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API経由で
Freshchat
のAPIと今すぐ連携
YoomではFreshchatとノーコードで連携し、API経由でFreshchatの操作を自動化することができます。例えば、Freshchatで受け取ったチャット問い合わせをSlackやMS Teamsなどのコラボレーションツールへ通知したり、SalesforceやHubSpotなどのCRMに連携して顧客情報を一元管理するといったことが可能です。
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Freshchat
Freshchatを使った
フローボットテンプレート
おすすめ
Freshchat Googleフォーム
Googleフォームで回答が送信されたら、FreshchatにConversationを作成する
Googleフォーム回答を受信するとYoomがFreshchatでConversationを自動生成するフローです。転記負担をなくし、対応漏れやミスを防いで初期応答を速めます。
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Freshchat Gmail
Gmailで特定のキーワードに一致するメールを受信したら、FreshchatにUserを作成する
Gmailで受信した問い合わせメールをAIで解析しFreshchatに自動登録するフローです。手入力の手間と誤入力を抑え、一次対応をスムーズに開始できます。
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Freshchat Microsoft Teams
FreshchatでMessageが作成されたら、Microsoft Teamsに通知する
Freshchatの新規メッセージをMicrosoft Teamsへ自動通知するフローです。共有漏れや確認遅れを防ぎ、担当者はアラートを起点に素早く顧客対応に移れます。確認負担を減らし業務集中を支援します。
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Freshchat Slack
FreshchatでMessageが作成されたら、Slackで通知する
Freshchatのメッセージ受信を契機にYoomがSlackへ内容を転送するフローです。担当者の手動通知をなくし、見落としや遅延を抑えてサポート対応を安定させます。
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ノーコードで
実行可能なAPIアクション
フローボットオペレーション
    Update User
    Search User
    Create User
    Create Conversation
    Send Message to Conversation
    List Conversation Messages
    Get Report
    Generate Raw Data Report
    List Agent
    Download Report File
フローボットトリガー
    Created Message
    Conversation Reopened
    Conversation Resolution
    Conversation Assignment
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