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※この記事でLINEと表記されるアプリは「LINE公式アカウント」です。
「LINE公式アカウントとecforceを使って顧客対応をしているけど、それぞれの情報を手作業で連携するのが大変…」
「LINE公式アカウントで受けた問い合わせ内容をecforceに手入力する際に、ミスが発生したり時間がかかったりして困っている…」
このように、日々の業務でLINE公式アカウントとecforceのデータ連携に課題を感じていませんか？
もし、LINE公式アカウントに届いたメッセージ情報を基に、ecforceの顧客情報を自動で登録・更新する仕組みがあれば、こうした手作業による手間や入力ミスといった悩みから解放され、顧客とのコミュニケーションやマーケティング施策の立案など、より付加価値の高い業務に集中できる時間を創出できます。
今回ご紹介する自動化の設定は、専門的なプログラミング知識がなくてもノーコードで簡単に実現できます。
ぜひこの記事を参考に、日々の業務を効率化していきましょう！
とにかく早く試したい方へ
YoomにはLINE公式アカウントとecforceを連携するためのテンプレートが用意されています！
今すぐ試したい方は以下よりバナーをクリックしてスタートしましょう！
■概要
「LINEでメッセージが投稿されたら、ecforceで顧客情報を登録する」フローボットは、LINEでメッセージを受け取ると自動でecforceで顧客情報を登録します。
手入力の手間や入力ミスを軽減し、お客様対応の効率化にも一役買う業務ワークフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
・LINE公式アカウントで受け取った情報を手作業でecforceに登録しているマーケ担当者の方
・顧客登録の手間を減らし、より多くの顧客対応に注力したいCSチームの方
・LINEでの反応をすぐにecforceに反映し、スムーズにフォローアップしたい営業担当者の方
・顧客情報の登録漏れや重複登録を防ぎたい管理者の方
■注意事項
・LINE、ecforceのそれぞれとYoomを連携してください。
・【ecforce】はチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
LINE公式アカウントとecforceを連携してできること
LINE公式アカウントとecforceのAPIを連携させることで、これまで手作業で行っていた二つのアプリケーション間でのデータ入力を自動化できます。
例えば、LINE公式アカウントで受け付けた問い合わせや申し込み情報を、ecforceの顧客データベースに即座に反映させることが可能になり、業務の効率化とデータ精度の向上に貢献できるでしょう。
ここでは、具体的な自動化の事例を複数ご紹介しますので、気になる内容があればぜひクリックしてみてください！
LINE公式アカウントでメッセージが投稿されたら、ecforceで顧客情報を登録する
LINE公式アカウントにユーザーからメッセージが投稿されるたびに、その情報をトリガーとしてecforceに新しい顧客情報を自動で登録します。
これにより、問い合わせ対応から顧客管理までの一連の流れがスムーズになり、手動でのデータ入力作業を削減できます。
データ入力のタイムラグや転記ミスを低減できることで、顧客への迅速な対応が可能となり、顧客満足度の向上にも繋がるでしょう。
■概要
「LINEでメッセージが投稿されたら、ecforceで顧客情報を登録する」フローボットは、LINEでメッセージを受け取ると自動でecforceで顧客情報を登録します。
手入力の手間や入力ミスを軽減し、お客様対応の効率化にも一役買う業務ワークフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
・LINE公式アカウントで受け取った情報を手作業でecforceに登録しているマーケ担当者の方
・顧客登録の手間を減らし、より多くの顧客対応に注力したいCSチームの方
・LINEでの反応をすぐにecforceに反映し、スムーズにフォローアップしたい営業担当者の方
・顧客情報の登録漏れや重複登録を防ぎたい管理者の方
■注意事項
・LINE、ecforceのそれぞれとYoomを連携してください。
・【ecforce】はチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
LINE公式アカウントで特定条件のメッセージが投稿されたら、ecforceで顧客情報を登録する
「新規登録」「キャンペーン申込」といった特定のキーワードを含むメッセージがLINE公式アカウントに投稿された場合にのみ、ecforceへ顧客情報を登録する自動化フローです。
この連携は分岐処理を用いることで、必要な情報だけを的確にフィルタリングし、無関係なやり取りによってecforceのデータが煩雑になるのを防ぎます。
これにより、よりクリーンで管理しやすい顧客データベースを維持しつつ、重要なリード情報を漏れなく捕捉できることが期待されます。
■概要
「LINEで特定条件のメッセージが投稿されたら、ecforceで顧客情報を登録する」ワークフローは、LINE公式アカウントのメッセージを自動でキャッチし、条件に合致した顧客情報をecforceに登録する業務ワークフローです。手作業を省き、スムーズな顧客管理を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
・LINE公式アカウントを活用しつつ、手動でecforce登録している方
・LINEの特定キーワードやQRコード送信をきっかけに即座に顧客管理を始めたい営業・マーケ担当の方
・二重入力によるミスや登録漏れに悩むマーケティング担当者の方
・顧客情報の一元管理で業務効率を上げ、チームの負荷を軽減したい方
・少人数で運用し、入力工数を減らしてリソースを他業務に回したい中小企業のご担当者様
■注意事項
・LINE、ecforceのそれぞれとYoomを連携してください。
・【ecforce】はチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
・分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
・ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。
LINE公式アカウントとecforceの連携フローを作ってみよう
それでは、さっそく実際にLINE公式アカウントとecforceを連携したフローを作成してみましょう！
ここではYoomを使用してノーコードで設定をしていくので、もしまだYoomのアカウントをお持ちでない場合は、こちらの登録フォームからアカウントを発行しておきましょう。
※今回連携するアプリの公式サイト：LINE公式アカウント／ecforce
[Yoomとは]
フローの作成方法
今回は大きく分けて以下のプロセスで作成します。
■概要
「LINEでメッセージが投稿されたら、ecforceで顧客情報を登録する」フローボットは、LINEでメッセージを受け取ると自動でecforceで顧客情報を登録します。
手入力の手間や入力ミスを軽減し、お客様対応の効率化にも一役買う業務ワークフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
・LINE公式アカウントで受け取った情報を手作業でecforceに登録しているマーケ担当者の方
・顧客登録の手間を減らし、より多くの顧客対応に注力したいCSチームの方
・LINEでの反応をすぐにecforceに反映し、スムーズにフォローアップしたい営業担当者の方
・顧客情報の登録漏れや重複登録を防ぎたい管理者の方
■注意事項
・LINE、ecforceのそれぞれとYoomを連携してください。
・【ecforce】はチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
ステップ1:LINE公式アカウントとecforceのマイアプリ連携
はじめに、フローで使用する各アプリとYoomを連携しましょう。
事前にマイアプリ登録を済ませておくことで、後のフローの設定がスムーズになりますよ！
基本的な設定方法を解説しているナビがありますので、まずはこちらをご覧ください。
それではさっそく、今回のフローで使用するアプリのマイアプリ登録方法について解説していきます。
まず、Yoomのアカウントにログインします。
まだYoomを利用したことがない方は、初めてのYoomをぜひご覧ください。
1.マイアプリをクリックした後、新規接続をクリックします。
2.入力欄からアプリ名で検索できます。
LINE公式アカウントのマイアプリ登録
では、さっそくLINE公式アカウントからマイアプリ登録していきましょう！
入力欄にLINE公式アカウントと入力するとLINE公式アカウントのアイコンが表示されるので、アイコンをクリックしましょう。
1.以下の画面が表示されます。
アカウント名は任意のものを入力してください。
2.アクセストークンについては、【Messaging APIを始めよう】からLINE Developersコンソールでチャネルを作成後、こちらのログインページからLINE Developersにログインし、連携したいチャネルを選択します。
選択後、Messaging API設定をクリックします。
3.下にスクロールしていくと、チャネルアクセストークンが表示されます。
コピーして、アクセストークンの箇所に貼り付けましょう。
これで、LINE公式アカウントのマイアプリ登録は完了です。
詳しい設定方法については以下のリンク先を参照してください。
ecforceのマイアプリ登録
▼ecforceの注意事項▼
ecforceは、チームプラン・サクセスプランをご利用の方向けのアプリです。
フリープランやミニプランだと、フローボットのオペレーションやデータコネクトがうまく動かないので、注意しましょう。
また、有料プランには2週間の無料トライアルが用意されていて、その間は普段は制限されているecforceも問題なくお試しいただけます。
無料トライアル中にいろいろと触って、どんなことができるか体験してみてくださいね。
それでは、マイアプリ登録を進めていきましょう！
マイアプリ→新規接続の順で進んだら、アプリ一覧でecforceをクリックしましょう。
1.以下のような画面が表示されます。
アカウント名：任意のものでOKです。管理しやすい名前にしておくと便利です。
アクセストークン：こちらのヘルプページを参考に設定してみてくださいね。
ドメイン：必須ではありませんが、必要な場合は入力欄の下にある注釈を確認してから入力しましょう。
マイアプリ登録が成功すると、以下の画面が表示されます。
マイアプリの画面にLINE公式アカウントとecforceのアイコンが表示されているか確認してください。
ステップ2：テンプレートをコピー
次に使用するテンプレートをコピーしましょう。
Yoomで用意しているテンプレートを使用すれば、初心者でも簡単に設定することが可能です。
それでは下のバナーをクリックしてください。
■概要
「LINEでメッセージが投稿されたら、ecforceで顧客情報を登録する」フローボットは、LINEでメッセージを受け取ると自動でecforceで顧客情報を登録します。
手入力の手間や入力ミスを軽減し、お客様対応の効率化にも一役買う業務ワークフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
・LINE公式アカウントで受け取った情報を手作業でecforceに登録しているマーケ担当者の方
・顧客登録の手間を減らし、より多くの顧客対応に注力したいCSチームの方
・LINEでの反応をすぐにecforceに反映し、スムーズにフォローアップしたい営業担当者の方
・顧客情報の登録漏れや重複登録を防ぎたい管理者の方
■注意事項
・LINE、ecforceのそれぞれとYoomを連携してください。
・【ecforce】はチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
以下の表示が出たら、テンプレートのコピーが成功です！「OK」をクリックしましょう。
コピーしたテンプレートはマイプロジェクトに保存されています。
ステップ3:LINE公式アカウントでメッセージが投稿されたら起動するトリガーの設定
まず、一番上の「ユーザーからメッセージを受けとったら」のアイコンをクリックします。
LINE公式アカウントと連携するアカウント情報はプルダウンから選択します。
トリガーには「ユーザーからメッセージを受けとったら」を選びましょう。
入力が終わったら、「次へ」を押して進めてください。
以下のような画面が表示されます。
WebhookURLをコピーし、管理画面で設定を行ってください。
LINE公式アカウントのWebhookの設定については、LINE公式アカウントのWebhookイベントの設定方法を参考にしてみてくださいね。
設定が終わったら、LINE公式アカウントの画面で試しにメッセージを投稿してみましょう。
今回は、テストとして以下のようなメッセージを投稿しています。
終わったらYoomに戻り、「テスト」をクリックしましょう。
テストが成功すると「テスト成功」と表示され、LINE公式アカウントから取得した値を引用できるようになります。
テストが成功したら、「保存する」をクリックするのを忘れないようにしましょう！
ステップ4:テキストからデータを抽出する設定
次に、「テキストからデータを抽出する」のアイコンをクリックします。
タイトルとアクションを設定します。
デフォルトのアクションでは、2タスクが使われます。
タスク実行数について詳しくはタスク実行数を調べる方法を参考にしてみてください。
詳しい設定方法については以下のリンク先を参考にしてみてくださいね。
各項目を設定していきましょう。
※必須と記載の項目は忘れず入力するようにしてくださいね。
その他の項目は任意ですが、必要なら注釈を見ながら入力してみてください。
設定が終わったら「テスト」をクリックし、問題がなければ保存しましょう。
ステップ5:ecforceで顧客情報を登録する設定
最後に、「書類の作成」のアイコンをクリックします。
ecforceと連携するアカウント情報はプルダウンから選択します。
アクションには「顧客情報を登録」を選びましょう。
入力が終わったら、「次へ」を押して進めてください。
各項目を設定していきます。
※必須と書かれている項目は忘れず入力するようにしましょう。
入力欄をクリックすると、テキストから抽出した内容を引用できます。
なお、手入力をしてしまうと、同じデータが重複してecforceに登録されてしまうため、あらかじめ取得した値を引用するようにしましょう。
設定が終わったらテストをし、問題がなければ保存しましょう。
テスト後はecforceの画面でも登録されているかチェックしておくと確実です。
ステップ6:トリガーをONにして動作確認
おつかれさまでした！以上で設定はすべて完了です。
設定が終わると、以下のような画面が表示されます。
最後にトリガーをONにして、設定したフローボットが正常に動くか確認してください。
以上が、LINE公式アカウントでメッセージが投稿されたら、ecforceで顧客情報を登録する方法でした！
ecforceのデータをLINE公式アカウントに連携したい場合
今回はLINE公式アカウントからecforceへデータを連携する方法をご紹介しましたが、逆にecforceでのイベントをきっかけにLINE公式アカウントへ通知を送るような、逆方向のデータ連携も可能です。
必要に応じて、下記のテンプレートも併せてご利用ください。
ecforceで商品情報が登録されたら、LINE公式アカウントで通知する
手動でLINE公式アカウントに情報を通知する作業は手間がかかり、通知漏れが発生することもあります。
この自動化により、ecforceの商品登録と同時にLINE公式アカウントへ自動で通知が送信されるため、関係者への情報共有が迅速かつ正確に行えます。
マーケティング施策の初動を早めることにも繋がります。
■概要
「ecforceで商品情報が登録されたら、LINEで通知する」ワークフローは、Yoomの業務ワークフローでecforceに新商品を登録したらLINEに自動通知します。
CSV出力や画面確認を待たず、通知が届くので担当者の見落としを防げます。
■このテンプレートをおすすめする方
・ecforceで新商品登録後の通知漏れや確認遅れが心配なEC担当者様
・複数チャネルで情報管理していてecforceとLINEの連携を簡単に実現したい方
・CSV出力や手動チェックの手間を削減し、オペレーションをシンプルにしたい方
・Yoomの業務ワークフローを活用して、通知プロセスを自動化したいチーム
■注意事項
・ecforce、LINEのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
・【ecforce】はチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
LINE公式アカウントやecforceのAPIを使ったその他の自動化例
今回ご紹介したフロー以外にもLINE公式アカウントやecforceのAPIを利用すれば、さまざまな業務の自動化を実現することができます。
いずれも簡単な設定で利用が可能になりますので、もし気になるものがあれば、ぜひお試しください！
LINE公式アカウントを活用した自動化例
別ツールの操作を検知して関係者に通知を送ることが可能です。
また、翻訳機能を活用することで、海外メンバーとのやりとりのスピードを向上させることもできます。
ecforceを活用した自動化例
ecforceで受注情報が登録されたらデータベースツールに情報を登録したり、その後の通知を行うフローボットも業務の効率化に役立ちます。
自動通知アクションを連携することで、後続作業へスムーズに移行することができるでしょう。
まとめ
LINE公式アカウントとecforceの連携を自動化することで、これまで手作業で行っていたLINE公式アカウントからecforceへのデータ転記作業を省き、入力ミスなどのヒューマンエラーを効果的に防ぐことができます。
これにより、担当者は単純作業から解放され、顧客対応の品質向上や新たな施策の検討といった、本来注力すべきコア業務に集中できる理想的な環境が整うでしょう。
今回ご紹介したような業務自動化を実現できるノーコードツール「Yoom」を使えば、プログラミングの知識がない方でも、直感的な操作で簡単に業務フローを構築できます。
もし自動化に少しでも興味を持っていただけたなら、無料登録からはじめて、Yoomによる業務効率化を体験してみてください！
👉 今すぐ無料でアカウントを発行する## よくあるご質問
Q：LINEで送るメッセージにフォーマット指定は必要ですか？
A：
Yoomでは、短い1〜2行の文章からでも指定した情報を取り出せますし、数百文字程度の長文でも抽出できます。
特に「Name:」「SKU:」といった形式化されたラベル付きのデータなら、ほぼ正確に取り出せる精度があります。
フォーマット指定をしていない、形式化されていない文章でも十分に対応可能ですが、さらに正規表現や抽出ルールを併用すれば、精度を安定させることができます。
※詳しくは以下をご確認ください。
Q：住所や電話番号など、任意の項目をecforceに登録できますか？
A：
はい、可能です。「テキストからデータを抽出する」オペレーションで取得した値を、「住所」や「電話番号」といった各項目に、それぞれに合う適切な値をマッピングすることで登録できますよ！
Q：連携が失敗した場合、エラー通知や再実行はされますか？
A：
Yoomのアカウント作成時に登録したメールアドレス宛に、連携がエラーになっている事を知らせる、通知メールが届きます。
メールには、エラーが起きている該当のオペレーションや詳細のリンクが記載されているので、まずは通知内容を確認しましょう。
再実行するには手動での対応が必要となりますが、連携がエラーになる原因は様々なため、エラー時の対応方法についてを参考に対応しましょう。
ヘルプページで解決しない場合は、サポート窓口もご活用ください。
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