2024/10/24
アプリ同士の連携方法

LINE公式アカウントとChatworkを連携して、LINE公式アカウントでユーザーからメッセージが届いたらChatworkに通知する方法

k.hieda
LINE公式アカウントとChatworkの連携イメージ

目次

 

LINE公式アカウントは多くの企業で、顧客とのやり取りに利用されています。メッセージを管理する上で重要なのは、素早く情報を共有し、タスクに反映することです。そこで、LINE公式アカウントとChatworkを連携し、メッセージを自動でChatworkに通知するフローボットを開発しました。このフローボットを使うことで、メッセージの転送作業を効率化し、チーム全員がリアルタイムで情報を共有できます。

アプリ同士の連携にはプログラミングが必要でしたが、当社のフローボットテンプレートを使えばノーコードで実装できます。ぜひ最後までお読みいただき、便利な活用方法をご覧ください。

LINE公式アカウントでユーザーからメッセージが届いたらChatworkに通知する自動化のメリット2選

プロジェクトマネージャーやチームリーダー、カスタマーサポート担当が受けるメリットを考察しました。

メリット1 使い慣れたツールへの自動通知で対応効率がアップ

LINE公式アカウントに届いたメッセージをChatworkに自動通知することで、情報を手作業で転送する必要がなくなります。プロジェクトマネージャーやチームリーダーは、Chatwork上でメッセージの内容をすぐに確認でき、タスク化の指示をチームに迅速に伝えることが可能です。このフローにより、進行中のタスク状況を即座に把握し、管理作業がスムーズに進行します。

メリット2 デバイスに依存せず外出先からでも対応可能

LINE公式アカウントに届いたメッセージがChatworkに自動で通知されることで、手動での情報転送が不要になります。この自動化により、担当者がメッセージを確認し忘れるリスクが減り、情報共有がスムーズに行われます。営業やカスタマーサポート担当者は、各自でリアルタイムにメッセージを確認し、迅速に対応できます。手作業の手間が減ることで、チーム全体の作業が円滑に進むようになります。

ここからは、<span class="mark-yellow">LINE公式アカウントでユーザーからメッセージが届いたらChatworkに通知する自動化を、Yoomのテンプレートフローボットを使って解説します。</span>

[Yoomとは]

LINE公式アカウントとChatwork連携フローの作り方

事前に準備するもの

連携作業の中で必要なものをリストアップしました。

LINE公式アカウント

  • アクセストークン(Channel Access Token (Long-Lived))

>ヘルプ:LINE公式アカウントのマイアプリ追加方法

Chatwork

  • Chatworkアカウント情報(メールアドレス、パスワード)
  • Chatworkの通知を送るルームのID

>ヘルプ:ChatworkのルームIDの確認方法

ステップ1 マイアプリ連携の設定

ここでは、連携するアプリをYoomに登録する設定を行います。Yoomのワークスペースにログインいただき、マイアプリの項目から新規接続をクリック!

Yoomで接続できるアプリ一覧が表示されます。一番上の検索窓から今回接続するアプリを検索し、マイアプリ登録を進めます。

LINE公式アカウント

検索結果からLINE公式アカウントを選択します。事前準備で得た値を入力する画面が表示されます。

アカウント名は任意の値(メールアドレスなど)になります。各必須項目を入力し、追加ボタンをクリックします。

これでLINE公式アカウントのマイアプリ登録ができます。

Chatwork

検索結果からChatworkを選択します。アカウントへのログインが求めらる画面が表示されます。

連携するアカウントのメールアドレスとパスワードを入力し、Yoomからのアクセスを許可してください。

これでマイアプリ登録が完了します。

ステップ2 Yoomのテンプレートをマイプロジェクトへコピーする

Yoomへご登録後、こちらのバナーをクリックします。Yoomワークスペースの「マイプロジェクト」にテンプレートがコピーされます。

マイプロジェクトに、テンプレートがコピーされます。

赤枠内のタイトルをクリックすると、設定画面に遷移します。

ステップ3 アプリトリガー 「ユーザーからメッセージを受けとったら」

テンプレートの1つ目のプロセスをクリックします。

LINE公式アカウントの友だちからのチャットをトリガーとし、情報を取得する設定を行います。

(1/2)連携アカウントとアクションを選択

こちらに表示される項目はすでに初期設定されています。

  • アプリトリガーのタイトル
  • アプリ
  • LINE公式アカウントと連携するアカウント情報
  • トリガーアクション

→次へをクリック

(2/2)連携アカウントとアクションを選択

Yoomの画面で表示させたWebhook URLをコピーします。LINE公式アカウントの管理画面を開き、Webhook URLを入力します。

>ヘルプ:LINE公式アカウントのWebhookイベントの設定方法

LINE公式アカウントのトグルをONにした後、Yoomの画面に戻りテストに進みます。

→テストをクリック →成功 アウトプットからチャットの送信内容が取得できました。

→保存する をクリックします

ステップ4  アプリと連携する「Chatworkに通知する」

テンプレートの2つ目をクリックします。

このプロセスではChatworkへ自動送信する内容を設定します。

(1/2)連携アカウントとアクションを選択

こちらの項目は初期設定済みです。

  • アプリトリガーのタイトル
  • アプリ
  • Chatworkと連携するアカウント情報
  • アクション

→次へをクリックします。

(2/2)API接続設定

  • ルームID
    • 編集欄をクリックするとプルダウンが開き、候補のルームが表示されます。該当のルームを選ぶと、IDが引用されます。
  • メッセージ内容
  • 編集欄をクリックすると、抽出したアウトプットがプルダウンに表示されます。項目をクリックすると、引用コードが自動で埋め込まれます。引用コードの前に、項目を入力しておくとわかりやすくなります。

→テストをクリックします。 →成功

→保存するをクリックします 今回のフローでの設定はここまでです。

ステップ5 アプリトリガーをONにする

全てのプロセスが設定済みになると、コンプリート画面がポップアップされます。

アプリトリガーをONにして、フローボットを起動します。

<span class="mark-yellow">プログラミングを使わず、短時間で自動化を実現できました。</span>今回のテンプレートはこちらです。

もっと活用!LINE公式アカウントを使った自動化3選

LINE公式アカウントは他のアプリとも連携が可能です。

1.  LINE公式アカウントの配信数を自動で記録

LINE公式アカウントから、毎日自動で配信数を取得し、Google スプレッドシートに追加します。手動での入力作業をなくし、データの更新漏れを防げます。

2. 指定日時にLINE公式アカウントのデータを自動で記録

指定した日時にLINE公式アカウントのデータを自動取得し、Googleスプレッドシートに連携します。手作業で記録する必要がなく、作業の正確さと効率が向上します。

3. LINE公式アカウントのメッセージをGoogle Chatに自動通知

LINE公式アカウントに届いたメッセージをGoogle Chatに自動で通知します。メッセージをすぐに確認でき、見逃しを防げます。

まとめ

LINE公式アカウントのメッセージをChatworkに自動通知するフローボットを使えば、手動でのメッセージ転送作業を省き、リアルタイムで情報をチーム全員に共有できます。また、Chatworkのタスク管理機能を活用すれば、メッセージをすぐにタスク化して一元管理が可能です。

このフローボットを導入することで、タスクが把握しやすくなり、進行管理もスムーズになります。結果として、作業の抜け漏れが減ることが期待できます。

<span class="mark-yellow">プログラミングの知識がなくても、今日からこのフローを使って自動化を始められます。ぜひお試しください!</span>

では、またお会いしましょう!

この記事を書いた人
k.hieda
Webプランナー・ディレクター歴10年目。Web制作会社勤務時代は、クライアントへ改修と運用プランの提案と制作進行がメインでした。現在はパラレルワーカーです。Yoomのコンテンツ事業部でブログの制作、個人事業では企業の外部広報案件を受けています。民泊を始めるのでルーチンワーク効率化の徹底を目指しています!
タグ
Chatwork
自動化
自動
通知
LINE公式アカウント
連携
Yoomのハイパーオートメーションとは?
従来のRPAでは単純な繰り返し作業しか自動化できず、その設定作業はとても複雑なものでした。
AI・API・RPA・OCRなど様々な技術を組み合わせた「ハイパーオートメーション」なら、これまでは実現できなかった多くの作業を、これまでよりも簡単に自動化することが可能です。
Yoomのハイパーオートメーションとは?
従来のRPAでは単純な繰り返し作業しか自動化できず、その設定作業はとても複雑なものでした。
AI・API・RPA・OCRなど様々な技術を組み合わせた「ハイパーオートメーション」なら、これまでは実現できなかった多くの作業を、これまでよりも簡単に自動化することが可能です。
Yoomについて詳しく見る
お役立ち資料
Yoomがわかる!資料3点セット
資料ダウンロード
3分でわかる!Yoomサービス紹介資料
資料ダウンロード
Before Afterでわかる!Yoom導入事例集
資料ダウンロード
お役立ち資料一覧を見る
会社概要
利用規約(JaEn
プライバシーポリシー(JaEn
セキュリティポリシー(JaEn
特定商取引法に基づく表記
©️ Yoom Inc.