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インバウンド需要の増加に伴い、旅行業界でのコミュニケーションは多言語化が進んできました。グローバルチームでSlackで活発な議論が行われている一方で、重要な情報をTalknoteに集約したい場合、手動での翻訳作業は大きな負担となっています。チームにとって、コミュニケーションの効率化は喫緊の課題と言えるでしょう。そこでYoomは、「Slackで投稿されたメッセージを翻訳して、翻訳版をTalknoteに投稿する」フローボットを作りました。この自動化を導入すると、手動での翻訳作業を減らし、チームのコミュニケーションの円滑化につながります。
本記事では、具体的なメリットと、プログラミングを使わずに連携する方法をご紹介します。ぜひ最後までお読みください。
旅行会社のマーケティング担当と旅行代理店の営業担当の視点から、この自動化がもたらすメリットを具体的に解説します。
海外の旅行客向けキャンペーン企画など、多岐にわたる業務を行う旅行会社のマーケティング担当は、Slackで海外支社とリアルタイムに情報交換を行いながら、キャンペーンアイデアを出し合ったり、顧客からの問い合わせに対応したりしています。この自動化により、Slackの議論がオンタイムでTalknoteに翻訳され、関係者全員が最新情報を共有できます。プロジェクト管理ツールを活用することで、情報伝達の遅延を解消し、チームの連携を強化できます。
多様な国籍の顧客に対応する旅行代理店の営業担当。顧客からの問い合わせに迅速かつ正確に回答するためには、メールやチャットでのやり取りが不可欠です。しかし、すべての問い合わせを自力で翻訳するのは、時間と労力の負担になります。この自動化により、Slackでのやり取りが自動的にTalknoteに翻訳され、営業担当は、翻訳作業に割く時間を削減し、顧客対応に専念できます。
[Yoomとは]
ここから「Slackで投稿されたメッセージを翻訳して、翻訳版をTalknoteに投稿する」自動化を、Yoomのテンプレートを使いノーコードでできる作り方を解説します。
お試しはフリープランから！まずはご登録にお進みください♪
連携作業の中で必要なものをリストアップしました。
＞ヘルプ：Slackのマイアプリ登録方法の詳細
＞Slack公式：ワークスペースの管理
＞詳しくはこちら（Talknote公式サイト）：Talknote API
Yoomへご登録後、こちらのバナーをクリックします。Yoomワークスペースの「マイプロジェクト」にテンプレートがコピーされます。
■概要
Slackで投稿されたメッセージを翻訳して、翻訳版をTalknoteに投稿するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.Talknoteで日常的にやり取りをしている方
・社内連絡事項の共有を行っている人事担当者
・海外メンバーと連携を取りながらプロジェクトを進めるリーダー層の方
2.異なる言語のメンバーとのやり取りで翻訳が必要となる方
・開発要件や仕様を正確に伝える必要のある方
・海外メンバーとのフィードバックで翻訳を活用しているプロジェクトマネージャー
■このテンプレートを使うメリット
日常的に海外メンバーとやり取りをする場合、手動による翻訳作業は手間です。
やり取りをする回数が多い場合、翻訳作業を効率化したいと感じているかもしれません。
このテンプレートは、Slackに投稿されたメッセージを自動で翻訳し、Talknoteに投稿することができます。
翻訳作業が自動化されることで、コミュニケーションによる負担を軽減することができ、業務の効率化を図ることができます。
■注意事項
・Slack、TalknoteのそれぞれとYoomを連携してください。
・AIオペレーションはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただける機能となっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリやAI機能（オペレーション）を使用することができます。
マイプロジェクトにテンプレートがコピーされます。赤枠内のタイトルをクリックで設定画面に遷移します。
テンプレートの1番目のプロセスをクリックします。
下記項目は初期設定済みです。任意で変更できますが、このまま進んでOKです。
以下は設定が必要です。
＞ヘルプ：Slackのマイアプリ登録方法の詳細
＞Slack公式：ワークスペースの管理
ワークスペースとの連携ができたら次に進みます。
→次へをクリックします。
次の項目の設定を進めます。
→テストをクリックします。 →成功！ アウトプットにはメッセージなどが抽出されました。
→保存するをクリックします
プロセスの2番目をクリックします。Slackに投稿されたメッセージを翻訳の対象として設定します。
＞翻訳を含むAI機能については、チームプラン以上でのご提供となります。
→次へをクリック
→テストをクリックする →成功 アウトプットでは日本語に翻訳された内容が抽出されました。
→保存するをクリック
プロセスの3番目をクリックします。翻訳した内容をTalknoteに投稿する設定を行います。
以下はあらかじめ設定済みのため操作は不要です。
以下は設定が必要です。
＞詳しくはこちら（Talknote公式サイト）：Talknote API
→次へをクリック
→テストをクリックします。 →成功
→保存するをクリックします。今回の設定はここまでです。
全てのプロセスが設定済みになると、コンプリート画面がポップアップされます。
トリガーを【ON】にすると、設定完了です。
こちらで連携作業は完了です！プログラミングを習得していない私でも、テンプレートの使用で短時間で自動化を実現できました。今回のテンプレートはこちらです。
■概要
Slackで投稿されたメッセージを翻訳して、翻訳版をTalknoteに投稿するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.Talknoteで日常的にやり取りをしている方
・社内連絡事項の共有を行っている人事担当者
・海外メンバーと連携を取りながらプロジェクトを進めるリーダー層の方
2.異なる言語のメンバーとのやり取りで翻訳が必要となる方
・開発要件や仕様を正確に伝える必要のある方
・海外メンバーとのフィードバックで翻訳を活用しているプロジェクトマネージャー
■このテンプレートを使うメリット
日常的に海外メンバーとやり取りをする場合、手動による翻訳作業は手間です。
やり取りをする回数が多い場合、翻訳作業を効率化したいと感じているかもしれません。
このテンプレートは、Slackに投稿されたメッセージを自動で翻訳し、Talknoteに投稿することができます。
翻訳作業が自動化されることで、コミュニケーションによる負担を軽減することができ、業務の効率化を図ることができます。
■注意事項
・Slack、TalknoteのそれぞれとYoomを連携してください。
・AIオペレーションはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただける機能となっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリやAI機能（オペレーション）を使用することができます。
SlackとTalknoteは、他にもたくさんテンプレートをご用意しています。
Slackにファイルをアップロードするだけで、Googleスプレッドシートが自動作成され、ファイルのURLが自動で入力されます。手作業での入力ミスを減らし、業務効率をアップさせましょう。
■概要
Slackにファイルが投稿されたらGoogleスプレッドシートを新規作成・名称変更をして、ファイルのダウンロードURLを入力するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.Slackを主なコミュニケーションツールとして使用している方
・社内のコミュニケーションとして使用している各部門長の方
・取引先企業とのやりとりを担当している営業アシスタント
2.Googleスプレッドシートを普段の業務で使用している方
・顧客のデータ管理などを行う営業アシスタント
・支店を多く持つ企業の統括部門のご担当者
・デジタルツールを活用してスケジュール管理を行なっている事務職員
3.手入力の作業を減らし、自動化したいと考えている方
・業務効率化を目指している中小企業の経営者
・入力作業の多い総務、事務の担当者
・デジタルツールを活用して業務を行っているマーケティング担当者
■このテンプレートを使うメリット
・一連の流れが自動で完了することにより、手入力によるミスを防ぐことができます。
・Googleスプレッドシートの編集作成を自動化することで、業務を効率化することができます。
■注意事項
・Slack、GoogleスプレッドシートのそれぞれとYoomを連携してください。
問い合わせメールから必要な情報をAIが自動で抽出し、スプレッドシートに転記。 さらに、その情報をSlackに通知します。 データ入力の手間を省き、より重要な業務に集中できます。
■概要
問い合わせ内容が書かれたメールから特定の文字列をAI機能で抽出して、スプレッドシートに追加し更にその旨をチャットに通知します。
■使用しているスプレッドシート(閲覧権限のみとなります)
■作成方法
①トリガーからメールトリガーを選択し、以下のように設定します。
・受信用のアドレスに任意のアドレスを入れ、トリガーの条件を設定します。
・一度設定したアドレスに対して、実際の問い合わせ形式に併せた内容及びトリガー条件を満たしたテストメールを送付します。
・Yoomに戻り、メールのテストを実施しメールの受信を確認したら保存します。
※テストが反映されるまで少し時間がかかります。
※Gmailからの転送を行いたい場合は、こちらのヘルプページを参照ください。https://intercom.help/yoom/ja/articles/7266653
②トリガー下の＋マークを押し、データを操作・変換するオペレーションを選択し以下を設定し、テスト・保存します。
・変換タイプ：データを抽出（2タスク）
・対象のテキスト：①で取得したアウトプットを{{本文}}のように埋め込みます。
・抽出したい項目：問い合わせの項目を羅列します。 ex:会社名,担当者名,メールアドレス,問い合わせ内容 etc
・追加で抽出したい項目：以下をデフォルトで取得します。それ以外の値を追加したい場合は項目を追加入力してください。
※アウトプットを使って動的に値を変更する点についてはこちらを参照ください。https://intercom.help/yoom/ja/articles/8223528
③＋マークを押し、データベースを操作するからスプレッドシートを選択後、以下の設定をします。
・アクション：レコードを追加する
・スプレッドシートID：レコード追加したいスプレッドシートのスプレッドシートIDを候補から選択します。
・スプレッドシートのタブ名：対象のシートを候補から選択します。
・テーブル範囲：列名(ヘッダ)を含む範囲を選択します。 ex A1:E etc
・追加するレコード値：表示された列名に対応する値を②で取得したアウトプットから選択して埋め込みます。
④アプリと連携するオペレーションからSlackを選択し、以下の設定を行います。
・アクション：チャンネルにメッセージを送る
・投稿先のチャンネルID：指定のチャンネルIDを候補から選択します。
・メッセージ内容：任意のメッセージを入力します。②で取得した内容などを埋め込むことも可能です。
※AIオペレーションはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただける機能となっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
※チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリやAI機能（オペレーション）を使用することができます。
フォームから送信された回答データを、Salesforceに自動で登録します。またその後情報をSlackに通知することもできるので、手作業でのデータ入力や通知の手間を省き、業務効率をアップさせることができるでしょう。
■概要
Yoomフォームで新しい回答が送信されたら、回答内容をSalesforceのレコードに追加してSlackに通知するフローです。
お問い合わせフォームから送信したユーザー情報などをリードとして登録したい際などにご活用いただけます。
また、データ格納先のオブジェクトを商談オブジェクト、取引先オブジェクトなど、任意のオブジェクトに変更して利用することも可能です。
■注意事項
・Salesforce、SlackそれぞれとYoomを連携してください。
・Salesforceはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。
・フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
Slackのメッセージを翻訳し、Talknoteに集約する自動化をプログラミングを使わず実現できました。この自動化で、多言語チームのコミュニケーションを効率化が期待できます。翻訳作業の負担が軽減され、翻訳作業に割く時間を削減し顧客対応や分析作業に専念できます。
Yoomのフローボットを使えば、プログラミングが苦手でも今日から自動化に取り組めます。ぜひ自動化を取り入れて、業務の効率化にお役立てくださいね。
では、またお会いしましょう！
