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※この記事でLINEと表記されるアプリは「LINE公式アカウント」です。
LINE公式アカウントは多くの企業に利用され、顧客とのコミュニケーションをスムーズに進める強力なツールですよね。
でも、Slackと連携することで、さらなる利便性が得られるでしょう。
たとえば、これまでLINE公式アカウントでメッセージを受信した際、気づくのが遅れたり、確認が漏れてしまったりしたことはありませんか？
LINE公式アカウントとSlackを連携すると、LINE公式アカウントにメッセージが投稿されたらSlackに自動で通知できます。
従来の方法ではプログラミングが必要でしたが、ノーコードで簡単に設定できる方法をご紹介するので、ぜひ試してみてくださいね！
今すぐに試したい方へ
本記事ではノーコードツールYoomを使用した連携方法をご紹介します。
難しい設定や操作は必要なく、非エンジニアの方でも簡単に実現できます。
下記のテンプレートから今すぐに始めることもできるので、ぜひお試しください！
■概要
LINE公式アカウントを通じたユーザーからの問い合わせ対応で、確認漏れやチームへの共有に手間を感じることはありませんか。手動での確認や転記作業は、対応の遅れやヒューマンエラーの原因にもなり得ます。このワークフローを活用すれば、LINE公式アカウントにメッセージが届いたタイミングで、Slackの指定チャンネルへ自動で通知できます。これにより、問い合わせの見逃しを防ぎ、迅速な顧客対応を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
■このテンプレートを使うメリット
■フローボットの流れ
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
■注意事項
こんな方におすすめ
LINE公式アカウントでユーザーからメッセージが届いたらSlackに通知する自動化のメリット2選
マーケティング担当者とプロジェクトマネージャーの視点から、この自動化フローのメリットを考察してみました。
メリット1 リアルタイム通知で動向を迅速に把握
LINE公式アカウントで顧客からのメッセージが活発になるのは、顧客との距離が縮まる良い機会です。
ただし、メッセージが増えると情報の整理が必要になるため、適切な管理が重要ですよね。
この自動化フローを導入すれば、顧客からのメッセージがリアルタイムでSlackの専用チャンネルに自動通知されます。
そのため、マーケティングチームは、メッセージを見逃さずに顧客の反応や動向を把握しやすくなります。
結果として、適切なタイミングでフォローアップしやすく、プロモーション施策の改善にもつなげやすくなるのではないでしょうか。
また、顧客対応を効率的に進める上でも役立つはずです。
メリット2 デバイスに依存せず外出先からでも対応可能
これまで、LINE公式アカウントで受け取ったメッセージを手動でチームに共有する作業には手間がかかり、大変だったかもしれません。
この自動化フローを導入することで、メッセージが自動的にSlackに共有され、手動での共有が不要になります。
Slack内で各メッセージに対して担当者をスレッドで割り当てたり、進行状況を整理しやすくなったりするため、チームの動きがスムーズになるのではないでしょうか。
その結果、プロジェクトマネージャーにとっては、効率的なフローが整い、メンバーが動きやすい環境を作れるはずです。
LINE公式アカウントとSlackを連携してできること
LINE公式アカウントとSlackのAPIを連携すれば、LINE公式アカウントのデータをSlackに自動的に連携することが可能です！
気になる自動化例をクリックしてアカウント登録するだけで、すぐにLINE公式アカウントとSlackの連携を実際に体験できます。
登録はたったの30秒で完了するので、ぜひ気軽にお試しください！
LINE公式アカウントでユーザーからメッセージが届いたらSlackに通知する
この連携フローは、LINE公式アカウントを通じてユーザーから新しいメッセージを受信した際に、そのメッセージの内容、ユーザー情報などを自動でSlackの指定チャネルに通知するフローです。
この連携により、ユーザーからの問い合わせや注文などの重要なメッセージを見逃すことなく、チーム全体で受信状況と対応の必要性を迅速に把握できるようになるでしょう。
■概要
LINE公式アカウントを通じたユーザーからの問い合わせ対応で、確認漏れやチームへの共有に手間を感じることはありませんか。手動での確認や転記作業は、対応の遅れやヒューマンエラーの原因にもなり得ます。このワークフローを活用すれば、LINE公式アカウントにメッセージが届いたタイミングで、Slackの指定チャンネルへ自動で通知できます。これにより、問い合わせの見逃しを防ぎ、迅速な顧客対応を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
■このテンプレートを使うメリット
■フローボットの流れ
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
■注意事項
LINEでメッセージを受信したらSlackに通知し、一次対応を送信する
この連携フローは、LINEでユーザーからメッセージを受信した際に、その内容を自動でSlackの指定チャネルに通知すると同時に、ユーザーへ定型化された一次対応メッセージを自動で返信するフローです。
この連携により、問い合わせの一次応答を自動化することで顧客満足度を向上させ、チームはSlackで通知を受け取った後に迅速に本対応の準備を開始できるようにサポートします。
■概要
LINE公式アカウントからの問い合わせは、顧客接点として重要ですが、常時監視し迅速に対応するのは負担が大きいのではないでしょうか。対応漏れや初動の遅れは、機会損失に繋がることもあります。このワークフローを活用すれば、LINE公式アカウントにメッセージが届くと同時にSlackへ通知し、お客様には一次対応のメッセージを自動で送信するため、こうした課題を解消できます。
■このテンプレートをおすすめする方
■このテンプレートを使うメリット
■フローボットの流れ
■このワークフローのカスタムポイント
今回ご紹介するテンプレート以外にも、Slackを活用してもっと日々の業務が便利になる実践的な自動化例を掲載した資料をご用意しています。
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LINE公式アカウントとSlackの連携フローを作ってみよう
それでは、さっそく実際にLINE公式アカウントとSlackを連携したフローを作成してみましょう！
今回はYoomを使用して、ノーコードでLINE公式アカウントとSlackの連携を進めていきますので、もしまだYoomのアカウントをお持ちでない場合は、こちらの登録フォームからアカウントを作成しておきましょう。
※今回連携するアプリの公式サイト：LINE公式アカウント／Slack
[Yoomとは]
フローの作成方法
ここから「LINE公式アカウントでユーザーからメッセージが届いたらSlackに通知する」自動化を、Yoomのテンプレートフローボットを使った方法でご紹介します。
作成の流れは大きく分けて以下のように勧めていきます。
■概要
LINE公式アカウントを通じたユーザーからの問い合わせ対応で、確認漏れやチームへの共有に手間を感じることはありませんか。手動での確認や転記作業は、対応の遅れやヒューマンエラーの原因にもなり得ます。このワークフローを活用すれば、LINE公式アカウントにメッセージが届いたタイミングで、Slackの指定チャンネルへ自動で通知できます。これにより、問い合わせの見逃しを防ぎ、迅速な顧客対応を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
■このテンプレートを使うメリット
■フローボットの流れ
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
■注意事項
事前に準備するもの
連携作業の中で必要なものをリストアップしました。
LINE公式アカウント
Slack
ステップ1：LINE公式アカウントとSlackをマイアプリ連携
ここでは、連携するアプリをYoomに登録する設定を行います。
マイアプリ連携を先にしておくと、後の設定がスムーズに進みますよ！
基本的な設定方法を解説しているナビがありますので、まずはこちらをご覧ください。
今回のフローで使用するSlackのマイアプリ登録方法についてもナビ内で解説しているので、こちらを参考にYoomとの連携を進めてみてくださいね！
それではさっそく、今回のフローで使用するアプリのマイアプリ登録方法について解説していきます。
Yoomのワークスペースにログインいただき、マイアプリから新規接続をクリック！
Yoomで接続できるアプリ一覧が表示されます。一番上の検索窓から今回接続するアプリを検索し、マイアプリ登録を進めましょう。
LINE公式アカウント
検索結果からLINE公式アカウントを選択します。事前準備で得た値を入力する画面が表示されるので、入力していきましょう！
アカウント名は任意の値（メールアドレスなど）になります。
各必須項目を入力し、追加ボタンをクリックします。これでLINE公式アカウントとの連携ができました。
ステップ2：Yoomのテンプレートをマイプロジェクトへコピーする
Yoomへ登録後、こちらのバナーをクリックします。
そうすると、Yoomワークスペースの「マイプロジェクト」にテンプレートがコピーされます。
■概要
LINE公式アカウントを通じたユーザーからの問い合わせ対応で、確認漏れやチームへの共有に手間を感じることはありませんか。手動での確認や転記作業は、対応の遅れやヒューマンエラーの原因にもなり得ます。このワークフローを活用すれば、LINE公式アカウントにメッセージが届いたタイミングで、Slackの指定チャンネルへ自動で通知できます。これにより、問い合わせの見逃しを防ぎ、迅速な顧客対応を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
■このテンプレートを使うメリット
■フローボットの流れ
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
■注意事項
マイプロジェクトにテンプレートがコピーされましたね！
下図赤枠内のタイトルをクリックすることで、設定画面に遷移します。
ステップ3：アプリトリガー 「ユーザーからメッセージを受けとったら」
テンプレートの1つ目のプロセスをクリックします。
ここではLINE公式アカウントのユーザーからチャットが届くことをトリガーとし、届いたチャットに関する情報を取得するように設定します。
(1/2)連携アカウントとアクションを選択
こちらに表示される項目は、すでに初期設定されています。
→次へをクリック
(2/2)連携アカウントとアクションを選択
Yoomの画面で表示させたWebhook URLをコピーします。LINE公式アカウントの管理画面を開き、Webhook URLを入力します。
＞ヘルプ：LINE公式アカウントのWebhookイベントの設定方法
LINE公式アカウントのトグルをONにした後、Yoomの画面に戻りテストに進みます。
→テストをクリック→成功
アウトプット（取得した値）から、チャットの送信内容が取得できました。
※実際にフローボットの運用を開始した際には、それぞれの項目に具体的な値が取得されます。
→保存する をクリックします
ステップ4：アプリと連携する「Slackに通知する」
テンプレートの2つ目をクリックします。
このプロセスではSlackへ自動送信する内容を設定します。
(1/2)連携アカウントとアクションを選択
項目は初期設定済みです。
→次へをクリックします。
(2/2)API接続設定
