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Yoom活用術

2026-09-04

Googleビジネスプロフィールとkintoneを連携して、口コミをkintoneに自動でデータベース化する方法

k.hieda
k.hieda

Googleビジネスプロフィールは店舗やサービスの情報をユーザーにアピールでき、口コミを通じて顧客の声を収集できるため幅広く活用されています。しかし、投稿された口コミはユーザー自身で削除できるため、後で確認したときに口コミがなくなっている場合もあります。このフローボットでは、Googleビジネスプロフィールに投稿された口コミをkintoneに自動でデータベース化するため、口コミを保存し必要なときに確認が可能です。

連携作業ではプログラミングが必要になる場合もありますが、当社のノーコードツールを使えば、直感的な操作で設定できます。本記事では、設定方法と活用メリットをわかりやすくご紹介しますので、ぜひ最後までご覧ください。

こんな方におすすめ

今回ご紹介するフローボットは以下のような方にぴったりです。

  • Googleビジネスプロフィールを活用されている方
  • 店舗管理者・運営者
  • 営業担当者
  • マーケティング担当者

Googleの口コミを出力する方法

口コミコム

Googleビジネスプロフィールの管理画面には、投稿された口コミをCSVやExcelなどの形式で一括ダウンロードする機能は用意されていません。
そのため、口コミを1件ずつ確認してコピーする必要があり、店舗数や口コミ数が増えるほど確認や集計に手間がかかってしまいます。

こうした課題を解決する方法の一つとして、口コミ管理ツールの活用が挙げられます。
例えば口コミコムのようなツールでは、Googleビジネスプロフィールをはじめとした複数の口コミサイトの情報をまとめて管理でき、プランによっては口コミデータをCSV・Excel形式で出力する機能も提供されています。

【免責事項】

ご利用の際は、各サイト・ツールの利用規約や注意事項をご確認のうえ、ご自身の判断のもとでご活用ください。外部サービスの利用に伴うサポートやトラブル等につきましては対応いたしかねますので、あらかじめご了承ください。

Yoom

口コミデータをまとめて出力するだけでなく、他のツールと連携して自動的に活用したい場合には、Yoomの利用がおすすめです。
YoomとGoogleビジネスプロフィールを連携すれば、投稿された口コミを自動で取得し、kintoneなどのツールにレコードとして追加するといった自動化が可能です。

ここからは、Googleビジネスプロフィールの口コミをkintoneに自動追加するメリットと具体的な活用シーンを、実際の設定方法とあわせてご紹介します。

Googleビジネスプロフィールの口コミをkintoneに自動追加するメリットと具体的な活用シーン3選

店舗管理者・運営者と営業担当者、マーケティング担当者の視点で、この自動化がどのように役立つのかを考察しました。

1.口コミデータを一元管理してスムーズに把握

店舗管理者や運営者にとって、Googleビジネスプロフィールでの口コミを見逃さず一元管理することは顧客対応の質を高める上で重要です。このフローボットを導入すると、投稿された口コミが自動でkintoneに追加されるため、手動入力の手間を省き、いつでも顧客の声にアクセスできます。口コミを素早く確認することで、顧客の信頼も得やすくなり、複数店舗の管理も円滑に進められるでしょう。管理業務の簡略化を実現しながら、店舗の評判をしっかり把握したい方におすすめです。

2.チーム全体で素早く口コミを共有

営業担当者にとって、最新の口コミ情報を共有し迅速に対応できることは顧客関係の強化に直結します。kintoneで口コミを共有できるため、口コミが追加された際にチームで確認しやすくなり、対応方針をスムーズに共有できるようになります。お客様からの評価やフィードバックをすぐに把握し、フォローアップにも活用いただけます。結果として、顧客との関わりを深めやすくなるため、顧客満足度の向上も期待できます。

3.口コミデータを分析し効果的なマーケティング施策に

マーケティング担当者は、kintoneに蓄積された口コミデータを活用することで、顧客の傾向やニーズを可視化し、マーケティング戦略をより効果的に設計できます。例えば、特定の商品やサービスに対する意見が多ければ、それを強化する施策の検討材料にできます。また、顧客の声を基にしたデータ分析で、プロモーションや広告戦略の精度を高められるでしょう。口コミデータを使った施策で、より多くの顧客に響くアプローチができるようになります。

ここからは、「Googleビジネスプロフィールで口コミが投稿されたらkintoneにレコードを追加する」自動化の設定方法を、Yoomのフローボットテンプレートを使って解説します。

[Yoomとは]

連携プロセス

  • Yoomへマイアプリ登録(Googleビジネスプロフィールとkintone)
  • テンプレートをコピー
  • アプリトリガーの設定、データベース連携
  • トリガーをONにして連携動作を確認

Googleビジネスプロフィールで口コミをkintoneに追加する連携フローの作り方

事前に準備するもの

連携作業の中で必要なものをリストアップしました。

Googleビジネスプロフィール

  • ログイン情報(メールアドレス・パスワード)
  • 口コミを取得するアカウントID
  • ロケーションID
    • 同様に編集欄をクリックで候補から選択するか、「Googleに掲載中のあなたのビジネス」の3点アイコンから、ビジネスプロフィールの設定を選択します。

  • 詳細設定に進むとプロフィールIDが取得できます。

  • 一番上に表示されるビジネスプロフィールIDの数列がロケーションIDになります。
    コピーし、locations/の続きに数列をペーストするとロケーションIDの入力完了になります。

kintone

  • サブドメイン
  • クライアントID
  • クライアントシークレット

それぞれの取得方法:>kintoneマイアプリ登録方法

  • 情報を追加するアプリ
    • 取得した値を参考に、表を事前に作成しておくとスムーズです。

連携操作の中で、フォームのフィールドコードの入力を求められます。

フィールドコード

  • アプリの画面の右上の歯車アイコンをクリックし、アプリの設定に進みます。
  • フォームタブの中から、項目の編集枠にカーソルをあてると表示される、歯車アイコンをクリックします。
  • その中の設定を選ぶと、フィールドコードを編集できる画面が表示されます。下の画像は作成日時のフィールドコードを追加した画面です。

  • 任意のコードを入力できますが、他のフィールドと重複しないように一意なものにする必要があります。たとえば、「review_id」など、フィールドの内容に合わせたコードを指定するのが良いでしょう。入力したら保存をクリックしてくださいね。
  • 全ての項目のフィールドコードを設定しておきましょう。参考までに適切なフィールドコードをご紹介します。操作が終わったら「アプリ更新」をクリックして更新しておきましょう。
    • 作成日時: created_at
    •  更新日時: updated_at
    • 星評価: star_rating
    • コメント: comment
    • 投稿者名: reviewer_name
    • レビューID: review_id
    • プロフィール写真URL: profile_photo_url
    • リソース名: resource_name

ステップ1 マイアプリ連携の設定

ここでは、連携するアプリ情報をYoomに登録する設定を行います。Yoomのワークスペースにログインいただき、マイアプリの画面内の+新規接続をクリックします。

Yoomで接続可能なアプリ一覧が表示されます。検索窓から今回接続するアプリを選び、マイアプリ登録を進めます。

Googleビジネスプロフィール

検索結果からヒットしたアプリ名をクリックします。

Sign in with Googleをクリックし、連携するGoogleアカウントを選択するか、ログインに進みます。次の画面から、連携するメールアドレスとパスワードを入力します。

ログインができたら、権限の付与を進めてください。

Yoomからのアクセス許可を行う画面に切り替わるので、アクセスを許可するアカウントを選んで「許可する」ボタンをクリックします。これでGoogle ビジネス プロフィールのマイアプリ登録が完了です。

kintone

下記のナビをご参照ください。

 

kintoneのマイアプリ登録ができない主な原因と対応方法について:>ヘルプページ

追加ボタンをクリックすると、kintoneのマイアプリ登録完了です。

ステップ2 Yoomのフローボットテンプレートをマイプロジェクトへコピーする

こちらのバナーをクリックします。


■概要

Google ビジネス プロフィールで口コミが投稿されたらkintoneにレコードを追加するフローです。

■このテンプレートをおすすめする方

1.Google ビジネス プロフィールを利用している方

・店舗情報の公開でGoogle ビジネス プロフィールを活用している方

・顧客からのフィードバックの収集に役立てている方

2.kintoneで口コミ情報を管理している方

・口コミを収集し分析や改善に役立てている方

・kintoneへの口コミ情報の登録を自動化したい方

■このテンプレートを使うメリット

Google ビジネス プロフィールを利用することで、Google検索や地理情報の表示をすることができるため、アクセスアップに寄与します。
ユーザーからの口コミ情報が投稿できる機能もあり、効果的に活用することでサービス改善や顧客ニーズの把握もできます。

しかし、口コミ情報の収集や管理を手動で行うのは時間がかかり非効率的です。
このテンプレートは、Google ビジネス プロフィールで口コミが投稿されるとkintoneのレコードに追加することができます。

毎回のGoogle ビジネス プロフィールからの確認や手動でのデータ連携を省くことができるため、口コミの分析やサービス改善をスピーディーに進める事が可能です。

■注意事項

・ Google ビジネス プロフィール、kintoneのそれぞれとYoomを連携してください。

・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。

・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。

フローボットに、テンプレートがコピーされます。
フローボットは、左のメニューバーからアクセスできます。

ステップ3 アプリトリガー「口コミが投稿されたら」

テンプレートの1つ目の工程をクリックします。

Googleビジネスプロフィールから取得項目を抽出します。

連携アカウントとアクションを選択

ここに表示される項目は初期設定済みです。

  • アプリ
  • Googleビジネスプロフィールと連携するアカウント情報
  • トリガーアクション

→次へをクリック

アプリトリガーのAPI接続設定

  • トリガーの起動間隔
    • トリガーの起動タイミングは、5分、10分、15分、30分、60分のいずれかで設定できます。
      ご利用プランによって、設定できるトリガーの最短間隔が違うので、その点は要チェックです。
      なお、基本的にはそのプランの最短の起動間隔にしてお使いいただくことをおすすめします。
    • 料金プランについて
  • アカウントID
    • 編集欄をクリックすると候補として連携したアカウントから、ビジネスアカウントに該当するIDがピックアップされます。該当のアカウントを選択するとIDが引用されます。

  • ロケーションID
    • 同様に編集欄をクリックで候補が表示されます。
    • または、事前に取得したビジネスプロフィールIDの数列がロケーションIDになります。locations/の後に、数列を入力で設定完了です。

→テストをクリック →成功 口コミ内容に加え、投稿者名や星評価も取得できます。

以下の取得した値はこの後のステップで利用できます。

取得した値とは?
トリガーやオペレーション設定時に、「テスト」を実行して取得した値のことを指します。
後続のオペレーション設定時の値として利用でき、フローボットを起動するたびに変動した値となります。
→完了 をクリックします

ステップ4 アプリと連携する「レコードの登録」

次に、テンプレートの2つ目の工程をクリックします。

この工程ではkintoneアプリへ追加する設定をします。

連携アカウントとアクションを選択

ここに表示される項目は初期設定済みです。

  • アプリ
  • kintoneと連携するアカウント情報
  • アクション

→次へをクリックします。

データベース操作の詳細設定

以下の編集欄に値を入力します。いずれもURLから取得可能です。

  • サブドメイン名
  • アプリID
    ※アプリIDは入力欄をクリックすると表示される候補からも選択できます。

レコード情報

kintoneアプリの各項目に、Googleビジネスプロフィールから取得した値を紐づけていきます。

  • フィールドコード
    • 事前準備で取得したフィールドコードを入力します。(作成日時だったらcreated_at など)
    • 編集欄をクリックすると、Googleビジネスプロフィールから取得した値が表示されます。その中からフィールドに適した値を紐付けします。

  • デフォルトの表示では値を入力するボックスが1つのみ表示ですが、項目に合わせて「+レコード情報を追加」をクリックしボックスを増やして入力を進めましょう。

→テストをクリックします。 →成功したらkintoneの画面を開き、実際にレコードが登録されているかを確認してみましょう。

→問題がなければYoomの操作画面に戻り、完了をクリックします。このフローボットの設定は以上です。

ステップ5 アプリトリガーをONにする

全ての工程が設定されると、コンプリート画面が表示されます。
トリガーをONにしてフローボットを起動します。

テンプレート右上にあるトグルをスイッチで切り替えできます。

今回使用したテンプレートはこちらです。


■概要

Google ビジネス プロフィールで口コミが投稿されたらkintoneにレコードを追加するフローです。

■このテンプレートをおすすめする方

1.Google ビジネス プロフィールを利用している方

・店舗情報の公開でGoogle ビジネス プロフィールを活用している方

・顧客からのフィードバックの収集に役立てている方

2.kintoneで口コミ情報を管理している方

・口コミを収集し分析や改善に役立てている方

・kintoneへの口コミ情報の登録を自動化したい方

■このテンプレートを使うメリット

Google ビジネス プロフィールを利用することで、Google検索や地理情報の表示をすることができるため、アクセスアップに寄与します。
ユーザーからの口コミ情報が投稿できる機能もあり、効果的に活用することでサービス改善や顧客ニーズの把握もできます。

しかし、口コミ情報の収集や管理を手動で行うのは時間がかかり非効率的です。
このテンプレートは、Google ビジネス プロフィールで口コミが投稿されるとkintoneのレコードに追加することができます。

毎回のGoogle ビジネス プロフィールからの確認や手動でのデータ連携を省くことができるため、口コミの分析やサービス改善をスピーディーに進める事が可能です。

■注意事項

・ Google ビジネス プロフィール、kintoneのそれぞれとYoomを連携してください。

・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。

・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。

もっと活用!Googleビジネスプロフィールの他アプリを使った自動化3選

Googleビジネスプロフィールは、kintoneのほかにもさまざまなアプリと連携して自動化を活用できます。

1.  Google ビジネス プロフィールの口コミをNotionに自動追加しデータを一元管理

Googleビジネスプロフィールで口コミが投稿されると、Notionに自動で追加され、データ管理が効率化します。口コミの分析がスピーディーになり、マーケティング施策への反映が容易になります。さらに、チャットツールと連携すれば情報共有がスムーズになります。


■概要
Googleビジネスプロフィールに投稿される口コミのチェックや管理は、顧客の声を把握する上で重要ですが、手作業での転記や共有は手間がかかる上に、対応漏れにつながることもあります。このワークフローを活用すれば、Googleビジネスプロフィールに新しい口コミが投稿された際に、その内容を自動でNotionのデータベースへ追加できるため、口コミ管理に関する業務を効率化し、対応の迅速化を実現します。

■このテンプレートをおすすめする方
  • Googleビジネスプロフィールの口コミを手動で管理している店舗運営者やマーケティング担当者の方
  • Notionを活用して、顧客からのフィードバックを一元的に管理したいと考えているチームの方
  • 口コミへの迅速な対応体制を整え、サービス品質の向上につなげたいと考えている方

■このテンプレートを使うメリット
  • Googleビジネスプロフィールに口コミが投稿されると自動でNotionに集約されるため、手作業による確認や転記の時間を削減できます。
  • 手動でのデータ入力に伴う転記漏れや入力ミスといったヒューマンエラーを防ぎ、正確な口コミ情報をデータベースに蓄積することが可能です。

■フローボットの流れ
  1. はじめに、GoogleビジネスプロフィールとNotionをYoomと連携します。
  2. 次に、トリガーでGoogleビジネスプロフィールを選択し、「口コミが投稿・更新されたら」というアクションを設定します。
  3. 次に、オペレーションで分岐機能を設定し、取得した口コミの評価などに基づいて、後続の処理を分岐させる条件を定めます。
  4. 最後に、オペレーションでNotionの「レコードを追加する」アクションを設定し、トリガーで取得した口コミ情報を指定のデータベースに追加します。
※「トリガー」:フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」:トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント
  • 分岐機能では、トリガーで取得した口コミの星評価や本文の内容といった情報をもとに、後続の処理を実行する条件を自由に設定できます。
  • Notionにレコードを追加する際には、対象のデータベースや、口コミの投稿者名、評価、本文などをどのプロパティにマッピングするかを任意で設定してください。

■注意事項
  • Googleビジネスプロフィール、NotionのそれぞれとYoomを連携してください。
  • トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
  • プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
  • 分岐はパーソナルプラン以上のプランでご利用いただける機能(オペレーション)となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
  • パーソナルプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能(オペレーション)を使用することができます。

2. Google ビジネス プロフィールの口コミをSlackに通知して迅速な対応が可能に

Googleビジネスプロフィールに口コミが投稿されると、自動でSlackに通知されるため、チームが素早く内容を確認できます。手動チェックが不要になり、対応がスムーズになり、顧客満足度の向上が期待できます。通知先メンバーの設定も可能で、情報共有がスピーディーに進みます。


■概要
Googleビジネスプロフィールに投稿される口コミは、顧客の貴重な意見ですが、都度確認し対応するのは手間がかかるのではないでしょうか。口コミの見逃しは、顧客満足度の低下や機会損失に繋がる可能性もあります。このワークフローを活用すれば、Googleビジネスプロフィールに新しい口コミが投稿された際に、内容をSlackへ自動で通知することが可能です。口コミへの迅速な対応が実現し、顧客との関係性強化に貢献します。

■このテンプレートをおすすめする方
  • Googleビジネスプロフィールの口コミを手作業で確認、共有している店舗運営者や広報担当者の方
  • 口コミへの対応漏れや遅れを防ぎ、顧客満足度の向上を目指しているマーケティング担当者の方
  • 複数拠点の口コミ管理を効率化し、スピーディーな情報共有を実現したいマネージャーの方

■このテンプレートを使うメリット
  • Googleビジネスプロフィールに口コミが投稿されると自動でSlackに通知されるため、手動での確認作業やチームへの共有の手間を省くことができます。
  • 口コミの見落としや対応の遅れといったリスクを低減し、重要な顧客からのフィードバックに迅速に対応することが可能になります。

■フローボットの流れ
  1. はじめに、GoogleビジネスプロフィールとSlackをYoomに連携します。
  2. 次に、トリガーでGoogleビジネスプロフィールを選択し、「口コミが投稿・更新されたら」というアクションを設定します。
  3. 次に、オペレーションで分岐機能を設定し、取得した口コミの情報をもとに、その後のアクションを条件に応じて分岐させます。
  4. 最後に、オペレーションでSlackの「チャンネルにメッセージを送る」アクションを設定し、指定のチャンネルに口コミの内容を通知します。
※「トリガー」:フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」:トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント
  • 分岐機能では、口コミの星評価など、Googleビジネスプロフィールから取得した情報をもとに条件を自由にカスタマイズすることが可能です。
  • Slackへの通知は、通知先のチャンネルやメンション先、メッセージ内容を任意で設定できます。口コミの本文や投稿者名などをメッセージに含めることも可能です。

■注意事項
  • Googleビジネスプロフィール、SlackのそれぞれとYoomを連携してください。
  • トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
  • プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
  • 分岐はパーソナルプラン以上のプランでご利用いただける機能(オペレーション)となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
  • パーソナルプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能(オペレーション)を使用することができます。

3. Google ビジネス プロフィールの口コミをChatworkに通知し対応スピードを向上

Googleビジネスプロフィールの口コミが投稿されると、Chatworkに自動で通知され、確認作業が効率化されます。口コミ内容をすぐに把握できるため、早急な対応が可能です。任意メンバーに通知する設定が可能で、店舗の信頼性向上につなげられるでしょう。


■概要
Googleビジネスプロフィールに投稿される口コミは、店舗やサービスの評判を左右する重要な要素ですが、日々の業務の中で投稿を常にチェックし、迅速に対応するのは手間がかかる作業ではないでしょうか。口コミの見落としや返信の遅れは、顧客満足度の低下に繋がりかねません。このワークフローを活用すれば、Googleビジネスプロフィールに新しい口コミが投稿された際に、その内容を自動でChatworkへ通知することができ、確認漏れを防ぎ、対応の迅速化を実現します。

■このテンプレートをおすすめする方
  • Googleビジネスプロフィールの口コミ管理を手作業で行い、負担を感じている店舗運営やマーケティング担当者の方
  • コミュニケーションツールとしてChatworkを主に利用しており、口コミ情報をチームで素早く共有したい方
  • 顧客からのフィードバックに迅速に対応することで、エンゲージメントを高めたいと考えている責任者の方

■このテンプレートを使うメリット
  • Googleビジネスプロフィールに口コミが投稿されると自動で通知が届くため、手動での確認作業がなくなり、本来の業務に集中する時間を確保できます。
  • システムが自動で検知し通知するため、口コミの見落としといったヒューマンエラーを防ぎ、全てのフィードバックに漏れなく対応することが可能になります。

■フローボットの流れ
  1. はじめに、お使いのGoogleビジネスプロフィール、ChatworkをYoomと連携します。
  2. 次に、トリガーでGoogleビジネスプロフィールを選択し、「口コミが投稿・更新されたら」というアクションを設定します。
  3. 続いて、オペレーションの分岐機能を設定し、取得した口コミ情報をもとに後続の処理を分岐させます。
  4. 最後に、オペレーションでChatworkを選択し、「メッセージを送る」アクションを設定して、指定のチャットに口コミ内容を通知します。
※「トリガー」:フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」:トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント
  • 分岐機能では、口コミの星評価(例:星3以下の場合のみ通知する)や特定のキーワードが含まれているかなど、取得した情報をもとに通知の条件を自由にカスタマイズできます。
  • Chatworkへの通知設定では、メッセージを送信するグループチャットや担当者を任意で指定することが可能です。また、口コミの投稿者名や評価、本文などをメッセージに含めるなど、通知内容も柔軟に設定できます。

■注意事項
  • Googleビジネスプロフィール、ChatworkのそれぞれとYoomを連携してください。
  • トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
  • プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
  • 分岐はパーソナルプラン以上のプランでご利用いただける機能(オペレーション)となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
  • パーソナルプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能(オペレーション)を使用することができます。

まとめ

今回ご紹介したフローボットを使用することで、プログラミング不要で自動化が実現でき、口コミデータの管理が効率的にできます。手入力不要で口コミがデータベース化され、見逃し防止や傾向分析、対応状況の把握が容易になり、削除された口コミもkintoneに保存したデータから確認できます。さまざまな担当者が効果的に活用できるシーンが想定されるため、顧客対応の強化を目指す皆さまにおすすめです。導入を検討される方は、以下のバナーから詳細をご確認ください。

では、またお会いしましょう!


■概要

Google ビジネス プロフィールで口コミが投稿されたらkintoneにレコードを追加するフローです。

■このテンプレートをおすすめする方

1.Google ビジネス プロフィールを利用している方

・店舗情報の公開でGoogle ビジネス プロフィールを活用している方

・顧客からのフィードバックの収集に役立てている方

2.kintoneで口コミ情報を管理している方

・口コミを収集し分析や改善に役立てている方

・kintoneへの口コミ情報の登録を自動化したい方

■このテンプレートを使うメリット

Google ビジネス プロフィールを利用することで、Google検索や地理情報の表示をすることができるため、アクセスアップに寄与します。
ユーザーからの口コミ情報が投稿できる機能もあり、効果的に活用することでサービス改善や顧客ニーズの把握もできます。

しかし、口コミ情報の収集や管理を手動で行うのは時間がかかり非効率的です。
このテンプレートは、Google ビジネス プロフィールで口コミが投稿されるとkintoneのレコードに追加することができます。

毎回のGoogle ビジネス プロフィールからの確認や手動でのデータ連携を省くことができるため、口コミの分析やサービス改善をスピーディーに進める事が可能です。

■注意事項

・ Google ビジネス プロフィール、kintoneのそれぞれとYoomを連携してください。

・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。

・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。

よくあるご質問

Q:口コミが登録されたことをSlackやChatworkなどに通知できますか?

A:

はい。YoomではGoogleビジネスプロフィールやkintoneだけでなく、SlackやChatworkなどのさまざまなサービスと連携できます。

Q:フローボットがエラーになるとどうなりますか?

A:

フローボットがエラーになると、Yoomに登録する際に設定したメールアドレスに通知が送られます。
通知先は、メールの他にSlackやChatworkも設定できます。

通知メールには、エラーが起きている該当のオペレーションや詳細のリンクが記載されているので、まずは通知内容を確認しましょう。
再実行は自動で行われないため、エラー修正後手動で再実行してください。

ヘルプページで解決しない場合は、サポート窓口を利用することもできます。

Q:評価が低い口コミだけを対象にして、社内へ通知できますか?

A:

はい。口コミの星評価を取得し、条件に応じて後続の処理を分岐させることで、特定の評価の口コミだけを通知するようなフローを構築できます。
例えば、星1の口コミだけを担当者へ通知することで、優先的に確認したい口コミを把握しやすくなります。

  • 「分岐」の設定方法
  • 「分岐する」オペレーションは、パーソナルプラン以上でご利用いただけます。フリープランで利用するとエラーになってしまうのでご注意ください。
    パーソナルプランなどの有料プランは2週間の無料トライアルが可能です。無料トライアル中なら、普段制限されているアプリや機能も自由にお試しいただけますよ。詳細は料金プランのページで紹介しているので、ぜひ活用してみてください。
Yoomを使えば、今回ご紹介したような連携を
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この記事を書いた人
k.hieda
k.hieda
Webプランナー・ディレクター歴10年目。Web制作会社勤務時代は、クライアントへ改修と運用プランの提案と制作進行がメインでした。現在はパラレルワーカーです。Yoomのコンテンツ事業部でブログの制作、個人事業では企業の外部広報案件を受けています。民泊を始めるのでルーチンワーク効率化の徹底を目指しています!
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