チャネルトークでチャットが開始されたら、回答内容をDifyで作成してSlackに通知する
Yoom活用術
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2025-03-28
チャットが開始されたら回答案をAIで生成しSlackに通知する方法
k.hieda
「問い合わせが増えて、顧客を待たせる時間が増えてしまっている」「新しく入ったスタッフのサポートに追われてしまう」――こんな悩みを抱えていませんか？
多くの企業が活用する顧客チャットツール「チャネルトーク」をDifyとSlackと連携させることで、問い合わせ対応のプロセス全体をスムーズに進められるようになるでしょう。
この自動化では、問い合わせ内容をAIが読み取り、回答案を生成してSlackの任意のチャンネルに通知します。
一貫したクオリティの回答案をベースに対応を進められるため、対応スピードの向上が実現するはずです。
従来、アプリ間の連携を実現するにはプログラミングが必要でしたが、Yoomのフローボットテンプレートを使えば、ノーコードで簡単に設定できます。
この記事では、フローボットの具体的な設定方法やメリットを分かりやすく解説しますので、最後までお読みいただき、ぜひお役立てください。
こんな方におすすめ
このフローボットは、以下のような方にぴったりです。
- チャネルトークで寄せられる多数の問い合わせに、迅速に対応したい方
- Difyを活用して、チーム全員が統一された回答案をもとに質の高い顧客対応を行いたい方
- Slackの指定チャンネルで回答案を共有し、効率的にチーム全体で顧客対応を進めたい方
- 回答作成のプロセスを簡素化し、顧客を待たせる時間を短縮したい方
- 経験の浅いスタッフにも対応を任せやすい仕組みを作り、チーム全体の負担を減らしたい方
今すぐに試したい方へ
本記事ではノーコードツール「Yoom」を使用した連携方法をご紹介します。
難しい設定や操作は必要なく、非エンジニアの方でも簡単に実現できます。
下記のテンプレートから今すぐに始めることもできますので、ぜひお試しください！
■概要チャネルトークでの顧客対応は、迅速さが求められる一方で、問い合わせが増加すると回答の作成に時間がかかり、対応が遅れてしまうことはありませんか？このワークフローを活用すれば、チャネルトークで新しいチャットが開始された際に、その内容を基にDifyが自動で回答案を作成し、Slackへ通知します。顧客対応の初動を効率化し、担当者の負担軽減と対応速度の向上を実現できるため、スムーズな顧客コミュニケーションを支援します。
■このテンプレートをおすすめする方- チャネルトークでの問い合わせ対応における、一次回答の作成業務を効率化したい方
- Difyなどの生成AIを活用して、問い合わせ対応の品質と速度を向上させたいチームリーダーの方
- 手作業による情報共有を減らし、Slackでのチーム連携を自動化したいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット- チャネルトークの問い合わせ内容を基にDifyが回答案を自動で生成するため、担当者が回答を作成する時間を短縮できます。
- 担当者による回答の品質のばらつきを抑え、対応業務の標準化を進めることで属人化の削減に繋がります。
■フローボットの流れ- はじめに、チャネルトーク、Dify、SlackをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでチャネルトークを選択し、「新たに接客チャットが作成されたら」を設定します。
- 次に、オペレーションでDifyを選択し、「チャットメッセージを送信」を設定し、トリガーで取得したチャット内容を基に回答案を作成するよう指示します。
- 最後に、オペレーションでSlackを選択し、「チャンネルにメッセージを送る」を設定して、Difyが作成した回答案を指定のチャンネルに通知します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント- Difyで回答案を生成する際に、どのような内容を作成させたいか、プロンプト（指示文）を任意の内容で設定することが可能です。
- Slackで通知を送るアクションでは、通知先のチャンネルやメッセージの本文を自由にカスタマイズできます。
■注意事項- チャネルトーク、Dify、SlackのそれぞれとYoomを連携してください。
■概要
チャネルトークでの顧客対応は、迅速さが求められる一方で、問い合わせが増加すると回答の作成に時間がかかり、対応が遅れてしまうことはありませんか？このワークフローを活用すれば、チャネルトークで新しいチャットが開始された際に、その内容を基にDifyが自動で回答案を作成し、Slackへ通知します。顧客対応の初動を効率化し、担当者の負担軽減と対応速度の向上を実現できるため、スムーズな顧客コミュニケーションを支援します。
■このテンプレートをおすすめする方
- チャネルトークでの問い合わせ対応における、一次回答の作成業務を効率化したい方
- Difyなどの生成AIを活用して、問い合わせ対応の品質と速度を向上させたいチームリーダーの方
- 手作業による情報共有を減らし、Slackでのチーム連携を自動化したいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- チャネルトークの問い合わせ内容を基にDifyが回答案を自動で生成するため、担当者が回答を作成する時間を短縮できます。
- 担当者による回答の品質のばらつきを抑え、対応業務の標準化を進めることで属人化の削減に繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、チャネルトーク、Dify、SlackをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでチャネルトークを選択し、「新たに接客チャットが作成されたら」を設定します。
- 次に、オペレーションでDifyを選択し、「チャットメッセージを送信」を設定し、トリガーで取得したチャット内容を基に回答案を作成するよう指示します。
- 最後に、オペレーションでSlackを選択し、「チャンネルにメッセージを送る」を設定して、Difyが作成した回答案を指定のチャンネルに通知します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
■このワークフローのカスタムポイント
- Difyで回答案を生成する際に、どのような内容を作成させたいか、プロンプト（指示文）を任意の内容で設定することが可能です。
- Slackで通知を送るアクションでは、通知先のチャンネルやメッセージの本文を自由にカスタマイズできます。
■注意事項
- チャネルトーク、Dify、SlackのそれぞれとYoomを連携してください。
[Yoomとは]
ここからは、「チャネルトークでチャットが開始されたら、回答案をDifyで生成しSlackに通知する自動化」の設定方法を、Yoomのフローボットテンプレートを使って解説します。
チャネルトークでチャットが開始されたら、回答案をDifyで生成しSlackに通知する方法
Yoomのトリガー機能を活用して、チャネルトークで開始されたチャット情報を取得します。
この取得した情報を基に、Difyへ指示を送り、AIが回答案を生成します。
その回答案をSlack APIを通じて関係者に通知することで、問い合わせ情報の共有と対応がスムーズに行える仕組みを実現します。
一般的に実現にはプログラミングの知識が必要ですが、ノーコードツールのYoomを用いることでプログラミング知識がなくても可能です。
連携プロセス
- Yoomへマイアプリ登録（チャネルトークとDifyとSlack）
- テンプレートをコピー
- アプリトリガーの設定とアプリ連携
- トリガーボタンをオンにし、連携スタート
事前に準備するもの
チャネルトーク
- チャネルトークのアカウント情報（管理画面の操作を行うため）
- アクセストークン
- チャネル設定の左のメニュー一覧から、設定を開きセキュリティ・開発をクリックします。API管理で『＋新しい認証キーを作成』をクリックし、シークレットキー（アクセストークン）を取得します。
- アクセスキー
- 上記で認証キーを作成したら、アクセスキーも取得できます。
Dify
- Difyのアカウント情報（管理画面の操作を行うため）
- アプリ（チャットボット）
- 作成方法はこちら：Dify公式 アプリ作成
- アクセストークン
- Difyのアプリ内で取得します。
- 作成済みのアプリを開き、左のメニューバーから「監視」を選択。
- バックエンドとサービスAPI内の「APIキー」をクリックします。
- 『APIキー』をクリックし、『＋新しいシークレットキーを作成』を選択すると、APIシークレットキーが表示されます。こちらがアクセストークンに該当します。もっと詳しく：Difyマイアプリ登録方法と連携するとできること
Slack
- 通知するワークスペースのURL
- 投稿するチャンネル
- 管理者への承認が必要な場合があるため、事前に確認してください。
Slack公式：ワークスペースの管理
ステップ1 マイアプリ連携の設定
ここでは連携するアプリ情報をYoomに登録する設定を行いましょう。Yoomのワークスペースにログイン後、マイアプリ画面で＋新規接続をクリックします。
Yoomで接続可能なアプリの一覧が表示されます。検索窓から今回連携するアプリを検索し、マイアプリ登録を進めてください。
チャネルトーク
検索結果からアプリ名をクリックします。チャネルトークで取得した値を入力する画面が表示されます。
- アカウント名
- 識別しやすい値を入力してください。メールアドレスなど、アカウントを識別できる値にします。
- アクセストークン
- アクセスキー
- 事前に取得した値を入力します。
必須項目を入力し、「追加」ボタンをクリックすると、チャネルトークのマイアプリ登録が完了です。
Dify
検索結果からアプリ名をクリックします。連携に必要な値を入力する画面が表示されます。
- アカウント名
- 任意の値を入力してください。メールアドレスなどアカウントの判別ができる値がおすすめです。
- アクセストークン
- 事前に取得した値を入力します。
必須項目を入力して追加ボタンをクリックすると、Difyのマイアプリ登録が完了しました。
Slack
検索窓からアプリ名を探します。ヒットしたアプリ名をクリックしましょう。Slackのサインイン画面に移ります。
ご利用のワークスペースURLを入力し、続行するをクリック。YoomからSlackのアクセス許可リクエスト画面に移ります。
許可をクリックし、連携完了です。
Slack公式：ワークスペースの管理
ステップ2 Yoomのフローボットテンプレートをマイプロジェクトへコピーする
こちらのバナーをクリックします。
■概要チャネルトークでの顧客対応は、迅速さが求められる一方で、問い合わせが増加すると回答の作成に時間がかかり、対応が遅れてしまうことはありませんか？このワークフローを活用すれば、チャネルトークで新しいチャットが開始された際に、その内容を基にDifyが自動で回答案を作成し、Slackへ通知します。顧客対応の初動を効率化し、担当者の負担軽減と対応速度の向上を実現できるため、スムーズな顧客コミュニケーションを支援します。
■このテンプレートをおすすめする方- チャネルトークでの問い合わせ対応における、一次回答の作成業務を効率化したい方
- Difyなどの生成AIを活用して、問い合わせ対応の品質と速度を向上させたいチームリーダーの方
- 手作業による情報共有を減らし、Slackでのチーム連携を自動化したいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット- チャネルトークの問い合わせ内容を基にDifyが回答案を自動で生成するため、担当者が回答を作成する時間を短縮できます。
- 担当者による回答の品質のばらつきを抑え、対応業務の標準化を進めることで属人化の削減に繋がります。
■フローボットの流れ- はじめに、チャネルトーク、Dify、SlackをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでチャネルトークを選択し、「新たに接客チャットが作成されたら」を設定します。
- 次に、オペレーションでDifyを選択し、「チャットメッセージを送信」を設定し、トリガーで取得したチャット内容を基に回答案を作成するよう指示します。
- 最後に、オペレーションでSlackを選択し、「チャンネルにメッセージを送る」を設定して、Difyが作成した回答案を指定のチャンネルに通知します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント- Difyで回答案を生成する際に、どのような内容を作成させたいか、プロンプト（指示文）を任意の内容で設定することが可能です。
- Slackで通知を送るアクションでは、通知先のチャンネルやメッセージの本文を自由にカスタマイズできます。
■注意事項- チャネルトーク、Dify、SlackのそれぞれとYoomを連携してください。
■概要
チャネルトークでの顧客対応は、迅速さが求められる一方で、問い合わせが増加すると回答の作成に時間がかかり、対応が遅れてしまうことはありませんか？このワークフローを活用すれば、チャネルトークで新しいチャットが開始された際に、その内容を基にDifyが自動で回答案を作成し、Slackへ通知します。顧客対応の初動を効率化し、担当者の負担軽減と対応速度の向上を実現できるため、スムーズな顧客コミュニケーションを支援します。
■このテンプレートをおすすめする方
- チャネルトークでの問い合わせ対応における、一次回答の作成業務を効率化したい方
- Difyなどの生成AIを活用して、問い合わせ対応の品質と速度を向上させたいチームリーダーの方
- 手作業による情報共有を減らし、Slackでのチーム連携を自動化したいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- チャネルトークの問い合わせ内容を基にDifyが回答案を自動で生成するため、担当者が回答を作成する時間を短縮できます。
- 担当者による回答の品質のばらつきを抑え、対応業務の標準化を進めることで属人化の削減に繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、チャネルトーク、Dify、SlackをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでチャネルトークを選択し、「新たに接客チャットが作成されたら」を設定します。
- 次に、オペレーションでDifyを選択し、「チャットメッセージを送信」を設定し、トリガーで取得したチャット内容を基に回答案を作成するよう指示します。
- 最後に、オペレーションでSlackを選択し、「チャンネルにメッセージを送る」を設定して、Difyが作成した回答案を指定のチャンネルに通知します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
■このワークフローのカスタムポイント
- Difyで回答案を生成する際に、どのような内容を作成させたいか、プロンプト（指示文）を任意の内容で設定することが可能です。
- Slackで通知を送るアクションでは、通知先のチャンネルやメッセージの本文を自由にカスタマイズできます。
■注意事項
- チャネルトーク、Dify、SlackのそれぞれとYoomを連携してください。
マイプロジェクトにテンプレートがコピーされます。マイプロジェクトは左のメニューバーからアクセスできます。
ステップ3 アプリトリガー「新たに接客チャットが作成されたら」
テンプレートの1つ目の工程をクリックしましょう。
こちらではチャネルトークで発行されたチケット情報を取得する設定をします。
(1/2)連携アカウントとアクションを選択
この項目はすでに初期設定されています。
- アプリトリガーのタイトル
- アプリ
- チャネルトークと連携するアカウント情報
- トリガーアクション
→次へをクリックしてください。
(2/3)アプリトリガーのAPI詳細設定
- Webhookの名前
- 目的に合わせた任意の値を入力します。例）チャットが開始されたら
- アクセスキー
- チャネルトークで取得したアクセスキーを入力します。
(3/3)アプリトリガーのAPI詳細設定
- Webhookイベント
- チャネルトークで新しくチャットを開始し、テストをクリックします。
→テストをクリックします。 →成功します。 以下の項目が取得できます。取得した項目はDifyのプロンプト（指示文）に使用します。
→保存するをクリックしてください。
ステップ4 アプリと連携する「チャットメッセージを送信」
テンプレートの2つ目の工程をクリックします。
ここではDifyにプロンプト（指示文）を設定します。
(1/2)連携アカウントとアクションを選択
こちらは初期設定済みです。
- アプリトリガーのタイトル
- アプリ
- Difyと連携するアカウント情報
- トリガーアクション
→次へをクリックしましょう。
(2/2)API接続設定
- query
- 顧客からのお問い合わせ内容を引用します。
- 編集欄をクリックすると、チャネルトークで取得したアウトプットが表示されます。事前設定で{{詳細}}のコードが埋め込まれていますが、他のコードを引用したカスタマイズが可能です。
- user
- 半角英数字で任意の識別子を設定します。
- 変数必須ではありませんが、活用することでプロンプトや通知をより柔軟で効率的に設定可能です。例えば「名前」や「日付」など、動的な情報をプロンプトに自動反映できるため、設定の手間を減らし、ユーザーに最適な対応が可能になります。
→テストをクリックしましょう。 →成功 Difyの回答案（返答内容）を取得できます。
→保存するをクリックします。
ステップ5 アプリと連携する「メッセージを送信」
テンプレートの3つ目の工程をクリックします。
こちらではSlackに通知する定型文の設定を行います。
(1/2)連携アカウントとアクションを選択
こちらは初期設定済みです。
- アプリトリガーのタイトル
- アプリ
- Slackと連携するアカウント情報
- トリガーアクション
→次へをクリックします。
(2/2)API接続設定
- チャンネルID
- 編集欄をクリックすると、連携したSlackのアカウントからチャンネルの候補一覧が表示されます。該当のチャンネルを選択すると、自動でIDが引用されます。
- メッセージ内容
- 送信メッセージの定型文を作成します。編集欄をクリックするとプルダウンが開き、先ほどの工程で取得したアウトプットが表示されます。
- チャンネルに送信する項目を選択すると、埋め込みコードが自動で引用されます。引用コードの前に、項目名を入力すると閲覧時にわかりやすくなります。
- 今回は、ユーザーからのチャット本文とDifyの回答案を通知するように定型文を作成しました。
→テストをクリックします。 →成功
→保存するをクリックします。今回の工程は以上です！
ステップ6 アプリトリガーをONにする
全ての工程が設定されると、設定完了のコンプリート画面が表示されます。
トリガーをONにして、テンプレート左上のトグルでフローボットを起動します。
プログラミング不要で、フローボットの設定が簡単に完了しました。今回使用したテンプレートは、こちらです。
■概要チャネルトークでの顧客対応は、迅速さが求められる一方で、問い合わせが増加すると回答の作成に時間がかかり、対応が遅れてしまうことはありませんか？このワークフローを活用すれば、チャネルトークで新しいチャットが開始された際に、その内容を基にDifyが自動で回答案を作成し、Slackへ通知します。顧客対応の初動を効率化し、担当者の負担軽減と対応速度の向上を実現できるため、スムーズな顧客コミュニケーションを支援します。
■このテンプレートをおすすめする方- チャネルトークでの問い合わせ対応における、一次回答の作成業務を効率化したい方
- Difyなどの生成AIを活用して、問い合わせ対応の品質と速度を向上させたいチームリーダーの方
- 手作業による情報共有を減らし、Slackでのチーム連携を自動化したいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット- チャネルトークの問い合わせ内容を基にDifyが回答案を自動で生成するため、担当者が回答を作成する時間を短縮できます。
- 担当者による回答の品質のばらつきを抑え、対応業務の標準化を進めることで属人化の削減に繋がります。
■フローボットの流れ- はじめに、チャネルトーク、Dify、SlackをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでチャネルトークを選択し、「新たに接客チャットが作成されたら」を設定します。
- 次に、オペレーションでDifyを選択し、「チャットメッセージを送信」を設定し、トリガーで取得したチャット内容を基に回答案を作成するよう指示します。
- 最後に、オペレーションでSlackを選択し、「チャンネルにメッセージを送る」を設定して、Difyが作成した回答案を指定のチャンネルに通知します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント- Difyで回答案を生成する際に、どのような内容を作成させたいか、プロンプト（指示文）を任意の内容で設定することが可能です。
- Slackで通知を送るアクションでは、通知先のチャンネルやメッセージの本文を自由にカスタマイズできます。
■注意事項- チャネルトーク、Dify、SlackのそれぞれとYoomを連携してください。
■概要
チャネルトークでの顧客対応は、迅速さが求められる一方で、問い合わせが増加すると回答の作成に時間がかかり、対応が遅れてしまうことはありませんか？このワークフローを活用すれば、チャネルトークで新しいチャットが開始された際に、その内容を基にDifyが自動で回答案を作成し、Slackへ通知します。顧客対応の初動を効率化し、担当者の負担軽減と対応速度の向上を実現できるため、スムーズな顧客コミュニケーションを支援します。
■このテンプレートをおすすめする方
- チャネルトークでの問い合わせ対応における、一次回答の作成業務を効率化したい方
- Difyなどの生成AIを活用して、問い合わせ対応の品質と速度を向上させたいチームリーダーの方
- 手作業による情報共有を減らし、Slackでのチーム連携を自動化したいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- チャネルトークの問い合わせ内容を基にDifyが回答案を自動で生成するため、担当者が回答を作成する時間を短縮できます。
- 担当者による回答の品質のばらつきを抑え、対応業務の標準化を進めることで属人化の削減に繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、チャネルトーク、Dify、SlackをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでチャネルトークを選択し、「新たに接客チャットが作成されたら」を設定します。
- 次に、オペレーションでDifyを選択し、「チャットメッセージを送信」を設定し、トリガーで取得したチャット内容を基に回答案を作成するよう指示します。
- 最後に、オペレーションでSlackを選択し、「チャンネルにメッセージを送る」を設定して、Difyが作成した回答案を指定のチャンネルに通知します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
■このワークフローのカスタムポイント
- Difyで回答案を生成する際に、どのような内容を作成させたいか、プロンプト（指示文）を任意の内容で設定することが可能です。
- Slackで通知を送るアクションでは、通知先のチャンネルやメッセージの本文を自由にカスタマイズできます。
■注意事項
- チャネルトーク、Dify、SlackのそれぞれとYoomを連携してください。
チャネルトークやDify、Slackを使ったその他の自動化例
今回ご紹介したフロー以外にもチャネルトークやDify、SlackのAPIを利用すれば、さまざまな業務の自動化を実現することができます。
いずれも簡単な設定で利用が可能になりますので、もし気になるものがあれば、ぜひお試しください！
チャネルトークを活用した自動化例
チャネルトークでチャットが作成されたら追加する
チャット内容を入力する手間を省くことができるため、追加漏れや入力ミスといったヒューマンエラーを防止できるようになるはずです。
■概要チャネルトークで受けた顧客からの問い合わせを、手作業でAsanaにタスクとして登録していませんか？この作業は対応漏れや転記ミスを引き起こす原因となりがちであり、迅速な顧客対応の妨げになることもあります。このワークフローを活用することで、チャネルトークで新しいチャットが作成された際に、Asanaへタスクを自動で追加する仕組みを構築でき、問い合わせ管理を効率化します。
■このテンプレートをおすすめする方- チャネルトークとAsanaを使い、手作業で問い合わせ管理を行っているカスタマーサポート担当者の方
- タスクの作成漏れを防ぎ、チームの対応状況を可視化したいと考えているチームリーダーの方
- 顧客からの問い合わせ対応を自動化し、より迅速で質の高いサポート体制を構築したい方
■このテンプレートを使うメリット- チャネルトークでのチャット作成をトリガーにAsanaへタスクが自動で追加されるため、手作業での起票にかかっていた時間を短縮できます。
- 人の手によるタスクの作成漏れや、顧客情報の転記ミスといったヒューマンエラーを防ぎ、対応品質の安定化に繋がります。
■フローボットの流れ- はじめに、チャネルトークとAsanaをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでチャネルトークを選択し、「新たに接客チャットが作成されたら」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでAsanaを選択し、「タスクを追加」アクションを設定して、チャネルトークから取得した情報を紐付けます。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント- Asanaでタスクを追加するアクションでは、連携する情報を任意に設定できます。例えば、タスクのタイトルに問い合わせ内容を、詳細欄に顧客情報を入れるなど、運用に合わせてチャネルトークから取得した情報を自由にマッピングしてください。
■注意事項- チャネルトーク、AsanaのそれぞれとYoomを連携してください。
■概要チャネルトークに寄せられるお客様からのお問い合わせ対応は、迅速かつ正確な情報共有が求められますが、手作業でTrelloなどのタスク管理ツールに情報を転記するのは手間ではないでしょうか。このワークフローを活用すれば、チャネルトークで新たに接客チャットが作成されると、自動でTrelloにカードが作成されるため、対応漏れの防止やチーム内でのスムーズな情報共有を実現できます。
■このテンプレートをおすすめする方- チャネルトークで受けた問い合わせをTrelloで管理しているカスタマーサポート担当者の方
- 問い合わせ内容の手入力による転記漏れや対応遅延を防ぎたいチームリーダーの方
- チャネルトークとTrelloの連携を自動化し、顧客対応の質を向上させたいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット- チャネルトークでのチャット開始をトリガーに、自動でTrelloへカードが作成されるため、これまで手作業に費やしていた転記時間を短縮できます。
- 手作業での情報転記がなくなることで、入力ミスや共有漏れといったヒューマンエラーのリスクを軽減し、対応の抜け漏れを防ぐことに繋がります。
■フローボットの流れ- はじめに、チャネルトークとTrelloをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでチャネルトークを選択し、「新たに接客チャットが作成されたら」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでTrelloを選択し、「新しいカードを作成」アクションを設定します。この設定で、チャット情報を基にしたカードが自動で作成されるようになります。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント- チャネルトークのトリガー設定では、Webhookの名前やアクセスキーを任意で設定できます。
- Trelloでカードを作成する際に、チャネルトークから取得した顧客情報やチャット内容などを引用し、カードのタイトルや説明欄に自由に設定することが可能です。
■注意事項- チャネルトーク、TrelloのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
■概要チャネルトークで受けたお客様からの問い合わせや不具合報告を、開発チームが利用するGitHubへ手作業で転記していませんか？この作業は手間がかかるだけでなく、転記漏れや対応遅延の原因にもなりかねません。このワークフローを活用すれば、チャネルトークで新しいチャットが作成された際に、その内容を自動でGitHubのIssueとして作成することが可能です。これにより、顧客対応と開発の連携をスムーズにします。
■このテンプレートをおすすめする方- チャネルトークの問い合わせを手作業でGitHubに起票しているカスタマーサポート担当者の方
- 顧客からのフィードバックを迅速に開発タスクへ反映させたいプロジェクトマネージャーの方
- 手動での情報連携による対応漏れや遅延を防ぎ、業務を効率化したいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット- チャネルトークでチャットが開始されると自動でGitHubにIssueが作成されるため、これまで手作業に費やしていた情報連携の時間を短縮できます。
- 手作業による情報転記の漏れや入力間違いを防ぎ、顧客からの重要なフィードバックの対応漏れといったヒューマンエラーのリスクを軽減します。
■フローボットの流れ- はじめに、チャネルトークとGitHubをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでチャネルトークを選択し、「新たに接客チャットが作成されたら」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでGitHubの「Issueを作成」アクションを設定し、チャットの内容を基にIssueが作成されるようにします。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント- チャネルトークとの連携設定では、Webhookの名前やアクセスキーを任意の値に設定してください。
- GitHubでIssueを作成するアクションでは、前のステップでチャネルトークから取得した情報を引用し、Issueのタイトルや本文などを自由に設定してください。
■注意事項- チャネルトーク、GitHubのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
■概要
チャネルトークで受けた顧客からの問い合わせを、手作業でAsanaにタスクとして登録していませんか？この作業は対応漏れや転記ミスを引き起こす原因となりがちであり、迅速な顧客対応の妨げになることもあります。このワークフローを活用することで、チャネルトークで新しいチャットが作成された際に、Asanaへタスクを自動で追加する仕組みを構築でき、問い合わせ管理を効率化します。
■このテンプレートをおすすめする方
- チャネルトークとAsanaを使い、手作業で問い合わせ管理を行っているカスタマーサポート担当者の方
- タスクの作成漏れを防ぎ、チームの対応状況を可視化したいと考えているチームリーダーの方
- 顧客からの問い合わせ対応を自動化し、より迅速で質の高いサポート体制を構築したい方
■このテンプレートを使うメリット
- チャネルトークでのチャット作成をトリガーにAsanaへタスクが自動で追加されるため、手作業での起票にかかっていた時間を短縮できます。
- 人の手によるタスクの作成漏れや、顧客情報の転記ミスといったヒューマンエラーを防ぎ、対応品質の安定化に繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、チャネルトークとAsanaをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでチャネルトークを選択し、「新たに接客チャットが作成されたら」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでAsanaを選択し、「タスクを追加」アクションを設定して、チャネルトークから取得した情報を紐付けます。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
■このワークフローのカスタムポイント
- Asanaでタスクを追加するアクションでは、連携する情報を任意に設定できます。例えば、タスクのタイトルに問い合わせ内容を、詳細欄に顧客情報を入れるなど、運用に合わせてチャネルトークから取得した情報を自由にマッピングしてください。
■注意事項
- チャネルトーク、AsanaのそれぞれとYoomを連携してください。
■概要
チャネルトークに寄せられるお客様からのお問い合わせ対応は、迅速かつ正確な情報共有が求められますが、手作業でTrelloなどのタスク管理ツールに情報を転記するのは手間ではないでしょうか。このワークフローを活用すれば、チャネルトークで新たに接客チャットが作成されると、自動でTrelloにカードが作成されるため、対応漏れの防止やチーム内でのスムーズな情報共有を実現できます。
■このテンプレートをおすすめする方
- チャネルトークで受けた問い合わせをTrelloで管理しているカスタマーサポート担当者の方
- 問い合わせ内容の手入力による転記漏れや対応遅延を防ぎたいチームリーダーの方
- チャネルトークとTrelloの連携を自動化し、顧客対応の質を向上させたいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- チャネルトークでのチャット開始をトリガーに、自動でTrelloへカードが作成されるため、これまで手作業に費やしていた転記時間を短縮できます。
- 手作業での情報転記がなくなることで、入力ミスや共有漏れといったヒューマンエラーのリスクを軽減し、対応の抜け漏れを防ぐことに繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、チャネルトークとTrelloをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでチャネルトークを選択し、「新たに接客チャットが作成されたら」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでTrelloを選択し、「新しいカードを作成」アクションを設定します。この設定で、チャット情報を基にしたカードが自動で作成されるようになります。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- チャネルトークのトリガー設定では、Webhookの名前やアクセスキーを任意で設定できます。
- Trelloでカードを作成する際に、チャネルトークから取得した顧客情報やチャット内容などを引用し、カードのタイトルや説明欄に自由に設定することが可能です。
■注意事項
- チャネルトーク、TrelloのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
■概要
チャネルトークで受けたお客様からの問い合わせや不具合報告を、開発チームが利用するGitHubへ手作業で転記していませんか？この作業は手間がかかるだけでなく、転記漏れや対応遅延の原因にもなりかねません。このワークフローを活用すれば、チャネルトークで新しいチャットが作成された際に、その内容を自動でGitHubのIssueとして作成することが可能です。これにより、顧客対応と開発の連携をスムーズにします。
■このテンプレートをおすすめする方
- チャネルトークの問い合わせを手作業でGitHubに起票しているカスタマーサポート担当者の方
- 顧客からのフィードバックを迅速に開発タスクへ反映させたいプロジェクトマネージャーの方
- 手動での情報連携による対応漏れや遅延を防ぎ、業務を効率化したいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- チャネルトークでチャットが開始されると自動でGitHubにIssueが作成されるため、これまで手作業に費やしていた情報連携の時間を短縮できます。
- 手作業による情報転記の漏れや入力間違いを防ぎ、顧客からの重要なフィードバックの対応漏れといったヒューマンエラーのリスクを軽減します。
■フローボットの流れ
- はじめに、チャネルトークとGitHubをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでチャネルトークを選択し、「新たに接客チャットが作成されたら」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでGitHubの「Issueを作成」アクションを設定し、チャットの内容を基にIssueが作成されるようにします。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
■このワークフローのカスタムポイント
- チャネルトークとの連携設定では、Webhookの名前やアクセスキーを任意の値に設定してください。
- GitHubでIssueを作成するアクションでは、前のステップでチャネルトークから取得した情報を引用し、Issueのタイトルや本文などを自由に設定してください。
■注意事項
- チャネルトーク、GitHubのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
フォームやメールの内容をチャネルトークの社内チャットに通知する
メンバー全員が一元的に情報を把握できるため、内容を個別確認する手間が省け、業務の効率化にもつながります。
■概要
Googleフォームで受け付けた問い合わせやアンケートの回答を、都度確認してチャネルトークに手入力で共有していませんか？こうした手作業は手間がかかるだけでなく、対応漏れや転記ミスといったヒューマンエラーの原因にもなり得ます。このワークフローを活用すれば、Googleフォームに回答が送信されると、その内容を自動でチャネルトークの社内チャットに通知し、スムーズかつ正確な情報共有を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
- Googleフォームで受けた問い合わせを、チーム内に自動共有したいと考えている方
- Googleフォームとチャネルトーク間の手作業による情報連携に非効率を感じている方
- 問い合わせ対応の初動を早め、顧客へのレスポンス速度を向上させたい担当者の方
■このテンプレートを使うメリット
- フォームへの回答を自動でチャネルトークに通知するため、確認や共有にかかる時間を短縮し、本来の業務に集中できます。
- 手作業による情報の転記漏れや入力ミスを防ぎ、正確な情報をスムーズに関係者へ共有することで、対応品質の向上に繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、GoogleフォームとチャネルトークをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでGoogleフォームを選択し、「フォームに回答が送信されたら」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでチャネルトークを選択し、「社内チャットにメッセージを送信」のアクションを設定して、フォームの回答内容を通知するように設定します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Googleフォームのトリガー設定では、連携の対象としたいフォームを指定してください。
- チャネルトークへの通知設定では、通知先のグループを自由に選択できます。また、メッセージ本文には、固定テキストだけでなく、Googleフォームから取得した回答内容を変数として埋め込むことも可能です。
■注意事項
- GoogleフォームとチャネルトークのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- Googleフォームをトリガーとして使用した際の回答内容を取得する方法は下記を参照ください。
https://intercom.help/yoom/ja/articles/6807133
■概要
重要な問い合わせや通知メールが届いても、他の業務に追われて気づくのが遅れてしまうことはありませんか。手作業でのコピペ共有は手間がかかるだけでなく、伝達漏れの原因にもなります。このワークフローを活用すれば、Outlookで特定のメールを受信した際に、自動でチャネルトークの社内チャットに通知でき、こうした課題のスムーズな解決が期待できます。
■このテンプレートをおすすめする方
- Outlookで受信する重要なメールへの迅速な対応が求められる方
- Outlookとチャネルトークを併用しており、情報共有の手間を削減したい方
- メールの見落としや共有漏れを防ぎ、チームの対応速度を向上させたい方
■このテンプレートを使うメリット
- Outlookでのメール受信からチャネルトークへの通知までが自動化され、これまで手作業で行っていた情報共有の時間を短縮できます。
- 重要なメールの見落としやチームへの共有漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、対応の迅速化と確実性を高めます。
■フローボットの流れ
- はじめに、OutlookとチャネルトークをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでOutlookを選択し、「メールを受信したら」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでチャネルトークを選択し、「社内チャットにメッセージを送信」アクションを設定し、受信したメールの内容が通知されるようにします。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Outlookのトリガー設定では、通知対象とするメールのフォルダを選択することが可能です。
- チャネルトークへの通知では、メッセージを送るグループを自由に設定できます。また、本文には固定のテキストだけでなく、Outlookで受信したメールの件名や本文などを変数として埋め込むことも可能です。
■注意事項
- OutlookとチャネルトークのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
■概要
Gmailで受信した重要なメールをチームに共有するため、都度チャネルトークへ手作業で転記していませんか。この作業は手間がかかるだけでなく、共有漏れのリスクも伴います。このワークフローを活用すれば、Gmailで特定のラベルに合致したメールを受信した際に、その内容を自動でチャネルトークの社内チャットに通知することが可能です。重要な情報の迅速な共有と、それに伴う作業の効率化を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
- Gmailで受信した特定メールの共有を、チャネルトークで手作業で行っている方
- 顧客からの重要な問い合わせなど、メールの見逃しやチームへの共有漏れを防ぎたい方
- 複数のSaaSを利用しており、定型的な連絡業務を自動化したいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- Gmailでの受信をトリガーにチャネルトークへ自動通知するため、手動での転記作業に費やしていた時間を短縮し、より重要な業務に集中できます。
- 手作業による情報共有で起こりがちな、メッセージの転記ミスやチームへの共有漏れ・遅延といったヒューマンエラーの発生を防ぎます。
■フローボットの流れ
- はじめに、GmailとチャネルトークをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでGmailを選択し、「特定のラベルのメールを受信したら」というアクションを設定し、対象のラベルを指定します。
- 最後に、オペレーションでチャネルトークの「社内チャットにメッセージを送信」アクションを設定し、通知したいグループやメッセージ内容を構成します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Gmailのトリガー設定では、特定のラベルを指定することで、通知対象のメールを絞り込むことができます。
- チャネルトークへの通知では、メッセージを送るグループを任意で指定できるほか、本文に固定のテキストや、Gmailで受信した件名・送信者などの情報を自由に組み込めます。
■注意事項
- GmailとチャネルトークのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
■概要
Googleフォームで受け付けた問い合わせやアンケートの回答を、都度確認してチャネルトークに手入力で共有していませんか？こうした手作業は手間がかかるだけでなく、対応漏れや転記ミスといったヒューマンエラーの原因にもなり得ます。このワークフローを活用すれば、Googleフォームに回答が送信されると、その内容を自動でチャネルトークの社内チャットに通知し、スムーズかつ正確な情報共有を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
- Googleフォームで受けた問い合わせを、チーム内に自動共有したいと考えている方
- Googleフォームとチャネルトーク間の手作業による情報連携に非効率を感じている方
- 問い合わせ対応の初動を早め、顧客へのレスポンス速度を向上させたい担当者の方
■このテンプレートを使うメリット
- フォームへの回答を自動でチャネルトークに通知するため、確認や共有にかかる時間を短縮し、本来の業務に集中できます。
- 手作業による情報の転記漏れや入力ミスを防ぎ、正確な情報をスムーズに関係者へ共有することで、対応品質の向上に繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、GoogleフォームとチャネルトークをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでGoogleフォームを選択し、「フォームに回答が送信されたら」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでチャネルトークを選択し、「社内チャットにメッセージを送信」のアクションを設定して、フォームの回答内容を通知するように設定します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Googleフォームのトリガー設定では、連携の対象としたいフォームを指定してください。
- チャネルトークへの通知設定では、通知先のグループを自由に選択できます。また、メッセージ本文には、固定テキストだけでなく、Googleフォームから取得した回答内容を変数として埋め込むことも可能です。
■注意事項
- GoogleフォームとチャネルトークのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- Googleフォームをトリガーとして使用した際の回答内容を取得する方法は下記を参照ください。
https://intercom.help/yoom/ja/articles/6807133
■概要
重要な問い合わせや通知メールが届いても、他の業務に追われて気づくのが遅れてしまうことはありませんか。手作業でのコピペ共有は手間がかかるだけでなく、伝達漏れの原因にもなります。このワークフローを活用すれば、Outlookで特定のメールを受信した際に、自動でチャネルトークの社内チャットに通知でき、こうした課題のスムーズな解決が期待できます。
■このテンプレートをおすすめする方
- Outlookで受信する重要なメールへの迅速な対応が求められる方
- Outlookとチャネルトークを併用しており、情報共有の手間を削減したい方
- メールの見落としや共有漏れを防ぎ、チームの対応速度を向上させたい方
■このテンプレートを使うメリット
- Outlookでのメール受信からチャネルトークへの通知までが自動化され、これまで手作業で行っていた情報共有の時間を短縮できます。
- 重要なメールの見落としやチームへの共有漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、対応の迅速化と確実性を高めます。
■フローボットの流れ
- はじめに、OutlookとチャネルトークをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでOutlookを選択し、「メールを受信したら」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでチャネルトークを選択し、「社内チャットにメッセージを送信」アクションを設定し、受信したメールの内容が通知されるようにします。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Outlookのトリガー設定では、通知対象とするメールのフォルダを選択することが可能です。
- チャネルトークへの通知では、メッセージを送るグループを自由に設定できます。また、本文には固定のテキストだけでなく、Outlookで受信したメールの件名や本文などを変数として埋め込むことも可能です。
■注意事項
- OutlookとチャネルトークのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
■概要
Gmailで受信した重要なメールをチームに共有するため、都度チャネルトークへ手作業で転記していませんか。この作業は手間がかかるだけでなく、共有漏れのリスクも伴います。このワークフローを活用すれば、Gmailで特定のラベルに合致したメールを受信した際に、その内容を自動でチャネルトークの社内チャットに通知することが可能です。重要な情報の迅速な共有と、それに伴う作業の効率化を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
- Gmailで受信した特定メールの共有を、チャネルトークで手作業で行っている方
- 顧客からの重要な問い合わせなど、メールの見逃しやチームへの共有漏れを防ぎたい方
- 複数のSaaSを利用しており、定型的な連絡業務を自動化したいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- Gmailでの受信をトリガーにチャネルトークへ自動通知するため、手動での転記作業に費やしていた時間を短縮し、より重要な業務に集中できます。
- 手作業による情報共有で起こりがちな、メッセージの転記ミスやチームへの共有漏れ・遅延といったヒューマンエラーの発生を防ぎます。
■フローボットの流れ
- はじめに、GmailとチャネルトークをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでGmailを選択し、「特定のラベルのメールを受信したら」というアクションを設定し、対象のラベルを指定します。
- 最後に、オペレーションでチャネルトークの「社内チャットにメッセージを送信」アクションを設定し、通知したいグループやメッセージ内容を構成します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Gmailのトリガー設定では、特定のラベルを指定することで、通知対象のメールを絞り込むことができます。
- チャネルトークへの通知では、メッセージを送るグループを任意で指定できるほか、本文に固定のテキストや、Gmailで受信した件名・送信者などの情報を自由に組み込めます。
■注意事項
- GmailとチャネルトークのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
Difyを活用した自動化例
HubSpotでお問い合わせがあったら、回答内容をDifyで作成して通知する
お問い合わせの内容と回答案がセットで通知されるため、対応速度が向上するでしょう。
■概要HubSpotのフォームからいただくお問い合わせへの迅速な対応は重要ですが、一件ずつ回答文を作成するのは手間がかかる業務ではないでしょうか。特に、担当者によって回答の品質にばらつきが出てしまうといった課題も考えられます。このワークフローを活用すれば、HubSpotへのお問い合わせをきっかけに、Difyが自動で回答文案を作成し、内容をSlackへ通知することが可能です。お問い合わせ対応の初動を効率化し、担当者の業務負荷軽減に繋げます。
■このテンプレートをおすすめする方- HubSpotのフォームで顧客からのお問い合わせ対応をしているカスタマーサポートの方
- Difyなどの生成AIを活用し、お問い合わせへの回答作成を効率化したいと考えている方
- お問い合わせ内容と回答案をSlackで迅速に共有し、対応品質を向上させたい方
■このテンプレートを使うメリット- HubSpotへのフォーム送信を起点にDifyが回答案を自動で作成するため、一次回答を作成する時間を短縮できます。
- AIが回答案のたたき台を作成することで、担当者による回答品質のばらつきを抑え、対応業務の標準化に繋がります。
■フローボットの流れ- はじめに、HubSpot、Dify、SlackをYoomと連携します
- 次に、トリガーでHubSpotを選択し、「フォームが送信されたら」というアクションを設定します
- 次に、オペレーションでDifyを選択し、「チャットメッセージを送信」アクションでHubSpotから受け取ったお問い合わせ内容を送信します
- 最後に、オペレーションでSlackを選択し、「チャンネルにメッセージを送る」アクションでDifyが生成した回答内容を通知します
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント- Slackへメッセージを通知する際に、通知先のチャンネルは任意で設定してください。
- Slackへの通知メッセージは、固定のテキストだけでなく、HubSpotのフォームで受け取ったお問い合わせ内容やDifyが生成した回答文など、前のステップで取得した情報を組み込んで自由にカスタマイズすることが可能です。
■注意事項- HubSpot、Dify、SlackのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- Difyのマイアプリ連携方法は「Difyマイアプリ登録方法と連携するとできること」をご参照ください。
■概要HubSpotのフォームからいただくお問い合わせへの対応は、迅速さが求められる一方で、回答文の作成や担当者への通知に手間がかかっていませんか。毎回手作業で対応していると、どうしても初動が遅れてしまったり、通知漏れが発生したりする可能性があります。このワークフローを活用すれば、HubSpotのフォームが送信されたことをきっかけに、Difyが自動で回答内容を作成し、その内容をChatworkに通知する一連の流れを自動化することが可能です。
■このテンプレートをおすすめする方- HubSpotのフォームで受け付けたお問い合わせへの対応を効率化したい方
- DifyなどのAIを活用して、お問い合わせへの一次回答文の作成を自動化したい方
- お問い合わせの発生を担当者へ迅速に共有する仕組みをChatworkで構築したい方
■このテンプレートを使うメリット- HubSpotへのフォーム送信から回答案の作成、Chatworkへの通知までが自動処理されるため、手作業での対応時間を短縮できます。
- 担当者への通知漏れや、お問い合わせ内容の転記ミスといったヒューマンエラーを防ぎ、確実な情報共有に繋がります。
■フローボットの流れ- はじめに、HubSpot、Dify、ChatworkをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでHubSpotを選択し、「フォームが送信されたら」というアクションを設定します。
- 次に、オペレーションでDifyの「チャットメッセージを送信」を設定し、HubSpotで受け付けたお問い合わせ内容を元に回答文を作成します。
- 最後に、オペレーションでChatworkの「メッセージを送る」アクションを設定し、Difyが作成した回答文を指定のチャットルームに通知します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント- Chatworkの通知設定では、メッセージを送付したいルームを任意で指定することが可能です。
- 通知するメッセージ本文は、固定のテキストだけでなく、HubSpotのフォームで取得した値やDifyが生成した回答文などを変数として埋め込み、自由にカスタマイズできます。
■注意事項- HubSpot、Dify、ChatworkのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- Difyのマイアプリ連携方法は「Difyマイアプリ登録方法と連携するとできること」をご参照ください。
■概要HubSpotのフォームから届くお問い合わせへの対応で、毎回手作業で回答案を作成し、チームに共有する作業に手間を感じていませんか。このワークフローを活用すれば、HubSpotにフォームが送信されると、その内容をもとにDifyが回答案を自動で生成し、Microsoft Teamsへ即座に通知します。これにより、お問い合わせへの初動対応を迅速化し、担当者の作業負担を軽減することが可能です。
■このテンプレートをおすすめする方- HubSpotで受けたお問い合わせへの初動対応を効率化したいと考えている方
- 生成AIを活用して、顧客への回答文を作成する手間を省きたい担当者の方
- Microsoft Teamsでの情報共有を自動化し、チームの対応速度を向上させたい方
■このテンプレートを使うメリット- HubSpotのフォーム内容からDifyが自動で回答案を作成するため、担当者が一から文章を作成する時間を短縮することができます。
- AIが一定の品質で回答案を生成するため、担当者による回答の質のばらつきを防ぎ、対応品質の標準化に繋がります。
■フローボットの流れ- はじめに、HubSpot、Dify、Microsoft TeamsをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでHubSpotを選択し、「フォームが送信されたら」というアクションを設定します。
- 次に、オペレーションでDifyを選択し、「チャットメッセージを送信」アクションを設定し、HubSpotから受け取った問い合わせ内容を基に回答案を生成します。
- 最後に、オペレーションでMicrosoft Teamsの「チャネルにメッセージを送る」アクションを設定し、生成された回答案を指定のチャネルに通知します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント- HubSpotのトリガー設定では、通知の対象としたいフォームのIDを任意で設定してください。また、フローが起動する間隔も調整可能です。
- Difyで回答案を生成する際に、基となる問い合わせ内容（query）や、会話の識別子（user）をHubSpotのフォーム情報から動的に設定してください。
- Microsoft Teamsへの通知では、通知先のチームIDやチャネルIDを任意で設定し、送信するメッセージ内容も自由にカスタマイズできます。
■注意事項- HubSpot、Dify、Microsoft TeamsのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- Difyのマイアプリ連携方法は「Difyマイアプリ登録方法と連携するとできること」をご参照ください。
- Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
■概要
HubSpotのフォームからいただくお問い合わせへの迅速な対応は重要ですが、一件ずつ回答文を作成するのは手間がかかる業務ではないでしょうか。特に、担当者によって回答の品質にばらつきが出てしまうといった課題も考えられます。このワークフローを活用すれば、HubSpotへのお問い合わせをきっかけに、Difyが自動で回答文案を作成し、内容をSlackへ通知することが可能です。お問い合わせ対応の初動を効率化し、担当者の業務負荷軽減に繋げます。
■このテンプレートをおすすめする方
- HubSpotのフォームで顧客からのお問い合わせ対応をしているカスタマーサポートの方
- Difyなどの生成AIを活用し、お問い合わせへの回答作成を効率化したいと考えている方
- お問い合わせ内容と回答案をSlackで迅速に共有し、対応品質を向上させたい方
■このテンプレートを使うメリット
- HubSpotへのフォーム送信を起点にDifyが回答案を自動で作成するため、一次回答を作成する時間を短縮できます。
- AIが回答案のたたき台を作成することで、担当者による回答品質のばらつきを抑え、対応業務の標準化に繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、HubSpot、Dify、SlackをYoomと連携します
- 次に、トリガーでHubSpotを選択し、「フォームが送信されたら」というアクションを設定します
- 次に、オペレーションでDifyを選択し、「チャットメッセージを送信」アクションでHubSpotから受け取ったお問い合わせ内容を送信します
- 最後に、オペレーションでSlackを選択し、「チャンネルにメッセージを送る」アクションでDifyが生成した回答内容を通知します
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
■このワークフローのカスタムポイント
- Slackへメッセージを通知する際に、通知先のチャンネルは任意で設定してください。
- Slackへの通知メッセージは、固定のテキストだけでなく、HubSpotのフォームで受け取ったお問い合わせ内容やDifyが生成した回答文など、前のステップで取得した情報を組み込んで自由にカスタマイズすることが可能です。
■注意事項
- HubSpot、Dify、SlackのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- Difyのマイアプリ連携方法は「Difyマイアプリ登録方法と連携するとできること」をご参照ください。
■概要
HubSpotのフォームからいただくお問い合わせへの対応は、迅速さが求められる一方で、回答文の作成や担当者への通知に手間がかかっていませんか。毎回手作業で対応していると、どうしても初動が遅れてしまったり、通知漏れが発生したりする可能性があります。このワークフローを活用すれば、HubSpotのフォームが送信されたことをきっかけに、Difyが自動で回答内容を作成し、その内容をChatworkに通知する一連の流れを自動化することが可能です。
■このテンプレートをおすすめする方
- HubSpotのフォームで受け付けたお問い合わせへの対応を効率化したい方
- DifyなどのAIを活用して、お問い合わせへの一次回答文の作成を自動化したい方
- お問い合わせの発生を担当者へ迅速に共有する仕組みをChatworkで構築したい方
■このテンプレートを使うメリット
- HubSpotへのフォーム送信から回答案の作成、Chatworkへの通知までが自動処理されるため、手作業での対応時間を短縮できます。
- 担当者への通知漏れや、お問い合わせ内容の転記ミスといったヒューマンエラーを防ぎ、確実な情報共有に繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、HubSpot、Dify、ChatworkをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでHubSpotを選択し、「フォームが送信されたら」というアクションを設定します。
- 次に、オペレーションでDifyの「チャットメッセージを送信」を設定し、HubSpotで受け付けたお問い合わせ内容を元に回答文を作成します。
- 最後に、オペレーションでChatworkの「メッセージを送る」アクションを設定し、Difyが作成した回答文を指定のチャットルームに通知します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
■このワークフローのカスタムポイント
- Chatworkの通知設定では、メッセージを送付したいルームを任意で指定することが可能です。
- 通知するメッセージ本文は、固定のテキストだけでなく、HubSpotのフォームで取得した値やDifyが生成した回答文などを変数として埋め込み、自由にカスタマイズできます。
■注意事項
- HubSpot、Dify、ChatworkのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- Difyのマイアプリ連携方法は「Difyマイアプリ登録方法と連携するとできること」をご参照ください。
■概要
HubSpotのフォームから届くお問い合わせへの対応で、毎回手作業で回答案を作成し、チームに共有する作業に手間を感じていませんか。このワークフローを活用すれば、HubSpotにフォームが送信されると、その内容をもとにDifyが回答案を自動で生成し、Microsoft Teamsへ即座に通知します。これにより、お問い合わせへの初動対応を迅速化し、担当者の作業負担を軽減することが可能です。
■このテンプレートをおすすめする方
- HubSpotで受けたお問い合わせへの初動対応を効率化したいと考えている方
- 生成AIを活用して、顧客への回答文を作成する手間を省きたい担当者の方
- Microsoft Teamsでの情報共有を自動化し、チームの対応速度を向上させたい方
■このテンプレートを使うメリット
- HubSpotのフォーム内容からDifyが自動で回答案を作成するため、担当者が一から文章を作成する時間を短縮することができます。
- AIが一定の品質で回答案を生成するため、担当者による回答の質のばらつきを防ぎ、対応品質の標準化に繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、HubSpot、Dify、Microsoft TeamsをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでHubSpotを選択し、「フォームが送信されたら」というアクションを設定します。
- 次に、オペレーションでDifyを選択し、「チャットメッセージを送信」アクションを設定し、HubSpotから受け取った問い合わせ内容を基に回答案を生成します。
- 最後に、オペレーションでMicrosoft Teamsの「チャネルにメッセージを送る」アクションを設定し、生成された回答案を指定のチャネルに通知します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- HubSpotのトリガー設定では、通知の対象としたいフォームのIDを任意で設定してください。また、フローが起動する間隔も調整可能です。
- Difyで回答案を生成する際に、基となる問い合わせ内容（query）や、会話の識別子（user）をHubSpotのフォーム情報から動的に設定してください。
- Microsoft Teamsへの通知では、通知先のチームIDやチャネルIDを任意で設定し、送信するメッセージ内容も自由にカスタマイズできます。
■注意事項
- HubSpot、Dify、Microsoft TeamsのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- Difyのマイアプリ連携方法は「Difyマイアプリ登録方法と連携するとできること」をご参照ください。
- Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
Outlookでお問い合わせメールを受信したら回答内容をDifyで作成し通知する
迅速に回答案が作成された後にコミュニケーションツールに通知されることで、対応スピードの向上が図れます。
■概要日々届く多くのお問い合わせメールへの対応に、時間や手間がかかっていませんか？特に、回答文の作成やチームへの共有を手作業で行っていると、対応の遅れや抜け漏れにつながることもあります。このワークフローを活用すれば、Outlookでメールを受信すると、その内容をもとにDifyが自動で回答案を作成し、Slackへ通知する一連の流れを自動化し、お問い合わせ対応の初動を迅速化します。
■このテンプレートをおすすめする方- Outlookで受信するお問い合わせへの一次対応を効率化したいカスタマーサポート担当者の方
- 生成AIのDifyを活用し、メールの回答案作成を自動化したいと考えている方
- Slackでの情報共有を迅速化し、チーム全体の対応速度を向上させたいマネージャーの方
■このテンプレートを使うメリット- Outlookでのメール受信後、Difyが自動で回答案を生成するため、文章作成にかかる時間を短縮できます。
- 受信したお問い合わせ内容と回答案が自動でSlackに通知されるため、対応の抜け漏れや共有忘れを防ぎます。
■フローボットの流れ- はじめに、Outlook、Dify、SlackをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでOutlookを選択し、「メールを受信したら」というアクションを設定します。
- 続いて、オペレーションでDifyを選択し、「チャットメッセージを送信」アクションで、受信メールの内容を基に回答案を作成するよう設定します。
- 最後に、オペレーションでSlackを選択し、「チャンネルにメッセージを送る」アクションで、Difyが作成した回答案を指定したチャンネルに通知するよう設定します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント- Outlookのトリガー設定では、特定のお問い合わせ用フォルダなど、監視対象としたいメールフォルダを任意で指定してください。
- Difyで回答案を作成する際、プロンプトとなるquery（問い合わせ内容）やuser（ペルソナ設定など）を任意の内容に設定してください。
- Slackへの通知設定では、通知先のチャンネルやメンション先、メッセージの本文などを自由にカスタマイズしてください。
■注意事項- Outlook、Dify、SlackのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
■概要Outlookで受信するお問い合わせメールの対応に、手間や時間がかかっていませんか？一件一件内容を確認し、回答文を作成して社内に共有する作業は、担当者にとって大きな負担となりがちです。このワークフローを活用すれば、Outlookで特定のお問い合わせメールを受信した際に、Difyで回答内容を自動で作成し、その内容をChatworkへ通知する一連の流れを自動化できます。問い合わせ対応の初動を効率化し、より重要な業務に集中できる環境を構築します。
■このテンプレートをおすすめする方- Outlookで受信するお問い合わせ対応の効率化を検討しているカスタマーサポート担当者の方
- 生成AIのDifyを活用し、メールの一次回答作成を自動化したいと考えている方
- Chatworkで問い合わせ内容を共有し、チームでの対応を円滑に進めたい方
■このテンプレートを使うメリット- Outlookでのメール受信を起点に、Difyによる回答案作成とChatworkへの通知が自動で実行されるため、手作業の時間を削減できます。
- 問い合わせ対応の初動フローが自動化されることで、対応の抜け漏れを防ぎ、業務の標準化によって属人化の解消に繋がります。
■フローボットの流れ- はじめに、Outlook、Dify、ChatworkをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでOutlookを選択し、「メールを受信したら」というアクションを設定します。
- 次に、オペレーションでDifyの「チャットメッセージを送信」アクションを設定し、受信したメール内容をもとに回答案を作成するように設定します。
- 最後に、オペレーションでChatworkの「メッセージを送る」アクションを設定し、Difyが作成した回答案を指定のチャットに送信します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント- Outlookのトリガー設定では、自動化の対象としたいメールフォルダのIDを任意で設定することが可能です。
- Difyに回答案を作成させる際、プロンプトとなる文章（query）や、会話の識別子（user）を任意で設定できます。
- Chatworkへの通知では、メッセージを送信するルームや、本文の内容を自由にカスタマイズできます。
■注意事項- Outlook、Dify、ChatworkのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
■概要日々寄せられるお問い合わせメールへの対応は、迅速さが求められる一方で、内容の確認や回答作成に手間がかかる業務ではないでしょうか。このワークフローを活用すれば、Outlookで特定のお問い合わせメールを受信した際に、DifyがAIで回答内容を自動で作成し、その結果をMicrosoft Teamsへ通知することが可能です。対応の初動を自動化することで、お客様への返信速度の向上やチームでの情報共有を円滑にします。
■このテンプレートをおすすめする方- Outlookで受信するお問い合わせへの一次対応を自動化したいカスタマーサポート担当者の方
- Difyなどの生成AIを活用して、メールの回答作成業務を効率化したいと考えている方
- Microsoft Teamsでチーム内の情報共有を密にし、お問い合わせ対応の品質を高めたい方
■このテンプレートを使うメリット- お問い合わせメールの受信を起点に回答案の作成までが自動処理されるため、手作業で対応していた時間を短縮し、より重要な業務に集中できます。
- 担当者間の情報共有を自動化することで、対応漏れや二重対応といったヒューマンエラーのリスクを軽減し、業務の標準化に繋がります。
■フローボットの流れ- はじめに、Outlook、Dify、Microsoft TeamsをYoomと連携します
- 次に、トリガーでOutlookを選択し、「メールを受信したら」というアクションを設定します
- 次に、オペレーションでDifyの「チャットメッセージを送信」アクションを設定し、受信したメールの内容を基に回答案を生成します
- 最後に、オペレーションでMicrosoft Teamsの「チャネルにメッセージを送る」アクションを設定し、Difyが作成した回答案を指定のチャネルに送信します
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント- Outlookのトリガー設定では、対象としたいメールフォルダのIDを任意で設定してください。
- Difyで回答を生成する際、AIへの指示（query）や会話の識別子（user）を任意で設定することが可能です。
- Microsoft Teamsへの通知設定では、メッセージを送るチームIDやチャネルID、通知するメッセージ内容を任意で設定してください。
■注意事項- Outlook、Dify、Microsoft TeamsのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
■概要
日々届く多くのお問い合わせメールへの対応に、時間や手間がかかっていませんか？特に、回答文の作成やチームへの共有を手作業で行っていると、対応の遅れや抜け漏れにつながることもあります。このワークフローを活用すれば、Outlookでメールを受信すると、その内容をもとにDifyが自動で回答案を作成し、Slackへ通知する一連の流れを自動化し、お問い合わせ対応の初動を迅速化します。
■このテンプレートをおすすめする方
- Outlookで受信するお問い合わせへの一次対応を効率化したいカスタマーサポート担当者の方
- 生成AIのDifyを活用し、メールの回答案作成を自動化したいと考えている方
- Slackでの情報共有を迅速化し、チーム全体の対応速度を向上させたいマネージャーの方
■このテンプレートを使うメリット
- Outlookでのメール受信後、Difyが自動で回答案を生成するため、文章作成にかかる時間を短縮できます。
- 受信したお問い合わせ内容と回答案が自動でSlackに通知されるため、対応の抜け漏れや共有忘れを防ぎます。
■フローボットの流れ
- はじめに、Outlook、Dify、SlackをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでOutlookを選択し、「メールを受信したら」というアクションを設定します。
- 続いて、オペレーションでDifyを選択し、「チャットメッセージを送信」アクションで、受信メールの内容を基に回答案を作成するよう設定します。
- 最後に、オペレーションでSlackを選択し、「チャンネルにメッセージを送る」アクションで、Difyが作成した回答案を指定したチャンネルに通知するよう設定します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Outlookのトリガー設定では、特定のお問い合わせ用フォルダなど、監視対象としたいメールフォルダを任意で指定してください。
- Difyで回答案を作成する際、プロンプトとなるquery（問い合わせ内容）やuser（ペルソナ設定など）を任意の内容に設定してください。
- Slackへの通知設定では、通知先のチャンネルやメンション先、メッセージの本文などを自由にカスタマイズしてください。
■注意事項
- Outlook、Dify、SlackのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
■概要
Outlookで受信するお問い合わせメールの対応に、手間や時間がかかっていませんか？一件一件内容を確認し、回答文を作成して社内に共有する作業は、担当者にとって大きな負担となりがちです。このワークフローを活用すれば、Outlookで特定のお問い合わせメールを受信した際に、Difyで回答内容を自動で作成し、その内容をChatworkへ通知する一連の流れを自動化できます。問い合わせ対応の初動を効率化し、より重要な業務に集中できる環境を構築します。
■このテンプレートをおすすめする方
- Outlookで受信するお問い合わせ対応の効率化を検討しているカスタマーサポート担当者の方
- 生成AIのDifyを活用し、メールの一次回答作成を自動化したいと考えている方
- Chatworkで問い合わせ内容を共有し、チームでの対応を円滑に進めたい方
■このテンプレートを使うメリット
- Outlookでのメール受信を起点に、Difyによる回答案作成とChatworkへの通知が自動で実行されるため、手作業の時間を削減できます。
- 問い合わせ対応の初動フローが自動化されることで、対応の抜け漏れを防ぎ、業務の標準化によって属人化の解消に繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、Outlook、Dify、ChatworkをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでOutlookを選択し、「メールを受信したら」というアクションを設定します。
- 次に、オペレーションでDifyの「チャットメッセージを送信」アクションを設定し、受信したメール内容をもとに回答案を作成するように設定します。
- 最後に、オペレーションでChatworkの「メッセージを送る」アクションを設定し、Difyが作成した回答案を指定のチャットに送信します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
■このワークフローのカスタムポイント
- Outlookのトリガー設定では、自動化の対象としたいメールフォルダのIDを任意で設定することが可能です。
- Difyに回答案を作成させる際、プロンプトとなる文章（query）や、会話の識別子（user）を任意で設定できます。
- Chatworkへの通知では、メッセージを送信するルームや、本文の内容を自由にカスタマイズできます。
■注意事項
- Outlook、Dify、ChatworkのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
■概要
日々寄せられるお問い合わせメールへの対応は、迅速さが求められる一方で、内容の確認や回答作成に手間がかかる業務ではないでしょうか。このワークフローを活用すれば、Outlookで特定のお問い合わせメールを受信した際に、DifyがAIで回答内容を自動で作成し、その結果をMicrosoft Teamsへ通知することが可能です。対応の初動を自動化することで、お客様への返信速度の向上やチームでの情報共有を円滑にします。
■このテンプレートをおすすめする方
- Outlookで受信するお問い合わせへの一次対応を自動化したいカスタマーサポート担当者の方
- Difyなどの生成AIを活用して、メールの回答作成業務を効率化したいと考えている方
- Microsoft Teamsでチーム内の情報共有を密にし、お問い合わせ対応の品質を高めたい方
■このテンプレートを使うメリット
- お問い合わせメールの受信を起点に回答案の作成までが自動処理されるため、手作業で対応していた時間を短縮し、より重要な業務に集中できます。
- 担当者間の情報共有を自動化することで、対応漏れや二重対応といったヒューマンエラーのリスクを軽減し、業務の標準化に繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、Outlook、Dify、Microsoft TeamsをYoomと連携します
- 次に、トリガーでOutlookを選択し、「メールを受信したら」というアクションを設定します
- 次に、オペレーションでDifyの「チャットメッセージを送信」アクションを設定し、受信したメールの内容を基に回答案を生成します
- 最後に、オペレーションでMicrosoft Teamsの「チャネルにメッセージを送る」アクションを設定し、Difyが作成した回答案を指定のチャネルに送信します
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
■このワークフローのカスタムポイント
- Outlookのトリガー設定では、対象としたいメールフォルダのIDを任意で設定してください。
- Difyで回答を生成する際、AIへの指示（query）や会話の識別子（user）を任意で設定することが可能です。
- Microsoft Teamsへの通知設定では、メッセージを送るチームIDやチャネルID、通知するメッセージ内容を任意で設定してください。
■注意事項
- Outlook、Dify、Microsoft TeamsのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
Slackを活用した自動化例
Slackで投稿された書類データをOCRで読み取り、ファイル名を更新し格納する
手動での書類整理やファイル名変更の手間が削減されるため、他の業務に集中する時間を増やせるかもしれません。
※こちらのテンプレートで紹介しているSlackのダウンロードアクションは現在利用できません。
■概要
Slackで共有される請求書などの書類ファイル。その都度内容を確認し、手動でファイル名を変更してGoogle Driveに保存する作業は、件数が増えるほど大きな負担になりがちです。このワークフローは、Slackへのファイル投稿をきっかけに、OCR機能が書類内容を自動で読み取り、その情報を基にファイル名を更新してGoogle Driveに格納する一連の流れを自動化し、書類管理業務の効率化を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
- SlackとGoogle Driveを利用して、請求書などの書類管理を行っている方
- 手作業でのファイル名変更やフォルダ格納に時間がかかり、ミスを減らしたい方
- OCR技術を活用して、バックオフィス業務の定型作業を効率化したいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- Slackにファイルが投稿されると、OCRでの内容読取からGoogle Driveへの格納までが自動処理されるため、手作業によるリネームや保存業務の時間を短縮します。
- 手作業で起こりがちなファイル名の付け間違いや、指定フォルダへの格納漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、書類管理の正確性を高めることに繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、SlackとGoogle DriveをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでSlackを選択し、「ファイルがチャンネルに投稿されたら」というアクションを設定し、対象のチャンネルを指定します。
- 続いて、オペレーションでSlackの「投稿されたファイルをダウンロード」アクションを設定し、トリガーで投稿されたファイルを取得します。
- 次に、オペレーションでAI機能の「画像・PDFから文字を読み取る」アクションを設定し、ダウンロードしたファイルから必要な情報を抽出します。
- 最後に、オペレーションでGoogle Driveの「ファイルをアップロード」アクションを設定し、抽出した情報をファイル名に指定して格納します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- AI機能の「画像・PDFから文字を読み取る」オペレーションでは、請求書番号や取引先名、金額など、ファイル名に利用したい項目を任意で設定し抽出できます。
- Google Driveへのファイルアップロード時には、前段のAI機能で抽出した取引先名や日付といった値をファイル名に埋め込むなど、命名規則を柔軟にカスタムできます。
■注意事項
- SlackとGoogle DriveのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- OCRデータは6,500文字以上のデータや文字が小さい場合などは読み取れない場合がある
- AIオペレーションはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただける機能となっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
- チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリやAI機能（オペレーション）を使用することができます。
※こちらのテンプレートで紹介しているSlackのダウンロードアクションは現在利用できません。
■概要
Slackに日々投稿される請求書や契約書などの書類、手作業で内容を確認し、一つひとつBoxに保存していませんか。ファイル名を手動で変更したり、適切なフォルダに移動したりする作業は、手間がかかるうえに見落としや入力ミスも起こりがちです。このワークフローを活用すれば、Slackへのファイル投稿をきっかけに、YoomのOCR機能が書類の内容を自動で読み取り、その情報をもとにファイル名を更新してBoxへ格納するため、一連の書類管理業務を円滑に進めることができます。
■このテンプレートをおすすめする方
- Slackで受け取る請求書などを手作業でBoxに格納・管理している経理や総務担当の方
- 書類の内容に応じてファイル名を変更したり、フォルダを整理したりする作業に手間を感じている方
- OCR技術を活用して書類管理を自動化し、ヒューマンエラーを削減したいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- Slackへの投稿からBoxへの格納までが自動処理されるため、これまで手作業で行っていたファイルのリネームや保存にかかる時間を短縮します。
- 手作業でのファイル名変更や転記がなくなることで、入力間違いや保存先のフォルダを間違えるといったヒューマンエラーの防止に繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、SlackとBoxをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでSlackを選択し、「ファイルがチャンネルに投稿されたら」というアクションを設定し、監視したいチャンネルを指定します。
- 続いて、オペレーションでSlackの「投稿されたファイルをダウンロード」アクションを設定し、トリガーで投稿されたファイルを取得します。
- 次に、オペレーションでAI機能の「画像・PDFから文字を読み取る」アクションを設定し、ダウンロードしたファイルから必要な情報を抽出します。
- 最後に、オペレーションでBoxの「ファイルをアップロード」アクションを設定し、OCRで読み取った情報をもとにファイル名を付けて格納します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- AIによるOCR機能では、請求書番号や日付、会社名など、読み取りたい項目を任意で設定できるため、様々なフォーマットの書類に対応可能です。
- Boxへファイルをアップロードする際に、ファイル名や保存先のフォルダを自由に設定できます。OCRで読み取った情報（変数）を使い、「{取引先名}_{請求日}」のように動的なファイル名を付けることも可能です。
■注意事項
- SlackとBoxのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- OCRデータは6,500文字以上のデータや文字が小さい場合などは読み取れない場合がある
- AIオペレーションはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただける機能となっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
- チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリやAI機能（オペレーション）を使用することができます。
※こちらのテンプレートで紹介しているSlackのダウンロードアクションは現在利用できません。
■概要
Slackでやりとりされる請求書や契約書などの書類管理に、手間を感じていませんか。チャンネルに投稿されたファイルを一つひとつダウンロードし、内容を確認して手動でリネームし、Microsoft SharePointへ格納する作業は、時間もかかり見落としのリスクもあります。このワークフローを活用すれば、Slackへのファイル投稿をきっかけにAIが書類の内容を自動で読み取り、その情報をもとにファイル名を更新してMicrosoft SharePointへ格納するため、一連の作業を自動化できます。
■このテンプレートをおすすめする方
- Slackで受領する請求書などの書類管理を効率化したいと考えている経理担当者の方
- SlackとMicrosoft SharePoint間での手作業によるファイル転記に課題を感じている方
- 書類のファイル名を手動で変更しており、ヒューマンエラーを削減したいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- Slackへのファイル投稿からSharePointへの格納までが自動化され、手作業での確認やリネーム、アップロードにかかっていた時間を短縮できます。
- AI-OCRによる自動読み取りとファイル名更新により、手作業での転記ミスやファイル名の付け間違いといったヒューマンエラーの防止に繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、SlackとMicrosoft SharePointをYoomと連携します。
- トリガーでSlackを選択し、「ファイルがチャンネルに投稿されたら」というアクションを設定し、監視したいチャンネルを指定します。
- 次に、オペレーションでSlackの「投稿されたファイルをダウンロード」アクションを設定し、トリガーで投稿されたファイルを取得します。
- 続いて、オペレーションでAI機能の「画像・PDFから文字を読み取る」を設定し、ダウンロードしたファイルから必要な情報を抽出します。
- 最後に、オペレーションでMicrosoft SharePointの「ファイルをアップロード」を設定し、OCRで読み取った情報でファイル名を変更して指定のフォルダに格納します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- AI機能のOCR設定では、請求書番号や取引先名など、読み取りたい項目を任意で設定し、抽出する情報の精度を高めることが可能です。
- Microsoft SharePointへのファイルアップロード設定では、ファイル名にOCR機能で読み取った請求書番号や日付といった値を動的に埋め込むことができます。
■注意事項
- SlackとMicrosoft SharePointのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- OCRデータは6,500文字以上のデータや文字が小さい場合などは読み取れない場合がある
- AIオペレーションはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただける機能となっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
- チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリやAI機能（オペレーション）を使用することができます。
- Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
※こちらのテンプレートで紹介しているSlackのダウンロードアクションは現在利用できません。
■概要
Slackで共有される請求書などの書類ファイル。その都度内容を確認し、手動でファイル名を変更してGoogle Driveに保存する作業は、件数が増えるほど大きな負担になりがちです。このワークフローは、Slackへのファイル投稿をきっかけに、OCR機能が書類内容を自動で読み取り、その情報を基にファイル名を更新してGoogle Driveに格納する一連の流れを自動化し、書類管理業務の効率化を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
- SlackとGoogle Driveを利用して、請求書などの書類管理を行っている方
- 手作業でのファイル名変更やフォルダ格納に時間がかかり、ミスを減らしたい方
- OCR技術を活用して、バックオフィス業務の定型作業を効率化したいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- Slackにファイルが投稿されると、OCRでの内容読取からGoogle Driveへの格納までが自動処理されるため、手作業によるリネームや保存業務の時間を短縮します。
- 手作業で起こりがちなファイル名の付け間違いや、指定フォルダへの格納漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、書類管理の正確性を高めることに繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、SlackとGoogle DriveをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでSlackを選択し、「ファイルがチャンネルに投稿されたら」というアクションを設定し、対象のチャンネルを指定します。
- 続いて、オペレーションでSlackの「投稿されたファイルをダウンロード」アクションを設定し、トリガーで投稿されたファイルを取得します。
- 次に、オペレーションでAI機能の「画像・PDFから文字を読み取る」アクションを設定し、ダウンロードしたファイルから必要な情報を抽出します。
- 最後に、オペレーションでGoogle Driveの「ファイルをアップロード」アクションを設定し、抽出した情報をファイル名に指定して格納します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- AI機能の「画像・PDFから文字を読み取る」オペレーションでは、請求書番号や取引先名、金額など、ファイル名に利用したい項目を任意で設定し抽出できます。
- Google Driveへのファイルアップロード時には、前段のAI機能で抽出した取引先名や日付といった値をファイル名に埋め込むなど、命名規則を柔軟にカスタムできます。
■注意事項
- SlackとGoogle DriveのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- OCRデータは6,500文字以上のデータや文字が小さい場合などは読み取れない場合がある
- AIオペレーションはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただける機能となっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
- チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリやAI機能（オペレーション）を使用することができます。
※こちらのテンプレートで紹介しているSlackのダウンロードアクションは現在利用できません。
■概要
Slackに日々投稿される請求書や契約書などの書類、手作業で内容を確認し、一つひとつBoxに保存していませんか。ファイル名を手動で変更したり、適切なフォルダに移動したりする作業は、手間がかかるうえに見落としや入力ミスも起こりがちです。このワークフローを活用すれば、Slackへのファイル投稿をきっかけに、YoomのOCR機能が書類の内容を自動で読み取り、その情報をもとにファイル名を更新してBoxへ格納するため、一連の書類管理業務を円滑に進めることができます。
■このテンプレートをおすすめする方
- Slackで受け取る請求書などを手作業でBoxに格納・管理している経理や総務担当の方
- 書類の内容に応じてファイル名を変更したり、フォルダを整理したりする作業に手間を感じている方
- OCR技術を活用して書類管理を自動化し、ヒューマンエラーを削減したいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- Slackへの投稿からBoxへの格納までが自動処理されるため、これまで手作業で行っていたファイルのリネームや保存にかかる時間を短縮します。
- 手作業でのファイル名変更や転記がなくなることで、入力間違いや保存先のフォルダを間違えるといったヒューマンエラーの防止に繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、SlackとBoxをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでSlackを選択し、「ファイルがチャンネルに投稿されたら」というアクションを設定し、監視したいチャンネルを指定します。
- 続いて、オペレーションでSlackの「投稿されたファイルをダウンロード」アクションを設定し、トリガーで投稿されたファイルを取得します。
- 次に、オペレーションでAI機能の「画像・PDFから文字を読み取る」アクションを設定し、ダウンロードしたファイルから必要な情報を抽出します。
- 最後に、オペレーションでBoxの「ファイルをアップロード」アクションを設定し、OCRで読み取った情報をもとにファイル名を付けて格納します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- AIによるOCR機能では、請求書番号や日付、会社名など、読み取りたい項目を任意で設定できるため、様々なフォーマットの書類に対応可能です。
- Boxへファイルをアップロードする際に、ファイル名や保存先のフォルダを自由に設定できます。OCRで読み取った情報（変数）を使い、「{取引先名}_{請求日}」のように動的なファイル名を付けることも可能です。
■注意事項
- SlackとBoxのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- OCRデータは6,500文字以上のデータや文字が小さい場合などは読み取れない場合がある
- AIオペレーションはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただける機能となっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
- チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリやAI機能（オペレーション）を使用することができます。
※こちらのテンプレートで紹介しているSlackのダウンロードアクションは現在利用できません。
■概要
Slackでやりとりされる請求書や契約書などの書類管理に、手間を感じていませんか。チャンネルに投稿されたファイルを一つひとつダウンロードし、内容を確認して手動でリネームし、Microsoft SharePointへ格納する作業は、時間もかかり見落としのリスクもあります。このワークフローを活用すれば、Slackへのファイル投稿をきっかけにAIが書類の内容を自動で読み取り、その情報をもとにファイル名を更新してMicrosoft SharePointへ格納するため、一連の作業を自動化できます。
■このテンプレートをおすすめする方
- Slackで受領する請求書などの書類管理を効率化したいと考えている経理担当者の方
- SlackとMicrosoft SharePoint間での手作業によるファイル転記に課題を感じている方
- 書類のファイル名を手動で変更しており、ヒューマンエラーを削減したいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- Slackへのファイル投稿からSharePointへの格納までが自動化され、手作業での確認やリネーム、アップロードにかかっていた時間を短縮できます。
- AI-OCRによる自動読み取りとファイル名更新により、手作業での転記ミスやファイル名の付け間違いといったヒューマンエラーの防止に繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、SlackとMicrosoft SharePointをYoomと連携します。
- トリガーでSlackを選択し、「ファイルがチャンネルに投稿されたら」というアクションを設定し、監視したいチャンネルを指定します。
- 次に、オペレーションでSlackの「投稿されたファイルをダウンロード」アクションを設定し、トリガーで投稿されたファイルを取得します。
- 続いて、オペレーションでAI機能の「画像・PDFから文字を読み取る」を設定し、ダウンロードしたファイルから必要な情報を抽出します。
- 最後に、オペレーションでMicrosoft SharePointの「ファイルをアップロード」を設定し、OCRで読み取った情報でファイル名を変更して指定のフォルダに格納します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- AI機能のOCR設定では、請求書番号や取引先名など、読み取りたい項目を任意で設定し、抽出する情報の精度を高めることが可能です。
- Microsoft SharePointへのファイルアップロード設定では、ファイル名にOCR機能で読み取った請求書番号や日付といった値を動的に埋め込むことができます。
■注意事項
- SlackとMicrosoft SharePointのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- OCRデータは6,500文字以上のデータや文字が小さい場合などは読み取れない場合がある
- AIオペレーションはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただける機能となっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
- チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリやAI機能（オペレーション）を使用することができます。
- Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
リードが登録されたら、Slackに通知する
リード情報が追加された際に自動でSlackに通知されるため、情報把握の迅速化につながります。
■概要HubSpotに新しいコンタクトが登録されるたびに、内容を確認してSlackでチームに共有するのは手間ではないでしょうか。対応が遅れると、貴重なビジネスチャンスを逃してしまうこともあります。このワークフローを活用すれば、HubSpotに新しいコンタクトが作成された際に、指定したSlackチャンネルへ即座に通知を自動化できるため、リードへの迅速なアプローチが可能となり、チーム全体の情報共有も円滑になります。
■このテンプレートをおすすめする方- HubSpotで顧客管理を行い、Slackでチーム連携をしているセールス担当者の方
- 新規リードの発生を手動で通知しており、対応漏れや遅れに課題を感じている方
- チーム内でのリード情報を迅速に共有し、営業活動を効率化したいマネージャーの方
■このテンプレートを使うメリット- HubSpotにコンタクトが追加されると自動でSlackに通知が飛ぶため、手作業での共有にかかっていた時間を短縮し、迅速な対応を実現します。
- 手動での情報共有による通知漏れや連絡ミスといったヒューマンエラーを防ぎ、確実な情報伝達を可能にします。
■フローボットの流れ- はじめに、HubSpotとSlackをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでHubSpotを選択し、「新しいコンタクトが作成されたら」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでSlackの「チャンネルにメッセージを送る」アクションを設定し、HubSpotから取得したコンタクト情報を通知します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント- Slackのオペレーション設定では、通知を送るチャンネルを任意のチャンネルに変更できます。
- 通知するメッセージの内容も自由にカスタマイズが可能です。HubSpotから取得したコンタクト名や会社名などの情報を含めて通知できます。
■注意事項- HubSpot、SlackのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
■概要
Microsoft Dynamics365 Salesで管理している新しいリード情報を、チームメンバーに共有する際、手作業でのコピー＆ペーストや通知に手間を感じていないでしょうか。この作業は、対応の遅れや共有漏れを引き起こす原因にもなりかねません。このワークフローを活用すれば、Microsoft Dynamics365 Salesにリードが作成されると同時に、その情報をSlackへ自動で通知し、営業活動の初動を迅速化できます。
■このテンプレートをおすすめする方
- Microsoft Dynamics365 Salesで管理するリード情報を、迅速にチームへ共有したい営業担当者の方
- Slackへの手動通知に手間を感じており、入力ミスや通知漏れを防ぎたいと考えているチームリーダーの方
- 営業プロセスの効率化を進め、リードへの対応速度を向上させたいと考えているDX推進担当者の方
■このテンプレートを使うメリット
- Microsoft Dynamics365 Salesへのリード登録をきっかけに、Slackへ自動通知されるため、手作業で共有する手間や時間を削減できます。
- システムが自動で通知するため、手作業によるコピー＆ペーストのミスや、重要なリード情報の共有漏れといったヒューマンエラーを防ぎます。
■フローボットの流れ
- はじめに、Microsoft Dynamics365 SalesとSlackをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでMicrosoft Dynamics365 Salesを選択し、「リードが作成されたら」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでSlackを選択し、「Slackに通知する」アクションを設定し、作成されたリード情報を指定のチャンネルに通知します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Slackの通知アクションでは、通知を送信するチャンネルを任意で設定できます。特定の営業チームのチャンネルや、インサイドセールス担当のチャンネルなど、用途に応じて通知先を指定してください。
- 通知メッセージの本文は、固定のテキストだけでなく、トリガーとなったMicrosoft Dynamics365 Salesのリード情報（会社名や担当者名など）を変数として埋め込み、より具体的な内容を通知できます。
■注意事項
- Microsoft Dynamics365 Sales、SlackのそれぞれとYoomを連携してください。
- Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
■概要Salesforceに新しいリードが登録された際、担当者への情報共有が遅れてしまい、迅速な対応ができていないといった課題はありませんか。 関係者が多くなるほど、手動での連絡には手間がかかり、共有漏れのリスクも伴います。 このワークフローを活用すれば、Salesforceへの新規リード登録をトリガーとして、Slackへ自動で通知を送信できるため、リード情報を即座に関係者へ共有し、対応の迅速化を実現します。■このテンプレートをおすすめする方- Salesforceでリード情報を管理しており、Slackでの迅速な共有を求めている営業担当者の方
- リード獲得後のアプローチまでの時間を短縮し、機会損失を防ぎたいインサイドセールスチームの方
- 手動での情報共有による連絡漏れや遅延を減らし、業務を効率化したいと考えているマネージャーの方
■このテンプレートを使うメリット- Salesforceにリードが登録されると即座にSlackへ通知されるため、リード発生をリアルタイムで把握し、迅速なアプローチが可能になります。
- 手動での情報伝達が減ることで、連絡漏れや伝達ミスといったヒューマンエラーを防ぎ、情報共有を実現します。
■フローボットの流れ- はじめに、SalesforceとSlackをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでSalesforceを選択し、「Salesforceに新規リードが登録されたら」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでSlackを選択し、「Slackに通知」アクションを設定することで、Salesforceで取得したリード情報を指定のチャンネルに通知します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント- Slackへの通知先は、営業チームのチャンネルや特定の担当者など、任意のチャンネルやユーザーに設定することが可能です。
- 通知するメッセージの本文も自由にカスタマイズできるため、Salesforceから取得したリードの会社名や担当者名などの情報を含めることで、より分かりやすい通知内容を作成できます。
■注意事項- Salesforce、SlackのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- Salesforceはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
- チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
■概要
HubSpotに新しいコンタクトが登録されるたびに、内容を確認してSlackでチームに共有するのは手間ではないでしょうか。対応が遅れると、貴重なビジネスチャンスを逃してしまうこともあります。このワークフローを活用すれば、HubSpotに新しいコンタクトが作成された際に、指定したSlackチャンネルへ即座に通知を自動化できるため、リードへの迅速なアプローチが可能となり、チーム全体の情報共有も円滑になります。
■このテンプレートをおすすめする方
- HubSpotで顧客管理を行い、Slackでチーム連携をしているセールス担当者の方
- 新規リードの発生を手動で通知しており、対応漏れや遅れに課題を感じている方
- チーム内でのリード情報を迅速に共有し、営業活動を効率化したいマネージャーの方
■このテンプレートを使うメリット
- HubSpotにコンタクトが追加されると自動でSlackに通知が飛ぶため、手作業での共有にかかっていた時間を短縮し、迅速な対応を実現します。
- 手動での情報共有による通知漏れや連絡ミスといったヒューマンエラーを防ぎ、確実な情報伝達を可能にします。
■フローボットの流れ
- はじめに、HubSpotとSlackをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでHubSpotを選択し、「新しいコンタクトが作成されたら」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでSlackの「チャンネルにメッセージを送る」アクションを設定し、HubSpotから取得したコンタクト情報を通知します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
■このワークフローのカスタムポイント
- Slackのオペレーション設定では、通知を送るチャンネルを任意のチャンネルに変更できます。
- 通知するメッセージの内容も自由にカスタマイズが可能です。HubSpotから取得したコンタクト名や会社名などの情報を含めて通知できます。
■注意事項
- HubSpot、SlackのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
■概要
Microsoft Dynamics365 Salesで管理している新しいリード情報を、チームメンバーに共有する際、手作業でのコピー＆ペーストや通知に手間を感じていないでしょうか。この作業は、対応の遅れや共有漏れを引き起こす原因にもなりかねません。このワークフローを活用すれば、Microsoft Dynamics365 Salesにリードが作成されると同時に、その情報をSlackへ自動で通知し、営業活動の初動を迅速化できます。
■このテンプレートをおすすめする方
- Microsoft Dynamics365 Salesで管理するリード情報を、迅速にチームへ共有したい営業担当者の方
- Slackへの手動通知に手間を感じており、入力ミスや通知漏れを防ぎたいと考えているチームリーダーの方
- 営業プロセスの効率化を進め、リードへの対応速度を向上させたいと考えているDX推進担当者の方
■このテンプレートを使うメリット
- Microsoft Dynamics365 Salesへのリード登録をきっかけに、Slackへ自動通知されるため、手作業で共有する手間や時間を削減できます。
- システムが自動で通知するため、手作業によるコピー＆ペーストのミスや、重要なリード情報の共有漏れといったヒューマンエラーを防ぎます。
■フローボットの流れ
- はじめに、Microsoft Dynamics365 SalesとSlackをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでMicrosoft Dynamics365 Salesを選択し、「リードが作成されたら」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでSlackを選択し、「Slackに通知する」アクションを設定し、作成されたリード情報を指定のチャンネルに通知します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Slackの通知アクションでは、通知を送信するチャンネルを任意で設定できます。特定の営業チームのチャンネルや、インサイドセールス担当のチャンネルなど、用途に応じて通知先を指定してください。
- 通知メッセージの本文は、固定のテキストだけでなく、トリガーとなったMicrosoft Dynamics365 Salesのリード情報（会社名や担当者名など）を変数として埋め込み、より具体的な内容を通知できます。
■注意事項
- Microsoft Dynamics365 Sales、SlackのそれぞれとYoomを連携してください。
- Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
■概要
Salesforceに新しいリードが登録された際、担当者への情報共有が遅れてしまい、迅速な対応ができていないといった課題はありませんか。 関係者が多くなるほど、手動での連絡には手間がかかり、共有漏れのリスクも伴います。 このワークフローを活用すれば、Salesforceへの新規リード登録をトリガーとして、Slackへ自動で通知を送信できるため、リード情報を即座に関係者へ共有し、対応の迅速化を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
- Salesforceでリード情報を管理しており、Slackでの迅速な共有を求めている営業担当者の方
- リード獲得後のアプローチまでの時間を短縮し、機会損失を防ぎたいインサイドセールスチームの方
- 手動での情報共有による連絡漏れや遅延を減らし、業務を効率化したいと考えているマネージャーの方
■このテンプレートを使うメリット
- Salesforceにリードが登録されると即座にSlackへ通知されるため、リード発生をリアルタイムで把握し、迅速なアプローチが可能になります。
- 手動での情報伝達が減ることで、連絡漏れや伝達ミスといったヒューマンエラーを防ぎ、情報共有を実現します。
■フローボットの流れ
- はじめに、SalesforceとSlackをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでSalesforceを選択し、「Salesforceに新規リードが登録されたら」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでSlackを選択し、「Slackに通知」アクションを設定することで、Salesforceで取得したリード情報を指定のチャンネルに通知します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
■このワークフローのカスタムポイント
- Slackへの通知先は、営業チームのチャンネルや特定の担当者など、任意のチャンネルやユーザーに設定することが可能です。
- 通知するメッセージの本文も自由にカスタマイズできるため、Salesforceから取得したリードの会社名や担当者名などの情報を含めることで、より分かりやすい通知内容を作成できます。
■注意事項
- Salesforce、SlackのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- Salesforceはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
- チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
チャネルトークとDifyとSlackを連携するメリット
1.繁忙期でも迅速に対応できる仕組み
AI（Dify）が問い合わせ内容を読み取り、回答案を作成してSlackに通知します。
担当者がいちから回答を作成する手間が省かれるので、問い合わせ確認後の対応プロセスがスムーズになるはずです。
例えば、よくある質問への対応は多くの場面で発生しますが、繁忙期になると効率的な対応が一層求められますよね。
Difyが生成した回答案を基に、必要に応じて修正や補足を加える手順に絞られるため、回答作成の時間を短縮できると予想されます。
また、いちから情報を調べる必要が省かれるケースもあり、さらに負担が軽減されるでしょう。
2.新人スタッフも安心して対応できる仕組み
AI（Dify）は、企業のルールやトーン＆マナーを学習させることで、それに基づいた回答案を生成します。
そのため、異なるスタッフが対応する場合でも、Difyの回答案を基に内容を整えることで、返信内容に一貫性をもたせることが可能です。
顧客対応にブレが生じにくくなるかもしれません。
例えば、経験の浅いスタッフがイレギュラーな内容に対処するためにリサーチに時間をかけたり、責任者に何度も相談したりする場面が発生する場合もあります。
こうした時にDifyの提案を活用することで、安定した質の高い対応をスムーズに進められるようになるはずです。
3.対応を全員で分担できる仕組み
標準化された回答案が全員に共有されることで、特定のスタッフに業務が集中する状況を防げる可能性があります。
例えば、複雑で難易度が高い問い合わせは、一部の経験者や責任者に担当が集中し、負担が偏りがちです。
こうした場面でも、AIが生成する回答案を基に対応を進めることで、業務を標準化できるかもしれません。
これにより、誰でも一定の水準で対応できる環境が整い、各スタッフの負担を軽減できそうです。
まとめ
この記事では、チャネルトーク、Dify、Slackを連携させたフローボットの導入方法と活用メリットをご紹介しました。
このフローボットを活用することで、顧客対応のスピードアップや対応品質の向上、業務の属人化の防止が期待できます。
さらに、Yoom を活用することで、この自動化が簡単に導入可能です。
フローボットテンプレートを使えば直感的な操作でアプリ間の連携が実現するため、プログラミングスキルがなくてもすぐに始められます。
顧客対応をスムーズに進める仕組みを、ぜひこのフローボットで実現してください。
それでは、またお会いしましょう！
Yoomを使えば、今回ご紹介したような連携を
プログラミング知識なしで手軽に構築できます。
プログラミング知識なしで手軽に構築できます。
無料でYoomを試す
この記事を書いた人
k.hieda
Webプランナー・ディレクター歴10年目。Web制作会社勤務時代は、クライアントへ改修と運用プランの提案と制作進行がメインでした。現在はパラレルワーカーです。Yoomのコンテンツ事業部でブログの制作、個人事業では企業の外部広報案件を受けています。民泊を始めるのでルーチンワーク効率化の徹底を目指しています！
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