Twilioで受信したSMSの内容をもとにkintoneにリードを追加する
試してみる
「Twilioとkintoneを使っていて、それぞれのデータを連携したい！」
「Twilioに届いたSMSの情報をkintoneに手動で登録しており、実際に手間がかかっている...」
このように、手作業でのデータ連携に限界を感じていませんか？
日々の業務でTwilioとkintoneを利用しているものの、これらのSaaS間の情報連携が手作業に頼っているため、時間的なロスや入力ミス、さらには重要な業務への集中を妨げられていると感じることは少なくないはずです。
もし、Twilioのデータを自動的にkintoneに登録したり、更新する仕組み があれば、これらの悩みから解放され、より重要な業務に集中できる時間を生み出す ことができるので、作業の正確性向上や迅速な情報共有が実現し、結果としてビジネス全体の生産性向上にも繋がるでしょう。
今回ご紹介する自動化の設定は、ノーコードで簡単に設定できて、手間や時間もかからないので、ぜひ自動化を導入して作業をもっと楽にしましょう！
とにかく早く試したい方へ
YoomにはTwilioとkintoneを連携するためのテンプレート が用意されているので、今すぐ試したい方は以下よりバナーをクリックしてスタートしましょう！
Twilioで受信したSMSの内容をもとにkintoneにリードを追加する
試してみる
Twilioとkintoneを連携してできること
TwilioとkintoneのAPIを連携すれば、Twilioのデータをkintoneに自動的に連携することが可能になります！
これにより、例えばTwilioで受信したSMSの内容を基にkintoneに新しいリード情報を自動で追加したり、問い合わせ内容を記録するといった作業を自動化でき、手作業による入力ミスや対応漏れを防ぎ、顧客対応の迅速化やデータ管理の効率化 が実現します。
気になる自動化例の「試してみる」をクリックしてアカウント登録するだけで、すぐにTwilioとkintoneの連携を実際に体験できます。
Twilioで受信したSMSの内容をもとにkintoneにリードを追加する
TwilioでSMSを受信した際に、その送信元の電話番号や本文の内容を自動的に抽出し、kintoneのリード情報として新規登録することができます。
この自動化により、SMS経由での問い合わせや見込み顧客からの連絡を即座にkintoneに反映し、営業担当者が迅速に対応を開始できる体制を構築 でき、機会損失を防ぎます。
Twilioで受信したSMSの内容をもとにkintoneにリードを追加する
試してみる
Twilioで受信した内容を要約しkintoneに追加する
Twilioで受信したSMSや通話記録などの長文テキストをAIが自動で要約し、その要約された内容をkintoneの対応履歴や備考欄などに記録することができます。
これにより、担当者は長文を読む手間なく、迅速に概要を把握でき、対応の質とスピードを向上させる ことが可能で、特に大量のコミュニケーションが発生する場合に有効です。
Twilioで受信した内容を要約しkintoneに追加する
試してみる
Twilioとkintoneの連携フローを作ってみよう
それでは、さっそく実際にTwilioとkintoneを連携したフローを作成してみましょう！
今回はYoomを使用して、ノーコードでTwilioとkintoneの連携を進めていきますので、もしまだYoomのアカウントをお持ちでない場合は、こちら の登録フォームからアカウントを発行しておきましょう。
[Yoomとは]
フローの作成方法
今回はTwilioで受信したSMSの内容をもとにkintoneにリードを追加するフローを作成していきます！
作成の流れは大きく分けて以下です。
Twilioとkintoneをマイアプリ連携
テンプレートをコピーする
Twilioのトリガー設定およびkintoneのアクション設定
トリガーをONに設定しフロー稼働の準備完了
Twilioで受信したSMSの内容をもとにkintoneにリードを追加する
試してみる
ステップ1： Twilioとkintoneをマイアプリ連携
Yoomにログインしたあと左メニューにあるマイアプリを押し、右の新規接続というボタンを押します。
Twilioの場合
表示された画面で、必須項目を入力し、「追加」をクリックします。
kintoneの場合
新規接続を押したあと、アプリのメニュー一覧が表示されるのでkintoneと検索し対象アプリをクリックしてください。
各項目の設定方法については、以下のヘルプページを参照してください。
・kintoneのマイアプリ連携方法
・連携がうまくいかないとき
マイアプリにTwilioとkintoneが表示されていれば、登録完了です。
ステップ2：テンプレートをコピーする
ここからいよいよフローの作成に入ります。
Twilioで受信したSMSの内容をもとにkintoneにリードを追加する
試してみる
コピーすると以下のようにテンプレートがお使いのYoom管理画面にコピーされるので、OKを押して設定を進めていきましょう。
ステップ3： Twilioのトリガー設定
「SMSを受信したら」をクリックします。
タイトルは任意で変更できます。
Twilioで受信するSMSの対象となる電話番号を指定します。
設定したTwilioの電話番号宛にSMSを送信し、トリガーイベントを発生させてください。
※表示されたアウトプット は、後続のステップでも利用できるため、このあと必要に応じて活用してください。
ステップ4： AIでテキストからデータを抽出する
「テキストからデータを抽出する」をクリックします。
AIを使ってテキストから必要な情報を抽出する処理を設定します。
「対象のテキスト」に取得済みのアウトプットから抽出したいテキストを選択します。
抽出したい項目をカンマ区切りで入力します。
ステップ5： kintoneのアクション設定
「レコードを追加する」をクリックします。
タイトルは任意で変更できます。
kintoneで連携したいアプリの「アプリID」を入力し、「次へ」をクリックします。
kintoneアプリの各フィールドに、登録したい内容に対応するアウトプットを割り当てます。
ステップ6： トリガーをONに設定しフロー稼働の準備完了
設定が完了すると、画面上に以下のようなメニューが表示されます。
TwilioやkintoneのAPIを使ったその他の自動化例
Twilioとの連携以外でも、kintoneのAPIを使用してさまざまな業務を自動化することが可能です。
Twilioを使ったその他の自動化例
Twilioに届いたSMSを直接Salesforceにリードとして取り込むことも可能です。
Google スプレッドシートで行が追加されたらTwilioで電話を発信する
試してみる
Twilioで受信したSMSの内容をもとにSalesforceにリードとして自動登録する
試してみる
kintoneを使ったその他の自動化例
他にもkintoneに入力した情報を活用して、WordPressに新しい記事を自動投稿したり、最新コンテンツをタイムリーに公開できます。
kintoneのデータを用いてfreeeで請求書を作成
試してみる
kintoneの情報をもとにWordPressに新規投稿を作成する
試してみる
kintoneの情報をもとにMicrosoft SharePointにフォルダを作成する
試してみる
kintoneの情報をもとに見積書を作成してOutlookで送付する
試してみる
まとめ
Twilioとkintoneの連携を自動化することで、これまで手作業で行っていたTwilioで受信したSMS情報や通話記録のkintoneへの転記作業の手間を大幅に削減し、ヒューマンエラーを防ぐことができます。
これにより、SMS経由のリード情報をリアルタイムにkintoneへ登録したり、問い合わせ内容を迅速に共有することで、顧客対応のスピードと質が向上し、担当者はより迅速に正確な情報に基づいて業務を進められ、本来注力すべきコア業務に集中できる環境が整います！
今回ご紹介したような業務自動化を実現できるノーコードツール「Yoom」を使えば、プログラミングの知識がない方でも、直感的な操作で簡単に業務フローを構築できるでしょう。こちら から無料登録して、Yoomによる業務効率化を体験してみてください！
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