Google ビジネス プロフィールとテキスト生成を連携して、Google ビジネス プロフィールで口コミが投稿されたら自動で口コミへの返信を投稿する方法

ステップ1：Google ビジネス プロフィールをマイアプリ連携

Yoomの登録完了後、左側にあるメニューから「マイアプリ」を選択してください。

次に、右上の新規接続ボタンをクリックします。

Google ビジネス プロフィールの連携

1.検索する

Google ビジネス プロフィールを検索し、Google ビジネス プロフィールのアイコンをクリックします。

2.Google ビジネス プロフィールへログイン

上記画面が表示されます。「Sign with Google」をクリックしましょう。

3.アカウントを選択
‍Yoomと連携するGmailアドレスのGoogleアカウントを押しましょう。‍

4.Yoomにログイン

画像のページに移行するので、規約を読み次へをクリックします。‍

5.YoomがGoogleアカウントへの追加アクセスを求めています
続行を押しましょう。
認証画面に移行したら、<span class="mark-yellow">権限を全て許可する</span>を選択してください。

6.連携完了

画面が切り替わり、上記の表示がされれば連携完了です。

ステップ2：テンプレートのコピー

次に、今回使用するテンプレートをコピーしてください。

1.上のバナーの「詳細を見る」をクリック
2.移行した画面下部の「このテンプレートを試してみる」をクリック
3.Yoomの登録がまだの場合は、登録を行う
※既に登録が完了している場合はログイン画面が表示されるので、ログインしましょう。

フローボットのテンプレートが「マイプロジェクト」にコピーされると、上記の表示がされます。

画像のようなページに移行するので、詳細な設定を行っていきましょう。

ステップ3：Google ビジネス プロフィールを起動する設定

1.マイプロジェクトを開く

画面左側のメニューから「マイプロジェクト」を開きましょう。

2.コピーしたテンプレートを開く
‍「【コピー】Google ビジネス プロフィールで口コミが投稿されたら自動で口コミへの返信を投稿する」をクリックします。‍

3.アプリトリガーを選択

Google ビジネス プロフィールのアイコンの「口コミが投稿・更新されたら」をクリックします。
タイトルなどの設定は完了しているため、次へを押しましょう。‍

4.トリガーの起動間隔の設定

まずはトリガーの起動間隔を決めます。

トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。

5.IDの入力

各IDを入力します。まずはアカウントIDのボックスをクリックしてください。

登録済みのIDが一覧表示されます。口コミを自動返信したいものを選びましょう。
ロケーションIDも同様に設定します。

6.テストを行う

Google ビジネス プロフィールでテスト用の口コミを投稿後、赤枠のテストボタンをクリックしてください。
青く「テスト成功」と表示がされたら完了です。保存を押しましょう。

ステップ4 : テキストをAIで生成しGoogle ビジネス プロフィールに返信する設定

1.アプリと連携する

AIのアイコンの「テキストを生成する」をクリックします。
次へを押してください。

※AIのアクションは有料プラン限定となります。有料プランは2週間のトライアルが可能です。‍

2.プロンプトの設定

AIでテキストを生成する際に使用するプロンプトを設定します。
今回は投稿された口コミに対する返信を自動生成するため、投稿された口コミのデータを活用しましょう。
ボックスをクリックしてください。

Google ビジネス プロフィールの「口コミが投稿・更新されたら」を選択します。

Google ビジネス プロフィールのデータが表示されます。
その中から「コメント」をクリックで選択して挿入しましょう。

挿入できると画像のようになります。
{{コメント}}と表示されている部分はデータを置換している状態です。実際は投稿された口コミが挿入されるようになります。

今回は画像のようなプロンプトを設定しました。

3.テストの実行

赤枠のテストボタンをクリックしてください。
青く「テスト成功」と表示がされたら完了です。保存を押しましょう。

‍

続けて、生成した返信コメントをGoogle ビジネス プロフィールに投稿する設定を行います。

Google ビジネス プロフィールのアイコンの「口コミへ返信」をクリックします。
次へを押してください。‍

2.必須項目の設定

‍

必須項目の入力をしていきます。

リソース名はボックス下部の補足通りに設定してください。

コメントは生成した返信コメントのデータを挿入します。
ボックスをクリックしてください。

‍

赤枠を選択します。

生成結果を選択し、挿入しましょう。

挿入できると画像のようになります。

3.テストの実行

設定が完了したらテストボタンを押しましょう。
テスト成功と表示が出て、テスト用の口コミに返信がされていたら設定は完了です。保存を押してください。‍

4.トリガーをONにする

フローボットの作成が完了すると、上記のような表示がされます。トリガーは初期設定ではOFFの状態なので、ONにしましょう。
以上でアプリ連携が完了です。

今回使用したフローボットテンプレート
‍Google ビジネス プロフィールで口コミが投稿されたら自動で口コミへの返信を投稿する

Google ビジネス プロフィールを使ったその他の自動化例

他にも、Google ビジネス プロフィールを使った自動化の例がYoomにはたくさんあるので、いくつか紹介します。

1.Google ビジネス プロフィールで口コミが投稿されたらSlackに通知する

口コミが投稿されたことを素早く把握したいなら、Slackに通知するのがおすすめです。

2.Google ビジネス プロフィールで口コミが投稿されたらNotionに追加する

投稿された口コミを自動でNotionに蓄積可能です。口コミの詳細な分析などを行いたい場合に活用できます。

‍

3.Google スプレッドシートでステータスが更新されたらGoogle ビジネス プロフィールにローカル投稿を作成する

Google スプレッドシートからローカル投稿を管理できるようになるため、担当者間での投稿内容の共有や確認がスムーズになるはずです。

まとめ

Google ビジネス プロフィールを活用することで、Google マップなどでも店舗の詳細なデータが表示されるため、販促にもなるはずです。
中でも口コミはリアルな情報が詰まっており、新規顧客の獲得にも繋がる可能性があります。
今回の自動化を導入することで返信スピードが上がり、顧客へのアピール強化になるかもしれません。Yoomはプログラミングの知識が不要でも自動化の導入が可能です。店舗のイメージアップにもぜひお役立てください。