【プログラミング不要】LINEのメッセージデータをDifyに自動的に連携する方法

LINEのメッセージをDifyで分析し、緊急度が高い場合のみ担当者に通知する

LINEメッセージをDifyで自動解析し、緊急度の高い内容だけを担当者に効率的に通知できるので、大量のLINEメッセージに対応しきれずに困っている方におすすめのフローです。

LINEのメッセージをDifyで分類し、担当者に通知する

LINEで受信したメッセージを自動で整理し、適切な担当者へ迅速に通知する仕組みです。LINEを顧客対応に活用しており、メッセージ管理に課題を感じている方におすすめのフローです。

LINE公式アカウントとDifyの連携フローを作ってみよう

それでは、さっそく実際にLINE公式アカウントとDifyを連携したフローを作成してみましょう！
今回はYoomを使用して、ノーコードでLINE公式アカウントとDifyの連携を進めていきますので、まだYoomのアカウントをお持ちでない場合は、こちらの登録フォームからアカウントを発行しておきましょう。

[Yoomとは]

今回はLINEの問い合わせにDifyで回答を生成し、返信するフローボットを作成していきます！
作成の流れは大きく分けて以下です。

• LINE公式アカウントとDifyをマイアプリ連携
• テンプレートをコピーする
• LINE公式アカウントのトリガー設定およびDifyのアクション設定
• トリガーをONに設定しフロー稼働の準備完了

ステップ1：マイアプリ連携

ここでは、Yoomとそれぞれのアプリを連携して、設定が進められるように準備していきましょう。
まず、Yoomにログインしたあと左メニューにあるマイアプリを押し、右の新規接続というボタンを押します。

LINE公式アカウントの連携

1.検索する
‍検索ボックスにLINE公式アカウントと入力し、アイコンをクリックします。

2.ログインする
‍下記項目を入力し追加をクリックします。

• アカウント名：メールアドレスなど分かりやすいものを入力してください。
• アクセストークン：値の取得方法はヘルプページでご紹介していますので、そちらをご参照ください。
  

Yooｍの画面に戻り、下記の表示が出たら連携完了です！

Difyの連携

1.検索する
‍‍検索ボックスにDifyと入力し、アイコンをクリックします。

2.ログインする
下記項目にDifyの情報を入力してください。

• アカウント名：管理しやすい名前を入力してください。
• アクセストークン：ヘルプページを参考に入力してください。

Yooｍの画面に戻り、下記の表示が出たら連携完了です！

ステップ2：テンプレートコピー

次に、今回使用するテンプレートを下記よりコピーしてください。

1.上記バナーの「詳細を見る」をクリック
2.画面が切り替わったら「このテンプレートを試してみる」をクリック
3.Yoomの登録がまだの場合は、登録を行う
※既に登録が完了している場合はログイン画面が表示されるので、ログイン情報を入力してください。
4.Yoom管理画面にテンプレートがコピーされたら、OKを押して設定を進めます。

ステップ3：アプリトリガーの設定

1.赤枠の「ユーザーからメッセージを受けとったら」をクリック 

LINE公式アカウントアイコンの「ユーザーからメッセージを受けとったら」をクリックします。
画面が遷移し、先ほどステップ1で入力した内容が反映されています。タイトルなどの修正が不要であれば、そのまま「次へ」をクリックします。

2.アプリトリガーのWebhookイベント受信設定
LINE公式アカウントでユーザーからメッセージを受けとった時の設定を行います。

• 赤枠をクリックしURLをコピーしてください。
  

• こちらからログインし該当のチャネル作成がまだの方は新規チャネル作成を、すでに作成済の方は該当のチャネルをご選択ください。
• 「Messaging API設定」を選択し、「Webhook URL」に先ほどコピーしたURLを貼り付けし更新を押します。
• 検証をクリックし成功となれば完了です。
  ※詳しくはヘルプページの手順4からをご参照ください。

テスト操作前に、先ほど設定したチャネルにメッセージを送信してください。
今回は下記赤枠のようなメッセージを仮送信しました。

Yoom画面に戻り「テスト」をクリックしてください。
テストに成功すると、下記画像のようにアウトプットが表示されます。

※アウトプットについて詳しくはこちら　
※アウトプットの追加方法について詳しくはこちら

先ほどチャネルに仮送信した内容が反映していれば完了なので、「保存」をクリックします。

ステップ4：Difyアプリと連携設定

1.赤枠の「チャットメッセージを送信」をクリック 

Difyアイコンの「チャットメッセージを送信」をクリックします。
画面が遷移し、先ほどステップ1で入力した内容が反映されています。タイトルなどの修正が不要であれば、そのまま「次へ」をクリックします。

2.API接続設定
LINE公式アカウントで受け取ったメッセージをDifyのチャットボットに送る設定をします。

• query：入力欄をクリックすると下記のようにアウトプットが表示されます。今回はLINE公式アカウントで受け取ったメッセージについて回答するよう設定しました。
  

• user：管理しやすい名前を半角英数字で入力してください。
  

入力が完了したら「テスト」を押します。
テスト成功になったら下記のようにアウトプットが表示されます。Difyでの回答が反映されていることを確認し、「保存」をクリックします。

ステップ5：LINE公式アカウントアプリと連携設定

1.赤枠の「テキストメッセージを送信」をクリック 

3番目の「テキストメッセージを送信」をクリックします。
画面が遷移し、先ほどステップ1で入力した内容が反映されています。タイトルなどの修正が不要であれば、そのまま「次へ」をクリックします。

2.API接続設定
Difyで作成した回答を、問い合わせをしたユーザーに返信するための設定をします。

• 送信先のユーザーID：下記のように入力欄をクリックするとアウトプットが表示されます。今回は問い合わせをもらったユーザーに回答したいので画像の通り設定します。
  

• メッセージ：先ほどと同じように入力欄をクリックするとアウトプットが表示されます。今回はDifyで作成した返答内容をメッセージにしました。
  

入力が完了したら「テスト」をクリックします。
テスト成功しましたら、LINEに通知が届いているか確認してみましょう。
下記画像のようにLINEに反映されたことを確認したら、Yoom画面に戻り「保存」を押しましょう。

DifyのデータをLINE公式アカウントに連携したい場合

今回はLINE公式アカウントからDifyへデータを連携する方法をご紹介しましたが、逆にDifyからLINE公式アカウントへのデータ連携を実施したい場合は、下記のテンプレートも併せてご利用ください。

フォーム回答をDifyで感情分析してLINEに通知する

収集したフォームの回答をDifyのAI機能で分析し、その結果をLINEに自動的に通知できるので、手動での感情分析に時間を取られず業務を効率化したい方におすすめのフローです。

問い合わせメールの回答案をDifyで生成し、LINEに通知する

顧客から届く問い合わせメールに対して、DifyのAIが自動で適切な回答案を生成しLINEを通じて担当者に通知できるので、多数の問い合わせメール処理に時間を取られている方におすすめのフローです。

LINEとDifyのAPIを使ったその他の自動化例

Difyとの連携以外でも、LINEのAPIを使用してさまざまな業務を自動化することが可能です。もし気になるものがあればぜひこちらもお試しになってみてください！

LINEを使った便利な自動化例

LINE公式アカウントを使えば、通知・投稿・顧客管理まで幅広い業務が自動化できます！
他ツールと連携することで、情報共有もレスポンスもスピーディーに。日々の運用がグッと楽になりそうですね！

Difyを使った便利な自動化例

Difyを使えば、AIが文章を自動で作成・返信してくれるので、対応スピードもクオリティもぐんとアップ！手間のかかるやりとりや文章作成も、まるっと自動化できます。

終わりに

LINEとDifyを連携させることで、問い合わせ対応や情報整理の手間をぐっと減らすことができます。

プログラミングの知識がなくても、ノーコードツールのYoomを使えば、誰でもかんたんに連携フローを作成できます。この記事でご紹介した「LINEの問い合わせにDifyで回答を生成し、返信する」フローをはじめ、さまざまな活用例もすぐに試ることができます！

業務をもっと効率よく進めたいと考えている方は、まずはYoomに無料登録して、実際に試してみてください。