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【ノーコードで実現】Telegramの問い合わせをAIで自動分類する方法
Telegramは、ビジネスシーンでのコミュニケーションツールとして広く活用されています。
特に顧客からの問い合わせ窓口として利用する場合、メッセージを手動で確認し、内容に応じて担当部署や担当者に振り分ける作業が発生しますよね。
しかし、問い合わせ件数が増加すると、この分類作業が大きな負担となりがちです…
確認漏れや対応遅延が発生したり、どの担当者が対応すべきか判断に迷ったりすることもあるでしょう。
また、緊急度の高い問い合わせが他のメッセージに埋もれてしまうリスクも考えられます。
この記事では、そんな悩みの解決に役立つ、Telegramに届いた問い合わせメッセージの内容をAIが自動で分析・分類し、その結果をSlackやメール、スプレッドシートなどの適切なツールへ通知・記録する自動化の方法について解説します！
プログラミングの知識は不要で、簡単な設定で実現できますよ！
この仕組みを導入することで、手作業による分類の手間を削減し、問い合わせ対応のスピードと精度を向上が見込めます。
とにかく早く試したい方へ
Yoomには「Telegramに届いた問い合わせをAIで自動分類し、指定のツールへ通知・記録する」業務フロー自動化のテンプレートが用意されています。
顧客対応と精度向上を目指す方におすすめの自動化です！
気になる方は、以下のテンプレートから早速試してみましょう！
■概要
Telegramに届く様々な問い合わせを、一つひとつ確認して担当者に振り分ける作業は手間がかかるのではないでしょうか。
また、手作業での確認は対応漏れや分類ミスといったヒューマンエラーの原因にもなりかねません。
このワークフローを活用すれば、Telegramでメッセージを受信するとAIが自動で内容を判定し、Slackへ通知するため、問い合わせ対応の初動を効率化し、対応漏れのリスクを軽減します。
■このテンプレートをおすすめする方
- Telegramを問い合わせ窓口として利用しているカスタマーサポート担当者の方
- 問い合わせ内容の確認とSlackへの通知を手作業で行い、非効率を感じている方
- AIを活用して、問い合わせの一次対応を自動化したいと考えているDX推進担当者の方
■このテンプレートを使うメリット
- Telegramで受信したメッセージをAIが自動で分類しSlackに通知するため、手動での確認や転記作業に費やしていた時間を短縮できます。
- AIが一定の基準で問い合わせを分類するため、担当者による判断のばらつきや見落としなどのヒューマンエラーを防ぎ、対応品質の均一化に繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、TelegramとSlackをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでTelegramを選択し、「ボットがメッセージを受け取ったら」というアクションを設定します。
- 次に、オペレーションでAIの「テキストを生成する」を設定し、受信したメッセージの内容を要約・分類するよう指示します。
- 次に、オペレーションで分岐機能を設定し、AIによる分類結果に応じて、その後の処理を分岐させます。
- 最後に、オペレーションでSlackの「チャンネルにメッセージを送る」を設定し、分類結果などを任意のチャンネルに通知します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- AIの「テキストを生成する」オペレーションでは、問い合わせ内容の分類基準などをプロンプトで自由に設定可能です。例えば、「緊急度を判定して」や「製品Aに関する問い合わせか判定して」といった指示を追加できます。
- 分岐機能では、AIの判定結果を条件として設定できます。例えば、緊急度が高いと判定された場合のみ特定のチャンネルにメンション付きで通知するといった、柔軟な設定が可能です。
■注意事項
- Telegram、SlackのそれぞれとYoomを連携してください。
■概要
Telegramに届く様々な問い合わせを、一つひとつ確認して担当者に振り分ける作業は手間がかかるのではないでしょうか。
また、手作業での確認は対応漏れや分類ミスといったヒューマンエラーの原因にもなりかねません。
このワークフローを活用すれば、Telegramでメッセージを受信するとAIが自動で内容を判定し、Slackへ通知するため、問い合わせ対応の初動を効率化し、対応漏れのリスクを軽減します。
■このテンプレートをおすすめする方
- Telegramを問い合わせ窓口として利用しているカスタマーサポート担当者の方
- 問い合わせ内容の確認とSlackへの通知を手作業で行い、非効率を感じている方
- AIを活用して、問い合わせの一次対応を自動化したいと考えているDX推進担当者の方
■このテンプレートを使うメリット
- Telegramで受信したメッセージをAIが自動で分類しSlackに通知するため、手動での確認や転記作業に費やしていた時間を短縮できます。
- AIが一定の基準で問い合わせを分類するため、担当者による判断のばらつきや見落としなどのヒューマンエラーを防ぎ、対応品質の均一化に繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、TelegramとSlackをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでTelegramを選択し、「ボットがメッセージを受け取ったら」というアクションを設定します。
- 次に、オペレーションでAIの「テキストを生成する」を設定し、受信したメッセージの内容を要約・分類するよう指示します。
- 次に、オペレーションで分岐機能を設定し、AIによる分類結果に応じて、その後の処理を分岐させます。
- 最後に、オペレーションでSlackの「チャンネルにメッセージを送る」を設定し、分類結果などを任意のチャンネルに通知します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- AIの「テキストを生成する」オペレーションでは、問い合わせ内容の分類基準などをプロンプトで自由に設定可能です。例えば、「緊急度を判定して」や「製品Aに関する問い合わせか判定して」といった指示を追加できます。
- 分岐機能では、AIの判定結果を条件として設定できます。例えば、緊急度が高いと判定された場合のみ特定のチャンネルにメンション付きで通知するといった、柔軟な設定が可能です。
■注意事項
- Telegram、SlackのそれぞれとYoomを連携してください。
Telegramの問い合わせ分類と各種ツールを連携した自動化の方法
Telegramで受け取った問い合わせをAIが内容に応じて分類し、その結果を指定したツールへ自動で連携する、具体的なテンプレートの例を紹介していきます！
これにより、手動での確認や振り分け作業から解放され、より迅速かつ的確な顧客対応が可能になります。
チャットツールへの通知、メールでの情報伝達、データベースへの自動記録など、チームの運用に合わせて最適な方法を選べますので、業務に合ったテンプレートを見つけて、ぜひ自動化を試してみてくださいね！
AIが分類したTelegramの問い合わせ内容をチャットツールへ自動通知する
Telegramに届いた問い合わせメッセージをAIが分析・分類し、その結果を指定したSlackチャンネルやMicrosoft Teamsのチームに通知します。
担当者は問い合わせ内容を素早く把握でき、適切なアクションを迅速に取りやすくなるため、問い合わせの見落としリスクを減らし、チーム内でのスムーズな情報共有を実現したい場合に便利です！
■概要
Telegramに届く様々な問い合わせを、一つひとつ確認して担当者に振り分ける作業は手間がかかるのではないでしょうか。
また、手作業での確認は対応漏れや分類ミスといったヒューマンエラーの原因にもなりかねません。
このワークフローを活用すれば、Telegramでメッセージを受信するとAIが自動で内容を判定し、Slackへ通知するため、問い合わせ対応の初動を効率化し、対応漏れのリスクを軽減します。
■このテンプレートをおすすめする方
- Telegramを問い合わせ窓口として利用しているカスタマーサポート担当者の方
- 問い合わせ内容の確認とSlackへの通知を手作業で行い、非効率を感じている方
- AIを活用して、問い合わせの一次対応を自動化したいと考えているDX推進担当者の方
■このテンプレートを使うメリット
- Telegramで受信したメッセージをAIが自動で分類しSlackに通知するため、手動での確認や転記作業に費やしていた時間を短縮できます。
- AIが一定の基準で問い合わせを分類するため、担当者による判断のばらつきや見落としなどのヒューマンエラーを防ぎ、対応品質の均一化に繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、TelegramとSlackをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでTelegramを選択し、「ボットがメッセージを受け取ったら」というアクションを設定します。
- 次に、オペレーションでAIの「テキストを生成する」を設定し、受信したメッセージの内容を要約・分類するよう指示します。
- 次に、オペレーションで分岐機能を設定し、AIによる分類結果に応じて、その後の処理を分岐させます。
- 最後に、オペレーションでSlackの「チャンネルにメッセージを送る」を設定し、分類結果などを任意のチャンネルに通知します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- AIの「テキストを生成する」オペレーションでは、問い合わせ内容の分類基準などをプロンプトで自由に設定可能です。例えば、「緊急度を判定して」や「製品Aに関する問い合わせか判定して」といった指示を追加できます。
- 分岐機能では、AIの判定結果を条件として設定できます。例えば、緊急度が高いと判定された場合のみ特定のチャンネルにメンション付きで通知するといった、柔軟な設定が可能です。
■注意事項
- Telegram、SlackのそれぞれとYoomを連携してください。
■概要
Telegram経由の問い合わせに対し、内容を確認して手動で担当者へ連携する作業に手間を感じていませんか？担当者によって対応の判断基準が異なったり、確認漏れが発生することもあるかもしれません。このワークフローを活用すれば、Telegramに届いたメッセージをAIが自動で内容を判定し、Microsoft Teamsへ通知するため、問い合わせの一次対応を自動化し、担当者へ迅速かつ正確に情報を共有できます。
■このテンプレートをおすすめする方
- Telegramで受け付けた問い合わせの一次対応を効率化したいカスタマーサポート担当の方
- 問い合わせ内容の判断と担当者への連携を自動化し、対応速度を向上させたいチームリーダーの方
- AIを活用して、社内のコミュニケーションツールへの通知フローを自動化したいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- TelegramのメッセージをAIが自動で分類し通知するため、これまで手作業で行っていた確認や振り分けにかかる時間を短縮できます。
- AIによる客観的な内容判定を用いることで担当者ごとの判断のばらつきをなくし、適切な担当者への通知漏れといったヒューマンエラーを防止します。
■フローボットの流れ
- はじめに、TelegramとMicrosoft TeamsをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでTelegramを選択し、「ボットがメッセージを受け取ったら」というアクションを設定します。
- 次に、オペレーションでAIの「テキストを生成する」アクションを設定し、受け取ったメッセージの内容をプロンプトに基づいて分類させます。
- 次に、オペレーションで分岐機能を設定し、AIの判定結果に応じて後続の処理を分けます。
- 最後に、オペレーションでMicrosoft Teamsの「チャネルにメッセージを送る」アクションを設定し、判定結果を任意のチャネルに通知します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- AIの「テキストを生成する」アクションでは、「緊急度を判定して」「製品に関する質問か、その他かを判断して」など、目的に応じてプロンプト（指示文）を自由に設定できます。
- Microsoft Teamsへの通知アクションでは、通知先のチャンネルを任意で設定できるほか、本文に固定のテキストだけでなく、Telegramで受け取った情報やAIの判定結果などを変数として埋め込むことも可能です。
■注意事項
- Telegram、Microsoft TeamsのそれぞれとYoomを連携してください。
- Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
■概要
Telegramに届く様々な問い合わせを、一つひとつ確認して担当者に振り分ける作業は手間がかかるのではないでしょうか。
また、手作業での確認は対応漏れや分類ミスといったヒューマンエラーの原因にもなりかねません。
このワークフローを活用すれば、Telegramでメッセージを受信するとAIが自動で内容を判定し、Slackへ通知するため、問い合わせ対応の初動を効率化し、対応漏れのリスクを軽減します。
■このテンプレートをおすすめする方
- Telegramを問い合わせ窓口として利用しているカスタマーサポート担当者の方
- 問い合わせ内容の確認とSlackへの通知を手作業で行い、非効率を感じている方
- AIを活用して、問い合わせの一次対応を自動化したいと考えているDX推進担当者の方
■このテンプレートを使うメリット
- Telegramで受信したメッセージをAIが自動で分類しSlackに通知するため、手動での確認や転記作業に費やしていた時間を短縮できます。
- AIが一定の基準で問い合わせを分類するため、担当者による判断のばらつきや見落としなどのヒューマンエラーを防ぎ、対応品質の均一化に繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、TelegramとSlackをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでTelegramを選択し、「ボットがメッセージを受け取ったら」というアクションを設定します。
- 次に、オペレーションでAIの「テキストを生成する」を設定し、受信したメッセージの内容を要約・分類するよう指示します。
- 次に、オペレーションで分岐機能を設定し、AIによる分類結果に応じて、その後の処理を分岐させます。
- 最後に、オペレーションでSlackの「チャンネルにメッセージを送る」を設定し、分類結果などを任意のチャンネルに通知します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- AIの「テキストを生成する」オペレーションでは、問い合わせ内容の分類基準などをプロンプトで自由に設定可能です。例えば、「緊急度を判定して」や「製品Aに関する問い合わせか判定して」といった指示を追加できます。
- 分岐機能では、AIの判定結果を条件として設定できます。例えば、緊急度が高いと判定された場合のみ特定のチャンネルにメンション付きで通知するといった、柔軟な設定が可能です。
■注意事項
- Telegram、SlackのそれぞれとYoomを連携してください。
■概要
Telegram経由の問い合わせに対し、内容を確認して手動で担当者へ連携する作業に手間を感じていませんか？担当者によって対応の判断基準が異なったり、確認漏れが発生することもあるかもしれません。このワークフローを活用すれば、Telegramに届いたメッセージをAIが自動で内容を判定し、Microsoft Teamsへ通知するため、問い合わせの一次対応を自動化し、担当者へ迅速かつ正確に情報を共有できます。
■このテンプレートをおすすめする方
- Telegramで受け付けた問い合わせの一次対応を効率化したいカスタマーサポート担当の方
- 問い合わせ内容の判断と担当者への連携を自動化し、対応速度を向上させたいチームリーダーの方
- AIを活用して、社内のコミュニケーションツールへの通知フローを自動化したいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- TelegramのメッセージをAIが自動で分類し通知するため、これまで手作業で行っていた確認や振り分けにかかる時間を短縮できます。
- AIによる客観的な内容判定を用いることで担当者ごとの判断のばらつきをなくし、適切な担当者への通知漏れといったヒューマンエラーを防止します。
■フローボットの流れ
- はじめに、TelegramとMicrosoft TeamsをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでTelegramを選択し、「ボットがメッセージを受け取ったら」というアクションを設定します。
- 次に、オペレーションでAIの「テキストを生成する」アクションを設定し、受け取ったメッセージの内容をプロンプトに基づいて分類させます。
- 次に、オペレーションで分岐機能を設定し、AIの判定結果に応じて後続の処理を分けます。
- 最後に、オペレーションでMicrosoft Teamsの「チャネルにメッセージを送る」アクションを設定し、判定結果を任意のチャネルに通知します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- AIの「テキストを生成する」アクションでは、「緊急度を判定して」「製品に関する質問か、その他かを判断して」など、目的に応じてプロンプト（指示文）を自由に設定できます。
- Microsoft Teamsへの通知アクションでは、通知先のチャンネルを任意で設定できるほか、本文に固定のテキストだけでなく、Telegramで受け取った情報やAIの判定結果などを変数として埋め込むことも可能です。
■注意事項
- Telegram、Microsoft TeamsのそれぞれとYoomを連携してください。
- Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
AIが分類したTelegramの問い合わせ内容をメールで自動通知する
AIが分類したTelegramの問い合わせ内容と分類結果を、GmailやOutlookを通じて担当者や関係者にメールで自動送信します。
普段からメールをコミュニケーションの中心としているチームや、問い合わせ履歴をメールで管理したい場合に適しており、重要な問い合わせ情報を担当者に届けやすくなりますね！
■概要
Telegramで届く様々な問い合わせに対し、内容を確認して適切な担当者に振り分ける作業に手間がかかっていませんか？特に問い合わせ件数が多い場合、確認漏れや対応の遅れが顧客満足度に影響を及ぼすこともあります。このワークフローは、Telegramでメッセージを受信した際にAIが自動で内容を分類し、Gmailで担当者へ通知するまでの一連の流れを自動化し、こうした課題をスムーズに解消します。
■このテンプレートをおすすめする方
- Telegramを顧客対応窓口としており、問い合わせ対応の初動を効率化したいと考えている方
- 届いた問い合わせの確認や担当者への振り分けを手作業で行い、負担を感じているチームの方
- AIを活用して問い合わせ対応の質とスピードを向上させ、業務を効率化したいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- TelegramのメッセージをAIが自動で分類し通知するため、手動での確認や振り分けにかかる時間を削減し、迅速な一次対応が可能になります。
- AIが設定された基準で問い合わせ内容を判断するため、担当者ごとの解釈のばらつきや、重要な連絡の見落としといったヒューマンエラーの防止に繋がります。
■フローボットの流れ
- TelegramとGmailをYoomと連携します。
- トリガーでTelegramを選択し、「ボットがメッセージを受け取ったら」というトリガーアクションを設定します。
- オペレーションでAI機能の「テキストを生成する」を選択し、Telegramで受信したメッセージ内容をAIに分類させます。
- オペレーションで分岐機能を設定し、AIによる分類結果に応じてその後の処理を分岐させます。
- オペレーションでGmailの「メールを送る」を設定し、分岐条件に応じた担当者へ通知メールを送信します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- AI機能の「テキストを生成する」アクションでは、問い合わせ内容の分類ルールなどを記載するプロンプトを任意で設定してください。
- 分岐機能では、AIの分類結果に応じた分岐の条件を、業務内容に合わせて自由に設定することが可能です。
- Gmailでメールを送信するアクションでは、通知先のメールアドレスや件名、本文の内容などを任意で設定してください。
■注意事項
- Telegram、GmailのそれぞれとYoomを連携してください。
■概要
Telegramを活用した顧客対応で、一件ずつ内容を確認して担当者に振り分ける作業に手間を感じていませんか？この手作業が原因で、お客様への返信が遅れてしまうことも少なくありません。このワークフローを活用すれば、Telegramに届いたメッセージをAIが自動で内容を判定し、その結果をOutlookで担当者へスピーディーに通知することが可能になり、問い合わせ対応の初動を迅速化できます。
■このテンプレートをおすすめする方
- Telegramからの問い合わせ内容を手動で確認し、振り分け作業に時間を要している方
- AIを活用して、問い合わせの緊急度や要望といった内容の分類を自動化したい担当者の方
- 問い合わせがあった際に、Outlookを通じて迅速に関係者へ情報共有したいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- Telegramに届いた問い合わせ内容の確認と分類をAIが自動で行うため、手作業での確認や振り分けにかかっていた時間を短縮できます。
- 問い合わせ内容に応じた担当者へOutlookで自動通知されるため、確認漏れや担当者への連絡ミスといったヒューマンエラーの防止に繋がります。
■フローボットの流れ
- TelegramとOutlookをYoomと連携します。
- トリガーでTelegramを選択し、「ボットがメッセージを受け取ったら」というトリガーアクションを設定します。
- オペレーションでAI機能の「テキストを生成する」を選択し、Telegramで受信したメッセージ内容をAIに分類させます。
- オペレーションで分岐機能を設定し、AIによる分類結果に応じてその後の処理を分岐させます。
- オペレーションでOutlookの「メールを送る」アクションを設定し、判定結果に基づいた内容を担当者へ通知します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- AI機能の「テキストを生成する」アクションでは、問い合わせ内容をどのように分類・要約させたいかに応じて、プロンプトを任意の内容に設定してください。
- 分岐機能では、AIによる判定結果（例：「緊急」「通常」「質問」など）に応じて、その後の処理をどのように分岐させるか条件を自由に設定可能です。
- Outlookでメールを送信するアクションでは、通知先のメールアドレスや、メールの件名・本文などを業務に合わせて任意の内容に設定してください。
■注意事項
- Telegram、OutlookのそれぞれとYoomを連携してください。
- Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
■概要
Telegramで届く様々な問い合わせに対し、内容を確認して適切な担当者に振り分ける作業に手間がかかっていませんか？特に問い合わせ件数が多い場合、確認漏れや対応の遅れが顧客満足度に影響を及ぼすこともあります。このワークフローは、Telegramでメッセージを受信した際にAIが自動で内容を分類し、Gmailで担当者へ通知するまでの一連の流れを自動化し、こうした課題をスムーズに解消します。
■このテンプレートをおすすめする方
- Telegramを顧客対応窓口としており、問い合わせ対応の初動を効率化したいと考えている方
- 届いた問い合わせの確認や担当者への振り分けを手作業で行い、負担を感じているチームの方
- AIを活用して問い合わせ対応の質とスピードを向上させ、業務を効率化したいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- TelegramのメッセージをAIが自動で分類し通知するため、手動での確認や振り分けにかかる時間を削減し、迅速な一次対応が可能になります。
- AIが設定された基準で問い合わせ内容を判断するため、担当者ごとの解釈のばらつきや、重要な連絡の見落としといったヒューマンエラーの防止に繋がります。
■フローボットの流れ
- TelegramとGmailをYoomと連携します。
- トリガーでTelegramを選択し、「ボットがメッセージを受け取ったら」というトリガーアクションを設定します。
- オペレーションでAI機能の「テキストを生成する」を選択し、Telegramで受信したメッセージ内容をAIに分類させます。
- オペレーションで分岐機能を設定し、AIによる分類結果に応じてその後の処理を分岐させます。
- オペレーションでGmailの「メールを送る」を設定し、分岐条件に応じた担当者へ通知メールを送信します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- AI機能の「テキストを生成する」アクションでは、問い合わせ内容の分類ルールなどを記載するプロンプトを任意で設定してください。
- 分岐機能では、AIの分類結果に応じた分岐の条件を、業務内容に合わせて自由に設定することが可能です。
- Gmailでメールを送信するアクションでは、通知先のメールアドレスや件名、本文の内容などを任意で設定してください。
■注意事項
- Telegram、GmailのそれぞれとYoomを連携してください。
■概要
Telegramを活用した顧客対応で、一件ずつ内容を確認して担当者に振り分ける作業に手間を感じていませんか？この手作業が原因で、お客様への返信が遅れてしまうことも少なくありません。このワークフローを活用すれば、Telegramに届いたメッセージをAIが自動で内容を判定し、その結果をOutlookで担当者へスピーディーに通知することが可能になり、問い合わせ対応の初動を迅速化できます。
■このテンプレートをおすすめする方
- Telegramからの問い合わせ内容を手動で確認し、振り分け作業に時間を要している方
- AIを活用して、問い合わせの緊急度や要望といった内容の分類を自動化したい担当者の方
- 問い合わせがあった際に、Outlookを通じて迅速に関係者へ情報共有したいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- Telegramに届いた問い合わせ内容の確認と分類をAIが自動で行うため、手作業での確認や振り分けにかかっていた時間を短縮できます。
- 問い合わせ内容に応じた担当者へOutlookで自動通知されるため、確認漏れや担当者への連絡ミスといったヒューマンエラーの防止に繋がります。
■フローボットの流れ
- TelegramとOutlookをYoomと連携します。
- トリガーでTelegramを選択し、「ボットがメッセージを受け取ったら」というトリガーアクションを設定します。
- オペレーションでAI機能の「テキストを生成する」を選択し、Telegramで受信したメッセージ内容をAIに分類させます。
- オペレーションで分岐機能を設定し、AIによる分類結果に応じてその後の処理を分岐させます。
- オペレーションでOutlookの「メールを送る」アクションを設定し、判定結果に基づいた内容を担当者へ通知します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- AI機能の「テキストを生成する」アクションでは、問い合わせ内容をどのように分類・要約させたいかに応じて、プロンプトを任意の内容に設定してください。
- 分岐機能では、AIによる判定結果（例：「緊急」「通常」「質問」など）に応じて、その後の処理をどのように分岐させるか条件を自由に設定可能です。
- Outlookでメールを送信するアクションでは、通知先のメールアドレスや、メールの件名・本文などを業務に合わせて任意の内容に設定してください。
■注意事項
- Telegram、OutlookのそれぞれとYoomを連携してください。
- Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
AIが分類したTelegramの問い合わせ内容をデータベースや管理ツールに自動で記録・通知する
Telegramからの問い合わせ内容とAIによる分類結果を、Google スプレッドシートやNotionといったデータベースや管理ツールに自動で追加・記録します。
問い合わせの種類、内容、対応状況などを一元管理できるため、後々の分析やレポート作成が容易になり、情報整理の手間を削減してデータに基づいた顧客対応の改善に繋げたい場合におすすめです！
■概要
Telegramに届く様々な問い合わせに対し、一件ずつ内容を確認して分類し担当者に共有する作業に手間を感じていませんか？この手作業による対応は、時間がかかるだけでなく対応漏れや分類ミスの原因にもなり得ます。このワークフローを活用すれば、Telegramでのメッセージ受信をきっかけにAIが自動で内容を分類し、Google スプレッドシートへ記録、担当者への通知までを自動化し、問い合わせ対応の初動を効率化します。
■このテンプレートをおすすめする方
- Telegramで顧客からの問い合わせを受け付けているカスタマーサポート担当者の方
- 問い合わせ内容を手作業で分類し、Google スプレッドシートに転記している方
- AIを活用して、問い合わせ対応の一次切り分けを自動化したいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- Telegramでのメッセージ受信から内容の分類、転記、通知までを自動化し、手作業に費やしていた時間を短縮することができます。
- 手動での情報転記が不要になるため、入力ミスや共有漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、対応品質の向上に繋がります。
■フローボットの流れ
- Telegram、Google スプレッドシート、SlackをYoomと連携します。
- トリガーでTelegramを選択し、「ボットがメッセージを受け取ったら」というトリガーアクションを設定します。
- オペレーションでAI機能の「テキストを生成する」を設定し、問い合わせ内容をAIに分類させます。
- オペレーションで分岐機能を設定し、AIの分類結果に応じた分岐条件を設定します。
- オペレーションでGoogle スプレッドシートの「レコードを追加する」を設定し、問い合わせ内容とAIの分類結果を記録します。
- オペレーションでSlackの「チャンネルにメッセージを送る」を設定し、担当チャンネルに通知します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- AI機能の「テキストを生成する」アクションでは、自社のルールに合わせた分類ができるよう、プロンプトを任意の内容に設定してください。
- 分岐機能では、AIの分類結果に応じて通知先や処理内容を変更するなど、分岐の条件を自由に設定できます。
- Google スプレッドシートに記録する際は、書き込み先のシートや列、記録したい情報を任意に設定してください。
- Slackへの通知では、通知先のチャンネルやメンション先、メッセージ内容などを自由に設定できます。
■注意事項
- Telegram、Google スプレッドシートのそれぞれとYoomを連携してください。
■概要
Telegramに届く様々な問い合わせに対し、内容の確認や手作業での転記、分類に手間を感じていませんか。また、対応漏れや担当者への共有の遅れが、顧客満足度の低下に繋がることもあります。このワークフローを活用すれば、Telegramにメッセージが届くとAIが自動で内容を分類し、Notionにタスクとして追加した上でSlackに通知するため、問い合わせ対応の初動をスムーズに自動化できます。
■このテンプレートをおすすめする方
- Telegramで顧客対応を行っており、問い合わせ管理を効率化したい方
- AIを活用して問い合わせ内容を自動で分類し、担当者の負荷を軽減したいと考えている方
- Notionをタスク管理に用いており、手動での情報登録をなくしたい方
■このテンプレートを使うメリット
- 問い合わせ受信から内容分類、DBへの登録、通知までを自動化し、手作業に費やしていた時間を短縮します。
- 手作業による転記ミスや分類の間違い、共有漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、対応品質の向上に繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、Telegram、Notion、SlackをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでTelegramを選択し、「ボットがメッセージを受け取ったら」アクションを設定することで、フローが起動するようにします。
- 続いて、オペレーションでAI機能を設定し、受信したメッセージを元に問い合わせ内容を分類するためのテキストを生成します。
- 次に、分岐機能を設定し、AIの判定結果に応じて後続の処理を分けられるようにします。
- その後、オペレーションでNotionの「レコードを追加する」アクションを設定し、問い合わせ内容をデータベースに自動で追加します。
- 最後に、オペレーションでSlackの「チャンネルにメッセージを送る」アクションを設定し、担当チャンネルに通知します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- AIのオペレーションでは、問い合わせをどのように分類したいかなど、目的に合わせてプロンプトを自由に設定することが可能です。
- 分岐機能では、AIによる分類結果に応じて通知先を変更するなど、処理を分けるための条件を任意で設定できます。
- Slackへの通知は、通知先のチャンネルを自由に設定できるほか、本文に問い合わせ内容など前段のフローで取得した情報を変数として埋め込むこともできます。
■注意事項
- Telegram、NotionのそれぞれとYoomを連携してください。
■概要
Telegramに届く様々な問い合わせに対し、一件ずつ内容を確認して分類し担当者に共有する作業に手間を感じていませんか？この手作業による対応は、時間がかかるだけでなく対応漏れや分類ミスの原因にもなり得ます。このワークフローを活用すれば、Telegramでのメッセージ受信をきっかけにAIが自動で内容を分類し、Google スプレッドシートへ記録、担当者への通知までを自動化し、問い合わせ対応の初動を効率化します。
■このテンプレートをおすすめする方
- Telegramで顧客からの問い合わせを受け付けているカスタマーサポート担当者の方
- 問い合わせ内容を手作業で分類し、Google スプレッドシートに転記している方
- AIを活用して、問い合わせ対応の一次切り分けを自動化したいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- Telegramでのメッセージ受信から内容の分類、転記、通知までを自動化し、手作業に費やしていた時間を短縮することができます。
- 手動での情報転記が不要になるため、入力ミスや共有漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、対応品質の向上に繋がります。
■フローボットの流れ
- Telegram、Google スプレッドシート、SlackをYoomと連携します。
- トリガーでTelegramを選択し、「ボットがメッセージを受け取ったら」というトリガーアクションを設定します。
- オペレーションでAI機能の「テキストを生成する」を設定し、問い合わせ内容をAIに分類させます。
- オペレーションで分岐機能を設定し、AIの分類結果に応じた分岐条件を設定します。
- オペレーションでGoogle スプレッドシートの「レコードを追加する」を設定し、問い合わせ内容とAIの分類結果を記録します。
- オペレーションでSlackの「チャンネルにメッセージを送る」を設定し、担当チャンネルに通知します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- AI機能の「テキストを生成する」アクションでは、自社のルールに合わせた分類ができるよう、プロンプトを任意の内容に設定してください。
- 分岐機能では、AIの分類結果に応じて通知先や処理内容を変更するなど、分岐の条件を自由に設定できます。
- Google スプレッドシートに記録する際は、書き込み先のシートや列、記録したい情報を任意に設定してください。
- Slackへの通知では、通知先のチャンネルやメンション先、メッセージ内容などを自由に設定できます。
■注意事項
- Telegram、Google スプレッドシートのそれぞれとYoomを連携してください。
■概要
Telegramに届く様々な問い合わせに対し、内容の確認や手作業での転記、分類に手間を感じていませんか。また、対応漏れや担当者への共有の遅れが、顧客満足度の低下に繋がることもあります。このワークフローを活用すれば、Telegramにメッセージが届くとAIが自動で内容を分類し、Notionにタスクとして追加した上でSlackに通知するため、問い合わせ対応の初動をスムーズに自動化できます。
■このテンプレートをおすすめする方
- Telegramで顧客対応を行っており、問い合わせ管理を効率化したい方
- AIを活用して問い合わせ内容を自動で分類し、担当者の負荷を軽減したいと考えている方
- Notionをタスク管理に用いており、手動での情報登録をなくしたい方
■このテンプレートを使うメリット
- 問い合わせ受信から内容分類、DBへの登録、通知までを自動化し、手作業に費やしていた時間を短縮します。
- 手作業による転記ミスや分類の間違い、共有漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、対応品質の向上に繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、Telegram、Notion、SlackをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでTelegramを選択し、「ボットがメッセージを受け取ったら」アクションを設定することで、フローが起動するようにします。
- 続いて、オペレーションでAI機能を設定し、受信したメッセージを元に問い合わせ内容を分類するためのテキストを生成します。
- 次に、分岐機能を設定し、AIの判定結果に応じて後続の処理を分けられるようにします。
- その後、オペレーションでNotionの「レコードを追加する」アクションを設定し、問い合わせ内容をデータベースに自動で追加します。
- 最後に、オペレーションでSlackの「チャンネルにメッセージを送る」アクションを設定し、担当チャンネルに通知します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- AIのオペレーションでは、問い合わせをどのように分類したいかなど、目的に合わせてプロンプトを自由に設定することが可能です。
- 分岐機能では、AIによる分類結果に応じて通知先を変更するなど、処理を分けるための条件を任意で設定できます。
- Slackへの通知は、通知先のチャンネルを自由に設定できるほか、本文に問い合わせ内容など前段のフローで取得した情報を変数として埋め込むこともできます。
■注意事項
- Telegram、NotionのそれぞれとYoomを連携してください。
Telegramの問い合わせをAIで分類し自動通知するフローを作ってみよう
ここでは、数あるテンプレートの中から「Telegramで問い合わせが届いたら、AIで分類を判定してSlackで通知する」フローを例に、設定手順を解説します。
この自動化により、Telegramに来た問い合わせ内容をAIが判断し、適切なSlackチャンネルへ通知。担当者への迅速な情報共有が可能になります！
まだYoomのアカウントをお持ちでない場合は、こちらの登録フォームからアカウントを発行しておきましょう。
[Yoomとは]
フローボット設定の流れ
- TelegramとSlackのマイアプリ連携
- テンプレートをコピー
- Telegramのトリガー設定とAI、Slackのアクション設定
- フローをONにし、実際にTelegramにメッセージを送って動作を確認
■概要
Telegramに届く様々な問い合わせを、一つひとつ確認して担当者に振り分ける作業は手間がかかるのではないでしょうか。
また、手作業での確認は対応漏れや分類ミスといったヒューマンエラーの原因にもなりかねません。
このワークフローを活用すれば、Telegramでメッセージを受信するとAIが自動で内容を判定し、Slackへ通知するため、問い合わせ対応の初動を効率化し、対応漏れのリスクを軽減します。
■このテンプレートをおすすめする方
- Telegramを問い合わせ窓口として利用しているカスタマーサポート担当者の方
- 問い合わせ内容の確認とSlackへの通知を手作業で行い、非効率を感じている方
- AIを活用して、問い合わせの一次対応を自動化したいと考えているDX推進担当者の方
■このテンプレートを使うメリット
- Telegramで受信したメッセージをAIが自動で分類しSlackに通知するため、手動での確認や転記作業に費やしていた時間を短縮できます。
- AIが一定の基準で問い合わせを分類するため、担当者による判断のばらつきや見落としなどのヒューマンエラーを防ぎ、対応品質の均一化に繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、TelegramとSlackをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでTelegramを選択し、「ボットがメッセージを受け取ったら」というアクションを設定します。
- 次に、オペレーションでAIの「テキストを生成する」を設定し、受信したメッセージの内容を要約・分類するよう指示します。
- 次に、オペレーションで分岐機能を設定し、AIによる分類結果に応じて、その後の処理を分岐させます。
- 最後に、オペレーションでSlackの「チャンネルにメッセージを送る」を設定し、分類結果などを任意のチャンネルに通知します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- AIの「テキストを生成する」オペレーションでは、問い合わせ内容の分類基準などをプロンプトで自由に設定可能です。例えば、「緊急度を判定して」や「製品Aに関する問い合わせか判定して」といった指示を追加できます。
- 分岐機能では、AIの判定結果を条件として設定できます。例えば、緊急度が高いと判定された場合のみ特定のチャンネルにメンション付きで通知するといった、柔軟な設定が可能です。
■注意事項
- Telegram、SlackのそれぞれとYoomを連携してください。
■概要
Telegramに届く様々な問い合わせを、一つひとつ確認して担当者に振り分ける作業は手間がかかるのではないでしょうか。
また、手作業での確認は対応漏れや分類ミスといったヒューマンエラーの原因にもなりかねません。
このワークフローを活用すれば、Telegramでメッセージを受信するとAIが自動で内容を判定し、Slackへ通知するため、問い合わせ対応の初動を効率化し、対応漏れのリスクを軽減します。
■このテンプレートをおすすめする方
- Telegramを問い合わせ窓口として利用しているカスタマーサポート担当者の方
- 問い合わせ内容の確認とSlackへの通知を手作業で行い、非効率を感じている方
- AIを活用して、問い合わせの一次対応を自動化したいと考えているDX推進担当者の方
■このテンプレートを使うメリット
- Telegramで受信したメッセージをAIが自動で分類しSlackに通知するため、手動での確認や転記作業に費やしていた時間を短縮できます。
- AIが一定の基準で問い合わせを分類するため、担当者による判断のばらつきや見落としなどのヒューマンエラーを防ぎ、対応品質の均一化に繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、TelegramとSlackをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでTelegramを選択し、「ボットがメッセージを受け取ったら」というアクションを設定します。
- 次に、オペレーションでAIの「テキストを生成する」を設定し、受信したメッセージの内容を要約・分類するよう指示します。
- 次に、オペレーションで分岐機能を設定し、AIによる分類結果に応じて、その後の処理を分岐させます。
- 最後に、オペレーションでSlackの「チャンネルにメッセージを送る」を設定し、分類結果などを任意のチャンネルに通知します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- AIの「テキストを生成する」オペレーションでは、問い合わせ内容の分類基準などをプロンプトで自由に設定可能です。例えば、「緊急度を判定して」や「製品Aに関する問い合わせか判定して」といった指示を追加できます。
- 分岐機能では、AIの判定結果を条件として設定できます。例えば、緊急度が高いと判定された場合のみ特定のチャンネルにメンション付きで通知するといった、柔軟な設定が可能です。
■注意事項
- Telegram、SlackのそれぞれとYoomを連携してください。
ステップ1:マイアプリ連携の設定
ここでは連携するアプリ情報をYoomに登録する設定を行います。Yoomのワークスペースにログイン後、マイアプリ画面で「＋新規接続」をクリックします。
Yoomで使えるアプリ一覧が表示されます。検索窓から今回連携するアプリを検索し、マイアプリ登録を進めてください。
Telegram
検索結果からTelegramを選択します。選択すると、下の画面が表示されアカウント名とアクセストークンが求められます。
- アカウント名は任意の名称を入力してください。アクセストークンはTelegramで、新しくbotを作成すると発行されます。
＞公式：ボットファーザー
Slack
検索結果からアプリ名をクリックします。Slackのサインイン画面に移ります。
ワークスペースのURLを入力し、『続行』をクリック。YoomからSlackのアクセス許可リクエスト画面に移ります。
許可をクリックし、連携完了です。
Slack公式：ワークスペースの管理
ステップ2:テンプレートをコピー
マイアプリ連携が完了したら、フローボットテンプレートの設定に進みます。下のバナーからテンプレートのコピーに進んでくださいね。
■概要
Telegramに届く様々な問い合わせを、一つひとつ確認して担当者に振り分ける作業は手間がかかるのではないでしょうか。
また、手作業での確認は対応漏れや分類ミスといったヒューマンエラーの原因にもなりかねません。
このワークフローを活用すれば、Telegramでメッセージを受信するとAIが自動で内容を判定し、Slackへ通知するため、問い合わせ対応の初動を効率化し、対応漏れのリスクを軽減します。
■このテンプレートをおすすめする方
- Telegramを問い合わせ窓口として利用しているカスタマーサポート担当者の方
- 問い合わせ内容の確認とSlackへの通知を手作業で行い、非効率を感じている方
- AIを活用して、問い合わせの一次対応を自動化したいと考えているDX推進担当者の方
■このテンプレートを使うメリット
- Telegramで受信したメッセージをAIが自動で分類しSlackに通知するため、手動での確認や転記作業に費やしていた時間を短縮できます。
- AIが一定の基準で問い合わせを分類するため、担当者による判断のばらつきや見落としなどのヒューマンエラーを防ぎ、対応品質の均一化に繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、TelegramとSlackをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでTelegramを選択し、「ボットがメッセージを受け取ったら」というアクションを設定します。
- 次に、オペレーションでAIの「テキストを生成する」を設定し、受信したメッセージの内容を要約・分類するよう指示します。
- 次に、オペレーションで分岐機能を設定し、AIによる分類結果に応じて、その後の処理を分岐させます。
- 最後に、オペレーションでSlackの「チャンネルにメッセージを送る」を設定し、分類結果などを任意のチャンネルに通知します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- AIの「テキストを生成する」オペレーションでは、問い合わせ内容の分類基準などをプロンプトで自由に設定可能です。例えば、「緊急度を判定して」や「製品Aに関する問い合わせか判定して」といった指示を追加できます。
- 分岐機能では、AIの判定結果を条件として設定できます。例えば、緊急度が高いと判定された場合のみ特定のチャンネルにメンション付きで通知するといった、柔軟な設定が可能です。
■注意事項
- Telegram、SlackのそれぞれとYoomを連携してください。
■概要
Telegramに届く様々な問い合わせを、一つひとつ確認して担当者に振り分ける作業は手間がかかるのではないでしょうか。
また、手作業での確認は対応漏れや分類ミスといったヒューマンエラーの原因にもなりかねません。
このワークフローを活用すれば、Telegramでメッセージを受信するとAIが自動で内容を判定し、Slackへ通知するため、問い合わせ対応の初動を効率化し、対応漏れのリスクを軽減します。
■このテンプレートをおすすめする方
- Telegramを問い合わせ窓口として利用しているカスタマーサポート担当者の方
- 問い合わせ内容の確認とSlackへの通知を手作業で行い、非効率を感じている方
- AIを活用して、問い合わせの一次対応を自動化したいと考えているDX推進担当者の方
■このテンプレートを使うメリット
- Telegramで受信したメッセージをAIが自動で分類しSlackに通知するため、手動での確認や転記作業に費やしていた時間を短縮できます。
- AIが一定の基準で問い合わせを分類するため、担当者による判断のばらつきや見落としなどのヒューマンエラーを防ぎ、対応品質の均一化に繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、TelegramとSlackをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでTelegramを選択し、「ボットがメッセージを受け取ったら」というアクションを設定します。
- 次に、オペレーションでAIの「テキストを生成する」を設定し、受信したメッセージの内容を要約・分類するよう指示します。
- 次に、オペレーションで分岐機能を設定し、AIによる分類結果に応じて、その後の処理を分岐させます。
- 最後に、オペレーションでSlackの「チャンネルにメッセージを送る」を設定し、分類結果などを任意のチャンネルに通知します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- AIの「テキストを生成する」オペレーションでは、問い合わせ内容の分類基準などをプロンプトで自由に設定可能です。例えば、「緊急度を判定して」や「製品Aに関する問い合わせか判定して」といった指示を追加できます。
- 分岐機能では、AIの判定結果を条件として設定できます。例えば、緊急度が高いと判定された場合のみ特定のチャンネルにメンション付きで通知するといった、柔軟な設定が可能です。
■注意事項
- Telegram、SlackのそれぞれとYoomを連携してください。
下のポップアップが表示されたら「OK」をクリックして設定をスタート！
コピーしたテンプレートは、マイプロジェクトに追加されます。マイプロジェクトは左のメニューバーからアクセス可能です。
ステップ3：アプリトリガー「ボットがメッセージを受け取ったら」
テンプレートの1つ目の工程をクリックし、フローボットのトリガー（起点）を設定します。この工程は、TelegramのWebkook設定と、メッセージに関する情報の取得を行います。
（1/3）連携アカウントとアクションを選択
この画面では、以下の項目が設定済みです。
- タイトル
- アプリ
- Telegramと連携するアカウント情報
- アクション
次へをクリックして進みましょう。
（2/3）アプリトリガーのAPI接続設定
のステップでは、「Telegramボットがメッセージを受け取ったらフローが動く」というトリガーの設定をしています。
ここでの「テスト」ボタンの意味
「ちゃんとボットとYoomがつながってるか」を確認するテストです。
「Webhook（ウェブフック）」という仕組みで、Telegramのボットに届いたメッセージがYoomに飛んでくるかを確かめています。
テストを押すと、YoomがTelegramに「ちゃんと受信設定したよ！」という合図（Webhookの設定）を送ります。
成功すると、テストの結果として以下のJSON（データの中身）が返ってきています。
意味を簡単に言うと…
Webhookの設定が無事にできた！
「ボットがYoomにちゃんとメッセージを送れる状態になってる」ということです。
次へをクリックします。
（3/3）アプリトリガーのAPI接続設定
このステップでは、実際にボットが受け取る「メッセージの中身」がどんなデータになるかをチェックし、その情報を使ってフローを完成させます。
Telegramのボットにテスト用のメッセージを送ってみましょう。これが「トリガーとなるイベント」に該当します。
イベントを発生させたら、テストボタンをクリックします。
成功すると、以下の項目・値が取得できます。※画像は項目のみです。
この項目と値をYoomでは「アウトプット」と定義しています。
この値は、後の工程で引用します。
保存をクリックして次の工程に進みましょう。
ステップ4：テキストを生成する「テキストを生成する」
テンプレートの2つ目をクリックします。この工程では、TelegramのメッセージをAIが読み込んで緊急の度合いを判別します。これは、次の分岐の条件になります。
(1/1)アクションを選択
こちらは初期設定済みです。
- タイトル
- アクション
- ちなみに、アクションは以下から選択が可能です。
この、タスクとは、Yoomのフローボットを利用する上で設定されている回数券のような存在です。
→次へをクリックします。
（2/2）詳細を設定
- プロンプト
- AIへの指示文の編集画面です。事前設定で、緊急の度合いを判別するように設定しています。この「メッセージ内容」の引用コードは、編集欄をクリックして表示されるプルダウンメニュー内に格納されています。
- 言語
- メッセージ内容と同じ言語であれば設定しなくても問題ありません。
テストに進みます。テストボタンをクリックします。成功すると、緊急の度合いが生成されます。
保存をするをクリックします。
ステップ5：進行先切り替え「コマンドオペレーション」
テンプレートの3つ目をクリックします。この工程では、メッセージの緊急度ごとにSlackの通知先を変更する設定を行います。
※「進行先を切り替える」機能（オペレーション）は、ミニプラン以上の有料プランでのみ利用できます。
もしフリープランでこの機能を使おうとするとエラーになってしまうので、ご注意ください！
ミニプランをはじめとした有料プランは、2週間の無料トライアルができます。
無料トライアル期間中は、普段は制限があるアプリや機能（オペレーション）もしっかり試せるので、ぜひ活用してみてくださいね。
（1/1）切り替え条件を指定
この画面では、以下の項目が設定済みです。
- タイトル
- 切り替え対象の取得した値
- オペレーション：追加操作は不要ですが、選択肢は以下です。
- 取得した値：こちらも追加操作は不要です。選択できる項目は以下です。
- 切り替え条件
- 今回は「緊急」「至急」「普通」で設定されています。他に条件を追加する場合は、下の「＋進行先を追加」ボタンから、条件を増やすことが可能です。
設定を確認したら保存するをクリックして次へ進みましょう。
ステップ6：アプリと連携する「チャンネルにメッセージを送る」
テンプレートの4つ目〜6つ目を順に設定します。前の操作で「緊急」「至急」「普通」で振り分けられたメッセージの通知先と通知する定型文を設定していきます。
（1/2）
この画面では、以下の項目が設定済みです。
- タイトル
- アプリ
- Slackと連携するアカウント情報
- アクション
次へをクリックして進みましょう。
（2/2）API接続設定
- 投稿先のチャンネルID
- 編集欄をクリックすると、連携したアカウントが閲覧できるチャンネル一覧が表示されます。チャンネルを選択するとIDが引用されます。
- メッセージ
- 定型文を編集します。これが「緊急」のメッセージが通知される場合、緊急とわかるように定型文を編集するとわかりやすくなります。
- また、編集欄をクリック＜プルダウンメニュー＜ボットがメッセージを受け取ったら タブの中に引用コードが格納されています。クリックしたら、編集欄に動的コードとして埋め込みが可能です。
編集が終わったら、テストボタンをクリックします。成功すると、Slackのチャンネルで通知が確認できます。また、タイムスタンプを取得できます。
保存するをクリックします。他のSlackの操作も同じ内容で、「至急」「普通」に合わせた、通知チャンネル・定型文の設定が可能です。
ステップ7（最終）:アプリトリガーをONにする
全ての工程が設定されると、設定完了のコンプリート画面が表示されます。
トリガーをONにして、フローボットを起動します。
トリガーのON/OFFは左上のトグルから切り替えが可能です。プログラミング不要で、フローボットの設定が簡単に完了しました。
トリガーが【ON】になると、各種通知の送信先を選択できるお知らせがポップアップされます。デフォルトでは登録しているメールへ通知ですが、普段使っているチャットアプリでも通知を受け取れて便利です。
Telegram活用で業務を効率化するその他の自動化事例
Telegramを活用することで、情報収集や通知の自動化、問い合わせ分析やデータ処理など、Yoomで様々な業務効率化を実現できます。
以下に、関連するテンプレートの一部をご紹介しますので、これらの事例も参考に、業務に合った自動化フローを見つけてみてください。
■概要
Google Driveにアップロードされたファイルを、関係者に都度手作業で共有することに手間を感じていませんか。手動での通知は、連絡漏れやタイムラグが発生する原因にもなりかねません。このワークフローは、Google Driveの指定したフォルダにファイルが追加されると、自動でTelegramに通知を送信します。この連携により、迅速かつ確実な情報共有が実現し、ファイル共有に関する定型業務の効率化に繋がります。
■このテンプレートをおすすめする方
- Google Driveでのファイル共有を、より迅速かつ確実に行いたいと考えている方
- Telegramを主要なコミュニケーションツールとして活用しているチームのリーダーの方
- 手作業によるファイル共有の連絡で、漏れや遅延といったミスを防ぎたい方
■このテンプレートを使うメリット
- Google Driveにファイルが追加されると自動でTelegramに通知が送信されるため、これまで手動で共有していた時間を短縮することができます。
- システムが自動で通知を行うため、連絡のし忘れや共有先の誤りといったヒューマンエラーを防ぎ、確実な情報伝達を支援します。
■フローボットの流れ
- はじめに、Google DriveとTelegramをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでGoogle Driveを選択し、「新しくファイル・フォルダが作成されたら」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでTelegramを選択し、「Telegramに通知する」アクションを設定し、通知したいメッセージ内容などを入力します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Google Driveのトリガー設定では、通知の対象としたいフォルダを任意で設定してください。
- Telegramの通知アクションでは、通知先のチャットIDを設定する必要があります。また、メッセージ内容は固定テキストの他、前のステップで取得したファイル名やURLなどの動的な情報を組み込むことも可能です。
■注意事項
- Google DriveとTelegramをYoomと連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
■概要
Salesforceで獲得した新しいリード情報をチームに共有する際、手作業での通知に手間がかかったり、対応が遅れたりしていませんか？この手動のプロセスは、貴重なビジネスチャンスを逃す原因にもなりかねません。このワークフローを活用すれば、Salesforceにリード情報が追加されると同時に、Telegramへ自動で通知を送信できます。これにより、リードへの迅速なアプローチが可能になり、営業活動の効率化を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
- Salesforceで管理するリード情報を、チームへ迅速に共有したい営業担当者の方
- リード獲得後の初動を早め、機会損失を防ぎたいマーケティング担当者の方
- 手動での通知作業を自動化し、チーム全体の生産性を向上させたいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- Salesforceにリードが追加されると自動でTelegramに通知が送信されるため、これまで手作業で行っていた連絡業務の時間を短縮できます。
- 手動での情報共有に伴う通知の遅延や連絡漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、重要なリード情報を確実にチームへ届けることが可能です。
■フローボットの流れ
- はじめに、SalesforceとTelegramをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでSalesforceを選択し、「リードオブジェクトに新規レコードが登録されたら」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでTelegramの「メッセージを送信」アクションを設定し、Salesforceから取得したリード情報を含む通知を送信するように設定します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Telegramへ送信するメッセージ内容は、業務内容や通知したい情報の重要度に応じて自由にカスタマイズが可能です。例えば、Salesforceのリード情報から会社名や担当者名といった特定のデータを引用し、通知文に含めることで、一目で状況を把握できるメッセージを作成できます。
■注意事項
- SalesforceとTelegramのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- Salesforceはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
- チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
■概要
Google Meetで会議が終了したらTelegramに通知するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.Google meetを日常的に活用している方
・Google meetでオンライン会議をすることが多い方
・遠隔地にいるメンバーとの打ち合わせでGoogle meetを使用する方
2.Telegramで情報共有を行っている方
・Google meetとTelegramの連携を自動化したい方
・業務の連絡ツールとしてTelegramを使用しているプロジェクト
■このテンプレートを使うメリット
Google Meetは遠隔地にいるメンバーとも手軽にオンライン会議ができるため、コミュニケーションが円滑になるのがメリットです。
しかし、Google Meetで会議している内容によっては会議が終了したタイミングでタスクの進行が決定される場面もあり、煩わしいと感じているかもしれません。
このテンプレートは、Google Meetで会議が終了するとTelegramに自動で通知を出すことができます。
Telegramへの通知が自動化されることで、会議が終了したことをメンバーがスピーディーに把握することができるため、タスクの進行可否についてスムーズに確認を取ることができます。
また、手動による通知作業を簡略化できるため、効率的にメンバー間で情報共有をすることが可能です。
■注意事項
・Google Meet、TelegramのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
■概要
毎日決まった時間にZoomの会議情報をTelegramに自動通知するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.Zoomを利用してリモート会議を行っている方
・毎日Zoomにアクセスして会議情報の確認を行っている方
・頻繁にリモート会議を行っている営業担当者
2.Telegramを利用して業務に関するやりとりをしている方
・予定されている会議を抜漏れなく正確に把握したい方
・直接ZoomにアクセスせずにTelegram上で会議情報を把握したい方
■このテンプレートを使うメリット
このテンプレートを使うと、Zoomの会議情報をTelegramに自動通知することができます。
毎回Zoomにアクセスして情報を確認していた方は、このテンプレートにより、ZoomにアクセスすることなくTelegram上で確認できるようになります。
これにより、情報の確認が簡単になるため、把握漏れを防ぐことができます。
また、チームメンバーへの情報共有としても有効です。
毎日Telegramに通知が送られるため、メンバー間で予定されている会議の共有ができ、情報の可視性が向上します。
誰がどんな会議を予定しているかわかりやすくなるでしょう。
■注意事項
・ZoomとTelegramのそれぞれとYoomを連携してください。
■概要
「Google フォームの回答内容をTelegramに通知する」ワークフローは、フォームへの回答が自動でTelegramに自動通知される仕組みです。
これにより、Google フォームを利用したアンケートや申請の結果を即座に確認でき、迅速な対応が可能になります。
Yoomを活用したこの業務ワークフローは、API連携やRPA機能を駆使して、手動でのチェックや通知の手間を省き、業務効率を向上させます。
フォームの回答内容が自動で整理され、必要な情報が即座に共有されるため、チーム全体でのスムーズなコミュニケーションが実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
- Google フォームを活用して定期的にデータ収集を行っている業務担当者
- フォームの回答を手動で確認・共有する手間を削減したいと考えているチームリーダー
- 迅速に情報を共有し、迅速な意思決定をサポートしたい企業の経営者
- Telegramを既に業務連絡ツールとして利用しており、他のアプリとの連携を強化したい方
- 業務プロセスの自動化を進め、効率化を図りたいIT担当者
■このテンプレートを使うメリット
- 業務効率の向上：手動でのデータチェックや通知作業が不要になり、他の重要な業務に集中することができます。
- エラーの減少：自動化によってヒューマンエラーのリスクを軽減し、正確な情報共有が実現します。
- カスタマイズ可能な通知設定：必要に応じて通知内容やタイミングを柔軟に設定でき、業務ニーズに合わせた運用が可能です。
- 簡単な導入と管理：Yoomの直感的なインターフェースを利用することで、専門知識がなくても簡単にワークフローを構築・管理できます。
■概要
Google Driveにアップロードされたファイルを、関係者に都度手作業で共有することに手間を感じていませんか。手動での通知は、連絡漏れやタイムラグが発生する原因にもなりかねません。このワークフローは、Google Driveの指定したフォルダにファイルが追加されると、自動でTelegramに通知を送信します。この連携により、迅速かつ確実な情報共有が実現し、ファイル共有に関する定型業務の効率化に繋がります。
■このテンプレートをおすすめする方
- Google Driveでのファイル共有を、より迅速かつ確実に行いたいと考えている方
- Telegramを主要なコミュニケーションツールとして活用しているチームのリーダーの方
- 手作業によるファイル共有の連絡で、漏れや遅延といったミスを防ぎたい方
■このテンプレートを使うメリット
- Google Driveにファイルが追加されると自動でTelegramに通知が送信されるため、これまで手動で共有していた時間を短縮することができます。
- システムが自動で通知を行うため、連絡のし忘れや共有先の誤りといったヒューマンエラーを防ぎ、確実な情報伝達を支援します。
■フローボットの流れ
- はじめに、Google DriveとTelegramをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでGoogle Driveを選択し、「新しくファイル・フォルダが作成されたら」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでTelegramを選択し、「Telegramに通知する」アクションを設定し、通知したいメッセージ内容などを入力します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Google Driveのトリガー設定では、通知の対象としたいフォルダを任意で設定してください。
- Telegramの通知アクションでは、通知先のチャットIDを設定する必要があります。また、メッセージ内容は固定テキストの他、前のステップで取得したファイル名やURLなどの動的な情報を組み込むことも可能です。
■注意事項
- Google DriveとTelegramをYoomと連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
■概要
Salesforceで獲得した新しいリード情報をチームに共有する際、手作業での通知に手間がかかったり、対応が遅れたりしていませんか？この手動のプロセスは、貴重なビジネスチャンスを逃す原因にもなりかねません。このワークフローを活用すれば、Salesforceにリード情報が追加されると同時に、Telegramへ自動で通知を送信できます。これにより、リードへの迅速なアプローチが可能になり、営業活動の効率化を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
- Salesforceで管理するリード情報を、チームへ迅速に共有したい営業担当者の方
- リード獲得後の初動を早め、機会損失を防ぎたいマーケティング担当者の方
- 手動での通知作業を自動化し、チーム全体の生産性を向上させたいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- Salesforceにリードが追加されると自動でTelegramに通知が送信されるため、これまで手作業で行っていた連絡業務の時間を短縮できます。
- 手動での情報共有に伴う通知の遅延や連絡漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、重要なリード情報を確実にチームへ届けることが可能です。
■フローボットの流れ
- はじめに、SalesforceとTelegramをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでSalesforceを選択し、「リードオブジェクトに新規レコードが登録されたら」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでTelegramの「メッセージを送信」アクションを設定し、Salesforceから取得したリード情報を含む通知を送信するように設定します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Telegramへ送信するメッセージ内容は、業務内容や通知したい情報の重要度に応じて自由にカスタマイズが可能です。例えば、Salesforceのリード情報から会社名や担当者名といった特定のデータを引用し、通知文に含めることで、一目で状況を把握できるメッセージを作成できます。
■注意事項
- SalesforceとTelegramのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- Salesforceはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
- チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
■概要
Google Meetで会議が終了したらTelegramに通知するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.Google meetを日常的に活用している方
・Google meetでオンライン会議をすることが多い方
・遠隔地にいるメンバーとの打ち合わせでGoogle meetを使用する方
2.Telegramで情報共有を行っている方
・Google meetとTelegramの連携を自動化したい方
・業務の連絡ツールとしてTelegramを使用しているプロジェクト
■このテンプレートを使うメリット
Google Meetは遠隔地にいるメンバーとも手軽にオンライン会議ができるため、コミュニケーションが円滑になるのがメリットです。
しかし、Google Meetで会議している内容によっては会議が終了したタイミングでタスクの進行が決定される場面もあり、煩わしいと感じているかもしれません。
このテンプレートは、Google Meetで会議が終了するとTelegramに自動で通知を出すことができます。
Telegramへの通知が自動化されることで、会議が終了したことをメンバーがスピーディーに把握することができるため、タスクの進行可否についてスムーズに確認を取ることができます。
また、手動による通知作業を簡略化できるため、効率的にメンバー間で情報共有をすることが可能です。
■注意事項
・Google Meet、TelegramのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
■概要
毎日決まった時間にZoomの会議情報をTelegramに自動通知するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.Zoomを利用してリモート会議を行っている方
・毎日Zoomにアクセスして会議情報の確認を行っている方
・頻繁にリモート会議を行っている営業担当者
2.Telegramを利用して業務に関するやりとりをしている方
・予定されている会議を抜漏れなく正確に把握したい方
・直接ZoomにアクセスせずにTelegram上で会議情報を把握したい方
■このテンプレートを使うメリット
このテンプレートを使うと、Zoomの会議情報をTelegramに自動通知することができます。
毎回Zoomにアクセスして情報を確認していた方は、このテンプレートにより、ZoomにアクセスすることなくTelegram上で確認できるようになります。
これにより、情報の確認が簡単になるため、把握漏れを防ぐことができます。
また、チームメンバーへの情報共有としても有効です。
毎日Telegramに通知が送られるため、メンバー間で予定されている会議の共有ができ、情報の可視性が向上します。
誰がどんな会議を予定しているかわかりやすくなるでしょう。
■注意事項
・ZoomとTelegramのそれぞれとYoomを連携してください。
■概要
「Google フォームの回答内容をTelegramに通知する」ワークフローは、フォームへの回答が自動でTelegramに自動通知される仕組みです。
これにより、Google フォームを利用したアンケートや申請の結果を即座に確認でき、迅速な対応が可能になります。
Yoomを活用したこの業務ワークフローは、API連携やRPA機能を駆使して、手動でのチェックや通知の手間を省き、業務効率を向上させます。
フォームの回答内容が自動で整理され、必要な情報が即座に共有されるため、チーム全体でのスムーズなコミュニケーションが実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
- Google フォームを活用して定期的にデータ収集を行っている業務担当者
- フォームの回答を手動で確認・共有する手間を削減したいと考えているチームリーダー
- 迅速に情報を共有し、迅速な意思決定をサポートしたい企業の経営者
- Telegramを既に業務連絡ツールとして利用しており、他のアプリとの連携を強化したい方
- 業務プロセスの自動化を進め、効率化を図りたいIT担当者
■このテンプレートを使うメリット
- 業務効率の向上：手動でのデータチェックや通知作業が不要になり、他の重要な業務に集中することができます。
- エラーの減少：自動化によってヒューマンエラーのリスクを軽減し、正確な情報共有が実現します。
- カスタマイズ可能な通知設定：必要に応じて通知内容やタイミングを柔軟に設定でき、業務ニーズに合わせた運用が可能です。
- 簡単な導入と管理：Yoomの直感的なインターフェースを利用することで、専門知識がなくても簡単にワークフローを構築・管理できます。
まとめ
今回は、Telegramに届く問い合わせをAIで自動的に分類し、Slackなどのツールへ通知・記録する方法について解説しました。
日々多くの問い合わせが寄せられる中で、手作業での確認・振り分けは時間と手間がかかり、ミスが発生する可能性も否定できません…
Yoomを活用すれば、プログラミングの知識がなくても、TelegramとAI、そして普段利用しているチャットツール、メール、データベースなどを連携させ、この一連のプロセスを自動化できます。
紹介したテンプレートを利用すれば、設定を行うことで自動化を開始できますよ！
問い合わせ内容に応じた適切な担当者への迅速な情報伝達は重要です。
AIによる自動分類を活用することで、対応スピードと精度を高め、担当者の負担軽減が見込めます！
ぜひこの機会にテンプレートを試してみて、問い合わせ対応業務の効率化を実感してください。
無料プランからスタートできます！
プログラミング知識なしで手軽に構築できます。
