「問い合わせが集中すると、1件1件回答を作成するのに時間がかかってしまう」こういったお悩みはありませんか？
そんなときに活躍するのが、Gmailで受信した問い合わせ内容からAI（Dify）が回答案を生成し、担当者に提示してくれる仕組みです。この仕組みを使えば、メールの返信内容を一から作成する手間を省き、顧客へ迅速に返信できます。
通常、こうしたアプリ連携にはプログラミングが必要ですが、本記事で紹介するテンプレートを使えば、ノーコードで誰でも簡単に設定可能です。このフローボットの便利さと、具体的な設定方法について詳しくご紹介するので、ぜひ最後まで読んでくださいね。
こんな方におすすめ
このフローボットは、以下のような方にぴったりです。
Gmailで毎日多数寄せられる問い合わせに対し、迅速に返信を行いたい方 Difyを活用して回答案を一貫性のある形で生成し、顧客対応の品質を向上させたい方 回答作成の手順を簡素化し、時間短縮で顧客を待たせたくない方 難しい問い合わせへの対応でGmailやDifyを使い、業務の属人化を防ぎたい方 今すぐに試したい方へ
本記事ではノーコードツール「Yoom」を使用した連携方法をご紹介します。
難しい設定や操作は必要なく、非エンジニアの方でも簡単に実現できます。
下記のテンプレートから今すぐに始めることもできるので、ぜひお試しください！
Gmailでお問い合わせメールを受信したら、回答内容をDifyで作成しGmailで通知する
試してみる
■概要
日々寄せられるお問い合わせメールへの対応、特に返信文の作成に多くの時間を費やしていると感じることはないでしょうか。一つひとつ丁寧に対応していると、他の重要な業務に手が回らなくなることもあります。このワークフローを活用すれば、Gmailで特定のお問い合わせメールを受信した際に、Difyが自動で回答案を作成しGmailで担当者に通知するため、メール対応にかかる手間と時間を削減し、より迅速な顧客対応を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
Gmailで受信するお問い合わせへの返信作成を効率化したいカスタマーサポート担当者の方 DifyなどのAIを活用して、定型的なメール作成業務を自動化したいと考えている方 日々の問い合わせ対応にかかる時間を減らし、より戦略的な業務に集中したいチームリーダーの方 ■このテンプレートを使うメリット
Gmailでメールを受信するだけでDifyが回答案を自動生成するため、返信文を一から作成する手間が省け、対応時間を短縮することができます。 AIが一次回答案を作成することで、担当者による回答品質のばらつきを防ぎ、業務の標準化と属人化の解消に貢献します。 ■フローボットの流れ
はじめに、GmailとDifyをYoomと連携します。 次に、トリガーでGmailを選択し、「特定のラベルのメールを受信したら」というアクションを設定します。これにより、指定したラベルが付けられたメールを起点にフローが起動します。 次に、オペレーションでDifyの「チャットメッセージを送信」アクションを設定し、受信したメール内容を基に回答案を生成するよう指示します。 最後に、オペレーションでGmailの「メールを送る」アクションを設定し、Difyが作成した回答案を指定した宛先にメールで通知します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション■このワークフローのカスタムポイント
Gmailでメールを送信するオペレーションでは、通知先の宛先を任意で設定できます。担当者個人のアドレスや、チームで共有しているメーリングリストなどを指定することが可能です。 送信メールの件名や本文は自由にカスタマイズでき、前段のオペレーションでDifyが生成した回答内容などを変数として差し込むことで、具体的な内容を含んだ通知メールを作成できます。 ■注意事項
Gmail、DifyのそれぞれとYoomを連携してください。 トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。 Difyのマイアプリ連携方法は「Difyマイアプリ登録方法と連携するとできること 」をご参照ください。
[Yoomとは]
Gmailでお問い合わせメールを受信したら、回答案をDifyで生成し、Gmail（担当者宛）に送信する方法
Yoomのトリガー機能を活用して、Gmailの特定のラベルがついたメール情報を取得します。この取得した情報を基に、Difyへ指示を送り、AIが回答案を生成します。その回答案をGmailのAPI機能を通じて担当者・関係者に送信することで、問い合わせ情報の共有と対応がスムーズに行える仕組みを実現します。一般的に実現にはプログラミングの知識が必要ですが、ノーコードツールのYoomを用いることでプログラミング知識がなくても可能です。
連携プロセス
Yoomへマイアプリ登録（GmailとDify） テンプレートをコピー アプリトリガーの設定とアプリ連携 トリガーボタンをオンにし、連携スタート 事前に準備するもの
Gmail
Googleアカウント ラベルの設定新しくラベルを作成する場合は、プラスボタンから作成に進んでください。
ラベルでのメール振り分け設定は公式ヘルプからご確認いただけます。 Dify
Difyのアカウント情報（管理画面の操作を行うため） アプリ（チャットボット） アクセストークンDifyのアプリ内で取得します。 作成済みのアプリを開き、左のメニューバーから「監視」を選択。 バックエンドとサービスAPI内の「APIキー」をクリックします。 『APIキー』をクリックして、『＋新しいシークレットキーを作成』を選択すると、APIシークレットキーが表示されます。こちらがアクセストークンに該当します。もっと詳しく：Difyマイアプリ登録方法と連携するとできること
ステップ1 マイアプリ連携の設定
ここでは連携するアプリ情報をYoomに登録する設定を行います。
まずは基本的な設定方法を解説しているナビをご覧ください！
Gmail 以下の手順をご参照ください。
Dify
検索結果からアプリ名をクリックします。連携に必要な値を入力する画面が表示されます。
アカウント名任意の値を入力してください。メールアドレスなどアカウントの判別ができる値がおすすめです。 アクセストークン 必須項目を入力して追加ボタンをクリックすると、Difyのマイアプリ登録が完了します。
ステップ2 Yoomのフローボットテンプレートをマイプロジェクトへコピーする
こちらのバナーから始められます。
Gmailでお問い合わせメールを受信したら、回答内容をDifyで作成しGmailで通知する
試してみる
■概要
日々寄せられるお問い合わせメールへの対応、特に返信文の作成に多くの時間を費やしていると感じることはないでしょうか。一つひとつ丁寧に対応していると、他の重要な業務に手が回らなくなることもあります。このワークフローを活用すれば、Gmailで特定のお問い合わせメールを受信した際に、Difyが自動で回答案を作成しGmailで担当者に通知するため、メール対応にかかる手間と時間を削減し、より迅速な顧客対応を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
Gmailで受信するお問い合わせへの返信作成を効率化したいカスタマーサポート担当者の方 DifyなどのAIを活用して、定型的なメール作成業務を自動化したいと考えている方 日々の問い合わせ対応にかかる時間を減らし、より戦略的な業務に集中したいチームリーダーの方 ■このテンプレートを使うメリット
Gmailでメールを受信するだけでDifyが回答案を自動生成するため、返信文を一から作成する手間が省け、対応時間を短縮することができます。 AIが一次回答案を作成することで、担当者による回答品質のばらつきを防ぎ、業務の標準化と属人化の解消に貢献します。 ■フローボットの流れ
はじめに、GmailとDifyをYoomと連携します。 次に、トリガーでGmailを選択し、「特定のラベルのメールを受信したら」というアクションを設定します。これにより、指定したラベルが付けられたメールを起点にフローが起動します。 次に、オペレーションでDifyの「チャットメッセージを送信」アクションを設定し、受信したメール内容を基に回答案を生成するよう指示します。 最後に、オペレーションでGmailの「メールを送る」アクションを設定し、Difyが作成した回答案を指定した宛先にメールで通知します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション■このワークフローのカスタムポイント
Gmailでメールを送信するオペレーションでは、通知先の宛先を任意で設定できます。担当者個人のアドレスや、チームで共有しているメーリングリストなどを指定することが可能です。 送信メールの件名や本文は自由にカスタマイズでき、前段のオペレーションでDifyが生成した回答内容などを変数として差し込むことで、具体的な内容を含んだ通知メールを作成できます。 ■注意事項
Gmail、DifyのそれぞれとYoomを連携してください。 トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。 Difyのマイアプリ連携方法は「Difyマイアプリ登録方法と連携するとできること 」をご参照ください。
マイプロジェクトにテンプレートがコピーされます。マイプロジェクトは左のメニューバーのフローボットからアクセスできます。
ステップ3 アプリトリガー「特定のラベルのメールを受信したら」
テンプレートの1つ目の工程をクリックします。
こちらではGmailの特定のラベルに届いたメールの情報を取得する設定を行います。
(1/2)連携アカウントとアクションを選択
この項目はすでに初期設定されています。
アプリ Gmailと連携するアカウント情報 トリガーアクション →次へをクリックします。
(1/2)アプリトリガーのAPI詳細設定
トリガー起動間隔フローの起動間隔を選択します。最短は5分間隔で起動できます。※ご契約のプランによって最短の起動間隔が異なります。
ラベルGmailのラベルを選択します。編集欄をクリックすると候補が表示されます。デフォルトの値の下の方に任意で作成したラベルが表示されます。
Gmailの画面に移動し、テスト送信します。
テスト→成功したら、以下の項目が取得できます。取得した項目はDifyのプロンプト（指示文）に使用します。
→保存するをクリックします。
ステップ4 アプリと連携する「チャットメッセージを送信」
テンプレートの2つ目の工程をクリックします。
ここではDifyにプロンプト（指示文）を設定します。
(1/2)連携アカウントとアクションを選択
こちらは初期設定済みです。
→次へをクリックします。
(2/2)API接続設定
query顧客からのお問い合わせ内容を引用します。 編集欄をクリックすると、Gmailで取得したアウトプットが表示されます。事前設定で{{メッセージ内容}}のコードが埋め込まれていますが、他のコードを引用したカスタマイズが可能です。
user 必須ではありませんが、活用することでプロンプトや通知をより柔軟で効率的に設定できます。例えば「名前」や「日付」など、動的な情報をプロンプトに自動反映できるため、設定の手間を減らし、ユーザーに最適な対応が可能になります。 →テストをクリックします。 →成功 Difyの回答案（返答内容）を取得できます。
→保存するをクリックします。
ステップ5 メールを送る「メールを送る」
テンプレートの3つ目の工程をクリックします。
こちらでは担当者宛に、Difyで生成した回答案を送信する定型文を作成します。
(1/2)メールの設定
こちらは初期設定済みです。
◆メール内容
送信先を設定します。今回のフローでは、Difyの回答案を担当者に送信し、その回答案を基に担当者から顧客へ返信を行いますので宛先は【担当者のメールアドレス・またはメーリングリスト】を設定してください。
次に送信する定型文を作成します。
これまでの操作で取得したアウトプットを引用して定型文を作成します。編集欄をクリックすると、プルダウンが開き、取得したアウトプットが表示されます。
件名Gmailのアイコンのタブを開くと、件名や本文などの引用コードが表示されます。件名には件名のコードを埋め込むとわかりやすいです。 本文Gmailから取得した情報を引用して、お問い合わせ内容を埋め込みます。
→次へをクリックします。
(2/2)メール送信のテスト
作成したメールのプレビューが表示されます。問題がなければテスト送信に進みます。 →テストをクリックします。 →成功
→保存するをクリックします。 今回の工程は以上になります。
ステップ6 アプリトリガーをONにする
全ての工程が設定されると、設定完了のコンプリート画面が表示されます。
トリガーをONにして、テンプレート左上のトグルでフローボットを起動します。
プログラミング不要で、フローボットの設定が簡単に完了しました。 今回使用したテンプレートは、こちらです。
Gmailでお問い合わせメールを受信したら、回答内容をDifyで作成しGmailで通知する
試してみる
■概要
日々寄せられるお問い合わせメールへの対応、特に返信文の作成に多くの時間を費やしていると感じることはないでしょうか。一つひとつ丁寧に対応していると、他の重要な業務に手が回らなくなることもあります。このワークフローを活用すれば、Gmailで特定のお問い合わせメールを受信した際に、Difyが自動で回答案を作成しGmailで担当者に通知するため、メール対応にかかる手間と時間を削減し、より迅速な顧客対応を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
Gmailで受信するお問い合わせへの返信作成を効率化したいカスタマーサポート担当者の方 DifyなどのAIを活用して、定型的なメール作成業務を自動化したいと考えている方 日々の問い合わせ対応にかかる時間を減らし、より戦略的な業務に集中したいチームリーダーの方 ■このテンプレートを使うメリット
Gmailでメールを受信するだけでDifyが回答案を自動生成するため、返信文を一から作成する手間が省け、対応時間を短縮することができます。 AIが一次回答案を作成することで、担当者による回答品質のばらつきを防ぎ、業務の標準化と属人化の解消に貢献します。 ■フローボットの流れ
はじめに、GmailとDifyをYoomと連携します。 次に、トリガーでGmailを選択し、「特定のラベルのメールを受信したら」というアクションを設定します。これにより、指定したラベルが付けられたメールを起点にフローが起動します。 次に、オペレーションでDifyの「チャットメッセージを送信」アクションを設定し、受信したメール内容を基に回答案を生成するよう指示します。 最後に、オペレーションでGmailの「メールを送る」アクションを設定し、Difyが作成した回答案を指定した宛先にメールで通知します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション■このワークフローのカスタムポイント
Gmailでメールを送信するオペレーションでは、通知先の宛先を任意で設定できます。担当者個人のアドレスや、チームで共有しているメーリングリストなどを指定することが可能です。 送信メールの件名や本文は自由にカスタマイズでき、前段のオペレーションでDifyが生成した回答内容などを変数として差し込むことで、具体的な内容を含んだ通知メールを作成できます。 ■注意事項
Gmail、DifyのそれぞれとYoomを連携してください。 トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。 Difyのマイアプリ連携方法は「Difyマイアプリ登録方法と連携するとできること 」をご参照ください。
GmailやDifyを使ったその他の自動化例
本日ご紹介した連携以外にもGmailやDifyのAPIを活用することで様々な自動化を実現することが可能です。
もし気になるものがあれば、ぜひ試してみてください！
GmailとDifyを連携した自動化例
Gmailでお問い合わせメールを受信したら回答内容をDifyで作成しチャットツールに通知したり、Googleフォームの情報をもとにDifyで文章を生成してGmailで自動返信したりする連携も可能です。
Gmailでお問い合わせメールを受信したら回答内容をDifyで作成しSlackに通知する
試してみる
■概要
日々寄せられるお問い合わせメールへの対応に、多くの時間や手間がかかっていませんか。一件ずつ内容を確認し、適切な回答を作成する作業は、担当者にとって大きな負担となることがあります。このワークフローを活用すれば、Gmailで特定のお問い合わせメールを受信した際に、DifyがAIを用いて自動で回答内容を作成し、その結果をSlackへ通知することが可能です。これにより、お問い合わせ対応の初動を自動化し、業務の効率化を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
Gmailで受け取るお問い合わせへの一次対応を効率化したいカスタマーサポート担当者の方 AIを活用してお問い合わせの回答作成プロセスを自動化し、業務負荷を軽減したい方 Slackを中心としたコミュニケーションで、お問い合わせ対応の迅速化と品質向上を目指すチームの方 ■このテンプレートを使うメリット
Gmailへのお問い合わせ受信をトリガーにDifyが自動で回答案を作成するため、担当者が返信文を考える時間を短縮できます。 担当者はSlackでAIが作成した回答案を確認・修正するだけで済むため、対応漏れの防止や対応品質の安定化に繋がります。 ■フローボットの流れ
はじめに、Gmail、Dify、SlackをYoomと連携します。 次に、トリガーでGmailを選択し、「特定のラベルのメールを受信したら」というアクションを設定します。 次に、オペレーションでDifyの「チャットメッセージを送信」アクションを設定し、受信したメール内容を元に回答案を作成させます。 最後に、オペレーションでSlackの「チャンネルにメッセージを送る」アクションを設定し、Difyが作成した回答案を指定のチャンネルに通知します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション■このワークフローのカスタムポイント
Gmailのトリガー設定では、自動化の対象とするメールを識別するためのラベルを任意で設定してください。 Difyで回答案を作成する際、AIへの指示（query）や会話の識別子（user）を任意の値に設定することが可能です。 Slackへの通知設定では、メッセージを送付するチャンネルや通知するメッセージ内容を自由にカスタマイズしてください。 ■注意事項
Gmail、Dify、SlackのそれぞれとYoomを連携してください。 トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
Gmailでお問い合わせメールを受信したら回答内容をDifyで作成しChatworkに通知する
試してみる
■概要
日々の様々なお問い合わせメールへの対応に、多くの時間と手間がかかっていませんか？特に、一件ずつ内容を確認して回答を作成し、チームに共有する作業は担当者の大きな負担になりがちです。 このワークフローを活用すれば、Gmailで特定のお問い合わせメールを受信すると、AIアシスタントを構築できるDifyが自動で回答内容を作成し、その内容をChatworkへ通知する一連の流れを自動化できるため、こうした課題をスムーズに解消します。
■このテンプレートをおすすめする方
Gmailで受信するお問い合わせへの一次回答を効率化したいカスタマーサポート担当者の方 Difyなどの生成AIを活用し、社内のナレッジを元にした回答作成の自動化を検討している方 お問い合わせ内容や回答案をChatworkで共有しており、通知漏れなどの課題を抱えている方 ■このテンプレートを使うメリット
Gmailでのメール受信を起点に、Difyでの回答案作成からChatworkへの通知までを自動化できるため、手作業での対応時間を削減できます。 担当者による回答内容のバラつきや、社内への共有漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、対応品質の安定化に繋がります。 ■フローボットの流れ
はじめに、Gmail、Dify、ChatworkをYoomと連携します 次に、トリガーでGmailを選択し、「特定のラベルのメールを受信したら」というアクションを設定します 次に、オペレーションでDifyの「チャットメッセージを送信」アクションを設定し、受信したメールの内容を元に回答を作成するよう指示します 最後に、オペレーションでChatworkの「メッセージを送る」アクションを設定し、Difyが生成した回答内容を指定のチャットルームに通知します ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション■このワークフローのカスタムポイント
Gmailのトリガー設定では、自動化の対象としたいメールに付与するラベルを任意で設定してください。例えば「お問い合わせ」などのラベルが考えられます。 Difyのアクション設定では、回答作成の基となる情報（query）として受信したメールの件名や本文などを指定し、user情報も任意で設定が可能です。 Chatworkのアクション設定では、通知を送信するチャットルームや、メッセージのフォーマット（件名、本文、担当者など）を任意で設定してください。 ■注意事項
Gmail、Dify、ChatworkのそれぞれとYoomを連携してください。 トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
Googleフォームの情報をもとにDifyで文章を生成してGmailで自動返信する
試してみる
■概要
Googleフォームで受け付けた問い合わせやアンケートへの返信対応に、手間や時間を取られていませんか？一件ずつ内容を確認し、適切な文章を作成して返信する作業は、担当者の負担になりがちです。このワークフローを活用することで、Googleフォームに回答が送信されると、その情報をもとにDifyが文章を自動で生成し、Gmailから返信メールを送信する一連の流れを自動化でき、こうした課題をスムーズに解消できます。
■このテンプレートをおすすめする方
Googleフォームで受け付けた問い合わせに、AIを活用して自動返信したい方 DifyとGmailを連携させ、メール作成業務の効率化を図りたいと考えている方 手作業でのメール返信による対応漏れや、返信の遅れを防ぎたいチームリーダーの方 ■このテンプレートを使うメリット
Googleフォームへの回答を起点に、Difyでの文章生成とGmailでのメール送信が自動化されるため、手作業での返信対応にかかる時間を短縮できます。 自動化によって、手作業で発生しがちな返信漏れや、内容の入力ミスといったヒューマンエラーを防ぎ、対応品質の安定化に繋がります。 ■フローボットの流れ
はじめに、Googleフォーム、Dify、GmailをYoomと連携します。 次に、トリガーでGoogleフォームを選択し、「フォームに回答が送信されたら」というアクションを設定します。 次に、オペレーションでDifyを選択し、「チャットメッセージを送信」アクションを設定し、Googleフォームの回答内容をDifyに渡します。 最後に、オペレーションでGmailを選択し、「メールを送る」アクションを設定します。宛先や件名を設定し、本文にDifyが生成した文章を挿入して送信します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション■このワークフローのカスタムポイント
Googleフォームのトリガー設定では、対象としたいフォームのIDを任意で設定してください。 Difyのオペレーションでは、どのような文章を生成させたいかに応じて、プロンプトとなるqueryやuserといった情報を任意で設定することが可能です。 Gmailのオペレーションでは、メールの送信先を任意で設定できるほか、本文に固定のテキストや、GoogleフォームやDifyで取得した情報を変数として埋め込むことも可能です。 ■注意事項
Googleフォーム、Dify、GmailのそれぞれとYoomを連携してください。 トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。 Googleフォームをトリガーとして使用した際の回答内容を取得する方法は「Googleフォームトリガーで、回答内容を取得する方法 」を参照ください。
Difyを活用した自動化例
チャットツールへのお問い合わせの回答をDifyで生成し返答する
ChatworkやSlackなどへのお問い合わせの回答をDifyで生成し自動で返信します。
Chatworkにメッセージが投稿されたら、Difyのチャットボットで自動生成し返答する
試してみる
■概要
Chatworkでの問い合わせ対応は、迅速さが求められる一方で、担当者の負担が大きくなりがちではないでしょうか。特に定型的な質問に毎回手動で返答していては、本来の業務に集中できません。このワークフローを活用すれば、Chatworkに投稿されたメッセージに対してDifyのチャットボットが自動で内容を生成し返信するため、問い合わせ対応の工数を削減し、業務効率化を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
Chatworkでの顧客対応や社内からの問い合わせ対応を自動化したいと考えている方 Difyで構築したAIチャットボットを活用して、自動返信の仕組みを構築したい方 問い合わせ対応の属人化を防ぎ、サービス品質の均一化を図りたいチームの管理者の方
■このテンプレートを使うメリット
Chatworkにメッセージが投稿されると、Difyが自動で返信を作成し投稿するため、これまで手作業での対応に費やしていた時間を短縮できます。 Difyのチャットボットが一貫した品質で応答するため、担当者による回答のばらつきが減り、対応品質の標準化に繋がります。
■フローボットの流れ
はじめに、ChatworkとDifyをYoomと連携する 次に、トリガーでChatworkを選択し、「新しいメッセージがルームに投稿されたら」というアクションを設定する 次に、オペレーションでDifyの「チャットメッセージを送信」アクションを設定し、Chatworkで受信したメッセージを基に応答を生成する 最後に、オペレーションでChatworkの「メッセージを送る」アクションを設定し、Difyで生成された内容を指定のルームに投稿する ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション■このワークフローのカスタムポイント
Chatworkのトリガー設定では、自動返信の対象としたいルームを任意で設定してください。 Difyへチャットメッセージを送信するアクションでは、どのような役割で、どのような回答を生成させたいかなど、指示内容を任意で設定できます。 Chatworkでメッセージを送るアクションでは、返信を投稿するチャンネルや、Difyが生成した本文の前後に定型文を追加するなど、任意で設定が可能です。
■注意事項
Chatwork、DifyのそれぞれとYoomを連携してください。
Slackでメッセージが投稿されたら、Difyのチャットボットで自動生成し返答する
試してみる
■概要
社内の特定チャンネルへの問い合わせ対応など、Slack上で繰り返し発生するやり取りに手間を感じていませんか？担当者が毎回手動で返信していると、本来の業務が滞ってしまうこともあります。このワークフローを活用すれば、Slackの特定チャンネルへの投稿をトリガーとして、AIチャットボットプラットフォームであるDifyが自動で回答を生成し、Slackへ返信します。定型的な問い合わせ対応などを自動化し、業務の効率化を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
Slackでの定型的な問い合わせ対応を効率化したいと考えている総務・情シス担当者の方 DifyとSlackを連携させて、社内向けチャットボットの構築を検討している方 手作業での問い合わせ対応を自動化し、チームの生産性を高めたいマネージャーの方 ■このテンプレートを使うメリット
Slackの投稿を検知しDifyが自動で回答・返信するため、これまで手作業での対応にかかっていた時間を短縮できます。 Difyに学習させたナレッジを基に回答が生成されるため、担当者による回答の質のばらつきを防ぎ、対応業務の属人化解消に繋がります。 ■フローボットの流れ
はじめに、DifyとSlackをYoomと連携します。 次に、トリガーでSlackを選択し、「メッセージがチャンネルに投稿されたら」というアクションを設定します。 次に、オペレーションでDifyの「チャットメッセージを送信」アクションを設定し、トリガーで取得したメッセージ内容を送信します。 最後に、オペレーションでSlackの「チャンネルにメッセージを送る」アクションを設定し、Difyで生成された回答を投稿します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション■このワークフローのカスタムポイント
Slackのトリガー設定では、監視対象としたいチャンネルを任意で設定してください。 Difyでテキストを生成するアクションでは、回答を生成するためのプロンプトを自由にカスタマイズでき、Slackから取得した投稿内容などを変数として活用できます。 Slackに返信を投稿するアクションでは、通知先のチャンネルを任意で設定できるほか、本文に固定のテキストを加えたり、Difyの生成結果を変数として埋め込んだりできます。 ■注意事項
Dify、SlackのそれぞれとYoomを連携してください。 トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。 Difyのマイアプリ連携方法は「Difyマイアプリ登録方法と連携するとできること 」をご参照ください。
Microsoft Teamsでメッセージが投稿されたら、Difyのチャットボットで自動生成し返答する
試してみる
■概要
Microsoft Teamsでの問い合わせ対応、一つひとつに時間を取られていませんか？特に定型的な質問への返信は、手間がかかるものです。このワークフローを活用すれば、Teamsに投稿されたメッセージをきっかけに、DifyのAIチャットボットが内容を自動生成し返信するため、担当者の負担を軽減し、迅速な対応を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
Microsoft Teamsでの定型的な問い合わせ対応に、多くの時間を費やしている方 DifyなどのAIを活用して、カスタマーサポートや社内ヘルプデスクを効率化したい方 手作業での返信業務を自動化し、コア業務に集中できる環境を整えたいチームリーダーの方 ■このテンプレートを使うメリット
Microsoft Teamsへのメッセージ投稿をトリガーにDifyが自動で返信するため、これまで手動で対応していた時間を短縮し、業務効率化に繋がります。 AIが一次返信を行うことで、担当者による回答のばらつきを防ぎ、対応品質の標準化を実現します。 ■フローボットの流れ
はじめに、Microsoft TeamsとDifyをYoomと連携します。 次に、トリガーでMicrosoft Teamsを選択し、「チャネルにメッセージが送信されたら」というアクションを設定します。 続いて、オペレーションでDifyの「チャットメッセージを送信」アクションを設定し、Teamsのメッセージ内容を基に返信内容を生成させます。 最後に、Microsoft Teamsの「チャネルにメッセージを送る」アクションを設定し、Difyが生成した内容を対象のチャネルに自動で投稿します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
Microsoft Teamsのトリガー設定では、どのチームのどのチャネルを監視対象とするか、チームIDとチャネルIDで指定し、フローの起動間隔も設定してください。 Difyでチャットメッセージを送信する設定では、AIに送信する質問内容（query）や、会話の履歴を管理するためのユーザー識別子（user）を任意で指定できます。 Microsoft Teamsでメッセージを送信するアクションでは、返信を投稿するチームIDやチャネルID、Difyが生成したメッセージ内容などを設定します。 ■注意事項
Dify、Microsoft TeamsのそれぞれとYoomを連携させてください。 Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。 トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。 Difyのマイアプリ連携方法は「Difyマイアプリ登録方法と連携するとできること 」をご参照ください。
カスタマーサポートツールに送信されたお問い合わせの回答をDifyで作成してチャットツールに通知する
IntercomやZendeskなどに送信されたお問い合わせの回答をDifyで作成してGoogle ChatやLINE WORKSなどに自動通知します。
Intercomで新しい会話が作成されたら、回答内容をDifyで作成してGoogle Chatに通知する
試してみる
■概要
Intercomに届くお客様からの問い合わせ対応に、多くの時間を要していませんか。
■このテンプレートをおすすめする方
Intercomでの顧客対応を効率化したい方 Difyや生成AIを活用し、問い合わせへの一次回答を自動化したいと考えている方 問い合わせの発生をGoogle Chatで迅速にチームへ共有したい方 ■このテンプレートを使うメリット
Intercomの問い合わせに対しDifyが回答案を自動で作成するため、担当者がゼロから回答を考える時間を短縮し、より迅速な顧客対応が可能になります。 AIが生成した回答案を基に対応することで、担当者ごとの回答の質のばらつきを防ぎ、業務の標準化と顧客満足度の向上に繋がります。 ■フローボットの流れ
はじめに、Intercom、Dify、Google ChatをYoomと連携します。 次に、トリガーでIntercomの「新しく会話が作成されたら」というアクションを設定します。 次に、オペレーションでDifyの「チャットメッセージを送信」アクションを設定し、Intercomで受信した問い合わせ内容を基に回答案を生成させます。 最後に、オペレーションでGoogle Chatの「メッセージを送信」アクションを設定し、生成された回答案を指定のスペースに通知します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
「チャットメッセージを送信」では、Intercomから取得した値を変数として埋め込むことで、より文脈に沿った回答を生成できます。 「メッセージを送信」では、通知先のスペースを任意で設定できるほか、メッセージ本文に固定のテキストや前段のフローで取得した値を変数として埋め込むことが可能です。 ■注意事項
Intercom、Dify、Google ChatをYoomと連携してください。 Intercomのマイアプリ連携方法はこちら をご参照ください。 Difyのマイアプリ連携方法はこちら をご参照ください。 トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。 Google Chatとの連携はGoogle Workspaceの場合のみ可能です。詳細は下記を参照ください。https://intercom.help/yoom/ja/articles/6647336
Zendeskでチケットが作成されたら、回答内容をDifyで作成してLINE WORKSに通知する
試してみる
■概要
Zendeskでチケットが作成されたら、回答内容をDifyで作成してLINE WORKSに通知するフローです。
Yoomではプログラミング不要でアプリ間の連携ができるため、簡単にこのフローを実現することができます。
■このテンプレートをおすすめする方
1. Zendeskで顧客対応を行っているカスタマーサポートチーム
・毎日多数の問い合わせを対応するチームメンバー
・顧客満足度の向上や業務効率改善に取り組む責任者
・AIによる業務の最適化を目指す方
■このテンプレートを使うメリット
顧客対応を手作業で行う場合、問い合わせの確認や回答の作成に時間がかかり、対応件数が多いほど業務効率が低下します。
このフローでは、Zendeskのチケット作成時にDifyで回答案が自動生成され、LINE WORKSに通知されます。
■注意事項
・Zendesk、Dify、LINE WORKSのそれぞれとYoomを連携してください。
・Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
・Difyのマイアプリ連携方法はこちら をご参照ください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
Chat Plusでチケットが作成されたら、回答内容をDifyで作成してDiscordに通知する
試してみる
■概要
カスタマーサポートでChat Plusを利用しているものの、チケットが作成されるたびに回答内容を考え、チームに共有する作業に手間を感じていませんか？
■このテンプレートをおすすめする方
Chat Plusでの問い合わせ対応を効率化したいと考えている方 DifyなどのAIを活用し、問い合わせへの回答作成業務を自動化したいと考えている方 問い合わせ内容をDiscordで迅速に共有し、チーム全体の対応速度を上げたいと考えている方 ■このテンプレートを使うメリット
Chat Plusでチケットが作成されると、Difyが自動で回答案を生成するため、ゼロから文章を考える手間がなくなり、対応時間を短縮できます。 AIが一次回答案を作成することで、担当者による回答の質のばらつきを抑えます。問い合わせ対応の品質を均一化し、属人化の解消に繋がります。 ■フローボットの流れ
はじめに、Chat Plus、Dify、DiscordをYoomと連携します。 トリガーでChat Plusの「チケットが作成されたら」というアクションを設定して、チケット情報を取得します。 次に、オペレーションでDifyの「チャットメッセージを送信」アクションを設定し、トリガーで取得したチケット内容を元に回答案を生成するよう指示します。 最後に、オペレーションでDiscordの「メッセージを送信」アクションを設定し、Difyが生成した回答案を指定したチャンネルに通知します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
「チャットメッセージを送信」を設定する際の指示（プロンプト）は、Chat Plusから取得したチケットの件名や本文などの情報を変数として埋め込み、より具体的な内容を生成させることが可能です。 「メッセージを送信」では、通知先のチャンネルを任意で指定できます。また、Chat Plusのチケット情報やDifyが生成した回答案などを変数として組み合わせ、自由にカスタマイズできます。 ■注意事項
Chat Plus、Dify、DiscordをYoomと連携してください。 Difyのマイアプリ連携方法はこちら をご参照ください。
フォームでお問い合わせがあったら回答をDifyで作成してチャットツールに通知する
Googleフォームなどでお問い合わせがあったら回答をDifyで作成してSlackやMicrosoft Teamsなどに自動で通知します。
フォームにお問い合わせがあったら、回答内容をDifyで作成してSlackに通知する
試してみる
■概要
Webサイトのフォームから届くお問い合わせに、一件ずつ内容を確認して回答を作成するのは手間がかかる作業ではないでしょうか？
■このテンプレートをおすすめする方
フォームからの問い合わせ対応を効率化したいカスタマーサポート担当者の方 AIを活用して、顧客への回答品質を標準化したいと考えているチーム責任者の方 DifyとSlackを利用しており、手作業での情報連携を自動化したい方 ■このテンプレートを使うメリット
フォーム送信から回答案の作成、担当者への通知までが自動化されるため、手作業で対応していた時間を短縮し、より重要な業務に集中できます。 AIが問い合わせ内容に応じた回答案を生成するため属人化を防ぎ、品質を均一化できるだけでなく、通知漏れなどのヒューマンエラーを防止します。 ■フローボットの流れ
はじめに、DifyとSlackをYoomと連携します。 次に、トリガーでフォームトリガーを選択し、お問い合わせフォームが送信されたらフローが起動するように設定します。 次に、オペレーションでDifyの「チャットメッセージを送信」アクションを設定し、フォームの入力内容を基に回答案を生成します。 最後に、オペレーションでSlackの「チャンネルにメッセージを送る」アクションを設定し、Difyが生成した回答案を指定のチャンネルに通知します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
フォームトリガーの設定で、実際に起動のきっかけとしたいお問い合わせフォームを任意で設定してください。 Difyの「チャットメッセージを送信」アクションでは、AIへの指示（query）やユーザー情報（user）を任意に設定してください。 Slackの「チャンネルにメッセージを送信」アクションでは、メッセージを投稿するチャンネルIDや、通知するメッセージの内容を任意に設定してください。 ■注意事項
Googleフォームでお問い合わせがあったら、回答内容をDifyで作成してMicrosoft Teamsに通知する
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■概要
Googleフォームで受け付けたお問い合わせ内容を、一件ずつ手作業で確認し、要点をまとめてMicrosoft Teamsで共有する作業は手間がかかるものではないでしょうか。このワークフローを活用することで、Googleフォームに回答が送信されると、その内容をDifyが自動で処理し、指定のMicrosoft Teamsチャネルへ通知できます。煩雑な手作業による情報共有を自動化し、迅速な一次対応の実現をサポートします。
■このテンプレートをおすすめする方
Googleフォームで受け付けたお問い合わせの一次対応を自動化したいと考えている方 Difyを活用して、様々なテキストデータの処理業務を効率化したい方 Microsoft Teamsでの情報共有を迅速化し、対応漏れを防ぎたいチームリーダーの方 ■このテンプレートを使うメリット
フォームの回答をDifyが自動で処理して通知するため、手作業での確認や転記に費やしていた時間を短縮できます。 担当者への情報共有漏れや確認の遅れを防ぎ、迅速な顧客対応を開始できる体制を構築することに繋がります。 ■フローボットの流れ
はじめに、Googleフォーム、Dify、Microsoft TeamsをYoomと連携します。 次に、トリガーでGoogleフォームを選択し、「フォームに回答が送信されたら」というアクションを設定します。 次に、オペレーションでDifyを選択し、「チャットメッセージを送信」アクションを設定し、フォームの回答内容をDifyに送信して処理させます。 最後に、オペレーションでMicrosoft Teamsを選択し、「チャネルにメッセージを送る」アクションを設定し、Difyが生成した内容を指定のチャネルに通知します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
Googleフォームのトリガー設定では、フローを起動する対象のフォームIDや、回答をチェックする間隔を任意で設定してください。 Difyにチャットメッセージを送信するアクションでは、Difyに処理させたい内容（query）や会話の識別子（user）を任意で設定できます。フォームの回答内容などを連携してください。 Microsoft Teamsの「チャネルにメッセージを送る」アクションでは、通知先のチームIDやチャネルID、送信するメッセージ内容を任意で設定してください。 ■注意事項
Googleフォーム、Dify、Microsoft TeamsのそれぞれとYoomを連携してください。 Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。 トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。 Googleフォームをトリガーとして使用した際の回答内容を取得する方法は「Googleフォームトリガーで、回答内容を取得する方法 」を参照ください。 Difyのマイアプリ連携方法は「Difyマイアプリ登録方法と連携するとできること 」をご参照ください。
Googleフォームでお問い合わせがあったら、回答内容をDifyで作成してTelegramに通知する
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■概要
Googleフォームから届くお問い合わせに対し、内容を確認して返信文を作成し、担当者に通知する一連の作業に手間を感じていませんか。手作業での対応は時間がかかるだけでなく、対応の遅れや漏れにつながる可能性もあります。このワークフローを活用すれば、Googleフォームへの回答をきっかけに、DifyがAIで回答文を自動作成し、その内容を即座にTelegramへ通知できるため、こうした課題を円滑に削減します。
■このテンプレートをおすすめする方
Googleフォームでのお問い合わせ対応を、より迅速かつ効率的に行いたいと考えている方 DifyなどのAIツールを活用して、顧客への返信文作成といった業務を自動化したい方 Telegramを利用して、チーム内での情報共有のスピードと質を向上させたい方 ■このテンプレートを使うメリット
フォームへの回答からAIでの文章生成、担当者への通知までが自動化されるため、手作業での対応時間を短縮し、コア業務に集中できます。 Difyで生成する文章の指示を事前に設定できるため、返信内容の品質が安定し、業務の属人化を防ぐことにつながります。 ■フローボットの流れ
はじめに、Googleフォーム、Dify、TelegramをYoomと連携します。 次に、トリガーでGoogleフォームを選択し、「フォームに回答が送信されたら」というアクションを設定します。 次に、オペレーションでDifyの「チャットメッセージを送信」アクションを設定し、フォームの回答内容をもとに返信メッセージを生成するよう指示します。 最後に、オペレーションでTelegramの「メッセージを送信」アクションを設定し、Difyで生成した内容を指定のチャットへ通知します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
Difyの「チャットメッセージを送信」では、どのような返信を作成するかをプロンプトで細かく設定することが可能です。 Telegramの「メッセージを送信」では、通知先のチャットやユーザーを指定できるほか、メッセージ本文に固定のテキストやフォームの回答内容といった動的な値を自由に組み込めます。 ■注意事項
Gmailを活用した自動化例
Gmailで受信したファイルをチャットツールに転送する
Gmailで受信したファイルをChatworkなどに自動で転送します。
Gmailで受け取ったファイルをChatworkに転送する
試してみる
■概要
Gmailで受信した重要なファイルを、都度Chatworkに転送する作業に手間を感じていませんか。手作業でのダウンロードとアップロードは時間がかかるだけでなく、対応漏れや共有ミスに繋がる可能性もあります。このワークフローを活用すれば、Gmailで特定のメールを受信した際に添付ファイルを自動でChatworkに転送できるため、手作業によるファイル共有の手間を省き、迅速な情報連携を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
GmailとChatworkを日常的に利用し、手動でファイルを転送している方 チーム内でのファイル共有の遅れや漏れをなくし、コミュニケーションを円滑にしたい方 定型的なファイル共有作業を自動化し、より重要な業務に集中したいと考えている方 ■このテンプレートを使うメリット
Gmailでファイルを受信すると自動でChatworkへ転送されるため、これまで手作業で行っていたファイル共有の時間を短縮できます。 手動での転送作業がなくなることで、ファイルの添付漏れや送り間違いといったヒューマンエラーの防止に繋がります。 ■フローボットの流れ
はじめに、ChatworkをYoomと連携します。 次に、トリガーでメールトリガー機能を設定し、Yoomが発行する特定のメールアドレスへのメール受信をきっかけにフローが起動するようにします。 最後に、オペレーションでChatworkの「ファイルをアップロードする」アクションを設定し、トリガーで受信したメールの添付ファイルを指定のチャットルームに転送します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション■このワークフローのカスタムポイント
メールトリガー機能では、Yoomが発行するメールアドレスの一部を任意の値にカスタマイズできます。また、特定の件名や本文を含むメールのみをフローの起動対象とするような条件設定も可能です。 Chatworkにファイルをアップロードする際、メッセージ本文を自由に設定できます。受信したメールの件名や送信元アドレスなどの情報をメッセージに含めることも可能です。 ■注意事項
Chatwork、GmailのそれぞれとYoomを連携してください。
Gmailで添付ファイル付きメールを受信したらMicrosoft Teamsチャンネルにファイルを共有する
試してみる
■概要
Gmailで受信したメールに添付されているファイルを、都度手動でMicrosoft Teamsのチャンネルに共有する作業は、手間がかかるだけでなく共有漏れのリスクも伴います。このワークフローを活用すれば、特定のGmailを受信するだけで、添付ファイルを自動でMicrosoft Teamsの指定チャンネルに共有できるため、こうした定型業務を効率化し、よりスムーズな情報連携を実現できます。
■このテンプレートをおすすめする方
Gmailで受信する請求書などの添付ファイルを、都度Microsoft Teamsに手動で共有している方 チーム内での迅速な情報共有が求められ、ファイルの共有漏れや遅延を防ぎたいと考えている方 ファイル共有のような定型業務を自動化し、より重要な業務に集中したいと考えている方 ■このテンプレートを使うメリット
Gmailの受信を起点にファイル共有までが自動で完結するため、これまで手作業で行っていた時間を短縮できます。 手動でのダウンロードやアップロード作業が不要になることで、共有ミスや対応漏れといったヒューマンエラーの防止に繋がります。 ■フローボットの流れ
はじめに、GmailとMicrosoft TeamsをYoomと連携します。 トリガーでGmailを選択し、「特定のラベルのメールを受信したら」というアクションを設定します。 オペレーションで「分岐機能」を設定し、取得した情報をもとに後続の処理を条件に応じて分岐させます。 オペレーションでOneDriveの「ファイルをアップロード」アクションを設定し、受信メールから添付ファイルをアップロードします。 オペレーションで「データ操作機能」を使用し、正規表現で特定のデータを抽出します。 最後に、オペレーションでMicrosoft Teamsの「チャネルにメッセージを送る」アクションを設定し、指定したチャンネルに通知します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
Gmailのトリガー設定では、自動化の対象としたいメールに付与されているラベルを任意で指定してください。 分岐機能では、Gmailで受信したメールの件名や本文などの情報に基づいて、後続の処理を分岐させるための条件を任意で設定することが可能です。 Microsoft Teamsへの通知設定では、通知先のチャンネルを任意のものに変更できるほか、メッセージ内容にメールの件名などの動的な情報を組み込めます。 ■注意事項
Gmail、Microsoft TeamsとYoomを連携してください。 トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。 分岐はパーソナルプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。 パーソナルプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。 Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
Gmailで受信した内容をデータベースに追加する
Gmailで受信した内容をGoogle スプレッドシートやkintoneなどに自動で追加します。
Gmailで受信したメール内容をスプレッドシートに連携する
試してみる
■概要
Gmailで受信したお問い合わせや特定の報告メールの内容を、都度Google スプレッドシートに手作業で転記するのは手間がかかる業務ではないでしょうか。また、手作業による転記では入力ミスや対応漏れが発生するリスクも伴います。このワークフローを活用することで、Gmailでのメール受信をきっかけに、AIが自動で内容を抽出しGoogle スプレッドシートへ連携するため、こうした課題を削減し、メール内容の管理を効率化できます。
■このテンプレートをおすすめする方
Gmailで受信する問い合わせや報告などを手作業でリスト化している方 メールからの情報転記における入力ミスや漏れを減らし、正確なデータ管理を目指す方 定型的なメール処理業務を自動化し、コア業務に集中できる環境を整えたい方
■このテンプレートを使うメリット
Gmailで特定のメールを受信するだけで、内容が自動でGoogle スプレッドシートに記録されるため、手作業での転記に費やしていた時間を削減できます。 人の手を介さずに処理が完了するため、コピー＆ペーストのミスや入力漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、データの正確性を維持することに繋がります。
■フローボットの流れ
はじめに、GmailとGoogle スプレッドシートをYoomと連携します。 次に、トリガーでGmailを選択し、「特定のキーワードに一致するメールを受信したら」というアクションを設定します。 次に、オペレーションでAI機能を活用し、受信したメール本文から問い合わせ内容などの必要な情報を抽出するように設定します。 最後に、オペレーションでGoogle スプレッドシートを選択し、AIが抽出した情報を指定のシートに行として追加するように設定します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション■このワークフローのカスタムポイント
Gmailのトリガー設定では、自動化のきっかけとしたいメールに含まれるキーワードを任意で設定可能です。 オペレーションのAI機能では、メール本文からどのような情報を抽出するか、指示内容（プロンプト）を業務に合わせて自由に設定できます。 Google スプレッドシートにデータを追加する際、どのシートのどの列に情報を格納するかを任意で設定できます。
■注意事項
Gmail、Google スプレッドシートのそれぞれとYoomを連携してください。 トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
Gmailで受信したお問い合わせメールの内容をkintoneに登録する
試してみる
■概要
Gmailで受信したお問い合わせメールの内容をkintoneに登録するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.外部との連絡手段として主にGmailを利用している企業
・Gmailを使って多くの問い合わせを受けており、その管理に手間を感じている方
2.基幹データベースとしてkintoneを活用している企業
・手動でのデータ入力を自動化することで業務効率を向上させたい方
・kintoneにお問い合わせの内容を蓄積している方
■このテンプレートを使うメリット
このフローを使うメリットはいくつかあります。
また、kintoneの柔軟なデータ管理機能を活用して、問い合わせ内容をカテゴリ別やステータス別に整理することも容易です。
■注意事項
・GmailとkintoneのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
・AIオペレーションはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただける機能となっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリやAI機能（オペレーション）を使用することができます。
Gmailで特定のラベルのメールを受信したら、Microsoft Excelに保存する
試してみる
■概要
Gmailで受け取るアンケートの回答などを、手作業でMicrosoft Excelに転記する業務に手間を感じていませんか。一つひとつコピー＆ペーストを行う作業は時間がかかるだけでなく、入力ミスといったヒューマンエラーの原因にもなりがちです。このワークフローを活用すれば、Gmailで特定のメールを受信するだけで、内容を自動でMicrosoft Excelに格納できるため、こうした定型業務を効率化し、データの正確性を高めることが可能です。
■このテンプレートをおすすめする方
Gmailで受け取るアンケート結果の集計に時間を要しているマーケティング担当者の方 Microsoft Excelへのデータ入力を手作業で行っており、ミスや手間を削減したいと考えている方 定期的なデータ集計業務を自動化し、より重要な分析業務に時間を割きたい方 ■このテンプレートを使うメリット
Gmailでアンケートメールを受信するたびに自動でMicrosoft Excelへ内容が格納されるため、手作業での転記に費やしていた時間を短縮できます。 手作業によるコピー＆ペーストが不要になることで、入力間違いや転記漏れといったヒューマンエラーのリスク軽減に繋がります。 ■フローボットの流れ
はじめに、GmailとMicrosoft ExcelをYoomと連携します。 次に、トリガーでGmailを選択し、「特定のラベルのメールを受信したら」というアクションを設定します。 次に、オペレーションでAI機能を選択し、「テキストからデータを抽出する」アクションでメール本文から必要な情報を抽出します。 最後に、オペレーションでMicrosoft Excelのアクションを設定し、抽出したデータを指定のファイル・シートに行として追加します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
Gmailのトリガー設定では、どのラベルが付いたメールを検知の対象にするか任意で設定してください。 AI機能の設定では、受信したメール本文のどのテキストを対象に、どの項目（氏名、回答内容など）を抽出するかを具体的に指定できます。 Microsoft Excelでデータを追加するアクションを設定する際に、格納先のファイルやシート名、どの列にどのデータを入力するかを任意で設定してください。 ■注意事項
Gmail、Microsoft ExcelのそれぞれとYoomを連携してください。 Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。 Microsoft Excelのデータベースを操作するオペレーションの設定に関しては「【Excel】データベースを操作するオペレーションの設定に関して 」をご参照ください。 トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
SFAやCRMからGmailで定型メールを送信する
SalesforceやHubSpotなどの顧客管理ページから、1クリックで定型メールを送信します。
Salesforceのリード詳細ページからGmailで定型メールを送信する
試してみる
■概要
Salesforceで管理しているリード情報を確認した後、都度Gmailを開いて定型メールを作成・送信する作業に手間を感じていませんか？ 特に、対応件数が多い場合には作業が煩雑になり、送信ミスが発生する可能性もあります。 このワークフローを活用すれば、Salesforceのリード詳細ページからワンクリックでGmailの定型メールを自動で送信できるため、こうした日々のルーティンワークを円滑に進めることが可能です。
■このテンプレートをおすすめする方
Salesforceで管理するリードに対し、Gmailで定型メールを手作業で送信している営業担当者の方 日々のメール送信業務に時間を要しており、本来注力すべきコア業務の時間を確保したいと考えている方 メールの宛先間違いや本文の記載ミスといった、手作業によるヒューマンエラーを防ぎたいチームリーダーの方 ■このテンプレートを使うメリット
Salesforceの画面から直接Gmailのメール送信が実行されるため、アプリ間の画面遷移や手入力の手間を省き、作業時間を短縮できます。 宛先や本文をあらかじめテンプレートとして設定しておくことで、手作業による宛先間違いや内容の記載漏れといったヒューマンエラーのリスクを軽減します。 ■フローボットの流れ
はじめに、ご利用のSalesforceとGmailのアカウントをYoomと連携します。 次に、トリガーでSalesforceを選択し、「リード詳細ページから起動」アクションを設定します。 最後に、オペレーションでGmailの「メールを送る」アクションを設定し、送信先のメールアドレスや件名、本文などを指定します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション ■このワークフローのカスタムポイント
Salesforceの設定では、ご利用の環境に合わせてマイドメインURLを任意で設定してください。 Gmailのメール送信アクションでは、送信先のメールアドレスや件名、本文を自由にカスタマイズすることが可能です。 本文には、Salesforceから取得したリードの会社名やお名前といった情報を変数として埋め込むことで、個別の内容を含むメールを自動で送信できます。 ■注意事項
Salesforce、GmailそれぞれをYoomと連携してください。 Chrome拡張機能を使用したトリガーを使用することで、Salesforce上から直接トリガーを起動させることができます。 Chrome拡張機能を使ったトリガーの設定方法は「Chrome拡張機能を使ったトリガーの設定方法 」をご参照ください。 Salesforceはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。 チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
HubSpotのコンタクトに登録されたリード宛にGmailで定型メールを送信する
試してみる
■概要
HubSpotに新しいコンタクトを登録した後、手作業でGmailを開いて定型メールを送る作業に手間を感じていませんか。毎回同じ内容のメールを送る単純な作業でありながら、宛先や内容を間違えられないため、意外と神経を使う業務でもあります。このワークフローを活用すれば、HubSpotのコンタクト詳細ページからワンクリックでGmailの定型メールを自動送信できるため、こうした手作業による連絡を効率化できます。
■このテンプレートをおすすめする方
HubSpotで管理するリードに対し、Gmailで個別にフォローメールを送っている営業担当者の方 お問い合わせへの一次返信など、定型メールの送信業務を効率化したいカスタマーサポート担当者の方 リードへのアプローチを迅速化し、人的ミスを減らしたいと考えているマーケティングチームの方
■このテンプレートを使うメリット
HubSpotの画面上で操作が完結するため、Gmailを開いて定型文をコピー＆ペーストするといった作業時間を短縮できます。 手作業によるメールの宛先間違いや、本文の記載漏れといったヒューマンエラーのリスクを軽減し、連絡の品質を保ちます。
■フローボットの流れ
はじめに、HubSpotとGmailをYoomと連携します 次に、トリガーで、Chrome拡張機能トリガーを選択し、「コンタクト詳細ページから起動」に設定します 最後に、オペレーションで、Gmailの「メールを送る」アクションを設定し、送信したい定型メールの内容を登録します ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション■このワークフローのカスタムポイント
Gmailの「メールを送る」オペレーションでは、送信するメールの宛先、件名、本文を任意の内容で設定してください。HubSpotから取得したコンタクト情報を活用することも可能です。
■注意事項
HubSpot、GmailのそれぞれとYoomを連携してください。 Chrome拡張機能によるトリガーを使えば、HubSpotの画面上からワンクリックでトリガーを起動できるようになります。アプリページに戻らなくても簡単に操作できるので、よりスムーズに業務を進めていただけます。 Chrome拡張機能を使ったトリガーの設定方法は「Chrome拡張機能を使ったトリガーの設定方法 」をご参照ください。
Notionデータベースの情報を用いて、Gmailでメールを自動で送付する
試してみる
■概要
Notionで管理している顧客情報やタスク情報を元に、都度メールを作成・送信する作業は手間がかかる上に、コピー＆ペーストによるミスも起こりがちではないでしょうか。このワークフローを活用すれば、Notionのデータベースから特定のページを選択するだけで、その情報を用いてGmailのメールを自動で送信できます。これにより、定型的な連絡業務の効率化や、ヒューマンエラーの防止に繋がります。
■このテンプレートをおすすめする方
Notionで管理している情報を元に、Gmailで定型メールを送付している方 手作業でのメール作成や送信に時間がかかり、業務を効率化したいと考えている方 メール送信時の宛先間違いや内容の転記ミスなどのヒューマンエラーを減らしたい方 ■このテンプレートを使うメリット
Notionの情報を都度コピー＆ペーストしてメールを作成する手間が省け、定型的な連絡業務にかかる時間を短縮できます。 手作業による情報の転記が不要になるため、宛先や内容の間違いといったヒューマンエラーの防止に繋がります。 ■フローボットの流れ
はじめに、GmailとNotionをYoomと連携します。 次に、トリガーでNotionを選択し、「データベース上でページを選択して起動」アクションを設定します。 次に、オペレーションで再度Notionを選択し、トリガーで選択したページの情報を取得するよう設定します。 最後に、オペレーションでGmailの「メールを送る」アクションを設定し、Notionから取得した情報を本文などに含めてメールを送信します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション■このワークフローのカスタムポイント
Gmailでメールを送るアクション設定では、Notionから取得した情報を変数として活用し、宛先（To, Cc, Bcc）、件名、メッセージ内容などを動的に設定することが可能です。 メッセージ内容には、Notionの情報を差し込むだけでなく、固定のテキストを組み合わせることもできるため、柔軟なメール文面の作成ができます。 ■注意事項
Gmail、NotionのそれぞれとYoomを連携してください。 Chrome拡張機能を使用したトリガーを使用することで、Notion上から直接トリガーを起動させることができます。 Chrome拡張機能を使ったトリガーの設定方法は「Chrome拡張機能を使ったトリガーの設定方法 」をご参照ください。
GmailとAI（Dify）を連携した問い合わせ対応のメリット
カスタマーサポート担当者、チームリーダー、サポートチーム全体の視点から、連携のメリットを掘り下げます。
1.回答案の自動生成で対応スピードをアップ
Gmailで受信した問い合わせメールの内容をもとに、Difyが自動で回答案を生成します。この回答案は担当者や指定したメーリングリストに送信されるため、担当者やチームで回答案を確認できます。従来であれば、問い合わせ内容を読んで必要な情報を調べ、それをもとに一から回答文を作成する手順が必要でした。この仕組みを使えば、Difyが自動的に適切な回答案を生成し、それを基に内容を調整して送信できるため、一から回答を作成する手順を省けます。 その結果、対応スピードが格段に向上し、迅速に顧客対応を行えるようになります。
具体的には、お客様から「アカウントにログインできない」という問い合わせがあった場合、Difyが過去の対応履歴や設定済みのテンプレートを基に、「パスワードのリセット手順」を含む回答案を生成します。この案が担当者に共有され、担当者は案を確認し、必要に応じて微調整し返信できます。これにより、従来の対応方法と比べて返信スピードの向上が可能と考えられます。
2.AIが一貫性のある回答を生成し対応のばらつきを防ぐ
Difyは企業のルールやトーンを学習して、一貫性のある回答案を生成します。この仕組みで担当者ごとの回答のばらつきを防ぎ、統一された対応が可能になります。
例えば、新人スタッフが「返品手続きについて」という問い合わせを受けた場合でも、Difyが企業の返品ポリシーを反映した回答案を提示します。この案を参考にすることで、経験が浅いスタッフでも正確な対応を進められます。その結果、チーム全体での回答に一貫性が生まれ、顧客の信頼向上にもつながります。
さらに、チームリーダーにとっては、スタッフ全員がDifyを活用して統一された対応を行うことで、個々のスキルや経験に依存しない運営が可能となります。これにより、スタッフの育成にも集中しやすくなり、チーム全体の成長が期待できます。
3. 業務の属人化を防ぐ仕組み
専門知識が必要な問い合わせでは、一部のスタッフや責任者に案件が集中しがちです。このような状況をDifyがサポートします。Difyは問い合わせ内容を分析し、難易度が高い問い合わせにも対応できる回答案を生成します。これにより、担当者全員がこの回答案を参考に対応を進められるため、負担が特定の人に集中する状況を緩和できます。
例えば、「契約書の解釈に関する詳細な説明を求められる」という問い合わせがあった場合、Difyは過去の対応履歴や設定した回答テンプレートを基に、的確な回答案を提示します。この案を活用すれば、担当者が知識や経験に関係なく、適切に顧客に対応することが可能になります。その結果、属人化が防がれ、負担の偏りが解消されます。
また、働きやすい環境が整うことで、スタッフ全体のモチベーション向上にもつながります。チームリーダーにとっても、スタッフ全員が安定して対応できる環境が整うため、育成や運営に余裕が生まれると期待できます。
まとめ
今回ご紹介したGmailとDifyの連携フローボットを活用することで、顧客からの問い合わせに対する返信プロセスを大幅に短縮できます。また、AIが企業のルールを学習して回答案を生成するため、回答の一貫性を保つことができ、顧客対応の品質が向上します。
また、難しい問い合わせにも対応可能な仕組みを活用することで、業務の属人化を緩和し、負担の偏りを減らせます。Yoomのフローボットテンプレートでは、あらかじめ必要な設定が組み込まれています。そのため、個人のアカウントを紐付けるなど、基本的な設定を追加するだけで導入を進められます。
直感的な操作で簡単に構築できるため、プログラミングスキルがなくても安心して使い始められます。
ノーコードでスピーディに導入し、迅速かつ統一感のある対応を実現してください！
