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LINE公式アカウントは顧客とのつながりを深めるツールですが、顧客からのメッセージに迅速に対応するには、LINE公式アカウントのチェックが欠かせません。
毎回LINE公式アカウントにアクセスしてチェックするのは面倒ではないでしょうか？
そこで、Yoomを使ったLINE公式アカウントとLINE WORKSのアプリ連携が役立ちます。
この連携によりLINE公式アカウントにメッセージが届いたら、LINE WORKSへ通知が自動的に行われます。
そのため、特にこの連携は、LINE公式アカウントの運用状況を把握したい営業やカスタマーサポート担当の方にはおすすめです。
本記事では、Yoomを活用して、プログラミングの知識がなくても簡単にこの2つのツールを連携する方法を紹介します。
作業効率向上を図り、より重要な業務に集中できる環境を整えましょう。
今すぐに試したい方へ
本記事ではノーコードツール「Yoom」を使用した連携方法をご紹介します。
難しい設定や操作は必要なく、非エンジニアの方でも簡単に実現できます。
下記のテンプレートから今すぐに始めることもできるので、ぜひお試しください！
■概要
LINE公式アカウントでユーザーからメッセージが届いたらLINE WORKSに通知するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.LINE公式アカウントで顧客対応を行う事業者
・顧客からのメッセージをLINE WORKSでリアルタイムに確認したい方
・顧客からのメッセージを見逃すことなく迅速な対応をしたい方
2.LINE WORKSを顧客対応ツールとして活用しているチーム
・LINE公式アカウントからのメッセージをLINE WORKSに集約して顧客対応を一元化したい方
3.LINE公式アカウントの運用状況を把握したいマーケティング担当者
・顧客からのメッセージ内容を分析してマーケティング施策に活かしたい方
・顧客とのコミュニケーション状況を可視化して顧客満足度向上に繋げたい方
■このテンプレートを使うメリット
LINE公式アカウントは顧客とのつながりを深めるツールですが、顧客からのメッセージに迅速に対応するには、常にLINE公式アカウントを確認する必要があります。
そのため他の業務に集中しづらいという課題があります。
このフローを導入するとLINE公式アカウントにメッセージが届いた瞬間にLINE WORKSへ通知が自動的に行われます。
これにより担当者はLINE WORKS上で顧客からのメッセージをリアルタイムに確認して迅速な対応が可能になり顧客対応が効率化され顧客満足度向上を図ることができます。
■注意事項
・LINE公式アカウント、LINE WORKSのそれぞれとYoomを連携してください。
・LINE公式アカウントのWebhookイベントの設定方法はこちらをご参照ください。
LINEとLINE WORKSを連携するメリット
メリット1: 顧客対応の迅速化
この自動化で、LINE公式アカウントのメッセージを普段使い慣れているチャットツールのLINE WORKSに通知することができます。
常日頃チェックしているLINE WORKSに通知が届くことで、営業メンバーやカスタマーサポートメンバーの素早い顧客対応につながるかもしれません。
また、LINE WORKSの指定のトークルームへ通知ができるので、チーム間で情報を共有し対応漏れが起こりにくい環境づくりにもつながりそうです。
メリット2: 手動での共有作業を削減できる
これまでLINE公式アカウントに届いたメッセージを手動でLINE WORKSに通知していた場合、この連携によりそのような手間のかかる作業を自動化できるます。
これにより、情報を共有していた担当者は負担軽減され、他のコア業務に集中できそうです。
■概要
LINE公式アカウントでユーザーからメッセージが届いたらLINE WORKSに通知するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.LINE公式アカウントで顧客対応を行う事業者
・顧客からのメッセージをLINE WORKSでリアルタイムに確認したい方
・顧客からのメッセージを見逃すことなく迅速な対応をしたい方
2.LINE WORKSを顧客対応ツールとして活用しているチーム
・LINE公式アカウントからのメッセージをLINE WORKSに集約して顧客対応を一元化したい方
3.LINE公式アカウントの運用状況を把握したいマーケティング担当者
・顧客からのメッセージ内容を分析してマーケティング施策に活かしたい方
・顧客とのコミュニケーション状況を可視化して顧客満足度向上に繋げたい方
■このテンプレートを使うメリット
LINE公式アカウントは顧客とのつながりを深めるツールですが、顧客からのメッセージに迅速に対応するには、常にLINE公式アカウントを確認する必要があります。
そのため他の業務に集中しづらいという課題があります。
このフローを導入するとLINE公式アカウントにメッセージが届いた瞬間にLINE WORKSへ通知が自動的に行われます。
これにより担当者はLINE WORKS上で顧客からのメッセージをリアルタイムに確認して迅速な対応が可能になり顧客対応が効率化され顧客満足度向上を図ることができます。
■注意事項
・LINE公式アカウント、LINE WORKSのそれぞれとYoomを連携してください。
・LINE公式アカウントのWebhookイベントの設定方法はこちらをご参照ください。
LINEとLINE WORKSを連携してできること
LINE公式アカウントとLINE WORKSのAPIを連携すれば、LINE公式アカウントのデータをLINE WORKSに自動的に連携したり、その逆の連携も可能になり、これまで手作業で行っていた情報共有や通知業務を大幅に効率化できます。
例えば、顧客からの問い合わせを即座に社内チームに共有したり、特定のキーワードを含むメッセージに対して自動でカレンダーに予定を登録したりするなど、様々な業務を自動化し、対応漏れの防止やコミュニケーションの迅速化を実現します。
ここでご紹介する自動化例は、アカウント登録後すぐに試せるテンプレートとして用意されており、気になる内容があれば、ぜひクリックしてみてください！
LINEにユーザーからメッセージが届いたらLINE WORKSに通知する
LINEに顧客から新しいメッセージが届いた際に、その内容を即座にLINE WORKSの指定したトークルームや担当者に通知することで、問い合わせへの迅速な対応を可能にし、顧客満足度の向上に貢献します。
この連携は、LINE公式アカウントの情報をLINE WORKSへ直接連携するシンプルな構成でありながら、社内での情報共有のスピードと確実性を高め、対応漏れや遅延といったリスクを削減できます。
■概要
LINE公式アカウントでユーザーからメッセージが届いたらLINE WORKSに通知するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.LINE公式アカウントで顧客対応を行う事業者
・顧客からのメッセージをLINE WORKSでリアルタイムに確認したい方
・顧客からのメッセージを見逃すことなく迅速な対応をしたい方
2.LINE WORKSを顧客対応ツールとして活用しているチーム
・LINE公式アカウントからのメッセージをLINE WORKSに集約して顧客対応を一元化したい方
3.LINE公式アカウントの運用状況を把握したいマーケティング担当者
・顧客からのメッセージ内容を分析してマーケティング施策に活かしたい方
・顧客とのコミュニケーション状況を可視化して顧客満足度向上に繋げたい方
■このテンプレートを使うメリット
LINE公式アカウントは顧客とのつながりを深めるツールですが、顧客からのメッセージに迅速に対応するには、常にLINE公式アカウントを確認する必要があります。
そのため他の業務に集中しづらいという課題があります。
このフローを導入するとLINE公式アカウントにメッセージが届いた瞬間にLINE WORKSへ通知が自動的に行われます。
これにより担当者はLINE WORKS上で顧客からのメッセージをリアルタイムに確認して迅速な対応が可能になり顧客対応が効率化され顧客満足度向上を図ることができます。
■注意事項
・LINE公式アカウント、LINE WORKSのそれぞれとYoomを連携してください。
・LINE公式アカウントのWebhookイベントの設定方法はこちらをご参照ください。
LINEで受信したメッセージを翻訳しLINE WORKSに通知する
海外の顧客からの問い合わせなど、外国語でLINE公式アカウントにメッセージが届いた場合、そのメッセージを自動的に日本語へ翻訳し、その翻訳結果をLINE WORKSに通知することで、言語の壁を感じさせないスムーズな顧客対応を実現します。
この自動化は、AIによる翻訳処理を挟むことで、担当者が翻訳ツールを使う手間を省き、迅速かつ正確なコミュニケーションをサポートするため、グローバルなビジネス展開においても非常に有効です。
■概要
「LINEで受信したメッセージを翻訳しLINE WORKSに通知する」フローは、LINEのやり取りを多言語対応にする業務ワークフローです。LINEに届いた外国語メッセージをAIで瞬時に翻訳し、LINE WORKSにリアルタイムで送信できます。言葉の壁を感じさせないスムーズなコミュニケーションが可能になります。
■このテンプレートをおすすめする方
■このテンプレートを使うメリット
LINEとLINE WORKSの連携フローを作ってみよう
それでは、さっそく実際にLINEとLINE WORKSが連携したフローを作成してみましょう！
今回はYoomを使用して、ノーコードでLINEとLINE WORKSの連携を進めていきますので、もしまだYoomのアカウントをお持ちでない場合は、こちらの登録フォームからアカウントを発行しておきましょう。
※今回連携するアプリの公式サイト：LINE／LINE WORK
[Yoomとは]
フローの作成方法
今回は「LINE公式アカウントでユーザーからメッセージが届いたらLINE WORKSに通知する」フローを作成していきます！
作成の流れは大きく分けて以下です。
■概要
LINE公式アカウントでユーザーからメッセージが届いたらLINE WORKSに通知するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.LINE公式アカウントで顧客対応を行う事業者
・顧客からのメッセージをLINE WORKSでリアルタイムに確認したい方
・顧客からのメッセージを見逃すことなく迅速な対応をしたい方
2.LINE WORKSを顧客対応ツールとして活用しているチーム
・LINE公式アカウントからのメッセージをLINE WORKSに集約して顧客対応を一元化したい方
3.LINE公式アカウントの運用状況を把握したいマーケティング担当者
・顧客からのメッセージ内容を分析してマーケティング施策に活かしたい方
・顧客とのコミュニケーション状況を可視化して顧客満足度向上に繋げたい方
■このテンプレートを使うメリット
LINE公式アカウントは顧客とのつながりを深めるツールですが、顧客からのメッセージに迅速に対応するには、常にLINE公式アカウントを確認する必要があります。
そのため他の業務に集中しづらいという課題があります。
このフローを導入するとLINE公式アカウントにメッセージが届いた瞬間にLINE WORKSへ通知が自動的に行われます。
これにより担当者はLINE WORKS上で顧客からのメッセージをリアルタイムに確認して迅速な対応が可能になり顧客対応が効率化され顧客満足度向上を図ることができます。
■注意事項
・LINE公式アカウント、LINE WORKSのそれぞれとYoomを連携してください。
・LINE公式アカウントのWebhookイベントの設定方法はこちらをご参照ください。
ステップ1:LINE公式アカウントとLINE WORKSをマイアプリに登録
ここでは、Yoomとそれぞれのアプリ連携して、操作が行えるようにしていきます。
まずは基本的な設定方法を解説しているナビをご覧ください！
1.LINE公式アカウントとYoomを連携
(1)まずは、LINE公式アカウントのマイアプリ登録からです。
Yoom画面の左側にある「マイアプリ」を開き、「＋新規接続」をクリックしましょう。
(2)検索窓に「LINE公式アカウント」と入力して、検索結果をクリックします。
(3)以下の画面が表示されるので、説明に従って設定していきます。
LINE公式アカウントのマイアプリ登録についてはこちらをご覧ください。
(4)以下の画面のように「マイアプリの作成に成功しました」と表示されたら、マイアプリの登録は完了です。
2.LINE WORKSとYoomを連携
以下の手順をご参照ください。
ステップ2：テンプレートをコピーする
続いてYoomのテンプレートをコピーします。
以下バナーの「試してみる」をクリックします。
■概要
LINE公式アカウントでユーザーからメッセージが届いたらLINE WORKSに通知するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.LINE公式アカウントで顧客対応を行う事業者
・顧客からのメッセージをLINE WORKSでリアルタイムに確認したい方
・顧客からのメッセージを見逃すことなく迅速な対応をしたい方
2.LINE WORKSを顧客対応ツールとして活用しているチーム
・LINE公式アカウントからのメッセージをLINE WORKSに集約して顧客対応を一元化したい方
3.LINE公式アカウントの運用状況を把握したいマーケティング担当者
・顧客からのメッセージ内容を分析してマーケティング施策に活かしたい方
・顧客とのコミュニケーション状況を可視化して顧客満足度向上に繋げたい方
■このテンプレートを使うメリット
LINE公式アカウントは顧客とのつながりを深めるツールですが、顧客からのメッセージに迅速に対応するには、常にLINE公式アカウントを確認する必要があります。
そのため他の業務に集中しづらいという課題があります。
このフローを導入するとLINE公式アカウントにメッセージが届いた瞬間にLINE WORKSへ通知が自動的に行われます。
これにより担当者はLINE WORKS上で顧客からのメッセージをリアルタイムに確認して迅速な対応が可能になり顧客対応が効率化され顧客満足度向上を図ることができます。
■注意事項
・LINE公式アカウント、LINE WORKSのそれぞれとYoomを連携してください。
・LINE公式アカウントのWebhookイベントの設定方法はこちらをご参照ください。
以下のポップアップが表示されたらOKをクリックし設定をはじめましょう！
コピーしたテンプレートはマイプロジェクトに追加されます。
マイプロジェクトは左のメニューバーから確認できます。
ステップ3:LINE公式アカウントでユーザーからメッセージを受けとったら起動するトリガーを設定
(1)フロー内「ユーザーからメッセージを受けとったら」をクリックします。
(2)以下の画面が表示されたら、設定を確認してください。
ステップ4:LINE WORKSに通知する
(1)フロー内の「LINE WORKSに通知する」をクリックします。
(2)以下の画面が表示されたら、設定を確認してください。
(3)以下の画面が表示されるので、説明に従って設定します。
設定後「テスト」をして、成功したら「保存する」をクリックしましょう。
ステップ5:LINEとLINE WORKSの自動化の動作確認
最後に「トリガーをON」をクリックしたら、自動化の設定は完了です。
正しくフローボットが起動するか、確認しましょう。
今回使用したフローボットテンプレート
LINE公式アカウントでユーザーからメッセージが届いたらLINE WORKSに通知する
■概要
LINE公式アカウントでユーザーからメッセージが届いたらLINE WORKSに通知するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.LINE公式アカウントで顧客対応を行う事業者
・顧客からのメッセージをLINE WORKSでリアルタイムに確認したい方
・顧客からのメッセージを見逃すことなく迅速な対応をしたい方
2.LINE WORKSを顧客対応ツールとして活用しているチーム
・LINE公式アカウントからのメッセージをLINE WORKSに集約して顧客対応を一元化したい方
3.LINE公式アカウントの運用状況を把握したいマーケティング担当者
・顧客からのメッセージ内容を分析してマーケティング施策に活かしたい方
・顧客とのコミュニケーション状況を可視化して顧客満足度向上に繋げたい方
■このテンプレートを使うメリット
LINE公式アカウントは顧客とのつながりを深めるツールですが、顧客からのメッセージに迅速に対応するには、常にLINE公式アカウントを確認する必要があります。
そのため他の業務に集中しづらいという課題があります。
このフローを導入するとLINE公式アカウントにメッセージが届いた瞬間にLINE WORKSへ通知が自動的に行われます。
これにより担当者はLINE WORKS上で顧客からのメッセージをリアルタイムに確認して迅速な対応が可能になり顧客対応が効率化され顧客満足度向上を図ることができます。
■注意事項
・LINE公式アカウント、LINE WORKSのそれぞれとYoomを連携してください。
・LINE公式アカウントのWebhookイベントの設定方法はこちらをご参照ください。
LINE WORKSのデータをLINE公式アカウントに連携したい場合
今回はLINE公式アカウントからLINE WORKSへデータを連携する方法をご紹介しましたが、逆にLINE WORKSからLINE公式アカウントへのデータ連携を実施したい場合も、Yoomには便利なテンプレートが用意されています。
これにより、社内システムであるLINE WORKSでの情報更新をトリガーとして、顧客向けのLINE公式アカウントへ情報を発信するといった、双方向のコミュニケーション自動化が実現可能です！
LINE WORKSのトークルームにメッセージが送信されたらLINEに送信する
LINE WORKSの特定のトークルームにメッセージが送信された際、その内容をLINE公式アカウントを通じて特定の顧客やグループに自動で送信することで、社内での決定事項や重要なお知らせを、タイムリーに顧客へ伝えることができます。
この連携は、LINE WORKSの情報をLINE公式アカウントへ直接、あるいは特定の条件に基づいて送信する構成となっており、手動での情報伝達の手間を省き、迅速かつ正確な情報共有を実現します。
■概要
LINE WORKSでの連絡をリアルタイムで確認したいものの、外出中や別業務への集中で見逃してしまうことはないでしょうか。また、緊急性の高い要件を関係者にすぐに共有したい場面もあるかと存じます。このワークフローを活用すれば、LINE WORKSのトークルームにメッセージが送信された際に、指定のLINE公式アカウントへ自動で通知できます。これにより、重要な情報の見逃しを防ぎ、迅速な対応を支援します。
■このテンプレートをおすすめする方
■このテンプレートを使うメリット
■フローボットの流れ
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
■注意事項
・LINE WORKSとLINE公式アカウントのそれぞれとYoomを連携してください。
・LINEでメッセージを送信する場合、予めユーザーIDが必要となります。ユーザーIDの確認方法は以下をご参照ください。
https://intercom.help/yoom/ja/articles/10756296
LINEで特定のキーワードを含むメッセージを受信したらLINE WORKSのカレンダーに予定を登録する
こちらは少し応用的な使い方になりますが、LINE公式アカウントで特定のキーワード（例：「予約」「打ち合わせ希望」など）を含むメッセージを受信した際に、その情報を基にLINE WORKSのカレンダーに自動で予定を登録することで、予約受付や日程調整の業務を効率化し、手作業による登録ミスや対応漏れを防ぎます。
この自動化は、特定の条件に合致した情報のみを処理する分岐処理を含むため、よりスマートなスケジュール管理が可能になります。
■概要
LINE公式アカウントで受けた予約やアポイントの連絡を手作業でカレンダーに転記する際に手間を感じたり、入力ミスが起きてしまったりすることはないでしょうか。
このワークフローを活用すれば、LINE公式アカウントで特定のキーワードを含むメッセージを受信した際に、LINE WORKSのカレンダーへ自動で予定を登録できます。
手作業による手間や登録ミスといった課題の解消に役立つでしょう。
■このテンプレートをおすすめする方
■このテンプレートを使うメリット
■フローボットの流れ
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
■注意事項
LINEとLINE WORKSのAPIを使ったその他の自動化例
他にもLINEとLINE WORKSを使った自動化の例がYoomにはたくさんあるので、いくつか紹介します。
LINEを使った自動化の例
LINE公式アカウントでの問い合わせをトリガーにHubSpotへコンタクトを登録したり、ChatGPTで自動回答したりできます。また、定期的にLINE公式アカウントへリマインドを通知する便利な自動化もあります。
顧客やリード管理が今よりも効率的に行えるかもしれませんよね！
■概要 Googleフォームで受け付けた問い合わせや申し込みを、都度確認して手動で担当者に連絡するのは手間がかかるだけでなく、対応の遅れや見落としに繋がることもあります。このワークフローを活用すれば、Googleフォームに新しい回答が送信されたタイミングで、指定のLINE公式アカウントへ即座に通知を自動化できます。これにより、問い合わせなどへの迅速な初動対応を実現し、機会損失を防ぎます。 ■このテンプレートをおすすめする方 ■このテンプレートを使うメリット ■フローボットの流れ ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション ■このワークフローのカスタムポイント ■注意事項 ■概要 LINE公式アカウントに新しい友だちが追加されるたびに、手作業でBubbleに顧客情報を登録していませんか？この作業は手間がかかるだけでなく、入力ミスや対応漏れの原因にもなりかねません。このワークフローを活用すれば、LINE公式アカウントへの友だち追加をきっかけに、Bubbleへ自動でThing（データ）を作成できるため、こうした手作業をなくし、効率的な顧客管理を実現します。 ■このテンプレートをおすすめする方 ■このテンプレートを使うメリット ■フローボットの流れ ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション ■このワークフローのカスタムポイント ■注意事項 ■概要 LINE公式アカウントでの問い合わせ対応は、数が増えるにつれて担当者の負担が大きくなるのではないでしょうか。 ■このテンプレートをおすすめする方 ■このテンプレートを使うメリット ■フローボットの流れ ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション ■このワークフローのカスタムポイント ■注意事項 ■概要 LINE公式アカウントに届くお客様からの問い合わせやご意見は、一つひとつが重要な情報ですが、その内容を手作業でNotionに転記するのは手間がかかる作業です。また、手作業による転記では、情報の見落としや入力ミスといったヒューマンエラーが発生する可能性もあります。このワークフローを活用すれば、LINE公式アカウントでメッセージを受信するだけで、その内容を自動でNotionのデータベースに追加でき、こうした課題をスムーズに解消します。 ■このテンプレートをおすすめする方 ■このテンプレートを使うメリット ■フローボットの流れ ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション ■このワークフローのカスタムポイント ■注意事項 ・NotionとLINE公式アカウントのそれぞれとYoomを連携してください。 ■概要 LINEからの問い合わせは重要な顧客接点ですが、一件ずつ内容を確認し、HubSpotへ手作業で情報を登録するのは手間がかかる作業です。また、対応の遅れや入力ミスは機会損失に繋がりかねません。このワークフローを活用すれば、LINEに問い合わせが来るとAIが内容を解析し、HubSpotへ自動でコンタクトを登録するため、こうした課題を解消し、円滑で正確な顧客情報管理を実現します。 ■このテンプレートをおすすめする方 ■このテンプレートを使うメリット ■フローボットの流れ ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション ■このワークフローのカスタムポイント ■注意事項 ■概要 定期的なタスクの締め切りや予定の連絡など、決まった内容の連絡を手動で行うのは手間がかかり、送信漏れのリスクも伴います。このワークフローを活用すれば、あらかじめ設定したスケジュールに沿ってLINE公式アカウントへ自動でリマインド通知を送信できるため、こうした連絡業務の負担を軽減し、確実な情報伝達を実現します。 ■このテンプレートをおすすめする方 ■このテンプレートを使うメリット ■フローボットの流れ ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション ■このワークフローのカスタムポイント ■注意事項 ■概要 顧客からの問い合わせやシステムアラートなど、重要なメールの確認が遅れてしまうことはありませんか。多くのメールに埋もれてしまい、対応が後手に回ってしまうケースも少なくありません。このワークフローを活用すれば、Outlookで特定の件名を含むメールを受信した際に、自動でLINE公式アカウントへ通知を送ることが可能です。これにより、重要な連絡の見逃しを防ぎ、迅速な対応を実現します。 ■このテンプレートをおすすめする方 ■このテンプレートを使うメリット ■フローボットの流れ ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション ■このワークフローのカスタムポイント ■注意事項 ■概要 Salesforceに新しいリードが登録されても、担当者への共有が遅れてしまうことはありませんか。手動での確認や連絡は手間がかかるだけでなく、対応の遅れが機会損失に繋がることもあります。このワークフローを活用すれば、Salesforceへのリード登録をトリガーとして、関係者へ自動でLINE通知を送ることが可能です。リード情報を即座にチームで共有し、円滑なアプローチを実現します。 ■このテンプレートをおすすめする方 ■このテンプレートを使うメリット ■フローボットの流れ ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション ■このワークフローのカスタムポイント ■注意事項 ■概要 社内のコミュニケーションでSlackを活用する中で、外出中や他の作業中に重要な通知を見逃してしまった経験はありませんか？このワークフローは、Slackの特定チャンネルに新しいメッセージが投稿された際に、その内容を自動でLINEに転送します。これにより、プライベートでも利用頻度の高いLINEで仕事の通知を受け取れるため、重要な連絡の見落としを防ぎ、迅速な対応が可能になります。 ■このテンプレートをおすすめする方 ■このテンプレートを使うメリット ■フローボットの流れ ■このワークフローのカスタムポイント ■概要 kintoneに登録されたタスクや案件情報を、毎日決まった時間に確認して関係者にLINEで通知するといった定型業務を手作業で行っていませんか。手作業での対応は、対応漏れや通知忘れといったヒューマンエラーの原因にもなりかねません。このワークフローを活用すれば、指定した日時にkintoneから特定の情報を自動で取得し、LINE公式アカウントへ通知することが可能になり、こうした課題を解消します。 ■このテンプレートをおすすめする方 ■このテンプレートを使うメリット ■フローボットの流れ ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション ■このワークフローのカスタムポイント ■注意事項
https://intercom.help/yoom/ja/articles/6807133
一つ一つ手作業で返信していると多くの時間を要し、他の重要な業務に手が回らなくなることもあります。
このワークフローを活用すれば、LINE公式アカウントに届いたメッセージに対しChatGPTが自動で回答を生成し送信できるため、問い合わせ対応の初動を自動化し、業務効率化を実現します。
https://openai.com/ja-JP/api/pricing/
そのため、API使用時にお支払いが行える状況でない場合エラーが発生しますのでご注意ください。
https://intercom.help/yoom/ja/articles/6769725
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
https://intercom.help/yoom/ja/articles/10756296
LINE WORKSを使った自動化の例
LINE WORKSの投稿内容からZoomミーティングを作成してメールを送付する自動化があります。他にも、LINE WORKSのメッセージをもとにSalesforceで新規取引先を自動で登録できる自動化などもおすすめです。
コミュニケーションが円滑になったり、事務的業務の削減が期待できます！
■概要 BubbleでThingが作成されたらLINE WORKSに通知するフローです。 ■このテンプレートをおすすめする方 1.カスタマーサポートチーム ・Bubbleで開発したアプリケーションのユーザーからの問い合わせに対してLINE WORKSで管理している方 ・ユーザーの属性や利用状況を把握して、よりパーソナライズされたサポートを提供したい方 2.マーケティングチーム ・Bubbleで開発したアプリケーションのプロモーション活動を行い、LINE WORKS上で効果測定や改善策の検討を行っている方 ・新しいユーザーの獲得状況をリアルタイムで把握してマーケティング戦略の改善に繋げたい方 ■このテンプレートを使うメリット BubbleはWebアプリケーション開発を効率化する強力なツールですが、Thingが作成されたことをチームメンバーに迅速に伝えることは、円滑な連携と迅速な対応に不可欠です。しかし、BubbleのThing作成を都度確認し、LINE WORKSに手動で通知するのは、時間と手間がかかり、対応漏れが発生するリスクもあります。 このフローを活用することによって、BubbleでThingが作成されたら、LINE WORKSに自動で通知されるため、チームメンバーは確認作業や通知作業を行う必要がなくなり業務の効率化を図ることができます。また人的ミスのリスクも軽減されて、より迅速かつ正確な情報共有も可能となります。 ■注意事項 ・Bubble、LINE WORKSのそれぞれとYoomを連携させてください。 ◼️概要 Googleフォームで回答が送信されたら、LINE WORKSの任意のトークルームに通知します。 投稿先のトークルームやメッセージ内容は任意の内容にカスタマイズ可能です。 ◼️設定方法 1.GoogleフォームとLINE WORKSをYoomと連携してください。（マイアプリ連携） 2.「フォームに回答が送信されたら」というトリガーでフォームのIDを設定し、テストを実行してください。 3.テストが成功すると、フォームの回答情報が取得できるため、回答情報の中から取得したい情報を[＋]マークのボタンで選択し、アウトプットに格納してください。 4.「トークルームにメッセージを送信」というオペレーションで、Googleフォームから取得した回答内容をもとに、対象のトークルームやメッセージ内容を設定してください。 ◼️注意事項 ・Googleフォーム、LINE WORKSそれぞれとのアカウント連携が必要です。 ・Googleフォームの質問内容の設定を適宜変更してご利用ください。 ■概要 WordPressで記事が公開されたら、LINE WORKSのトークルームに通知するフローです。 ■このテンプレートをおすすめする方 1.WordPressでブログやWebサイトを運営している方 ・記事の公開情報をチームメンバーや関係者に迅速に共有したい方 ・記事公開後のプロモーション活動やSNS投稿を効率化したい方 ・手作業での通知の手間を省きたい方 2.WordPressとLINE WORKSを連携させて情報共有を効率化したいチーム ・記事公開をLINE WORKSで通知することで、チームメンバーの意識向上やサイトへのトラフィック増加につなげたい方 ・記事公開後にLINE WORKS上で議論やフィードバックを行いたい方 3.手入力の作業を減らし、WordPressとLINE WORKSのアクションを自動化したいと考えている方 ・業務効率化を目指している中小企業の経営者 ・入力作業の多い総務、事務の担当者 ■このテンプレートを使うメリット ・WordPressで記事が公開された情報を手動でLINE WORKSへ入力する必要がなくなり、大幅な時間短縮に繋がることによって業務の効率化を図ることができます。 ・WordPressで記事が公開された直後にLINE WORKSのトークルームに通知が届くため、迅速な情報共有が可能となります。 ・LINE WORKSに通知する内容や通知先のチャンネルなどを自由にカスタマイズすることができるため、自社の運用に合わせて柔軟に対応できます。 ・手入力による通知に伴うミス（通知漏れや誤送信などのヒューマンエラー）を防止ぐことができます。 ・記事公開情報をLINE WORKSで共有することで、チームメンバー間での情報連携がスムーズになり、効率的なプロモーション活動に繋がります。 ■注意事項 ・WordPress、LINE WORKSそれぞれとYoomを連携してください。 ・LINE WORKS(API2.0)のCallback設定方法はこちらをご参照ください。 ■概要 Google Driveにアップロードされた請求書や申込書の内容を確認し、その都度チャットツールで関係者に共有する作業は、手間がかかる上に確認漏れのリスクも伴います。このワークフローを活用すれば、Google Driveの特定フォルダにファイルが格納されると、OCR機能が自動でファイルの内容を読み取り、抽出したテキスト情報をLINE WORKSに通知するため、書類関連の業務を円滑に進めることができます。 ■このテンプレートをおすすめする方 ■このテンプレートを使うメリット ■フローボットの流れ ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション ■このワークフローのカスタムポイント ■注意事項 ■概要 Google Chatで投稿されたメッセージをLINE WORKSに通知するフローです。 ■このテンプレートをおすすめする方 1.Google ChatとLINE WORKSを併用しているチーム ・部署間やプロジェクトチーム間でコミュニケーションツールが異なる場合に、Google ChatのメッセージをLINE WORKSに自動転送することで、情報共有を効率化したい方 ・Google Chatの特定のスペースの投稿をLINE WORKSの特定のトークルームに通知し、重要な情報の見逃しを防ぎたい方 2.Google Chatの情報をLINE WORKSに集約して管理したい方 ・Google ChatのメッセージをLINE WORKSにアーカイブし、過去のやり取りを検索しやすくしたい方 ・LINE WORKSをメインのコミュニケーションツールとして利用しており、Google Chatからの通知も一元管理したい方 ■このテンプレートを使うメリット ・コミュニケーションツールを切り替える手間が省け、業務効率が向上します。 ・Google ChatとLINE WORKSを連携させることで、異なるコミュニケーションツール間での情報共有を効率化し、チームのコミュニケーションを円滑にします。 ■注意事項 ・Google Chat、LINE WORKSのそれぞれとYoomを連携させてください。 ・Google Chatとの連携はGoogle Workspaceの場合のみ可能です。詳細はこちらをご参照ください。https://intercom.help/yoom/ja/articles/6647336 ■概要 HubSpotに新規コンタクトが登録されたら、LINE WORKSに通知することができます。 通知を受け取ることで、スピーディーなフォローアップが可能になります。 通知先のトークルームは任意のトークルームを指定することが可能です。 ■設定方法 HubSpotとLINE WORKSをYoomと連携してください。（マイアプリ連携） HubSpotのトリガーで「新規コンタクトが登録されたら」を選択し、連携アカウントを設定してください。 LINE WORKSの「トークルームにメッセージを送信」オペレーションで、連携アカウント、送信先のルーム、メッセージ内容を設定してください。 HubSpotから取得したコンタクト情報をメッセージに含めることができます。 トリガーをONに変更されると、HubSpotに新規コンタクトが登録された際に、その情報を含む通知が指定したLINE WORKSルームに送信されます。 ■注意事項 ・各アプリで連携するアカウント情報の設定が必要です。 ・LINE WORKSの設定情報を変更してご利用ください。 ■概要 LINE WORKSでのやり取りからZoomミーティングを設定し、参加者に案内メールを送る作業は、何度も行うと手間がかかるのではないでしょうか。手作業での情報コピー＆ペーストは、ミーティング情報の間違いや連絡漏れの原因にもなりかねません。このワークフローを活用すれば、LINE WORKSへの特定投稿をきっかけに、Zoomミーティングの作成と案内メールの送信までを自動化し、こうした課題をスムーズに解消できます。 ■このテンプレートをおすすめする方 ■このテンプレートを使うメリット ■フローボットの流れ ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション ■このワークフローのカスタムポイント ■注意事項 ■概要 LINE WORKSで受け取った顧客情報などを、都度Salesforceに手入力していませんか？この作業は時間がかかるだけでなく、コピー＆ペーストのミスや入力漏れが発生するリスクも伴います。このワークフローを利用すれば、LINE WORKSのトークルームにメッセージが投稿されると、その内容をAIが解析し、Salesforceに新規取引先として自動登録します。手作業による登録の手間を省き、迅速かつ正確な顧客管理を実現します。 ■このテンプレートをおすすめする方 ■このテンプレートを使うメリット ■フローボットの流れ ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション ■このワークフローのカスタムポイント ■注意事項 ◼️概要 ・メールを受信した際、そのメールに添付されたファイルをLINE WORKSのトークルームに自動的に送信します。 ・メールにファイルが添付されていない場合は、添付されていないルートに別途通知を行います。 ・メールに直接アクセスせずに、ファイルの共有やコミュニケーションがスムーズに行えます。 ・LINE WORKSでファイルを送信するためには一連の流れが必要になります。以下対象のヘルプ記事を参照ください。https://intercom.help/yoom/ja/articles/6795470 ◼️設定方法 ①トリガーからメールトリガーを選択し、以下の設定を行い保存します。 ・受信用アドレスの作成：任意の文字列を入力し、アドレスをコピーしておきます。 ・トリガー条件：トリガーを起動させたい件名や本文の条件を任意に設定します。 ・次ページのテスト：コピーした受信用アドレスに対して条件を満たしたファイル付きのデモメールを送付し、テストして受信を確認します。 ※メール送付からテストで結果を取得できるまで少し時間がかかります。 ※受信用アドレスに対して、転送を行いたい場合はこちらを参照ください。https://intercom.help/yoom/ja/articles/7266653 ②トリガー下の＋マークを押し、分岐するオペレーションを選択して、以下の設定を行い保存します。 ・オペレーション：メールトリガーを選択・アウトプット：添付ファイル1、に設定・条件：アウトプットが空ではない、に設定・値：空白 ③空ではない方向の＋マークを押し、アプリと連携するオペレーションからLINE WORKSのファイルのアップロードURLの取得アクションを選択し、以下の設定をしてテスト・保存します。 ・ボットID：事前に設定しているボットIDをLINE WORKSから取得し、入力します。 ・ファイル名：拡張子付きの任意のファイル名を入れます。(メールトリガーに添付されているファイル名をそのまま使用する場合は、{{添付ファイル1}}のようにメールトリガーからアウトプットを動的に埋め込みます。※アウトプットを動的に埋め込む設定詳細はこちらを参照ください。https://intercom.help/yoom/ja/articles/8223528 ④＋マークを押し、アプリと連携するオペレーションからLINE WORKSのファイルのアップロードを実行アクションを選択し、以下の設定をしてテスト・保存します。 ・ファイルのアップロード先URL：③で取得したアップロード先URLを{{ファイルのアップロード先URL}}のように埋め込みます。 ・ファイル名：③と同じファイル名を入力します。 ・ファイルの添付方法：アウトプットを使用する、を選択します。 ・アウトプット名：メールトリガーに添付されている、添付ファイル1、を選択します。 ⑤＋マークを押し、アプリと連携するオペレーションからLINE WORKSのトークルームにメッセージを送信アクションを選択し、以下の設定をしてテスト・保存します。 ・ボットID：送信したいトークルームに参加しているボットのボットIDを選択します。 ・トークルームID：通知したいトークルームに遷移し、トークルームIDを取得して入力します。 ・メッセージ：任意のメッセージを入力します。 ⑥＋マークを押し、アプリと連携するオペレーションからLINE WORKSのトークルームにファイルを送信アクションを選択し、以下の設定をしてテスト・保存します。 ・ボットID：送信したいトークルームに参加しているボットのボットIDを選択します。 ・トークルームID：通知したいトークルームに遷移し、トークルームIDを取得して入力します。 ・ファイルID：④で取得したファイルIDをアウトプットとして埋め込みます。 ⑦分岐がその他の方向の＋マークを押し、アプリと連携するオペレーションからLINE WORKSのトークルームにメッセージを送信アクションを選択し、以下の設定をしてテスト・保存し設定完了です。 ・ボットID：送信したいトークルームに参加しているボットのボットIDを選択します。 ・トークルームID：通知したいトークルームに遷移し、トークルームIDを取得して入力します。 ・メッセージ：任意のメッセージを入力します。
まとめ
LINEとLINE WORKSの連携を自動化することで、これまで手作業で行っていたLINEへの問い合わせ内容の転記や、LINE WORKS内での情報共有といった定型業務の手間を削減し、ヒューマンエラーを未然に防ぐことができます。
これにより、担当者は顧客からの問い合わせ対応により迅速かつ集中して取り組めるようになり、結果として顧客満足度の向上や、社内コミュニケーションの円滑化といった具体的な成果に繋がり、日々の業務におけるストレス軽減と生産性向上を実感できるでしょう。
今回ご紹介したような、LINE公式アカウントとLINE WORKS間をはじめとする様々なSaaS間の連携による業務自動化は、専門的なプログラミング知識がなくても、ノーコード自動化ツール「Yoom」を活用すれば、直感的な操作で誰でも簡単に業務フローを構築できます。
もしこのような自動化による業務効率化に少しでも興味を持っていただけたなら、ぜひこちらから無料登録して、Yoomが実現するスムーズな業務連携の世界を体験してみてください！
Q：LINEで送られた画像やファイルはどうなりますか？
A：
LINE公式アカウントの「メッセージの添付ファイルを取得」アクションで添付画像やファイルを自動処理することが出来ます。
また、分岐機能を活用してファイル添付の有無を判別しフローを進めることも可能です。
詳しい分岐の設定方法については、以下のヘルプページをご参照ください。
Q：通知メッセージの文面は変えられますか？
A：
自由に設定可能です。取得した値を使用することで、値が固定化されず、フローボットが起動するたびに新しい情報が反映されますので、カスタマイズしてお試しください。
Q：連携が失敗した場合はどうなりますか？
A：
連携に失敗した場合は、フローボット内でエラーとして記録されます。
通知設定をしておけばチャットツールなどに自動通知されます。
なお、自動での再実行は行われないため、エラー発生時は手動で再実行が必要です。
認証切れなどが原因の場合は、マイアプリから再連携を試み、上書きすることで復旧可能です。
ヘルプページで解決しない場合は、サポート窓口を利用することもできます。
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