上記の表示がされれば連携完了です。
Chatworkの連携
1.検索する
Chatworkを検索し、Chatworkのアイコンをクリックします。
2.Chatworkにログイン
ログイン画面が表示されます。
Googleビジネスプロフィールに投稿された口コミを通知したいアカウントでログインを行いましょう。
3.許可を押す
上記の画面が表示されたら許可を押します。
その後、Yoomの画面に自動で切り替わり、上記の表示がされれば連携完了です
ステップ2：Googleビジネスプロフィールの起動設定
1.マイプロジェクトを開く
画面左側のメニューから「マイプロジェクト」を開きましょう。
2.コピーしたテンプレートを開く
「【コピー】Googleビジネスプロフィールで口コミが投稿されたらChatworkに通知する」をクリックします。
3.アプリトリガーを選択
Googleビジネスプロフィールのアイコンの「口コミが投稿されたら」をクリックします。
タイトルなどの設定は完了しているため、次へを押しましょう。
4.トリガー起動間隔の設定
プルダウンから起動間隔を設定しましょう。
トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
5.IDの入力
Google ビジネス プロフィールの各IDをコピー＆ペーストして設定してください。
6.テストの実行
IDの設定後、テストボタンをクリックします。
テスト成功と表示されたら保存をしましょう。
ステップ3：Chatworkへの通知設定
1.アプリと連携する
Chatworkのアイコンの「Chatworkに通知する」をクリックします。
タイトルなどの設定は完了しているため、次へを押しましょう。
2.投稿先のルームIDを設定する
Googleビジネスプロフィールに投稿された口コミデータを通知するルームIDを設定しましょう。
ボックスをクリックします。
チャンネルが一覧表示されるので、クリックして挿入しましょう。
3.メッセージ内容の設定
Chatworkに投稿するメッセージを設定します。ボックスをクリックしましょう。
赤枠の「口コミが投稿されたら」を選択します。
Googleビジネスプロフィールのデータが選択できるため、Chatworkに送信したいものをクリックします。
4.レイアウトを整える
データが挿入できると画像のようになります。
他にも挿入したいデータがある場合は、続けて設定してください。
その後、見やすさを考慮し、レイアウトを整えることをおすすめします。
5.テストの実行
画像のように設定が完了したら、画面下にあるテストボタンを押します。
テスト成功の表示がされたら、設定は完了です。保存をしましょう。
6.トリガーをONにする
フローボットの作成が完了すると、上記のような表示がされます。
トリガーは初期設定ではOFFの状態なので、ONにしましょう。
以上でテンプレートの設定は完了となります。
今回使用したフローボットテンプレートは、以下の通りです。
Googleビジネスプロフィールで口コミが投稿されたらChatworkに通知する
■概要Googleビジネスプロフィールに投稿される口コミは、店舗やサービスの評判を左右する重要な要素ですが、日々の業務の中で投稿を常にチェックし、迅速に対応するのは手間がかかる作業ではないでしょうか。口コミの見落としや返信の遅れは、顧客満足度の低下に繋がりかねません。このワークフローを活用すれば、Googleビジネスプロフィールに新しい口コミが投稿された際に、その内容を自動でChatworkへ通知することができ、確認漏れを防ぎ、対応の迅速化を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方- Googleビジネスプロフィールの口コミ管理を手作業で行い、負担を感じている店舗運営やマーケティング担当者の方
- コミュニケーションツールとしてChatworkを主に利用しており、口コミ情報をチームで素早く共有したい方
- 顧客からのフィードバックに迅速に対応することで、エンゲージメントを高めたいと考えている責任者の方
■このテンプレートを使うメリット- Googleビジネスプロフィールに口コミが投稿されると自動で通知が届くため、手動での確認作業がなくなり、本来の業務に集中する時間を確保できます。
- システムが自動で検知し通知するため、口コミの見落としといったヒューマンエラーを防ぎ、全てのフィードバックに漏れなく対応することが可能になります。
■フローボットの流れ- はじめに、お使いのGoogleビジネスプロフィール、ChatworkをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでGoogleビジネスプロフィールを選択し、「口コミが投稿・更新されたら」というアクションを設定します。
- 続いて、オペレーションの分岐機能を設定し、取得した口コミ情報をもとに後続の処理を分岐させます。
- 最後に、オペレーションでChatworkを選択し、「メッセージを送る」アクションを設定して、指定のチャットに口コミ内容を通知します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント- 分岐機能では、口コミの星評価（例：星3以下の場合のみ通知する）や特定のキーワードが含まれているかなど、取得した情報をもとに通知の条件を自由にカスタマイズできます。
- Chatworkへの通知設定では、メッセージを送信するグループチャットや担当者を任意で指定することが可能です。また、口コミの投稿者名や評価、本文などをメッセージに含めるなど、通知内容も柔軟に設定できます。
■注意事項- Googleビジネスプロフィール、ChatworkのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- 分岐はパーソナルプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
- パーソナルプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。
■このテンプレートをおすすめする方
- Googleビジネスプロフィールの口コミ管理を手作業で行い、負担を感じている店舗運営やマーケティング担当者の方
- コミュニケーションツールとしてChatworkを主に利用しており、口コミ情報をチームで素早く共有したい方
- 顧客からのフィードバックに迅速に対応することで、エンゲージメントを高めたいと考えている責任者の方
■このテンプレートを使うメリット
- Googleビジネスプロフィールに口コミが投稿されると自動で通知が届くため、手動での確認作業がなくなり、本来の業務に集中する時間を確保できます。
- システムが自動で検知し通知するため、口コミの見落としといったヒューマンエラーを防ぎ、全てのフィードバックに漏れなく対応することが可能になります。
■フローボットの流れ
- はじめに、お使いのGoogleビジネスプロフィール、ChatworkをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでGoogleビジネスプロフィールを選択し、「口コミが投稿・更新されたら」というアクションを設定します。
- 続いて、オペレーションの分岐機能を設定し、取得した口コミ情報をもとに後続の処理を分岐させます。
- 最後に、オペレーションでChatworkを選択し、「メッセージを送る」アクションを設定して、指定のチャットに口コミ内容を通知します。
■このワークフローのカスタムポイント
- 分岐機能では、口コミの星評価（例：星3以下の場合のみ通知する）や特定のキーワードが含まれているかなど、取得した情報をもとに通知の条件を自由にカスタマイズできます。
- Chatworkへの通知設定では、メッセージを送信するグループチャットや担当者を任意で指定することが可能です。また、口コミの投稿者名や評価、本文などをメッセージに含めるなど、通知内容も柔軟に設定できます。
■注意事項
- Googleビジネスプロフィール、ChatworkのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- 分岐はパーソナルプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
- パーソナルプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。
Googleビジネスプロフィールを使ったその他の自動化例
他にGoogleビジネスプロフィールを使用した自動化の例がYoomにはたくさんあるので、いくつか紹介します。
1.Googleビジネスプロフィールで口コミが投稿されたらGoogle Chatに通知する
同じGoogle系ツールのため、1つのアカウントで操作が可能です。ツールごとにアカウント作成の必要がなくなり、気軽に自動化を導入しやすいでしょう。
■概要Googleビジネスプロフィールに寄せられるお客様からの口コミは、貴重なフィードバックですが、投稿に気づかず対応が遅れてしまうことはありませんか？毎回管理画面を確認するのも手間がかかります。このワークフローを活用すれば、Googleビジネスプロフィールに新しい口コミが投稿された際に、内容を自動でGoogle Chatへ通知できます。これにより、口コミの見逃しを防ぎ、迅速な顧客対応や社内での情報共有を円滑にします。v
■このテンプレートをおすすめする方- Googleビジネスプロフィールの口コミを確認・返信する店舗運営やマーケティング担当者の方
- お客様からのフィードバックをGoogle Chatで迅速にチーム共有したいと考えている方
- 口コミへの対応漏れを防ぎ、手動での確認作業を効率化したいと考えているマネージャーの方
■このテンプレートを使うメリット- Googleビジネスプロフィールへの口コミ投稿を自動で検知し、Google Chatへ即時通知するため、確認漏れや対応の遅れを防ぐことができます。
- 手動で口コミを確認する手間が不要になるため、迅速な顧客対応を実現しつつ、本来注力すべきコア業務へ集中する時間を確保できます。
■フローボットの流れ- はじめに、GoogleビジネスプロフィールとGoogle ChatをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでGoogleビジネスプロフィールを選択し、「口コミが投稿されたら」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでGoogle Chatの「メッセージを送信」アクションを設定し、口コミの内容などを通知するよう設定します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント- Google Chatの通知先は、任意のスペース（チャットルーム）に設定することが可能です。特定のチームや担当者のみが閲覧するスペースへの通知もできます。
- 通知するメッセージの本文は自由にカスタマイズできます。固定のテキストに加え、トリガーで取得した口コミの投稿者名や評価、コメント内容を変数として埋め込むことで、通知を受け取るだけで詳細な状況を把握できます。
■注意事項- Googleビジネス プロフィール、Google ChatのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- Google Chatとの連携はGoogle Workspaceの場合のみ可能です。詳細は「Google Chatでスペースにメッセージを送る方法」を参照ください。
■このテンプレートをおすすめする方
- Googleビジネスプロフィールの口コミを確認・返信する店舗運営やマーケティング担当者の方
- お客様からのフィードバックをGoogle Chatで迅速にチーム共有したいと考えている方
- 口コミへの対応漏れを防ぎ、手動での確認作業を効率化したいと考えているマネージャーの方
■このテンプレートを使うメリット
- Googleビジネスプロフィールへの口コミ投稿を自動で検知し、Google Chatへ即時通知するため、確認漏れや対応の遅れを防ぐことができます。
- 手動で口コミを確認する手間が不要になるため、迅速な顧客対応を実現しつつ、本来注力すべきコア業務へ集中する時間を確保できます。
■フローボットの流れ
- はじめに、GoogleビジネスプロフィールとGoogle ChatをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでGoogleビジネスプロフィールを選択し、「口コミが投稿されたら」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでGoogle Chatの「メッセージを送信」アクションを設定し、口コミの内容などを通知するよう設定します。
■このワークフローのカスタムポイント
- Google Chatの通知先は、任意のスペース（チャットルーム）に設定することが可能です。特定のチームや担当者のみが閲覧するスペースへの通知もできます。
- 通知するメッセージの本文は自由にカスタマイズできます。固定のテキストに加え、トリガーで取得した口コミの投稿者名や評価、コメント内容を変数として埋め込むことで、通知を受け取るだけで詳細な状況を把握できます。
■注意事項
- Googleビジネス プロフィール、Google ChatのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- Google Chatとの連携はGoogle Workspaceの場合のみ可能です。詳細は「Google Chatでスペースにメッセージを送る方法」を参照ください。
2.Googleビジネスプロフィールで口コミが投稿されたらSlackに通知する
Slackとの連携も対応しています。スレッドを作成すれば通知された口コミごとに詳細な指示出しなどもしやすくなるでしょう。
■概要Googleビジネスプロフィールに投稿される口コミは、顧客の貴重な意見ですが、都度確認し対応するのは手間がかかるのではないでしょうか。口コミの見逃しは、顧客満足度の低下や機会損失に繋がる可能性もあります。このワークフローを活用すれば、Googleビジネスプロフィールに新しい口コミが投稿された際に、内容をSlackへ自動で通知することが可能です。口コミへの迅速な対応が実現し、顧客との関係性強化に貢献します。
■このテンプレートをおすすめする方- Googleビジネスプロフィールの口コミを手作業で確認、共有している店舗運営者や広報担当者の方
- 口コミへの対応漏れや遅れを防ぎ、顧客満足度の向上を目指しているマーケティング担当者の方
- 複数拠点の口コミ管理を効率化し、スピーディーな情報共有を実現したいマネージャーの方
■このテンプレートを使うメリット- Googleビジネスプロフィールに口コミが投稿されると自動でSlackに通知されるため、手動での確認作業やチームへの共有の手間を省くことができます。
- 口コミの見落としや対応の遅れといったリスクを低減し、重要な顧客からのフィードバックに迅速に対応することが可能になります。
■フローボットの流れ- はじめに、GoogleビジネスプロフィールとSlackをYoomに連携します。
- 次に、トリガーでGoogleビジネスプロフィールを選択し、「口コミが投稿・更新されたら」というアクションを設定します。
- 次に、オペレーションで分岐機能を設定し、取得した口コミの情報をもとに、その後のアクションを条件に応じて分岐させます。
- 最後に、オペレーションでSlackの「チャンネルにメッセージを送る」アクションを設定し、指定のチャンネルに口コミの内容を通知します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント- 分岐機能では、口コミの星評価など、Googleビジネスプロフィールから取得した情報をもとに条件を自由にカスタマイズすることが可能です。
- Slackへの通知は、通知先のチャンネルやメンション先、メッセージ内容を任意で設定できます。口コミの本文や投稿者名などをメッセージに含めることも可能です。
■注意事項- Googleビジネスプロフィール、SlackのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- 分岐はパーソナルプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
- パーソナルプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。
■このテンプレートをおすすめする方
- Googleビジネスプロフィールの口コミを手作業で確認、共有している店舗運営者や広報担当者の方
- 口コミへの対応漏れや遅れを防ぎ、顧客満足度の向上を目指しているマーケティング担当者の方
- 複数拠点の口コミ管理を効率化し、スピーディーな情報共有を実現したいマネージャーの方
■このテンプレートを使うメリット
- Googleビジネスプロフィールに口コミが投稿されると自動でSlackに通知されるため、手動での確認作業やチームへの共有の手間を省くことができます。
- 口コミの見落としや対応の遅れといったリスクを低減し、重要な顧客からのフィードバックに迅速に対応することが可能になります。
■フローボットの流れ
- はじめに、GoogleビジネスプロフィールとSlackをYoomに連携します。
- 次に、トリガーでGoogleビジネスプロフィールを選択し、「口コミが投稿・更新されたら」というアクションを設定します。
- 次に、オペレーションで分岐機能を設定し、取得した口コミの情報をもとに、その後のアクションを条件に応じて分岐させます。
- 最後に、オペレーションでSlackの「チャンネルにメッセージを送る」アクションを設定し、指定のチャンネルに口コミの内容を通知します。
■このワークフローのカスタムポイント
- 分岐機能では、口コミの星評価など、Googleビジネスプロフィールから取得した情報をもとに条件を自由にカスタマイズすることが可能です。
- Slackへの通知は、通知先のチャンネルやメンション先、メッセージ内容を任意で設定できます。口コミの本文や投稿者名などをメッセージに含めることも可能です。
■注意事項
- Googleビジネスプロフィール、SlackのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- 分岐はパーソナルプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
- パーソナルプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。
3.Googleビジネスプロフィールで口コミが投稿されたらMicrosoft Excelに追加する
口コミを分析するならMicrosoft Excelとの連携もおすすめです。ニーズを分析し、マーケティングに活用しませんか？
■概要Googleビジネスプロフィールに投稿される口コミの管理に、手間を感じていませんか。新しい口コミが投稿されるたびに内容を確認し、手作業でMicrosoft Excelなどに転記するのは時間もかかり、見落としのリスクも伴います。このワークフローを活用すれば、Googleビジネスプロフィールに新しい口コミが投稿された際に、その内容を自動でMicrosoft Excelの指定したシートに記録するため、口コミ管理にかかる工数を削減し、重要な顧客の声を一元的に蓄積できます。
■このテンプレートをおすすめする方- Googleビジネスプロフィールの口コミを手作業で管理している店舗運営やWeb担当者の方
- 複数の店舗に寄せられる口コミをMicrosoft Excelで一元的に分析、管理したいと考えている方
- 口コミへの迅速な対応やサービス改善のため、情報収集のプロセスを自動化したい方
■このテンプレートを使うメリット- 新しい口コミが投稿されると、自動でMicrosoft Excelに記録されるため、手作業による転記や確認作業の時間を短縮することができます。
- システムが自動で処理を行うため、手作業による転記ミスや確認漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、正確な口コミデータを蓄積できます。
■フローボットの流れ- はじめに、Googleビジネスプロフィール、Microsoft ExcelをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでGoogleビジネスプロフィールを選択し、「口コミが投稿・更新されたら」というアクションを設定します。
- 次に、オペレーションで分岐機能を設定し、取得した口コミの評価などに応じて後続の処理を分岐させるための条件を設定します。
- 最後に、オペレーションでMicrosoft Excelの「レコードを追加する」アクションを設定し、取得した口コミ情報を指定のファイルに追加します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント- 分岐機能では、取得した口コミの評価（星の数）や特定のキーワードの有無など、任意の条件を設定して処理を分けることが可能です。
- Microsoft Excelへの追加アクションでは、口コミ情報を記録したいファイル（アイテムID）やシート名を任意で設定し、投稿者名や評価、本文といったどの情報をどの列に追加するかを自由に設定できます。
■注意事項- Googleビジネスプロフィール、Microsoft ExcelのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- 分岐はパーソナルプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
- パーソナルプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。
- Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
- Microsoft Excelのデータベースを操作するオペレーションの設定に関しては「【Excel】データベースを操作するオペレーションの設定に関して」をご参照ください。
■このテンプレートをおすすめする方
- Googleビジネスプロフィールの口コミを手作業で管理している店舗運営やWeb担当者の方
- 複数の店舗に寄せられる口コミをMicrosoft Excelで一元的に分析、管理したいと考えている方
- 口コミへの迅速な対応やサービス改善のため、情報収集のプロセスを自動化したい方
■このテンプレートを使うメリット
- 新しい口コミが投稿されると、自動でMicrosoft Excelに記録されるため、手作業による転記や確認作業の時間を短縮することができます。
- システムが自動で処理を行うため、手作業による転記ミスや確認漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、正確な口コミデータを蓄積できます。
■フローボットの流れ
- はじめに、Googleビジネスプロフィール、Microsoft ExcelをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでGoogleビジネスプロフィールを選択し、「口コミが投稿・更新されたら」というアクションを設定します。
- 次に、オペレーションで分岐機能を設定し、取得した口コミの評価などに応じて後続の処理を分岐させるための条件を設定します。
- 最後に、オペレーションでMicrosoft Excelの「レコードを追加する」アクションを設定し、取得した口コミ情報を指定のファイルに追加します。
■このワークフローのカスタムポイント
- 分岐機能では、取得した口コミの評価（星の数）や特定のキーワードの有無など、任意の条件を設定して処理を分けることが可能です。
- Microsoft Excelへの追加アクションでは、口コミ情報を記録したいファイル（アイテムID）やシート名を任意で設定し、投稿者名や評価、本文といったどの情報をどの列に追加するかを自由に設定できます。
■注意事項
- Googleビジネスプロフィール、Microsoft ExcelのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- 分岐はパーソナルプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
- パーソナルプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。
- Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
- Microsoft Excelのデータベースを操作するオペレーションの設定に関しては「【Excel】データベースを操作するオペレーションの設定に関して」をご参照ください。
まとめ
GoogleビジネスプロフィールとChatworkを連携すれば、口コミに気が付きやすくなるはずです。
これにより口コミが見逃しにくくなると同時に、対応速度の向上が期待できるでしょう。
また、Chatworkへ通知がされるため、チーム全体での情報共有が容易になります。少しでも気になったら、この機会にぜひお試しください。
プログラミング知識なしで手軽に構築できます。
