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Google ビジネス プロフィールは、顧客に直接アプローチできるツールとして、多くの企業が利用しています。特に、口コミを通じてユーザーの声を集められる点で、顧客との信頼関係を築くのに役立てられているようです。これにAirtableを連携させると、口コミデータが自動的にデータベース化され管理が一層スムーズになります。従来は、プログラミングの専門的な設定が必要とされていましたが、当社のノーコードで設定できるフローボットテンプレートを使えば、設定の手間が省け自動化が実現します。具体的な使い方とメリットをご紹介します。ぜひ最後までお読みください。
今回ご紹介するフローボットは以下のような方にぴったりです。
このフローボットは、マーケティング担当者とカスタマーサポート担当者に特に役立つ自動化ソリューションです。それぞれの視点から具体的な活用シーンをご紹介します。
マーケティング担当者にとって、顧客の声を素早く集め、分析することは重要です。このフローボットを使えば、Google ビジネス プロフィールに投稿された口コミがAirtableに自動的に記録され、星評価やコメント、投稿者の名前といった情報がオンタイムで集約されます。たとえば、新しいキャンペーンが顧客にどのように受け止められているか、星評価の変化やコメント内容から把握でき、タイムリーに次の施策へつなげる判断がしやすくなります。集めたデータは、Airtable内でカスタマイズできるので、顧客の声に基づいた効果的なマーケティングキャンペーンの立案に役立ちます。
カスタマーサポート担当者は、顧客満足度を高めるための重要な窓口です。このフローボットを導入することで、Google ビジネス プロフィールに投稿された口コミがAirtableに自動で追加され、手入力の負担が大幅に軽減されます。口コミデータを自動取り込みすることで、手作業によるエラーを防ぎデータの正確性が向上するかもしれません。口コミ対応において、正確でスピーディな情報把握が可能になり顧客満足度向上につながることが期待できます。
マーケティングアナリストは、口コミデータの分析を通じて季節ごとの傾向を把握し、適切なマーケティング戦略を計画する役割があります。Airtableのカンバンビューやカレンダービュー、ガントチャートを活用すると、データを視覚的に管理できます。カンバンビューでは、口コミ対応の進捗が確認でき、カレンダービューで投稿の集中する時期やトレンドがわかります。たとえば、夏のキャンペーン後にポジティブな口コミが増えていれば、同様のアプローチを秋にも展開する参考にできます。Airtableの柔軟な表示機能を駆使して、的確なマーケティング施策を支援します。
ここからは、「Google ビジネス プロフィールで口コミが投稿されたらAirtableに通知する」自動化の設定方法を、Yoomのフローボットテンプレートを使って解説します。
[Yoomとは]
連携作業の中で必要なものをリストアップしました。
ここでは、連携するアプリ情報をYoomに登録する設定を行います。Yoomのワークスペースにログインいただき、マイアプリの画面内の＋新規接続をクリックします。
Yoomで接続可能なアプリ一覧が表示されます。検索窓から今回接続するアプリを選び、マイアプリ登録を進めます。
検索結果からヒットしたアプリ名をクリックします。
Sign in with Googleをクリックし、連携するGoogleアカウントを選択するか、ログインに進みます。次の画面から、連携するメールアドレスとパスワードを入力します。
ログインができたら、権限の付与を進めてください。
Yoomからのアクセス許可を行う画面に切り替わります。ページを選択するをクリックし、アクセスを許可するページ（連携に使うデータベースが入ったページは必須）を選んで許可するボタンをクリックします。これでGoogle ビジネス プロフィールのマイアプリ登録が完了です。
検索結果からAirtableを選択します。
アクセスを許可するをクリックすると、Airtableのマイアプリ登録が完了します。
こちらのバナーをクリックします。
マイプロジェクトに、テンプレートがコピーされます。マイプロジェクトは、左のメニューバーからアクセスできます。
テンプレートの1つ目の工程をクリックします。
Google ビジネス プロフィールから取得できる項目を抽出します。
ここに表示される項目は初期設定済みです。
→次へをクリック
→テストをクリック →成功 口コミ内容に加えて、投稿者名や星評価も取得できます。
→保存する をクリックします
次に、テンプレートの2つ目の工程をクリックします。
この工程ではAirtableのアプリへ追加する設定をします。
ここに表示される項目は初期設定済みです。
→次へをクリックします。
以下の編集欄に値を入力します。いずれもURLから取得可能です。
Airtableのアプリの各項目に、Google ビジネス プロフィールから取得したアウトプットを紐づけていきます。
→テストをクリックします。 →成功
→保存するをクリックします。このフローボットの設定は以上です。
全ての工程が設定されると、コンプリート画面が表示されます。
トリガーをONにしてフローボットを起動します。テンプレートの左上にあるトグルスイッチを切り替えてください。
プログラミングなしでフローボットの設定ができました。Airtableには口コミ情報が追加されていました。
今回使用したテンプレートはこちらです。
Google ビジネス プロフィールは、Airtableのほかにも、アプリと連携して自動化を活用できます。
Google ビジネス プロフィールに投稿された口コミを、自動でkintoneに追加します。手作業なしで口コミをリスト化でき、マーケティングや改善に役立てるデータベースとして活用できます。
Google ビジネス プロフィールに投稿された口コミをSlackに自動通知。メンバーがすぐに口コミを把握し、情報共有が効率化されます。対応が迅速になり、顧客満足度も向上させやすくなります。
Google ビジネス プロフィールで口コミが投稿されたらNotionに追加します。これにより、顧客の声を社内のチームメンバーに抜けもれなく共有することができるでしょう。
このフローボットを使うことで、Google ビジネス プロフィールの口コミがAirtableに自動でデータベース化されます。口コミが集約されることで、各担当が顧客の声を把握しやすくなり、分析に役立てられます。Airtableにデータを蓄積することで、顧客対応やマーケティング施策に迅速かつ効果的に活用できるデータ基盤が整い、顧客満足度向上が期待できます。フローボットは直感的に操作できますので、安心して導入をご検討ください。テンプレートの実装は下のバナーから進められます。
では、またお会いしましょう！
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