・
Googleビジネスプロフィールで口コミが投稿されたら、Google スプレッドシートに追加しSlackに通知する方法
Google ビジネス プロフィールに投稿された口コミをメンバーと素早く共有すれば、口コミへの返信スピードは向上し、顧客満足度につながるかもしれません。
また、口コミの内容をGoogle スプレッドシートに追加することで、ニーズに寄り添った事業展開のヒントに活用できるのではないでしょうか。
とは言うものの、Google ビジネス プロフィールへ投稿された口コミを全てGoogle スプレッドシートへ転記し、さらにはSlackへ送信する一連の作業は手間がかかるかもしれません。
そこで今回は、Google ビジネス プロフィール・Google スプレッドシート・Slackを連携して、口コミの転記・通知作業を自動化してみましょう！
口コミデータの管理がしやすくなるはずです。作業を効率的に進めていきたい方はぜひご覧ください！
こんな方におすすめ
- Google ビジネス プロフィールを活用している店舗
- Google ビジネス プロフィールの口コミデータを分析したい方
- Google スプレッドシートやSlackなどで口コミを共有したい方
- Google ビジネス プロフィールの口コミを素早く把握したい方
それではここからノーコードツールYoomを使って、「Googleビジネスプロフィールで口コミが投稿されたら、Google スプレッドシートに追加しSlackに通知する」方法をご説明します。
[Yoomとは]
Googleビジネスプロフィールで口コミが投稿されたら、Googleスプレッドシートに追加しSlackに通知する方法
まず、Google ビジネス プロフィールに投稿された口コミをGoogle ビジネス プロフィールのAPIを活用して取得します。そしてGoogle スプレッドシートのAPIでそのデータを受け取りレコードを追加可能です。
その後、SlackのAPIを使用して口コミデータを取得することで、特定のチャンネルにメッセージを送れるようになります。
このような連携の実現には一般的にはプログラミングの知識が必要ですが、ノーコードツールのYoomを用いることでプログラミング知識がなくても簡単に可能です。今回の連携フローは大きく分けて以下のプロセスの通りです。
- Google ビジネス プロフィール・Google スプレッドシート・Slackをマイアプリ連携
- Google ビジネス プロフィールを起動してGoogle スプレッドシートに追加する設定
- Slackに送信する設定
- トリガーボタンをONにして、Google ビジネス プロフィール・Google スプレッドシート・Slackの連携動作を確認
まずはじめに、Yoomの登録を行いましょう。
Yoomは2週間のトライアルが可能です。実際に操作をして使用感を確かめることができます。
■概要
Googleビジネスプロフィールに投稿されるお客様からの貴重な口コミですが、その確認やチームへの共有が遅れてしまうことはないでしょうか。
また、口コミの内容を分析のために手作業で転記するのは手間がかかり、入力ミスも起こりがちです。
このワークフローを活用すれば、新しい口コミの投稿をきっかけに、内容を自動でGoogle スプレッドシートに記録し、Slackへ即座に通知できます。
口コミ管理の工数を削減し、迅速な顧客対応を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
- Googleビジネスプロフィールの口コミを手動で確認し、チームに共有している店舗や企業の担当者の方
- お客様の声をGoogle スプレッドシートに蓄積し、サービス改善に活かしたいと考えているマーケティング担当者の方
- 口コミへの対応漏れや共有の遅れを防ぎ、顧客対応の質を向上させたいと考えているマネージャーの方
■このテンプレートを使うメリット
- 口コミの確認からスプレッドシートへの転記、Slackへの通知までが自動化され、これまで手作業で行っていた時間を他の業務に充てることができます。
- 手作業による情報の転記ミスや、口コミの見逃し・チームへの共有漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、確実な情報共有を実現します。
■フローボットの流れ
- はじめに、Googleビジネスプロフィール、Google スプレッドシート、SlackをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでGoogleビジネスプロフィールを選択し、「口コミが投稿・更新されたら」というアクションを設定します。
- 次に、オペレーションでGoogle スプレッドシートの「レコードを追加する」アクションを設定し、トリガーで取得した口コミ情報をシートに記録します。
- 最後に、オペレーションでSlackの「チャンネルにメッセージを送る」アクションを設定し、関係者に口コミが投稿された旨を通知します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Googleビジネスプロフィールのトリガー設定では、対象となるアカウントIDおよびロケーションIDを候補から選択してください。
- Google スプレッドシートのアクションでは、どの列にどの情報を記録するかを柔軟に設定できます。
口コミの投稿者名や評価、本文などを、取得した情報の中から選択して割り当てることが可能です。 - Slackへの通知では、メッセージを送信するチャンネルを任意で設定できます。
また、本文には固定のテキストに加え、口コミの内容などを変数として埋め込み、自由にカスタマイズすることが可能です。
■注意事項
- Googleビジネスプロフィール、Google スプレッドシート、SlackのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
■概要
Googleビジネスプロフィールに投稿されるお客様からの貴重な口コミですが、その確認やチームへの共有が遅れてしまうことはないでしょうか。
また、口コミの内容を分析のために手作業で転記するのは手間がかかり、入力ミスも起こりがちです。
このワークフローを活用すれば、新しい口コミの投稿をきっかけに、内容を自動でGoogle スプレッドシートに記録し、Slackへ即座に通知できます。
口コミ管理の工数を削減し、迅速な顧客対応を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
- Googleビジネスプロフィールの口コミを手動で確認し、チームに共有している店舗や企業の担当者の方
- お客様の声をGoogle スプレッドシートに蓄積し、サービス改善に活かしたいと考えているマーケティング担当者の方
- 口コミへの対応漏れや共有の遅れを防ぎ、顧客対応の質を向上させたいと考えているマネージャーの方
■このテンプレートを使うメリット
- 口コミの確認からスプレッドシートへの転記、Slackへの通知までが自動化され、これまで手作業で行っていた時間を他の業務に充てることができます。
- 手作業による情報の転記ミスや、口コミの見逃し・チームへの共有漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、確実な情報共有を実現します。
■フローボットの流れ
- はじめに、Googleビジネスプロフィール、Google スプレッドシート、SlackをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでGoogleビジネスプロフィールを選択し、「口コミが投稿・更新されたら」というアクションを設定します。
- 次に、オペレーションでGoogle スプレッドシートの「レコードを追加する」アクションを設定し、トリガーで取得した口コミ情報をシートに記録します。
- 最後に、オペレーションでSlackの「チャンネルにメッセージを送る」アクションを設定し、関係者に口コミが投稿された旨を通知します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Googleビジネスプロフィールのトリガー設定では、対象となるアカウントIDおよびロケーションIDを候補から選択してください。
- Google スプレッドシートのアクションでは、どの列にどの情報を記録するかを柔軟に設定できます。
口コミの投稿者名や評価、本文などを、取得した情報の中から選択して割り当てることが可能です。 - Slackへの通知では、メッセージを送信するチャンネルを任意で設定できます。
また、本文には固定のテキストに加え、口コミの内容などを変数として埋め込み、自由にカスタマイズすることが可能です。
■注意事項
- Googleビジネスプロフィール、Google スプレッドシート、SlackのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
ステップ1：Googleビジネスプロフィール、Googleスプレッドシート、Slackをマイアプリ連携
Yoomの登録完了後、左側にあるメニューから「マイアプリ」を選択してください。
次に、右上の新規接続ボタンをクリックします。
Google ビジネス プロフィールの連携
1.検索する
Google ビジネス プロフィールのアイコンをクリックします。
2.Google ビジネス プロフィールへログイン
上記画面が表示されます。「Sign with Google」をクリックしましょう。
3.アカウントを選択
Yoomと連携するGmailアドレスのGoogleアカウントを押しましょう。
4.Yoomにログイン
画像のページに移行するので、規約を読み次へをクリックします。
5.YoomがGoogleアカウントへの追加アクセスを求めています
続行を押しましょう。
認証画面に移行したら、権限を全て許可するを選択してください。
6.連携完了
画面が切り替わり、上記の表示がされれば連携完了です。
Google スプレッドシートとYoomの連携
1.検索する
次はGoogle スプレッドシートの連携となりますが、Google ビジネス プロフィールと同じGoogleのサービスとなるため、マイアプリ連携の手順は同様です。
Google ビジネス プロフィールと同様の手順で連携をしましょう。
2.シートを作成する
Google ビジネス プロフィールの口コミデータを蓄積するシートを作成しましょう。
今回取得できるデータは以下の通りです。
- レビューID
- プロフィール写真URL
- 投稿者名
- 星評価
- コメント
- 作成日時
- 更新日時
- リソース名
作成しておいた方が良いおすすめの項目は、主にレビューID、投稿者名、星評価、コメント、作成日時です。
その他、加えたいデータなどがある場合は任意で設定を行いましょう。
SlackとYoomの連携
1.検索する
Slackのアイコンをクリックします。
2.必須項目の入力
上記のような画面が表示されるので、Jira Softwareと連携したいチャンネルをプルダウンから選択します。
その後、「許可する」を押しましょう。
Yoomの画面に自動で切り替わり、上記の表示がされれば連携完了です。
ステップ2：テンプレートのコピー
次に、今回使用するテンプレートをコピーしてください。
■概要
Googleビジネスプロフィールに投稿されるお客様からの貴重な口コミですが、その確認やチームへの共有が遅れてしまうことはないでしょうか。
また、口コミの内容を分析のために手作業で転記するのは手間がかかり、入力ミスも起こりがちです。
このワークフローを活用すれば、新しい口コミの投稿をきっかけに、内容を自動でGoogle スプレッドシートに記録し、Slackへ即座に通知できます。
口コミ管理の工数を削減し、迅速な顧客対応を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
- Googleビジネスプロフィールの口コミを手動で確認し、チームに共有している店舗や企業の担当者の方
- お客様の声をGoogle スプレッドシートに蓄積し、サービス改善に活かしたいと考えているマーケティング担当者の方
- 口コミへの対応漏れや共有の遅れを防ぎ、顧客対応の質を向上させたいと考えているマネージャーの方
■このテンプレートを使うメリット
- 口コミの確認からスプレッドシートへの転記、Slackへの通知までが自動化され、これまで手作業で行っていた時間を他の業務に充てることができます。
- 手作業による情報の転記ミスや、口コミの見逃し・チームへの共有漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、確実な情報共有を実現します。
■フローボットの流れ
- はじめに、Googleビジネスプロフィール、Google スプレッドシート、SlackをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでGoogleビジネスプロフィールを選択し、「口コミが投稿・更新されたら」というアクションを設定します。
- 次に、オペレーションでGoogle スプレッドシートの「レコードを追加する」アクションを設定し、トリガーで取得した口コミ情報をシートに記録します。
- 最後に、オペレーションでSlackの「チャンネルにメッセージを送る」アクションを設定し、関係者に口コミが投稿された旨を通知します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Googleビジネスプロフィールのトリガー設定では、対象となるアカウントIDおよびロケーションIDを候補から選択してください。
- Google スプレッドシートのアクションでは、どの列にどの情報を記録するかを柔軟に設定できます。
口コミの投稿者名や評価、本文などを、取得した情報の中から選択して割り当てることが可能です。 - Slackへの通知では、メッセージを送信するチャンネルを任意で設定できます。
また、本文には固定のテキストに加え、口コミの内容などを変数として埋め込み、自由にカスタマイズすることが可能です。
■注意事項
- Googleビジネスプロフィール、Google スプレッドシート、SlackのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
■概要
Googleビジネスプロフィールに投稿されるお客様からの貴重な口コミですが、その確認やチームへの共有が遅れてしまうことはないでしょうか。
また、口コミの内容を分析のために手作業で転記するのは手間がかかり、入力ミスも起こりがちです。
このワークフローを活用すれば、新しい口コミの投稿をきっかけに、内容を自動でGoogle スプレッドシートに記録し、Slackへ即座に通知できます。
口コミ管理の工数を削減し、迅速な顧客対応を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
- Googleビジネスプロフィールの口コミを手動で確認し、チームに共有している店舗や企業の担当者の方
- お客様の声をGoogle スプレッドシートに蓄積し、サービス改善に活かしたいと考えているマーケティング担当者の方
- 口コミへの対応漏れや共有の遅れを防ぎ、顧客対応の質を向上させたいと考えているマネージャーの方
■このテンプレートを使うメリット
- 口コミの確認からスプレッドシートへの転記、Slackへの通知までが自動化され、これまで手作業で行っていた時間を他の業務に充てることができます。
- 手作業による情報の転記ミスや、口コミの見逃し・チームへの共有漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、確実な情報共有を実現します。
■フローボットの流れ
- はじめに、Googleビジネスプロフィール、Google スプレッドシート、SlackをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでGoogleビジネスプロフィールを選択し、「口コミが投稿・更新されたら」というアクションを設定します。
- 次に、オペレーションでGoogle スプレッドシートの「レコードを追加する」アクションを設定し、トリガーで取得した口コミ情報をシートに記録します。
- 最後に、オペレーションでSlackの「チャンネルにメッセージを送る」アクションを設定し、関係者に口コミが投稿された旨を通知します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Googleビジネスプロフィールのトリガー設定では、対象となるアカウントIDおよびロケーションIDを候補から選択してください。
- Google スプレッドシートのアクションでは、どの列にどの情報を記録するかを柔軟に設定できます。
口コミの投稿者名や評価、本文などを、取得した情報の中から選択して割り当てることが可能です。 - Slackへの通知では、メッセージを送信するチャンネルを任意で設定できます。
また、本文には固定のテキストに加え、口コミの内容などを変数として埋め込み、自由にカスタマイズすることが可能です。
■注意事項
- Googleビジネスプロフィール、Google スプレッドシート、SlackのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
1.上のバナーの「詳細を見る」をクリック
2.移行した画面下部の「このテンプレートを試してみる」をクリック
3.Yoomの登録がまだの場合は、登録を行う
※既に登録が完了している場合はログイン画面が表示されるので、ログインしましょう。
フローボットのテンプレートが「マイプロジェクト」にコピーされると、上記の表示がされます。
画像のようなページに移行するので、詳細な設定を行っていきましょう。
ステップ3：Google ビジネス プロフィールを起動してGoogle スプレッドシートに追加する設定
1.マイプロジェクトを開く
画面左側のメニューから「マイプロジェクト」を開きましょう。
2.コピーしたテンプレートを開く
「【コピー】Googleビジネスプロフィールで口コミが投稿されたら、Google スプレッドシートに追加しSlackに通知する」をクリックします。
3.アプリトリガーを選択
Google ビジネス プロフィールのアイコンの「口コミが投稿・更新されたら」をクリックします。
タイトルなどの設定は完了しているため、次へを押しましょう。
4.トリガー起動間隔の設定
画像の画面に移行します。
まずは起動間隔を設定してください。プルダウンから選択可能です。
トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
5.IDの入力
Google ビジネス プロフィールの各IDを、ボックス下部の補足に沿ってコピー＆ペーストしてください。
6.テストの実行
IDの設定後、テストボタンをクリックします。
テスト成功と表示されたら保存をしましょう。
次に、Google スプレッドシートへ口コミを転記する設定を行います。
1.データベースを操作する
Google スプレッドシートのアイコンの「レコードを追加する」を選択してください。
下へスクロールしましょう。
2.必須項目の設定
必須項目を入力していきます。ボックスをクリックしてください。
ボックス内をクリックすると画像のように一覧表示されるので、Google ビジネス プロフィールの口コミデータを格納するGoogle スプレッドシートを選択してください。
タブ名も同じように設定しましょう。
テーブル範囲に関しては用意したGoogle スプレッドシートに依存するため、Google スプレッドシートの内容に沿って入力していきましょう。
今回は画像のように「A～E」にデータを挿入します。
そのため設定は上記のとおりとなります。入力できたら次へをクリックしてください。
3.追加するレコードの値
追加するレコードの値を設定していきます。
このページに表示されているボックス名は、先ほど連携したGoogle スプレッドシートに依存しています。
そのため、画像の表示と異なる場合がありますが、設定方法は同じとなります。
まずはボックスをクリックしましょう。
Google ビジネス プロフィールのアイコンを選択します。
Google ビジネス プロフィールの設定でテスト送信した口コミデータが一覧表示されます。
ボックスの項目名と等しいデータを選択しましょう。
画像の場合、ボックスの項目名が「星評価」のため、Google ビジネス プロフィールのデータからは同じく「星評価」を選びました。
データが挿入できると画像のようになります。
他のボックスに関しても同様に設定していきましょう。
4.テストの実行
データの挿入が完了したらテストボタンを押しましょう。
テスト成功と表示が出たら、設定は完了です。保存を押してください。
ステップ4：Slackに送信する設定
1.アプリと連携する
Slackのアイコンの「チャンネルにメッセージを送る」を選択してください。
次へを押します。
2.投稿先のチャンネルIDを設定する
どのチャンネルにメッセージを送信するのか設定します。
ボックスをクリックするとチャンネルが一覧表示されるので、通知を受け取りたいチャンネルを選択しましょう。
選択することでボックスに挿入され、設定が完了します。
3.メッセージ内容の確認
次はSlackに投稿するメッセージを設定します。
テンプレートを活用しているためあらかじめ設定がされていますが、その他のデータを追加することも可能です。
ボックスをクリックし、赤枠を選択してください。
先ほどと同じようにデータをクリックして挿入しましょう。
挿入できると画像のようになります。
任意の文章を加えたり記号などを用いることで読みやすくなるため、デザインを変更するのがおすすめです。
4.テストの実行
メッセージの設定ができたら、下部にあるテストボタンを押してください。
青くテスト成功と表示がされれば設定は完了となります。保存を押しましょう。
5.トリガーをONにする
フローボットの作成が完了すると、上記のような表示がされます。トリガーは初期設定ではOFFの状態なので、ONにしましょう。
以上でアプリ連携が完了です。
今回使用したフローボットテンプレート
Googleビジネスプロフィールで口コミが投稿されたら、Google スプレッドシートに追加しSlackに通知する
■概要
Googleビジネスプロフィールに投稿されるお客様からの貴重な口コミですが、その確認やチームへの共有が遅れてしまうことはないでしょうか。
また、口コミの内容を分析のために手作業で転記するのは手間がかかり、入力ミスも起こりがちです。
このワークフローを活用すれば、新しい口コミの投稿をきっかけに、内容を自動でGoogle スプレッドシートに記録し、Slackへ即座に通知できます。
口コミ管理の工数を削減し、迅速な顧客対応を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
- Googleビジネスプロフィールの口コミを手動で確認し、チームに共有している店舗や企業の担当者の方
- お客様の声をGoogle スプレッドシートに蓄積し、サービス改善に活かしたいと考えているマーケティング担当者の方
- 口コミへの対応漏れや共有の遅れを防ぎ、顧客対応の質を向上させたいと考えているマネージャーの方
■このテンプレートを使うメリット
- 口コミの確認からスプレッドシートへの転記、Slackへの通知までが自動化され、これまで手作業で行っていた時間を他の業務に充てることができます。
- 手作業による情報の転記ミスや、口コミの見逃し・チームへの共有漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、確実な情報共有を実現します。
■フローボットの流れ
- はじめに、Googleビジネスプロフィール、Google スプレッドシート、SlackをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでGoogleビジネスプロフィールを選択し、「口コミが投稿・更新されたら」というアクションを設定します。
- 次に、オペレーションでGoogle スプレッドシートの「レコードを追加する」アクションを設定し、トリガーで取得した口コミ情報をシートに記録します。
- 最後に、オペレーションでSlackの「チャンネルにメッセージを送る」アクションを設定し、関係者に口コミが投稿された旨を通知します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Googleビジネスプロフィールのトリガー設定では、対象となるアカウントIDおよびロケーションIDを候補から選択してください。
- Google スプレッドシートのアクションでは、どの列にどの情報を記録するかを柔軟に設定できます。
口コミの投稿者名や評価、本文などを、取得した情報の中から選択して割り当てることが可能です。 - Slackへの通知では、メッセージを送信するチャンネルを任意で設定できます。
また、本文には固定のテキストに加え、口コミの内容などを変数として埋め込み、自由にカスタマイズすることが可能です。
■注意事項
- Googleビジネスプロフィール、Google スプレッドシート、SlackのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
■概要
Googleビジネスプロフィールに投稿されるお客様からの貴重な口コミですが、その確認やチームへの共有が遅れてしまうことはないでしょうか。
また、口コミの内容を分析のために手作業で転記するのは手間がかかり、入力ミスも起こりがちです。
このワークフローを活用すれば、新しい口コミの投稿をきっかけに、内容を自動でGoogle スプレッドシートに記録し、Slackへ即座に通知できます。
口コミ管理の工数を削減し、迅速な顧客対応を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
- Googleビジネスプロフィールの口コミを手動で確認し、チームに共有している店舗や企業の担当者の方
- お客様の声をGoogle スプレッドシートに蓄積し、サービス改善に活かしたいと考えているマーケティング担当者の方
- 口コミへの対応漏れや共有の遅れを防ぎ、顧客対応の質を向上させたいと考えているマネージャーの方
■このテンプレートを使うメリット
- 口コミの確認からスプレッドシートへの転記、Slackへの通知までが自動化され、これまで手作業で行っていた時間を他の業務に充てることができます。
- 手作業による情報の転記ミスや、口コミの見逃し・チームへの共有漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、確実な情報共有を実現します。
■フローボットの流れ
- はじめに、Googleビジネスプロフィール、Google スプレッドシート、SlackをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでGoogleビジネスプロフィールを選択し、「口コミが投稿・更新されたら」というアクションを設定します。
- 次に、オペレーションでGoogle スプレッドシートの「レコードを追加する」アクションを設定し、トリガーで取得した口コミ情報をシートに記録します。
- 最後に、オペレーションでSlackの「チャンネルにメッセージを送る」アクションを設定し、関係者に口コミが投稿された旨を通知します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Googleビジネスプロフィールのトリガー設定では、対象となるアカウントIDおよびロケーションIDを候補から選択してください。
- Google スプレッドシートのアクションでは、どの列にどの情報を記録するかを柔軟に設定できます。
口コミの投稿者名や評価、本文などを、取得した情報の中から選択して割り当てることが可能です。 - Slackへの通知では、メッセージを送信するチャンネルを任意で設定できます。
また、本文には固定のテキストに加え、口コミの内容などを変数として埋め込み、自由にカスタマイズすることが可能です。
■注意事項
- Googleビジネスプロフィール、Google スプレッドシート、SlackのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
さらに自動化するには
Yoomには自動化だけでなく、業務を円滑に進めるための工夫と機能が詰まっています。
例えば、今回紹介した自動化を、よりニーズに沿ったものにアレンジすることも可能です。
アレンジ1：スケジュールを定めて起動する
決められた日時にフローを起動し、投稿されている口コミを取得することもできます。
Google スプレッドシートに自動格納されることにより一覧で確認できるため、各口コミに対しての返信コメントの作成などがしやすくなるかもしれません。
アレンジ2：返信コメントを自動で作成する
投稿された口コミに対する返信を生成AIが作成し、その内容をGoogle スプレッドシートに追加するのはいかがでしょうか。
作成されたコメントはSlackに通知されるため、内容をチェックした上で返信するか否かの判断が可能です。
ゼロから文章を考える必要がなくなり、返信スピードが向上するかもしれません。
Googleビジネスプロフィール・Googleスプレッドシート・Slackを使ったその他の自動化例
他にGoogle ビジネス プロフィールを使用した自動化の例がYoomにはたくさんあるので、いくつか紹介します。
1.Google スプレッドシートでステータスが更新されたらGoogle ビジネス プロフィールにローカル投稿を作成する
Google スプレッドシートで管理している店舗情報などを更新するだけでGoogle ビジネス プロフィールにも自動反映されます。更新作業の手間が省けるはずです。
■概要Google スプレッドシートで店舗の最新情報やキャンペーンを管理しているものの、都度Googleビジネスプロフィールへ手動で投稿するのは手間ではありませんか？投稿のし忘れや内容の間違いといったミスが発生することもあるかもしれません。このワークフローを活用すれば、Google スプレッドシートのステータスを更新するだけで、Googleビジネスプロフィールへのローカル投稿が自動で作成されるため、こうした課題を削減できます。
■このテンプレートをおすすめする方- Google スプレッドシートで複数店舗の情報を管理している店舗運営担当者の方
- Googleビジネスプロフィールへの投稿を手作業で行っており、効率化したいマーケターの方
- 店舗の最新情報の発信を自動化し、集客を強化したいと考えている事業責任者の方
■このテンプレートを使うメリット- Google スプレッドシートの更新をトリガーに自動で投稿が作成されるため、これまで手作業での投稿に費やしていた時間を短縮できます。
- 手作業での情報転記が不要になるため、投稿内容の入力間違いや更新漏れといったヒューマンエラーのリスクを軽減することに繋がります。
■フローボットの流れ- はじめに、Google スプレッドシートとGoogleビジネスプロフィールをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでGoogle スプレッドシートを選択し、「行が更新されたら」というアクションを設定します。
- 次に、オペレーションで分岐機能を設定し、特定の条件に合致した場合のみ後続のアクションが実行されるように設定します。
- 最後に、オペレーションでGoogleビジネスプロフィールの「ローカル投稿を作成」アクションを設定し、スプレッドシートの情報を元に投稿内容を作成します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント- Google スプレッドシートのトリガー設定で、監視対象としたいスプレッドシートやシートを任意で設定してください。
- 分岐機能では、投稿を実行する条件を任意で設定できます。例えば、特定の列のステータスが「投稿可」に変更された場合などに設定が可能です。
- Googleビジネスプロフィールへの投稿内容（トピックタイプ、要約、投稿文など）は、スプレッドシートの任意の列の情報を参照して設定できます。
■注意事項- Google スプレッドシート、GoogleビジネスプロフィールのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- Googleスプレッドシートをアプリトリガーとして使用する際の注意事項は「【アプリトリガー】Googleスプレッドシートのトリガーにおける注意事項」を参照してください。
- 分岐はパーソナルプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
- パーソナルプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。
- Google スプレッドシートで複数店舗の情報を管理している店舗運営担当者の方
- Googleビジネスプロフィールへの投稿を手作業で行っており、効率化したいマーケターの方
- 店舗の最新情報の発信を自動化し、集客を強化したいと考えている事業責任者の方
- Google スプレッドシートの更新をトリガーに自動で投稿が作成されるため、これまで手作業での投稿に費やしていた時間を短縮できます。
- 手作業での情報転記が不要になるため、投稿内容の入力間違いや更新漏れといったヒューマンエラーのリスクを軽減することに繋がります。
- はじめに、Google スプレッドシートとGoogleビジネスプロフィールをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでGoogle スプレッドシートを選択し、「行が更新されたら」というアクションを設定します。
- 次に、オペレーションで分岐機能を設定し、特定の条件に合致した場合のみ後続のアクションが実行されるように設定します。
- 最後に、オペレーションでGoogleビジネスプロフィールの「ローカル投稿を作成」アクションを設定し、スプレッドシートの情報を元に投稿内容を作成します。
- Google スプレッドシートのトリガー設定で、監視対象としたいスプレッドシートやシートを任意で設定してください。
- 分岐機能では、投稿を実行する条件を任意で設定できます。例えば、特定の列のステータスが「投稿可」に変更された場合などに設定が可能です。
- Googleビジネスプロフィールへの投稿内容（トピックタイプ、要約、投稿文など）は、スプレッドシートの任意の列の情報を参照して設定できます。
- Google スプレッドシート、GoogleビジネスプロフィールのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- Googleスプレッドシートをアプリトリガーとして使用する際の注意事項は「【アプリトリガー】Googleスプレッドシートのトリガーにおける注意事項」を参照してください。
- 分岐はパーソナルプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
- パーソナルプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。
2.Google ビジネス プロフィールで口コミが投稿されたら自動で口コミへの返信を投稿する
生成AIが自動で返信文を作成し投稿します。返信作業の手間が省けるため、多くの口コミへのこまやかな返信が実現できるでしょう。
■概要Google ビジネス プロフィールに寄せられる口コミへの返信は、顧客との関係構築において重要ですが、一件ずつ確認して丁寧に対応するには多くの時間と手間がかかるものです。このワークフローを活用すれば、新しい口コミが投稿されるとAIが内容に応じた返信文を自動で生成し、投稿までを完結させることができ、口コミ対応に関する業務を効率化し、顧客エンゲージメントの向上に繋げられます。
■このテンプレートをおすすめする方- Google ビジネス プロフィールでの口コミ対応に時間を取られている店舗運営者やマーケティング担当者の方
- 複数の拠点を管理しており、口コミへの迅速で丁寧な一次返信を自動化したいと考えている方
- AIを活用して口コミ返信の工数を削減し、より質の高い顧客対応を実現したい方
■このテンプレートを使うメリット- 口コミの投稿を検知してから返信投稿までを自動化できるため、これまで手作業での対応にかかっていた時間を削減することが可能です。
- システムが自動で処理を行うことで、口コミの見落としや返信漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、安定した顧客対応の実現に繋がります。
■フローボットの流れ- はじめに、GoogleビジネスプロフィールをYoomに連携します。
- 次に、トリガーでGoogleビジネスプロフィールを選択し、「口コミが投稿・更新されたら」というアクションを設定します。
- 続いて、オペレーションでAI機能の「テキストを生成する」アクションを設定し、投稿された口コミ内容に基づいた返信文を生成するよう指示します。
- 最後に、オペレーションでGoogleビジネスプロフィールの「口コミへ返信」アクションを設定し、AIが生成したテキストを実際の口コミへ投稿します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント- Googleビジネスプロフィールのトリガー設定では、口コミを検知したい店舗や拠点のロケーションIDを任意で設定してください。
- AI機能のオペレーションでは、口コミの評価（星の数など）や内容に応じて返信文のトーンを調整できるよう、AIへの指示内容を任意で設定してください。
■注意事項- GoogleビジネスプロフィールとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- Google ビジネス プロフィールでの口コミ対応に時間を取られている店舗運営者やマーケティング担当者の方
- 複数の拠点を管理しており、口コミへの迅速で丁寧な一次返信を自動化したいと考えている方
- AIを活用して口コミ返信の工数を削減し、より質の高い顧客対応を実現したい方
- 口コミの投稿を検知してから返信投稿までを自動化できるため、これまで手作業での対応にかかっていた時間を削減することが可能です。
- システムが自動で処理を行うことで、口コミの見落としや返信漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、安定した顧客対応の実現に繋がります。
- はじめに、GoogleビジネスプロフィールをYoomに連携します。
- 次に、トリガーでGoogleビジネスプロフィールを選択し、「口コミが投稿・更新されたら」というアクションを設定します。
- 続いて、オペレーションでAI機能の「テキストを生成する」アクションを設定し、投稿された口コミ内容に基づいた返信文を生成するよう指示します。
- 最後に、オペレーションでGoogleビジネスプロフィールの「口コミへ返信」アクションを設定し、AIが生成したテキストを実際の口コミへ投稿します。
■このワークフローのカスタムポイント
- Googleビジネスプロフィールのトリガー設定では、口コミを検知したい店舗や拠点のロケーションIDを任意で設定してください。
- AI機能のオペレーションでは、口コミの評価（星の数など）や内容に応じて返信文のトーンを調整できるよう、AIへの指示内容を任意で設定してください。
- GoogleビジネスプロフィールとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
3.Google ビジネス プロフィールで口コミが投稿されたらSlackに通知する
Google スプレッドシートを介さず口コミの投稿をSlackへ直接通知することも可能です。
■概要Googleビジネスプロフィールに投稿される口コミは、顧客の貴重な意見ですが、都度確認し対応するのは手間がかかるのではないでしょうか。口コミの見逃しは、顧客満足度の低下や機会損失に繋がる可能性もあります。このワークフローを活用すれば、Googleビジネスプロフィールに新しい口コミが投稿された際に、内容をSlackへ自動で通知することが可能です。口コミへの迅速な対応が実現し、顧客との関係性強化に貢献します。
■このテンプレートをおすすめする方- Googleビジネスプロフィールの口コミを手作業で確認、共有している店舗運営者や広報担当者の方
- 口コミへの対応漏れや遅れを防ぎ、顧客満足度の向上を目指しているマーケティング担当者の方
- 複数拠点の口コミ管理を効率化し、スピーディーな情報共有を実現したいマネージャーの方
■このテンプレートを使うメリット- Googleビジネスプロフィールに口コミが投稿されると自動でSlackに通知されるため、手動での確認作業やチームへの共有の手間を省くことができます。
- 口コミの見落としや対応の遅れといったリスクを低減し、重要な顧客からのフィードバックに迅速に対応することが可能になります。
■フローボットの流れ- はじめに、GoogleビジネスプロフィールとSlackをYoomに連携します。
- 次に、トリガーでGoogleビジネスプロフィールを選択し、「口コミが投稿・更新されたら」というアクションを設定します。
- 次に、オペレーションで分岐機能を設定し、取得した口コミの情報をもとに、その後のアクションを条件に応じて分岐させます。
- 最後に、オペレーションでSlackの「チャンネルにメッセージを送る」アクションを設定し、指定のチャンネルに口コミの内容を通知します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント- 分岐機能では、口コミの星評価など、Googleビジネスプロフィールから取得した情報をもとに条件を自由にカスタマイズすることが可能です。
- Slackへの通知は、通知先のチャンネルやメンション先、メッセージ内容を任意で設定できます。口コミの本文や投稿者名などをメッセージに含めることも可能です。
■注意事項- Googleビジネスプロフィール、SlackのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- 分岐はパーソナルプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
- パーソナルプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。
■このテンプレートをおすすめする方
- Googleビジネスプロフィールの口コミを手作業で確認、共有している店舗運営者や広報担当者の方
- 口コミへの対応漏れや遅れを防ぎ、顧客満足度の向上を目指しているマーケティング担当者の方
- 複数拠点の口コミ管理を効率化し、スピーディーな情報共有を実現したいマネージャーの方
■このテンプレートを使うメリット
- Googleビジネスプロフィールに口コミが投稿されると自動でSlackに通知されるため、手動での確認作業やチームへの共有の手間を省くことができます。
- 口コミの見落としや対応の遅れといったリスクを低減し、重要な顧客からのフィードバックに迅速に対応することが可能になります。
■フローボットの流れ
- はじめに、GoogleビジネスプロフィールとSlackをYoomに連携します。
- 次に、トリガーでGoogleビジネスプロフィールを選択し、「口コミが投稿・更新されたら」というアクションを設定します。
- 次に、オペレーションで分岐機能を設定し、取得した口コミの情報をもとに、その後のアクションを条件に応じて分岐させます。
- 最後に、オペレーションでSlackの「チャンネルにメッセージを送る」アクションを設定し、指定のチャンネルに口コミの内容を通知します。
■このワークフローのカスタムポイント
- 分岐機能では、口コミの星評価など、Googleビジネスプロフィールから取得した情報をもとに条件を自由にカスタマイズすることが可能です。
- Slackへの通知は、通知先のチャンネルやメンション先、メッセージ内容を任意で設定できます。口コミの本文や投稿者名などをメッセージに含めることも可能です。
■注意事項
- Googleビジネスプロフィール、SlackのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- 分岐はパーソナルプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
- パーソナルプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。
Googleビジネスプロフィール・Googleスプレッドシート・Slackの連携メリットと具体例
メリット1: 素早い通知による口コミの共有スピードの向上
今回の自動化を導入することで、口コミの確認や共有が今までよりも素早くなる可能性があります。
例えば、Google ビジネス プロフィールに口コミが投稿されているか否かを細かくチェックしつつ、投稿される度にGoogle スプレッドシートに追加し、そのままSlackにも通知するとなると、かなりの時間を要してしまいます。
しかし、このような時間のロスを解消しようとした場合、口コミがある程度たまってから転記することとなりますが、これでは投稿されてからそれなりの時間が経過してしまうため、素早い対応をとりにくくなるかもしれません。
今回の連携はこのようなデメリットを払拭する可能性があり、スムーズな顧客対応が実現できる見込みがあります。
メリット2: Google スプレッドシートへの自動転記による手間の削減
Google ビジネス プロフィールに投稿されたすべての口コミを手動で転記するというのは、少々手間のかかる作業ではないでしょうか。
例えば、投稿者、来店日、星の数、内容など、全ての項目を各々コピー＆ペーストすることとなる上、口コミの数が多い場合には作業時間も比例して増えてしまいます。
このような場合に今回の連携を導入すれば、Google スプレッドシートへの転記はもちろん、Slackへの通知も自動で行われるようになるため、手間を削減でき、さらには時間の節約となるでしょう。
メリット3: 口コミの管理が簡単になる
今回の自動化によりGoogle ビジネス プロフィールから取得できるデータは、口コミの内容はもちろん、星評価や投稿者名、レビューIDなどが含まれます。そのため、Google スプレッドシート上でフィルタリングを設定すれば、特定の投稿者や星評価の口コミだけを表示することも容易になるでしょう。
例えば、何度も来店しているであろう常連の顧客の口コミだけを把握したり、極端に星評価の低い口コミだけをピックアップして改善策を模索したりといった活用方法が可能になるはずです。
口コミデータの分析がしやすくなると業務改善につなげやすくなるのではないでしょうか。
まとめ
Google ビジネス プロフィールは顧客のニーズをいち早く把握するために活用可能と言えるでしょう。
そのため、Google スプレッドシートのようなデータベースツールに口コミを収集することは、顧客の要望を分析する上で有益と言えるのではないでしょうか。また、Slackへの通知を行うことでメンバーとの素早い共有が可能となるはずです。
顧客のニーズを効率よく管理し、業務改善に役立てたい方は今回の自動化をぜひご活用ください。
プログラミング知識なしで手軽に構築できます。
