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■概要
顧客とのやり取りをIntercomで行い、社内連絡をSlackで実施している場合、情報の転記や共有に手間を感じていませんか。手作業での情報共有は、対応の遅れや共有漏れの原因にもなりかねません。このワークフローは、Intercomで新しい情報が作成された際に、その内容を自動でSlackに通知するものです。SlackとIntercomを連携させることで、手作業による連絡の手間をなくし、迅速で正確な情報共有を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
■このテンプレートを使うメリット
■フローボットの流れ
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
■注意事項
「Intercomに新しい会社が登録されたら、その情報をSlackの担当チャンネルに通知したい！」
「顧客情報を手作業でSlackにコピペしているけど、時間がかかるしミスも怖い…」
日々の業務でIntercomとSlackを利用する中で、このような手作業によるデータ連携に限界を感じていませんか？
情報共有の遅れや転記ミスは、ビジネスチャンスの損失に直結しかねない重要な課題です。
もし、Intercomに新しい会社情報が登録された瞬間に、関連部署のSlackチャンネルへ必要な情報が自動で通知される仕組みがあれば、これらの悩みから解放され、チームはより迅速かつ正確に顧客対応を開始できるでしょう！
これにより、本来注力すべき業務に集中できる時間を生み出すことが期待できます。
今回ご紹介する自動化の設定は、プログラミングの知識がなくてもノーコードで簡単に設定でき、手間や時間もかからないので、ぜひこの機会に導入して日々の情報共有をよりスムーズにしましょう！
YoomにはIntercomとSlackを連携するためのテンプレートが用意されています。
今すぐ試したい方は以下よりバナーをクリックしてスタートしましょう！
■概要
顧客とのやり取りをIntercomで行い、社内連絡をSlackで実施している場合、情報の転記や共有に手間を感じていませんか。手作業での情報共有は、対応の遅れや共有漏れの原因にもなりかねません。このワークフローは、Intercomで新しい情報が作成された際に、その内容を自動でSlackに通知するものです。SlackとIntercomを連携させることで、手作業による連絡の手間をなくし、迅速で正確な情報共有を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
■このテンプレートを使うメリット
■フローボットの流れ
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
■注意事項
IntercomとSlackのAPIを連携すれば、これまで手作業で行っていた情報共有のプロセスを自動化できます。
例えば、Intercomに新しい会社情報が登録された際に、その詳細を即座にSlackの指定チャンネルへ通知することが可能になり、担当者の確認漏れや対応の遅れを防ぎますよ！
ここでは、具体的な自動化の例を複数ご紹介します。
アカウント登録後、「試してみる」をクリックするだけで、すぐにIntercomとSlackの連携を体験できます。
気になる内容があれば、ぜひクリックしてみてください！
Intercomに新しい会社情報が登録されるたびに、手動でその情報をコピーし、Slackの営業担当やカスタマーサポートのチャンネルに投稿する作業は、非常に手間がかかりますよね…
このテンプレートを利用することで、会社情報が作成された瞬間に、会社名や担当者情報などをSlackに自動で通知できます。
これにより素早く情報共有を実現できるため、チームの迅速なアクショサポートします。
■概要
顧客とのやり取りをIntercomで行い、社内連絡をSlackで実施している場合、情報の転記や共有に手間を感じていませんか。手作業での情報共有は、対応の遅れや共有漏れの原因にもなりかねません。このワークフローは、Intercomで新しい情報が作成された際に、その内容を自動でSlackに通知するものです。SlackとIntercomを連携させることで、手作業による連絡の手間をなくし、迅速で正確な情報共有を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
■このテンプレートを使うメリット
■フローボットの流れ
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
■注意事項
全ての会社情報を通知するのではなく、「特定のプランを契約した企業」や「特定のタグが付与された企業」など、重要な顧客情報だけをSlackで共有したいケースもあるかと思います。
この連携では、Intercomで作成された会社情報の中から特定の条件に合致するものだけを抽出し、Slackの指定したチャンネルに通知することが可能です。
本当に必要な情報だけをチームに届け、無駄な通知を削減できます。
■概要
顧客とのコミュニケーションでIntercomを活用しているものの、重要な更新があった際にチームへの共有が遅れてしまうことはありませんか。手動での通知は手間がかかるうえ、見落としのリスクも伴います。このワークフローは、IntercomとSlackを連携させ、特定の条件に合致する会社情報が作成された際に、自動でSlackに通知します。これにより、迅速な情報共有を実現し、対応の迅速化を支援します。
■このテンプレートをおすすめする方
■このテンプレートを使うメリット
■フローボットの流れ
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
■注意事項
それでは、さっそく実際にIntercomとSlackを連携したフローを作成してみましょう！
今回はYoomを使用して、ノーコードでIntercomとSlackの連携を進めていきますので、もしまだYoomのアカウントをお持ちでない場合は、こちらの登録フォームからアカウントを発行しておきましょう。
[Yoomとは]
今回は、Intercomで新しく会社が作成されたら、Slackに通知するフローを作成していきます！
作成の流れは大きく分けて以下です。
■概要
顧客とのやり取りをIntercomで行い、社内連絡をSlackで実施している場合、情報の転記や共有に手間を感じていませんか。手作業での情報共有は、対応の遅れや共有漏れの原因にもなりかねません。このワークフローは、Intercomで新しい情報が作成された際に、その内容を自動でSlackに通知するものです。SlackとIntercomを連携させることで、手作業による連絡の手間をなくし、迅速で正確な情報共有を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
■このテンプレートを使うメリット
■フローボットの流れ
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
■注意事項
ここでは、Yoomとそれぞれのアプリを連携して、操作が行えるようにしていきます。
まずは基本的な設定方法を解説しているナビをご覧ください！
それではここから今回のフローで使用するアプリのマイアプリ登録方法を解説します。
アプリ一覧でIntercomを選択します。
アカウント名とアクセストークンを入力します。
Intercomのマイアプリ登録方法は、こちらを確認してください。
これでIntercomのマイアプリ登録が完了です。
アプリ一覧でSlackを選択してください。
投稿先のチャンネルは、プルダウンから選択し、「許可する」をクリックします。
これでSlackのマイアプリ登録が完了です。
Yoomで用意しているテンプレートを使用することで、簡単にフローボットを作成することが可能です。
それでは下のバナーをクリックしましょう。
■概要
顧客とのやり取りをIntercomで行い、社内連絡をSlackで実施している場合、情報の転記や共有に手間を感じていませんか。手作業での情報共有は、対応の遅れや共有漏れの原因にもなりかねません。このワークフローは、Intercomで新しい情報が作成された際に、その内容を自動でSlackに通知するものです。SlackとIntercomを連携させることで、手作業による連絡の手間をなくし、迅速で正確な情報共有を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
■このテンプレートを使うメリット
■フローボットの流れ
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
■注意事項
「このテンプレートを試す」を選択します。
「OK」をクリックしてください。
これでテンプレートをコピーできました。
コピーしたテンプレートはマイプロジェクトに保存されています。
次にフローボットの設定に進みましょう。
先ほどコピーしたテンプレートの「新しく会社が作成されたら（Webhook起動）」をクリックしてください。
連携アカウントとアクションを選択する画面に進み、以下を確認してください。
確認後、次へをクリックしましょう。
アプリトリガーのWebhookイベント受信設定の画面に進みます。
表示されているWebhookURLをコピーして、Intercomの管理画面で設定してください。
Webhookの設定方法は、こちらを確認して進めてみましょう！
設定後、Intercomでトリガーアクション（新しく会社が作成されたら）を実行してください。
実行後、Yoomに戻りテストをクリックしましょう。
ここでは情報が空になっていますが、テストが成功したら、Intercomの取得した値に情報が追加されます。
ここまでできたら、保存しましょう。
次に「チャンネルにメッセージを送る」をクリックしましょう。
連携アカウントとアクションを選択する画面に進んだら、以下を確認してください。
確認できたら、次へをクリックしましょう。
API接続設定を行い、ノーコードで自動的にチャンネルにメッセージを送れるように設定していきます。
投稿先のチャンネルIDは候補から選択してください。
メッセージはSlackで通知したい内容を設定します。
Intercomの取得した値から選択しておくと、SlackからIntercomの情報を確認できますね！
手入力でIDなどを設定してしまうと、同じ内容を繰り返し通知することになるので、注意しましょう。
詳細はこちらを確認しましょう。
設定後、テストをクリックしてください。
ここではIntercomの会社IDが空になっていますが、テストが成功すると、Slackに通知できます。
通知できたら、保存しましょう。
最後にトリガーをONにして、作成したフローボットが正常に起動するか確認しておきましょう！
これでフローボットの作成が完了しました。
今回はIntercomからSlackへデータを連携する方法をご紹介しましたが、逆にSlackでのコミュニケーションを起点としてIntercomに情報を集約したい場合もあるかと思います。その場合は、下記のテンプレートも併せてご利用ください。
Slackの特定のチャンネルで行われた顧客に関する重要なやり取りを、Intercomの対応履歴として手動で記録するのは手間がかかり、抜け漏れも発生しがちです。
この連携を活用すれば、Slackのチャンネルに投稿されたメッセージをトリガーに、Intercom上に自動で会話を作成できるため、社内での議論や顧客からのフィードバックを手間なくIntercomに集約し、情報の一元管理を実現します。
■概要
Slackでの顧客とのやり取りや重要なフィードバックを、手作業でIntercomに入力していませんか。この作業は時間がかかるだけでなく、情報の転記漏れや対応の遅れといった課題に繋がりがちです。このワークフローを活用すれば、SlackとIntercomをスムーズに連携させ、特定のメッセージ投稿をきっかけにIntercomの会話を自動で作成できます。顧客対応の初動を早め、対応漏れのない体制構築を支援します。
■このテンプレートをおすすめする方
■このテンプレートを使うメリット
■フローボットの流れ
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
■注意事項
Slack上のすべてのメッセージではなく、例えば「#要対応」といった特定のスタンプが押されたメッセージや、特定のキーワードを含むメッセージだけをIntercomに連携したい、というニーズもあるでしょう。
このテンプレートを使えば、Slackのメッセージの中から特定の条件を満たすものだけをフィルタリングし、Intercomで会話を作成することが可能になり、重要なコミュニケーションだけを効率的に顧客の対応履歴へ反映できます。
■概要
Slackでの顧客からの重要な通知や問い合わせをIntercomで管理しているものの、手作業での転記に手間や漏れを感じていませんか？このワークフローは、SlackとIntercomの連携を自動化するもので、特定のメッセージが投稿されると自動でIntercomに会話を作成します。これにより、対応漏れなどのヒューマンエラーを防ぎ、よりスムーズな顧客対応フローを構築します。
■このテンプレートをおすすめする方
■このテンプレートを使うメリット
■フローボットの流れ
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
■注意事項
今回ご紹介した連携以外にも、IntercomやSlackを活用することで、顧客対応や社内コミュニケーションの業務を効率化できるはずです。
問い合わせ管理や情報共有の自動化を進めたい場面で、これらのテンプレートが役立ちますよ！
Intercomは、会話情報を自動でGoogle スプレッドシートやCRMに記録し、顧客データを整理・活用するのに適しています。
顧客対応履歴を他システムへ反映でき、サポート体制がスムーズになりますよ！
■概要
Airtableで管理している顧客情報を手作業でIntercomに登録する作業に手間を感じていませんか？
手作業によるデータの転記は、入力ミスや登録漏れといったヒューマンエラーの原因にもなりかねません。
このワークフローを活用すれば、Airtableの顧客ページからIntercomへコンタクトを自動で登録でき、煩雑になりつつある手動作業を削減できる可能性があります。
■このテンプレートをおすすめする方
■このテンプレートを使うメリット
■フローボットの流れ
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
■注意事項
■概要
Intercomで新しく会話が作成されたらSalesforceのリードオブジェクトにリードを登録するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.顧客との新しい会話を即座に営業活動に結びつけたい方
・カスタマーサポート担当者
・営業チームのリーダー
2.手動でのリード登録を減らし、自動化したいと考えている方
・業務の効率化を目指している中小企業の経営者
・顧客対応と営業活動の迅速化を図りたい方
3.IntercomとSalesforceを日常的に活用している方
・Intercomを使用して顧客とのコミュニケーションを行っているユーザー
・Salesforceを利用してリード管理を行っている担当者
■このテンプレートを使うメリット
・手動作業を減らし、リードの登録までをスムーズに進めることができます。
・会話情報とリード情報が自動的に連携されるため、チーム内での情報共有が効率的に行えます。
■注意事項
・Intercom、SalesforceのそれぞれとYoomを連携させてください。
・Salesforceはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
■概要
Intercomで新しい会話が作成されたらGoogleスプレッドシートに会話情報をタスクとして追加するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.顧客サポートでIntercomを使用している方
・顧客とIntercomを通じてやり取りをすることが多い方
・顧客対応を行うカスタマーサポートの方
2.タスク管理でGoogleスプレッドシートを使用する方
・タスクの共有をGoogleスプレッドシートで行っているチームメンバーの方
・Googleスプレッドシートへのタスク追加を自動化したい方
■このテンプレートを使うメリット
Intercomはリアルタイムで顧客対応ができるため、質問や問題解決をスムーズに行うことができます。
しかし、顧客対応が立て続けに発生する場合、タスクとして追加すべき事項の登録が遅くなる可能性があります。
Intercomの会話情報をGoogleスプレッドシートへタスクとして自動的に追加したいと考えている方に、このテンプレートは適しています。
Intercomで会話が作成されると自動でタスクとして追加されるため、手動によるタスク追加の作業を軽減することができます。
また、GoogleスプレッドシートにIntercomの会話情報が蓄積されていくため、タスクの進捗をスピーディーに確認でき、管理業務を効率化することが可能です。
■注意事項
・Intercom、GoogleスプレッドシートのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
■概要
Intercomでの顧客対応後、その会話履歴をAirtableに手作業で入力・管理する業務に手間を感じていませんか。この定型的な作業は、入力漏れや転記ミスといったヒューマンエラーの原因にもなりかねません。このワークフローを活用すれば、Intercomで新しい会話が作成されると同時に、Airtableへ自動でレコードが作成されるため、こうした課題をスムーズに解消し、顧客情報の管理を効率化します。
■このテンプレートをおすすめする方
■このテンプレートを使うメリット
■フローボットの流れ
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
■注意事項
■概要
Intercomで新しく会話が作成されたらHubspotにコンタクトを登録するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.顧客とのコミュニケーションを頻繁に行う必要がある方
2.手動での顧客情報の登録や更新を減らし、自動化したいと考えている方
3.IntercomとHubspotを日常的に活用している方
■このテンプレートを使うメリット
・顧客情報が迅速にHubspotに登録され、営業活動や顧客対応の効率を大幅に向上させることができるからです。
・手動でのコンタクト登録作業が不要になり、業務の効率が向上します。
■注意事項
・Intercom、HubspotそれぞれとYoomを連携してください。
Slackは、CRMやAIツールと組み合わせて通知や翻訳、タスク化を自動化し、チーム内の情報共有をスムーズにします。
定期レポートや問い合わせ対応の仕組み化にも役立ち、社内やり取りの迅速化が可能です。
◼️概要
お問い合わせメールを受信した際、ChatGPTを使用して問い合わせ内容を自動分類し、適切なSlackチャンネルに通知します。
これにより、お問い合わせに対する迅速な対応が可能となります。
◼️設定方法
1.お問い合わせメールを受信したらフローボットが起動するメールトリガーを設定します。
2.問い合わせ用メールアドレスをYoomで設定したメールアドレスに転送する設定をしてください。
3.ChatGPTの「会話する」アクションでメール本文から問い合わせ内容を抽出し、自動分類します。
4.メッセージ内容を適切に設定してください。コマンドオペレーションで切り替え条件を設定します。
5.ChatGPTの返答内容によってメールを振り分けたい項目を設定してください。
6.各項目ごとにSlackの「チャンネルにメッセージを送る」アクションで投稿先のチャンネルIDやメッセージ内容を設定してください。
◼️注意事項
・ChatGPTとSlackとYoomを連携してください。
・問い合わせ内容によっては、特別な処理や担当者へのアサインが必要な場合があるため、フローを追加して対応できます。
・ChatGPTやOpenAIのAPIを利用するには、別途OpenAI社へ費用が発生する可能性があります。詳細はOpenAI社の公式サイトをご確認ください。
・「進行先を切り替える」はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
・ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。
■概要
Slackに新しい投稿があったらその内容をAsanaにタスクとして追加するフローです。
SlackとAsanaを連携することで、個々のアプリを操作したり繰り返しデータを入力する手間が省けて、業務をスムーズに進めることができ、自動的にAsanaに追加されるので情報管理の抜けや漏れをなくすことができます。
Asanaに格納する内容などは自由に設定することができます。
■注意事項
・Asana、SlackそれぞれとYoomを連携してください。
◼️概要
Salesforceに新しいリードが登録されたら、指定のSlackチャンネルに通知します。
チャットツールにアクセスせずに、リード情報を自動的に展開することができます。
また、通知先のSlackチャンネルは任意のチャンネルを指定することが可能です。
◼️設定方法
①アプリトリガーからSalesforceを選択し、以下の設定を行ってテスト・保存します。
・アクション：リードオブジェクトに新規リードが登録されたらを選択します。
・トリガー起動間隔：5分に設定します。
・マイドメインURL：指定のマイドメインURLを入力します。
②＋マークを押し、アプリと連携するオペレーションからSlack選択して、以下の設定後テスト・保存します。
・アクション：チャンネルにメッセージを送るを選択します。
・投稿先のチャンネルID：指定のチャンネルIDを候補から選択します。
・メッセージ内容：①で取得したアウトプット含め、任意の文字列を入力します。
・アウトプットを動的に埋め込む設定詳細はこちらをご参照ください。
◼️注意事項
・各アプリのオペレーションで連携するアカウント情報の設定が必要です。
※連携(マイアプリ登録)に関してはこちらをご参照ください。
・Slackの投稿先のチャンネルIDやSalesforceの設定情報を任意の値に置き換えてご利用ください。
・Salesforceはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
■概要
海外拠点や外国人メンバーとのやり取り、あるいは外国語の問い合わせ対応の際に、メッセージを都度コピーして翻訳ツールにかける作業は手間がかかるものです。このワークフローを活用すれば、Slackに投稿された特定のキーワードを含むメッセージを自動でDeepLが翻訳して指定のチャンネルに投稿します。手作業による翻訳の手間を省き、スムーズな多言語コミュニケーションを実現することが可能です。
■このテンプレートをおすすめする方
■このテンプレートを使うメリット
■フローボットの流れ
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
■注意事項
IntercomとSlackの連携を自動化することで、これまで手作業で行っていたIntercomからSlackへの情報転記や通知作業の手間を削減し、入力ミスや共有漏れといったヒューマンエラーを防ぐことができます。
これにより、担当者は顧客に関する最新情報をリアルタイムで把握し、より迅速かつ正確な対応が可能になるため、本来注力すべきアカウント管理やサポートといった業務に集中できる環境が整うはずです！
今回ご紹介したような業務自動化は、ノーコードツールの「Yoom」を使えば、プログラミングの知識がない方でも直感的な操作で簡単に業務フローを構築できます。
もしIntercomとSlackの連携自動化に少しでも興味を持っていただけたなら、ぜひこちらから無料登録して、Yoomがもたらす業務効率化を体験してみてください！
Q：通知内容をカスタマイズできますか？
A：はい！可能です。
自由に文章を作成し、通知することができます。
Intercomで取得した値を活用しながら、設定してみましょう。
<@メンバーID>と記載することで、メンションをつけることができます。
メンションの設定方法はこちらを参考にしてください。
Q：Slackに通知する条件をもっと細かく設定できますか？
A：はい！できます。
分岐のアクションを設定することで、Intercomの特定の条件が登録された際に、Slackに通知することが可能です。
分岐についてはこちらを確認しましょう。
Q：他のCRMツールとの連携は可能ですか？
A：はい！他のCRMツールと連携することができます。
例えば、SalesforceやHubSpotなどと連携することができます。
こちらに現在Yoomと連携できるアプリの一覧がありますので、確認してみましょう。
