アプリ同士の連携方法

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2025-10-23

【簡単設定】Google ChatのメッセージをOpenAIで自動的に解析する方法

h.fukuda

とにかく早く試したい方へ
問い合わせ業務でOpenAIを効率的に活用する方法
Google ChatとOpenAIを連携してできること
Google ChatとOpenAIの連携フローを作ってみよう
Google ChatやOpenAIのAPIを使ったその他の自動化例
まとめ
よくあるご質問

とにかく早く試したい方へ

YoomにはGoogle ChatとOpenAIを連携するためのテンプレートが用意されています。
今すぐ試したい方は以下のバナーをクリックしてスタートしましょう！

Google Chatでメッセージが送信されたら、OpenAIで解析し返答文を通知する

試してみる

■概要
Google Chatでの問い合わせ対応は重要な業務ですが、定型的な質問への返信に時間を取られていませんか？
手作業での対応は、他の重要な業務を圧迫する一因にもなります。
このワークフローを活用すれば、Google Chatに届いたメッセージをきっかけに、OpenAIが自動で内容を解析し返信文案を生成、指定のスペースに通知までを自動化できるため、こうした課題を円滑に解消します。

■このテンプレートをおすすめする方
・Google Chatを社内ヘルプデスクとして利用し、問い合わせ対応を効率化したい方
・OpenAIを活用して、定型的な質問への自動応答フローを構築したいと考えている方
・Google ChatとOpenAIを連携させた業務自動化の具体的な事例を探している方

■注意事項
・Google Chat、OpenAIのそれぞれとYoomを連携してください。
・Google Chatとの連携はGoogle Workspaceの場合のみ可能です。詳細は下記を参照ください。
https://intercom.help/yoom/ja/articles/6647336
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
・ChatGPT（OpenAI）のアクションを実行するには、OpenAIのAPI有料プランの契約が必要です。（APIが使用されたときに支払いができる状態）
https://openai.com/ja-JP/api/pricing/
・ChatGPTのAPI利用はOpenAI社が有料で提供しており、API疎通時のトークンにより従量課金される仕組みとなっています。そのため、API使用時にお支払いが行える状況でない場合エラーが発生しますのでご注意ください。

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「Google Chatでの問い合わせに、毎回同じような内容を返信している…」
「チャットの議論をOpenAIで要約したいけど、いちいちコピペするのが面倒…」

このように、Google ChatとOpenAIを連携させる際の手作業に非効率さや手間を感じていませんか？

もしGoogle ChatのメッセージをトリガーにしてOpenAIが自動で内容を解析し、返答文を生成してくれる仕組みがあったらどうでしょうか。定型的な応答業務や情報整理の時間を削減し、より創造的な業務に集中する貴重な時間を確保できますね。

今回ご紹介する自動化フローは、プログラミングの知識がなくても簡単に設定できる方法を使います。これまで自動化を諦めていた方でもすぐ導入して、日々のコミュニケーションをよりスムーズにできるでしょう。

問い合わせ業務でOpenAIを効率的に活用する方法

普段チャットツールとして利用しているGoogle Chatに生成AIツールを導入すると、問い合わせ業務の効率化が図れますが、どんな手段で行えば良いのかわからないという方もいるでしょう。
従来の方法だと、2つのツールにそれぞれアクセスして情報を同期させれば、メッセージに対する回答文を生成してくれますが、あくまでも「手動での転記」が必要となります。
対応数が多いほど情報の転記作業が増えるため、担当者の負担や対応工数を考えると効率向上にはまだまだ遠いと感じるかもしれません。
よりシームレスなフローを求めているのなら、ノーコード自動化ツールYoomがあなたの助けになる可能性があります。

Google ChatとOpenAIを連携してできること

Google ChatとOpenAIのAPIを連携することで、チャット上のコミュニケーションをトリガーにAIによるテキスト処理を自動で実行できます。
問い合わせ対応の効率化や議論の要約・アイデア出しなどを自動化し、業務の生産性を向上させるのに役立つでしょう。

ここでは具体的な自動化例を複数ご紹介しますので、気になる内容があればぜひクリックしてみてください！

Google Chatでメッセージが送信されたら、OpenAIで解析し返答文を通知する

Google Chatの特定スペースにメッセージが投稿されるたびにその内容をOpenAIが自動で解析し、適切な返答文を生成して通知するフローです。

社内からの定型的な質問に対する一次回答を自動化したり、顧客からの問い合わせ対応を効率化したりする際に役立ち、担当者の負担軽減が期待できます。このフローは、Google ChatのデータをOpenAIに直接連携するシンプルな構成です。

Google Chatでメッセージが送信されたら、OpenAIで解析し返答文を通知する

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Google Chatで特定条件のメッセージが送信されたら、OpenAIで解析し返答文を通知する

「至急」や「質問」といった特定のキーワードを含むメッセージがGoogle Chatに投稿された場合や、特定の人からメンションがあった場合にのみOpenAIを起動させて返答文を生成するフローです。

全てのメッセージに反応するのではなく条件分岐を用いて重要な通知だけを抽出するため、緊急性の高い要件を見逃さずにより効率的で的確なコミュニケーションを実現します。

Google Chatで特定条件のメッセージが送信されたら、OpenAIで解析し返答文を通知する

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■概要
Google Chatでの問い合わせ対応や情報共有に、手間や時間を取られていませんか？
また、OpenAIを活用して業務を効率化したいものの、具体的な連携方法がわからずお困りの方もいるかもしれません。
このワークフローを活用すれば、Google Chatに特定のメッセージが送信されたことをきっかけに、自動でOpenAIが内容を解析し、返答文を生成して通知する一連の流れを構築できます。

■このテンプレートをおすすめする方
・Google Chatを社内の問い合わせ窓口としており、一次対応を自動化したい方
・OpenAIを業務利用し、Google Chat上の情報収集や要約を効率化したいと考えている方
・プログラミングの知識なしで、Google ChatとOpenAIを連携させたいDX推進担当者の方

■注意事項
・Google Chat、OpenAIのそれぞれとYoomを連携してください。
・Google Chatとの連携はGoogle Workspaceの場合のみ可能です。詳細は下記を参照ください。
https://intercom.help/yoom/ja/articles/6647336
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
・分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
・ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。
・ChatGPT（OpenAI）のアクションを実行するには、OpenAIのAPI有料プランの契約が必要です。（APIが使用されたときに支払いができる状態）
https://openai.com/ja-JP/api/pricing/
・ChatGPTのAPI利用はOpenAI社が有料で提供しており、API疎通時のトークンにより従量課金される仕組みとなっています。そのため、API使用時にお支払いが行える状況でない場合エラーが発生しますのでご注意ください。

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Google ChatとOpenAIの連携フローを作ってみよう

それでは早速、実際にGoogle ChatとOpenAIを連携したフローを作成してみましょう！

今回はYoomを使用してノーコードで連携を進めていきます。
もしまだYoomのアカウントをお持ちでない場合は、こちらの登録フォームからアカウントを発行しておきましょう。

※今回連携するアプリの公式サイト：Google Chat／OpenAI

[Yoomとは]

フローの作成方法

今回はGoogle Chatでメッセージが送信されたら、OpenAIで解析し返答文を通知するフローを作成していきます！
作成の流れは大きく分けて以下です。

Google ChatとOpenAIのマイアプリ連携

該当のテンプレートをコピー

Google Chatのトリガー設定、OpenAIのアクション設定、Google Chatのアクション設定

トリガーをONにし、フローが起動するかを確認

Google Chatでメッセージが送信されたら、OpenAIで解析し返答文を通知する

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ステップ1：Google ChatとOpenAIのマイアプリ連携

ここでは、Yoomとそれぞれのアプリを連携して、操作を行えるようにしていきます。
まずは基本的な設定方法を解説しているナビをご覧ください！

それではここから今回のフローで使用するアプリのマイアプリ登録方法を解説します。
＜Google Chatのマイアプリ連携＞

以下のナビに沿って登録しましょう。

Google Chat（OAuth）のマイアプリ登録方法

＜OpenAIのマイアプリ連携＞

次に、OpenAIを以下のナビに沿って登録してください。

OpenAIのマイアプリ登録方法

ステップ2：テンプレートをコピー

Yoomにログインし、以下バナーの「試してみる」をクリックしましょう。

Google Chatでメッセージが送信されたら、OpenAIで解析し返答文を通知する

試してみる

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「テンプレートがコピーされました」と表示されるので「OK」をクリックします。

ステップ3：Google Chatのトリガー設定

※Google Chatとの連携はGoogle Workspaceの場合のみ可能です。詳細はこちらをご参照ください。

まず準備として、Google Chatのスペースにテスト用の投稿をしておきましょう。
今回は例として、ログインエラーの問い合わせに回答する想定で進めていきます。

投稿したらYoomの設定画面に戻り「スペースにメッセージが送信されたら」をクリックしてください。

タイトルと連携するアカウント情報を任意で設定し、トリガーアクションはテンプレート通りに「スペースにメッセージが送信されたら」のまま「次へ」をクリック。

アプリトリガーのAPI接続設定という画面が表示されるので、まずトリガーの起動間隔をプルダウンから選択しましょう。

※トリガーの起動タイミングは、5分、10分、15分、30分、60分のいずれかで設定できます。ご利用プランによって、設定できるトリガーの最短間隔が違うので、その点は要チェックです。なお、基本的にはそのプランの最短の起動間隔にしてお使いいただくことをおすすめします。

次に、先ほど投稿したスペースのリソース名を候補から選択します。ボックスをクリックすることで候補が表示されるので、その中から選択しましょう。

次にテストボタンをクリックします。

テストが成功すると取得した値が表示され、Google Chatのデータが確認できます。「保存する」をクリックして完了です！
※取得した値について

なお、この取得した値をこの後のOpenAIの設定で活用することで、テキストの自動生成が可能になります！

ステップ4：OpenAIのアクション設定

※ChatGPT（OpenAI）を使ったアクションを動かすには、OpenAIのAPI有料プランに契約しておく必要があります。APIの利用料金が発生した時にスムーズに支払いができるよう、契約内容を整えておきましょう。
※ChatGPT/OpenAIと連携して出来ることも併せてご参照ください。

先ほど取得したメッセージに対する回答を生成します。
「テキストの生成（Chat completion）」をクリックしましょう。

ステップ3と同様、アクションは「テキストの生成（Chat completion）」のまま「次へ」をクリック。

メッセージコンテンツは予め設定されている通りで大丈夫です。
※以下のようにGoogle Chatの「メッセージ内容」の取得した値を設定することで、トリガーが実行されるたびに最新の情報を反映できます。
なお、取得した値を活用していない「下記文章を解析し、返答分を生成してください」などのプロンプトを手入力したテキストは、フローが起動しても毎回同じ内容となります。

以降の項目については、必須項目以外は任意なので選択しなくても問題ありません。

ロール…「ユーザーと対話する際にChatGPTがどのような立場から回答を出力するか」という役割

推論努力…推論モデルに対する努力度合い

など、必要に応じて設定してください。

設定が完了したらテストしましょう。

成功したら保存してください。OpenAIが回答内容を生成してくれました！

ステップ5：Google Chatのアクション設定

OpenAIが生成した回答内容をGoogle Chatで通知します。
「メッセージを送信」をクリックしましょう。

ステップ3・4と同様、アクションは「メッセージを送信」のまま「次へ」をクリック。

まず、ステップ3と同じようにスペースのリソース名を候補から選択してください。
この時、トリガーで選択したものとは別のスペースを指定します。

次にメッセージ内容を入力しましょう。
固定の文章や、OpenAIから取得した値などの変数を組み合わせて自由にカスタマイズできます。

設定が完了したらテストしてください。

成功したら保存しましょう。

問い合わせへの回答がGoogle Chatに届きました！

ステップ6：トリガーをONにして起動準備完了

最後に「トリガーをON」をクリックしたら、自動化の設定は完了です。
正しくフローボットが起動するか確認してください。

以上が、Google Chatでメッセージが送信されたら、OpenAIで解析し返答文を通知する方法でした！

Google ChatやOpenAIのAPIを使ったその他の自動化例

Google ChatやOpenAIのAPIを活用することで、コミュニケーションの効率化や情報処理の自動化を実現できます。
Yoomにはこれらを組み合わせた自動化テンプレートが多数用意されているので、ぜひご活用ください！

Google Chatを使った自動化例

Google Chatによる自動化は、通知や情報共有をスムーズに行えるのが特徴です。
例えば、外部ツールで更新された情報をGoogle Chatに自動通知することで、チームメンバーが重要な情報を見逃さずに把握できます。議事録作成やコメント通知なども効率化できるため、社内連絡をスピーディに進めたい企業やプロジェクトチームに有効です！

Backlogで課題にコメントが追加されたらGoogle Chatに通知する

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Backlogで課題にコメントが追加されたら、Google Chatの特定のスペースに通知するフローボットです。

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Yoomフォームに音声データが回答されたら文字起こしして、議事録を作成しGoogle Chatに通知する

試してみる

Yoomフォームに回答された新しい音声データを文字起こし・要約して議事録を作成しGoogle Chatに通知するフローです。

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Slackに投稿された内容をGoogle Chatに連携する

試してみる

Slackの特定のチャンネルに投稿された内容をGoogle Chatに連携するフローボットです。

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フォームに回答された内容をGoogleスプレッドシートに追加し、その後Google Chatに通知する

試してみる

フォームに入力された問い合わせ内容をGoogleスプレッドシートに追加し、同時にGoogle Chatに通知するシステムを構築します。

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kintoneのコメントで自分がメンションされたらGoogle Chatに通知

試してみる

kintoneのコメントで自身がメンションされたら、そのコメント内容をGoogle Chatの任意のスペースに送信するフローボットです。

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OpenAIを使った自動化例

OpenAIを活用した自動化は、自然言語処理や生成AIを取り入れることで、文章作成や要約を効率化できます。
例えば、フォーム回答を解析して返信文を自動生成したり、会議内容を要約して整理することで、手作業の負担を減らせます。営業担当者のフォローアップメール作成や、顧客対応の迅速化を目指す企業に特に役立つはずです！

Googleフォームの内容に対する回答をOpenAIで生成してメールを送信する

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■概要
「Googleフォームの内容に対する回答をOpenAIで生成してメールを送信する」フローは、問い合わせ対応やアンケート結果の自動返信を効率化する業務ワークフローです。
Googleフォームで受け取ったデータをOpenAIで解析・生成し、指定のメールアドレスに自動で回答を送信します。
これによりスピーディーかつ一貫性のあるコミュニケーションが実現できます。

■このテンプレートをおすすめする方
・Googleフォームを活用して顧客からの問い合わせを受け取っているサポート担当者の方
・アンケート結果をもとに自動でフィードバックを提供したいマーケティング担当者の方
・手動での返信作業に時間を取られ、業務効率化を図りたい中小企業の経営者の方
・OpenAIを活用してより高度な回答生成を目指しているIT担当者の方

■注意事項
・OpenAI、GoogleフォームのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
・ChatGPT（OpenAI）のアクションを実行するには、OpenAIのAPI有料プランの契約が必要です。（APIが使用されたときに支払いができる状態）
https://openai.com/ja-JP/api/pricing/
・ChatGPTのAPI利用はOpenAI社が有料で提供しており、API疎通時のトークンにより従量課金される仕組みとなっています。そのため、API使用時にお支払いが行える状況でない場合エラーが発生しますのでご注意ください。

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Salesforceに新規リードが追加されたら、OpenAIでフォローアップメールを生成し、Gmailで送信する

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■概要
「Salesforceに新規リードが追加されたら、OpenAIでフォローアップメールを生成し、Gmailで送信する」フローは、リード獲得からフォローアップまでを自動化する業務ワークフローです。
Salesforceに新しいリードが登録されるたびに、AIが最適なフォローアップメールを自動で作成し、Gmailを通じて送信します。これにより、営業活動の効率化と迅速な対応が実現します。

■このテンプレートをおすすめする方
・Salesforceでリード管理を行っている営業担当者
・フォローアップメールの作成に時間を取られているビジネスチーム
・AIを活用して業務プロセスを効率化したい企業の経営者
・リードへの対応スピードを向上させたいマーケティング担当者

■注意事項
・Salesforce、OpenAI、GmailのそれぞれとYoomを連携してください。
・ChatGPT（OpenAI）のアクションを実行するには、OpenAIのAPI有料プランの契約が必要です。（APIが使用されたときに支払いができる状態）
https://openai.com/ja-JP/api/pricing/
・ChatGPTのAPI利用はOpenAI社が有料で提供しており、API疎通時のトークンにより従量課金される仕組みとなっています。そのため、API使用時にお支払いが行える状況でない場合エラーが発生しますのでご注意ください。
・Salesforceはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。

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Zoom通話内容を文字起こしし、OpenAIで要約後Google スプレッドシートに追加する

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■概要
「Zoom通話内容を文字起こしし、OpenAIで要約後Google スプレッドシートに追加する」ワークフローは、Zoomで行われた通話の内容を自動的に文字起こしし、その文字起こし結果をOpenAIで要約して、Google スプレッドシートに追加する仕組みです。
これにより、通話の内容を迅速に確認し、要点を簡潔に把握することができ、後から簡単に検索・分析できる形でデータとして管理することができます。
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■このテンプレートをおすすめする方
・Zoomで定期的に会議や通話を行い、その内容を効率的に記録・管理したい方
・通話内容を要約してGoogle スプレッドシートで整理したいプロジェクトリーダーやチームメンバー
・通話の内容を素早く理解し、後から確認できるように保存したい担当者
・OpenAIを使って通話内容の要約を自動化し、作業効率を上げたい方
・文字起こしや要約作業を手動で行う負担を減らしたいチーム

■注意事項
・OpenAI、Zoom、Google スプレッドシートのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
・ChatGPT（OpenAI）のアクションを実行するには、OpenAIのAPI有料プランの契約が必要です。（APIが使用されたときに支払いができる状態）
https://openai.com/ja-JP/api/pricing/
・ChatGPTのAPI利用はOpenAI社が有料で提供しており、API疎通時のトークンにより従量課金される仕組みとなっています。そのため、API使用時にお支払いが行える状況でない場合エラーが発生しますのでご注意ください。
・Zoomのプランによって利用できるアクションとそうでないアクションがあるため、ご注意ください。
・現時点では以下のアクションはZoomの有料プランのみ利用可能です。
　・ミーティングが終了したら
　・ミーティングのレコーディング情報を取得する（クラウド上に存在するレコーディングのみ取得可能なため）
・詳細は以下をご参照ください。
https://intercom.help/yoom/ja/articles/9550398-zoom%E3%81%A7%E3%83%9F%E3%83%BC%E3%83%86%E3%82%A3%E3%83%B3%E3%82%B0%E3%81%AE%E3%83%AC%E3%82%B3%E3%83%BC%E3%83%87%E3%82%A3%E3%83%B3%E3%82%B0%E6%83%85%E5%A0%B1%E3%82%92%E5%8F%96%E5%BE%97%E3%81%99%E3%82%8B%E9%9A%9B%E3%81%AE%E6%B3%A8%E6%84%8F%E7%82%B9

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フォームに回答されたらOpenAIで回答を生成してメールを送信する

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■概要
「フォームに回答されたらOpenAIで回答を生成してメールを送信する」ワークフローは、フォームから受け取った情報を基にAIが自動で回答を作成し、メールで送信します。
これによりスピーディーかつ正確なコミュニケーションを実現し、業務の効率化をサポートします。

■このテンプレートをおすすめする方
・Yoomフォームを活用して顧客からの問い合わせを受けているサポート担当者
・フィードバックやアンケート結果に対して迅速に対応したいマーケティング担当者
・AIを利用して業務プロセスを自動化・効率化したいIT管理者
・定型的なメール返信業務を削減し、他の重要業務に集中したいビジネスパーソン
‍
■注意事項
・OpenAIとYoomを連携してください。
・ChatGPT（OpenAI）のアクションを実行するには、OpenAIのAPI有料プランの契約が必要です。（APIが使用されたときに支払いができる状態）
https://openai.com/ja-JP/api/pricing/
・ChatGPTのAPI利用はOpenAI社が有料で提供しており、API疎通時のトークンにより従量課金される仕組みとなっています。そのため、API使用時にお支払いが行える状況でない場合エラーが発生しますのでご注意ください。

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入力フォームに回答されたら、OpenAIのアシスタントを使ってテキスト解析し、結果をLINEに通知する

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■概要
入力フォームから寄せられるお問い合わせやアンケートの回答は、一つひとつ内容を確認して要約し、関係者に共有する作業に手間がかかるものです。このワークフローを活用すれば、フォームが送信されると自動でOpenAIが内容を解析し、要約した結果をLINE公式アカウントに通知することが可能になり、こうした手作業の課題を解消します。

■このテンプレートをおすすめする方
・入力フォームの回答内容の確認や分類に多くの時間を費やしているご担当者の方
・OpenAIを活用して、顧客からの問い合わせに対する一次対応を効率化したい方
・手作業による情報共有の漏れや遅延を防ぎ、業務の質を高めたいと考えている方

■注意事項
・OpenAI、LINE公式アカウントのそれぞれとYoomを連携してください。
・ChatGPT（OpenAI）のアクションを実行するには、OpenAIのAPI有料プランの契約が必要です。（APIが使用されたときに支払いができる状態）
https://openai.com/ja-JP/api/pricing/
・ChatGPTのAPI利用はOpenAI社が有料で提供しており、API疎通時のトークンにより従量課金される仕組みとなっています。そのため、API使用時にお支払いが行える状況でない場合エラーが発生しますのでご注意ください。

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まとめ

Google ChatとOpenAIの連携を自動化することで、これまで手作業で行っていたチャット内容の転記や返信文の作成といった定型業務から解放され、ヒューマンエラーを防ぐことができます。

問い合わせへの応答速度が向上しコミュニケーションが円滑になるだけでなく、担当者はより付加価値の高いコア業務に集中する環境が整うでしょう。

今回ご紹介したような業務自動化を実現できるノーコードツールYoomを使えば、プログラミングの知識がない方でも直感的な操作で簡単に業務フローを構築できます。もし自動化に少しでも興味を持っていただけたら、ぜひこちらから無料登録してYoomによる業務効率化を体験してみてください！

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