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GoogleビジネスプロフィールとLINE WORKSを連携して、Googleビジネスプロフィールの口コミをLINE WORKSへ転送する方法
顧客の生きた声を受け取ることができるのがGoogleビジネスプロフィールの口コミです。真摯に受け止めたり、マーケティングに活かしている企業も多いのではないでしょうか。
とは言え、口コミが投稿されたかどうかを都度確認するのは少々手間に感じませんか？もしこのように感じているのであれば、GoogleビジネスプロフィールとLINE WORKSを連携してみましょう！
まずは連携のメリットを確認した後、具体的な連携方法を画像付きで詳しく解説します！
こんな方におすすめ
- Googleビジネスプロフィールに投稿された口コミの確認を効率化したい方
- Googleビジネスプロフィールに投稿された口コミをLINE WORKS経由で店舗や現場スタッフと共有したい方
- Googleビジネスプロフィールに投稿された口コミを活用しているチームや企業
GoogleビジネスプロフィールとLINE WORKSの連携メリットと具体例
メリット1: 口コミに対する対応スピードの向上
今回の連携により、Googleビジネスプロフィールに投稿された口コミがLINE WORKSに自動的に通知されるようになります。これにより、Googleビジネスプロフィールに口コミが投稿されたことを把握しやすくなるでしょう。
特にスピード感を持って対応しなければならないネガティブな投稿に関しても、LINE WORKSに通知がされれば今までより把握が容易になるため、素早い対応がとれるはずです。結果として、顧客満足度の向上に繋がるかもしれません。
メリット2: 複数アカウントチェックの手間の解消
これまでGoogleビジネスプロフィールにアクセスして確認していた口コミが、普段使用しているLINE WORKSに届くようになれば、企業全体やチーム全体での口コミの確認、及び内容の周知が簡単に行えるようになるはずです。
口コミが投稿されていないかGoogleビジネスプロフィールへ個別にアクセスする必要がなくなる上、店舗ごとに1つ1つ確認する手間が解消されます。そのため、効率的な管理が行えるでしょう。
また、口コミ内容に該当するチームだけではなく、全体が口コミを確認し顧客ニーズを把握しやすくなることで、スムーズなチーム連携が期待できます。
メリット3: 本社・店舗間のコミュニケーションの円滑化
各支店への口コミをすべて確認するのは大変ですよね。そういった場合にも、GoogleビジネスプロフィールとLINE WORKSの連携は有益です。
数ある店舗の口コミをLINE WORKSに集約することができれば、内容のチェックにかかる時間を短縮しやすくなるでしょう。
また、口コミ内容に準じて対応店舗に連絡をとりたい場合、LINE WORKSに通知された口コミにメンションをつけて引用返信すれば、素早い連絡が可能です。
では、ここからYoomを使用して、アプリ同士を連携するフローを紹介していきます。
[Yoomとは]
今回は「Googleビジネスプロフィールで口コミが投稿されたらLINE WORKSに通知する」という自動化を、以下のテンプレートを用いて行います。
■概要Googleビジネスプロフィールに投稿される口コミは、店舗やサービスの評価に直結する重要な情報ですが、投稿に気づかず対応が遅れてしまうことはありませんか？このワークフローを活用すれば、Googleビジネスプロフィールに新しい口コミが投稿されると、その内容を自動でLINE WORKSに通知できます。これにより、口コミへの迅速な対応が可能となり、顧客体験の向上に繋げることが可能です。
■このテンプレートをおすすめする方- Googleビジネスプロフィールの口コミを手動で確認・共有している店舗運営者の方
- LINE WORKSを日々の連絡手段としており、口コミ対応の迅速化を図りたい方
- 複数店舗の口コミ管理を担当しており、確認漏れや対応遅れを防ぎたいマーケターの方
■このテンプレートを使うメリット- 口コミが投稿されると自動でLINE WORKSに通知が届くため、手動での確認作業がなくなり、迅速な初動対応が可能になります。
- システムが自動で通知するため、口コミの見落としやチーム内での共有漏れといったヒューマンエラーを防ぐことができます。
■フローボットの流れ- はじめに、Googleビジネスプロフィール、LINE WORKSをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでGoogleビジネスプロフィールを選択し、「口コミが投稿・更新されたら」というアクションを設定します。
- 続いて、オペレーションの分岐機能で、特定の評価（例：星3以下など）の口コミのみを通知するなどの条件を設定します。
- 最後に、オペレーションでLINE WORKSの「トークルームにメッセージを送信」アクションを設定し、指定のトークルームに口コミ内容を送信します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント- 分岐機能では、口コミの評価（星の数）や内容に含まれるキーワードなど、取得した情報をもとに通知する条件を自由に設定できます。例えば、「星3以下の口コミのみ通知する」といった設定が可能です。
- LINE WORKSへの通知設定では、メッセージを送信するトークルームや、通知するメッセージの本文を任意でカスタマイズできます。口コミの投稿者名や評価、本文などをメッセージに含めることが可能です。
■注意事項- Googleビジネスプロフィール、LINE WORKSのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- 分岐はパーソナルプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
- パーソナルプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。
■このテンプレートをおすすめする方
- Googleビジネスプロフィールの口コミを手動で確認・共有している店舗運営者の方
- LINE WORKSを日々の連絡手段としており、口コミ対応の迅速化を図りたい方
- 複数店舗の口コミ管理を担当しており、確認漏れや対応遅れを防ぎたいマーケターの方
■このテンプレートを使うメリット
- 口コミが投稿されると自動でLINE WORKSに通知が届くため、手動での確認作業がなくなり、迅速な初動対応が可能になります。
- システムが自動で通知するため、口コミの見落としやチーム内での共有漏れといったヒューマンエラーを防ぐことができます。
■フローボットの流れ
- はじめに、Googleビジネスプロフィール、LINE WORKSをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでGoogleビジネスプロフィールを選択し、「口コミが投稿・更新されたら」というアクションを設定します。
- 続いて、オペレーションの分岐機能で、特定の評価（例：星3以下など）の口コミのみを通知するなどの条件を設定します。
- 最後に、オペレーションでLINE WORKSの「トークルームにメッセージを送信」アクションを設定し、指定のトークルームに口コミ内容を送信します。
■このワークフローのカスタムポイント
- 分岐機能では、口コミの評価（星の数）や内容に含まれるキーワードなど、取得した情報をもとに通知する条件を自由に設定できます。例えば、「星3以下の口コミのみ通知する」といった設定が可能です。
- LINE WORKSへの通知設定では、メッセージを送信するトークルームや、通知するメッセージの本文を任意でカスタマイズできます。口コミの投稿者名や評価、本文などをメッセージに含めることが可能です。
■注意事項
- Googleビジネスプロフィール、LINE WORKSのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- 分岐はパーソナルプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
- パーソナルプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。
まずはYoomの登録を行いましょう。
- 上のバナーの「詳細を見る」をクリック
- 移行した画面下部の「このテンプレートを試してみる」をクリック
- Yoomの登録を行う
※既に登録が完了している場合はログイン画面が表示されるので、ログインしましょう。
GoogleビジネスプロフィールとLINE WORKSの連携フローの作り方
連携フローは大きく分けて以下のプロセスの通りです。
・GoogleビジネスプロフィールとLINE WORKSをマイアプリ連携
・Googleビジネスプロフィールの起動設定とLINE WORKSへの通知設定
・トリガーボタンをONにして連係動作を確認
ステップ1：GoogleビジネスプロフィールとLINE WORKSをマイアプリ連携
Yoomの登録が完了すると、フローボットのテンプレートが「マイプロジェクト」にコピーされます。
右上の新規接続ボタンをクリックします。
Googleビジネスプロフィールの連携
1. 検索する
Googleビジネスプロフィールを検索し、Googleビジネスプロフィールのアイコンをクリックします。
2. Googleビジネスプロフィールへログイン
上記画面が表示されます。「Sign with Google」をクリックしましょう。
Yoomと連携するGmailアドレスのGoogleアカウントを押しましょう。
4. Yoomにログイン
画像のページに移行するので、規約を読み次へをクリックします。
続行を押しましょう。
認証画面に移行したら、権限を全て許可するを選択してください。
6. 連携完了
画面が切り替わり、マイアプリ一覧にアプリが表示されていれば成功です。
LINE WORKSの連携
1. 検索する
LINE WORKSを検索し、LINE WORKSのアイコンをクリックします。
2. 必須項目の入力
必須項目を入力します。
詳細については、LINE WORKSの管理者アカウントからLINE WORKSのマイアプリ登録方法へアクセスし、手順に沿って登録してください。
必須項目を入力したら追加ボタンを押しましょう。
画面が切り替わり、マイアプリ一覧にアプリが表示されていれば成功です。
ステップ2：Googleビジネスプロフィールの起動設定
1. フローボットを開く
画面左側のメニューから「フローボット」を開きましょう。
「【コピー】Googleビジネスプロフィールで口コミが投稿されたらLINE WORKSに通知する」をクリックします。
3. アプリトリガーを選択
Googleビジネスプロフィールのアイコンの「口コミが投稿されたら」をクリックします。
プルダウンから起動間隔を設定しましょう。
トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
Googleビジネスプロフィールの各IDをコピー＆ペーストして設定してください。
IDの設定後、テストボタンをクリックします。
テスト成功と表示されたら完了をしましょう。
ステップ3：分岐の設定
このフローは口コミの投稿・更新時に稼働するため、投稿時にのみ通知を行うよう設定しているのが次の分岐処理です。
- 「分岐する」オペレーションは、パーソナルプラン以上でご利用いただけます。フリープランで利用するとエラーになってしまうのでご注意ください。
- パーソナルプランなどの有料プランは2週間の無料トライアルが可能です。無料トライアル中なら、普段制限されているアプリや機能も自由にお試しいただけますよ。詳細は料金プランのページで紹介しているので、ぜひ活用してみてください。
1. 分岐の「コマンドオペレーション」をクリック。
2. 「タイトル」を任意で変更。
3. 「オペレーション」には分岐の対象となる値を取得したオペレーションを設定し、「取得した値」には分岐の対象となる値を設定。
ここでは、トリガーアクションで取得した「作成日時」を分岐対象とし、「更新日時」と一致するかをチェックしています。
4. 「作成日時」が「更新日時」と等しい、という分岐条件を設定することで、投稿されたばかりの口コミか、更新された口コミかの判別を行います。
項目を削除してしまった場合には、入力欄クリック時に表示されるトリガーアクションメニューの「更新日時」を選択してください。
5. 設定を終えたら、ページ下部の「完了」をクリック。
アクション選択画面の分岐条件が設定通りであることを確認し、次の設定に進みましょう。
ステップ4：LINE WORKSへの通知設定
1. アプリと連携する
LINE WORKSのアイコンの「LINE WORKSに通知する」をクリックします。
それぞれの必須項目を設定します。ボックス下部にある補足に沿って設定しましょう。
ボットIDに関しては、LINE WORKSのマイアプリ登録方法の下部にある、「ボットの作成方法」をご確認ください。
LINE WORKSに投稿するメッセージを設定します。ボックスをクリックしましょう。
赤枠の「口コミが投稿されたら」を選択します。
Googleビジネスプロフィールのデータが選択できるため、LINE WORKSに送信したいものをクリックします。
データが挿入できると画像のようになります。
他にも挿入したいデータがある場合は、続けて設定してください。
その後、見やすさを考慮し、レイアウトを整えることをおすすめします。
画像のように設定が完了したら、画面下にあるテストボタンを押します。
テスト成功の表示がされたら、設定は完了です。保存をしましょう。
6. トリガーをONにする
フローボットの作成が完了すると、上記のような表示がされます。トリガーは初期設定ではOFFの状態なので、ONにしましょう。
その後、Googleビジネスプロフィールへ口コミを投稿し、LINE WORKSへ通知が届けばテンプレートの設定は完了となります。
Googleビジネスプロフィールで口コミが投稿されたらLINE WORKSに通知する
■概要Googleビジネスプロフィールに投稿される口コミは、店舗やサービスの評価に直結する重要な情報ですが、投稿に気づかず対応が遅れてしまうことはありませんか？このワークフローを活用すれば、Googleビジネスプロフィールに新しい口コミが投稿されると、その内容を自動でLINE WORKSに通知できます。これにより、口コミへの迅速な対応が可能となり、顧客体験の向上に繋げることが可能です。
■このテンプレートをおすすめする方- Googleビジネスプロフィールの口コミを手動で確認・共有している店舗運営者の方
- LINE WORKSを日々の連絡手段としており、口コミ対応の迅速化を図りたい方
- 複数店舗の口コミ管理を担当しており、確認漏れや対応遅れを防ぎたいマーケターの方
■このテンプレートを使うメリット- 口コミが投稿されると自動でLINE WORKSに通知が届くため、手動での確認作業がなくなり、迅速な初動対応が可能になります。
- システムが自動で通知するため、口コミの見落としやチーム内での共有漏れといったヒューマンエラーを防ぐことができます。
■フローボットの流れ- はじめに、Googleビジネスプロフィール、LINE WORKSをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでGoogleビジネスプロフィールを選択し、「口コミが投稿・更新されたら」というアクションを設定します。
- 続いて、オペレーションの分岐機能で、特定の評価（例：星3以下など）の口コミのみを通知するなどの条件を設定します。
- 最後に、オペレーションでLINE WORKSの「トークルームにメッセージを送信」アクションを設定し、指定のトークルームに口コミ内容を送信します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント- 分岐機能では、口コミの評価（星の数）や内容に含まれるキーワードなど、取得した情報をもとに通知する条件を自由に設定できます。例えば、「星3以下の口コミのみ通知する」といった設定が可能です。
- LINE WORKSへの通知設定では、メッセージを送信するトークルームや、通知するメッセージの本文を任意でカスタマイズできます。口コミの投稿者名や評価、本文などをメッセージに含めることが可能です。
■注意事項- Googleビジネスプロフィール、LINE WORKSのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- 分岐はパーソナルプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
- パーソナルプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。
■このテンプレートをおすすめする方
- Googleビジネスプロフィールの口コミを手動で確認・共有している店舗運営者の方
- LINE WORKSを日々の連絡手段としており、口コミ対応の迅速化を図りたい方
- 複数店舗の口コミ管理を担当しており、確認漏れや対応遅れを防ぎたいマーケターの方
■このテンプレートを使うメリット
- 口コミが投稿されると自動でLINE WORKSに通知が届くため、手動での確認作業がなくなり、迅速な初動対応が可能になります。
- システムが自動で通知するため、口コミの見落としやチーム内での共有漏れといったヒューマンエラーを防ぐことができます。
■フローボットの流れ
- はじめに、Googleビジネスプロフィール、LINE WORKSをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでGoogleビジネスプロフィールを選択し、「口コミが投稿・更新されたら」というアクションを設定します。
- 続いて、オペレーションの分岐機能で、特定の評価（例：星3以下など）の口コミのみを通知するなどの条件を設定します。
- 最後に、オペレーションでLINE WORKSの「トークルームにメッセージを送信」アクションを設定し、指定のトークルームに口コミ内容を送信します。
■このワークフローのカスタムポイント
- 分岐機能では、口コミの評価（星の数）や内容に含まれるキーワードなど、取得した情報をもとに通知する条件を自由に設定できます。例えば、「星3以下の口コミのみ通知する」といった設定が可能です。
- LINE WORKSへの通知設定では、メッセージを送信するトークルームや、通知するメッセージの本文を任意でカスタマイズできます。口コミの投稿者名や評価、本文などをメッセージに含めることが可能です。
■注意事項
- Googleビジネスプロフィール、LINE WORKSのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- 分岐はパーソナルプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
- パーソナルプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。
Googleビジネスプロフィールを使ったその他の自動化例
他にGoogleビジネスプロフィールを使用した自動化の例がYoomにはたくさんあるので、いくつか紹介します。
1. Googleビジネスプロフィールで口コミが投稿されたらGoogle Chatに通知する
Google系ツール同士で連携をすることもできます。Googleアカウント1つで2つのツールが連携可能なため、管理が簡単になることが期待できます。
■概要Googleビジネスプロフィールに寄せられるお客様からの口コミは、貴重なフィードバックですが、投稿に気づかず対応が遅れてしまうことはありませんか？毎回管理画面を確認するのも手間がかかります。このワークフローを活用すれば、Googleビジネスプロフィールに新しい口コミが投稿された際に、内容を自動でGoogle Chatへ通知できます。これにより、口コミの見逃しを防ぎ、迅速な顧客対応や社内での情報共有を円滑にします。
■このテンプレートをおすすめする方- Googleビジネスプロフィールの口コミを確認・返信する店舗運営やマーケティング担当者の方
- お客様からのフィードバックをGoogle Chatで迅速にチーム共有したいと考えている方
- 口コミへの対応漏れを防ぎ、手動での確認作業を効率化したいと考えているマネージャーの方
■このテンプレートを使うメリット- Googleビジネスプロフィールへの口コミ投稿を自動で検知し、Google Chatへ即時通知するため、確認漏れや対応の遅れを防ぐことができます。
- 手動で口コミを確認する手間が不要になるため、迅速な顧客対応を実現しつつ、本来注力すべきコア業務へ集中する時間を確保できます。
■フローボットの流れ- はじめに、GoogleビジネスプロフィールとGoogle ChatをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでGoogleビジネスプロフィールを選択し、「口コミが投稿されたら」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでGoogle Chatの「メッセージを送信」アクションを設定し、口コミの内容などを通知するよう設定します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント- Google Chatの通知先は、任意のスペース（チャットルーム）に設定することが可能です。特定のチームや担当者のみが閲覧するスペースへの通知もできます。
- 通知するメッセージの本文は自由にカスタマイズできます。固定のテキストに加え、トリガーで取得した口コミの投稿者名や評価、コメント内容を変数として埋め込むことで、通知を受け取るだけで詳細な状況を把握できます。
■注意事項- Googleビジネス プロフィール、Google ChatのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- Google Chatとの連携はGoogle Workspaceの場合のみ可能です。詳細は「Google Chatでスペースにメッセージを送る方法」を参照ください。
■このテンプレートをおすすめする方
- Googleビジネスプロフィールの口コミを確認・返信する店舗運営やマーケティング担当者の方
- お客様からのフィードバックをGoogle Chatで迅速にチーム共有したいと考えている方
- 口コミへの対応漏れを防ぎ、手動での確認作業を効率化したいと考えているマネージャーの方
■このテンプレートを使うメリット
- Googleビジネスプロフィールへの口コミ投稿を自動で検知し、Google Chatへ即時通知するため、確認漏れや対応の遅れを防ぐことができます。
- 手動で口コミを確認する手間が不要になるため、迅速な顧客対応を実現しつつ、本来注力すべきコア業務へ集中する時間を確保できます。
■フローボットの流れ
- はじめに、GoogleビジネスプロフィールとGoogle ChatをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでGoogleビジネスプロフィールを選択し、「口コミが投稿されたら」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでGoogle Chatの「メッセージを送信」アクションを設定し、口コミの内容などを通知するよう設定します。
■このワークフローのカスタムポイント
- Google Chatの通知先は、任意のスペース（チャットルーム）に設定することが可能です。特定のチームや担当者のみが閲覧するスペースへの通知もできます。
- 通知するメッセージの本文は自由にカスタマイズできます。固定のテキストに加え、トリガーで取得した口コミの投稿者名や評価、コメント内容を変数として埋め込むことで、通知を受け取るだけで詳細な状況を把握できます。
■注意事項
- Googleビジネス プロフィール、Google ChatのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- Google Chatとの連携はGoogle Workspaceの場合のみ可能です。詳細は「Google Chatでスペースにメッセージを送る方法」を参照ください。
2. Googleビジネスプロフィールで口コミが投稿されたらChatworkに通知する
Chatworkとの連携も対応しています。企業やチームで使用しているメインコミュニケーションツールと連携して、口コミの確認を容易にしましょう。
■概要Googleビジネスプロフィールに投稿される口コミは、店舗やサービスの評判を左右する重要な要素ですが、日々の業務の中で投稿を常にチェックし、迅速に対応するのは手間がかかる作業ではないでしょうか。口コミの見落としや返信の遅れは、顧客満足度の低下に繋がりかねません。このワークフローを活用すれば、Googleビジネスプロフィールに新しい口コミが投稿された際に、その内容を自動でChatworkへ通知することができ、確認漏れを防ぎ、対応の迅速化を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方- Googleビジネスプロフィールの口コミ管理を手作業で行い、負担を感じている店舗運営やマーケティング担当者の方
- コミュニケーションツールとしてChatworkを主に利用しており、口コミ情報をチームで素早く共有したい方
- 顧客からのフィードバックに迅速に対応することで、エンゲージメントを高めたいと考えている責任者の方
■このテンプレートを使うメリット- Googleビジネスプロフィールに口コミが投稿されると自動で通知が届くため、手動での確認作業がなくなり、本来の業務に集中する時間を確保できます。
- システムが自動で検知し通知するため、口コミの見落としといったヒューマンエラーを防ぎ、全てのフィードバックに漏れなく対応することが可能になります。
■フローボットの流れ- はじめに、お使いのGoogleビジネスプロフィール、ChatworkをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでGoogleビジネスプロフィールを選択し、「口コミが投稿・更新されたら」というアクションを設定します。
- 続いて、オペレーションの分岐機能を設定し、取得した口コミ情報をもとに後続の処理を分岐させます。
- 最後に、オペレーションでChatworkを選択し、「メッセージを送る」アクションを設定して、指定のチャットに口コミ内容を通知します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント- 分岐機能では、口コミの星評価（例：星3以下の場合のみ通知する）や特定のキーワードが含まれているかなど、取得した情報をもとに通知の条件を自由にカスタマイズできます。
- Chatworkへの通知設定では、メッセージを送信するグループチャットや担当者を任意で指定することが可能です。また、口コミの投稿者名や評価、本文などをメッセージに含めるなど、通知内容も柔軟に設定できます。
■注意事項- Googleビジネスプロフィール、ChatworkのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- 分岐はパーソナルプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
- パーソナルプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。
■このテンプレートをおすすめする方
- Googleビジネスプロフィールの口コミ管理を手作業で行い、負担を感じている店舗運営やマーケティング担当者の方
- コミュニケーションツールとしてChatworkを主に利用しており、口コミ情報をチームで素早く共有したい方
- 顧客からのフィードバックに迅速に対応することで、エンゲージメントを高めたいと考えている責任者の方
■このテンプレートを使うメリット
- Googleビジネスプロフィールに口コミが投稿されると自動で通知が届くため、手動での確認作業がなくなり、本来の業務に集中する時間を確保できます。
- システムが自動で検知し通知するため、口コミの見落としといったヒューマンエラーを防ぎ、全てのフィードバックに漏れなく対応することが可能になります。
■フローボットの流れ
- はじめに、お使いのGoogleビジネスプロフィール、ChatworkをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでGoogleビジネスプロフィールを選択し、「口コミが投稿・更新されたら」というアクションを設定します。
- 続いて、オペレーションの分岐機能を設定し、取得した口コミ情報をもとに後続の処理を分岐させます。
- 最後に、オペレーションでChatworkを選択し、「メッセージを送る」アクションを設定して、指定のチャットに口コミ内容を通知します。
■このワークフローのカスタムポイント
- 分岐機能では、口コミの星評価（例：星3以下の場合のみ通知する）や特定のキーワードが含まれているかなど、取得した情報をもとに通知の条件を自由にカスタマイズできます。
- Chatworkへの通知設定では、メッセージを送信するグループチャットや担当者を任意で指定することが可能です。また、口コミの投稿者名や評価、本文などをメッセージに含めるなど、通知内容も柔軟に設定できます。
■注意事項
- Googleビジネスプロフィール、ChatworkのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- 分岐はパーソナルプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
- パーソナルプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。
3. Googleビジネスプロフィールで口コミが投稿されたらDiscordに通知する
YoomはDiscordとの連携も可能です。普段使用しているツールで連携し、自動化を導入してみましょう。
■概要店舗運営において、Googleビジネスプロフィールの口コミは顧客からの貴重なフィードバックですが、投稿されても見逃してしまい、対応が遅れてしまうことはありませんか？リアルタイムでの確認やチームへの共有を手作業で行うのは手間がかかります。このワークフローを活用すれば、Googleビジネスプロフィールに新しい口コミが投稿された際に、その内容を自動でDiscordに通知することが可能です。口コミの見逃しを防ぎ、迅速な顧客対応を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方- Googleビジネスプロフィールの口コミを手動で確認し、対応漏れに課題を感じている店舗運営者の方
- 複数店舗の口コミをリアルタイムに把握し、チーム内での情報共有を円滑にしたいマーケティング担当者の方
- 顧客からのフィードバックに迅速に対応し、顧客満足度の向上を目指しているカスタマーサポートチームの方
■このテンプレートを使うメリット- 口コミが投稿されると自動でDiscordに通知が届くため、都度確認する手間が省け、本来の業務に集中する時間を確保できます。
- システムが自動で通知するため、口コミの見逃しや社内への共有漏れといった人為的なミスを防ぎ、迅速な顧客対応を実現します。
■フローボットの流れ- はじめに、Googleビジネスプロフィール、DiscordをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでGoogleビジネスプロフィールを選択し、「口コミが投稿・更新されたら」というアクションを設定します。
- 次に、オペレーションで分岐機能を設定し、取得した口コミの評価（星の数など）に応じて、その後の処理を分岐させます。
- 最後に、オペレーションでDiscordの「メッセージを送信」アクションを設定し、指定したチャンネルに口コミの内容を通知します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント- 分岐機能では、口コミの評価（星の数）や内容に含まれるキーワードなど、前段のトリガーで取得した情報をもとに条件を自由にカスタマイズできます。
- Discordへの通知では、メッセージを送信するチャンネルや通知するメッセージの内容を任意で設定することが可能です。
■注意事項- Googleビジネスプロフィール、DiscordのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- 分岐はパーソナルプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
- パーソナルプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。
■このテンプレートをおすすめする方
- Googleビジネスプロフィールの口コミを手動で確認し、対応漏れに課題を感じている店舗運営者の方
- 複数店舗の口コミをリアルタイムに把握し、チーム内での情報共有を円滑にしたいマーケティング担当者の方
- 顧客からのフィードバックに迅速に対応し、顧客満足度の向上を目指しているカスタマーサポートチームの方
■このテンプレートを使うメリット
- 口コミが投稿されると自動でDiscordに通知が届くため、都度確認する手間が省け、本来の業務に集中する時間を確保できます。
- システムが自動で通知するため、口コミの見逃しや社内への共有漏れといった人為的なミスを防ぎ、迅速な顧客対応を実現します。
■フローボットの流れ
- はじめに、Googleビジネスプロフィール、DiscordをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでGoogleビジネスプロフィールを選択し、「口コミが投稿・更新されたら」というアクションを設定します。
- 次に、オペレーションで分岐機能を設定し、取得した口コミの評価（星の数など）に応じて、その後の処理を分岐させます。
- 最後に、オペレーションでDiscordの「メッセージを送信」アクションを設定し、指定したチャンネルに口コミの内容を通知します。
■このワークフローのカスタムポイント
- 分岐機能では、口コミの評価（星の数）や内容に含まれるキーワードなど、前段のトリガーで取得した情報をもとに条件を自由にカスタマイズできます。
- Discordへの通知では、メッセージを送信するチャンネルや通知するメッセージの内容を任意で設定することが可能です。
■注意事項
- Googleビジネスプロフィール、DiscordのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- 分岐はパーソナルプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
- パーソナルプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。
まとめ
Googleビジネスプロフィールを活用すれば、企業や店舗に対する貴重な意見が収集できるため、顧客のニーズに寄り添ったビジネス戦略も立てやすいのではないでしょうか。
口コミをLINE WORKSへ通知して貴重な意見はしっかりと把握し、今後のマーケティングに流用しやすくしてみましょう。
Yoomはプログラミング不要でアプリ連携が可能です。今まで自動化をあきらめていたのであれば、この機会にぜひお試しください！
プログラミング知識なしで手軽に構築できます。
