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とにかく早く試したい方へ
YoomにはChatworkでチャットボットを自動応答させる業務フロー自動化のテンプレートが用意されています。
「まずは試してみたい！」という方は、以下のバナーをクリックして、すぐに自動化を体験してみましょう！
「Chatworkでの問い合わせ対応に追われて、他の業務が進まない…」
「同じような質問に何度も手動で返信していて非効率だと感じている…」
このようにChatworkでのコミュニケーションでは、定型的な返信や即時対応が求められる場面が多く、そのたびに時間と手間を取られていませんか？
もし、Chatworkに投稿されたメッセージに対してAIが内容を理解し、適切な回答を自動で生成・返信するチャットボットの仕組みがあれば、これらの悩みから解放され、より創造的で重要な業務に集中できる貴重な時間を生み出すことができます！
今回ご紹介する自動化の設定は、ノーコードで設定を進めます。手間をかけずに始められるので、自動化で作業をぐっと効率化できます！
AIチャットボットを普段使いのコミュニケーションツールとつなげるには？
AIチャットボットの導入を検討する際、普段使用しているChatworkと連携するには、Chatwork APIを活用するのがおすすめです。
外部ツールの操作を検知できたり、Chatworkで発生したイベントを連携先のツールへ反映することができます。
この方法でも充分と思われるかもしれませんが、複数のビジネスツールと連携したり、複雑な分岐（特定の条件に値する際に別途担当者に確認を依頼する など）を実現したい場合、別途自動化プラットフォームの導入を検討する必要があるでしょう。
海外製のツールがいくつか検索結果に挙がってきますが、国産のノーコード自動化ツールYoomも検討材料に加えてみるのも良いかもしれません。
Chatworkのチャットボット連携を自動化する方法
Chatworkでの顧客対応や社内コミュニケーションを効率化するために、AIを活用したチャットボットの自動応答を設定する方法を具体的なテンプレートで紹介します。
これにより、問い合わせへの即時対応や、よくある質問への自動回答が可能になり、業務負担を大幅に軽減できます。気になる内容があれば、ぜひクリックしてみてください！
Chatworkのメッセージ投稿をトリガーにAIで自動応答する
Chatworkに新しいメッセージが投稿された際に、その内容をAIが解析し、事前に学習させた情報や一般的な知識に基づいて自動で返信することができます。
問い合わせ対応の迅速化や、定型的なコミュニケーションの自動化を実現し、担当者の作業負荷を軽減しながら顧客満足度の向上にも貢献します！
ChatworkでAIチャットボットを自動返信するフローを作ってみよう
それではここから代表的な例として、Chatworkにメッセージが投稿された際に、AIチャットボットが内容を判断して自動で返信するフローを解説していきます！
ここではYoomを使用してノーコードで設定を進めます。まだYoomのアカウントをお持ちでない場合は、こちらの登録フォームからアカウントを発行しておきましょう。
[Yoomとは]
フローの作成方法
今回は大きく分けて以下のプロセスで作成します。
ステップ1：Chatworkをマイアプリ連携
ここでは、Yoomとそれぞれのアプリを連携して、操作が行えるようにしていきます。
まずは基本的な設定方法を解説しているナビをご覧ください！
【Chatworkのマイアプリ連携】
以下のナビを参考に操作を進めましょう。
https://demo.arcade.software/t0rqVHsLju3qCxyLyJUH?embed
これでChatworkのマイアプリ登録は完了したので、マイアプリに追加されていることを確認し、次のステップに進みましょう！
ステップ2：テンプレートをコピーする
ここから、フローを作っていきましょう！
テンプレートを利用しているので、以下のテンプレートページを開き、『このテンプレートを試してみる』をクリックしてください。
以下の表示が出たら、テンプレートのコピー成功です。「OK」をクリックしてください。
※コピーしたテンプレートは、「マイプロジェクト」から確認できます。
ステップ3：Chatworkのトリガー設定
最初の設定です！以下の赤枠をクリックしてください。
次に表示された画面で、連携したアカウント情報を確認します。
タイトルを任意で修正し、トリガーアクションは変更せず、「次へ」をクリックしましょう！
次に、API接続設定を行います。
まずは、「トリガーの起動間隔」を5分・10分・15分・30分・60分から選択してください。なお、プランによって起動間隔の選択内容が異なるため、ご注意下さい。
「ルームID」は、入力欄をクリックして表示される候補から選択しましょう。
各項目の設定が完了したら、Chatworkでメッセージを投稿しましょう！
今回は、Chatworkでメッセージを投稿したらフローが起動します。投稿したら、Yoomの画面に戻り、「テスト」をクリックします。
テストに成功したら、先ほどテスト投稿したChatworkのメッセージの情報が取得されます。
※取得した値とは？
表示されている内容を確認後、「保存する」をクリックしてください。
これで、トリガー設定は完了です！
ステップ4：テキストを生成する設定
「テキストを生成する」をクリックしてください。
以下の画面が表示されるので、設定を確認して「次へ」に進みましょう。
詳細設定の画面で、「プロンプト」を設定します。プロンプトとは、AIへの指示のことを指します。
ここでは、取得した値を引用することが可能です。
今回は以下のように設定してみました。
「テスト」をクリックします。
テストに成功し、結果が「取得した値」に表示されたら、「保存する」をクリックしましょう！
ステップ5：Chatworkにメッセージを送る設定
いよいよ最後の設定です。以下の赤枠をクリックしましょう！
以下の画面が表示されたら、必要に応じてタイトルを任意で編集します。
連携するアカウントを確認したら、アクションは変更せず次へ進みましょう！
続いて、API接続設定をしましょう！
「ルームID」は、以下のように入力欄をクリックして表示される候補から選択してください。
「メッセージ内容」は、Chatworkに通知するメッセージを作成してください。
今回は、先ほどAIを用いてテキスト生成した文章で自動返信する想定なので、以下のように設定しています。
各項目の設定が完了したら、「テスト」をクリックします。テストに成功し、エラーが表示されなければ、「保存する」をクリックしましょう！
以上、【Chatworkにメッセージが投稿されたら、AIチャットボットで自動返信する】方法でした！
ステップ6：トリガーをONに設定しフロー稼働の準備完了
フロー画面に戻り、以下のようなメニューが表示されていれば、フローの設定は完了です！
早速フローを起動させる場合は、「トリガーをON」をクリックしましょう。
あとで起動させる場合は、フロー画面のトリガースイッチをクリックすることで、トリガーをONにできます。
Chatworkを活用したその他の自動化例
Yoomでは、Chatworkを活用した様々な自動化テンプレートを提供しています。業務に合わせて、便利な自動化を見つけてみましょう。
まとめ
ChatworkとAIチャットボットを連携させることで、これまで手作業で行っていた問い合わせ対応や定型的な返信作業を自動化し、対応時間の短縮と業務の効率化を実現できます。
これにより、より複雑な問い合わせや本来の業務に集中しやすくなり、結果として顧客満足度の向上にもつながります！
今回ご紹介したような業務自動化を実現できるノーコードツール「Yoom」を使えば、プログラミングの知識がない方でも、簡単に業務フローを構築できます！
もしChatworkの運用効率化やAIチャットボットの導入に少しでも興味を持っていただけたなら、ぜひこちらから無料登録して、Yoomによる業務効率化を体験してみてください！
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Q：特定のキーワードが投稿された時だけ起動するように構成できますか？
A：
分岐条件をトリガー直下に追加することで可能です。分岐条件を「メッセージ内容が〇〇(特定のキーワード)という値を含む場合」に設定することで、特定のキーワードを含む場合のみ通知するフローを作成することができます。
分岐はすべての有料プランでご利用いただけます。※フリープランでは利用できません。
Q：連携はリアルタイムで行われますか？
A：
トリガーの起動間隔は5分、10分、15分、30分、60分から選択可能で、リアルタイムでは連携されません。設定できるトリガーの起動間隔はご利用のプランによって異なるため、詳しくは下記のページをチェックしてみてください！
Q：連携が失敗した場合の通知や再実行は可能ですか？
A：
フローボットがエラーになると、Yoomに登録する際に設定したメールアドレスに通知が送られます。
また、通知先はメールの他にSlackやChatworkも設定できます。
通知メールには、エラーが起きている該当のオペレーションや詳細のリンクが記載されているので、まずは通知内容を確認しましょう。
再実行は自動で行われないため、エラー修正後手動で再実行してください。
ヘルプページで解決しない場合は、サポート窓口を利用することもできます。
