【簡単設定】Re:lationの情報を1クリックでBacklogに連携・登録する方法

「Re:lationで受けたお客様からの要望を、開発チームのBacklogに手入力するのが面倒…」

「ツール間の情報転記に時間がかかって、本来の顧客対応に集中できない…」

このように、複数のツールをまたいだ手作業での情報入力に、手間や課題を感じていませんか？

もし、Re:lationのチケット画面からワンクリックで、Backlogなどの他ツールに課題やタスクを自動で起票できる仕組みがあれば、これらの悩みから解放され、よりスピーディーで正確な情報連携を実現し、顧客対応というコア業務に集中できる時間を生み出すことができます！

今回ご紹介する自動化は、ノーコードで簡単に設定できて、手間や時間もかからないので、ぜひ自動化を導入して作業をもっと楽にしましょう！

とにかく早く試したい方へ

YoomにはRe:lation上の情報を他のアプリに連携する業務フロー自動化のテンプレートが用意されているので、「まずは試してみたい！」という方は、以下のバナーをクリックして、すぐに自動化を体験してみましょう！

Re:lationのチケット詳細ページから1クリックでBacklogに課題を登録する

試してみる

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■概要

Re:lationで受けた顧客からの問い合わせを、開発チームが利用するBacklogへ手作業で転記していませんか？この作業は情報共有に不可欠ですが、コピー＆ペーストに手間がかかったり、転記ミスが発生したりと課題も少なくありません。このワークフローを活用すれば、Re:lationとBacklogの連携がスムーズになり、Re:lationのチケット詳細ページから1クリックでBacklogに課題を登録できるようになるため、こうした情報連携の課題を解消できます。

■このテンプレートをおすすめする方

• Re:lationで受けた問い合わせをBacklogで管理しており、手作業での情報連携に手間を感じている方
• カスタマーサポートと開発チーム間で、Re:lationとBacklogを連携させたスムーズな情報共有を実現したい方
• Re:lationからBacklogへの課題登録時の転記ミスや抜け漏れをなくし、業務を効率化したい方

■このテンプレートを使うメリット

• Re:lationの画面から直接Backlogに課題を登録できるため、これまで手作業で行っていた転記や画面遷移の手間を削減できます。
• 手作業による情報のコピー＆ペーストが不要になるため、転記ミスや情報の抜け漏れといったヒューマンエラーの防止に繋がります。

■フローボットの流れ

1. はじめに、Re:lationとBacklogをYoomと連携します。
2. 次に、トリガーでRe:lationを選択し、「チケット詳細ページから起動（Chrome拡張機能）」というアクションを設定します。
3. 最後に、オペレーションでBacklogを選択し、「課題の追加」アクションを設定し、Re:lationのトリガーから取得した情報を紐付けます。

※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

• Backlogの課題追加オペレーションでは、課題を登録するプロジェクトや種別、担当者などを任意に設定してください。
• 課題の件名や詳細には、Re:lationのトリガーから取得したチケットの情報を変数として埋め込んだり、任意の固定テキストを追加したりすることが可能です。

■注意事項

• Re:lation、BacklogのそれぞれとYoomを連携してください。
• Re:lation、Backlogはミニプラン以上でご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・パーソナルプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
• パーソナルプラン・ミニプラン・チームプラン・サクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。詳しくは、料金プランのページをご参照ください。

詳細を見る 試してみる

Re:lationと他ツールを連携する方法

普段お使いのRe:lationと様々なツールを連携し、業務を自動化する方法を、具体的なテンプレートを使って紹介します！
気になる内容があれば、ぜひクリックしてみてください！

プロジェクト管理ツールと連携する

Re:lationで受け付けた顧客からの問い合わせ内容を、Backlogなどのプロジェクト管理ツールに課題として自動で登録することができるので、開発チームへのエスカレーションや情報共有がスムーズになり、対応漏れや転記ミスを防ぎます。

Re:lationのチケット詳細ページから1クリックでBacklogに課題を登録する

試してみる

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■概要

Re:lationで受けた顧客からの問い合わせを、開発チームが利用するBacklogへ手作業で転記していませんか？この作業は情報共有に不可欠ですが、コピー＆ペーストに手間がかかったり、転記ミスが発生したりと課題も少なくありません。このワークフローを活用すれば、Re:lationとBacklogの連携がスムーズになり、Re:lationのチケット詳細ページから1クリックでBacklogに課題を登録できるようになるため、こうした情報連携の課題を解消できます。

■このテンプレートをおすすめする方

• Re:lationで受けた問い合わせをBacklogで管理しており、手作業での情報連携に手間を感じている方
• カスタマーサポートと開発チーム間で、Re:lationとBacklogを連携させたスムーズな情報共有を実現したい方
• Re:lationからBacklogへの課題登録時の転記ミスや抜け漏れをなくし、業務を効率化したい方

■このテンプレートを使うメリット

• Re:lationの画面から直接Backlogに課題を登録できるため、これまで手作業で行っていた転記や画面遷移の手間を削減できます。
• 手作業による情報のコピー＆ペーストが不要になるため、転記ミスや情報の抜け漏れといったヒューマンエラーの防止に繋がります。

■フローボットの流れ

1. はじめに、Re:lationとBacklogをYoomと連携します。
2. 次に、トリガーでRe:lationを選択し、「チケット詳細ページから起動（Chrome拡張機能）」というアクションを設定します。
3. 最後に、オペレーションでBacklogを選択し、「課題の追加」アクションを設定し、Re:lationのトリガーから取得した情報を紐付けます。

※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

• Backlogの課題追加オペレーションでは、課題を登録するプロジェクトや種別、担当者などを任意に設定してください。
• 課題の件名や詳細には、Re:lationのトリガーから取得したチケットの情報を変数として埋め込んだり、任意の固定テキストを追加したりすることが可能です。

■注意事項

• Re:lation、BacklogのそれぞれとYoomを連携してください。
• Re:lation、Backlogはミニプラン以上でご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・パーソナルプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
• パーソナルプラン・ミニプラン・チームプラン・サクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。詳しくは、料金プランのページをご参照ください。

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Re:lationからBacklogに課題を登録するフローを作ってみよう

それではここから代表的な例として、Re:lationのチケット詳細ページから1クリックでBacklogに課題を登録するフローを解説していきます！

ここではYoomを使用してノーコードで設定をしていくので、もしまだYoomのアカウントをお持ちでない場合は、こちらの登録フォームからアカウントを発行しておきましょう。

※今回連携するアプリの公式サイト：Re:lation／Backlog

[Yoomとは]

フローの作成方法

今回は大きく分けて以下のプロセスで作成します。

• Re:lationとBacklogのマイアプリ連携
• テンプレートをコピー
• Chrome拡張機能のトリガー設定とBacklogのアクション設定
• トリガーをONにし、フローが起動するかを確認

Re:lationのチケット詳細ページから1クリックでBacklogに課題を登録する

試してみる

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■概要

Re:lationで受けた顧客からの問い合わせを、開発チームが利用するBacklogへ手作業で転記していませんか？この作業は情報共有に不可欠ですが、コピー＆ペーストに手間がかかったり、転記ミスが発生したりと課題も少なくありません。このワークフローを活用すれば、Re:lationとBacklogの連携がスムーズになり、Re:lationのチケット詳細ページから1クリックでBacklogに課題を登録できるようになるため、こうした情報連携の課題を解消できます。

■このテンプレートをおすすめする方

• Re:lationで受けた問い合わせをBacklogで管理しており、手作業での情報連携に手間を感じている方
• カスタマーサポートと開発チーム間で、Re:lationとBacklogを連携させたスムーズな情報共有を実現したい方
• Re:lationからBacklogへの課題登録時の転記ミスや抜け漏れをなくし、業務を効率化したい方

■このテンプレートを使うメリット

• Re:lationの画面から直接Backlogに課題を登録できるため、これまで手作業で行っていた転記や画面遷移の手間を削減できます。
• 手作業による情報のコピー＆ペーストが不要になるため、転記ミスや情報の抜け漏れといったヒューマンエラーの防止に繋がります。

■フローボットの流れ

1. はじめに、Re:lationとBacklogをYoomと連携します。
2. 次に、トリガーでRe:lationを選択し、「チケット詳細ページから起動（Chrome拡張機能）」というアクションを設定します。
3. 最後に、オペレーションでBacklogを選択し、「課題の追加」アクションを設定し、Re:lationのトリガーから取得した情報を紐付けます。

※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

• Backlogの課題追加オペレーションでは、課題を登録するプロジェクトや種別、担当者などを任意に設定してください。
• 課題の件名や詳細には、Re:lationのトリガーから取得したチケットの情報を変数として埋め込んだり、任意の固定テキストを追加したりすることが可能です。

■注意事項

• Re:lation、BacklogのそれぞれとYoomを連携してください。
• Re:lation、Backlogはミニプラン以上でご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・パーソナルプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
• パーソナルプラン・ミニプラン・チームプラン・サクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。詳しくは、料金プランのページをご参照ください。

詳細を見る 試してみる

ステップ1：Re:lationとBacklogをマイアプリ連携

ここでは、Yoomとそれぞれのアプリを連携して、操作が行えるようにしていきます。

まずは基本的な設定方法を解説しているナビをご覧ください！

それでは、今回のフローで使用するアプリを連携しましょう！

【Re:lationのマイアプリ連携】

「マイアプリ」→「新規接続」をクリックしたら、検索窓でRe:lationと入力します。

新規登録画面が表示されたら、記載された内容を確認の上、必須項目を入力してください。

「マイアプリを登録しました」と表示されればOKです！

【Backlogのマイアプリ連携】

下記のナビをご参照ください。

ステップ2：テンプレートをコピーする

続いてYoomのテンプレートをコピーします。
以下バナーの「試してみる」をクリックしましょう。

Re:lationのチケット詳細ページから1クリックでBacklogに課題を登録する

試してみる

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■概要

Re:lationで受けた顧客からの問い合わせを、開発チームが利用するBacklogへ手作業で転記していませんか？この作業は情報共有に不可欠ですが、コピー＆ペーストに手間がかかったり、転記ミスが発生したりと課題も少なくありません。このワークフローを活用すれば、Re:lationとBacklogの連携がスムーズになり、Re:lationのチケット詳細ページから1クリックでBacklogに課題を登録できるようになるため、こうした情報連携の課題を解消できます。

■このテンプレートをおすすめする方

• Re:lationで受けた問い合わせをBacklogで管理しており、手作業での情報連携に手間を感じている方
• カスタマーサポートと開発チーム間で、Re:lationとBacklogを連携させたスムーズな情報共有を実現したい方
• Re:lationからBacklogへの課題登録時の転記ミスや抜け漏れをなくし、業務を効率化したい方

■このテンプレートを使うメリット

• Re:lationの画面から直接Backlogに課題を登録できるため、これまで手作業で行っていた転記や画面遷移の手間を削減できます。
• 手作業による情報のコピー＆ペーストが不要になるため、転記ミスや情報の抜け漏れといったヒューマンエラーの防止に繋がります。

■フローボットの流れ

1. はじめに、Re:lationとBacklogをYoomと連携します。
2. 次に、トリガーでRe:lationを選択し、「チケット詳細ページから起動（Chrome拡張機能）」というアクションを設定します。
3. 最後に、オペレーションでBacklogを選択し、「課題の追加」アクションを設定し、Re:lationのトリガーから取得した情報を紐付けます。

※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション

■このワークフローのカスタムポイント

• Backlogの課題追加オペレーションでは、課題を登録するプロジェクトや種別、担当者などを任意に設定してください。
• 課題の件名や詳細には、Re:lationのトリガーから取得したチケットの情報を変数として埋め込んだり、任意の固定テキストを追加したりすることが可能です。

■注意事項

• Re:lation、BacklogのそれぞれとYoomを連携してください。
• Re:lation、Backlogはミニプラン以上でご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・パーソナルプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
• パーソナルプラン・ミニプラン・チームプラン・サクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。詳しくは、料金プランのページをご参照ください。

詳細を見る 試してみる

ワークスペースに自動的にテンプレートがコピーされるので、次に表示された画面で「OK」をクリックしてください。

ステップ3：Re:lationのトリガー設定

【事前準備】

今回は、Chrome拡張機能を利用して、Re:lationで受けた問い合わせ内容をBacklogに課題として登録する方法をご紹介します。

まずは、Re:lationでテスト用のチケットを作成してください。

※すでにチケットを準備している場合は、この操作は不要です。

それでは、フローボットの設定をしましょう！
まずは赤枠をクリックしてください。

以下の画面が表示されたら、次の手順で設定を行いましょう。

1.Chrome拡張機能をインストールする
以下のリンクからChrome拡張機能をインストールしてください。

• Yoom 拡張機能

2.Re:lationでチケットのページを開く
Re:lationで、先ほど作成したチケットのページを開いてください。
画面をスクロールします。

アクションはそのままで、連携するアカウント情報を確認します。
「次へ」をクリックして進みましょう！

続いて、以下リンクの「5.起動ページのURLサンプルを設定する」以降を参照し、Chrome拡張機能の設定方法を確認してください。

• Chrome拡張機能を使ったトリガーの設定方法

「起動ページのURLサンプル」には、先ほど開いたRe:lationのチケットページのURLを入力し、「テスト」をクリックしてください。

テストが成功すると、「取得した値」が表示されます。

※取得した値とは？
トリガーやオペレーション設定時に、「テスト」を実行して取得した値のことを指します。
後続のオペレーション設定時の値として利用でき、フローボットを起動する度に変動した値となります。

「完了」をクリックして、次に進みましょう！

ステップ4：Backlogにタスクを追加する設定

最後の設定です。赤枠部分をクリックしましょう！

以下の画面が表示されたら、連携するアカウントを確認しましょう。
アクションはそのままで、次に進みましょう！

次の画面で、必須項目を設定していきましょう！

• プロジェクトID：入力欄をクリックして表示される候補から選択してください。

  

• 課題の件名：自由に設定しましょう。
  取得した値を引用して設定してもOKです。

  

• 課題の優先度：プルダウンから選択。

  

• 課題の種別：候補から選択しましょう。

  

• 課題の詳細：任意の文章と取得した値を組み合わせて設定しましょう。
  ※必須項目ではないので、設定は任意です。

  

他の項目を任意で設定します。
設定が完了したら「テスト」をクリックしましょう！

問題なければ「完了」をクリックします。

Backlogで課題が作成されたか確認してください。作成されましたね！
以上で、フローの完成です。お疲れ様でした！

ステップ5：トリガーをONに設定しフロー稼働の準備完了

フロー画面に戻り、以下のようなメニューが表示されていれば、フローの設定は完了です。
早速フローを起動させる場合は、「トリガーをON」をクリックしましょう。

まとめ

Re:lationとBacklogの連携を自動化することで、これまで手作業で行っていた顧客からの要望や不具合報告などの情報転記作業をなくし、ヒューマンエラーを防止できます。

これにより、カスタマーサポートと開発チーム間の情報共有が迅速かつ正確になり、よりスピーディーな課題解決と顧客満足度の向上が期待できます！

今回ご紹介したような業務自動化を実現できるノーコードツール「Yoom」を使えば、プログラミングの知識がない方でも、直感的な操作で簡単に業務フローを構築できるので、もし自動化に少しでも興味を持っていただけたなら、ぜひ登録フォームから無料登録して、Yoomによる業務効率化を体験してみてください！

よくあるご質問