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Googleビジネスプロフィールを使った業務の効率化を考えたことはありませんか？
口コミへの返信や最新情報の投稿など、重要な業務ほど手作業に頼りがちです…。
APIを活用しようにもプログラミングの知識が必要となるため、「自社では難しいのでは…」と諦めてしまうケースも少なくありません。
特に、専任のエンジニアがいない環境では、自動化への第一歩を踏み出せずにいる方も多いでしょう。
そこで本記事では、Googleビジネスプロフィール APIの基本から、プログラミング不要で様々なSaaSと連携させる具体的な方法までを解説します。
この記事を読めば、手作業によるミスや対応漏れを防ぎ、より戦略的な業務に時間を割くためのヒントが得られます！
店舗運営やマーケティングの効率を上げたい方はぜひ参考にしてみてくださいね。
とにかく早くGoogleビジネスプロフィールのAPIを利用したい方へ
YoomにはGoogleビジネスプロフィール APIを使った様々なアクションや、業務フローを自動化するためのテンプレートが用意されています。
今すぐ試したい方はこちらから詳細をチェックしてみてください！
Googleビジネスプロフィール APIとは
Googleビジネスプロフィール APIはGoogleビジネスプロフィールと外部アプリ（Google、Microsoft、Salesforce、Notionなど）を繋げてデータの受け渡しを行い、Googleビジネスプロフィールを使った業務フローを自動化できるインターフェースです。
APIはアプリケーション・プログラミング・インタフェース (Application Programming Interface）の略語です。
インターフェースとは簡単に言うと「何か」と「何か」を「繋ぐもの」で、Googleビジネスプロフィール APIの場合は「Googleビジネスプロフィール」と「外部のアプリ」を繋ぐインターフェースを指します。
また、APIでは大きく分けて以下のような指示を出すことができます。
Googleビジネスプロフィール APIでできること
Googleビジネスプロフィール APIでできることをいくつかピックアップしたので、ご覧ください！
気になる自動化例の「試してみる」をクリックしてアカウント登録するだけで、すぐにGoogleビジネスプロフィール APIを使った自動化を体験できます。
登録はたったの30秒で完了するので、ぜひ気軽にお試しください！
口コミが投稿されたら自動で通知する
Googleビジネスプロフィール APIで口コミの投稿を検知する機能をアクションの起点として活用し、新しい口コミが投稿された際にoviceやSlackなどのチャットツールへ自動で通知できます。
これにより、口コミへの迅速な対応が可能となり、顧客満足度の向上に繋がります！
■概要 Googleビジネスプロフィールに寄せられる口コミは顧客との重要な接点ですが、投稿の見逃しや確認の遅れに課題を感じていませんか。手動での確認作業は手間がかかり、対応が後手に回ってしまうこともあります。このワークフローを活用すれば、Googleビジネスプロフィールに新しい口コミが投稿された際に、自動でバーチャルオフィスoviceへ通知を送信できます。APIの複雑な設定なしで、迅速な顧客対応の体制を構築し、エンゲージメント向上に繋げることが可能です。 ■このテンプレートをおすすめする方 ■このテンプレートを使うメリット ■フローボットの流れ ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション ■このワークフローのカスタムポイント ■注意事項
口コミの一覧を定期的に取得する
Googleビジネスプロフィール APIの口コミ一覧を取得するアクションをフローの中に置くことで、定期的に最新の口コミ情報を取得し、指定したSlackチャンネルなどに自動で通知できます。
口コミの見逃しを防ぎ、チーム全体で顧客の声をリアルタイムに共有する体制を構築可能です！
■概要 Googleビジネスプロフィールの口コミは、顧客との重要な接点ですが、定期的な確認や社内への共有に手間を感じていませんか。特に、`googlebusiness profile api`を活用した仕組みの構築には専門知識が求められます。このワークフローを利用すれば、APIの知識は不要で、設定したスケジュールで自動的に口コミを取得しSlackに通知できるため、確認漏れを防ぎ、迅速な顧客対応を実現します。 ■このテンプレートをおすすめする方 ■このテンプレートを使うメリット ■フローボットの流れ ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション ■このワークフローのカスタムポイント ■注意事項
口コミへの返信を自動化する
Googleビジネスプロフィール APIの口コミへ返信するアクションを活用することで、新しい口コミに対して自動で返信するフローを構築できます。
ChatGPTなどの生成AIと組み合わせれば、口コミの内容に応じた返信文を自動で作成して投稿することも可能であり、返信業務の効率化が実現します！
■概要 Googleビジネスプロフィールの口コミは顧客との重要な接点ですが、一件ずつ確認し丁寧な返信を作成するのは手間がかかる作業です。このワークフローは、新しい口コミが投稿されるとChatGPTが内容に応じた返信文を自動で作成し、そのまま口コミへ返信するまでの一連の流れを自動化します。`Google Business Profile API` を利用した連携のように、口コミ対応の工数を削減し、迅速かつ質の高い顧客対応を実現できます。 ■このテンプレートをおすすめする方 ■このテンプレートを使うメリット ■フローボットの流れ ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション ■このワークフローのカスタムポイント ■注意事項
その他にも下記のようなアクションをAPI経由で実行が可能です。
■フローの中で設定できるアクション（フローボットオペレーション）
Googleビジネスプロフィール APIの利用料金と注意点
Googleビジネスプロフィール APIは、Google Maps Platformの一部として提供されており、基本的には利用した分だけ料金が発生する従量課金制です。
ただし、初めて利用するユーザーには300ドル分の無料クレジットが提供されるため、APIの機能を十分に試すことができます。
APIを利用する上で、いくつか注意点がありますので確認しておきましょう。
※詳細はGoogleビジネスプロフィールのサービスサイトをご確認ください。
※2025年07月24日時点の情報です。
実際に連携してみた！
ここではノーコードツールYoomが用意するテンプレートを使用し、実際の設定方法を通してGoogleビジネスプロフィール APIを使った具体的な連携方法を紹介していきます！
もしまだYoomのアカウントをお持ちでない場合は、こちらの登録フォームからアカウントを発行しておきましょう。
[Yoomとは]
Googleビジネスプロフィール APIとの連携方法
はじめにGoogleビジネスプロフィール APIとYoomを連携する方法を紹介します。
Yoomにログインし、左側に表示されている「マイアプリ」をクリックします。
マイアプリ画面に遷移すると、右側に「+新規接続」ボタンが表示されますので、クリックしましょう。
「+新規接続」をクリックすると、入力欄が表示されます。
入力欄に「Googleビジネスプロフィール」と入力するとアプリが表示されますので、クリックしてください。
クリックすると、以下の画面が表示されます。
「Sign in with Google」をクリックしましょう。
Googleビジネスプロフィールで使用したいアカウントを選びます。
表示されている内容を確認し、問題なければ「続行」をクリックしてください。
これでGoogleビジネスプロフィール APIとの連携は完了です。
今回は「Googleビジネスプロフィールで口コミが投稿されたら、oviceに通知する」という実際のフローボットも作成していきます！
作成の流れは大きく分けて以下です。
■概要 Googleビジネスプロフィールに寄せられる口コミは顧客との重要な接点ですが、投稿の見逃しや確認の遅れに課題を感じていませんか。手動での確認作業は手間がかかり、対応が後手に回ってしまうこともあります。このワークフローを活用すれば、Googleビジネスプロフィールに新しい口コミが投稿された際に、自動でバーチャルオフィスoviceへ通知を送信できます。APIの複雑な設定なしで、迅速な顧客対応の体制を構築し、エンゲージメント向上に繋げることが可能です。 ■このテンプレートをおすすめする方 ■このテンプレートを使うメリット ■フローボットの流れ ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション ■このワークフローのカスタムポイント ■注意事項
ステップ1：oviceのマイアプリ連携
先ほどのGoogleビジネスプロフィールを追加した際と同様に、マイアプリ画面で「+新規接続」ボタンをクリックします。
入力欄に「ovice」と入力すると、アプリが表示されますので、クリックしましょう。
アカウント名・アクセストークン・クライアントIDをそれぞれ入力してください。
入力し終わったら、「追加」をクリックします。
より詳しい設定方法が知りたい方は、こちらをご覧ください。
ステップ2：該当のテンプレートをコピー
以下のバナーの「試してみる」をクリックしてください。
■概要 Googleビジネスプロフィールに寄せられる口コミは顧客との重要な接点ですが、投稿の見逃しや確認の遅れに課題を感じていませんか。手動での確認作業は手間がかかり、対応が後手に回ってしまうこともあります。このワークフローを活用すれば、Googleビジネスプロフィールに新しい口コミが投稿された際に、自動でバーチャルオフィスoviceへ通知を送信できます。APIの複雑な設定なしで、迅速な顧客対応の体制を構築し、エンゲージメント向上に繋げることが可能です。 ■このテンプレートをおすすめする方 ■このテンプレートを使うメリット ■フローボットの流れ ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション ■このワークフローのカスタムポイント ■注意事項
テンプレートのコピーに成功すると、以下の画面が表示されますので、「OK」をクリックしてください。
コピーしたテンプレートは、マイプロジェクトから確認できます。
ステップ3：Googleビジネスプロフィールのトリガー設定
「口コミが投稿・更新されたら」をクリックします。
「Googleビジネスプロフィールと連携するアカウント情報」が任意のものに設定されていることを確認したら、「次へ」をクリックします。
トリガーの起動間隔の設定を行います。
アカウントIDの設定を行います。
入力欄をクリックすると、候補が表示されます。
候補から設定したいアカウントを選択しましょう。
ロケーションIDも、アカウントIDと同様に、入力欄をクリックし候補から設定したいものを選択します。
ここまで設定できたら、「テスト」をクリックしましょう。
※テストをクリックすることで、実際に口コミを取得します。
口コミを投稿されていない場合は、テストをクリックする前にテスト用の口コミを投稿してください。
テストに成功すると、テスト成功画面が表示されます。
また、取得した値（アウトプット）として口コミの情報も取得できています。
なお、今回はアウトプットに口コミや投稿者名などの詳細なデータが記載されていない状態ですが、実際のテスト時には口コミや投稿者名などの詳細データが反映されています。
口コミを取得できていることを確認したら、忘れないように「保存する」をクリックしましょう。
ステップ4：分岐・コマンドオペレーション
ここでは、どのような口コミが投稿された際にoviceに通知するのか設定します。
あらかじめ設定を行っているため今回は追加の設定はありませんが、どのような設定を行っているのか、簡単にご説明いたします。
ここまでの設定では、口コミが新規作成されると通知が送信される状態となっているため、口コミが更新されても通知されません。
そのため、取得した口コミの作成日時と更新日時の情報を利用して、更新された口コミに対しても通知を送信するように設定を行っています。
ここまで確認ができたら保存をして次へ進みます。
ステップ5：oviceのアクション設定
次に、「グループのメンバーに通知を送信」をクリックします。
「oviceと連携するアカウント情報」が任意のものに設定されていることを確認し、「次へ」をクリックします。
oviceに送信するメッセージの内容を作成します。
ここでは、先ほど口コミから取得した値を、自由に追加できます。
なお、メッセージ内容には先ほど取得した口コミのアウトプットを活用しましょう。アウトプットを活用せず固定値を手入力してしまうと、毎回同じ内容が通知されるようになってしまうため注意が必要です。
今回は下記のように設定しました。
任意のグループIDを設定します。
ほかにも設定できる個所はありますが、今回は設定していません。
設定する場合は、注釈をご確認ください。
ここまで設定できたら、「テスト」をクリックしましょう。
※テストをクリックすると、実際に通知が送信されます。
テストに成功すると、テスト成功画面が表示されます。
無事に成功したことを確認したら、忘れないように「保存する」をクリックしておきましょう。
ステップ6：トリガーをONにし、フローが起動するかを確認
先ほどの画面で、「保存する」をクリックすると、以下の画面が表示されます。
「トリガーをON」をクリックしましょう。
お疲れ様でした！ここまでで設定は完了です。
以上が、「Googleビジネスプロフィールで口コミが投稿されたら、oviceに通知する方法」でした！
Googleビジネスプロフィール APIを活用した自動化の例
今回紹介した事例以外でも、Yoomでは様々なサービスとの連携が可能で、それぞれに対応したテンプレートが用意されています。
普段使用しているサービスと連携できるテンプレートを活用して、Googleビジネスプロフィールを使った業務フローを自動化しましょう！
通知系
Googleビジネスプロフィールで新たに投稿された口コミを、スムーズに他サービスへ通知できます。
口コミの見逃しを防ぎ、迅速な対応体制を整えるのに役立ちます！
■概要 Googleビジネスプロフィールで口コミが投稿されたらTelegramに通知するフローです。 Yoomではプログラミング不要でアプリ間の連携ができるため、簡単にこのフローを実現することができます。 ■このテンプレートをおすすめする方 1.口コミ情報の確認を定期的に行う方 ・Googleビジネスプロフィールに都度ログインして口コミの確認を行っている方 ・Googleビジネスプロフィールにおける口コミの確認を効率化したい方 ・口コミ情報をTelegramに連携してチームメンバーと共有している方 ・Telegramからの通知を効率化したい方 Googleビジネスプロフィールの口コミを定期的に確認してチームメンバーと共有している場合、毎回の作業は時間がかかり非効率的です。 このフローでは、Googleビジネスプロフィールで口コミが投稿されると自動でTelegramに通知できるため、タイムリーな口コミの把握に役立ちます。 また、口コミへの対応スピードも上がるため、顧客からの信頼感を向上させることができます。 ■注意事項 ・GoogleビジネスプロフィールとTelegramのそれぞれとYoomを連携してください。 ・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 ・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。 ■概要 店舗の評判を左右するGoogleビジネスプロフィールの口コミですが、投稿に気づかず対応が遅れてしまうことはありませんか？常に管理画面を確認するのは手間がかかり、重要な口コミを見逃してしまうリスクもあります。このワークフローを活用すれば、新たな口コミが投稿されると即座にGmailへ通知が届くため、迅速な顧客対応を実現し、機会損失を防ぎます。 ■このテンプレートをおすすめする方 ■このテンプレートを使うメリット ■フローボットの流れ ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション ■このワークフローのカスタムポイント ■注意事項 ■概要 Googleビジネスプロフィールに投稿される口コミは、顧客の貴重な声でありサービス改善のヒントですが、投稿に気づかず対応が遅れてしまうことはないでしょうか。手動での定期的な確認は手間がかかり、見落としのリスクも伴います。このワークフローを活用すれば、Googleビジネスプロフィールに新たな口コミが投稿されると、その内容を自動でOutlookに通知するため、スピーディーな対応が可能になります。 ■このテンプレートをおすすめする方 ■このテンプレートを使うメリット ■フローボットの流れ ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション ■このワークフローのカスタムポイント ■注意事項
2. 業務におけるコミュニケーションをTelegramで行っている方
■このテンプレートを使うメリット
手動による口コミの確認は情報の見落としが発生するリスクがあり、対応の遅れやクレームの放置による顧客満足度の低下が懸念されます。
投稿された口コミの件数が多い場合でも、Telegramへの通知を自動化しておくことで情報の見落としを防ぎ、改善や対応を進めることが可能です。
タスク・顧客対応系
口コミの内容をもとに、タスク管理ツールやカスタマーサポートツールに情報を自動登録することで、対応漏れを防ぎ、チームでの効率的な対応が可能になるはずです！
■概要 Googleビジネスプロフィールに投稿される口コミのチェックや、その後の対応依頼を手作業で行っていませんか。 ■このテンプレートをおすすめする方 ■このテンプレートを使うメリット ■フローボットの流れ ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション ■このワークフローのカスタムポイント ■注意事項 ■概要 Googleビジネスプロフィールに投稿される顧客からの口コミは、貴重なフィードバックである一方、日々の確認や対応に手間を感じている方も多いのではないでしょうか。対応漏れは、顧客満足度の低下に繋がる可能性も潜んでいます。このワークフローを活用すれば、Googleビジネスプロフィールへの口コミ投稿をトリガーに、自動でZendeskにサポートチケットを作成するため、迅速かつ漏れのない顧客対応体制の構築を支援します。 ■このテンプレートをおすすめする方 ■このテンプレートを使うメリット ■フローボットの流れ ■このワークフローのカスタムポイント
口コミは顧客の貴重な声ですが、日々の業務に追われる中で見落としや対応の遅れが発生しがちです。
このワークフローを活用すれば、Googleビジネスプロフィールに新しい口コミが投稿されると自動でAsanaにタスクが作成されるため、対応漏れを防ぎ、迅速なアクションに繋げることができます。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
デバイス追加系
口コミデータを各種データベースに蓄積することで、定量的な分析や社内レポート作成にも活用可能。チームでの共有にも役立ちますね！
■概要 Google ビジネス プロフィールで口コミが投稿されたらMicrosoft Excelに追加するフローです。 ■このテンプレートをおすすめする方 1.顧客の声をデータ化して分析したい方 ・Microsoft Excel上で口コミデータを蓄積して分析することで顧客の傾向を把握したりサービス改善に役立てたい方 2.Microsoft Excelで口コミ管理を行っている部署 ・手動で入力する手間を省いて自動で口コミをMicrosoft Excelに追加することで業務効率化を図りたい方 ■このテンプレートを使うメリット Googleビジネス プロフィールに寄せられたお客様の声は、貴重なデータの宝庫ですが、口コミが増えてくると、手作業で管理するのは非常に労力がかかってしまい対応に遅れてしまう可能性が懸念されます。 このフローを導入することによって、口コミが投稿されると自動的にMicrosoft Excelのデータベースに追加されます。 ■注意事項 ・ Google ビジネス プロフィール、Microsoft ExcelのそれぞれとYoomを連携してください。 ・Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。 ・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 ・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。 ■概要 Googleビジネスプロフィールで口コミが投稿されたらJUST.DBに追加するフローです。 Yoomではプログラミング不要でアプリ間の連携ができるため、簡単にこのフローを実現することができます。 ■このテンプレートをおすすめする方 1.Googleビジネスプロフィールの口コミの確認を定期的に行う方 ・口コミ情報の内容を元に業務やサービスにおける改善策を検討している方 ・Googleビジネスプロフィールにおける口コミの確認を自動化したい方 ・口コミ情報の入力を手動で行っている方 ・蓄積したデータを元に分析作業を行っている方 Googleビジネスプロフィールへ不定期に投稿される口コミの確認や収集作業は、手間も多く時間がかかります。 このフローでは、Googleビジネスプロフィールで口コミが投稿されると自動でJUST.DBに追加できるため、手動作業を効率化します。 また、分析業務もスピーディーに進めることができるため、口コミにおける対応スピードも上がり、顧客満足度を向上させることができます ■注意事項 ・GoogleビジネスプロフィールとJUST.DBのそれぞれとYoomを連携してください。 ・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 ・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
これにより、担当者は口コミを見逃すことなく直ぐに口コミ内容をチームで共有し対応することが可能になり、より質の高いサービスを提供することに集中することができるようになります。
2. 口コミ情報をJUST.DBで管理している方
■このテンプレートを使うメリット
また、口コミを手動でJUST.DBに追加して管理している場合、入力作業の煩雑化による工数の増大が懸念され、業務運営に支障をきたす恐れがあります。
JUST.DBへの追加作業が効率化されることで、登録漏れの防止や手動作業の負担の軽減をすることができ、業務運営をスムーズにすることが可能です。
まとめ
Googleビジネスプロフィール API連携を行うことで、これまで手作業で行っていた口コミへの返信や最新情報の投稿といった業務が自動化され、手間の削減やヒューマンエラーの防止に繋がります！
また、担当者が定型業務から解放されることで、顧客満足度を向上させるための施策検討など、本来注力すべきコア業務に集中できる環境も整います。
今回ご紹介したような業務自動化を実現できるノーコードツール「Yoom」を使えば、プログラミングの知識がない方でも、直感的な操作で簡単に業務フローを構築できます！
もし自動化に少しでも興味を持っていただけたなら、ぜひこちらから無料登録して、Yoomによる業務効率化を体験してみてください！
