Re:lationのチケット詳細ページから1クリックでBacklogに課題を登録する
Re:lationのチケット詳細ページから1クリックでBacklogに課題を登録する
Yoomのテンプレートを使えば、ノーコードで簡単に
Re:lation
と
Backlog
を自動連携できます。
■概要
Re:lationで受けた顧客からの問い合わせを、開発チームが利用するBacklogへ手作業で転記していませんか？この作業は情報共有に不可欠ですが、コピー＆ペーストに手間がかかったり、転記ミスが発生したりと課題も少なくありません。このワークフローを活用すれば、Re:lationとBacklogの連携がスムーズになり、Re:lationのチケット詳細ページから1クリックでBacklogに課題を登録できるようになるため、こうした情報連携の課題を解消できます。
■このテンプレートをおすすめする方
- Re:lationで受けた問い合わせをBacklogで管理しており、手作業での情報連携に手間を感じている方
- カスタマーサポートと開発チーム間で、Re:lationとBacklogを連携させたスムーズな情報共有を実現したい方
- Re:lationからBacklogへの課題登録時の転記ミスや抜け漏れをなくし、業務を効率化したい方
■このテンプレートを使うメリット
- Re:lationの画面から直接Backlogに課題を登録できるため、これまで手作業で行っていた転記や画面遷移の手間を削減できます。
- 手作業による情報のコピー＆ペーストが不要になるため、転記ミスや情報の抜け漏れといったヒューマンエラーの防止に繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、Re:lationとBacklogをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでRe:lationを選択し、「チケット詳細ページから起動（Chrome拡張機能）」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでBacklogを選択し、「課題の追加」アクションを設定し、Re:lationのトリガーから取得した情報を紐付けます。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
■このワークフローのカスタムポイント
- Backlogの課題追加オペレーションでは、課題を登録するプロジェクトや種別、担当者などを任意に設定してください。
- 課題の件名や詳細には、Re:lationのトリガーから取得したチケットの情報を変数として埋め込んだり、任意の固定テキストを追加したりすることが可能です。
■注意事項
- Re:lation、BacklogのそれぞれとYoomを連携してください。
- Re:lation、Backlogはミニプラン以上でご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・パーソナルプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
- パーソナルプラン・ミニプラン・チームプラン・サクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。詳しくは、料金プランのページをご参照ください。
類似したテンプレートをご紹介！
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使用しているアプリについて
Re:lation
を使ったテンプレート
Re:lationの新規チケットを自動でMicrosoft Excelへ行追加するフローです。ミスなく転記作業や入力漏れを減らし、問い合わせデータの集約・共有を効率化できます。
Googleフォームの回答送信をきっかけに、YoomがRe:lationのアドレス帳へ顧客情報を自動登録するフローです。転記作業の手間と入力ミスを抑え、正確な顧客管理と迅速な対応を支えます。
Re:lationでチケットが作成されるたびにChatworkへ自動通知するフローです。手作業の連絡をなくし、通知漏れや遅延を防いで迅速な顧客対応を支援し、チーム全員が状況を把握しやすくなります。
Backlog
を使ったテンプレート
Airtableで商談が受注になったらBacklogに課題を自動登録するフローです。 このテンプレートを使うと、受注後に対応する必要のある定型的なタスクをBacklogに自動追加できるため、タスクの対応漏れを防ぐと同時に迅速なタスク処理につながります。
このワークフローでは、Backlogで管理している課題情報を自動的にSalesforceに転送することで、データの一貫性を保ちながら効率的な情報共有が可能になります。この自動化により、チーム全体で最新の情報を漏れなく把握できるようになります。
Backlogで課題が登録されたらJootoにも追加するフローです。BacklogとJootoの両方で同じ課題を管理できるようになり、情報の一元化や作業の効率化などチーム全体の連携強化を図ることができます。
使用しているアプリについて
Re:lation
YoomではRe:lationのAPIとノーコードで連携し、様々な業務を自動化することが可能です。Re:lationにチケットが作成されたことをSlackやChatworkなどに通知したり、Re:lationのアドレス帳に顧客を登録するといったこともできます。
詳しくみるテンプレート
Re:lationの新規チケットを自動でMicrosoft Excelへ行追加するフローです。ミスなく転記作業や入力漏れを減らし、問い合わせデータの集約・共有を効率化できます。
Re:lationで新しいチケットが作成されたらMicrosoft Excelに追加する
Googleフォームの回答送信をきっかけに、YoomがRe:lationのアドレス帳へ顧客情報を自動登録するフローです。転記作業の手間と入力ミスを抑え、正確な顧客管理と迅速な対応を支えます。
Googleフォームから回答が送信されたら、Re:lationのアドレス帳に顧客を登録する
Re:lationでチケットが作成されるたびにChatworkへ自動通知するフローです。手作業の連絡をなくし、通知漏れや遅延を防いで迅速な顧客対応を支援し、チーム全員が状況を把握しやすくなります。
Re:lationで新しいチケットが作成されたらChatworkに通知する
Backlog
YoomではBacklogのAPIとノーコードで連携し、様々な業務を自動化することが可能です。Backlogへ課題やコメントを自動的に追加したり、kintone、Googleスプレッドシート、Salesforceなどの様々なSaaSとBacklogの情報を簡単に連携できます。また、YoomのデータベースにBacklogのプロジェクト情報や課題情報を自動的に同期し、様々な用途で活用することが可能です。
詳しくみるテンプレート
Airtableで商談が受注になったらBacklogに課題を自動登録するフローです。 このテンプレートを使うと、受注後に対応する必要のある定型的なタスクをBacklogに自動追加できるため、タスクの対応漏れを防ぐと同時に迅速なタスク処理につながります。
Airtableで商談が受注になったらBacklogに課題を登録する
このワークフローでは、Backlogで管理している課題情報を自動的にSalesforceに転送することで、データの一貫性を保ちながら効率的な情報共有が可能になります。この自動化により、チーム全体で最新の情報を漏れなく把握できるようになります。
Backlogの課題を定期的にSalesforceに一括登録する
Backlogで課題が登録されたらJootoにも追加するフローです。BacklogとJootoの両方で同じ課題を管理できるようになり、情報の一元化や作業の効率化などチーム全体の連携強化を図ることができます。
Backlogで課題が登録されたらJootoにも追加する
ノーコードで実行可能なAPIアクション
実行可能なAPIアクション
フローボットトリガー
新たにチケットが作成されたら
チケットが作成または更新されたら
メールを受信したら
新しい課題が追加されたら
課題が追加または更新されたら
新しいプロジェクトが追加されたら
課題にコメント（Webhook）
課題の追加（Webhook）
課題の更新（Webhook）
課題の削除（Webhook）
フローボットオペレーション
アドレス帳に顧客を登録
アドレス帳の顧客情報を更新
アドレス帳の顧客を削除
チケットの詳細情報を取得
特定のステータスのチケット一覧を取得
既存のチケットに応対メモを作成
新規チケットとして応対メモを作成
既存のチケットのステータスを更新
アドレス帳の顧客情報を検索
メールの下書きを作成
メールを送信
ラベル一覧を取得
ラベルを作成
ラベル情報を更新
特定のチケットにコメントを作成
添付ファイルのダウンロードURLを取得する
チケットに添付されたファイルをダウンロードする
特定のプロジェクトの課題一覧を取得
フローボットトリガー
新たにチケットが作成されたらチケットが作成または更新されたらメールを受信したら
フローボットオペレーション
アドレス帳に顧客を登録アドレス帳の顧客情報を更新アドレス帳の顧客を削除チケットの詳細情報を取得特定のステータスのチケット一覧を取得既存のチケットに応対メモを作成新規チケットとして応対メモを作成既存のチケットのステータスを更新アドレス帳の顧客情報を検索メールの下書きを作成メールを送信ラベル一覧を取得ラベルを作成ラベル情報を更新特定のチケットにコメントを作成添付ファイルのダウンロードURLを取得するチケットに添付されたファイルをダウンロードする
フローボットトリガー
新しい課題が追加されたら課題が追加または更新されたら新しいプロジェクトが追加されたら課題にコメント（Webhook）課題の追加（Webhook）課題の更新（Webhook）課題の削除（Webhook）
フローボットオペレーション
特定のプロジェクトの課題一覧を取得課題の追加課題情報の取得課題の状態を更新種別の一覧を取得プロジェクトの追加プロジェクトの一覧を取得添付ファイルの送信課題コメントの追加課題コメントにファイルを添付ユーザーの一覧を取得カテゴリー一覧の取得課題を更新課題のカスタム属性を更新課題の削除課題添付ファイルのダウンロード課題の追加（親課題に紐づけ）ユーザーを追加ユーザーを更新ユーザーを取得ユーザーを削除課題を検索優先度の一覧を取得課題の状態一覧を取得Gitリポジトリの一覧を取得Gitリポジトリの詳細を取得課題の追加（複数選択カスタムフィールド）バージョン（マイルストーン）一覧を取得バージョン（マイルストーン）を追加バージョン（マイルストーン）を更新バージョン（マイルストーン）を削除関連するブログ記事一覧
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