近年、顧客とのコミュニケーションを最適化するために、CRMツールとメッセージングアプリの連携が重要視されています。例えば、HubSpotで顧客管理はできているが、その顧客に対しての対応に課題を抱えているという方も多いのではないでしょうか？
本記事では、HubSpotとLINE公式アカウントを連携し、HubSpotから直接LINEメッセージを送信する方法を解説します。これにより顧客対応の迅速化や業務効率化が図れるようになります。
とにかく早く試したい方へ
YoomにはOpenAIとStatuspageを連携するためのテンプレートが用意されているので、今すぐ試したい方は以下のバナーをクリックして早速スタートしましょう！
HubSpotからLINE公式アカウントのメッセージを送信する
試してみる
HubSpotからLINE公式アカウントのメッセージを送信するフローです。
こんな方におすすめ
- HubSpotとLINE公式アカウントの双方を利用し顧客管理やメッセージ送信を効率化したい方
- トリガーメッセージを活用して、タイムリーな顧客対応を自動化したいマーケティング担当者
- 定期フォローアップをLINEで自動的に行い、顧客関係を維持・強化したい営業担当者
- 複数のプラットフォームを一元管理し、業務負担を軽減したい中小企業の経営者
HubSpotとLINE公式アカウントを連携するメリットと具体例
メリット1：メッセージの一元管理で業務効率化
HubSpotとLINE公式アカウントを連携することで、複数のプラットフォームを個別に管理する必要がなくなり、顧客対応効率が向上します。
HubSpot内の顧客データを活用して、LINE公式アカウントへメッセージを直接送信できるため、メールや他の手段を介さずにスムーズなコミュニケーションが可能です。
例えば、新規リードに対してHubSpot上でトリガーを設定し、自動的にLINE公式アカウントへメッセージを送信することで、手動作業の負担を軽減し、営業やカスタマーサポートチームは重要な業務に専念する時間が増えることが見込めます。
メリット2：各アプリの自動連携による対応プロセスの標準化
今回の連携では、HubSpotで特定のコンタクト詳細ページを選択し起動させることで、あらかじめ設定した内容をLINE公式アカウントで自動的にメッセージ送信することができます。
これにより、HubSpotの情報を使って手動でメッセージを送ることも可能ですが、人によって記載情報のばらつきなどが発生するおそれがありますが、この連携によってユーザーへのメッセージ送信までのプロセスを標準化することができます。
例えば、新商品の購入後に対象のユーザーを選択して、ユーザーLINE公式アカウントで使用ガイドなどをもれなく送付するといった自動化ができます。
この対応は、顧客満足度の向上や効率的なサービス提供に繋がるでしょう。
メリット3：ヒューマンエラーの防止
手動でのメッセージ送信やデータ入力作業では、ヒューマンエラーが発生するリスクがあります。HubSpotとLINE公式アカウントを連携することで、メッセージ送信や顧客データの処理を自動化できます。
これにより、誤った宛先へのメッセージ送信や、情報の不一致、重複したデータ入力などのヒューマンエラーを減少させることができます。
例えば、特定の条件に基づいて自動的にメッセージが送られるため、人的ミスを防ぐことで情報漏洩などのリスク削減にも繋がります。
HubSpotとLINE公式アカウントを連携してできること
HubSpotとLINE公式アカウントのAPIを連携すれば、HubSpotのデータをLINE公式アカウントに自動的に連携することが可能です！
例えば、下記のようなデータ連携を人の手を介さず、自動的に実施することができます。
気になる自動化例の「試してみる」をクリックして、Yoomのアカウントを作成するだけで、すぐにHubSpotとLINE公式アカウントの連携を実際に体験できます。
アカウント作成はたったの30秒で完了するので、ぜひ気軽にお試しください！
HubSpotからLINE公式アカウントのメッセージを送信する
このテンプレートを活用すれば、Yoomにアクセスすることなく、フローボットを起動できます。HubSpotからフローボットを起動できるため、スピーディーにLINE公式アカウントのメッセージ送信を行うことが可能になります。
ツール間の移動が手間だと感じる方におすすめです。
HubSpotからLINE公式アカウントのメッセージを送信する
試してみる
HubSpotからLINE公式アカウントのメッセージを送信するフローです。
HubSpotで製品が作成されたら、LINEに通知する
HubSpotを利用して製品管理を行っていて情報共有の効率化を図りたい方や、LINEでチームメンバーに新製品の情報を漏れなく伝達したい方などにおすすめのフローです。
HubSpotで製品が作成されたら、LINEに通知する
試してみる
■概要
このワークフローでは、HubSpotで新しい製品が登録されるたびに、関連するチームメンバーにLINEで自動通知が送信されます。この自動化により、製品情報の共有がスムーズになり、チーム全体の連携が向上します。
Yoomを利用すると、プログラミング不要で簡単にアプリ同士を連携することができます。
■このテンプレートをおすすめする方
・HubSpotを利用して製品管理を行っており、情報共有の効率化を図りたいマーケティング担当者の方
・チームメンバーに新製品の情報を漏れなく伝達したいプロジェクトリーダーの方
・手動での通知作業に時間を取られ、業務の自動化を検討している経営者の方
・HubSpotとLINEを連携させて、業務フローを最適化したいIT担当者の方
■注意事項
・HubSpot、LINEのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
HubSpotとLINE公式アカウントの連携フローを作ってみよう
それでは、実際にHubSpotとLINE公式アカウントを連携したフローを作成していきましょう。今回は、専門知識がなくても直感的に操作できるYoomを使用して、ノーコードで連携を進めていきます。
もしまだYoomのアカウントをお持ちでない場合は、こちらの登録フォームからアカウントを発行しておきましょう。
※今回連携するアプリの公式サイト：HubSpot／LINE公式アカウント
[Yoomとは]
フローの作成方法
今回は「HubSpotからLINE公式アカウントのメッセージを送信する」フローを作成していきます！
作成の流れは大きく分けて以下の通りです。
- HubSpotとLINE公式アカウントのマイアプリ連携
- テンプレートをコピー
- HubSpotのトリガー設定およびHubSpot、LINE公式アカウントの各種アクション設定
- トリガーをONにし、フローボットの起動準備完了
HubSpotからLINE公式アカウントのメッセージを送信する
試してみる
HubSpotからLINE公式アカウントのメッセージを送信するフローです。
ステップ1：HubSpotとLINE公式アカウントのマイアプリ連携
ここでは、Yoomとそれぞれのアプリを連携して、操作が行えるようにしていきます。
まずは基本的な設定方法を解説しているナビをご覧ください！
それではここから今回のフローで使用するアプリのマイアプリ登録方法を解説します。
〈HubSpotのアプリ連携〉
HubSpotのマイアプリ登録は以下にナビを用意していますので、こちらを参考に進めてください。
※HubSpotのマイアプリ登録方法はヘルプサイトもありますので合わせてご確認ください。
〈LINE公式アカウントのアプリ連携〉
アプリ一覧や検索で「LINE公式アカウント」をクリックします。
※LINE、LINE WORKSもありますが、必ず「LINE公式アカウント」を選択して下さい。
新規登録の画面が出ますので、こちらの記事からマイアプリ登録を進めて、完了したら「アカウント名」「アクセストークン」を入力して下さい。
ステップ2：テンプレートをコピー
次にテンプレートをコピーしましょう。
すぐ下のバナーをクリックしてください。
HubSpotからLINE公式アカウントのメッセージを送信する
試してみる
HubSpotからLINE公式アカウントのメッセージを送信するフローです。
「OK」をクリックしましょう。
これでテンプレートのコピーができました。
ステップ3：トリガーを設定しよう
フローボットの設定に進む前に、Chrome拡張機能をインストールしておきましょう。
こちらをクリックして画面が移行したら、「Chromeに追加」を選択してください。
Chrome拡張機能を使ったトリガーの設定方法もあわせて確認しておきましょう！
それでは「コンタクト詳細ページから起動」をクリックして、設定を進めてください。
連携するアカウント情報を確認し、アクションはテンプレート通りのまま「次へ」をクリックして進んでください。
次にアプリのAPI接続設定を行います。
「起動ページのURLサンプル」に任意のURLを入力して、「テスト」をクリックして下さい。
テストして、次のようなアクションが表示されたら「保存する」をクリックして下さい。
取得した値は以降の設定に利用できます。
詳細はこちら：アウトプット（取得した値）について
ステップ4：HubSpotのコンタクトのカスタムプロパティを取得しよう
続いて、「コンタクトのカスタムプロパティを取得」をクリックします。
連携するアカウント情報を確認し、アクションはテンプレート通りのまま「次へ」をクリックして進んでください。
こちらでもAPI接続設定を行います。
下記のように「コンタクトID」と「カスタムプロパティ」は取得した値から設定して、「テスト」をクリックして下さい。
下記のようなアウトプット（取得した値）が出たら、「保存する」をクリックして下さい。
ステップ5：LINE公式アカウントのアクションを設定しよう
「テキストメッセージを送信」をクリックします。
連携するアカウント情報を確認し、アクションはテンプレート通りのまま「次へ」をクリックして進んでください。
「送信先のユーザーID」は「メッセージ→アウトプット（取得した値）をクリック→｛ユーザーID_LINE｝」を選択、「メッセージ=送付したい内容」をそれぞれ入力し、下にある「テスト」をクリックします。
テスト送信で正しく動作することを確認したら、「保存する」をクリックして下さい。
ステップ4：トリガーをONにし、フローボットの起動準備完了
下記の画面が出れば、テスト終了です。
トリガーONに切り替えれば、起動準備も完了です。
LINE公式アカウントのデータをHubSpotに連携したい場合
今回はHubSpotからLINE公式アカウントへデータを連携する方法をご紹介しましたが、逆にLINE公式アカウントからHubSpotへのデータ連携を実施したい場合は、下記のテンプレートも併せてご利用ください。
LINE公式アカウントでユーザーが友だち追加したら、HubSpotに追加する
LINE公式アカウントでユーザーが友だち追加したら、HubSpotに自動で追加されます。
HubSpotに手動でユーザーを入力する必要がなくなり、顧客管理の効率化や事務作業の削減に繋がります。
LINEで友だち追加したら、HubSpotでコンタクトを作成する
試してみる
LINE公式アカウントでユーザーが友だち追加したら、HubSpotに追加するフローです。
LINE公式アカウントで問い合わせが来たら、HubSpotでコンタクトを登録する
LINEを顧客との主要コミュニケーションツールとして利用している方や、HubSpotでのコンタクト管理を効率化したいと考えている方におすすめのフローです。
LINEで問い合わせが来たら、HubSpotでコンタクトを登録する
試してみる
■概要
このワークフローでは、LINEで問い合わせが来たらHubSpotでコンタクトを自動登録することが可能です。この自動化によって、手動でのデータ入力が不要となり、円滑かつ正確なコンタクト管理が可能になるでしょう。
Yoomを利用すると、プログラミング不要で簡単にアプリ同士を連携することができます。
■このテンプレートをおすすめする方
・LINEを顧客との主要なコミュニケーションツールとして利用している営業担当者の方
・HubSpotでのコンタクト管理を効率化し、手動入力の手間を減らしたいマーケティング担当者の方
・顧客からの問い合わせを正確に管理したい中小企業の経営者の方
・複数のSaaSアプリを連携させて業務を自動化し、生産性を向上させたいIT担当者の方
■注意事項
・LINE、HubSpotのそれぞれとYoomを連携してください。
HubSpotやLINE公式アカウントを使ったその他の自動化例
今回ご紹介した連携以外でも、さまざまな業務を自動化することが可能です。
もし気になるものがあればぜひこちらもお試しになってみてください！"
HubSpotを使った自動化例
新規コンタクト・取引作成、フォーム送信をトリガーに、チャットツールで通知したり、データベースにデータを自動格納します。
また、様々なツールからコンタクトや会社、リード情報を自動で同期。
請求書の作成・送付やビデオ会議の登録も顧客管理ツールから実行可能です。
手動作業を減らし、業務効率とデータ精度が向上するでしょう。
Bitrix24で登録されたコンタクト情報をHubSpotに同期する
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■概要
「Bitrix24で登録されたコンタクト情報をHubSpotに同期する」ワークフローは、顧客データの一元管理を実現する業務ワークフローです。Bitrix24で新しいコンタクトが登録されると、自動的にHubSpotに情報が同期されます。これにより、異なるSaaSアプリ間でのデータ連携がスムーズに行え、営業やマーケティング活動の効率化が期待できます。
■このテンプレートをおすすめする方
・Bitrix24をCRMとして活用し、HubSpotでマーケティングオートメーションを行いたい方
・各種SaaSアプリ間でのデータ連携に手間を感じている営業・マーケティング担当者
・顧客情報の一元管理を実現し、業務効率を向上させたい経営者やチームリーダー
■注意事項
・Bitrix24、HubSpotのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
Googleフォームで契約同意が送信されたら、HubSpotのリードステータスを更新する
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■概要
「Googleフォームで契約同意が送信されたら、HubSpotのリードステータスを更新する」フローは、契約同意の管理を自動化する業務ワークフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
・Googleフォームを活用して契約同意の情報を収集しているが、手動でHubSpotに入力するのが面倒だと感じている営業担当者の方
・契約同意の管理プロセスを効率化し、リードステータスの更新を自動化したいマーケティングチームの方
・GoogleフォームとHubSpotを既に導入しており、これらのデータをスムーズに連携させたい業務管理者の方
・契約同意のプロセスを自動化することで、業務の効率化とヒューマンエラーの防止を図りたい経営者の方
・契約の進捗や顧客管理の業務で手作業が多く、時間とリソースを節約したい方
■注意事項
・Googleフォーム、HubSpotのそれぞれとYoomを連携してください。
・Googleフォームをトリガーとして使用した際の回答内容を取得する方法は下記をご参照ください。
https://intercom.help/yoom/ja/articles/6807133
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
HubSpotのコンタクトページから請求書を作成・送付する
試してみる
HubSpotのコンタクトページからYoomのフローボットを起動し、スプレッドシートの雛形をもとに請求書を作成。作成した請求書をGmailで送付するフローボットです。
HubspotのコンタクトページからZoomのミーティングを登録する
試してみる
Hubspotのコンタクトページから、Zoomのミーティングを登録し、Gmailで会議情報をコンタクトに送付するフローボットです。Zoomの会議URLの発行と招待メールの送付を自動的に実施することが可能です。
Hubspotのフォームから送信された情報をkintoneに格納する
試してみる
Hubspotのフォームから送信された情報をkintoneのデータベースに格納するフローです。
HubSpotに新規コンタクトが登録されたらDiscordに通知
試してみる
HubSpotに新規コンタクトが登録されたことを検知して、Discordに通知を行います。
HubSpotで新規取引が作成されたらSlackでメッセージを送付
試してみる
HubSpotで新規取引が作成されたらSlackでメッセージ送ります
Hubspotにフォームが送信されたら、Googleスプレッドシートに格納する
試してみる
Hubspotにフォームが送信されたら、Googleスプレッドシートのデータベースにレコードを格納するフローです。
Outlookで受信した内容をもとに、HubSpotに会社を作成する
試してみる
■概要
Outlookで受信したお問い合わせや取引先からの連絡を、都度HubSpotへ手入力していませんか。こうした反復作業は手間がかかるだけでなく、入力ミスや対応漏れの原因にもなり、機会損失に繋がることもあります。このワークフローを活用すれば、Outlookで特定のメールを受信した際に、その内容から会社情報をHubSpotへ自動で作成することが可能です。HubSpotとOutlookの効果的な連携により、煩雑なデータ登録作業を効率化します。
■このテンプレートをおすすめする方
・Outlookで受信した顧客情報をHubSpotに手作業で入力している営業やマーケティング担当の方
・HubSpotとOutlook間のデータ転記ミスや対応漏れをなくし、顧客管理を円滑に進めたい方
・定型業務の自動化を進めたいと考えているものの、具体的な方法を模索しているDX推進担当の方
■注意事項
・Outlook、HubSpotのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
・Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
TimeRexで予定が登録されたらHubSpotにコンタクトを登録
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LINE公式アカウントを使った便利な自動化例
友だち追加やメッセージ受信をトリガーに、データベースへの顧客情報追加、タスク管理ツールへの情報登録、チャットツールへの通知を行います。
また、CRMや外部サービスからの情報をもとに、メッセージを送信したり、支払いリンクを送付します。
顧客対応の効率化とデータ活用の促進に貢献できそうです。
Apolloでコンタクトが作成されたら、LINE公式アカウントに通知する
試してみる
■概要
営業活動においてApolloを活用しているものの、新しいコンタクトが作成された際の確認が遅れ、対応が後手に回ってしまうことはないでしょうか。
手動での確認作業は手間がかかるだけでなく、ビジネスチャンスを逃す原因にもなりかねません。
このワークフローは、Apolloにコンタクトが作成されると、自動でLINE公式アカウントに通知を送信するため、リードへのスムーズなアプローチを実現し、機会損失を防ぎます。
■このテンプレートをおすすめする方
・Apolloで獲得したリードへの初動を速め、成果を高めたいと考えている営業担当者の方
・Apolloのコンタクト情報を関係者へスムーズに共有する仕組みを構築したいチームリーダーの方
・手動での通知や確認作業をなくし、営業プロセス全体の効率化を目指している方
■注意事項
・Apollo、LINE公式アカウントのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
BubbleでThingが更新されたら、LINE公式アカウントに通知する
試してみる
■概要
ノーコードでWebアプリを開発できるBubbleは非常に便利ですが、データの更新があった際にLINE公式アカウントを使って関係者へ手動で通知する作業に手間を感じていませんか。
このワークフローは、BubbleでThingが更新されると、指定したLINE公式アカウントへ自動で通知を送信するため、リアルタイムでの情報共有を実現し、手作業による通知漏れや遅延といった課題を解消します。
■このテンプレートをおすすめする方
・Bubbleで構築したアプリのデータを、LINE公式アカウントで迅速に通知したいと考えている方
・顧客や関係者への連絡を手作業で行っており、対応漏れや連絡遅延に課題を感じている方
・line bubble間の連携を通じて、日々の定型業務を自動化し、効率化したいと考えている方
■注意事項
・Bubble、LINE公式アカウントのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
・分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
・ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。
LINE公式アカウントでユーザーが友だち追加したら、Sansanに追加する
試してみる
LINE公式アカウントでユーザーが友だち追加したら、Sansanに追加するフローです。
Salesforceのリード情報ページからLINE公式アカウントでメッセージを送信
試してみる
Salesforceのリード情報ページからYoomのフローボットを起動し、LINE公式アカウントで定型メッセージを自動的に送信します。
HubSpotからStripeの支払い用リンクを作成してLINE公式アカウントで送付する
試してみる
HubSpotからStripeの支払い用リンクを作成してLINE公式アカウントで送付するフローです。
LINE公式アカウントからチャットボット（GPTs）を利用する
試してみる
LINE公式アカウントからGPTsを利用したチャットボットを作成するフローボットです。下記の記事を参考に、GPTsを事前に作成しておいてください。
https://intercom.help/yoom/ja/articles/9075698
LINE公式アカウントでユーザーからメッセージが届いたらChatworkに通知する
試してみる
LINE公式アカウントでユーザーからメッセージが届いたらChatworkに通知するフローです。
LINE公式アカウントで友だち登録されたら、Google スプレッドシートに追加する
試してみる
LINE公式アカウントで友だち登録されたら、Google スプレッドシートに追加するフローです。
LINE公式アカウントで受け取ったメッセージをTrelloに追加する
試してみる
■概要
LINE公式アカウントでの顧客対応は重要ですが、受け取ったメッセージを一件ずつ確認し、Trelloに手入力でタスクとして追加するのは手間がかかる作業ではないでしょうか。このワークフローを活用すれば、LINE公式アカウントでメッセージを受信するだけで、Trelloに自動でカードが作成されるため、こうした転記作業を自動化し、対応漏れを防ぎます。
■このテンプレートをおすすめする方
・LINE公式アカウントで受けた問い合わせを手作業でTrelloに転記している担当者の方
・顧客からのフィードバックやタスクの管理を効率化し、対応漏れを防ぎたいチームの方
・LINE公式アカウントからの情報をチーム全体でスムーズに共有し、連携を強化したい方
■注意事項
・LINE公式アカウント、TrelloのそれぞれとYoomを連携してください。
LINE公式アカウントで受け取ったメッセージをkintoneのコメントに投稿する
試してみる
LINE公式アカウントでメッセージを受信したら、該当のLINE IDでkintoneのレコードを検索し、該当のレコードのコメント部分に受け取ったメッセージを自動的に投稿するフローボットです。
まとめ
いかがでしたか？
これまで手作業でHubSpotからLINE公式アカウントの連携を行っていた場合、対応の遅れやヒューマンエラーなど様々なリスクがあったかと思います。今回のHubSpotとLINE公式アカウントの連携により、このような課題の解消につながり、顧客対応の迅速化やヒューマンエラーの防止を通して、業務効率化や生産性の向上にも寄与しそうです。
また、本記事で紹介した手順に沿って設定を行えば、誰でもノーコードで連携と自動化が実現可能です。顧客の管理だけでなく、コミュニケーション戦略も強化したい、返信業務などを効率化したいと考えている方は是非ご紹介した事例を活用して自動化をお試しください。
登録はたったの30秒で完了！すぐに自動連携を体験できます。
今すぐ無料でアカウントを発行する
よくあるご質問
Q：この連携に必要な各ツールのプランは？
A：
HubSpotとLINE公式アカウントはフリープランで利用できるアプリです。
もしトリガーを除くオペレーション数が5つを超えれるフローボットを作成したい場合や、有料プランでのみ利用できるアプリを活用したい場合は、2週間のトライアル期間がありますので色々お試しできます。
Q：会社名などをメッセージに差し込めますか？
A：
はい、可能です。
LINE公式アカウントのメッセージを作成する箇所で、トリガーの「コンタクト詳細ページから起動」のアウトプット（取得した値）から名前などを選択することができます。
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