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※この記事でLINEと表記されるアプリは「LINE公式アカウント」です。
「LINE公式アカウントとecforceを使って顧客対応をしているけど、それぞれの情報を手作業で連携するのが大変…」
「LINE公式アカウントで受けた問い合わせ内容をecforceに手入力する際に、ミスが発生したり時間がかかったりして困っている…」
このように、日々の業務でLINE公式アカウントとecforceのデータ連携に課題を感じていませんか？
もし、LINE公式アカウントに届いたメッセージ情報を基に、ecforceの顧客情報を自動で登録・更新する仕組みがあれば、こうした手作業による手間や入力ミスといった悩みから解放され、顧客とのコミュニケーションやマーケティング施策の立案など、より付加価値の高い業務に集中できる時間を創出できます。
今回ご紹介する自動化の設定は、専門的なプログラミング知識がなくてもノーコードで簡単に実現できます。
ぜひこの記事を参考に、日々の業務を効率化していきましょう！
とにかく早く試したい方へ
YoomにはLINE公式アカウントとecforceを連携するためのテンプレートが用意されています！
今すぐ試したい方は以下よりバナーをクリックしてスタートしましょう！
■概要
「LINEでメッセージが投稿されたら、ecforceで顧客情報を登録する」フローボットは、LINEでメッセージを受け取ると自動でecforceで顧客情報を登録します。
手入力の手間や入力ミスを軽減し、お客様対応の効率化にも一役買う業務ワークフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
・LINE公式アカウントで受け取った情報を手作業でecforceに登録しているマーケ担当者の方
・顧客登録の手間を減らし、より多くの顧客対応に注力したいCSチームの方
・LINEでの反応をすぐにecforceに反映し、スムーズにフォローアップしたい営業担当者の方
・顧客情報の登録漏れや重複登録を防ぎたい管理者の方
■注意事項
・LINE、ecforceのそれぞれとYoomを連携してください。
・【ecforce】はチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
LINE公式アカウントとecforceを連携してできること
LINE公式アカウントとecforceのAPIを連携させることで、これまで手作業で行っていた二つのアプリケーション間でのデータ入力を自動化できます。
例えば、LINE公式アカウントで受け付けた問い合わせや申し込み情報を、ecforceの顧客データベースに即座に反映させることが可能になり、業務の効率化とデータ精度の向上に貢献できるでしょう。
ここでは、具体的な自動化の事例を複数ご紹介しますので、気になる内容があればぜひクリックしてみてください！
LINE公式アカウントでメッセージが投稿されたら、ecforceで顧客情報を登録する
LINE公式アカウントにユーザーからメッセージが投稿されるたびに、その情報をトリガーとしてecforceに新しい顧客情報を自動で登録します。
これにより、問い合わせ対応から顧客管理までの一連の流れがスムーズになり、手動でのデータ入力作業を削減できます。
データ入力のタイムラグや転記ミスを低減できることで、顧客への迅速な対応が可能となり、顧客満足度の向上にも繋がるでしょう。
■概要
「LINEでメッセージが投稿されたら、ecforceで顧客情報を登録する」フローボットは、LINEでメッセージを受け取ると自動でecforceで顧客情報を登録します。
手入力の手間や入力ミスを軽減し、お客様対応の効率化にも一役買う業務ワークフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
・LINE公式アカウントで受け取った情報を手作業でecforceに登録しているマーケ担当者の方
・顧客登録の手間を減らし、より多くの顧客対応に注力したいCSチームの方
・LINEでの反応をすぐにecforceに反映し、スムーズにフォローアップしたい営業担当者の方
・顧客情報の登録漏れや重複登録を防ぎたい管理者の方
■注意事項
・LINE、ecforceのそれぞれとYoomを連携してください。
・【ecforce】はチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
LINE公式アカウントで特定条件のメッセージが投稿されたら、ecforceで顧客情報を登録する
「新規登録」「キャンペーン申込」といった特定のキーワードを含むメッセージがLINE公式アカウントに投稿された場合にのみ、ecforceへ顧客情報を登録する自動化フローです。
この連携は分岐処理を用いることで、必要な情報だけを的確にフィルタリングし、無関係なやり取りによってecforceのデータが煩雑になるのを防ぎます。
これにより、よりクリーンで管理しやすい顧客データベースを維持しつつ、重要なリード情報を漏れなく捕捉できることが期待されます。
■概要
「LINEで特定条件のメッセージが投稿されたら、ecforceで顧客情報を登録する」ワークフローは、LINE公式アカウントのメッセージを自動でキャッチし、条件に合致した顧客情報をecforceに登録する業務ワークフローです。手作業を省き、スムーズな顧客管理を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
・LINE公式アカウントを活用しつつ、手動でecforce登録している方
・LINEの特定キーワードやQRコード送信をきっかけに即座に顧客管理を始めたい営業・マーケ担当の方
・二重入力によるミスや登録漏れに悩むマーケティング担当者の方
・顧客情報の一元管理で業務効率を上げ、チームの負荷を軽減したい方
・少人数で運用し、入力工数を減らしてリソースを他業務に回したい中小企業のご担当者様
■注意事項
・LINE、ecforceのそれぞれとYoomを連携してください。
・【ecforce】はチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
・分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
・ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。
LINE公式アカウントとecforceの連携フローを作ってみよう
それでは、さっそく実際にLINE公式アカウントとecforceを連携したフローを作成してみましょう！
ここではYoomを使用してノーコードで設定をしていくので、もしまだYoomのアカウントをお持ちでない場合は、こちらの登録フォームからアカウントを発行しておきましょう。
※今回連携するアプリの公式サイト：LINE公式アカウント／ecforce
[Yoomとは]
フローの作成方法
今回は大きく分けて以下のプロセスで作成します。
■概要
「LINEでメッセージが投稿されたら、ecforceで顧客情報を登録する」フローボットは、LINEでメッセージを受け取ると自動でecforceで顧客情報を登録します。
手入力の手間や入力ミスを軽減し、お客様対応の効率化にも一役買う業務ワークフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
・LINE公式アカウントで受け取った情報を手作業でecforceに登録しているマーケ担当者の方
・顧客登録の手間を減らし、より多くの顧客対応に注力したいCSチームの方
・LINEでの反応をすぐにecforceに反映し、スムーズにフォローアップしたい営業担当者の方
・顧客情報の登録漏れや重複登録を防ぎたい管理者の方
■注意事項
・LINE、ecforceのそれぞれとYoomを連携してください。
・【ecforce】はチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
ステップ1:LINE公式アカウントとecforceのマイアプリ連携
はじめに、フローで使用する各アプリとYoomを連携しましょう。
事前にマイアプリ登録を済ませておくことで、後のフローの設定がスムーズになりますよ！
基本的な設定方法を解説しているナビがありますので、まずはこちらをご覧ください。
それではさっそく、今回のフローで使用するアプリのマイアプリ登録方法について解説していきます。
まず、Yoomのアカウントにログインします。
まだYoomを利用したことがない方は、初めてのYoomをぜひご覧ください。
1.マイアプリをクリックした後、新規接続をクリックします。
2.入力欄からアプリ名で検索できます。
LINE公式アカウントのマイアプリ登録
では、さっそくLINE公式アカウントからマイアプリ登録していきましょう！
入力欄にLINE公式アカウントと入力するとLINE公式アカウントのアイコンが表示されるので、アイコンをクリックしましょう。
1.以下の画面が表示されます。
アカウント名は任意のものを入力してください。
2.アクセストークンについては、【Messaging APIを始めよう】からLINE Developersコンソールでチャネルを作成後、こちらのログインページからLINE Developersにログインし、連携したいチャネルを選択します。
選択後、Messaging API設定をクリックします。
3.下にスクロールしていくと、チャネルアクセストークンが表示されます。
コピーして、アクセストークンの箇所に貼り付けましょう。
これで、LINE公式アカウントのマイアプリ登録は完了です。
詳しい設定方法については以下のリンク先を参照してください。
ecforceのマイアプリ登録
▼ecforceの注意事項▼
ecforceは、チームプラン・サクセスプランをご利用の方向けのアプリです。
フリープランやミニプランだと、フローボットのオペレーションやデータコネクトがうまく動かないので、注意しましょう。
また、有料プランには2週間の無料トライアルが用意されていて、その間は普段は制限されているecforceも問題なくお試しいただけます。
無料トライアル中にいろいろと触って、どんなことができるか体験してみてくださいね。
それでは、マイアプリ登録を進めていきましょう！
マイアプリ→新規接続の順で進んだら、アプリ一覧でecforceをクリックしましょう。
1.以下のような画面が表示されます。
アカウント名：任意のものでOKです。管理しやすい名前にしておくと便利です。
アクセストークン：こちらのヘルプページを参考に設定してみてくださいね。
ドメイン：必須ではありませんが、必要な場合は入力欄の下にある注釈を確認してから入力しましょう。
マイアプリ登録が成功すると、以下の画面が表示されます。
マイアプリの画面にLINE公式アカウントとecforceのアイコンが表示されているか確認してください。
ステップ2：テンプレートをコピー
次に使用するテンプレートをコピーしましょう。
Yoomで用意しているテンプレートを使用すれば、初心者でも簡単に設定することが可能です。
それでは下のバナーをクリックしてください。
■概要
「LINEでメッセージが投稿されたら、ecforceで顧客情報を登録する」フローボットは、LINEでメッセージを受け取ると自動でecforceで顧客情報を登録します。
手入力の手間や入力ミスを軽減し、お客様対応の効率化にも一役買う業務ワークフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
・LINE公式アカウントで受け取った情報を手作業でecforceに登録しているマーケ担当者の方
・顧客登録の手間を減らし、より多くの顧客対応に注力したいCSチームの方
・LINEでの反応をすぐにecforceに反映し、スムーズにフォローアップしたい営業担当者の方
・顧客情報の登録漏れや重複登録を防ぎたい管理者の方
■注意事項
・LINE、ecforceのそれぞれとYoomを連携してください。
・【ecforce】はチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
以下の表示が出たら、テンプレートのコピーが成功です！「OK」をクリックしましょう。
コピーしたテンプレートはマイプロジェクトに保存されています。
ステップ3:LINE公式アカウントでメッセージが投稿されたら起動するトリガーの設定
まず、一番上の「ユーザーからメッセージを受けとったら」のアイコンをクリックします。
LINE公式アカウントと連携するアカウント情報はプルダウンから選択します。
トリガーには「ユーザーからメッセージを受けとったら」を選びましょう。
入力が終わったら、「次へ」を押して進めてください。
以下のような画面が表示されます。
WebhookURLをコピーし、管理画面で設定を行ってください。
LINE公式アカウントのWebhookの設定については、LINE公式アカウントのWebhookイベントの設定方法を参考にしてみてくださいね。
設定が終わったら、LINE公式アカウントの画面で試しにメッセージを投稿してみましょう。
今回は、テストとして以下のようなメッセージを投稿しています。
終わったらYoomに戻り、「テスト」をクリックしましょう。
テストが成功すると「テスト成功」と表示され、LINE公式アカウントから取得した値を引用できるようになります。
テストが成功したら、「保存する」をクリックするのを忘れないようにしましょう！
ステップ4:テキストからデータを抽出する設定
次に、「テキストからデータを抽出する」のアイコンをクリックします。
