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【ノーコードで実現】ChatworkのチャットボットをAIで自動応答する方法
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フローボット活用術

2025-10-23

【ノーコードで実現】ChatworkのチャットボットをAIで自動応答する方法

a.sugiyama
a.sugiyama

とにかく早く試したい方へ

YoomにはChatworkでチャットボットを自動応答させる業務フロー自動化のテンプレートが用意されています。

「まずは試してみたい!」という方は、以下のバナーをクリックして、すぐに自動化を体験してみましょう!


■概要

Chatworkでの顧客対応や社内からの問い合わせで、一つひとつのメッセージに手動で返信するのに時間を取られていませんか?あるいは、多数のメッセージに追われて返信漏れや対応遅延が発生し、お困りのこともあるかもしれません。このワークフローを活用すれば、Chatworkに新しいメッセージが投稿された際にAIが自動で返信文を生成し送信するため、これらの課題を解消し、コミュニケーション業務の効率化が期待できます。

■このテンプレートをおすすめする方

  • Chatworkでの問い合わせ対応に多くの時間を割いている担当者の方
  • Chatworkの特定のルームに来る定型的な質問への返信を自動化したい方
  • AIを活用して、顧客対応や社内コミュニケーションを効率化したいと考えている方

■このテンプレートを使うメリット

  • Chatworkへのメッセージ投稿をトリガーにAIが自動で返信するため、これまで手動返信に費やしていた時間を短縮し、より重要な業務へ注力できます。
  • 定型的な返信作業を自動化することで、メッセージの見落としによる対応漏れや、誤った内容を送信してしまうといったヒューマンエラーを減らすことに繋がります。

■フローボットの流れ

  1. はじめに、ChatworkをYoomと連携します。
  2. 次に、トリガーでChatworkを選択し、「新しいメッセージがルームに投稿されたら」というアクションを設定します。この際、どのルームのメッセージをトリガーにするか指定します。
  3. 続いて、オペレーションでAI機能を選択し、「テキストを生成する」アクションを設定します。ここで、Chatworkで受信したメッセージ内容を基に、どのような返信文をAIに生成させるかプロンプトで指示します。
  4. 最後に、オペレーションで再度Chatworkを選択し、「メッセージを送る」アクションを設定します。AIが生成したテキストを、指定したChatworkのルームやユーザーに自動で送信するように設定します。

※「トリガー」:フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」:トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

  • Chatworkのトリガー設定では、自動応答の対象としたいメッセージが投稿されるルームを任意で設定できます。特定のグループチャットやダイレクトメッセージを指定することが可能です。
  • AI機能の「テキストを生成する」オペレーションでは、AIに与える指示(プロンプト)を自由にカスタマイズできます。例えば、受信したメッセージの内容を変数としてプロンプトに組み込み回答を生成させたり、特定の口調で返信させたりすることが可能です。
  • Chatworkでメッセージを送るオペレーションでは、AIが生成した返信を送信する先のルームや宛先ユーザーを任意で設定できます。また、AIが生成したテキストだけでなく、固定の挨拶文や署名などをメッセージ本文に加えるといったカスタムも行えます。

■注意事項

  • ChatworkとYoomを連携してください。
  • トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
  • プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。

「Chatworkでの問い合わせ対応に追われて、他の業務が進まない…」
「同じような質問に何度も手動で返信していて非効率だと感じている…」

このようにChatworkでのコミュニケーションでは、定型的な返信や即時対応が求められる場面が多く、そのたびに時間と手間を取られていませんか?

もし、Chatworkに投稿されたメッセージに対してAIが内容を理解し、適切な回答を自動で生成・返信するチャットボットの仕組みがあれば、これらの悩みから解放され、より創造的で重要な業務に集中できる貴重な時間を生み出すことができます!

今回ご紹介する自動化の設定は、ノーコードで設定を進めます。手間をかけずに始められるので、自動化で作業をぐっと効率化できます!

AIチャットボットを普段使いのコミュニケーションツールとつなげるには?

AIチャットボットの導入を検討する際、普段使用しているChatworkと連携するには、Chatwork APIを活用するのがおすすめです。

外部ツールの操作を検知できたり、Chatworkで発生したイベントを連携先のツールへ反映することができます。
この方法でも充分と思われるかもしれませんが、複数のビジネスツールと連携したり、複雑な分岐(特定の条件に値する際に別途担当者に確認を依頼する など)を実現したい場合、別途自動化プラットフォームの導入を検討する必要があるでしょう。
海外製のツールがいくつか検索結果に挙がってきますが、国産のノーコード自動化ツールYoomも検討材料に加えてみるのも良いかもしれません。

Chatworkのチャットボット連携を自動化する方法

Chatworkでの顧客対応や社内コミュニケーションを効率化するために、AIを活用したチャットボットの自動応答を設定する方法を具体的なテンプレートで紹介します。

これにより、問い合わせへの即時対応や、よくある質問への自動回答が可能になり、業務負担を大幅に軽減できます。気になる内容があれば、ぜひクリックしてみてください!

Chatworkのメッセージ投稿をトリガーにAIで自動応答する

Chatworkに新しいメッセージが投稿された際に、その内容をAIが解析し、事前に学習させた情報や一般的な知識に基づいて自動で返信することができます。

問い合わせ対応の迅速化や、定型的なコミュニケーションの自動化を実現し、担当者の作業負荷を軽減しながら顧客満足度の向上にも貢献します!


■概要

Chatworkでの顧客対応や社内からの問い合わせで、一つひとつのメッセージに手動で返信するのに時間を取られていませんか?あるいは、多数のメッセージに追われて返信漏れや対応遅延が発生し、お困りのこともあるかもしれません。このワークフローを活用すれば、Chatworkに新しいメッセージが投稿された際にAIが自動で返信文を生成し送信するため、これらの課題を解消し、コミュニケーション業務の効率化が期待できます。

■このテンプレートをおすすめする方

  • Chatworkでの問い合わせ対応に多くの時間を割いている担当者の方
  • Chatworkの特定のルームに来る定型的な質問への返信を自動化したい方
  • AIを活用して、顧客対応や社内コミュニケーションを効率化したいと考えている方

■このテンプレートを使うメリット

  • Chatworkへのメッセージ投稿をトリガーにAIが自動で返信するため、これまで手動返信に費やしていた時間を短縮し、より重要な業務へ注力できます。
  • 定型的な返信作業を自動化することで、メッセージの見落としによる対応漏れや、誤った内容を送信してしまうといったヒューマンエラーを減らすことに繋がります。

■フローボットの流れ

  1. はじめに、ChatworkをYoomと連携します。
  2. 次に、トリガーでChatworkを選択し、「新しいメッセージがルームに投稿されたら」というアクションを設定します。この際、どのルームのメッセージをトリガーにするか指定します。
  3. 続いて、オペレーションでAI機能を選択し、「テキストを生成する」アクションを設定します。ここで、Chatworkで受信したメッセージ内容を基に、どのような返信文をAIに生成させるかプロンプトで指示します。
  4. 最後に、オペレーションで再度Chatworkを選択し、「メッセージを送る」アクションを設定します。AIが生成したテキストを、指定したChatworkのルームやユーザーに自動で送信するように設定します。

※「トリガー」:フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」:トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

  • Chatworkのトリガー設定では、自動応答の対象としたいメッセージが投稿されるルームを任意で設定できます。特定のグループチャットやダイレクトメッセージを指定することが可能です。
  • AI機能の「テキストを生成する」オペレーションでは、AIに与える指示(プロンプト)を自由にカスタマイズできます。例えば、受信したメッセージの内容を変数としてプロンプトに組み込み回答を生成させたり、特定の口調で返信させたりすることが可能です。
  • Chatworkでメッセージを送るオペレーションでは、AIが生成した返信を送信する先のルームや宛先ユーザーを任意で設定できます。また、AIが生成したテキストだけでなく、固定の挨拶文や署名などをメッセージ本文に加えるといったカスタムも行えます。

■注意事項

  • ChatworkとYoomを連携してください。
  • トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
  • プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。

■概要

Chatworkでの問い合わせ対応や情報共有は便利ですが、特定のメッセージに対して都度手動で返信するのは手間がかかるのではないでしょうか。特に定型的な質問への返信や、迅速な一次対応が求められる場面では、対応の遅れや見落としが業務効率の低下に繋がることもあります。このワークフローを活用すれば、Chatworkに特定条件のメッセージが投稿された際に、AIチャットボットが自動で返信を行い、こうした課題の解消に貢献します。

■このテンプレートをおすすめする方

  • Chatworkでの顧客対応や社内通知をより効率化したいと考えている方
  • AIを活用して、定型的な問い合わせへの返信作業を自動化したい方
  • メッセージの見落としや返信遅延を防ぎ、対応品質を向上させたいチームリーダーの方

■このテンプレートを使うメリット

  • Chatworkの特定メッセージへの返信が自動化されるため、手作業による対応時間を短縮し、他の業務に集中できます。
  • AIによる自動応答を設定することで、人的ミスによる返信漏れや誤った情報の送信リスクを軽減します。

■フローボットの流れ

  1. はじめに、ChatworkをYoomと連携します。
  2. 次に、トリガーでChatworkを選択し、「新しいメッセージがルームに投稿されたら」というアクションを設定します。ここで、特定のルームや条件を指定することが可能です。
  3. 次に、オペレーションで分岐機能を設定します。受信したメッセージの内容などを条件に、後続の処理を行うかどうかを判断します。
  4. 条件に合致した場合、オペレーションでAI機能を選択し、「テキストを生成する」アクションを設定します。ここでAIにどのような返信をさせるかの指示(プロンプト)を設定します。
  5. 最後に、オペレーションでChatworkの「メッセージを送る」アクションを設定し、AIが生成したテキストを指定したルームや相手に自動で送信します。

※「トリガー」:フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」:トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

  • Chatworkのトリガー設定では、メッセージを受信する対象のルームIDを任意で指定可能です。
  • 分岐機能では、Chatworkで受信したメッセージの送信者情報やメッセージ本文の内容など、前段階で取得した情報をもとに、どのような場合にAIによる自動返信を行うか、その条件を自由に設定できます。
  • AI機能の「テキストを生成する」アクションでは、AIに指示を出すプロンプトを任意でカスタマイズできます。定型的な返答だけでなく、受信したメッセージの内容を変数としてプロンプトに組み込むことで、状況に応じた柔軟なテキスト生成が可能です。
  • Chatworkでメッセージを送るアクションでは、通知先のルームやメンションするユーザーを任意で設定できます。また、本文にはAIが生成したテキストだけでなく、固定の署名や前段階で取得した情報を変数として埋め込むなど、柔軟なカスタマイズが可能です。

■注意事項

  • ChatworkとYoomを連携してください。
  • トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
  • プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。

■概要

海外の取引先や外国人スタッフとのコミュニケーションで、Chatworkのメッセージ翻訳や返信に手間を感じていませんか。言語の壁が業務の遅延や誤解を招くこともあります。このワークフローを活用すれば、Chatworkにメッセージが投稿されると自動で翻訳し、AIが適切な返信文案を作成して送信まで行うため、多言語コミュニケーションの課題をスムーズに解消できます。

■このテンプレートをおすすめする方

  • Chatworkで海外拠点や多言語でのやり取りが多いグローバル担当者の方
  • 外国人顧客からの問い合わせに迅速かつ正確に対応したいカスタマーサポートチームの方
  • Chatworkでの定型的な返信業務を自動化し、対応漏れを防ぎたいと考えている方

■このテンプレートを使うメリット

  • Chatworkへのメッセージ投稿をトリガーに、翻訳から返信まで自動化されるため、手作業での対応時間を短縮し、より迅速なコミュニケーションが実現します。
  • AIによる翻訳と返信文案生成により、言語の壁による誤解や手動対応でのヒューマンエラーのリスクを軽減し、コミュニケーション品質の向上に繋がります。

■フローボットの流れ

  1. はじめに、ChatworkをYoomと連携します。
  2. 次に、トリガーでChatworkを選択し、「新しいメッセージがルームに投稿されたら」というアクションを設定します。
  3. 次に、オペレーションでAI機能を選択し、「翻訳する」アクションで投稿されたメッセージを指定の言語に翻訳します。
  4. 続いて、オペレーションでAI機能を選択し、「テキストを生成する」アクションで翻訳された内容に基づいた返信文案を作成します。
  5. 最後に、オペレーションでChatworkを選択し、「メッセージを送る」アクションでAIが生成したテキストを送信します。

※「トリガー」:フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」:トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

  • Chatworkのトリガー設定では、メッセージを受信してフローを起動させたいルームを任意で指定してください。
  • AI機能による翻訳アクションでは、翻訳先の言語を日本語や英語など、業務に合わせて自由に選択可能です。
  • AI機能のテキスト生成アクションでは、返信文案を作成するためのプロンプト(指示文)を任意でカスタムできます。定型的な返答内容や、前段階で取得したメッセージ内容などの情報を変数としてプロンプトに組み込むことや、生成するテキストの言語も指定可能です。
  • Chatworkでメッセージを送るアクションでは、通知先のルームや担当者を任意で設定できます。また、送信するメッセージ本文も、固定のテキストだけでなく、前段階のAI機能で生成したテキストなどを変数として埋め込むといったカスタムが可能です。

■注意事項

  • ChatworkとYoomを連携してください。
  • トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
  • プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。

ChatworkでAIチャットボットを自動返信するフローを作ってみよう

それではここから代表的な例として、Chatworkにメッセージが投稿された際に、AIチャットボットが内容を判断して自動で返信するフローを解説していきます!

ここではYoomを使用してノーコードで設定を進めます。まだYoomのアカウントをお持ちでない場合は、こちらの登録フォームからアカウントを発行しておきましょう。

[Yoomとは]

フローの作成方法

今回は大きく分けて以下のプロセスで作成します。

  • Chatworkのマイアプリ連携
  • テンプレートをコピー
  • Chatworkのトリガー設定と翻訳の設定、通知アクションの設定
  • トリガーをONにし、フローが起動するかを確認


■概要

Chatworkでの顧客対応や社内からの問い合わせで、一つひとつのメッセージに手動で返信するのに時間を取られていませんか?あるいは、多数のメッセージに追われて返信漏れや対応遅延が発生し、お困りのこともあるかもしれません。このワークフローを活用すれば、Chatworkに新しいメッセージが投稿された際にAIが自動で返信文を生成し送信するため、これらの課題を解消し、コミュニケーション業務の効率化が期待できます。

■このテンプレートをおすすめする方

  • Chatworkでの問い合わせ対応に多くの時間を割いている担当者の方
  • Chatworkの特定のルームに来る定型的な質問への返信を自動化したい方
  • AIを活用して、顧客対応や社内コミュニケーションを効率化したいと考えている方

■このテンプレートを使うメリット

  • Chatworkへのメッセージ投稿をトリガーにAIが自動で返信するため、これまで手動返信に費やしていた時間を短縮し、より重要な業務へ注力できます。
  • 定型的な返信作業を自動化することで、メッセージの見落としによる対応漏れや、誤った内容を送信してしまうといったヒューマンエラーを減らすことに繋がります。

■フローボットの流れ

  1. はじめに、ChatworkをYoomと連携します。
  2. 次に、トリガーでChatworkを選択し、「新しいメッセージがルームに投稿されたら」というアクションを設定します。この際、どのルームのメッセージをトリガーにするか指定します。
  3. 続いて、オペレーションでAI機能を選択し、「テキストを生成する」アクションを設定します。ここで、Chatworkで受信したメッセージ内容を基に、どのような返信文をAIに生成させるかプロンプトで指示します。
  4. 最後に、オペレーションで再度Chatworkを選択し、「メッセージを送る」アクションを設定します。AIが生成したテキストを、指定したChatworkのルームやユーザーに自動で送信するように設定します。

※「トリガー」:フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」:トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

  • Chatworkのトリガー設定では、自動応答の対象としたいメッセージが投稿されるルームを任意で設定できます。特定のグループチャットやダイレクトメッセージを指定することが可能です。
  • AI機能の「テキストを生成する」オペレーションでは、AIに与える指示(プロンプト)を自由にカスタマイズできます。例えば、受信したメッセージの内容を変数としてプロンプトに組み込み回答を生成させたり、特定の口調で返信させたりすることが可能です。
  • Chatworkでメッセージを送るオペレーションでは、AIが生成した返信を送信する先のルームや宛先ユーザーを任意で設定できます。また、AIが生成したテキストだけでなく、固定の挨拶文や署名などをメッセージ本文に加えるといったカスタムも行えます。

■注意事項

  • ChatworkとYoomを連携してください。
  • トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
  • プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。

ステップ1:Chatworkをマイアプリ連携

ここでは、Yoomとそれぞれのアプリを連携して、操作が行えるようにしていきます。
まずは基本的な設定方法を解説しているナビをご覧ください!

 

【Chatworkのマイアプリ連携】

以下のナビを参考に操作を進めましょう。

https://demo.arcade.software/t0rqVHsLju3qCxyLyJUH?embed

これでChatworkのマイアプリ登録は完了したので、マイアプリに追加されていることを確認し、次のステップに進みましょう!

ステップ2:テンプレートをコピーする

ここから、フローを作っていきましょう!
テンプレートを利用しているので、以下のテンプレートページを開き、『このテンプレートを試してみる』をクリックしてください。


■概要

Chatworkでの顧客対応や社内からの問い合わせで、一つひとつのメッセージに手動で返信するのに時間を取られていませんか?あるいは、多数のメッセージに追われて返信漏れや対応遅延が発生し、お困りのこともあるかもしれません。このワークフローを活用すれば、Chatworkに新しいメッセージが投稿された際にAIが自動で返信文を生成し送信するため、これらの課題を解消し、コミュニケーション業務の効率化が期待できます。

■このテンプレートをおすすめする方

  • Chatworkでの問い合わせ対応に多くの時間を割いている担当者の方
  • Chatworkの特定のルームに来る定型的な質問への返信を自動化したい方
  • AIを活用して、顧客対応や社内コミュニケーションを効率化したいと考えている方

■このテンプレートを使うメリット

  • Chatworkへのメッセージ投稿をトリガーにAIが自動で返信するため、これまで手動返信に費やしていた時間を短縮し、より重要な業務へ注力できます。
  • 定型的な返信作業を自動化することで、メッセージの見落としによる対応漏れや、誤った内容を送信してしまうといったヒューマンエラーを減らすことに繋がります。

■フローボットの流れ

  1. はじめに、ChatworkをYoomと連携します。
  2. 次に、トリガーでChatworkを選択し、「新しいメッセージがルームに投稿されたら」というアクションを設定します。この際、どのルームのメッセージをトリガーにするか指定します。
  3. 続いて、オペレーションでAI機能を選択し、「テキストを生成する」アクションを設定します。ここで、Chatworkで受信したメッセージ内容を基に、どのような返信文をAIに生成させるかプロンプトで指示します。
  4. 最後に、オペレーションで再度Chatworkを選択し、「メッセージを送る」アクションを設定します。AIが生成したテキストを、指定したChatworkのルームやユーザーに自動で送信するように設定します。

※「トリガー」:フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」:トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

  • Chatworkのトリガー設定では、自動応答の対象としたいメッセージが投稿されるルームを任意で設定できます。特定のグループチャットやダイレクトメッセージを指定することが可能です。
  • AI機能の「テキストを生成する」オペレーションでは、AIに与える指示(プロンプト)を自由にカスタマイズできます。例えば、受信したメッセージの内容を変数としてプロンプトに組み込み回答を生成させたり、特定の口調で返信させたりすることが可能です。
  • Chatworkでメッセージを送るオペレーションでは、AIが生成した返信を送信する先のルームや宛先ユーザーを任意で設定できます。また、AIが生成したテキストだけでなく、固定の挨拶文や署名などをメッセージ本文に加えるといったカスタムも行えます。

■注意事項

  • ChatworkとYoomを連携してください。
  • トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
  • プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。

以下の表示が出たら、テンプレートのコピー成功です。「OK」をクリックしてください。
※コピーしたテンプレートは、「マイプロジェクト」から確認できます。

ステップ3:Chatworkのトリガー設定

最初の設定です!以下の赤枠をクリックしてください。

次に表示された画面で、連携したアカウント情報を確認します。
タイトルを任意で修正し、トリガーアクションは変更せず、「次へ」をクリックしましょう!

次に、API接続設定を行います。

まずは、「トリガーの起動間隔」を5分・10分・15分・30分・60分から選択してください。なお、プランによって起動間隔の選択内容が異なるため、ご注意下さい。

「ルームID」は、入力欄をクリックして表示される候補から選択しましょう。

各項目の設定が完了したら、Chatworkでメッセージを投稿しましょう!
今回は、Chatworkでメッセージを投稿したらフローが起動します。投稿したら、Yoomの画面に戻り、「テスト」をクリックします。

テストに成功したら、先ほどテスト投稿したChatworkのメッセージの情報が取得されます。
取得した値とは?
表示されている内容を確認後、「保存する」をクリックしてください。

これで、トリガー設定は完了です!


ステップ4:テキストを生成する設定

テキストを生成する」をクリックしてください。

以下の画面が表示されるので、設定を確認して「次へ」に進みましょう。

  • 「タイトル」→自由に変更可能です。
  • 「アクション」→文字数に合わせて選択します。


詳細設定の画面で、「プロンプト」を設定します。プロンプトとは、AIへの指示のことを指します。
ここでは、取得した値を引用することが可能です。

今回は以下のように設定してみました。

「テスト」をクリックします。
テストに成功し、結果が「取得した値」に表示されたら、「保存する」をクリックしましょう!


ステップ5:Chatworkにメッセージを送る設定

いよいよ最後の設定です。以下の赤枠をクリックしましょう!

以下の画面が表示されたら、必要に応じてタイトルを任意で編集します。
連携するアカウントを確認したら、アクションは変更せず次へ進みましょう!

続いて、API接続設定をしましょう!
「ルームID」は、以下のように入力欄をクリックして表示される候補から選択してください。

「メッセージ内容」は、Chatworkに通知するメッセージを作成してください。
今回は、先ほどAIを用いてテキスト生成した文章で自動返信する想定なので、以下のように設定しています。

各項目の設定が完了したら、「テスト」をクリックします。テストに成功し、エラーが表示されなければ、「保存する」をクリックしましょう!
以上、【Chatworkにメッセージが投稿されたら、AIチャットボットで自動返信する】方法でした!

ステップ6:トリガーをONに設定しフロー稼働の準備完了

フロー画面に戻り、以下のようなメニューが表示されていれば、フローの設定は完了です!
早速フローを起動させる場合は、「トリガーをON」をクリックしましょう。

あとで起動させる場合は、フロー画面のトリガースイッチをクリックすることで、トリガーをONにできます。


Chatworkを活用したその他の自動化例

Yoomでは、Chatworkを活用した様々な自動化テンプレートを提供しています。業務に合わせて、便利な自動化を見つけてみましょう。


■概要

Gmailで受信する重要なメールを見逃してしまい、対応が遅れてしまった経験はありませんか?
絶えず受信トレイを確認するのは手間がかかり、他の業務への集中を妨げる一因にもなります。
このワークフローは、Gmailで特定のキーワードを含むメールを受信した際に、自動でChatworkへ通知を送信するため、重要な連絡の見落としを防ぎ、迅速な対応を可能にします。

■このテンプレートをおすすめする方

  • Gmailでのメール確認作業に時間を取られ、他の業務に集中できないと感じている方
  • Chatworkをチームの連絡手段としており、重要な情報を即時共有したいと考えている方
  • 特定のメールに対する迅速な初動が求められるカスタマーサポートや営業担当の方

■このテンプレートを使うメリット

  • 特定条件のメール受信を自動で検知し通知するため、Gmailの受信トレイを常に監視する手間を省き、コア業務に集中する時間を創出します。
  • 手動確認による見落としや確認漏れといった人的ミスを防ぎ、重要な連絡への対応遅延リスクを軽減できます。

■フローボットの流れ

  1. はじめに、GmailとChatworkをYoomと連携します。
  2. 次に、トリガーでGmailを選択し、「特定のキーワードに一致するメールを受信したら」というアクションを設定します。
  3. 最後に、オペレーションでChatworkを選択し、「メッセージを送る」アクションで、指定したルームに通知メッセージを送信するよう設定します。

※「トリガー」:フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」:トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

  • Gmailのトリガー設定では、検知したいメールに応じてキーワードを任意で設定してください。(例:「問い合わせ」「緊急」「特定の顧客名」など)
  • Chatworkでメッセージを送信するアクションでは、通知を送りたいルームIDや、送信するメッセージ内容を任意で設定してください。

■注意事項

  • GmailとChatworkのそれぞれとYoomを連携してください。
  • トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
  • プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。

■概要
Google スプレッドシートで管理しているタスクやリストの更新を、都度Chatworkにコピー&ペーストして報告する作業に手間を感じていませんか。 手作業での情報共有は、対応の遅れや通知漏れの原因にもなり得ます。 このワークフローを活用すれば、Google スプレッドシートの指定したシートに行が追加されると、その内容を自動でChatworkへメッセージ送信できます。 定型的な報告業務から解放され、よりスムーズな情報共有を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
  • Google スプレッドシートでの更新内容を、手作業でChatworkに送信している方
  • チーム内の情報共有を効率化し、スムーズな進捗管理を行いたいプロジェクトリーダーの方
  • Chatworkへの定型的なメッセージ送信を自動化し、業務の抜け漏れをなくしたい方
■このテンプレートを使うメリット
  • スプレッドシートへの行追加をトリガーに自動で通知が飛ぶため、これまで手動で行っていたChatworkへのメッセージ送信にかかる時間を削減できます
  • 手作業によるコピー&ペーストのミスや通知の遅延、報告漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、確実な情報共有が可能になります
■フローボットの流れ
  1. はじめに、Google スプレッドシートとChatworkをYoomと連携する
  2. 次に、トリガーでGoogle スプレッドシートを選択し、「行が追加されたら」というアクションを設定する
  3. 最後に、オペレーションでChatworkの「メッセージを送る」アクションを設定し、通知したいルームやメッセージ内容を定義する
※「トリガー」:フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」:トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
  • Google スプレッドシートのトリガー設定では、通知のきっかけとしたいスプレッドシート、シート、そして監視対象のテーブル範囲を任意で設定してください
  • Chatworkのメッセージ送信設定では、通知先のルームを指定できるほか、固定のテキストとGoogle スプレッドシートで追加された行の情報を組み合わせて、送信するメッセージ内容を自由にカスタマイズできます
■注意事項
  • Google スプレッドシート、ChatworkのそれぞれとYoomを連携してください
  • Google スプレッドシートをアプリトリガーとして使用する際の注意事項は「【アプリトリガー】Google スプレッドシートのトリガーにおける注意事項」を参照してください。
  • トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます
  • プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください

■概要

Zoomでミーティングが終了したら自動的に会議内容を自動で文字起こしと要約をして、文字起こしの結果をChatworkに通知するフローです。

■このテンプレートをおすすめする方

1.Zoomミーティングを頻繁に利用してChatworkで情報共有するチーム

・ミーティングの内容を文字起こしして記録に残したい方

・議事録作成の手間を省いて業務効率を向上させたい方

・会議の内容をChatworkでチームメンバーに共有したい方

2.会議の内容を分析・活用したい方

・文字起こしデータを分析して発言内容や議論の傾向を把握したい方

・自動要約機能で会議の要点を素早く把握して次のアクションに繋げたい方


■このテンプレートを使うメリット

Zoomはオンライン会議をスムーズに行うのに便利なツールですが議事録作成は担当者にとって大きな負担となることがあります。

このフローを活用すれば、Zoomミーティングが終了後に内容を文字起こしと要約して議事録化したものをChatworkに通知します。
Chatworkに通知された議事録は会議参加者全員がすぐに確認できるため、情報共有の遅延を防いでチーム全体の足並みを揃えることができます。


■注意事項

・Zoom、ChatworkのそれぞれとYoomを連携してください。

・AIオペレーションはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただける機能となっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。

・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリやAI機能(オペレーション)を使用することができます。

・Zoomのレコーディング情報を取得するためには、ミーティングデータがクラウドレコーディングされている必要があります。・クラウドレコーディングはZoomの特定プランに限定されるためご注意ください。詳細はこちらをご参照ください。


■概要

フォームからの問い合わせやアンケートの回答は、内容が長文になりがちで、要点を把握するのに時間がかかってしまうことはないでしょうか?
このワークフローを活用すれば、フォームが送信されると、その回答内容をChatGPTが自動で要約し、Chatworkに通知できます。
手作業での確認や共有の手間を省き、迅速な情報把握と対応を実現します。

■このテンプレートをおすすめする方

  • フォームからの問い合わせやアンケート回答の確認・共有に時間を取られている方
  • ChatGPTとChatworkを連携させて、情報共有のプロセスを効率化したい方
  • 手作業による情報の転記や要約作業での対応漏れや遅れを防ぎたいと考えている方

■このテンプレートを使うメリット

  • フォームの回答内容が自動で要約されるため、長文を読む手間が省け、迅速に要点を把握し対応に移ることが可能です。
  • 手動での要約や通知作業が不要になることで、担当者による対応のばらつきや共有漏れといったヒューマンエラーを防ぎます。

■フローボットの流れ

  1. はじめに、ChatGPTとChatworkをYoomと連携します。
  2. 次に、トリガーでフォームトリガーを選択し、「フォームが送信されたら」というアクションで対象のフォームを設定します。
  3. 次に、オペレーションでChatGPTの「テキストを生成する」アクションを設定し、フォームの回答内容を要約するよう指示します。
  4. 最後に、オペレーションでChatworkの「メッセージを送る」アクションを設定し、ChatGPTが生成した要約を指定のルームに送信します。

※「トリガー」:フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」:トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

  • フォームトリガーで、ワークフローを起動させたい任意のフォームを設定してください。
  • ChatGPTのテキスト生成アクションでは、要約の指示(メッセージ内容、ロール)、生成の多様性(temperature)、文章の長さ(最大トークン数)、使用するモデルなどを任意で設定します。
  • Chatworkのメッセージ送信アクションでは、通知先のルームIDや、要約とあわせて送信するメッセージ内容を任意で設定してください。

■注意事項

  • ChatGPT、ChatworkのそれぞれとYoomを連携してください。
  • ChatGPT(OpenAI)のアクションを実行するには、OpenAIのAPI有料プランの契約(APIが使用されたときに支払いができる状態)が必要です。
    https://openai.com/ja-JP/api/pricing/
  • ChatGPTのAPI利用はOpenAI社が有料で提供しており、API疎通時のトークンにより従量課金される仕組みとなっています。そのため、API使用時にお支払いが行える状況でない場合エラーが発生しますのでご注意ください。

■概要

件名が特定の条件にマッチしたOutlookのメール内容をChatworkに通知するフローです。

Yoomを利用すると、プログラミング不要で簡単にアプリ同士を連携することができます。

■このテンプレートをおすすめする方

  • Outlookを利用してメール管理を行っている方
  • メールの内容を手動で共有するのに手間を感じている方
  • 社内コミュニケーションツールとしてChatworkを利用している方

■このテンプレートを使うメリット

  • Outlookのメール内容をChatworkに通知することで、重要なメールの見落としを防ぐことができます。
  • 通知を受け取ったメンバーはすぐに内容を確認し、必要なアクションを取ることができるため、チーム全体のコミュニケーションも円滑になります。

フローボットの流れ

  1. OutlookとChatworkをYoomと連携してください。
  2. マイアプリ連携で「特定の件名のメールを受信したら」オペレーションでメールフォルダIDを設定します。
  3. 「メッセージを送る」オペレーションでルームIDと通知メッセージ内容を設定してください。

このワークフローのカスタムポイント

  • Outlookでは、対象とするメールのフォルダや含まれるキーワードをカスタマイズ可能です。
  • Chatworkでは、メッセージを受信するチャンネルをカスタマイズ可能です。

注意事項

  • OutlookとChatworkのそれぞれとYoomを連携してください。
  • トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
  • プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
  • Microsoft365(旧Office365)には、家庭向けプランと一般法人向けプラン(Microsoft365 Business)があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。

まとめ

ChatworkとAIチャットボットを連携させることで、これまで手作業で行っていた問い合わせ対応や定型的な返信作業を自動化し、対応時間の短縮と業務の効率化を実現できます。
これにより、より複雑な問い合わせや本来の業務に集中しやすくなり、結果として顧客満足度の向上にもつながります!

今回ご紹介したような業務自動化を実現できるノーコードツール「Yoom」を使えば、プログラミングの知識がない方でも、簡単に業務フローを構築できます!

もしChatworkの運用効率化やAIチャットボットの導入に少しでも興味を持っていただけたなら、ぜひこちらから無料登録して、Yoomによる業務効率化を体験してみてください!
関連記事:AI翻訳機能と連携したフローを紹介した記事

よくあるご質問

Q:特定のキーワードが投稿された時だけ起動するように構成できますか?

A:

分岐条件をトリガー直下に追加することで可能です。分岐条件を「メッセージ内容が〇〇(特定のキーワード)という値を含む場合」に設定することで、特定のキーワードを含む場合のみ通知するフローを作成することができます。

分岐はすべての有料プランでご利用いただけます。※フリープランでは利用できません。

Q:連携はリアルタイムで行われますか?

A:

トリガーの起動間隔は5分、10分、15分、30分、60分から選択可能で、リアルタイムでは連携されません。設定できるトリガーの起動間隔はご利用のプランによって異なるため、詳しくは下記のページをチェックしてみてください!


Q:連携が失敗した場合の通知や再実行は可能ですか?

A:

フローボットがエラーになると、Yoomに登録する際に設定したメールアドレスに通知が送られます。

また、通知先はメールの他にSlackやChatworkも設定できます。

通知メールには、エラーが起きている該当のオペレーションや詳細のリンクが記載されているので、まずは通知内容を確認しましょう。

再実行は自動で行われないため、エラー修正後手動で再実行してください。

ヘルプページで解決しない場合は、サポート窓口を利用することもできます。

Yoomを使えば、今回ご紹介したような連携を
プログラミング知識なしで手軽に構築できます。
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この記事を書いた人
a.sugiyama
a.sugiyama
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