Slackでメッセージが投稿されたらTwilioにSMS送信する
試してみる
■概要
Slackでの緊急連絡や重要な通知が、他のメッセージに埋もれてしまい対応が遅れてしまった経験はありませんか？
このワークフローを活用することで、SlackとTwilioを連携させ、特定のチャンネルにメッセージが投稿された際に、指定した電話番号へ自動でSMSを送信できます。これにより、重要な通知の見逃しを防ぎ、迅速な初動対応を実現することが可能になります。
■このテンプレートをおすすめする方
・Slackに投稿されるシステムアラートをTwilioで受け取り、迅速な対応をしたいインフラ担当者の方
・SlackとTwilioを連携させて、重要な通知を自動化し、コミュニケーションロスをなくしたい方
・緊急度の高い問い合わせの見逃しを防ぎ、顧客対応の質を向上させたいカスタマーサポート担当者の方
■注意事項
・Slack、TwilioのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
「Slackで特定メッセージが投稿されたら、すぐに関係者へSMSで通知したい」
「Slackでのやり取りをトリガーに、外部へアラートを送りたいけれど、手作業での対応には限界がある…」
このように、SlackとTwilioを連携させたいものの、その方法や手間に課題を感じていませんか？
もし、Slackの特定チャンネルへの投稿をトリガーに、自動でTwilioから関係者へSMSを送信する仕組みがあれば、緊急性の高い情報伝達を素早くかつ安定的に行えるようになり、担当者の負担軽減と対応スピードの向上を同時に実現できます。
今回ご紹介する自動化の設定は、専門的なプログラミング知識は不要で、誰でも簡単に設定できます。
ぜひこの記事を参考に、日々の情報連携をもっとスムーズなものにしていきましょう！
とにかく早く試したい方へ
YoomにはSlackとTwilioを連携するためのテンプレートが用意されています。
今すぐ試したい方は以下よりバナーをクリックしてスタートしましょう！
Slackでメッセージが投稿されたらTwilioにSMS送信する
試してみる
■概要
Slackでの緊急連絡や重要な通知が、他のメッセージに埋もれてしまい対応が遅れてしまった経験はありませんか？
このワークフローを活用することで、SlackとTwilioを連携させ、特定のチャンネルにメッセージが投稿された際に、指定した電話番号へ自動でSMSを送信できます。これにより、重要な通知の見逃しを防ぎ、迅速な初動対応を実現することが可能になります。
■このテンプレートをおすすめする方
・Slackに投稿されるシステムアラートをTwilioで受け取り、迅速な対応をしたいインフラ担当者の方
・SlackとTwilioを連携させて、重要な通知を自動化し、コミュニケーションロスをなくしたい方
・緊急度の高い問い合わせの見逃しを防ぎ、顧客対応の質を向上させたいカスタマーサポート担当者の方
■注意事項
・Slack、TwilioのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
SlackとTwilioを連携してできること
SlackとTwilioのAPIを連携すれば、これまで手動で行っていた情報伝達や通知業務を自動化し、業務の正確性とスピードを向上させることが可能になります。
例えば、Slackへの投稿をきっかけに、指定の電話番号へ自動でSMSを送信するといった連携が実現できます。
ここでは、具体的な自動化の例を複数ご紹介します。
気になる内容があれば、ぜひクリックしてみてください！
Slackでメッセージが投稿されたらTwilioにSMS送信する
Slackの特定チャンネルへの投稿を検知し、その内容を素早く指定の電話番号へSMSとして送信するため、システム障害のアラートや緊急連絡など、見逃しが許されない重要な情報を関係者へ届け、迅速な初動対応を可能にします。
この連携は、Slackから得た情報をTwilioへ直接連携するシンプルな構成のため、設定も簡単です。
Slackでメッセージが投稿されたらTwilioにSMS送信する
試してみる
■概要
Slackでの緊急連絡や重要な通知が、他のメッセージに埋もれてしまい対応が遅れてしまった経験はありませんか？
このワークフローを活用することで、SlackとTwilioを連携させ、特定のチャンネルにメッセージが投稿された際に、指定した電話番号へ自動でSMSを送信できます。これにより、重要な通知の見逃しを防ぎ、迅速な初動対応を実現することが可能になります。
■このテンプレートをおすすめする方
・Slackに投稿されるシステムアラートをTwilioで受け取り、迅速な対応をしたいインフラ担当者の方
・SlackとTwilioを連携させて、重要な通知を自動化し、コミュニケーションロスをなくしたい方
・緊急度の高い問い合わせの見逃しを防ぎ、顧客対応の質を向上させたいカスタマーサポート担当者の方
■注意事項
・Slack、TwilioのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
Slackの投稿内容を素早く翻訳しTwilioでSMS送信する
Slackに投稿された外国語のメッセージをAIが自動で日本語に翻訳し、その内容をTwilio経由でSMS送信します。
そのため、海外拠点や多国籍なチームメンバーとのコミュニケーションが円滑になり、言語の壁を越えたシームレスな情報共有を実現できます。
Slackの投稿内容をリアルタイムに翻訳しTwilioでSMS送信する
試してみる
■概要
海外拠点や多言語のメンバーとのやり取りで、Slack上のコミュニケーションにタイムラグや言語の壁を感じていませんか。重要な連絡の見落としや、都度翻訳する手間は、業務の非効率化に繋がります。
このワークフローは、Slackの特定チャンネルへの投稿をAIがリアルタイムで翻訳し、Twilio経由で指定の相手にSMSを自動送信します。SlackとTwilioを連携させることで、言語の壁を越えたスムーズな情報共有を実現し、コミュニケーションの速度と正確性を高めます。
■このテンプレートをおすすめする方
・海外拠点や多言語チームとのコミュニケーションを円滑にしたいと考えている方
・SlackとTwilioを連携させ、重要な通知をSMSで自動送信する仕組みを構築したい方
・手作業での翻訳や連絡によるタイムラグ、ヒューマンエラーをなくしたいと考えている方
■注意事項
・Slack、TwilioのそれぞれとYoomを連携してください。
SlackとTwilioの連携フローを作ってみよう
それでは、さっそく実際にSlackとTwilioを連携したフローを作成してみましょう！
今回はYoomを使用して、ノーコードでSlackとTwilioの連携を進めていきます。
もしまだYoomのアカウントをお持ちでない場合は、こちらの登録フォームからアカウントを発行しておきましょう。
[Yoomとは]
フローの作成方法
今回はSlackでメッセージが投稿されたらTwilioにSMS送信するフローを作成していきます！
作成の流れは大きく分けて以下です。
- SlackとTwilioをマイアプリ連携
- 該当のテンプレートをコピー
- Slackのトリガー設定およびTwilioのアクション設定
- トリガーをONにし、フローが起動するかを確認
Slackでメッセージが投稿されたらTwilioにSMS送信する
試してみる
■概要
Slackでの緊急連絡や重要な通知が、他のメッセージに埋もれてしまい対応が遅れてしまった経験はありませんか？
このワークフローを活用することで、SlackとTwilioを連携させ、特定のチャンネルにメッセージが投稿された際に、指定した電話番号へ自動でSMSを送信できます。これにより、重要な通知の見逃しを防ぎ、迅速な初動対応を実現することが可能になります。
■このテンプレートをおすすめする方
・Slackに投稿されるシステムアラートをTwilioで受け取り、迅速な対応をしたいインフラ担当者の方
・SlackとTwilioを連携させて、重要な通知を自動化し、コミュニケーションロスをなくしたい方
・緊急度の高い問い合わせの見逃しを防ぎ、顧客対応の質を向上させたいカスタマーサポート担当者の方
■注意事項
・Slack、TwilioのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
ステップ1： SlackとTwilioをマイアプリ連携
Yoomにログインしたあと左メニューにあるマイアプリを押し、右の新規接続というボタンを押します。
Slackの場合
新規接続を押したあと、アプリのメニュー一覧が表示されるのでSlackと検索し対象アプリをクリックしてください。
以下の画面が表示されるので、接続したいSlackワークスペースのURLを入力し、「続行する」をクリックします。
詳しい設定方法については、以下のヘルプページをご参照ください。
・Slackのマイアプリ登録方法
連携先のSlackワークスペースが表示されたら、投稿先のチャンネルを選択し、「許可する」をクリックします。
Twilioの場合
以下の画面が表示されるので、アカウント名、Account SID、Auth Tokenを入力し「追加」をクリックしましょう。
- Account SIDとAuth Tokenの確認方法については、こちらをご参照ください。
以上でマイアプリ登録は完了です！
ステップ2： 該当のテンプレートをコピー
ここからいよいよフローの作成に入ります。
簡単に設定できるようテンプレートを用意しているので、まずはコピーします。
Yoomにログイン後、以下バナーの「試してみる」をクリックしてください。
Slackでメッセージが投稿されたらTwilioにSMS送信する
試してみる
■概要
Slackでの緊急連絡や重要な通知が、他のメッセージに埋もれてしまい対応が遅れてしまった経験はありませんか？
このワークフローを活用することで、SlackとTwilioを連携させ、特定のチャンネルにメッセージが投稿された際に、指定した電話番号へ自動でSMSを送信できます。これにより、重要な通知の見逃しを防ぎ、迅速な初動対応を実現することが可能になります。
■このテンプレートをおすすめする方
・Slackに投稿されるシステムアラートをTwilioで受け取り、迅速な対応をしたいインフラ担当者の方
・SlackとTwilioを連携させて、重要な通知を自動化し、コミュニケーションロスをなくしたい方
・緊急度の高い問い合わせの見逃しを防ぎ、顧客対応の質を向上させたいカスタマーサポート担当者の方
■注意事項
・Slack、TwilioのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
テンプレートがコピーされると、以下のような画面が表示されますので、「OK」をクリックして設定を進めましょう。
ステップ3： Slackのトリガー設定
「メッセージがチャンネルに投稿されたら」をクリックします。
タイトルは任意で変更できます。
アプリとアクションはあらかじめ設定されているため、そのまま内容を確認してください。
Slackと連携するアカウント情報に問題がなければ、「次へ」をクリックします。
事前準備としてSlackでメッセージを投稿しておきましょう。
今回は、「本番環境で障害が発生した際に、Slackのアラートメッセージをトリガーにして、関係者へSMSで緊急通知を行う」という想定で、以下のようなテストメッセージを投稿しました。
Yoomの操作画面に戻り、トリガーの設定を行います。
指定した間隔でSlackをチェックし、トリガーとなるアクション（今回はメッセージの投稿）を検知すると、フローボットが自動で起動します。
- トリガーの起動タイミングは、5分、10分、15分、30分、60分のいずれかで設定できます。
-
ご利用プランによって、設定できるトリガーの最短間隔が違うので、その点は要チェックです。
- なお、基本的にはそのプランの最短の起動間隔にしてお使いいただくことをおすすめします。
- チャンネルID
入力欄をクリックすると連携が有効になっているアカウントから候補が表示されるので、対象の項目を選択しましょう。
入力が完了したら、設定内容とトリガーの動作を確認するため「テスト」をクリックします。
テストに成功すると、Slackに投稿されたメッセージの情報が一覧で表示されます。
エラー表示が出た場合にはいくつかの原因考えられます。詳しくはこちらを参考にしてください。
Slackアプリ操作のエラー発生時の対応 | Yoomヘルプセンター
以下の画像の取得した値（＝アウトプット）をもとに、Twilioへ登録が可能です。内容を確認し、「保存する」をクリックします。
ステップ4： Twilioのアクション設定
「SMSを送信」をクリックします。
タイトルは任意で変更できます。
アプリとアクションはあらかじめ設定されているため、そのまま内容を確認してください。
Twilioと連携するアカウント情報に問題がなければ、「次へ」をクリックします。
- To
- From
それぞれ注釈に沿って入力してください。
- メッセージ
Twilioから送信するメッセージを設定します。
入力欄をクリックすると、前のステップでSlackから取得済みのアウトプットが表示されるので、選択して入力しましょう。
アウトプットを活用することで、値が固定化されず、メッセージ内容に毎回最新の情報を反映できます。
画像のように、任意のテキストと組み合わせて自由に内容をカスタマイズすることも可能です。
入力が完了したら「テスト」をクリックして、設定した送信先にメッセージが正しく届くか確認してみましょう。
なお、この連携テストでは実際にSMSが送信されます。
そのためご自身の番号や連携確認用の端末など、送信可能な番号を宛先として設定することをおすすめします。
テストに成功すると、Twilioから送信されたSMSに関する情報が一覧で表示されます。
あわせて、Twilioの画面を開き、指定した内容でSMSが送信されているかを確認してみましょう。
問題がなければYoomの操作画面に戻り、取得した値を確認し「保存する」をクリックしましょう。
以下の画面では項目名のみ表示されていますが、実際の連携時には各項目の横に具体的な値が表示されます。
以上ですべての設定が完了しました！
ステップ5： トリガーをONにし、フローが起動するかを確認
設定が完了すると、画面上に以下のようなメニューが表示されます。
トリガーをONにすることで、Slackの特定チャンネルにメッセージが投稿されたタイミングで、その内容が指定した電話番号へSMSとして自動で送信されるようになります。
実際にSlackでメッセージを投稿し、TwilioからSMSが届くかを確認してみましょう。
Twilio のデータを Slack に連携したい場合
今回はSlackからTwilioへデータを連携する方法をご紹介しましたが、逆にTwilioからSlackへのデータ連携を実施したい場合は、下記のテンプレートも併せてご利用ください。
Twilioで受信したSMSの内容を要約しSlackに通知する
Twilioで受信したSMSの長文メッセージをAIが自動で要約し、その要点をSlackの指定チャンネルに通知します。
顧客からの問い合わせや現場からの報告など、大量の受信メッセージを効率的に把握し、重要な情報を素早くキャッチできます。
Twilioで受信したSMSの内容を要約しSlackに通知する
試してみる
■概要
Twilioで受信したSMSの確認や関係者への通知に、手間や時間を要していませんか。手作業での共有は、重要な情報の伝達遅れや共有漏れにつながることもあります。このワークフローは、TwilioとSlackを連携させることで、受信したSMSの内容をAIが自動で要約し、指定のチャンネルへ即座に通知します。これにより、手作業での通知業務から解放され、重要な情報を迅速かつ確実にチームで共有できます。
■このテンプレートをおすすめする方
・Twilioで受信したSMSの内容を、手作業でSlackに転記している方
・顧客からの問い合わせやシステムアラートを、チームへ迅速に共有したいと考えている方
・SlackとTwilioを連携させ、SMSを起点としたコミュニケーションを効率化したい方
■注意事項
・Slack、TwilioのそれぞれとYoomを連携してください。
Twilioで受信したSMSの内容を翻訳しSlackに通知する
Twilioで受信した外国語のSMSをAIが素早く翻訳し、日本語に変換された内容をSlackに通知します。
海外からの問い合わせにも迅速に対応でき、グローバルな顧客サポートの質を向上させることが可能になります。
Twilioで受信したSMSの内容を翻訳しSlackに通知する
試してみる
■概要
海外の顧客や拠点とSMSでやり取りする際、受信した内容を都度翻訳ツールで確認する作業に手間を感じていませんか。この手作業は時間がかかるだけでなく、コピー＆ペーストのミスや通知漏れの原因にもなり得ます。
このワークフローを活用すれば、TwilioとSlackを連携し、SMSの受信から翻訳、Slackへの通知までを完全に自動化できます。
これにより、リアルタイムでの情報共有を実現し、コミュニケーションの速度と正確性を高めることが可能です。
■このテンプレートをおすすめする方
・Twilioで受信した海外からのSMSを、都度手作業で翻訳している方
・TwilioとSlackを連携させ、多言語でのコミュニケーションを効率化したいと考えている方
・SMSでの問い合わせ対応における、確認漏れや対応遅延などの課題を解消したい担当者の方
■注意事項
・Slack、TwilioのそれぞれとYoomを連携してください。
SlackやTwilioを活用したその他の自動化テンプレート
Yoomでは、SlackとTwilioに関しての様々な業務効率化テンプレートを提供しています。
SlackとTwilioでの操作をトリガーに、様々な業務工程を自動化することで業務の効率化と人的ミスの削減が可能です。
ご自身の業務に合わせて、これらのテンプレートもぜひ活用してみてくださいね！
Slackを使った便利な自動化例
ここでは、Slackを中心にコミュニケーションを効率化できる自動化テンプレートをいくつかご紹介します。
これにより、情報共有の手間を省き、チーム内の連携を強化することに繋がります。
Microsoft Teamsのチャネルにメッセージが送信されたらSlackに通知する
試してみる
■概要
Microsoft TeamsとSlackを併用している環境で、情報の確認漏れやツール間の手作業による転記に手間を感じることはないでしょうか。
重要なメッセージを見逃したり、都度コピー＆ペーストで共有する作業は、コミュニケーションの遅延や非効率の原因となります。
このワークフローを活用すれば、Microsoft Teamsの特定チャネルへのメッセージ投稿をトリガーに、Slackの指定チャネルへ自動で通知できるため、ツールを横断した情報共有を円滑にします。
■このテンプレートをおすすめする方
・Microsoft TeamsとSlackを併用しており、情報共有の漏れや手間をなくしたいと考えている方
・部署やチーム間で利用するチャットツールが異なり、円滑な連携に課題を感じている方
・手作業による情報伝達を自動化し、コミュニケーションロスを防ぎたいと考えている方
■注意事項
・Microsoft Teams、SlackのそれぞれとYoomを連携してください。
・Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
Slackにメッセージが投稿されたらX（Twitter）に自動投稿する
試してみる
■概要
「Slackにメッセージが投稿されたらX（Twitter）に自動投稿する」ワークフローは、社内コミュニケーションと外部への情報発信をシームレスに連携させる業務ワークフローです。
Slackで共有されたメッセージを自動的にX（Twitter）に投稿することで、手動投稿の手間を省き、迅速かつ効率的な情報発信を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
・SlackとX（Twitter）を活用し、情報発信の自動化を図りたいソーシャルメディア担当者の方
・社内の重要な情報やニュースを迅速に外部へ共有したい広報担当者の方
・手動での投稿作業を減らし、業務効率を向上させたい企業のIT担当者の方
・情報発信のタイミングを逃さず、フォロワーとのエンゲージメントを高めたいマーケティング担当者の方
■注意事項
・Slack、X（Twitter）のそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
Slackにメッセージが投稿されたら、Discordに通知
試してみる
■概要
Slackに新しいメッセージが投稿されたら、Discordに通知を自動的に送信します。
通知の内容や送信先はカスタマイズ可能です。
■注意事項
SlackとDiscordそれぞれでアカウントとの連携設定が必要です。
Discordの通知先やメッセージ内容を任意の値に置き換えてご利用ください。
Salesforceに新規リードが登録されたらSlackに通知
試してみる
Salesforceに新規リードが登録されたことを検知し、指定のSlackチャンネルに通知します。
Slackで特定のキーワードを含むメッセージを受信したらLINEへ転送する
試してみる
■概要
「Slackで特定のキーワードを含むメッセージを受信したらLINEへ転送する」ワークフローは、チーム内の重要な情報を即座に共有するための自動化ツールです。
Slackでの会話から必要な情報をLINEに自動転送することで、通知漏れを防ぎ、迅速な対応を可能にします。
特に、異なるプラットフォーム間での情報共有が求められる現代のビジネス環境において、効果的な連携を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
・Slackを日常的に活用しており、重要なメッセージを見逃したくないビジネスパーソン
・LINEを主要なコミュニケーション手段として使用しているチームリーダー
・異なるツール間での情報共有を効率化したいIT担当者
・リアルタイムでの通知が必要なプロジェクトマネージャー
・業務フローの自動化を通じて、コミュニケーションの円滑化を図りたい企業の経営者
■注意事項
・SlackとLINE公式アカウントのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
・分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
・ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。
Twilioを使った便利な自動化例
ここでは、Twilioを中心にSMS業務を効率化できる自動化テンプレートをいくつかご紹介します。
顧客対応の迅速化、そしてチーム内のスムーズな情報共有を実現します。
Google スプレッドシートで行が追加されたらTwilioでSMSを送信する
試してみる
Googleスプレッドシートで行が追加されたらTwilioでSMSを送信するフローです。
Twilioで受信したSMSの内容をMicrosoft Teamsに通知する
試してみる
■概要
「Twilioで受信したSMSの内容をMicrosoft Teamsに通知する」フローは、ビジネスコミュニケーションを円滑にする業務ワークフローです。
Twilioを利用して受信したSMSメッセージを自動的にMicrosoft Teamsに通知することで、チーム全体で情報を迅速に共有できます。これにより、重要なメッセージを見逃すことなく、リアルタイムで対応が可能になります。Yoomを活用したこのワークフローは、設定が簡単で、既存の業務プロセスにスムーズに統合できます。
■このテンプレートをおすすめする方
・Twilioを使って顧客からのSMSを受信しているが、情報共有に課題を感じているチームリーダー
・Microsoft Teamsでのコミュニケーションを強化したい企業のIT担当者
・SMSの内容をリアルタイムでチームに通知し、迅速な対応を目指しているビジネスオーナー
■注意事項
・Microsoft Teams、TwilioのそれぞれとYoomを連携してください。
・Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
Twilioで受信したSMSの内容をもとにSalesforceにリードとして自動登録する
試してみる
■概要
「Twilioで受信したSMSの内容をもとにSalesforceにリードとして自動登録する」ワークフローは、顧客からのSMSを即時にSalesforceに反映させることで、リード管理の効率化を実現します。
この業務ワークフローを活用することで、情報の迅速な共有と管理が可能になります。
■このテンプレートをおすすめする方
・Twilioを活用して顧客からのSMSを管理している営業担当者
・Salesforceでのリード管理を効率化したいと考えている営業チームリーダー
・手動入力によるリード登録の手間を減らし、業務プロセスを自動化したい経営者
・顧客対応のスピードアップを図りたいカスタマーサポート担当者
■注意事項
・Salesforce、TwilioのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
・Salesforceはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
Zendeskでチケットが作成されたらTwilioにSMSを送信する
試してみる
■概要
Zendeskで作成された緊急チケットへの迅速な対応はできていますか？メールやチャットでの通知だけでは、他の情報に埋もれてしまい見逃してしまうことも少なくありません。このワークフローは、ZendeskとTwilioを連携し、新しいチケットが作成されたタイミングで担当者の携帯電話にSMSを自動送信します。これにより、重要な問い合わせの見逃しを防ぎ、顧客対応の初動を早めることが可能です。
■このテンプレートをおすすめする方
・Zendeskでの顧客対応を担当しており、問い合わせへの反応速度を向上させたい方
・ZendeskとTwilioを連携させ、緊急度の高い通知を自動化したいと考えている方
・手作業での連絡によるタイムラグや、通知漏れなどの課題を解消したいチームの責任者の方
■このテンプレートを使うメリット
・Zendeskでのチケット作成をトリガーにTwilioからSMSが自動送信されるため、担当者が問い合わせに気づくまでの時間を短縮できます。
・手動での通知作業が不要になり、連絡漏れや確認の遅れといったヒューマンエラーを防止し、安定した顧客対応体制を構築できます。
■注意事項
・ZendeskとTwilioのそれぞれとYoomを連携してください。
・Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
kintoneでレコードが追加されたらTwilioにSMS送信する
試してみる
■概要
「kintoneでレコードが追加されたらTwilioにSMS送信する」フローボットは、kintoneからの通知をTwilio経由で自動的にSMS配信し、業務連絡の抜け漏れを防止する業務ワークフローです。顧客対応や社内アラートを迅速に届けられます。
■このテンプレートをおすすめする方
・kintoneで管理しているレコード追加時に、すぐにSMSで通知を送りたい担当者
・TwilioとkintoneのAPI連携を手軽に試してみたいエンジニアや管理者
・手動でのメッセージ送信が負担になり、業務効率化を図りたいチームリーダー
・顧客への予約確認や社内アラートなど、タイムリーな情報発信が求められる方
■注意事項
・kintone、TwilioのそれぞれとYoomを連携してください。
まとめ
SlackとTwilioの連携を自動化することで、これまで手作業で行っていた情報確認とSMS送信の手間を排除し、連絡漏れや対応遅延といったヒューマンエラーを防ぐことができます。
これにより、担当者は最新の情報を基に迅速な判断を下せるようになり、本来注力すべきコア業務に集中できる理想的な環境が整います。
今回ご紹介したような業務自動化を実現できるノーコードツール「Yoom」を使えば、プログラミングの知識がない方でも、直感的な操作で簡単に業務フローを構築できます。
もし自動化に少しでも興味を持っていただけたなら、ぜひこちらから無料登録して、Yoomによる業務効率化を体験してみてください！
.avif)
.png)
