【ノーコードで実現】問い合わせ内容をGoogle Chatに自動通知する方法

「あれ、この問い合わせ、誰か対応した？」
「メールを見落としてた…！」

日々の業務の中で、こんなやり取りに心当たりはありませんか？問い合わせはメール・Webフォーム・チャットツールなど、さまざまな経路から届くため、確認や対応が後回しになりがちです。結果として、重要な連絡を見逃してしまったり対応が遅れてしまったりと、信頼やチャンスを失うことにもつながりかねません。

そんな悩みを解決する方法がGoogle Chatへの自動通知です。たとえば、SlackやChatworkに届いたメッセージ、GmailやOutlookの特定メール、Googleフォームの送信内容などをGoogle Chatのスペースに自動通知することができます。すべての情報を一ヶ所に集めて、誰が見てもすぐに気づける環境を作ることが可能です。

この記事では、それぞれの問い合わせ経路に応じた自動通知の方法についてご紹介していきます。興味のある方はぜひチェックしてみてください！

とにかく早く試したい方へ

Yoomには「Slackなどのチャットツールに投稿された問い合わせをGoogle Chatに自動通知する」業務フロー自動化のテンプレートが用意されています。
今すぐ試したい方は、以下のバナーをクリックしてスタートしましょう！

Slackに問い合わせが投稿されたら、Google Chatに通知する

試してみる

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■概要
「Slackに問い合わせが投稿されたら、Google Chatに通知する」フローは、Yoomを活用した業務ワークフローです。
Slackで受け取った問い合わせを自動的にGoogle Chatに通知することで、チーム全体で情報を共有しやすくなります。
これにより、問い合わせ対応の迅速化や情報の見逃し防止を実現し、業務の効率化を図ります。‍

■このテンプレートをおすすめする方
・SlackとGoogle Chatを併用しているが、問い合わせ情報の共有が煩雑に感じているチームリーダー
・複数のコミュニケーションツール間での情報連携に課題を抱えているIT担当者
・問い合わせ対応のスピードアップを目指すカスタマーサポートチーム
・情報の見逃しや対応漏れを防ぎたい管理者の方

■注意事項
・Slack、Google ChatのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。

詳細を見る 試してみる

Google Chatを使った問い合わせ対応の自動化する様々な方法

問い合わせはメール、フォーム、他のチャットツールなど、様々な場所から届きます。これらを一つ一つ確認するのは手間がかかり、見落としのリスクも伴います。

ここでは、これらの問い合わせ通知をGoogle Chatに自動で集約し、見逃しを防いで対応をスピードアップさせるための具体的な例を紹介していきます。

あなたの業務に合ったテンプレートを見つけて、すぐに自動化を試してみませんか？

他のチャットツールからの問い合わせをGoogle Chatに自動通知する

SlackやChatworkなど、普段利用しているチャットツールに届いた問い合わせメッセージを、自動でGoogle Chatの指定スペースに転送します。
これにより、重要な問い合わせを見逃すことなく、Google Chat上で情報を一元管理できるようになり、担当者への共有もスムーズに行うことができます。

Slackに問い合わせが投稿されたら、Google Chatに通知する

試してみる

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■概要
「Slackに問い合わせが投稿されたら、Google Chatに通知する」フローは、Yoomを活用した業務ワークフローです。
Slackで受け取った問い合わせを自動的にGoogle Chatに通知することで、チーム全体で情報を共有しやすくなります。
これにより、問い合わせ対応の迅速化や情報の見逃し防止を実現し、業務の効率化を図ります。‍

■このテンプレートをおすすめする方
・SlackとGoogle Chatを併用しているが、問い合わせ情報の共有が煩雑に感じているチームリーダー
・複数のコミュニケーションツール間での情報連携に課題を抱えているIT担当者
・問い合わせ対応のスピードアップを目指すカスタマーサポートチーム
・情報の見逃しや対応漏れを防ぎたい管理者の方

■注意事項
・Slack、Google ChatのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。

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Chatworkに問い合わせが投稿されたら、Google Chatに通知する

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■概要
「Chatworkに問い合わせが投稿されたら、Google Chatに通知する」フローは、Chatworkで受け取った問い合わせを自動的にGoogle Chatへお知らせする業務ワークフローです。
このワークフローを利用することで、Chatworkに新しい問い合わせが投稿された瞬間にGoogle Chatに通知が送られるため、チーム全体で迅速に対応状況を把握できます。
これにより、問い合わせ対応の効率化とチーム内の情報共有がスムーズになります。‍

■このテンプレートをおすすめする方
・Chatworkで日常的に問い合わせ管理を行っている営業担当者の方
・Google Chatを活用してチーム内のコミュニケーションを図っている管理者の方
・複数のツールを併用しており、問い合わせ情報の一元管理に課題を感じている方
・問い合わせ対応の迅速化と情報共有の効率化を図りたいチームリーダーの方
・ITツールを活用して業務プロセスの自動化を推進したい経営者の方

■注意事項
・Chatwork、Google ChatのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。

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メールで受信した問い合わせをGoogle Chatに自動通知する

GmailやOutlookで受信した特定の問い合わせメールの内容を、Google Chatへ自動で通知します。
メールの見落としを防ぎ、問い合わせ内容を迅速に関係者へ共有できるため、対応漏れのリスクを減らし、顧客満足度の向上にも繋がることが期待できます。

Gmailで問い合わせを受信したら、Google Chatに通知する

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■概要
「Gmailで問い合わせを受信したら、Google Chatに通知する」ワークフローは、顧客からの問い合わせをチーム内で迅速に共有し、対応をスムーズに行うための業務ワークフローです。
Gmailに届く問い合わせメールをその都度確認し、手動で共有するのは手間がかかります。Yoomを活用することで、Gmailに新しい問い合わせが届いた際に自動的にGoogle Chatに通知され、チーム全体でリアルタイムに情報を共有できます。これにより、重要な問い合わせを見逃すことなく、効率的に対応を進めることが可能になります。‍

■このテンプレートをおすすめする方
・Gmailで多くの問い合わせを受け取り、チーム内での迅速な共有を求めているサポート担当者の方
・問い合わせ内容をリアルタイムでチームに伝え、迅速な対応を実現したいチームリーダーの方
・手動でのメール転送や共有作業を減らし、業務効率を向上させたい企業の運営者の方
・Google Chatを活用してチームコミュニケーションを強化したいと考えている方

■注意事項
・Gmail、Google ChatのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。

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Outlookで問い合わせを受信したら、Google Chatに通知する

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■概要
「Outlookで問い合わせを受信したら、Google Chatに通知する」フローは、メールでの問い合わせ管理を効率化する業務ワークフローです。
このワークフローを活用することで、Outlookで受信した問い合わせを自動的にGoogle Chatに通知し、チーム全体で情報を共有・対応できるようになります。
これにより、問い合わせ対応のスピードと精度が向上し、業務全体の効率化が図れます。‍

■このテンプレートをおすすめする方
・Outlookを主に使用して問い合わせ対応を行っているビジネス担当者の方
・Google Chatを活用してチーム内で迅速に問い合わせ情報を共有したいと考えている方
・メール受信から対応までのプロセスを自動化し、業務効率を向上させたいと考えているマネージャーの方
・複数の問い合わせを一元管理し、チーム全体でスムーズに対応したい企業のIT担当者の方
・問い合わせ対応のタイムリーな情報共有を実現し、顧客満足度を向上させたいビジネスオーナーの方

■注意事項
・Outlook、Google ChatのそれぞれとYoomを連携してください。
・Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。

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Webフォームからの問い合わせをGoogle Chatに自動通知する

Webサイトに設置したGoogleフォームやその他のフォームツール経由での問い合わせ内容を、リアルタイムでGoogle Chatに通知します。
フォーム送信後すぐに担当者が内容を確認できるため、迅速な一次対応が可能になり、リード獲得の機会損失を防ぐのに役立ちます。

Googleフォームで問い合わせがあったら、Google Chatに通知する

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■概要
「Googleフォームで問い合わせがあったら、Google Chatに通知する」フローは、問い合わせ管理を効率化する業務ワークフローです。
顧客からの問い合わせをGoogleフォームで受け取ると、Google Chatに通知されるため、チーム内での迅速な対応が可能になります。
これにより、手動での確認や通知作業の手間を省き、スムーズなコミュニケーションを実現します。‍

■このテンプレートをおすすめする方
・Googleフォームを活用して顧客からの問い合わせを集めている方
・問い合わせ対応を迅速化したいサポートチームのメンバー
・チーム内での情報共有を効率的に行いたいマネージャーの方
・手動での通知作業に時間を取られているビジネスオーナーの方Google Chatを活用してチームコミュニケーションを強化したい方

■注意事項
・Googleフォーム、Google ChatのそれぞれとYoomを連携してください。
・Googleフォームをトリガーとして使用した際の回答内容を取得する方法は下記を参照ください。
https://intercom.help/yoom/ja/articles/6807133
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。

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フォームで問い合わせがあったら、Google Chatに通知する

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■概要
「フォームで問い合わせがあったら、Google Chatに通知する」フローは、顧客からの問い合わせを迅速かつ効率的にチームに共有する業務ワークフローです。
Yoomを活用してフォームからのデータを自動的にGoogle Chatに送信することで、問い合わせ情報をチームメンバーに通知します。
これにより、対応の遅れを防ぎ、顧客満足度の向上につながります。‍

■このテンプレートをおすすめする方
・顧客からの問い合わせ対応をスムーズに行いたいカスタマーサポート担当者の方
・フォームからのデータをチーム内で共有したいチームリーダーの方
・手動での通知作業に時間を取られ、業務効率化を図りたい企業の管理者の方
・Yoomを活用して既存の業務ワークフローを自動化・最適化したい方

■注意事項
・Google ChatとYoomを連携してください。

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Slackの問い合わせをGoogle Chatに自動通知するフローを作ってみよう

ここでは、例として「Slackに問い合わせが投稿されたら、Google Chatに通知する」フローの設定手順を解説します。

業務自動化ツールYoomを使えば、プログラミングの知識がなくても、画面操作だけで自動化フローを構築できますよ。

[Yoomとは]

まだYoomのアカウントをお持ちでない場合は、こちらの登録フォームからアカウントを発行しておきましょう。

今回は大きく分けて以下のプロセスで作成します。

• Google ChatとSlackのマイアプリ登録
• テンプレートをコピーする
• トリガー設定およびアクション設定
• トリガーをONに設定しフロー稼働の準備完了

Slackに問い合わせが投稿されたら、Google Chatに通知する

試してみる

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■概要
「Slackに問い合わせが投稿されたら、Google Chatに通知する」フローは、Yoomを活用した業務ワークフローです。
Slackで受け取った問い合わせを自動的にGoogle Chatに通知することで、チーム全体で情報を共有しやすくなります。
これにより、問い合わせ対応の迅速化や情報の見逃し防止を実現し、業務の効率化を図ります。‍

■このテンプレートをおすすめする方
・SlackとGoogle Chatを併用しているが、問い合わせ情報の共有が煩雑に感じているチームリーダー
・複数のコミュニケーションツール間での情報連携に課題を抱えているIT担当者
・問い合わせ対応のスピードアップを目指すカスタマーサポートチーム
・情報の見逃しや対応漏れを防ぎたい管理者の方

■注意事項
・Slack、Google ChatのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。

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ステップ1：マイアプリ登録

まずはじめにマイアプリ登録を行います。

左側の「マイアプリ」から、右の「新規接続」をクリックしてください。

Google Chatのマイアプリ登録

「新規接続」をクリックした後、アプリ一覧から「Google Chat」を検索しましょう。

以下の画面が出てきたら「Sign with Google」をクリックです。

こちらの記事を参考に「Client ID 」と「Client Secret」を取得後、入力してください。

マイアプリに「Google Chat」が出てきたら、登録完了です！

Slackのマイアプリ登録

「新規接続」をクリックした後、アプリの一覧から「Slack」を検索します。

こちらの記事を参考にマイアプリ登録を行います。

以下の画面が出てきたら、使用したいワークスペースのアドレスを入力してください。

一番下の「続行する」をクリックして次に進みましょう。

以下の画面が出てきたら、「許可」をクリックして次に進みましょう。

マイアプリに「Slack」が出てきたら、マイアプリ登録完了です！

ステップ2：テンプレートをコピーする

ここからフローボットを作成していきます！

下記のバナーの「試してみる」をクリックして、テンプレートをコピーしましょう。

Slackに問い合わせが投稿されたら、Google Chatに通知する

試してみる

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■概要
「Slackに問い合わせが投稿されたら、Google Chatに通知する」フローは、Yoomを活用した業務ワークフローです。
Slackで受け取った問い合わせを自動的にGoogle Chatに通知することで、チーム全体で情報を共有しやすくなります。
これにより、問い合わせ対応の迅速化や情報の見逃し防止を実現し、業務の効率化を図ります。‍

■このテンプレートをおすすめする方
・SlackとGoogle Chatを併用しているが、問い合わせ情報の共有が煩雑に感じているチームリーダー
・複数のコミュニケーションツール間での情報連携に課題を抱えているIT担当者
・問い合わせ対応のスピードアップを目指すカスタマーサポートチーム
・情報の見逃しや対応漏れを防ぎたい管理者の方

■注意事項
・Slack、Google ChatのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。

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テンプレートがコピーできたら、以下の画面が出てきます。

「OK」をクリックして、次に進んで下さい。

ステップ3：アプリトリガーの設定

「メッセージがチャンネルに投稿されたら」をクリックしてください。

以下の画面が出てきたら、連携するアカウント情報を確認して、次に進んで下さい。

続いて、API接続設定です。

プルダウンからトリガーの起動間隔を選択します。

トリガーの起動タイミングは、5分、10分、15分、30分、60分から設定可能です。
 基本的にはそのプランの最短の起動間隔にしてお使いいただくことをおすすめします。

ご利用プランによって、設定できるトリガーの最短間隔が違うので、その点は要チェックです！

今回は5分に選択しました。

チャンネルIDを設定します。

指定したSlackのチャンネルに問い合わせが来たら、フローが起動する設定です。

テストを行います。

指定したチャンネルに実際にメッセージを投稿してから、テストしてください。

取得した値を確認しましょう。
この後、取得した値を活用してフローボットを完成させていきます。

「保存する」をクリックしてください。

ステップ4：分岐する

「コマンドオペレーション」をクリックしてください。

「分岐する」オペレーションは、ミニプラン以上でご利用いただけます。
フリープランで利用するとエラーになってしまうのでご注意ください！

また、ミニプランなどの有料プランは2週間の無料トライアルが可能です。
無料トライアル中なら、普段制限されているアプリや機能も自由にお試しいただけますので、ぜひ活用してみてください。

分岐対象の取得した値は、以下のように設定してください。

分岐条件は、「問い合わせ」に設定しましょう。

今回は、Slackに問い合わせが投稿されたらGoogle Chatに通知するフローなので、「問い合わせ」に設定してください。

「保存する」をクリックしてください。

ステップ5：メッセージを送信する

「スペースにメッセージを送信」をクリックしてください。

Google Chatとの連携は、Google Workspace環境のみでご利用いただけます。
詳しい方法や設定については、こちらをチェックしてくださいね。

以下の画面が出てきたら、連携するアカウント情報を確認して、次に進んで下さい。

API接続設定です。

こちらの記事を参考に設定していきましょう。

まずはGoogle ChatのスペースIDを入力してください。

キーとトークンは、こちらの記事を参考に入力しましょう。

メッセージ内容は設定例を参考に入力してください。
Google Chatに転送する本文になります。

メッセージ本文は、取得した値から選択しましょう。

テストを行ってください。
テストが成功したら、テスト成功画面が出現します。

「保存する」をクリックして次に進みます。

実際にGoogle Chatに通知が来ているか、確認しましょう。

ステップ6：フローボットの自動化設定

以下の画面が出てきたら、「トリガーをON」をクリックしてください。

これで全ての設定が完了です！

Google ChatのAPIを使ったその他の自動化例

Google ChatのAPIを活用することで、様々な自動化の実現が可能になります。

Google Chatを使った自動化例

Google スプレッドシートに新しい行が追加されたときや、Notionにデータが追加されたタイミングで自動通知を行えます。また、Zoomのミーティング終了時には議事録の文字起こしや要約を通知できます。

Asanaでタスクが登録されたらGoogle Chatに通知する

試してみる

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Asanaでタスクが登録されたらGoogle Chatに通知するフローです。

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Google Driveにファイルが作成されたら、Google Chatで通知する

試してみる

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■概要
Google Driveに新しいファイルが作成されたら、Google Chatで通知するフローです。‍

■このテンプレートをおすすめする方
・Google DriveとGoogle Chatを業務で使用している方
・Google Driveを使用してファイル管理をしている担当者
・手動によるGoogle Chatのメッセージ入力を自動化したいと考えている方

■注意事項
・Google Drive、Google ChatのそれぞれとYoomを連携させてください。
・Google Chatとの連携はGoogle Workspaceの場合のみ可能です。詳細は下記をご参照ください。‍
https://intercom.help/yoom/ja/articles/6647336‍
・ダウンロード可能なファイル容量は最大300MBまでです。アプリの仕様によっては300MB未満になる可能性があるので、ご注意ください。
・トリガー、各オペレーションでの取り扱い可能なファイル容量の詳細は下記をご参照ください。‍
https://intercom.help/yoom/ja/articles/9413924‍
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。

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Google スプレッドシートで行が追加されたらGoogle Chatに通知する

試してみる

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Googleスプレッドシートで行が追加されたらGoogle Chatに通知するフローです。

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Notionのデータベースに情報が追加されたら、Google Chatに通知する

試してみる

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‍■概要
Notionでタスク管理や情報共有を行う際、更新のたびに手作業でGoogle Chatに通知するのは手間がかかり、通知漏れのリスクも伴います。
重要な情報共有が遅れたり、抜け漏れが発生したりすると、業務に支障をきたすことも少なくありません。
このワークフローを活用すれば、Notionのデータベースに情報が追加・更新されると、自動でGoogle Chatに通知が送信されるため、こうした情報共有の課題を解消できます。

■このテンプレートをおすすめする方
・Notionで管理している情報を、都度手作業でGoogle Chatに通知している方
・手作業による通知で、連絡漏れや共有の遅延といったミスをなくしたいと考えている方
・チーム内の情報共有をより円滑にし、プロジェクトの進行をスムーズにしたいマネージャーの方

■注意事項
・Notion、Google ChatのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
・Google Chatとの連携はGoogle Workspaceの場合のみ可能です。詳細は下記を参照ください。
https://intercom.help/yoom/ja/articles/6647336
・分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
・ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。

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Zoomでミーティングが終了したら議事録の文字起こしと要約をし、Google Chatに通知する

試してみる

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Zoomでミーティングが終了したら、自動的に会議内容を自動で文字起こしと要約をして、文字起こしの結果をGoogle Chatに通知するフローです。

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まとめ

この記事では、「問い合わせ内容をGoogle Chatに自動通知する方法」について、プログラミング不要で実現する具体的なアプローチをご紹介しました。
Google Chatへの自動通知を活用することで、メールやフォーム、他のチャットツールからの問い合わせを一ヶ所に集約でき、確認漏れや対応遅れといったヒューマンエラーを防ぐのに非常に効果的です。

Yoomには、今回ご紹介したGoogle Chat通知の自動化以外にも、さまざまな業務を効率化するためのテンプレートが豊富に用意されています。
スプレッドシートやファイル、ミーティングの終了など、さまざまなトリガーに合わせて自動化を設計できるのは嬉しいポイントです。

「問い合わせ対応に時間がかかっている」「情報共有をもっとスムーズにしたい」「通知漏れによるトラブルを防ぎたい」と感じている方は、ぜひYoomのテンプレートを活用して、自動化を始めてみてください。専門知識がなくても、誰でも簡単に使い始められますよ！

まずはテンプレートを試してみて、その便利さを実感してみませんか？
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