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GoogleビジネスプロフィールとAirtableを連携して、Googleビジネスプロフィールで口コミが投稿されたらAirtableに追加する方法
Googleビジネスプロフィールは、顧客に直接アプローチできるツールとして、多くの企業が利用しています。特に、口コミを通じてユーザーの声を集められる点で、顧客との信頼関係を築くのに役立てられているようです。これにAirtableを連携させると、口コミデータが自動的にデータベース化され管理が一層スムーズになります。従来は、プログラミングの専門的な設定が必要とされていましたが、当社のノーコードで設定できるフローボットテンプレートを使えば、設定の手間が省け自動化が実現します。具体的な使い方とメリットをご紹介します。ぜひ最後までお読みください。
こんな方におすすめ
今回ご紹介するフローボットは以下のような方にぴったりです。
- Googleビジネスプロフィールを活用されている方
- 顧客の口コミを抜けもれなく管理したいマーケティング担当者
- データの転記作業に時間がかかっており、手間に感じている方
Googleビジネスプロフィールの口コミをAirtableに自動追加するメリット・具体的な活用シーン3選
このフローボットは、マーケティング担当者とカスタマーサポート担当者に特に役立つ自動化ソリューションです。それぞれの視点から具体的な活用シーンをご紹介します。
1. 口コミデータを集めて顧客の声を分析する
マーケティング担当者にとって、顧客の声を素早く集め、分析することは重要です。このフローボットを使えば、Googleビジネスプロフィールに投稿された口コミがAirtableに自動的に記録され、星評価やコメント、投稿者の名前といった情報がオンタイムで集約されます。たとえば、新しいキャンペーンが顧客にどのように受け止められているか、星評価の変化やコメント内容から把握でき、タイムリーに次の施策へつなげる判断がしやすくなります。集めたデータは、Airtable内でカスタマイズできるので、顧客の声に基づいた効果的なマーケティングキャンペーンの立案に役立ちます。
2.手入力の負担を軽減し、ミスを防ぐ
カスタマーサポート担当者は、顧客満足度を高めるための重要な窓口です。このフローボットを導入することで、Googleビジネスプロフィールに投稿された口コミがAirtableに自動で追加され、手入力の負担が大幅に軽減されます。口コミデータを自動取り込みすることで、手作業によるエラーを防ぎデータの正確性が向上するかもしれません。口コミ対応において、正確でスピーディな情報把握が可能になり顧客満足度向上につながることが期待できます。
3.Airtableの多彩な表示でデータを見やすく管理する
マーケティングアナリストは、口コミデータの分析を通じて季節ごとの傾向を把握し、適切なマーケティング戦略を計画する役割があります。Airtableのカンバンビューやカレンダービュー、ガントチャートを活用すると、データを視覚的に管理できます。カンバンビューでは、口コミ対応の進捗が確認でき、カレンダービューで投稿の集中する時期やトレンドがわかります。たとえば、夏のキャンペーン後にポジティブな口コミが増えていれば、同様のアプローチを秋にも展開する参考にできます。Airtableの柔軟な表示機能を駆使して、的確なマーケティング施策を支援します。
ここからは、「Googleビジネスプロフィールで口コミが投稿されたらAirtableに通知する」自動化の設定方法を、Yoomのフローボットテンプレートを使って解説します。
[Yoomとは]
連携プロセス
- Yoomへマイアプリ登録（GoogleビジネスプロフィールとAirtable）
- テンプレートをコピー
- アプリトリガーの設定、データベース連携
- トリガーボタンをONにして連携動作を確認
Googleビジネスプロフィールでメッセージを受信したらAirtableに通知する連携フローの作り方
事前に準備するもの
連携作業の中で必要なものをリストアップしました。
Googleビジネスプロフィール
- ログイン情報（メールアドレス・パスワード）
- クチコミを取得するアカウントID
- ロケーションID
- 同様に編集欄をクリックで候補から選択するか、「Googleに掲載中のあなたのビジネス」の3点アイコンから、ビジネスプロフィールの設定を選択します。
- 詳細設定に進むとプロフィールIDが取得できます。
- 一番上のビジネスプロフィールIDがロケーションIDになります。コピーし、locations/の続きに数列をペーストするとロケーションIDの入力完了になります。
Airtable（OAuth）
- Airtableのログイン情報
- 口コミを蓄積するデータベース
- Google ビジネス プロフィールから取得できる項目からヘッダを作成しました。項目名は任意の名称です。一意の値で設定することがポイントです。
ステップ1 マイアプリ連携の設定
ここでは、連携するアプリ情報をYoomに登録する設定を行います。Yoomのワークスペースにログインいただき、マイアプリの画面内の＋新規接続をクリックします。
Yoomで接続可能なアプリ一覧が表示されます。検索窓から今回接続するアプリを選び、マイアプリ登録を進めます。
Googleビジネスプロフィール
検索結果からヒットしたアプリ名をクリックします。
Sign in with Googleをクリックし、連携するGoogleアカウントを選択するか、ログインに進みます。次の画面から、連携するメールアドレスとパスワードを入力します。
ログインができたら、権限の付与を進めてください。
Yoomからのアクセス許可を行う画面に切り替わります。ページを選択するをクリックし、アクセスを許可するページ（連携に使うデータベースが入ったページは必須）を選んで許可するボタンをクリックします。これでGoogleビジネスプロフィールのマイアプリ登録が完了です。
Airtable
検索結果からAirtableを選択します。
アクセスを許可するをクリックすると、Airtableのマイアプリ登録が完了します。
ステップ2 Yoomのフローボットテンプレートをマイプロジェクトへコピーする
こちらのバナーをクリックします。
■概要Googleビジネスプロフィールに投稿される口コミの管理に、手間や時間を取られていませんか。口コミは顧客の貴重な声ですが、一つひとつ手作業で確認し、別のツールに転記していると、対応漏れや入力ミスが発生しがちです。このワークフローを活用すれば、Googleビジネスプロフィールに新しい口コミが投稿されると、その内容が自動でAirtableのデータベースに追加されるため、口コミ管理のプロセスを効率化し、より迅速な顧客対応を実現できます。
■このテンプレートをおすすめする方- Googleビジネスプロフィールの口コミ管理を手作業で行っている店舗運営者やマーケティング担当者の方
- Airtableを用いて顧客からのフィードバックを一元的に管理し、分析に活用したい方
- 複数店舗の口コミ情報を効率的に集約し、対応の質とスピードを向上させたいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット- Googleビジネスプロフィールへの口コミ投稿を検知し、自動でAirtableへレコードが作成されるため、手作業での転記にかかっていた時間を短縮できます。
- 口コミ情報がAirtableに一元管理されることで、データの分析やチーム内での情報共有が円滑になり、顧客対応の迅速化やサービス改善に繋がります。
■フローボットの流れ- はじめに、GoogleビジネスプロフィールとAirtableをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでGoogleビジネスプロフィールを選択し、「口コミが投稿・更新されたら」というアクションを設定し、新しい口コミの投稿を検知します。
- 最後に、オペレーションでAirtableの「レコードを作成」アクションを設定し、トリガーで取得した口コミの内容や評価、投稿者名などを指定のテーブルに記録します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント- Airtableにレコードを作成する際、口コミの内容や評価といったGoogleビジネスプロフィールから取得した各情報を、Airtable上の任意のフィールドに変数として埋め込むことが可能です。
- また、対応状況の初期ステータスや流入元を示すラベルなど、特定の項目に任意のテキストを固定値として設定することもできます。
■注意事項- Googleビジネスプロフィール、AirtableのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
■このテンプレートをおすすめする方
- Googleビジネスプロフィールの口コミ管理を手作業で行っている店舗運営者やマーケティング担当者の方
- Airtableを用いて顧客からのフィードバックを一元的に管理し、分析に活用したい方
- 複数店舗の口コミ情報を効率的に集約し、対応の質とスピードを向上させたいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- Googleビジネスプロフィールへの口コミ投稿を検知し、自動でAirtableへレコードが作成されるため、手作業での転記にかかっていた時間を短縮できます。
- 口コミ情報がAirtableに一元管理されることで、データの分析やチーム内での情報共有が円滑になり、顧客対応の迅速化やサービス改善に繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、GoogleビジネスプロフィールとAirtableをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでGoogleビジネスプロフィールを選択し、「口コミが投稿・更新されたら」というアクションを設定し、新しい口コミの投稿を検知します。
- 最後に、オペレーションでAirtableの「レコードを作成」アクションを設定し、トリガーで取得した口コミの内容や評価、投稿者名などを指定のテーブルに記録します。
■このワークフローのカスタムポイント
- Airtableにレコードを作成する際、口コミの内容や評価といったGoogleビジネスプロフィールから取得した各情報を、Airtable上の任意のフィールドに変数として埋め込むことが可能です。
- また、対応状況の初期ステータスや流入元を示すラベルなど、特定の項目に任意のテキストを固定値として設定することもできます。
■注意事項
- Googleビジネスプロフィール、AirtableのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
マイプロジェクトに、テンプレートがコピーされます。マイプロジェクトは、左のメニューバーからアクセスできます。
ステップ3 アプリトリガー「口コミが投稿されたら」
テンプレートの1つ目の工程をクリックします。
Googleビジネスプロフィールから取得できる項目を抽出します。
(1/2)連携アカウントとアクションを選択
ここに表示される項目は初期設定済みです。
- アプリトリガーのタイトル
- アプリ
- Googleビジネスプロフィールと連携するアカウント情報
- トリガーアクション
→次へをクリック
(2/2)アプリトリガーのAPI接続設定
- トリガーの起動間隔
- 5分、10分、15分、30分、60分の中から選択できます。
- アカウントID
- 編集欄をクリックするとプルダウンが開きます。連携したアカウントから、ビジネスアカウントに該当するIDがピックアップされます。該当のアカウントを選択するとIDが引用されます。
- ロケーションID
- 同様に編集欄をクリックで候補が表示されます。
- または、事前に取得したビジネスプロフィールIDの数列がロケーションIDになります。locations/の後に、数列を入力で設定完了です。
→テストをクリック →成功 口コミ内容に加えて、投稿者名や星評価も取得できます。
→保存する をクリックします
ステップ4 アプリと連携する「レコードの登録」
次に、テンプレートの2つ目の工程をクリックします。
この工程ではAirtableのアプリへ追加する設定をします。
(1/2)連携アカウントとアクションを選択
ここに表示される項目は初期設定済みです。
- アプリトリガーのタイトル
- アプリ
- Airtableと連携するアカウント情報
- アクション
→次へをクリックします。
(2/2)データベース操作の詳細設定
以下の編集欄に値を入力します。いずれもURLから取得可能です。
- ベースID
- テーブルIDまたは名前
レコード情報
Airtableのアプリの各項目に、Googleビジネスプロフィールから取得したアウトプットを紐づけていきます。
- フィールド名
- 表の項目名を入力します。サンプルの表だと作成日時などです。
- 値
- 編集欄をクリックすると、Googleビジネスプロフィールから取得したアウトプットが表示されます。その中からフィールドに適した値を紐付けします。
- デフォルトの表示では値を入力するボックスが1つのみ表示ですが、項目数に応じて「＋レコード情報を追加」をクリックし、ボックスを増やして全ての項目に対しアウトプットと紐付けを行います。今回は項目名をアウトプットの内容に合わせていますので、ボックスは全部で8つになります。
→テストをクリックします。 →成功
→保存するをクリックします。このフローボットの設定は以上です。
ステップ アプリトリガーをONにする
全ての工程が設定されると、コンプリート画面が表示されます。
トリガーをONにしてフローボットを起動します。テンプレートの左上にあるトグルスイッチを切り替えてください。
プログラミングなしでフローボットの設定ができました。Airtableには口コミ情報が追加されていました。
今回使用したテンプレートはこちらです。
■概要Googleビジネスプロフィールに投稿される口コミの管理に、手間や時間を取られていませんか。口コミは顧客の貴重な声ですが、一つひとつ手作業で確認し、別のツールに転記していると、対応漏れや入力ミスが発生しがちです。このワークフローを活用すれば、Googleビジネスプロフィールに新しい口コミが投稿されると、その内容が自動でAirtableのデータベースに追加されるため、口コミ管理のプロセスを効率化し、より迅速な顧客対応を実現できます。
■このテンプレートをおすすめする方- Googleビジネスプロフィールの口コミ管理を手作業で行っている店舗運営者やマーケティング担当者の方
- Airtableを用いて顧客からのフィードバックを一元的に管理し、分析に活用したい方
- 複数店舗の口コミ情報を効率的に集約し、対応の質とスピードを向上させたいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット- Googleビジネスプロフィールへの口コミ投稿を検知し、自動でAirtableへレコードが作成されるため、手作業での転記にかかっていた時間を短縮できます。
- 口コミ情報がAirtableに一元管理されることで、データの分析やチーム内での情報共有が円滑になり、顧客対応の迅速化やサービス改善に繋がります。
■フローボットの流れ- はじめに、GoogleビジネスプロフィールとAirtableをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでGoogleビジネスプロフィールを選択し、「口コミが投稿・更新されたら」というアクションを設定し、新しい口コミの投稿を検知します。
- 最後に、オペレーションでAirtableの「レコードを作成」アクションを設定し、トリガーで取得した口コミの内容や評価、投稿者名などを指定のテーブルに記録します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント- Airtableにレコードを作成する際、口コミの内容や評価といったGoogleビジネスプロフィールから取得した各情報を、Airtable上の任意のフィールドに変数として埋め込むことが可能です。
- また、対応状況の初期ステータスや流入元を示すラベルなど、特定の項目に任意のテキストを固定値として設定することもできます。
■注意事項- Googleビジネスプロフィール、AirtableのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
■このテンプレートをおすすめする方
- Googleビジネスプロフィールの口コミ管理を手作業で行っている店舗運営者やマーケティング担当者の方
- Airtableを用いて顧客からのフィードバックを一元的に管理し、分析に活用したい方
- 複数店舗の口コミ情報を効率的に集約し、対応の質とスピードを向上させたいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- Googleビジネスプロフィールへの口コミ投稿を検知し、自動でAirtableへレコードが作成されるため、手作業での転記にかかっていた時間を短縮できます。
- 口コミ情報がAirtableに一元管理されることで、データの分析やチーム内での情報共有が円滑になり、顧客対応の迅速化やサービス改善に繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、GoogleビジネスプロフィールとAirtableをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでGoogleビジネスプロフィールを選択し、「口コミが投稿・更新されたら」というアクションを設定し、新しい口コミの投稿を検知します。
- 最後に、オペレーションでAirtableの「レコードを作成」アクションを設定し、トリガーで取得した口コミの内容や評価、投稿者名などを指定のテーブルに記録します。
■このワークフローのカスタムポイント
- Airtableにレコードを作成する際、口コミの内容や評価といったGoogleビジネスプロフィールから取得した各情報を、Airtable上の任意のフィールドに変数として埋め込むことが可能です。
- また、対応状況の初期ステータスや流入元を示すラベルなど、特定の項目に任意のテキストを固定値として設定することもできます。
■注意事項
- Googleビジネスプロフィール、AirtableのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
もっと活用！Googleビジネスプロフィールのアプリを使った自動化3選
Googleビジネスプロフィールは、Airtableのほかにも、アプリと連携して自動化を活用できます。
1. 口コミデータを自動でkintoneに追加し、分析を効率化
Googleビジネスプロフィールに投稿された口コミを、自動でkintoneに追加します。手作業なしで口コミをリスト化でき、マーケティングや改善に役立てるデータベースとして活用できます。
■概要
Google ビジネス プロフィールで口コミが投稿されたらkintoneにレコードを追加するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.Google ビジネス プロフィールを利用している方
・店舗情報の公開でGoogle ビジネス プロフィールを活用している方
・顧客からのフィードバックの収集に役立てている方
2.kintoneで口コミ情報を管理している方
・口コミを収集し分析や改善に役立てている方
・kintoneへの口コミ情報の登録を自動化したい方
■このテンプレートを使うメリット
Google ビジネス プロフィールを利用することで、Google検索や地理情報の表示をすることができるため、アクセスアップに寄与します。
ユーザーからの口コミ情報が投稿できる機能もあり、効果的に活用することでサービス改善や顧客ニーズの把握もできます。
しかし、口コミ情報の収集や管理を手動で行うのは時間がかかり非効率的です。
このテンプレートは、Google ビジネス プロフィールで口コミが投稿されるとkintoneのレコードに追加することができます。
毎回のGoogle ビジネス プロフィールからの確認や手動でのデータ連携を省くことができるため、口コミの分析やサービス改善をスピーディーに進める事が可能です。
■注意事項
・ Google ビジネス プロフィール、kintoneのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
■概要
Google ビジネス プロフィールで口コミが投稿されたらkintoneにレコードを追加するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.Google ビジネス プロフィールを利用している方
・店舗情報の公開でGoogle ビジネス プロフィールを活用している方
・顧客からのフィードバックの収集に役立てている方
2.kintoneで口コミ情報を管理している方
・口コミを収集し分析や改善に役立てている方
・kintoneへの口コミ情報の登録を自動化したい方
■このテンプレートを使うメリット
Google ビジネス プロフィールを利用することで、Google検索や地理情報の表示をすることができるため、アクセスアップに寄与します。
ユーザーからの口コミ情報が投稿できる機能もあり、効果的に活用することでサービス改善や顧客ニーズの把握もできます。
しかし、口コミ情報の収集や管理を手動で行うのは時間がかかり非効率的です。
このテンプレートは、Google ビジネス プロフィールで口コミが投稿されるとkintoneのレコードに追加することができます。
毎回のGoogle ビジネス プロフィールからの確認や手動でのデータ連携を省くことができるため、口コミの分析やサービス改善をスピーディーに進める事が可能です。
■注意事項
・ Google ビジネス プロフィール、kintoneのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
2.口コミをSlackで通知しスムーズに対応
Googleビジネスプロフィールに投稿された口コミをSlackに自動通知。メンバーがすぐに口コミを把握し、情報共有が効率化されます。対応が迅速になり、顧客満足度も向上させやすくなります。
■概要Googleビジネスプロフィールに投稿される口コミは、顧客の貴重な意見ですが、都度確認し対応するのは手間がかかるのではないでしょうか。口コミの見逃しは、顧客満足度の低下や機会損失に繋がる可能性もあります。このワークフローを活用すれば、Googleビジネスプロフィールに新しい口コミが投稿された際に、内容をSlackへ自動で通知することが可能です。口コミへの迅速な対応が実現し、顧客との関係性強化に貢献します。
■このテンプレートをおすすめする方- Googleビジネスプロフィールの口コミを手作業で確認、共有している店舗運営者や広報担当者の方
- 口コミへの対応漏れや遅れを防ぎ、顧客満足度の向上を目指しているマーケティング担当者の方
- 複数拠点の口コミ管理を効率化し、スピーディーな情報共有を実現したいマネージャーの方
■このテンプレートを使うメリット- Googleビジネスプロフィールに口コミが投稿されると自動でSlackに通知されるため、手動での確認作業やチームへの共有の手間を省くことができます。
- 口コミの見落としや対応の遅れといったリスクを低減し、重要な顧客からのフィードバックに迅速に対応することが可能になります。
■フローボットの流れ- はじめに、GoogleビジネスプロフィールとSlackをYoomに連携します。
- 次に、トリガーでGoogleビジネスプロフィールを選択し、「口コミが投稿・更新されたら」というアクションを設定します。
- 次に、オペレーションで分岐機能を設定し、取得した口コミの情報をもとに、その後のアクションを条件に応じて分岐させます。
- 最後に、オペレーションでSlackの「チャンネルにメッセージを送る」アクションを設定し、指定のチャンネルに口コミの内容を通知します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント- 分岐機能では、口コミの星評価など、Googleビジネスプロフィールから取得した情報をもとに条件を自由にカスタマイズすることが可能です。
- Slackへの通知は、通知先のチャンネルやメンション先、メッセージ内容を任意で設定できます。口コミの本文や投稿者名などをメッセージに含めることも可能です。
■注意事項- Googleビジネスプロフィール、SlackのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- 分岐はパーソナルプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
- パーソナルプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。
■このテンプレートをおすすめする方
- Googleビジネスプロフィールの口コミを手作業で確認、共有している店舗運営者や広報担当者の方
- 口コミへの対応漏れや遅れを防ぎ、顧客満足度の向上を目指しているマーケティング担当者の方
- 複数拠点の口コミ管理を効率化し、スピーディーな情報共有を実現したいマネージャーの方
■このテンプレートを使うメリット
- Googleビジネスプロフィールに口コミが投稿されると自動でSlackに通知されるため、手動での確認作業やチームへの共有の手間を省くことができます。
- 口コミの見落としや対応の遅れといったリスクを低減し、重要な顧客からのフィードバックに迅速に対応することが可能になります。
■フローボットの流れ
- はじめに、GoogleビジネスプロフィールとSlackをYoomに連携します。
- 次に、トリガーでGoogleビジネスプロフィールを選択し、「口コミが投稿・更新されたら」というアクションを設定します。
- 次に、オペレーションで分岐機能を設定し、取得した口コミの情報をもとに、その後のアクションを条件に応じて分岐させます。
- 最後に、オペレーションでSlackの「チャンネルにメッセージを送る」アクションを設定し、指定のチャンネルに口コミの内容を通知します。
■このワークフローのカスタムポイント
- 分岐機能では、口コミの星評価など、Googleビジネスプロフィールから取得した情報をもとに条件を自由にカスタマイズすることが可能です。
- Slackへの通知は、通知先のチャンネルやメンション先、メッセージ内容を任意で設定できます。口コミの本文や投稿者名などをメッセージに含めることも可能です。
■注意事項
- Googleビジネスプロフィール、SlackのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- 分岐はパーソナルプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
- パーソナルプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。
3.口コミをNotionに自動追加して社内でナレッジ共有
Googleビジネスプロフィールで口コミが投稿されたらNotionに追加します。これにより、顧客の声を社内のチームメンバーに抜けもれなく共有することができるでしょう。
■概要Googleビジネスプロフィールに投稿される口コミのチェックや管理は、顧客の声を把握する上で重要ですが、手作業での転記や共有は手間がかかる上に、対応漏れにつながることもあります。このワークフローを活用すれば、Googleビジネスプロフィールに新しい口コミが投稿された際に、その内容を自動でNotionのデータベースへ追加できるため、口コミ管理に関する業務を効率化し、対応の迅速化を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方- Googleビジネスプロフィールの口コミを手動で管理している店舗運営者やマーケティング担当者の方
- Notionを活用して、顧客からのフィードバックを一元的に管理したいと考えているチームの方
- 口コミへの迅速な対応体制を整え、サービス品質の向上につなげたいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット- Googleビジネスプロフィールに口コミが投稿されると自動でNotionに集約されるため、手作業による確認や転記の時間を削減できます。
- 手動でのデータ入力に伴う転記漏れや入力ミスといったヒューマンエラーを防ぎ、正確な口コミ情報をデータベースに蓄積することが可能です。
■フローボットの流れ- はじめに、GoogleビジネスプロフィールとNotionをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでGoogleビジネスプロフィールを選択し、「口コミが投稿・更新されたら」というアクションを設定します。
- 次に、オペレーションで分岐機能を設定し、取得した口コミの評価などに基づいて、後続の処理を分岐させる条件を定めます。
- 最後に、オペレーションでNotionの「レコードを追加する」アクションを設定し、トリガーで取得した口コミ情報を指定のデータベースに追加します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント- 分岐機能では、トリガーで取得した口コミの星評価や本文の内容といった情報をもとに、後続の処理を実行する条件を自由に設定できます。
- Notionにレコードを追加する際には、対象のデータベースや、口コミの投稿者名、評価、本文などをどのプロパティにマッピングするかを任意で設定してください。
■注意事項- Googleビジネスプロフィール、NotionのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- 分岐はパーソナルプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
- パーソナルプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。
■このテンプレートをおすすめする方
- Googleビジネスプロフィールの口コミを手動で管理している店舗運営者やマーケティング担当者の方
- Notionを活用して、顧客からのフィードバックを一元的に管理したいと考えているチームの方
- 口コミへの迅速な対応体制を整え、サービス品質の向上につなげたいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- Googleビジネスプロフィールに口コミが投稿されると自動でNotionに集約されるため、手作業による確認や転記の時間を削減できます。
- 手動でのデータ入力に伴う転記漏れや入力ミスといったヒューマンエラーを防ぎ、正確な口コミ情報をデータベースに蓄積することが可能です。
■フローボットの流れ
- はじめに、GoogleビジネスプロフィールとNotionをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでGoogleビジネスプロフィールを選択し、「口コミが投稿・更新されたら」というアクションを設定します。
- 次に、オペレーションで分岐機能を設定し、取得した口コミの評価などに基づいて、後続の処理を分岐させる条件を定めます。
- 最後に、オペレーションでNotionの「レコードを追加する」アクションを設定し、トリガーで取得した口コミ情報を指定のデータベースに追加します。
■このワークフローのカスタムポイント
- 分岐機能では、トリガーで取得した口コミの星評価や本文の内容といった情報をもとに、後続の処理を実行する条件を自由に設定できます。
- Notionにレコードを追加する際には、対象のデータベースや、口コミの投稿者名、評価、本文などをどのプロパティにマッピングするかを任意で設定してください。
■注意事項
- Googleビジネスプロフィール、NotionのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- 分岐はパーソナルプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
- パーソナルプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。
まとめ
このフローボットを使うことで、Googleビジネスプロフィールの口コミがAirtableに自動でデータベース化されます。口コミが集約されることで、各担当が顧客の声を把握しやすくなり、分析に役立てられます。Airtableにデータを蓄積することで、顧客対応やマーケティング施策に迅速かつ効果的に活用できるデータ基盤が整い、顧客満足度向上が期待できます。フローボットは直感的に操作できますので、安心して導入をご検討ください。テンプレートの実装は下のバナーから進められます。
■概要Googleビジネスプロフィールに投稿される口コミの管理に、手間や時間を取られていませんか。口コミは顧客の貴重な声ですが、一つひとつ手作業で確認し、別のツールに転記していると、対応漏れや入力ミスが発生しがちです。このワークフローを活用すれば、Googleビジネスプロフィールに新しい口コミが投稿されると、その内容が自動でAirtableのデータベースに追加されるため、口コミ管理のプロセスを効率化し、より迅速な顧客対応を実現できます。
■このテンプレートをおすすめする方- Googleビジネスプロフィールの口コミ管理を手作業で行っている店舗運営者やマーケティング担当者の方
- Airtableを用いて顧客からのフィードバックを一元的に管理し、分析に活用したい方
- 複数店舗の口コミ情報を効率的に集約し、対応の質とスピードを向上させたいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット- Googleビジネスプロフィールへの口コミ投稿を検知し、自動でAirtableへレコードが作成されるため、手作業での転記にかかっていた時間を短縮できます。
- 口コミ情報がAirtableに一元管理されることで、データの分析やチーム内での情報共有が円滑になり、顧客対応の迅速化やサービス改善に繋がります。
■フローボットの流れ- はじめに、GoogleビジネスプロフィールとAirtableをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでGoogleビジネスプロフィールを選択し、「口コミが投稿・更新されたら」というアクションを設定し、新しい口コミの投稿を検知します。
- 最後に、オペレーションでAirtableの「レコードを作成」アクションを設定し、トリガーで取得した口コミの内容や評価、投稿者名などを指定のテーブルに記録します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント- Airtableにレコードを作成する際、口コミの内容や評価といったGoogleビジネスプロフィールから取得した各情報を、Airtable上の任意のフィールドに変数として埋め込むことが可能です。
- また、対応状況の初期ステータスや流入元を示すラベルなど、特定の項目に任意のテキストを固定値として設定することもできます。
■注意事項- Googleビジネスプロフィール、AirtableのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
■このテンプレートをおすすめする方
- Googleビジネスプロフィールの口コミ管理を手作業で行っている店舗運営者やマーケティング担当者の方
- Airtableを用いて顧客からのフィードバックを一元的に管理し、分析に活用したい方
- 複数店舗の口コミ情報を効率的に集約し、対応の質とスピードを向上させたいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- Googleビジネスプロフィールへの口コミ投稿を検知し、自動でAirtableへレコードが作成されるため、手作業での転記にかかっていた時間を短縮できます。
- 口コミ情報がAirtableに一元管理されることで、データの分析やチーム内での情報共有が円滑になり、顧客対応の迅速化やサービス改善に繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、GoogleビジネスプロフィールとAirtableをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでGoogleビジネスプロフィールを選択し、「口コミが投稿・更新されたら」というアクションを設定し、新しい口コミの投稿を検知します。
- 最後に、オペレーションでAirtableの「レコードを作成」アクションを設定し、トリガーで取得した口コミの内容や評価、投稿者名などを指定のテーブルに記録します。
■このワークフローのカスタムポイント
- Airtableにレコードを作成する際、口コミの内容や評価といったGoogleビジネスプロフィールから取得した各情報を、Airtable上の任意のフィールドに変数として埋め込むことが可能です。
- また、対応状況の初期ステータスや流入元を示すラベルなど、特定の項目に任意のテキストを固定値として設定することもできます。
■注意事項
- Googleビジネスプロフィール、AirtableのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
では、またお会いしましょう！
プログラミング知識なしで手軽に構築できます。
