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チャネルトークとSlackを連携してチャネルトークでのChatの開始時にSlackで通知を受け取る方法
チャネルトークは顧客とのコミュニケーションツールとしてとても便利ですよね。リアルタイムにやり取り可能なチャットを通して様々な問い合わせや要望に応えることが可能です。
チャネルトークとSlackを連携し、顧客からのチャット開始時に自動でSlackに通知が届く仕組みを構築できます。この自動化により、業務効率が向上し、迅速な顧客対応が可能になります。この記事では、ノーコードで簡単に設定できる方法を紹介し、プログラミング不要で業務の効率化を実現する手順を解説します。
ぜひ最後までご覧ください！！
こんな方におすすめ
- 業務の効率化を進めたいが、複数のツール間での通知漏れが心配な方
- チームメンバー間で情報共有を迅速に行いたいと考えている企業の管理者
- 顧客対応の精度向上を目指し、リアルタイムでの対応を強化したいサポート担当者
- 複数のプラットフォームを活用しているが、手間を減らして業務効率化を目指している企業
チャネルトークとSlackの連携メリットと具体例
1.業務効率の大幅な向上
チャネルトークとSlackを連携させることで、顧客からのチャットが開始された瞬間にSlackで通知を受け取ることができます。これにより、担当者はプラットフォーム間を切り替えることなく、すぐに顧客対応を始めることができるため、業務効率が大幅に向上します。さらに、通知が届くタイミングで対応を始めるため、顧客からの問い合わせに即応できる体制が整います。例えば、忙しい時期や複数の問い合わせが同時に来る状況でも、通知が届いた時点で優先度を判断し迅速に対応が可能になります。結果として、業務のスピードが上がり、時間の無駄を減らすことが期待できます。
2.対応漏れの防止
通知がSlackに届くことで、担当者が見逃してしまうことなく、すべての問い合わせに迅速に対応できます。従来はチャットツールやメール、電話など複数のチャネルを管理している場合、確認漏れや対応漏れが発生することがありましたが、Slackで一元的に管理できることで、こうした問題が減少します。特に急ぎの対応が求められる場合、リアルタイムで通知が届くため、対応が遅れることなく、重要な案件も取りこぼしなく対応できます。これにより、業務の精度が高まり、顧客満足度の向上にも繋がります。
3.迅速な対応による顧客対応の質向上
チャネルトークとSlackを連携させることで、顧客からの問い合わせが即座に通知されるため、対応の優先順位を迅速に決定できます。この機能により、顧客対応の質が大幅に向上します。例えば、管理者やチームリーダーはリアルタイムで通知を受け取り、顧客の問題に対してどのように対応すべきかを即座に判断し、指示を出すことができます。これにより、顧客の不安を未然に防ぎ、迅速かつ的確な対応を行うことが可能となります。結果として、顧客満足度が向上し、問題解決のスピードアップが期待できます。
[Yoomとは]
チャネルトークでチャットが開始されたらSlackに通知する方法
今回は「チャネルトークでチャットが開始されたらSlackに通知する」という以下のテンプレートの設定方法をご紹介します。
■概要チャネルトークでの顧客対応において、新しいチャットの開始に気づかず対応が遅れてしまったり、担当者への共有が漏れてしまったりすることはないでしょうか。問い合わせの見逃しは、顧客満足度の低下に直結しかねない重要な課題です。このワークフローを活用すれば、チャネルトークで新しいチャットが開始されたタイミングをトリガーに、指定したSlackチャンネルへ自動で通知を送ることができ、迅速で抜け漏れのない顧客対応体制を構築できます。
■このテンプレートをおすすめする方- チャネルトークで顧客対応を行っており、問い合わせの見逃しを防ぎたいカスタマーサポート担当者の方
- チーム全体で問い合わせ状況をリアルタイムに把握し、対応品質を向上させたいと考えているマネージャーの方
- 手作業での情報共有に手間を感じており、チャネルトークとSlackの連携を自動化したい方
■このテンプレートを使うメリット- チャネルトークでチャットが開始されると即座にSlackへ通知が届くため、確認の手間を省き、迅速な初動対応が可能になります。
- 通知が自動化されることで、重要な問い合わせの見逃しや担当者への共有漏れといったヒューマンエラーを防ぎます。
■フローボットの流れ- はじめに、SlackとチャネルトークをYoomと連携する
- 次に、トリガーで、チャネルトークを選択し、「新たに接客チャットが作成されたら」というアクションを設定する
- 最後に、オペレーションで、Slackの「チャンネルにメッセージを送る」アクションを設定し、チャネルトークで取得した情報などを本文に含めて通知する
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント- Slackのオペレーション設定では、通知を送りたいチャンネルを任意で指定することが可能です。
- 通知メッセージの本文は、固定のテキストだけでなく、チャネルトークから取得した顧客名や問い合わせ内容などの情報を変数として埋め込み、カスタマイズできます。
■注意事項- Slack、チャネルトークのそれぞれとYoomを連携してください。
■このテンプレートをおすすめする方
- チャネルトークで顧客対応を行っており、問い合わせの見逃しを防ぎたいカスタマーサポート担当者の方
- チーム全体で問い合わせ状況をリアルタイムに把握し、対応品質を向上させたいと考えているマネージャーの方
- 手作業での情報共有に手間を感じており、チャネルトークとSlackの連携を自動化したい方
■このテンプレートを使うメリット
- チャネルトークでチャットが開始されると即座にSlackへ通知が届くため、確認の手間を省き、迅速な初動対応が可能になります。
- 通知が自動化されることで、重要な問い合わせの見逃しや担当者への共有漏れといったヒューマンエラーを防ぎます。
■フローボットの流れ
- はじめに、SlackとチャネルトークをYoomと連携する
- 次に、トリガーで、チャネルトークを選択し、「新たに接客チャットが作成されたら」というアクションを設定する
- 最後に、オペレーションで、Slackの「チャンネルにメッセージを送る」アクションを設定し、チャネルトークで取得した情報などを本文に含めて通知する
■このワークフローのカスタムポイント
- Slackのオペレーション設定では、通知を送りたいチャンネルを任意で指定することが可能です。
- 通知メッセージの本文は、固定のテキストだけでなく、チャネルトークから取得した顧客名や問い合わせ内容などの情報を変数として埋め込み、カスタマイズできます。
■注意事項
- Slack、チャネルトークのそれぞれとYoomを連携してください。
連携フローは大きく分けて4つのプロセスで進めていきます。
・チャネルトークとSlackをマイアプリ登録する
・テンプレートをコピーする
・フローの起点となるチャネルトークのトリガー設定とSlackの通知設定をおこなう
・トリガーをONに自動化連携の確認を行う
Yoomを利用していない方は、こちらから無料登録をしてください。
すでにYoomを利用している方は、ログインしましょう。
ステップ1：チャネルトークとSlackをマイアプリ連携
チャネルトークとSlackをマイアプリに登録しましょう。
最初にマイアプリ登録を済ませておくと、自動化設定をスムーズに進めることができます。
まずチャネルトークをマイアプリに登録します。
Yoomを開き、画面左側のマイアプリをクリックし、右側の「新規接続」をクリックしましょう。
検索窓にチャネルトークと入力し、候補に表示されるチャネルトークをクリックします。
以下の画像のような画面が表示されます。
表示に従って必要事項を入力しましょう。
入力が完了したら、以下画像の赤枠内の「追加」をクリックします。
続いてSlackのマイアプリ登録を行います。
チャネルトークのマイアプリ連携と同様、画面左側の「マイアプリ」をクリックし、
画面右側の「新規接続」をクリックしましょう。
検索窓にSlackと入力し、候補に表示されるSlackをクリックします。
以下の画像のような画面が表示されるため、赤枠内の「許可する」をクリックしましょう。
マイアプリにチャネルトークとSlackが表示されていることが確認できれば、マイアプリ登録は完了です。
ステップ2：テンプレートをコピーする
自動化の設定をするため、以下のバナーにある「試してみる」をクリックしましょう。
■概要チャネルトークでの顧客対応において、新しいチャットの開始に気づかず対応が遅れてしまったり、担当者への共有が漏れてしまったりすることはないでしょうか。問い合わせの見逃しは、顧客満足度の低下に直結しかねない重要な課題です。このワークフローを活用すれば、チャネルトークで新しいチャットが開始されたタイミングをトリガーに、指定したSlackチャンネルへ自動で通知を送ることができ、迅速で抜け漏れのない顧客対応体制を構築できます。
■このテンプレートをおすすめする方- チャネルトークで顧客対応を行っており、問い合わせの見逃しを防ぎたいカスタマーサポート担当者の方
- チーム全体で問い合わせ状況をリアルタイムに把握し、対応品質を向上させたいと考えているマネージャーの方
- 手作業での情報共有に手間を感じており、チャネルトークとSlackの連携を自動化したい方
■このテンプレートを使うメリット- チャネルトークでチャットが開始されると即座にSlackへ通知が届くため、確認の手間を省き、迅速な初動対応が可能になります。
- 通知が自動化されることで、重要な問い合わせの見逃しや担当者への共有漏れといったヒューマンエラーを防ぎます。
■フローボットの流れ- はじめに、SlackとチャネルトークをYoomと連携する
- 次に、トリガーで、チャネルトークを選択し、「新たに接客チャットが作成されたら」というアクションを設定する
- 最後に、オペレーションで、Slackの「チャンネルにメッセージを送る」アクションを設定し、チャネルトークで取得した情報などを本文に含めて通知する
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント- Slackのオペレーション設定では、通知を送りたいチャンネルを任意で指定することが可能です。
- 通知メッセージの本文は、固定のテキストだけでなく、チャネルトークから取得した顧客名や問い合わせ内容などの情報を変数として埋め込み、カスタマイズできます。
■注意事項- Slack、チャネルトークのそれぞれとYoomを連携してください。
■このテンプレートをおすすめする方
- チャネルトークで顧客対応を行っており、問い合わせの見逃しを防ぎたいカスタマーサポート担当者の方
- チーム全体で問い合わせ状況をリアルタイムに把握し、対応品質を向上させたいと考えているマネージャーの方
- 手作業での情報共有に手間を感じており、チャネルトークとSlackの連携を自動化したい方
■このテンプレートを使うメリット
- チャネルトークでチャットが開始されると即座にSlackへ通知が届くため、確認の手間を省き、迅速な初動対応が可能になります。
- 通知が自動化されることで、重要な問い合わせの見逃しや担当者への共有漏れといったヒューマンエラーを防ぎます。
■フローボットの流れ
- はじめに、SlackとチャネルトークをYoomと連携する
- 次に、トリガーで、チャネルトークを選択し、「新たに接客チャットが作成されたら」というアクションを設定する
- 最後に、オペレーションで、Slackの「チャンネルにメッセージを送る」アクションを設定し、チャネルトークで取得した情報などを本文に含めて通知する
■このワークフローのカスタムポイント
- Slackのオペレーション設定では、通知を送りたいチャンネルを任意で指定することが可能です。
- 通知メッセージの本文は、固定のテキストだけでなく、チャネルトークから取得した顧客名や問い合わせ内容などの情報を変数として埋め込み、カスタマイズできます。
■注意事項
- Slack、チャネルトークのそれぞれとYoomを連携してください。
以下の画面表示を読んで、「OK」をクリックしましょう。
ステップ3：フローの起点となるチャネルトークのトリガー設定とSlackの通知設定をおこなう
チャネルトークのトリガー設定を行いましょう。
以下の画面が表示されるので赤枠内の「新たに接客チャットが作成されたら」をクリックします。
今回連携するチャネルトークのアカウント情報に誤りがないか確認します。（赤矢印の箇所）
間違いなければ「次へ」をクリックしましょう。
以下の画像のような画面が表示されます。
注釈を参考に、Webhookの名前とアクセスキーを設定し、テストを行ってください。
アプリ連携したチャネルトークにサンプルの接客チャットを新規作成し、テストをクリックしてください。
アウトプットが正しく取得されたら、「保存する」をクリックしてください。
続いてSlackの通知設定を行います。
赤枠内をクリックしましょう。
「連携アカウントとアクションを選択」の画面が表示されるので、内容を確認しましょう。
赤矢印の箇所に今回連携するSlackのアカウントの内容に間違いないか確認し、「次へ」をクリックします。
「API接続設定」の画面が表示されます。
「投稿先のチャンネルID」をクリックすると連携したSlackのチャンネルが表示されます。
今回通知を受け取りたいチャンネルを選択しましょう。
「メッセージ」をクリックすると下に候補が表示されます。
受け取りたい内容をクリックすると自動的にメッセージに項目の追加が可能です。
以下画像では、例として「送信日時」「メールアドレス」「電話番号」を追加しました。
最後に見た目を整えて画面下部の「保存する」をクリックします。
ステップ4：アクションを設定
最後に「トリガーをON」をクリックしたら、自動化の設定は完了です。
正しくフローボットが起動するか、確認しましょう。
■概要チャネルトークでの顧客対応において、新しいチャットの開始に気づかず対応が遅れてしまったり、担当者への共有が漏れてしまったりすることはないでしょうか。問い合わせの見逃しは、顧客満足度の低下に直結しかねない重要な課題です。このワークフローを活用すれば、チャネルトークで新しいチャットが開始されたタイミングをトリガーに、指定したSlackチャンネルへ自動で通知を送ることができ、迅速で抜け漏れのない顧客対応体制を構築できます。
■このテンプレートをおすすめする方- チャネルトークで顧客対応を行っており、問い合わせの見逃しを防ぎたいカスタマーサポート担当者の方
- チーム全体で問い合わせ状況をリアルタイムに把握し、対応品質を向上させたいと考えているマネージャーの方
- 手作業での情報共有に手間を感じており、チャネルトークとSlackの連携を自動化したい方
■このテンプレートを使うメリット- チャネルトークでチャットが開始されると即座にSlackへ通知が届くため、確認の手間を省き、迅速な初動対応が可能になります。
- 通知が自動化されることで、重要な問い合わせの見逃しや担当者への共有漏れといったヒューマンエラーを防ぎます。
■フローボットの流れ- はじめに、SlackとチャネルトークをYoomと連携する
- 次に、トリガーで、チャネルトークを選択し、「新たに接客チャットが作成されたら」というアクションを設定する
- 最後に、オペレーションで、Slackの「チャンネルにメッセージを送る」アクションを設定し、チャネルトークで取得した情報などを本文に含めて通知する
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント- Slackのオペレーション設定では、通知を送りたいチャンネルを任意で指定することが可能です。
- 通知メッセージの本文は、固定のテキストだけでなく、チャネルトークから取得した顧客名や問い合わせ内容などの情報を変数として埋め込み、カスタマイズできます。
■注意事項- Slack、チャネルトークのそれぞれとYoomを連携してください。
■このテンプレートをおすすめする方
- チャネルトークで顧客対応を行っており、問い合わせの見逃しを防ぎたいカスタマーサポート担当者の方
- チーム全体で問い合わせ状況をリアルタイムに把握し、対応品質を向上させたいと考えているマネージャーの方
- 手作業での情報共有に手間を感じており、チャネルトークとSlackの連携を自動化したい方
■このテンプレートを使うメリット
- チャネルトークでチャットが開始されると即座にSlackへ通知が届くため、確認の手間を省き、迅速な初動対応が可能になります。
- 通知が自動化されることで、重要な問い合わせの見逃しや担当者への共有漏れといったヒューマンエラーを防ぎます。
■フローボットの流れ
- はじめに、SlackとチャネルトークをYoomと連携する
- 次に、トリガーで、チャネルトークを選択し、「新たに接客チャットが作成されたら」というアクションを設定する
- 最後に、オペレーションで、Slackの「チャンネルにメッセージを送る」アクションを設定し、チャネルトークで取得した情報などを本文に含めて通知する
■このワークフローのカスタムポイント
- Slackのオペレーション設定では、通知を送りたいチャンネルを任意で指定することが可能です。
- 通知メッセージの本文は、固定のテキストだけでなく、チャネルトークから取得した顧客名や問い合わせ内容などの情報を変数として埋め込み、カスタマイズできます。
■注意事項
- Slack、チャネルトークのそれぞれとYoomを連携してください。
チャネルトーク・Slackを使ったその他の自動化例
①チャネルトークでチャットが開始されたらJootoにチケット情報を追加する
チャネルトークでチャットが開始されたらJootoにチケット情報を追加するフローです。チャネルトークとJootoの連携によって顧客対応の効率化を図りたい方、顧客対応状況を可視化してチーム全体の業務効率向上に繋げたい方におすすめです。
■概要チャネルトークでのお客様対応後、その内容をタスク管理ツールのJootoへ手作業で登録していませんか。この一連の作業は手間がかかるだけでなく、情報の転記漏れや入力ミスといったヒューマンエラーの原因にもなり得ます。このワークフローを活用すれば、チャネルトークで新規チャットが開始されると、自動でJootoにチケット情報が追加されるため、こうした課題を削減し、スムーズな顧客対応を実現できます。
■このテンプレートをおすすめする方- チャネルトークとJootoを併用し、顧客対応の管理を行っている方
- チャット対応後の手作業でのタスク起票に手間や課題を感じている方
- 顧客対応のプロセスを自動化し、チームの業務効率を高めたいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット- チャネルトークでチャットが開始されると自動でJootoに課題が追加されるため、これまで手作業で行っていた情報連携の時間を短縮できます。
- 手作業での転記が減ることで、お客様の情報や問い合わせ内容の入力ミスや漏れを防ぎ、対応品質の安定化に繋がります。
■フローボットの流れ- はじめに、チャネルトークとJootoをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでチャネルトークを選択し、「チャットが開始したら」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでJootoの「課題を追加」アクションを設定し、チャネルトークから受け取った情報をもとに課題が作成されるようにします。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント- Jootoで課題を追加する際に、連携する情報を任意で設定することが可能です。例えば、チャネルトークから取得したお客様の情報を課題のタイトルに含めたり、初回のメッセージを課題の詳細に記載するなど、管理したい内容に合わせて柔軟に設定してください。
■注意事項- チャネルトーク、JootoのそれぞれとYoomを連携してください。
- チャネルトークとJootoを併用し、顧客対応の管理を行っている方
- チャット対応後の手作業でのタスク起票に手間や課題を感じている方
- 顧客対応のプロセスを自動化し、チームの業務効率を高めたいと考えている方
- チャネルトークでチャットが開始されると自動でJootoに課題が追加されるため、これまで手作業で行っていた情報連携の時間を短縮できます。
- 手作業での転記が減ることで、お客様の情報や問い合わせ内容の入力ミスや漏れを防ぎ、対応品質の安定化に繋がります。
- はじめに、チャネルトークとJootoをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでチャネルトークを選択し、「チャットが開始したら」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでJootoの「課題を追加」アクションを設定し、チャネルトークから受け取った情報をもとに課題が作成されるようにします。
■このワークフローのカスタムポイント
- Jootoで課題を追加する際に、連携する情報を任意で設定することが可能です。例えば、チャネルトークから取得したお客様の情報を課題のタイトルに含めたり、初回のメッセージを課題の詳細に記載するなど、管理したい内容に合わせて柔軟に設定してください。
- チャネルトーク、JootoのそれぞれとYoomを連携してください。
②英文メールを自動で翻訳してSlackに通知する
英文メールを自動で翻訳してSlackに通知するフローです。海外メンバーのやり取りでメッセージを翻訳している方や翻訳結果をSlackに通知したい方におすすめです。
■概要海外からの英文メールの対応に、都度翻訳ツールへコピー＆ペーストする手間を感じていませんか？また、重要なメールを見落としたり、チームへの共有が遅れたりするケースもあるかもしれません。このワークフローを活用すれば、特定のメールを受信した際に、内容を自動で翻訳してSlackへ即時通知することが可能です。手作業での翻訳や共有の手間を省き、スムーズなコミュニケーションを実現します。
■このテンプレートをおすすめする方- 海外の顧客やパートナーと頻繁に英文メールでやり取りをされている方
- メールの翻訳作業を自動化し、業務の効率を向上させたいと考えている方
- チーム内で英文メールの内容を迅速かつ正確に共有したいマネージャーの方
■このテンプレートを使うメリット- 指定のメールを受信すると自動で内容が翻訳されSlackに通知されるため、これまで手作業での翻訳に費やしていた時間を短縮できます。
- 翻訳漏れやチームへの情報共有漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、重要なメールの見落としリスクを軽減します。
■フローボットの流れ- はじめに、SlackをYoomと連携します。
- 次に、トリガーで、メール機能を選択し、「メールを受信したら」というアクションを設定します。
- 次に、オペレーションで、翻訳機能の「翻訳する」アクションを設定し、受信したメールの内容を翻訳するように指定します。
- 最後に、オペレーションで、Slackの「チャンネルにメッセージを送る」アクションを設定し、翻訳結果を指定のチャンネルに通知します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント- メール機能のトリガー設定では、Yoomが発行する専用アドレスで受信するだけでなく、件名や送信元アドレスなどを条件に設定して、特定のメールのみを翻訳対象にすることが可能です。
- 翻訳機能では、メール本文や件名など翻訳対象としたいテキストや、翻訳先の言語を日本語以外にも任意で設定できます。
- Slackへの通知設定では、メッセージを送信するチャンネルやメンション先、メッセージの本文などを自由にカスタマイズできます。
■注意事項- SlackとYoomを連携してください。
- 翻訳はミニプラン以上でご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・パーソナルプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
- ミニプラン・チームプラン・サクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
■このテンプレートをおすすめする方
- 海外の顧客やパートナーと頻繁に英文メールでやり取りをされている方
- メールの翻訳作業を自動化し、業務の効率を向上させたいと考えている方
- チーム内で英文メールの内容を迅速かつ正確に共有したいマネージャーの方
■このテンプレートを使うメリット
- 指定のメールを受信すると自動で内容が翻訳されSlackに通知されるため、これまで手作業での翻訳に費やしていた時間を短縮できます。
- 翻訳漏れやチームへの情報共有漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、重要なメールの見落としリスクを軽減します。
■フローボットの流れ
- はじめに、SlackをYoomと連携します。
- 次に、トリガーで、メール機能を選択し、「メールを受信したら」というアクションを設定します。
- 次に、オペレーションで、翻訳機能の「翻訳する」アクションを設定し、受信したメールの内容を翻訳するように指定します。
- 最後に、オペレーションで、Slackの「チャンネルにメッセージを送る」アクションを設定し、翻訳結果を指定のチャンネルに通知します。
■このワークフローのカスタムポイント
- メール機能のトリガー設定では、Yoomが発行する専用アドレスで受信するだけでなく、件名や送信元アドレスなどを条件に設定して、特定のメールのみを翻訳対象にすることが可能です。
- 翻訳機能では、メール本文や件名など翻訳対象としたいテキストや、翻訳先の言語を日本語以外にも任意で設定できます。
- Slackへの通知設定では、メッセージを送信するチャンネルやメンション先、メッセージの本文などを自由にカスタマイズできます。
■注意事項
- SlackとYoomを連携してください。
- 翻訳はミニプラン以上でご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・パーソナルプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
- ミニプラン・チームプラン・サクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
③フォーム回答されたらSlackに通知し、添付ファイルをGmailに送付する
フォーム回答されたらSlackに通知し、添付ファイルをGmailに送付するフローです。タスクや情報伝達を簡単に共有したいと考える方や、業務自動化を目指している中小企業の経営者におすすめです。
■概要Webフォームからの問い合わせや応募があった際、担当者への通知や添付ファイルの管理に手間を感じていませんか？ 手作業での対応は、通知の遅れや添付ファイルの見落としといったミスに繋がることもあります。 このワークフローを活用すれば、フォームが回答されると自動でSlackに通知し、添付ファイルをGmailで指定のアドレスに送付するため、こうした情報共有の課題をスムーズに削減し、迅速な対応を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方- フォームからの問い合わせ内容をSlackでリアルタイムに共有したいと考えている方
- 採用活動などでフォームに添付された履歴書などのファイルをメールで管理している人事担当者の方
- 手作業によるファイルの転送や通知連絡の手間とミスを減らしたいと考えている業務担当者の方
■このテンプレートを使うメリット- フォーム回答から通知、ファイル転送までが自動化されるため、これまで手作業で行っていた時間を短縮し、より迅速な顧客対応や応募者対応が可能になります。
- Slackへの通知漏れやGmailへのファイル添付忘れといったヒューマンエラーを防ぎ、確実な情報共有体制を構築することに繋がります。
■フローボットの流れ- はじめに、SlackとGmailをYoomと連携します。
- 次に、トリガーで、フォームトリガーを選択し、「フォームが送信されたら」というアクションを設定します。
- 次に、オペレーションでSlackを選択し、「チャンネルにメッセージを送る」アクションを設定し、フォームの回答内容を通知します。
- 最後に、オペレーションでGmailを選択し、「メールを送る」アクションを設定し、フォームに添付されたファイルを指定の宛先に送付します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント- トリガーとなるフォームの質問項目やファイル添付の有無などは、用途に合わせて任意で設定してください。
- Slackのオペレーションでは、通知を送信するチャンネルやメッセージの本文を任意で設定できます。
- Gmailの「メールを送る」オペレーションでは、送信先のメールアドレスや件名、本文を任意で設定することが可能です。
■注意事項- Slack、GmailのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガー、各オペレーションでの取り扱い可能なファイル容量の詳細は「ファイルの容量制限について」をご参照ください。
- フォームからの問い合わせ内容をSlackでリアルタイムに共有したいと考えている方
- 採用活動などでフォームに添付された履歴書などのファイルをメールで管理している人事担当者の方
- 手作業によるファイルの転送や通知連絡の手間とミスを減らしたいと考えている業務担当者の方
- フォーム回答から通知、ファイル転送までが自動化されるため、これまで手作業で行っていた時間を短縮し、より迅速な顧客対応や応募者対応が可能になります。
- Slackへの通知漏れやGmailへのファイル添付忘れといったヒューマンエラーを防ぎ、確実な情報共有体制を構築することに繋がります。
- はじめに、SlackとGmailをYoomと連携します。
- 次に、トリガーで、フォームトリガーを選択し、「フォームが送信されたら」というアクションを設定します。
- 次に、オペレーションでSlackを選択し、「チャンネルにメッセージを送る」アクションを設定し、フォームの回答内容を通知します。
- 最後に、オペレーションでGmailを選択し、「メールを送る」アクションを設定し、フォームに添付されたファイルを指定の宛先に送付します。
■このワークフローのカスタムポイント
- トリガーとなるフォームの質問項目やファイル添付の有無などは、用途に合わせて任意で設定してください。
- Slackのオペレーションでは、通知を送信するチャンネルやメッセージの本文を任意で設定できます。
- Gmailの「メールを送る」オペレーションでは、送信先のメールアドレスや件名、本文を任意で設定することが可能です。
- Slack、GmailのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガー、各オペレーションでの取り扱い可能なファイル容量の詳細は「ファイルの容量制限について」をご参照ください。
まとめ
チャネルトークとSlackの連携をご紹介しました。
チャネルトークとSlackの連携により、顧客対応の効率化と質の向上が期待できます。ノーコードで簡単に設定できるため、プログラミングの知識がなくても導入可能です。これにより、業務のスピードアップと顧客満足度の向上が実現でき、企業全体の業務効率化が期待できます。
ぜひこの機会に、テンプレートを使って業務の効率化に挑戦してみてくださいね！
プログラミング知識なしで手軽に構築できます。
