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Googleビジネスプロフィールは店舗やサービスの情報をユーザーにアピールでき、口コミを通じて顧客の声を収集できるため幅広く活用されています。しかし、投稿された口コミはユーザー自身で削除できるため、後で確認したときに口コミがなくなっている場合もあります。このフローボットでは、Google ビジネス プロフィールに投稿された口コミをkintoneに自動でデータベース化するため、確実に口コミを保存し必要なときに確認が可能です。
連携作業は従来、プログラミングが必要でしたが当社のノーコードツールを使えば設定も直感的で簡単にできます。本記事では、設定方法と活用メリットをわかりやすくご紹介しますので、ぜひ最後までご覧ください。
今回ご紹介するフローボットは以下のような方にぴったりです。
店舗管理者・運営者と営業担当者、マーケティング担当者の視点で、この自動化がどのように役立つのかを考察しました。
店舗管理者や運営者にとって、Google ビジネスプロフィールでの口コミを見逃さず一元管理することは顧客対応の質を高める上で重要です。このフローボットを導入すると、投稿された口コミが自動でkintoneに追加されるため、手動入力の手間を省き、いつでも顧客の声にアクセスできます。口コミに素早く対応することで、顧客の信頼も得やすくなり、複数店舗の管理も円滑に進められるでしょう。管理業務の簡略化を実現しながら、店舗の評判をしっかり把握したい方におすすめです。
営業担当者にとって、最新の口コミ情報を共有し迅速に対応できることは顧客関係の強化に直結します。kintoneの共有機能により、口コミが投稿されるたびにチーム全体で確認できるため、対応方針をスムーズに共有できるようになります。お客様からの評価やフィードバックをすぐに把握し、フォローアップにも活用いただけます。結果として、顧客との関わりを深めやすくなるため、顧客満足度の向上も期待できます。
マーケティング担当者は、kintoneに蓄積された口コミデータを活用することで、顧客の傾向やニーズを可視化し、マーケティング戦略をより効果的に設計できます。例えば、特定の商品やサービスに対する意見が多ければ、それを強化する施策の検討材料にできます。また、顧客の声を基にしたデータ分析で、プロモーションや広告戦略の精度を高められるでしょう。口コミデータを使った施策で、より多くの顧客に響くアプローチができるようになります。
ここからは、「Google ビジネス プロフィールで口コミが投稿されたらkintoneにレコードを追加する」自動化の設定方法を、Yoomのフローボットテンプレートを使って解説します。
[Yoomとは]
連携作業の中で必要なものをリストアップしました。
それぞれの取得方法：＞kintoneマイアプリ登録方法
連携操作の中で、フォームのフィールドコードを求められます。
ここでは、連携するアプリ情報をYoomに登録する設定を行います。Yoomのワークスペースにログインいただき、マイアプリの画面内の＋新規接続をクリックします。
Yoomで接続可能なアプリ一覧が表示されます。検索窓から今回接続するアプリを選び、マイアプリ登録を進めます。
検索結果からヒットしたアプリ名をクリックします。
Sign in with Googleをクリックし、連携するGoogleアカウントを選択するか、ログインに進みます。次の画面から、連携するメールアドレスとパスワードを入力します。
ログインができたら、権限の付与を進めてください。
Yoomからのアクセス許可を行う画面に切り替わります。ページを選択するをクリックし、アクセスを許可するページ（連携に使うデータベースが入ったページは必須）を選んで許可するボタンをクリックします。これでGoogle ビジネス プロフィールのマイアプリ登録が完了です。
検索結果からヒットしたアプリ名をクリックします。連携に必要な値を入力する画面が表示されます。
それぞれの取得方法：＞kintoneマイアプリ登録方法
kintoneのマイアプリ登録ができない主な原因と対応方法について：＞ヘルプページ
追加ボタンをクリックすると、kintoneのマイアプリ登録完了です。
こちらのバナーをクリックします。
■概要
Google ビジネス プロフィールで口コミが投稿されたらkintoneにレコードを追加するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.Google ビジネス プロフィールを利用している方
・店舗情報の公開でGoogle ビジネス プロフィールを活用している方
・顧客からのフィードバックの収集に役立てている方
2.kintoneで口コミ情報を管理している方
・口コミを収集し分析や改善に役立てている方
・kintoneへの口コミ情報の登録を自動化したい方
■このテンプレートを使うメリット
Google ビジネス プロフィールを利用することで、Google検索や地理情報の表示をすることができるため、アクセスアップに寄与します。
ユーザーからの口コミ情報が投稿できる機能もあり、効果的に活用することでサービス改善や顧客ニーズの把握もできます。
しかし、口コミ情報の収集や管理を手動で行うのは時間がかかり非効率的です。
このテンプレートは、Google ビジネス プロフィールで口コミが投稿されるとkintoneのレコードに追加することができます。
毎回のGoogle ビジネス プロフィールからの確認や手動でのデータ連携を省くことができるため、口コミの分析やサービス改善をスピーディーに進める事が可能です。
■注意事項
・ Google ビジネス プロフィール、kintoneのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
マイプロジェクトに、テンプレートがコピーされます。マイプロジェクトは、左のメニューバーからアクセスできます。
テンプレートの1つ目の工程をクリックします。
Google ビジネス プロフィールから取得項目を抽出します。
ここに表示される項目は初期設定済みです。
→次へをクリック
→テストをクリック →成功 口コミ内容に加え、投稿者名や星評価も取得できます。
→保存する をクリックします
次に、テンプレートの2つ目の工程をクリックします。
この工程ではkintoneのアプリへ追加する設定をします。
ここに表示される項目は初期設定済みです。
→次へをクリックします。
以下の編集欄に値を入力します。いずれもURLから取得可能です。
kintoneのアプリの各項目に、Google ビジネスプロフィールから取得した口コミのアウトプットを紐づけていきます。
→テストをクリックします。 →成功
→保存するをクリックします。このフローボットの設定は以上です。
全ての工程が設定されると、コンプリート画面が表示されます。
トリガーをONにしてフローボットを起動します。テンプレートの左上にあるトグルをスイッチで切り替えできます。
プログラミングなしでフローボットの設定ができました。kintoneには口コミ情報が追加されていました。
今回使用したテンプレートはこちらです。
■概要
Google ビジネス プロフィールで口コミが投稿されたらkintoneにレコードを追加するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.Google ビジネス プロフィールを利用している方
・店舗情報の公開でGoogle ビジネス プロフィールを活用している方
・顧客からのフィードバックの収集に役立てている方
2.kintoneで口コミ情報を管理している方
・口コミを収集し分析や改善に役立てている方
・kintoneへの口コミ情報の登録を自動化したい方
■このテンプレートを使うメリット
Google ビジネス プロフィールを利用することで、Google検索や地理情報の表示をすることができるため、アクセスアップに寄与します。
ユーザーからの口コミ情報が投稿できる機能もあり、効果的に活用することでサービス改善や顧客ニーズの把握もできます。
しかし、口コミ情報の収集や管理を手動で行うのは時間がかかり非効率的です。
このテンプレートは、Google ビジネス プロフィールで口コミが投稿されるとkintoneのレコードに追加することができます。
毎回のGoogle ビジネス プロフィールからの確認や手動でのデータ連携を省くことができるため、口コミの分析やサービス改善をスピーディーに進める事が可能です。
■注意事項
・ Google ビジネス プロフィール、kintoneのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
Google ビジネス プロフィールは、Kintone の他にもアプリと連携して自動化を活用できます。
Google ビジネスプロフィールで口コミが投稿されると、Notionに自動で追加され、データ管理が効率化します。口コミの分析がスピーディーになり、マーケティング施策への反映が容易になります。さらに、チャットツールと連携すればオンタイム通知で情報共有がスムーズになります。
■概要
Google ビジネス プロフィールで口コミが投稿されたらNotionに追加するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.Google ビジネス プロフィールから口コミを収集している方
・運営店舗の口コミを収集している方
・口コミを他のツールで管理している方
2.Notionを活用してデータ管理を行う方
・口コミデータを分析しマーケティングに役立てている方
・Notionへのデータ追加を効率化したい方
■このテンプレートを使うメリット
Google ビジネス プロフィールはユーザーから口コミが投稿されることがあり、コメントや評価を元に対応やサービスの改善に役立てることができます。
しかし、口コミをデータベースツールで管理して分析を行う場合、手動でのデータ入力が手間だと感じているかもしれません。
このテンプレートは、Google ビジネス プロフィールで口コミが投稿されたらNotionに自動で追加することができるため、手動作業を効率化します。
Notionへのデータ追加がシームレスに行われるため、常に最新の情報にアクセスすることができ、分析業務をスピーディーに進めることが可能です。
また、チャットツールと連携することでNotionへのデータ追加後に通知を出せるため、短時間で情報共有を行えます。
■注意事項
・ Google ビジネス プロフィール、NotionのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
Google ビジネスプロフィールに口コミが投稿されると、自動でSlackに通知されるため、チームがリアルタイムで内容を確認できます。手動チェックが不要になり、対応がスムーズになり、顧客満足度の向上が期待できます。通知先メンバーの設定も可能で、情報共有がスピーディーに進みます。
■概要
Google ビジネス プロフィールで口コミが投稿されたらSlackに通知するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.Google ビジネス プロフィールを活用している方
・Google ビジネス プロフィールで店舗情報の設定や公開を行っている方
・口コミの対応や管理を行うスタッフの方
2.チーム内の連絡手段としてSlackを利用している方
・業務のやり取りでSlackを利用しているチームメンバー
・口コミの投稿を自動でSlackに通知したい方
■このテンプレートを使うメリット
Google ビジネス プロフィールは、店舗情報をGoogle検索に表示できるため、新規顧客の呼び込みに寄与します。
しかし、Google ビジネス プロフィールにおける口コミの対応や管理を手動で行う場合、対応が遅くなる恐れがあります。
このテンプレートは、Google ビジネス プロフィールで口コミが投稿されるとSlackに自動で通知されるため、口コミの内容をスピーディーに把握することができます。
手動による口コミの確認が不要となり、対応がスムーズになるため、顧客への満足度の向上を図ることが可能です。
また、Slackへ通知するメンバーは任意で設定できるため、情報共有が効率化され業務スピードを向上させることができます。
■注意事項
・ Google ビジネス プロフィール、SlackのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
Google ビジネスプロフィールの口コミが投稿されると、Chatworkに自動で通知され、確認作業が効率化されます。口コミ内容をすぐに把握できるため、早急な対応が可能です。任意メンバーに通知する設定が可能で、店舗の信頼性向上につなげられるでしょう。
■概要
Google ビジネス プロフィールで口コミが投稿されたらChatworkに通知するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.Google ビジネス プロフィールを活用している店舗経営者
・店舗情報をGoogle ビジネス プロフィールで公開している方
・口コミへの対応や管理を担当している方
2.社内のコミュニケーションツールとしてChatworkを利用している方
・業務のやり取りをChatworkで行う方
・口コミの投稿をChatworkの通知で受け取りたい方
■このテンプレートを使うメリット
Google ビジネス プロフィールを利用することで、Google検索に店舗情報を表示させることができるため、集客に貢献できるのがメリットです。
しかし、設定した情報だけではなく、ユーザーからの口コミも投稿されることがあり、毎回の確認作業や対応は時間がかかります。
このテンプレートは、Google ビジネス プロフィールで口コミが投稿されるとChatworkに通知を出せるため、口コミの確認作業を効率化します。
Chatworkへの通知は任意のメンバーを設定できるため、メンバー間の情報共有をスピーディー行うことができ、早急な対応を進めることが可能です。
また、口コミの対応がスピーディーになることで、店舗の信頼性を高めることができます。
■注意事項
・ Google ビジネス プロフィール、ChatworkのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
今回ご紹介したフローボットを使用することで、プログラミング不要で自動化が実現でき、口コミデータの管理が効率的にできます。手入力不要で口コミがデータベース化され、見逃し防止や傾向分析、対応状況の把握が容易になり、削除された口コミのアーカイブも閲覧可能です。さまざまな担当者が効果的に活用できるシーンが想定されるため、顧客対応の強化を目指す皆さまにおすすめです。導入を検討される方は、以下のバナーから詳細をご確認ください。
■概要
Google ビジネス プロフィールで口コミが投稿されたらkintoneにレコードを追加するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.Google ビジネス プロフィールを利用している方
・店舗情報の公開でGoogle ビジネス プロフィールを活用している方
・顧客からのフィードバックの収集に役立てている方
2.kintoneで口コミ情報を管理している方
・口コミを収集し分析や改善に役立てている方
・kintoneへの口コミ情報の登録を自動化したい方
■このテンプレートを使うメリット
Google ビジネス プロフィールを利用することで、Google検索や地理情報の表示をすることができるため、アクセスアップに寄与します。
ユーザーからの口コミ情報が投稿できる機能もあり、効果的に活用することでサービス改善や顧客ニーズの把握もできます。
しかし、口コミ情報の収集や管理を手動で行うのは時間がかかり非効率的です。
このテンプレートは、Google ビジネス プロフィールで口コミが投稿されるとkintoneのレコードに追加することができます。
毎回のGoogle ビジネス プロフィールからの確認や手動でのデータ連携を省くことができるため、口コミの分析やサービス改善をスピーディーに進める事が可能です。
■注意事項
・ Google ビジネス プロフィール、kintoneのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
では、またお会いしましょう！
