フォームで回答された顧客満足度調査をもとに、AIでカスタマーサクセス施策を立案してSlackに通知する
試してみる
■概要
顧客満足度調査を実施したものの、その後の分析や具体的なアクションプランの策定に手間取っていませんか。特に、集まった回答をもとに効果的な施策を迅速に立案し、関係者に共有するまでには多くの工数がかかることがあります。このワークフローを活用すれば、フォームで収集した顧客満足度の回答をAIが分析し、具体的なカスタマーサクセス施策を立案、その結果をSlackへ自動で通知するため、こうした課題の解消に繋がります。
■このテンプレートをおすすめする方
顧客満足度調査の結果から、迅速に改善施策を立案したいカスタマーサクセス担当者の方 AIを活用して、データに基づいた客観的な施策提案を行いたいマーケティング担当者の方 手作業による情報共有の手間を省き、チームの対応速度を上げたいと考えている方 ■このテンプレートを使うメリット
フォームの回答収集からAIによる施策立案、Slackへの通知までを自動化し、これまで手作業で行っていた分析や共有にかかる時間を短縮できます。 AIが顧客の声に基づいて施策を提案するため、担当者による分析のばらつきを抑え、より質の高いカスタマーサクセス活動の推進に貢献します。 ■フローボットの流れ
はじめに、SlackをYoomと連携します。 次に、トリガーで、フォームトリガー機能を選択し、「フォームトリガー」アクションを設定します。ここで顧客満足度調査のフォームを作成します。 続いて、オペレーションで、AI機能の「テキストを生成する」アクションを設定し、フォームの回答内容をもとにカスタマーサクセス施策を立案するようAIに指示します。 最後に、オペレーションで、Slackの「チャンネルにメッセージを送る」アクションを設定し、AIが生成した施策内容を指定したチャンネルに通知します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
フォームトリガー機能では、顧客満足度調査の質問項目や選択肢を、収集したい情報に合わせて自由に設定してください。 AI機能のテキスト生成アクションでは、どのような観点で施策を立案させたいか、具体的な指示（プロンプト）をフォームの回答内容と組み合わせて設定できます。 Slackへの通知アクションでは、通知するチャンネルやメッセージの文面を、AIの生成結果や固定テキストを組み合わせて自由にカスタマイズしてください。 ■注意事項
「顧客からのフィードバック分析に膨大な時間がかかってしまい、本来のサポート業務に集中できない…」
「集めた顧客データを活用して、効果的なアクションプランを立てたいけれど、どこから手をつければ良いかわからない…」
このように、カスタマーサクセス業務において、データの分析や戦略立案、そしてその共有に多くの手間と時間を費やしていませんか？顧客からのアンケート回答やミーティングの記録などをAIが自動で分析し、具体的なカスタマーサクセス施策を立案、その内容をSlackなどのコミュニケーションツールを通じてチームへ即座に共有できる仕組み があれば、これらの悩みから解放され、より顧客と向き合う時間や質の高いサポートを提供する時間を確保できます！
とにかく早く試したい方へ
YoomにはAIでカスタマーサクセス戦略を自動提案する業務フロー自動化のテンプレート が用意されているので、「まずは試してみたい！」という方は、以下のバナーをクリックして、すぐに自動化を体験してみましょう！
フォームで回答された顧客満足度調査をもとに、AIでカスタマーサクセス施策を立案してSlackに通知する
試してみる
■概要
顧客満足度調査を実施したものの、その後の分析や具体的なアクションプランの策定に手間取っていませんか。特に、集まった回答をもとに効果的な施策を迅速に立案し、関係者に共有するまでには多くの工数がかかることがあります。このワークフローを活用すれば、フォームで収集した顧客満足度の回答をAIが分析し、具体的なカスタマーサクセス施策を立案、その結果をSlackへ自動で通知するため、こうした課題の解消に繋がります。
■このテンプレートをおすすめする方
顧客満足度調査の結果から、迅速に改善施策を立案したいカスタマーサクセス担当者の方 AIを活用して、データに基づいた客観的な施策提案を行いたいマーケティング担当者の方 手作業による情報共有の手間を省き、チームの対応速度を上げたいと考えている方 ■このテンプレートを使うメリット
フォームの回答収集からAIによる施策立案、Slackへの通知までを自動化し、これまで手作業で行っていた分析や共有にかかる時間を短縮できます。 AIが顧客の声に基づいて施策を提案するため、担当者による分析のばらつきを抑え、より質の高いカスタマーサクセス活動の推進に貢献します。 ■フローボットの流れ
はじめに、SlackをYoomと連携します。 次に、トリガーで、フォームトリガー機能を選択し、「フォームトリガー」アクションを設定します。ここで顧客満足度調査のフォームを作成します。 続いて、オペレーションで、AI機能の「テキストを生成する」アクションを設定し、フォームの回答内容をもとにカスタマーサクセス施策を立案するようAIに指示します。 最後に、オペレーションで、Slackの「チャンネルにメッセージを送る」アクションを設定し、AIが生成した施策内容を指定したチャンネルに通知します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
フォームトリガー機能では、顧客満足度調査の質問項目や選択肢を、収集したい情報に合わせて自由に設定してください。 AI機能のテキスト生成アクションでは、どのような観点で施策を立案させたいか、具体的な指示（プロンプト）をフォームの回答内容と組み合わせて設定できます。 Slackへの通知アクションでは、通知するチャンネルやメッセージの文面を、AIの生成結果や固定テキストを組み合わせて自由にカスタマイズしてください。 ■注意事項
AIを活用したカスタマーサクセス戦略立案と共有の自動化テンプレート
AIを活用してカスタマーサクセス戦略を立案し、その結果をSlackなどのコミュニケーションツールに自動で共有することで、顧客満足度の向上やチャーンレートの低減に繋がる施策を迅速に実行できるようになります。ここでは、具体的な自動化の例をいくつか紹介します。
フォームの回答をもとにAIでカスタマーサクセス戦略を立案し、コミュニケーションツールに通知する
顧客満足度調査などのフォームで得られた回答をトリガーとして、AIがその内容を分析し、具体的なカスタマーサクセス施策を立案、その結果をSlackなどのコミュニケーションツールに自動で通知する ことができるので、顧客の声をリアルタイムに施策へと繋げ、迅速な対応と改善サイクルを実現しましょう！
フォームで回答された顧客満足度調査をもとに、AIでカスタマーサクセス施策を立案してSlackに通知する
試してみる
■概要
顧客満足度調査を実施したものの、その後の分析や具体的なアクションプランの策定に手間取っていませんか。特に、集まった回答をもとに効果的な施策を迅速に立案し、関係者に共有するまでには多くの工数がかかることがあります。このワークフローを活用すれば、フォームで収集した顧客満足度の回答をAIが分析し、具体的なカスタマーサクセス施策を立案、その結果をSlackへ自動で通知するため、こうした課題の解消に繋がります。
■このテンプレートをおすすめする方
顧客満足度調査の結果から、迅速に改善施策を立案したいカスタマーサクセス担当者の方 AIを活用して、データに基づいた客観的な施策提案を行いたいマーケティング担当者の方 手作業による情報共有の手間を省き、チームの対応速度を上げたいと考えている方 ■このテンプレートを使うメリット
フォームの回答収集からAIによる施策立案、Slackへの通知までを自動化し、これまで手作業で行っていた分析や共有にかかる時間を短縮できます。 AIが顧客の声に基づいて施策を提案するため、担当者による分析のばらつきを抑え、より質の高いカスタマーサクセス活動の推進に貢献します。 ■フローボットの流れ
はじめに、SlackをYoomと連携します。 次に、トリガーで、フォームトリガー機能を選択し、「フォームトリガー」アクションを設定します。ここで顧客満足度調査のフォームを作成します。 続いて、オペレーションで、AI機能の「テキストを生成する」アクションを設定し、フォームの回答内容をもとにカスタマーサクセス施策を立案するようAIに指示します。 最後に、オペレーションで、Slackの「チャンネルにメッセージを送る」アクションを設定し、AIが生成した施策内容を指定したチャンネルに通知します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
フォームトリガー機能では、顧客満足度調査の質問項目や選択肢を、収集したい情報に合わせて自由に設定してください。 AI機能のテキスト生成アクションでは、どのような観点で施策を立案させたいか、具体的な指示（プロンプト）をフォームの回答内容と組み合わせて設定できます。 Slackへの通知アクションでは、通知するチャンネルやメッセージの文面を、AIの生成結果や固定テキストを組み合わせて自由にカスタマイズしてください。 ■注意事項
スケジュールされた日時に顧客データを基にAIでカスタマーサクセス戦略を立案し、コミュニケーションツールに通知する
Google スプレッドシートなどに蓄積された顧客データを指定した日時に自動で取得し、AIが分析してカスタマーサクセス施策を提案、その内容をMicrosoft Teamsなどのコミュニケーションツールに通知する こともできるので、定期的なデータ分析と戦略検討を自動化し、継続的な顧客エンゲージメント強化を図れます。
指定日時にGoogle スプレッドシートの顧客データを取得し、AIでカスタマーサクセス施策を立案してMicrosoft Teamsに通知する
試してみる
■概要
日々の顧客データ分析やカスタマーサクセス施策の立案、そしてその共有に多くの時間を費やしていませんか？
■このテンプレートをおすすめする方
Google スプレッドシートの顧客データを活用したカスタマーサクセス業務に携わっている方 AIを活用して施策立案の効率化と質の向上を図りたいと考えているマーケティング担当者の方 Microsoft Teamsでの定期的な情報共有を自動化し、チームの連携を強化したい方 ■このテンプレートを使うメリット
Google スプレッドシートからのデータ取得、AIによる施策立案、Microsoft Teamsへの通知が自動化されるため、これまでこれらの作業に費やしていた時間を他の業務に充てることができます。 手作業によるデータ抽出ミスや施策立案時の見落とし、通知漏れといったヒューマンエラーのリスクを軽減し、業務の正確性を高めます。 ■フローボットの流れ
はじめに、Google スプレッドシートとMicrosoft TeamsをYoomと連携します。 次に、トリガーでスケジュールトリガーを選択し、「指定したスケジュールになったら」というアクションで、顧客データを取得したい日時を設定します。 次に、オペレーションでGoogle スプレッドシートの「複数のレコードを取得する（最大300件）」アクションを設定し、分析対象となる顧客データを取得します。 続いて、オペレーションでテキスト生成機能の「テキストを生成する」アクションを設定し、取得した顧客データをもとにカスタマーサクセス施策をAIに立案させます。 最後に、オペレーションでMicrosoft Teamsの「チャネルにメッセージを送る」アクションを設定し、AIが立案した施策を指定したチャネルに通知します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
スケジュールトリガーでは、このワークフローを起動させたい任意の日時（例えば、毎週月曜日の午前9時など）を設定してください。 Google スプレッドシートの「複数のレコードを取得する（最大300件）」アクションでは、取得対象としたい顧客データの条件を任意で設定してください。 テキスト生成機能の「テキストを生成する」アクションでは、生成するテキストの文字数や、AIに施策を立案させるための指示（プロンプト）、そして施策を出力させたい言語（日本語、英語など）を任意で設定してください。 Microsoft Teamsの「チャネルにメッセージを送信」アクションでは、通知を送りたいチームのID、チャネルID、そして送信するメッセージの内容（例えば、AIが生成した施策に加えて、確認依頼の文言など）を任意で設定してください。 ■注意事項
Google スプレッドシート、Microsoft TeamsのそれぞれとYoomを連携してください。 Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
ミーティングツールの記録を基にAIでカスタマーサクセス戦略を立案し、コミュニケーションツールに通知する
Zoomなどのミーティングツールでの顧客との会話記録（文字起こしデータなど）を基に、AIが感情分析や課題抽出を行い、パーソナライズされたカスタマーサクセス施策を立案し、その結果をDiscordなどのコミュニケーションツールへ通知する 設定も可能であり、顧客との対話から得られる貴重な情報を最大限に活用し、より深い顧客理解に基づいた施策展開を実現します。
Zoom会議の文字起こしをもとに感情分析を行い、AIでカスタマーサクセス施策を立案してDiscordに通知する
試してみる
■概要
「Zoom会議の文字起こしをもとに感情分析を行い、AIでカスタマーサクセス施策を立案してDiscordに通知する」ワークフローは、Zoomで会議を実施すると自動で文字起こしを取得し、AIが感情を解析。
■このテンプレートをおすすめする方
Zoom会議を頻繁に実施し、顧客の感情変化を見逃したくないカスタマーサクセス担当者 会話内容を定量的に把握し、 AIによるカスタマー サクセス施策の立案を効率化したい方 Discordでチームへ情報共有し、素早くフォローアップを回したいCSチーム 文字起こしから感情分析、施策立案、通知までの一連を手動で行い、工数やミスに悩んでいる方 ■このテンプレートを使うメリット
顧客の感情をAIが自動分析し、迅速な対応を促進 カスタマー サクセス ai施策の立案を自動化し、人的工数を削減 Discord通知でチーム共有がシームレスに
フォーム回答からAIがカスタマーサクセス戦略を自動提案しSlackに通知するフローを作ってみよう
それではここから代表的な例として、フォームで回答された顧客満足度調査の内容をもとに、AIが分析して具体的なカスタマーサクセス施策を立案し、その結果をSlackに自動で通知するフローを解説していきます！
ここではYoomを使用してノーコードで設定をしていくので、もしまだYoomのアカウントをお持ちでない場合は、こちらの登録フォーム からアカウントを発行しておきましょう。
[Yoomとは]
フローの作成方法
今回は大きく分けて以下のプロセスで作成します。
Slackのマイアプリ連携
テンプレートをコピー
フォームのトリガー設定、AIによる施策立案のアクション設定とSlackへの通知アクション設定
トリガーをONにし、フォームにテスト回答を送信してフローが起動するかを確認
フォームで回答された顧客満足度調査をもとに、AIでカスタマーサクセス施策を立案してSlackに通知する
試してみる
■概要
顧客満足度調査を実施したものの、その後の分析や具体的なアクションプランの策定に手間取っていませんか。特に、集まった回答をもとに効果的な施策を迅速に立案し、関係者に共有するまでには多くの工数がかかることがあります。このワークフローを活用すれば、フォームで収集した顧客満足度の回答をAIが分析し、具体的なカスタマーサクセス施策を立案、その結果をSlackへ自動で通知するため、こうした課題の解消に繋がります。
■このテンプレートをおすすめする方
顧客満足度調査の結果から、迅速に改善施策を立案したいカスタマーサクセス担当者の方 AIを活用して、データに基づいた客観的な施策提案を行いたいマーケティング担当者の方 手作業による情報共有の手間を省き、チームの対応速度を上げたいと考えている方 ■このテンプレートを使うメリット
フォームの回答収集からAIによる施策立案、Slackへの通知までを自動化し、これまで手作業で行っていた分析や共有にかかる時間を短縮できます。 AIが顧客の声に基づいて施策を提案するため、担当者による分析のばらつきを抑え、より質の高いカスタマーサクセス活動の推進に貢献します。 ■フローボットの流れ
はじめに、SlackをYoomと連携します。 次に、トリガーで、フォームトリガー機能を選択し、「フォームトリガー」アクションを設定します。ここで顧客満足度調査のフォームを作成します。 続いて、オペレーションで、AI機能の「テキストを生成する」アクションを設定し、フォームの回答内容をもとにカスタマーサクセス施策を立案するようAIに指示します。 最後に、オペレーションで、Slackの「チャンネルにメッセージを送る」アクションを設定し、AIが生成した施策内容を指定したチャンネルに通知します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
フォームトリガー機能では、顧客満足度調査の質問項目や選択肢を、収集したい情報に合わせて自由に設定してください。 AI機能のテキスト生成アクションでは、どのような観点で施策を立案させたいか、具体的な指示（プロンプト）をフォームの回答内容と組み合わせて設定できます。 Slackへの通知アクションでは、通知するチャンネルやメッセージの文面を、AIの生成結果や固定テキストを組み合わせて自由にカスタマイズしてください。 ■注意事項
ステップ1：Slackのマイアプリ連携
今回使用するアプリをYoomのマイアプリに登録しましょう！
Slackのマイアプリ登録
Yoomの画面左側にある「マイアプリ」→「新規接続」をクリックしましょう。
以下のような画面が表示されます。
マイアプリの画面に戻りSlackが表示されていれば完了です。
ステップ2：テンプレートをコピーする
Yoomのテンプレートをコピーします。
フォームで回答された顧客満足度調査をもとに、AIでカスタマーサクセス施策を立案してSlackに通知する
試してみる
■概要
顧客満足度調査を実施したものの、その後の分析や具体的なアクションプランの策定に手間取っていませんか。特に、集まった回答をもとに効果的な施策を迅速に立案し、関係者に共有するまでには多くの工数がかかることがあります。このワークフローを活用すれば、フォームで収集した顧客満足度の回答をAIが分析し、具体的なカスタマーサクセス施策を立案、その結果をSlackへ自動で通知するため、こうした課題の解消に繋がります。
■このテンプレートをおすすめする方
顧客満足度調査の結果から、迅速に改善施策を立案したいカスタマーサクセス担当者の方 AIを活用して、データに基づいた客観的な施策提案を行いたいマーケティング担当者の方 手作業による情報共有の手間を省き、チームの対応速度を上げたいと考えている方 ■このテンプレートを使うメリット
フォームの回答収集からAIによる施策立案、Slackへの通知までを自動化し、これまで手作業で行っていた分析や共有にかかる時間を短縮できます。 AIが顧客の声に基づいて施策を提案するため、担当者による分析のばらつきを抑え、より質の高いカスタマーサクセス活動の推進に貢献します。 ■フローボットの流れ
はじめに、SlackをYoomと連携します。 次に、トリガーで、フォームトリガー機能を選択し、「フォームトリガー」アクションを設定します。ここで顧客満足度調査のフォームを作成します。 続いて、オペレーションで、AI機能の「テキストを生成する」アクションを設定し、フォームの回答内容をもとにカスタマーサクセス施策を立案するようAIに指示します。 最後に、オペレーションで、Slackの「チャンネルにメッセージを送る」アクションを設定し、AIが生成した施策内容を指定したチャンネルに通知します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
フォームトリガー機能では、顧客満足度調査の質問項目や選択肢を、収集したい情報に合わせて自由に設定してください。 AI機能のテキスト生成アクションでは、どのような観点で施策を立案させたいか、具体的な指示（プロンプト）をフォームの回答内容と組み合わせて設定できます。 Slackへの通知アクションでは、通知するチャンネルやメッセージの文面を、AIの生成結果や固定テキストを組み合わせて自由にカスタマイズしてください。 ■注意事項
画像のような画面が表示されたらテンプレートのコピーは完了です。
ステップ3：トリガーとなる顧客満足フォームの設定
顧客満足度調査のフォーム回答を自動化のトリガー（起点）にするための設定を行います。
顧客満足度調査のフォーム画面が表示されます。こちら をご確認ください。
フォームの表示確認と詳細設定の画面が表示されるので、入力フォームの回答のサンプルの値を入力しましょう。
ステップ4：AIでカスタマーサクセス施策の立案を作成する
フォームの回答を元に、AIでカスタマーサクセス施策の立案を作成するアクション設定を行います。
アクションを選択する画面が表示されます。
プロンプトには以下のようにAIに対する指示と、フォームから取得したサンプルの値を入力しましょう。こちら をご確認ください。
言語は今回「日本語」と入力しています。
入力後「テスト」をクリックし、実際にテキストが生成されているか確認しましょう。
ステップ5：Slackに送信する
最後にAIで生成した内容をSlackに送信するための設定を行います。
連携アカウントとアクションを選択する画面が表示されるので、今回連携するSlackのアカウントを確認し「次へ」をクリックします。
API接続設定が表示されるので、設定を進めましょう。SlackチャンネルにYoomアプリをインストールする方法 | Yoomヘルプセンター
メッセージには以下のようにSlackに送信する内容を入力しましょう。
入力後「テスト」をクリックし、実際にSlackにメッセージが送信されているか確認しましょう。
ステップ6：トリガーをONに設定しフロー稼働の準備完了
以下の画面の赤枠部分「トリガーをON」をクリックすることで、フローボットが自動で起動します。
設定お疲れ様でした！
カスタマーサクセス向けAI活用のその他自動化例
Yoomには、感情認識や営業支援、マーケティング分析などAIでフォーム回答を解析しSlackやTeamsに通知するテンプレートも充実。
Googleフォームで業務目標が回答されたら、AIでワークフローを生成してSlackに通知する
試してみる
■概要
Googleフォームで収集した業務目標の回答をもとに、次のアクションや関連タスクを検討し、Slackで通知する作業は、意外と手間がかかるのではないでしょうか？
■このテンプレートをおすすめする方
Googleフォームで業務目標を収集し、その後の対応に課題を感じている方 AIを活用して、目標達成のための具体的なワークフロー生成を効率化したい方 Slackを利用して、チーム内での目標共有や進捗管理を迅速に行いたい方 ■このテンプレートを使うメリット
Googleフォームへの回答後、AIによるワークフロー生成からSlack通知までを自動化し、手作業による時間や思考のコストを削減できます。 AIがワークフロー案を生成することで、対応の標準化が進み、個人のスキルに依存しない業務遂行が可能になります。 ■フローボットの流れ
はじめに、GoogleフォームとSlackをYoomと連携させます。 次に、トリガーでGoogleフォームを選択し、「フォームに回答が送信されたら」というアクションを設定します。 次に、オペレーションでテキスト生成機能を設定し、Googleフォームの回答内容を元に、AIにワークフローを生成させるよう「テキストを生成する」アクションを設定します。 最後に、オペレーションでSlackを選択し、「チャンネルにメッセージを送る」アクションを設定し、AIが生成したワークフローを任意のチャンネルに通知します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
Googleフォームのトリガー設定では、通知の対象としたいフォームのIDを任意で設定してください。 テキスト生成機能のアクション設定では、生成するテキストの文字数制限や、AIへの指示（プロンプト）、出力したい言語などを、目的に応じて任意で設定してください。 Slackでメッセージを送信するアクションを設定する際に、通知先のチャンネルIDやメッセージ内容を任意で設定してください。 ■注意事項
Googleフォーム、SlackのそれぞれとYoomを連携してください。 トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。 Googleフォームをトリガーとして使用した際の回答内容を取得する方法は下記を参照ください。 https://intercom.help/yoom/ja/articles/6807133
Googleフォームの内容をAIで感情認識してMicrosoft Teamsに通知する
試してみる
■概要
Googleフォームで集めた顧客の声やアンケート結果、その内容に含まれる感情を把握し、関係者に共有するのは手間がかかる作業ではないでしょうか。特に、一つ一つの回答を確認し、その都度Microsoft Teamsへ通知する作業は、重要な意見を見落としてしまう可能性もあります。このワークフローを活用すれば、Googleフォームへの回答をAIが自動で感情認識し、その結果をMicrosoft Teamsの指定チャネルへ即座に通知できるため、こうした課題をスムーズに解消できます。
■このテンプレートをおすすめする方
Googleフォームで収集した意見や感想の感情分析を手作業で行っている方 AIを活用して顧客満足度や従業員エンゲージメントを把握したいと考えている担当者の方 Microsoft Teamsを社内コミュニケーションの中心として活用しているチームの方 ■このテンプレートを使うメリット
Googleフォームの回答からAIが自動で感情を読み取り通知するため、確認や共有にかかる時間を短縮できます。 感情分析結果がリアルタイムでMicrosoft Teamsに共有されるため、迅速な情報把握と対応が可能になります。 ■フローボットの流れ
はじめに、GoogleフォームとMicrosoft TeamsをYoomと連携します。 次に、トリガーでGoogleフォームを選択し、「フォームが送信されたら」というアクションを設定し、対象のフォームを指定します。 続いて、オペレーションでAI機能の「テキストを生成する」アクションを設定し、Googleフォームの回答内容から感情を分析するよう指示します。 最後に、オペレーションでMicrosoft Teamsの「チャネルにメッセージを送る」アクションを設定し、AIによる感情分析の結果を含めたメッセージを指定のチャネルに送信します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
AI機能の「テキストを生成する」オペレーションでは、どのような観点で感情を分析させたいか、具体的な指示（プロンプト）を任意の内容にカスタマイズしてください。例えば、「肯定的」「中立的」「否定的」といった分類や、特定の感情（喜び、怒りなど）の度合いを分析させることができます。 Microsoft Teamsへの通知設定では、メッセージ内容の他、通知先のチームIDやチャネルIDを、実際に通知したいチームやチャネルに合わせて設定してください。 ■注意事項
Googleフォーム、Microsoft TeamsのそれぞれとYoomを連携してください。 トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。 Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。 Googleフォームをトリガーとして使用した際の回答内容を取得する方法は下記を参照ください。https://intercom.help/yoom/ja/articles/6807133
Googleフォームの回答をAIで分析し、営業支援に関する情報をSlackに通知する
試してみる
■概要
Googleフォームで収集した顧客からの回答やアンケート結果の分析、そしてその内容をSlackへ通知する作業に手間を感じていませんか？ 手作業での分析や通知は、時間がかかる上に、重要な情報を見落とすリスクも伴います。 このワークフローを活用すれば、Googleフォームへの回答送信をトリガーに、AIが自動で内容を分析し、営業支援に繋がる情報をSlackへ通知するため、これらの課題をスムーズに解消できます。
■このテンプレートをおすすめする方
Googleフォームの回答内容の分析とSlackへの通知を手作業で行っている方 AIを活用して、顧客からのフィードバックを効率的に営業活動へ活かしたいと考えている方 GoogleフォームとSlackを連携させ、情報共有の自動化を実現したいチームリーダーの方 ■このテンプレートを使うメリット
Googleフォームへの回答後、AIによる分析からSlackへの通知までが自動化されるため、手作業による情報処理の時間を削減できます。 AIが回答内容を分析し、重要なポイントを抽出して通知するため、手作業による見落としや分析のばらつきといったヒューマンエラーのリスク軽減に繋がります。 ■フローボットの流れ
はじめに、GoogleフォームとSlackをYoomと連携します。 次に、トリガーでGoogleフォームを選択し、「フォームに回答が送信されたら」というアクションを設定します。これにより、指定したGoogleフォームに新しい回答が送信されるとフローが起動します。 次に、オペレーションでAI機能の「テキストを生成する」アクションを設定し、Googleフォームから受け取った回答内容をAIに分析させます。 最後に、オペレーションでSlackの「チャンネルにメッセージを送る」アクションを設定し、AIが生成した分析結果を指定したチャンネルに通知します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
Googleフォームのトリガー設定では、フローを起動する対象となる任意のフォームを指定してください。 AI機能の「テキストを生成する」アクションでは、AIに分析させるための指示（プロンプト）を自由にカスタマイズできます。例えば、特定のキーワードに注目させる、要約の長さを指定するなど、目的に応じた設定が可能です。また、定型文やGoogleフォームで取得した情報を変数としてプロンプトに組み込むこともできます。 Slackでメッセージを送信するアクションでは、通知先のチャンネルやダイレクトメッセージを任意で設定できます。メッセージ本文も、固定のテキストだけでなく、AIの分析結果やGoogleフォームの回答内容といった前段階で取得した値を変数として埋め込み、より具体的な情報を通知するようにカスタムが可能です。 ■注意事項
Googleフォームの回答をもとに、AIでマーケティング分析をしてSlackに通知する
試してみる
■概要
Googleフォームで収集したアンケート回答や顧客の声、そのデータを活用したマーケティング分析とチームへの共有に手間を感じていませんか？手作業での集計や分析、そしてSlackへの通知は時間がかかり、迅速な対応の妨げになることもあります。 このワークフローを活用すれば、Googleフォームに新しい回答が送信されると、AIが自動でマーケティング分析を行い、その結果をSlackへ通知するため、これらのプロセスを効率化し、よりスピーディーな情報共有を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
Googleフォームの回答を手作業で集計・分析し、Slackで共有しているマーケティング担当者の方 AIを活用してマーケティング分析の精度と速度を高めたいと考えているチームリーダーの方 定型的な報告業務から解放され、より戦略的な業務に時間を割きたいと考えている方 ■このテンプレートを使うメリット
Googleフォームへの回答からAIによる分析、Slackへの通知までが自動化され、これまで手作業で行っていたデータ処理の時間を削減できます。 手作業による分析内容の転記ミスや、Slackへの通知漏れといったヒューマンエラーのリスク軽減に繋がり、情報の正確性が向上します。 ■フローボットの流れ
はじめに、GoogleフォームとSlackをYoomと連携します。 次に、トリガーでGoogleフォームを選択し、「フォームに回答が送信されたら」というアクションを設定します。これにより、Googleフォームに新しい回答があるたびにフローが起動します。 次に、オペレーションでAI機能を選択し、「マーケティング分析をする」アクションを設定します。ここで、Googleフォームから取得した回答データをAIに連携し、分析を実行させます。 最後に、オペレーションでSlackを選択し、「チャンネルにメッセージを送る」アクションを設定します。AIによる分析結果を、指定したSlackのチャンネルに自動でメッセージとして送信します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
Googleフォームのトリガー設定において、フローボットが新しい回答を確認しにいく起動間隔を任意で設定することが可能です。 AI機能のオペレーションでは、どのようなマーケティング分析を行わせるか、具体的な指示内容（プロンプト）を自由にカスタマイズして設定してください。 Slackに通知するメッセージ内容や、通知先のチャンネル、メンションするユーザーなどを任意で設定することが可能です。 ■注意事項
Googleフォームの回答をもとに、AIコンサルで提案を生成しSlackに通知する
試してみる
■概要
Googleフォームで収集した顧客の声やアンケート回答をもとに、提案内容を考え、Slackでチームに共有する作業に手間を感じていませんか？
■このテンプレートをおすすめする方
Googleフォームでアンケートや問い合わせを管理し、提案作成までの時間を短縮したい方 AIを活用して顧客への提案内容の検討を効率化し、その質を高めたいと考えている方 Slackを利用して、生成された提案を迅速にチームへ共有し、連携を強化したい方 ■このテンプレートを使うメリット
Googleフォームの回答からSlackへの通知までが自動化されるため、これまで手作業で行っていた情報収集や提案作成、共有にかかる時間を削減できます。 手作業による情報の転記ミスや、提案内容の検討漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、対応品質の安定化に繋がります。 ■フローボットの流れ
はじめに、GoogleフォームとSlackをYoomと連携します。 次に、トリガーとしてGoogleフォームを選択し、「フォームに回答が送信されたら」というアクションを設定します。この設定で、指定したGoogleフォームに新しい回答が送信されるとフローボットが起動します。 続いて、オペレーションとしてテキスト生成機能を選択し、「AIコンサルで助言を生成する」アクションを設定します。ここでGoogleフォームの回答内容をインプット情報として、AIによる提案や助言を生成させます。 最後に、オペレーションとしてSlackを選択し、「チャンネルにメッセージを送る」アクションを設定します。ここで、AIが生成した提案内容を指定したSlackチャンネルに自動で投稿します。 ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
Googleフォームのトリガー設定では、自動化の対象としたい特定のフォームIDを任意で設定してください。これにより、意図したフォームの回答のみを処理の対象とすることができます。 テキスト生成機能のアクション設定では、生成する助言の文字数に応じたアクションや、AIへの指示（プロンプト）、使用する言語（日本語、英語など）を任意で設定してください。目的に応じて最適なアウトプットが得られるよう調整します。 Slackでメッセージを送信するアクション設定では、通知先のチャンネルIDや、投稿するメッセージのフォーマット（例えば、Googleフォームの回答内容とAIの助言をどのように組み合わせるかなど）を任意で設定してください。 ■注意事項
Googleフォーム、SlackのそれぞれとYoomを連携してください。 トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。 Googleフォームをトリガーとして使用した際の回答内容を取得する方法は下記を参照ください。 https://intercom.help/yoom/ja/articles/6807133
まとめ
顧客からのフィードバックや各種データをAIで分析し、カスタマーサクセス戦略を自動で立案、さらにその結果をSlackなどのツールでチームに迅速に共有する仕組みを構築することで、これまで分析や戦略策定、情報共有にかかっていた時間を大幅に削減し、ヒューマンエラーのリスクも低減させることができます。 これにより、カスタマーサクセス担当者は、より創造的で顧客価値の高い業務に集中できるようになり、データに基づいた質の高い戦略をスピーディーに実行できるようになります！
今回ご紹介したような業務自動化を実現できるノーコードのハイパーオートメーションツール「Yoom」を使えば、プログラミングの知識がない方でも、直感的な操作で簡単にAIを活用した業務フローを構築できるので、もしAIによるカスタマーサクセス業務の自動化や効率化に少しでも興味を持っていただけたなら、ぜひこちらの登録フォーム から無料登録して、Yoomによる業務効率化を体験してみてください！
