顧客ファイルの作成と管理時間を1/18に削減 | 平松建築がYoomを導入

こんにちは！Yoom編集部です。
今回はYoomを使って実際に業務のSaaSを連携するデータベース「Yoom」を使いこなして、業務効率改善を行ったユーザーさんの声をご紹介していきます。
記念すべきインタビュー第1回目は、静岡県でお客様に寄り添った住宅の設計・建築を手掛けていらっしゃる「平松建築株式会社」の小野様です。会社全体としてデジタル化や自動化に積極的な平松建築様（https://www.hiramatsu-kenchiku.jp/)にて、Yoomをどのように活用されているかお伺いしました！

仕様書を読めなくても、コードが書けなくてもサービス連携可能

──Yoomを導入した理由を教えてください

もともと、業務で使っているクラウドサービスなどを連携できたら便利だなと考えていましたが、社内にプログラムを書ける人がおらず、APIの仕様書を読んでもよく分からない。海外のサービスを検討しましたが、やはりそちらもAPIの仕様書を自分で確認しなければならず、導入には至りませんでした。

弊社の社長は「この業務はもっと簡単にできないのか？」を常に考えている人で、「便利そうなものがあった」とYoomを紹介されました。YoomはAPIの仕様書を読めなくてもコードが書けなくても、現在使用しているクラウドサービスと連携できる。さらに、いまYoomで連携できないサービスでも、APIの仕様書を公開しているものであればリクエストすれば連携できるようにしてくれると聞き、「これなら！」と、2021年6月から利用を開始しました。無料版から有料版にアップグレードしましたが、価格も利用しやすい設定になっていると思います。

Yoomで顧客ファイルの作成と管理時間を1/18に削減

──どのように活用されているのでしょうか？

私たちは年間約300組のお客様とお会いします。新規のお客様に対して、まず住居や資金計画についてのヒアリングやライフプランの作成、今後のスケジュールなどについて打ち合わせを行いスプレッドシートに入力します。

これまでは、その内容を別のシートにコピーしたりフォルダに移動するのを手動で行っていました。この作業は慣れてしまえば、3分〜5分ぐらいで終わるんですが、新しいスタッフの場合は5分〜15分かかってしまいます。

Yoom導入後は、担当者はお客様と打ち合わせした内容を一度だけスプレッドシートに入力してYoomを起動するだけで、シートのコピーやフォルダ移動などはYoomが自動で行ってくれます。Yoomを活用したことで、これらの作業にかかる時間は1/18ほどに削減できました。

ITリテラシーの低い社員も活用でき、満足度は100％！

──社員の方はITに関して詳しいのでしょうか？

私たちは工務店の中では比較的Webサービスですとか、開発環境がある方だとは思っているのですが、他の業界と比較するとリテラシー的には低いかなとは思ってます。私はたまたま前職がIT系でしたので、ある程度の知識はあるのですが、社長がYoomを見つけてきた時も、「APIって何だか分からないけど、便利そうなサービスがあった」という感じでした（笑）

──Yoomを利用してみて、社員の方の反応はいかがですか？

反応はとっても良いですよ！今まではスプレッドシートを入力して、これを開いて、あれ見て、とやっていたのが、何も考えずにポチっとYoomを起動するだけで済むので。やっぱり現場の大工さんたちはお客様に関することに時間を割きたいんですよね。そうではない雑務や事務的なところで、効率化できるところや自動化できるところには時間や頭を使いたくないという想いがあるので、それをYoomで解消できたのはとても大きいですね。本当に楽になったので、満足度は100点です！

──今後どのように活用していきたいですか？

Yoomで連携して欲しいサービスについてカスタマーサポートに相談をしたところ、3日後には連携してリリースしてくれました。とにかく対応が早かったと記憶しています。まだそれを弊社内で活用できていないので、連携を進めて行きたいですね。Yoomへの要望としては、今後はAPIが公開されていないサービスと、ブラウザを使った連携ができたら良いですね。

Yoomは日本中の人々の時間を生み出すことができる

──Yoomはどのような方にオススメですか？

新しく事業やサービスを始める方は、Yoomを使えば事務作業や単純業務を効率化でき、そのサービスや事業に対して、より注力できるようになると思います。私たちも最初の数ヶ月は無料版を利用していたのですが、100タスク分使えるので、顧客が20組の会社であれば5つのワークフローを回せるので無料版でも十分ですよね。とても規模の大きい話をすれば、Yoomがもっと広まれば日本中の人たちの業務が効率化され、その分の膨大な時間が生み出される。…それってすごいことだよな、とよく思っています。

小野様、ありがとうございました！

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