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近年、顧客とのコミュニケーションを最適化するために、CRMツールとメッセージングアプリの連携が重要視されています。例えば、HubSpotで顧客管理はできているが、その顧客に対しての対応に課題を抱えているという方も多いのではないでしょうか？
本記事では、HubSpotとLINE公式アカウントを連携し、HubSpotから直接LINEメッセージを送信する方法を解説します。これにより顧客対応の迅速化や業務効率化が図れるようになります。
とにかく早く試したい方へ
YoomにはOpenAIとStatuspageを連携するためのテンプレートが用意されているので、今すぐ試したい方は以下のバナーをクリックして早速スタートしましょう！
こんな方におすすめ
HubSpotとLINE公式アカウントを連携するメリットと具体例
メリット1：メッセージの一元管理で業務効率化
HubSpotとLINE公式アカウントを連携することで、複数のプラットフォームを個別に管理する必要がなくなり、顧客対応効率が向上します。
HubSpot内の顧客データを活用して、LINE公式アカウントへメッセージを直接送信できるため、メールや他の手段を介さずにスムーズなコミュニケーションが可能です。
例えば、新規リードに対してHubSpot上でトリガーを設定し、自動的にLINE公式アカウントへメッセージを送信することで、手動作業の負担を軽減し、営業やカスタマーサポートチームは重要な業務に専念する時間が増えることが見込めます。
メリット2：各アプリの自動連携による対応プロセスの標準化
今回の連携では、HubSpotで特定のコンタクト詳細ページを選択し起動させることで、あらかじめ設定した内容をLINE公式アカウントで自動的にメッセージ送信することができます。
これにより、HubSpotの情報を使って手動でメッセージを送ることも可能ですが、人によって記載情報のばらつきなどが発生するおそれがありますが、この連携によってユーザーへのメッセージ送信までのプロセスを標準化することができます。
例えば、新商品の購入後に対象のユーザーを選択して、ユーザーLINE公式アカウントで使用ガイドなどをもれなく送付するといった自動化ができます。
この対応は、顧客満足度の向上や効率的なサービス提供に繋がるでしょう。
メリット3：ヒューマンエラーの防止
手動でのメッセージ送信やデータ入力作業では、ヒューマンエラーが発生するリスクがあります。HubSpotとLINE公式アカウントを連携することで、メッセージ送信や顧客データの処理を自動化できます。
これにより、誤った宛先へのメッセージ送信や、情報の不一致、重複したデータ入力などのヒューマンエラーを減少させることができます。
例えば、特定の条件に基づいて自動的にメッセージが送られるため、人的ミスを防ぐことで情報漏洩などのリスク削減にも繋がります。
HubSpotとLINE公式アカウントを連携してできること
HubSpotとLINE公式アカウントのAPIを連携すれば、HubSpotのデータをLINE公式アカウントに自動的に連携することが可能です！
例えば、下記のようなデータ連携を人の手を介さず、自動的に実施することができます。
気になる自動化例の「試してみる」をクリックして、Yoomのアカウントを作成するだけで、すぐにHubSpotとLINE公式アカウントの連携を実際に体験できます。
アカウント作成はたったの30秒で完了するので、ぜひ気軽にお試しください！
HubSpotからLINE公式アカウントのメッセージを送信する
このテンプレートを活用すれば、Yoomにアクセスすることなく、フローボットを起動できます。HubSpotからフローボットを起動できるため、スピーディーにLINE公式アカウントのメッセージ送信を行うことが可能になります。
ツール間の移動が手間だと感じる方におすすめです。
HubSpotで製品が作成されたら、LINEに通知する
HubSpotを利用して製品管理を行っていて情報共有の効率化を図りたい方や、LINEでチームメンバーに新製品の情報を漏れなく伝達したい方などにおすすめのフローです。
HubSpotとLINE公式アカウントの連携フローを作ってみよう
それでは、実際にHubSpotとLINE公式アカウントを連携したフローを作成していきましょう。今回は、専門知識がなくても直感的に操作できるYoomを使用して、ノーコードで連携を進めていきます。
もしまだYoomのアカウントをお持ちでない場合は、こちらの登録フォームからアカウントを発行しておきましょう。
※今回連携するアプリの公式サイト：HubSpot／LINE公式アカウント
[Yoomとは]
フローの作成方法
今回は「HubSpotからLINE公式アカウントのメッセージを送信する」フローを作成していきます！
作成の流れは大きく分けて以下の通りです。
ステップ1：HubSpotとLINE公式アカウントのマイアプリ連携
ここでは、Yoomとそれぞれのアプリを連携して、操作が行えるようにしていきます。
まずは基本的な設定方法を解説しているナビをご覧ください！
それではここから今回のフローで使用するアプリのマイアプリ登録方法を解説します。
〈HubSpotのアプリ連携〉
HubSpotのマイアプリ登録は以下にナビを用意していますので、こちらを参考に進めてください。
※HubSpotのマイアプリ登録方法はヘルプサイトもありますので合わせてご確認ください。
〈LINE公式アカウントのアプリ連携〉
アプリ一覧や検索で「LINE公式アカウント」をクリックします。
※LINE、LINE WORKSもありますが、必ず「LINE公式アカウント」を選択して下さい。
新規登録の画面が出ますので、こちらの記事からマイアプリ登録を進めて、完了したら「アカウント名」「アクセストークン」を入力して下さい。
ステップ2：テンプレートをコピー
次にテンプレートをコピーしましょう。
すぐ下のバナーをクリックしてください。
「OK」をクリックしましょう。
これでテンプレートのコピーができました。
ステップ3：トリガーを設定しよう
フローボットの設定に進む前に、Chrome拡張機能をインストールしておきましょう。
こちらをクリックして画面が移行したら、「Chromeに追加」を選択してください。
Chrome拡張機能を使ったトリガーの設定方法もあわせて確認しておきましょう！
それでは「コンタクト詳細ページから起動」をクリックして、設定を進めてください。
連携するアカウント情報を確認し、アクションはテンプレート通りのまま「次へ」をクリックして進んでください。
次にアプリのAPI接続設定を行います。
「起動ページのURLサンプル」に任意のURLを入力して、「テスト」をクリックして下さい。
テストして、次のようなアクションが表示されたら「保存する」をクリックして下さい。
取得した値は以降の設定に利用できます。
詳細はこちら：アウトプット（取得した値）について
ステップ4：HubSpotのコンタクトのカスタムプロパティを取得しよう
続いて、「コンタクトのカスタムプロパティを取得」をクリックします。
連携するアカウント情報を確認し、アクションはテンプレート通りのまま「次へ」をクリックして進んでください。
こちらでもAPI接続設定を行います。
下記のように「コンタクトID」と「カスタムプロパティ」は取得した値から設定して、「テスト」をクリックして下さい。
