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【ノーコードで実現】LINE WORKSのチャットボットを自動化し、問い合わせ対応を効率化する方法
■概要
LINE WORKSでの顧客対応や社内からの問い合わせに追われ、本来の業務に集中できないことはありませんか？定型的な質問への返信作業は、多くの時間と手間を要する場合があります。
このワークフローを活用すれば、LINE WORKSにメッセージが投稿された際にAIが内容を理解し自動で返信するため、担当者の負担を軽減し、より重要な業務に取り組む時間を確保できます。
■このテンプレートをおすすめする方
- LINE WORKSで顧客対応や社内通知を行っており、返信業務を効率化したい方
- AIチャットボットを活用して、LINE WORKSでの問い合わせ対応の自動化に関心がある方
- 定型的なメッセージへの手動返信作業から解放され、コア業務に集中したい担当者
■このテンプレートを使うメリット
- LINE WORKSへのメッセージに対しAIが自動で返信するため、手作業での対応時間を短縮し、迅速な応答を支援します。
- AIによる自動応答で、担当者による返信内容のばらつきを抑え、対応品質の標準化に貢献します。
■フローボットの流れ
- はじめに、LINE WORKSをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでLINE WORKSを選択し、「トークルームにメッセージが送信されたら」というアクションを設定し、メッセージ本文や送信元のトークルームIDなどを取得します。
- 続いて、オペレーションでAI機能を選択し、「テキストを生成する」アクションを設定します。ここで、LINE WORKSから受け取ったメッセージ内容を基に、AIにどのような返信を生成させるかプロンプトで指示します。
- 最後に、オペレーションでLINE WORKSを選択し、「トークルームにメッセージを送信（Incoming Webhook）」アクションを設定し、AIが生成したテキストを、メッセージが送信された元のトークルームに送信します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- AI機能の「テキストを生成する」オペレーションでは、プロンプトに固定の指示を入力するだけでなく、LINE WORKSで受信したメッセージ内容などの前段で取得した値を変数として埋め込むことで、状況に応じた柔軟な返信を生成できます。
- LINE WORKSでメッセージを送信するオペレーションでは、返信先のトークルームを任意で設定できます。また、送信するメッセージ本文には、固定のテキストだけでなく、AIが生成したテキストやその他の前段で取得した値を変数として組み込むことが可能です。
■注意事項
- LINE WORKSとYoomを連携してください。
■概要
LINE WORKSでの顧客対応や社内からの問い合わせに追われ、本来の業務に集中できないことはありませんか？定型的な質問への返信作業は、多くの時間と手間を要する場合があります。
このワークフローを活用すれば、LINE WORKSにメッセージが投稿された際にAIが内容を理解し自動で返信するため、担当者の負担を軽減し、より重要な業務に取り組む時間を確保できます。
■このテンプレートをおすすめする方
- LINE WORKSで顧客対応や社内通知を行っており、返信業務を効率化したい方
- AIチャットボットを活用して、LINE WORKSでの問い合わせ対応の自動化に関心がある方
- 定型的なメッセージへの手動返信作業から解放され、コア業務に集中したい担当者
■このテンプレートを使うメリット
- LINE WORKSへのメッセージに対しAIが自動で返信するため、手作業での対応時間を短縮し、迅速な応答を支援します。
- AIによる自動応答で、担当者による返信内容のばらつきを抑え、対応品質の標準化に貢献します。
■フローボットの流れ
- はじめに、LINE WORKSをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでLINE WORKSを選択し、「トークルームにメッセージが送信されたら」というアクションを設定し、メッセージ本文や送信元のトークルームIDなどを取得します。
- 続いて、オペレーションでAI機能を選択し、「テキストを生成する」アクションを設定します。ここで、LINE WORKSから受け取ったメッセージ内容を基に、AIにどのような返信を生成させるかプロンプトで指示します。
- 最後に、オペレーションでLINE WORKSを選択し、「トークルームにメッセージを送信（Incoming Webhook）」アクションを設定し、AIが生成したテキストを、メッセージが送信された元のトークルームに送信します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- AI機能の「テキストを生成する」オペレーションでは、プロンプトに固定の指示を入力するだけでなく、LINE WORKSで受信したメッセージ内容などの前段で取得した値を変数として埋め込むことで、状況に応じた柔軟な返信を生成できます。
- LINE WORKSでメッセージを送信するオペレーションでは、返信先のトークルームを任意で設定できます。また、送信するメッセージ本文には、固定のテキストだけでなく、AIが生成したテキストやその他の前段で取得した値を変数として組み込むことが可能です。
■注意事項
- LINE WORKSとYoomを連携してください。
LINE WORKSでの顧客対応や社内連絡で、「また同じような質問に答えている…」「簡単な問い合わせ対応に時間を取られて、他の業務が進まない」と感じることはありませんか？
チャットボットは設定が複雑だったり、期待するほど柔軟な対応ができなかったりすると、結局手作業からなかなか解放されないというケースも少なくありません。
もし、LINE WORKSに投稿されたメッセージの内容をAIが理解し、状況に応じた回答を自動で返せるとしたらどうでしょうか。、そうした仕組みがあれば、コミュニケーション業務の負担を大幅に減らし、より重要な業務に集中できる時間が生まれます。
今回ご紹介する自動化の設定は、ノーコードで直感的に行えるので、手間や時間もかからなりません。ぜひこの機会に導入して、LINE WORKSの運用をさらに効率化しましょう！
とにかく早く試したい方へ
YoomにはLINE WORKSのメッセージにAIチャットボットで自動返信する業務フロー自動化のテンプレートが用意されています。
「まずは試してみたい！」という方は、以下のバナーをクリックして、すぐに自動化を体験してみましょう！
■概要
LINE WORKSでの顧客対応や社内からの問い合わせに追われ、本来の業務に集中できないことはありませんか？定型的な質問への返信作業は、多くの時間と手間を要する場合があります。
このワークフローを活用すれば、LINE WORKSにメッセージが投稿された際にAIが内容を理解し自動で返信するため、担当者の負担を軽減し、より重要な業務に取り組む時間を確保できます。
■このテンプレートをおすすめする方
- LINE WORKSで顧客対応や社内通知を行っており、返信業務を効率化したい方
- AIチャットボットを活用して、LINE WORKSでの問い合わせ対応の自動化に関心がある方
- 定型的なメッセージへの手動返信作業から解放され、コア業務に集中したい担当者
■このテンプレートを使うメリット
- LINE WORKSへのメッセージに対しAIが自動で返信するため、手作業での対応時間を短縮し、迅速な応答を支援します。
- AIによる自動応答で、担当者による返信内容のばらつきを抑え、対応品質の標準化に貢献します。
■フローボットの流れ
- はじめに、LINE WORKSをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでLINE WORKSを選択し、「トークルームにメッセージが送信されたら」というアクションを設定し、メッセージ本文や送信元のトークルームIDなどを取得します。
- 続いて、オペレーションでAI機能を選択し、「テキストを生成する」アクションを設定します。ここで、LINE WORKSから受け取ったメッセージ内容を基に、AIにどのような返信を生成させるかプロンプトで指示します。
- 最後に、オペレーションでLINE WORKSを選択し、「トークルームにメッセージを送信（Incoming Webhook）」アクションを設定し、AIが生成したテキストを、メッセージが送信された元のトークルームに送信します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- AI機能の「テキストを生成する」オペレーションでは、プロンプトに固定の指示を入力するだけでなく、LINE WORKSで受信したメッセージ内容などの前段で取得した値を変数として埋め込むことで、状況に応じた柔軟な返信を生成できます。
- LINE WORKSでメッセージを送信するオペレーションでは、返信先のトークルームを任意で設定できます。また、送信するメッセージ本文には、固定のテキストだけでなく、AIが生成したテキストやその他の前段で取得した値を変数として組み込むことが可能です。
■注意事項
- LINE WORKSとYoomを連携してください。
■概要
LINE WORKSでの顧客対応や社内からの問い合わせに追われ、本来の業務に集中できないことはありませんか？定型的な質問への返信作業は、多くの時間と手間を要する場合があります。
このワークフローを活用すれば、LINE WORKSにメッセージが投稿された際にAIが内容を理解し自動で返信するため、担当者の負担を軽減し、より重要な業務に取り組む時間を確保できます。
■このテンプレートをおすすめする方
- LINE WORKSで顧客対応や社内通知を行っており、返信業務を効率化したい方
- AIチャットボットを活用して、LINE WORKSでの問い合わせ対応の自動化に関心がある方
- 定型的なメッセージへの手動返信作業から解放され、コア業務に集中したい担当者
■このテンプレートを使うメリット
- LINE WORKSへのメッセージに対しAIが自動で返信するため、手作業での対応時間を短縮し、迅速な応答を支援します。
- AIによる自動応答で、担当者による返信内容のばらつきを抑え、対応品質の標準化に貢献します。
■フローボットの流れ
- はじめに、LINE WORKSをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでLINE WORKSを選択し、「トークルームにメッセージが送信されたら」というアクションを設定し、メッセージ本文や送信元のトークルームIDなどを取得します。
- 続いて、オペレーションでAI機能を選択し、「テキストを生成する」アクションを設定します。ここで、LINE WORKSから受け取ったメッセージ内容を基に、AIにどのような返信を生成させるかプロンプトで指示します。
- 最後に、オペレーションでLINE WORKSを選択し、「トークルームにメッセージを送信（Incoming Webhook）」アクションを設定し、AIが生成したテキストを、メッセージが送信された元のトークルームに送信します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- AI機能の「テキストを生成する」オペレーションでは、プロンプトに固定の指示を入力するだけでなく、LINE WORKSで受信したメッセージ内容などの前段で取得した値を変数として埋め込むことで、状況に応じた柔軟な返信を生成できます。
- LINE WORKSでメッセージを送信するオペレーションでは、返信先のトークルームを任意で設定できます。また、送信するメッセージ本文には、固定のテキストだけでなく、AIが生成したテキストやその他の前段で取得した値を変数として組み込むことが可能です。
■注意事項
- LINE WORKSとYoomを連携してください。
LINE WORKSのチャットボットを自動化する方法
LINE WORKSでチャットボットを活用し、問い合わせ対応などを自動化する方法を具体的なテンプレートを使って紹介します！
これにより、手作業での返信業務の負担を軽減し、より重要な業務に集中できるようになります。気になる内容があれば、ぜひクリックしてみてください！
LINE WORKSのメッセージにAIが自動応答する
LINE WORKSに投稿されたメッセージをトリガーとして、AIが文脈を理解し適切な返答を自動生成して送信するチャットボットを構築することで、よくある質問への一次対応を完全に自動化し、担当者の作業負荷を大幅に削減できます。
特定条件を満たした場合のみ応答させたり、メッセージを一度翻訳してからAIで処理して返信するなど、より高度な自動化も実現可能です。
■概要
LINE WORKSでの顧客対応や社内からの問い合わせに追われ、本来の業務に集中できないことはありませんか？定型的な質問への返信作業は、多くの時間と手間を要する場合があります。
このワークフローを活用すれば、LINE WORKSにメッセージが投稿された際にAIが内容を理解し自動で返信するため、担当者の負担を軽減し、より重要な業務に取り組む時間を確保できます。
■このテンプレートをおすすめする方
- LINE WORKSで顧客対応や社内通知を行っており、返信業務を効率化したい方
- AIチャットボットを活用して、LINE WORKSでの問い合わせ対応の自動化に関心がある方
- 定型的なメッセージへの手動返信作業から解放され、コア業務に集中したい担当者
■このテンプレートを使うメリット
- LINE WORKSへのメッセージに対しAIが自動で返信するため、手作業での対応時間を短縮し、迅速な応答を支援します。
- AIによる自動応答で、担当者による返信内容のばらつきを抑え、対応品質の標準化に貢献します。
■フローボットの流れ
- はじめに、LINE WORKSをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでLINE WORKSを選択し、「トークルームにメッセージが送信されたら」というアクションを設定し、メッセージ本文や送信元のトークルームIDなどを取得します。
- 続いて、オペレーションでAI機能を選択し、「テキストを生成する」アクションを設定します。ここで、LINE WORKSから受け取ったメッセージ内容を基に、AIにどのような返信を生成させるかプロンプトで指示します。
- 最後に、オペレーションでLINE WORKSを選択し、「トークルームにメッセージを送信（Incoming Webhook）」アクションを設定し、AIが生成したテキストを、メッセージが送信された元のトークルームに送信します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- AI機能の「テキストを生成する」オペレーションでは、プロンプトに固定の指示を入力するだけでなく、LINE WORKSで受信したメッセージ内容などの前段で取得した値を変数として埋め込むことで、状況に応じた柔軟な返信を生成できます。
- LINE WORKSでメッセージを送信するオペレーションでは、返信先のトークルームを任意で設定できます。また、送信するメッセージ本文には、固定のテキストだけでなく、AIが生成したテキストやその他の前段で取得した値を変数として組み込むことが可能です。
■注意事項
- LINE WORKSとYoomを連携してください。
■概要
LINE WORKSで特定のメッセージが投稿された際、都度確認して手動で返信するのは手間がかかることはないでしょうか。特に定型的な問い合わせや特定のキーワードを含むメッセージへの対応は、自動化したい業務の一つかもしれません。このワークフローを活用すれば、LINE WORKSに特定条件のメッセージが投稿された場合に、AIが内容を判断し、自動で適切な返信を行う仕組みを構築でき、これらの課題解決に繋がります。
■このテンプレートをおすすめする方
- LINE WORKSでの定型的な問い合わせ対応の効率化を検討しているご担当者の方
- AIを活用して、メッセージへの一次対応を自動化し、顧客満足度向上を目指す方
- 特定のキーワードを含むメッセージを見逃さず、迅速な対応を実現したいチームの方
■このテンプレートを使うメリット
- LINE WORKSに投稿された特定条件のメッセージに対しAIが自動返信するため、手作業による対応時間を短縮し、他の業務に集中できます。
- AIによる返信内容をあらかじめ設定することで、対応の質を均一化し、属人化しやすいメッセージ対応業務の標準化に貢献します。
■フローボットの流れ
- はじめに、LINE WORKSをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでLINE WORKSを選択し、「トークルームにメッセージが送信されたら」というアクションを設定し、特定のメッセージを検知するようにします。
- オペレーションで分岐機能を設定し、受信したメッセージの内容に基づいて処理を分岐させます。
- 続いて、オペレーションでAI機能を設定し、メッセージの内容に応じた返信テキストを生成させます。
- 最後に、オペレーションでLINE WORKSの「トークルームにメッセージを送信（Incoming Webhook）」アクションを設定し、AIが生成したテキストを指定のトークルームに自動送信します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- 分岐機能では、どのようなメッセージ内容のときにAIによる自動返信を行うか、その条件を任意で指定してください。
- AI機能でテキストを生成する際には、返信内容の指示（プロンプト）を、想定されるメッセージや返したい内容に合わせて具体的にカスタマイズしてください。
- LINE WORKSへメッセージを送信するアクションでは、返信先となるトークルームのWebhook URLや、送信するメッセージの固定部分などを任意で設定してください。
■注意事項
- LINE WORKSとYoomを連携してください。
■概要
LINE WORKSで海外の顧客や多言語を話すチームメンバーとのコミュニケーションに、翻訳の手間やタイムラグを感じていませんか？迅速な返信が求められる中で、都度翻訳ツールを使い、返信文案を考えるのは大きな負担となりがちです。このワークフローを活用すれば、LINE WORKSにメッセージが投稿されると、その内容を自動で翻訳し、AIが状況に応じた返信文を生成、そして自動で送信まで行うことが可能となり、こうした課題を解消し、スムーズな国際コミュニケーションを実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
- LINE WORKSで海外拠点や外国籍従業員とのコミュニケーションが多い担当者の方
- 多言語での問い合わせに対する一次対応を効率化し、迅速な返信を実現したい方
- AIを活用してLINE WORKSでのチャットボット応答を自動化したいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- LINE WORKSへのメッセージ投稿から翻訳、AIによる返信文生成、送信までを自動化し、手作業による翻訳や返信作成にかかっていた時間を削減します。
- AIが翻訳と返信案の生成を行うため、担当者による言語スキルの差が出にくく、一定品質でのコミュニケーションが可能となり、属人化を防ぎます。
■フローボットの流れ
- はじめに、LINE WORKSをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでLINE WORKSを選択し、「トークルームにメッセージが送信されたら」というアクションを設定します。この際、どのトークルームのメッセージを対象にするかなどを指定します。
- 次に、オペレーションでAI機能の「翻訳する」アクションを設定し、LINE WORKSで受信したメッセージ本文などを指定した言語に翻訳します。
- 続いて、オペレーションでAI機能の「テキストを生成する」アクションを設定し、翻訳されたテキストや元のメッセージ内容を元に、AIに返信メッセージを生成させます。
- 最後に、オペレーションでLINE WORKSの「トークルームにメッセージを送信（Incoming Webhook）」アクションを設定し、AIが生成したメッセージを適切なトークルームに送信します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- AI機能の「翻訳する」オペレーションでは、翻訳先の言語（例：日本語から英語、英語から日本語など）や、翻訳の対象とするテキスト（通常は受信したメッセージ本文）を具体的に指定してください。
- AI機能の「テキストを生成する」オペレーションでは、AIに対してどのようなトーンや内容で返信テキストを生成させたいか、詳細な指示（プロンプト）をカスタマイズすることが重要です。例えば、「丁寧な言葉遣いで」「質問には感謝を述べた上で回答する」といった指示が可能です。
- LINE WORKSの「トークルームにメッセージを送信（Incoming Webhook）」オペレーションでは、返信を送信する先のトークルームに対応するWebhook URLを正確に設定し、AIが生成したテキストをメッセージとして送信するよう設定してください。
■注意事項
- LINE WORKSとYoomを連携してください。
■概要
LINE WORKSでの顧客対応や社内からの問い合わせに追われ、本来の業務に集中できないことはありませんか？定型的な質問への返信作業は、多くの時間と手間を要する場合があります。
このワークフローを活用すれば、LINE WORKSにメッセージが投稿された際にAIが内容を理解し自動で返信するため、担当者の負担を軽減し、より重要な業務に取り組む時間を確保できます。
■このテンプレートをおすすめする方
- LINE WORKSで顧客対応や社内通知を行っており、返信業務を効率化したい方
- AIチャットボットを活用して、LINE WORKSでの問い合わせ対応の自動化に関心がある方
- 定型的なメッセージへの手動返信作業から解放され、コア業務に集中したい担当者
■このテンプレートを使うメリット
- LINE WORKSへのメッセージに対しAIが自動で返信するため、手作業での対応時間を短縮し、迅速な応答を支援します。
- AIによる自動応答で、担当者による返信内容のばらつきを抑え、対応品質の標準化に貢献します。
■フローボットの流れ
- はじめに、LINE WORKSをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでLINE WORKSを選択し、「トークルームにメッセージが送信されたら」というアクションを設定し、メッセージ本文や送信元のトークルームIDなどを取得します。
- 続いて、オペレーションでAI機能を選択し、「テキストを生成する」アクションを設定します。ここで、LINE WORKSから受け取ったメッセージ内容を基に、AIにどのような返信を生成させるかプロンプトで指示します。
- 最後に、オペレーションでLINE WORKSを選択し、「トークルームにメッセージを送信（Incoming Webhook）」アクションを設定し、AIが生成したテキストを、メッセージが送信された元のトークルームに送信します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- AI機能の「テキストを生成する」オペレーションでは、プロンプトに固定の指示を入力するだけでなく、LINE WORKSで受信したメッセージ内容などの前段で取得した値を変数として埋め込むことで、状況に応じた柔軟な返信を生成できます。
- LINE WORKSでメッセージを送信するオペレーションでは、返信先のトークルームを任意で設定できます。また、送信するメッセージ本文には、固定のテキストだけでなく、AIが生成したテキストやその他の前段で取得した値を変数として組み込むことが可能です。
■注意事項
- LINE WORKSとYoomを連携してください。
■概要
LINE WORKSで特定のメッセージが投稿された際、都度確認して手動で返信するのは手間がかかることはないでしょうか。特に定型的な問い合わせや特定のキーワードを含むメッセージへの対応は、自動化したい業務の一つかもしれません。このワークフローを活用すれば、LINE WORKSに特定条件のメッセージが投稿された場合に、AIが内容を判断し、自動で適切な返信を行う仕組みを構築でき、これらの課題解決に繋がります。
■このテンプレートをおすすめする方
- LINE WORKSでの定型的な問い合わせ対応の効率化を検討しているご担当者の方
- AIを活用して、メッセージへの一次対応を自動化し、顧客満足度向上を目指す方
- 特定のキーワードを含むメッセージを見逃さず、迅速な対応を実現したいチームの方
■このテンプレートを使うメリット
- LINE WORKSに投稿された特定条件のメッセージに対しAIが自動返信するため、手作業による対応時間を短縮し、他の業務に集中できます。
- AIによる返信内容をあらかじめ設定することで、対応の質を均一化し、属人化しやすいメッセージ対応業務の標準化に貢献します。
■フローボットの流れ
- はじめに、LINE WORKSをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでLINE WORKSを選択し、「トークルームにメッセージが送信されたら」というアクションを設定し、特定のメッセージを検知するようにします。
- オペレーションで分岐機能を設定し、受信したメッセージの内容に基づいて処理を分岐させます。
- 続いて、オペレーションでAI機能を設定し、メッセージの内容に応じた返信テキストを生成させます。
- 最後に、オペレーションでLINE WORKSの「トークルームにメッセージを送信（Incoming Webhook）」アクションを設定し、AIが生成したテキストを指定のトークルームに自動送信します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- 分岐機能では、どのようなメッセージ内容のときにAIによる自動返信を行うか、その条件を任意で指定してください。
- AI機能でテキストを生成する際には、返信内容の指示（プロンプト）を、想定されるメッセージや返したい内容に合わせて具体的にカスタマイズしてください。
- LINE WORKSへメッセージを送信するアクションでは、返信先となるトークルームのWebhook URLや、送信するメッセージの固定部分などを任意で設定してください。
■注意事項
- LINE WORKSとYoomを連携してください。
■概要
LINE WORKSで海外の顧客や多言語を話すチームメンバーとのコミュニケーションに、翻訳の手間やタイムラグを感じていませんか？迅速な返信が求められる中で、都度翻訳ツールを使い、返信文案を考えるのは大きな負担となりがちです。このワークフローを活用すれば、LINE WORKSにメッセージが投稿されると、その内容を自動で翻訳し、AIが状況に応じた返信文を生成、そして自動で送信まで行うことが可能となり、こうした課題を解消し、スムーズな国際コミュニケーションを実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
- LINE WORKSで海外拠点や外国籍従業員とのコミュニケーションが多い担当者の方
- 多言語での問い合わせに対する一次対応を効率化し、迅速な返信を実現したい方
- AIを活用してLINE WORKSでのチャットボット応答を自動化したいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- LINE WORKSへのメッセージ投稿から翻訳、AIによる返信文生成、送信までを自動化し、手作業による翻訳や返信作成にかかっていた時間を削減します。
- AIが翻訳と返信案の生成を行うため、担当者による言語スキルの差が出にくく、一定品質でのコミュニケーションが可能となり、属人化を防ぎます。
■フローボットの流れ
- はじめに、LINE WORKSをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでLINE WORKSを選択し、「トークルームにメッセージが送信されたら」というアクションを設定します。この際、どのトークルームのメッセージを対象にするかなどを指定します。
- 次に、オペレーションでAI機能の「翻訳する」アクションを設定し、LINE WORKSで受信したメッセージ本文などを指定した言語に翻訳します。
- 続いて、オペレーションでAI機能の「テキストを生成する」アクションを設定し、翻訳されたテキストや元のメッセージ内容を元に、AIに返信メッセージを生成させます。
- 最後に、オペレーションでLINE WORKSの「トークルームにメッセージを送信（Incoming Webhook）」アクションを設定し、AIが生成したメッセージを適切なトークルームに送信します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- AI機能の「翻訳する」オペレーションでは、翻訳先の言語（例：日本語から英語、英語から日本語など）や、翻訳の対象とするテキスト（通常は受信したメッセージ本文）を具体的に指定してください。
- AI機能の「テキストを生成する」オペレーションでは、AIに対してどのようなトーンや内容で返信テキストを生成させたいか、詳細な指示（プロンプト）をカスタマイズすることが重要です。例えば、「丁寧な言葉遣いで」「質問には感謝を述べた上で回答する」といった指示が可能です。
- LINE WORKSの「トークルームにメッセージを送信（Incoming Webhook）」オペレーションでは、返信を送信する先のトークルームに対応するWebhook URLを正確に設定し、AIが生成したテキストをメッセージとして送信するよう設定してください。
■注意事項
- LINE WORKSとYoomを連携してください。
LINE WORKSでAIチャットボットによる自動返信フローを作ってみよう
それではここから代表的な例として、LINE WORKSにメッセージが投稿された際に、AIが内容を理解し自動で返信するチャットボットのフローを解説していきます！
ここではYoomを使用してノーコードで設定をしていきます。まだアカウントをお持ちでない場合は、こちらの登録フォームからアカウントを発行しておきましょう。
[Yoomとは]
フローの作成方法
今回は大きく分けて以下のプロセスで作成します。
- LINE WORKSをマイアプリ登録する
- テンプレートをコピー
- トリガーとなるLINE WORKSの設定と、LINE WORKSへの応答設定
- トリガーをONに設定しフロー稼働の準備完了
■概要
LINE WORKSでの顧客対応や社内からの問い合わせに追われ、本来の業務に集中できないことはありませんか？定型的な質問への返信作業は、多くの時間と手間を要する場合があります。
このワークフローを活用すれば、LINE WORKSにメッセージが投稿された際にAIが内容を理解し自動で返信するため、担当者の負担を軽減し、より重要な業務に取り組む時間を確保できます。
■このテンプレートをおすすめする方
- LINE WORKSで顧客対応や社内通知を行っており、返信業務を効率化したい方
- AIチャットボットを活用して、LINE WORKSでの問い合わせ対応の自動化に関心がある方
- 定型的なメッセージへの手動返信作業から解放され、コア業務に集中したい担当者
■このテンプレートを使うメリット
- LINE WORKSへのメッセージに対しAIが自動で返信するため、手作業での対応時間を短縮し、迅速な応答を支援します。
- AIによる自動応答で、担当者による返信内容のばらつきを抑え、対応品質の標準化に貢献します。
■フローボットの流れ
- はじめに、LINE WORKSをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでLINE WORKSを選択し、「トークルームにメッセージが送信されたら」というアクションを設定し、メッセージ本文や送信元のトークルームIDなどを取得します。
- 続いて、オペレーションでAI機能を選択し、「テキストを生成する」アクションを設定します。ここで、LINE WORKSから受け取ったメッセージ内容を基に、AIにどのような返信を生成させるかプロンプトで指示します。
- 最後に、オペレーションでLINE WORKSを選択し、「トークルームにメッセージを送信（Incoming Webhook）」アクションを設定し、AIが生成したテキストを、メッセージが送信された元のトークルームに送信します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- AI機能の「テキストを生成する」オペレーションでは、プロンプトに固定の指示を入力するだけでなく、LINE WORKSで受信したメッセージ内容などの前段で取得した値を変数として埋め込むことで、状況に応じた柔軟な返信を生成できます。
- LINE WORKSでメッセージを送信するオペレーションでは、返信先のトークルームを任意で設定できます。また、送信するメッセージ本文には、固定のテキストだけでなく、AIが生成したテキストやその他の前段で取得した値を変数として組み込むことが可能です。
■注意事項
- LINE WORKSとYoomを連携してください。
■概要
LINE WORKSでの顧客対応や社内からの問い合わせに追われ、本来の業務に集中できないことはありませんか？定型的な質問への返信作業は、多くの時間と手間を要する場合があります。
このワークフローを活用すれば、LINE WORKSにメッセージが投稿された際にAIが内容を理解し自動で返信するため、担当者の負担を軽減し、より重要な業務に取り組む時間を確保できます。
■このテンプレートをおすすめする方
- LINE WORKSで顧客対応や社内通知を行っており、返信業務を効率化したい方
- AIチャットボットを活用して、LINE WORKSでの問い合わせ対応の自動化に関心がある方
- 定型的なメッセージへの手動返信作業から解放され、コア業務に集中したい担当者
■このテンプレートを使うメリット
- LINE WORKSへのメッセージに対しAIが自動で返信するため、手作業での対応時間を短縮し、迅速な応答を支援します。
- AIによる自動応答で、担当者による返信内容のばらつきを抑え、対応品質の標準化に貢献します。
■フローボットの流れ
- はじめに、LINE WORKSをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでLINE WORKSを選択し、「トークルームにメッセージが送信されたら」というアクションを設定し、メッセージ本文や送信元のトークルームIDなどを取得します。
- 続いて、オペレーションでAI機能を選択し、「テキストを生成する」アクションを設定します。ここで、LINE WORKSから受け取ったメッセージ内容を基に、AIにどのような返信を生成させるかプロンプトで指示します。
- 最後に、オペレーションでLINE WORKSを選択し、「トークルームにメッセージを送信（Incoming Webhook）」アクションを設定し、AIが生成したテキストを、メッセージが送信された元のトークルームに送信します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- AI機能の「テキストを生成する」オペレーションでは、プロンプトに固定の指示を入力するだけでなく、LINE WORKSで受信したメッセージ内容などの前段で取得した値を変数として埋め込むことで、状況に応じた柔軟な返信を生成できます。
- LINE WORKSでメッセージを送信するオペレーションでは、返信先のトークルームを任意で設定できます。また、送信するメッセージ本文には、固定のテキストだけでなく、AIが生成したテキストやその他の前段で取得した値を変数として組み込むことが可能です。
■注意事項
- LINE WORKSとYoomを連携してください。
ステップ1：LINE WORKSをマイアプリに登録する
画面左側の「マイアプリ」をクリックし、その後画面右側の「新規接続」をクリックしましょう。
検索窓にLINE WORKSと入力し表示される候補をクリックします。
内容に従って入力し「追加」をクリックしましょう。
※LINE WORKSのマイアプリ登録の詳細については、こちらをご確認ください。
マイアプリの画面にLINE WORKSが表示されていれば、マイアプリ登録は完了です。
ステップ2：テンプレートをコピーする
続いてYoomのテンプレートをコピーします。以下バナーのテンプレートの「このテンプレートを試してみる」のアイコンをクリックします。
■概要
LINE WORKSでの顧客対応や社内からの問い合わせに追われ、本来の業務に集中できないことはありませんか？定型的な質問への返信作業は、多くの時間と手間を要する場合があります。
このワークフローを活用すれば、LINE WORKSにメッセージが投稿された際にAIが内容を理解し自動で返信するため、担当者の負担を軽減し、より重要な業務に取り組む時間を確保できます。
■このテンプレートをおすすめする方
- LINE WORKSで顧客対応や社内通知を行っており、返信業務を効率化したい方
- AIチャットボットを活用して、LINE WORKSでの問い合わせ対応の自動化に関心がある方
- 定型的なメッセージへの手動返信作業から解放され、コア業務に集中したい担当者
■このテンプレートを使うメリット
- LINE WORKSへのメッセージに対しAIが自動で返信するため、手作業での対応時間を短縮し、迅速な応答を支援します。
- AIによる自動応答で、担当者による返信内容のばらつきを抑え、対応品質の標準化に貢献します。
■フローボットの流れ
- はじめに、LINE WORKSをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでLINE WORKSを選択し、「トークルームにメッセージが送信されたら」というアクションを設定し、メッセージ本文や送信元のトークルームIDなどを取得します。
- 続いて、オペレーションでAI機能を選択し、「テキストを生成する」アクションを設定します。ここで、LINE WORKSから受け取ったメッセージ内容を基に、AIにどのような返信を生成させるかプロンプトで指示します。
- 最後に、オペレーションでLINE WORKSを選択し、「トークルームにメッセージを送信（Incoming Webhook）」アクションを設定し、AIが生成したテキストを、メッセージが送信された元のトークルームに送信します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- AI機能の「テキストを生成する」オペレーションでは、プロンプトに固定の指示を入力するだけでなく、LINE WORKSで受信したメッセージ内容などの前段で取得した値を変数として埋め込むことで、状況に応じた柔軟な返信を生成できます。
- LINE WORKSでメッセージを送信するオペレーションでは、返信先のトークルームを任意で設定できます。また、送信するメッセージ本文には、固定のテキストだけでなく、AIが生成したテキストやその他の前段で取得した値を変数として組み込むことが可能です。
■注意事項
- LINE WORKSとYoomを連携してください。
■概要
LINE WORKSでの顧客対応や社内からの問い合わせに追われ、本来の業務に集中できないことはありませんか？定型的な質問への返信作業は、多くの時間と手間を要する場合があります。
このワークフローを活用すれば、LINE WORKSにメッセージが投稿された際にAIが内容を理解し自動で返信するため、担当者の負担を軽減し、より重要な業務に取り組む時間を確保できます。
■このテンプレートをおすすめする方
- LINE WORKSで顧客対応や社内通知を行っており、返信業務を効率化したい方
- AIチャットボットを活用して、LINE WORKSでの問い合わせ対応の自動化に関心がある方
- 定型的なメッセージへの手動返信作業から解放され、コア業務に集中したい担当者
■このテンプレートを使うメリット
- LINE WORKSへのメッセージに対しAIが自動で返信するため、手作業での対応時間を短縮し、迅速な応答を支援します。
- AIによる自動応答で、担当者による返信内容のばらつきを抑え、対応品質の標準化に貢献します。
■フローボットの流れ
- はじめに、LINE WORKSをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでLINE WORKSを選択し、「トークルームにメッセージが送信されたら」というアクションを設定し、メッセージ本文や送信元のトークルームIDなどを取得します。
- 続いて、オペレーションでAI機能を選択し、「テキストを生成する」アクションを設定します。ここで、LINE WORKSから受け取ったメッセージ内容を基に、AIにどのような返信を生成させるかプロンプトで指示します。
- 最後に、オペレーションでLINE WORKSを選択し、「トークルームにメッセージを送信（Incoming Webhook）」アクションを設定し、AIが生成したテキストを、メッセージが送信された元のトークルームに送信します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- AI機能の「テキストを生成する」オペレーションでは、プロンプトに固定の指示を入力するだけでなく、LINE WORKSで受信したメッセージ内容などの前段で取得した値を変数として埋め込むことで、状況に応じた柔軟な返信を生成できます。
- LINE WORKSでメッセージを送信するオペレーションでは、返信先のトークルームを任意で設定できます。また、送信するメッセージ本文には、固定のテキストだけでなく、AIが生成したテキストやその他の前段で取得した値を変数として組み込むことが可能です。
■注意事項
- LINE WORKSとYoomを連携してください。
以下の画像のような画面が表示されたらテンプレートのコピーは完了です。
ステップ3：トリガーとなるLINE WORKSの設定
トークルームにメッセージが投稿されたことを、この自動化のトリガー（起点）にするための設定を行いましょう。
以下の赤枠をクリックします。
連携アカウントとアクションを選択する画面が表示されるので、今回連携するLINE WORKSのアカウントを確認し「次へ」をクリックします。
Webhookの設定画面があるため、LINE WORKSで設定を行いましょう。
設定後、WebhookURLで設定したbotが招待されているトークルームを作成し、実際にメッセージを送信しておきます。
送信後「テスト」をクリックし、以下のように送信された内容が確認出来たら「保存する」をクリックしましょう。
この後、この取得した値の内容を入力に使用することができます。
※取得した値に関して、詳しくはこちらをご確認ください。
ステップ4：AIを用いて、メッセージに対しての回答を生成する
投稿されたメッセージの内容に対して、自動でテキストを生成するための設定を行います。
すでにテンプレートで設定済みですが、内容の確認を行いましょう。
アクションを選択する画面が表示されます。
テンプレートでは「500文字以内（3タスク）」が設定されていますが、任意の文字数で設定することが可能です。
設定後「次へ」をクリックしましょう。
つぎに、プロンプトの設定（AIへの指示）を入力しましょう。
以下のように取得した値を選択すると、メッセージ内容を簡単に入力することができます。
言語は特に指定せず、日本語で生成するようにしました。
入力後「テスト」をクリックし、実際に回答が生成されているか確認しましょう。
以下のように回答が生成されていることを確認し「保存する」をクリックしましょう。
ステップ5：LINE WORKSにメッセージを送信する
AIで生成した回答をLINE WORKSに送信するための設定を行います。
以下の赤枠をクリックしましょう。
連携アカウントとアクションを選択する画面が表示されるので、今回連携するLINE WORKSのアカウントを確認し「次へ」をクリックします。
WebhookURLには、説明に従ってLINE WORKSで取得したWebhookURLを入力しましょう。
メッセージにはLINE WORKSに通知する内容を入力しましょう。
タイトル、リンクボタンのラベル、リンクボタンのURLは任意で設定しましょう。
設定後「テスト」をクリックし、メッセージが正しく送信されていることを確認できたら「保存する」をクリックしましょう。
ステップ6：トリガーをONに設定しフロー稼働の準備完了
以下の画面の赤枠部分「トリガーをON」をクリックすることで、フローボットが自動で起動します。
設定お疲れ様でした！
LINE WORKSを活用したその他の自動化テンプレート事例
LINE WORKSに投稿されたメッセージを自動で処理し、チャットボットが返答する仕組みを構築できます。
たとえば、ChatGPTを使って内容に応じた返答を生成し通知したり、Difyのチャットボットでより柔軟な応答を行うことも可能です。どちらもノーコードで設定できるため、専門知識がなくてもすぐに始められます。
問い合わせ対応の迅速化や対応漏れの防止にも役立つテンプレートです。
■概要LINE WORKSでの問い合わせ対応は、迅速さが求められる一方で、担当者の手作業による返信に時間がかかってしまうことはないでしょうか。定型的な質問への回答や一次対応に時間を取られてしまうと、コア業務に集中することが難しくなります。このワークフローを活用すれば、LINE WORKSの特定トークルームへの投稿をきっかけに、ChatGPTが自動で返信文を生成し、LINE WORKSへ通知することが可能になり、コミュニケーション業務の効率化を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方- LINE WORKSでの問い合わせ対応に多くの時間を費やしているカスタマーサポート担当の方
- ChatGPTを活用して、社内外へのコミュニケーションを自動化し、効率化したいと考えている方
- 手作業での返信業務による対応漏れや遅延を防ぎたいと考えているチームリーダーの方
■このテンプレートを使うメリット- LINE WORKSへの投稿に対してChatGPTが自動で返信案を生成するため、問い合わせ対応にかかる時間を短縮できます。
- 生成AIが一次対応を行うことで、担当者ごとの対応品質のばらつきを防ぎ、業務の標準化につながります。
■フローボットの流れ- はじめに、LINE WORKSとChatGPTをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでLINE WORKSを選択し、「トークルームにメッセージが送信されたら」というアクションを設定します。
- 次に、オペレーションでChatGPTを選択し、「テキストを生成」アクションを設定して、受け取ったメッセージに対する返信内容を生成させます。
- 最後に、オペレーションでLINE WORKSの「LINE WORKSに通知する」アクションを設定し、ChatGPTが生成したテキストを指定のトークルームに通知します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント- ChatGPTのオペレーションでは、返信文を生成するためのプロンプト（指示内容）を任意で設定できます。例えば、回答のトーンや文字数、特定の役割を与えるといったカスタマイズが可能です。
- LINE WORKSへ通知するアクションでは、通知先のトークルームや通知に含める情報を任意で設定できます。ChatGPTの生成結果と元の投稿内容を組み合わせて通知することも可能です。
■注意事項- LINE WORKS、ChatGPTのそれぞれとYoomを連携してください。
- ChatGPT（OpenAI）のアクションを実行するには、OpenAIのAPI有料プランの契約が必要です。（APIが使用されたときに支払いができる状態）
- 詳しくはOpenAIの「API料金」ページをご確認ください。
ChatGPTのAPI利用はOpenAI社が有料で提供しており、API疎通時のトークンにより従量課金される仕組みとなっています。そのため、API使用時にお支払いが行える状況でない場合エラーが発生しますのでご注意ください。
■概要
LINE WORKSでメッセージが投稿されたら、Difyのチャットボットで自動生成し返答するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.社内FAQの効率化を図りたい方
・従業員からの質問にAIが自動回答することで担当者の負担を軽減して対応時間を短縮したい方
2.社内コミュニケーションを活性化させたい方
・従業員が気軽に質問・相談できる環境を構築して情報共有を促進したい方
3.LINE WORKSを社内ポータルとして活用している企業
・従業員がLINE WORKS上でAIによる情報提供やサポートを行い利便性を高めたい方
■このテンプレートを使うメリット
LINE WORKSは、社内コミュニケーションを円滑にするためのツールとして多くの企業で導入されていますが、担当者がすべての質問に答えるのは大変な作業です。
特に、従業員からの[よくある質問]や[簡単な質問]に時間を取られるのは、担当者にとって負担が大きくなり、本来の業務に集中できない原因にもなります。
LINE WORKSとDifyを連携することで社内コミュニケーションを効率化し質問対応の負担を軽減することで担当者の生産性向上に繋がります。
また社員が必要な情報をいつでも得られる環境を構築することで企業全体の業務の効率化を図ることも可能になります。
■注意事項
・Dify、LINE WORKSのそれぞれとYoomを連携させてください。
- LINE WORKSでの問い合わせ対応に多くの時間を費やしているカスタマーサポート担当の方
- ChatGPTを活用して、社内外へのコミュニケーションを自動化し、効率化したいと考えている方
- 手作業での返信業務による対応漏れや遅延を防ぎたいと考えているチームリーダーの方
- LINE WORKSへの投稿に対してChatGPTが自動で返信案を生成するため、問い合わせ対応にかかる時間を短縮できます。
- 生成AIが一次対応を行うことで、担当者ごとの対応品質のばらつきを防ぎ、業務の標準化につながります。
- はじめに、LINE WORKSとChatGPTをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでLINE WORKSを選択し、「トークルームにメッセージが送信されたら」というアクションを設定します。
- 次に、オペレーションでChatGPTを選択し、「テキストを生成」アクションを設定して、受け取ったメッセージに対する返信内容を生成させます。
- 最後に、オペレーションでLINE WORKSの「LINE WORKSに通知する」アクションを設定し、ChatGPTが生成したテキストを指定のトークルームに通知します。
■このワークフローのカスタムポイント
- ChatGPTのオペレーションでは、返信文を生成するためのプロンプト（指示内容）を任意で設定できます。例えば、回答のトーンや文字数、特定の役割を与えるといったカスタマイズが可能です。
- LINE WORKSへ通知するアクションでは、通知先のトークルームや通知に含める情報を任意で設定できます。ChatGPTの生成結果と元の投稿内容を組み合わせて通知することも可能です。
- LINE WORKS、ChatGPTのそれぞれとYoomを連携してください。
- ChatGPT（OpenAI）のアクションを実行するには、OpenAIのAPI有料プランの契約が必要です。（APIが使用されたときに支払いができる状態）
- 詳しくはOpenAIの「API料金」ページをご確認ください。
■概要
LINE WORKSでメッセージが投稿されたら、Difyのチャットボットで自動生成し返答するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.社内FAQの効率化を図りたい方
・従業員からの質問にAIが自動回答することで担当者の負担を軽減して対応時間を短縮したい方
2.社内コミュニケーションを活性化させたい方
・従業員が気軽に質問・相談できる環境を構築して情報共有を促進したい方
3.LINE WORKSを社内ポータルとして活用している企業
・従業員がLINE WORKS上でAIによる情報提供やサポートを行い利便性を高めたい方
■このテンプレートを使うメリット
LINE WORKSは、社内コミュニケーションを円滑にするためのツールとして多くの企業で導入されていますが、担当者がすべての質問に答えるのは大変な作業です。
特に、従業員からの[よくある質問]や[簡単な質問]に時間を取られるのは、担当者にとって負担が大きくなり、本来の業務に集中できない原因にもなります。
LINE WORKSとDifyを連携することで社内コミュニケーションを効率化し質問対応の負担を軽減することで担当者の生産性向上に繋がります。
また社員が必要な情報をいつでも得られる環境を構築することで企業全体の業務の効率化を図ることも可能になります。
■注意事項
・Dify、LINE WORKSのそれぞれとYoomを連携させてください。
まとめ
LINE WORKSのチャットボット機能をAIと連携させ自動化することで、これまで多くの時間と手間を要していた定型的な問い合わせ対応業務から解放され、返信の迅速化による顧客満足度の向上や、ヒューマンエラーの防止にも繋がります。
これにより、担当者はより複雑な問題解決や戦略的な業務にリソースを集中させることが可能になり、組織全体の業務効率が向上します！
今回ご紹介したような業務自動化を実現できるノーコードツール「Yoom」を使えば、プログラミングの知識がない方でも、直感的な操作で簡単に業務フローを設計することができます。
日々のルーティンワークを効率化できるので、もしLINE WORKSのチャットボット活用やその他の業務自動化に少しでも興味を持っていただけたなら、登録フォームから無料登録して、Yoomが提供する快適な業務自動化の世界を体験してみてください！
プログラミング知識なしで手軽に構築できます。
