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【Intercom API】各種アプリとの連携方法から活用事例まで徹底解説。
■概要
Intercomで新しく会話が作成されたらSlackに通知するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.顧客対応を頻繁に行う必要がある方
- カスタマーサポート担当者
- セールスチームのリーダーやメンバー
- ヘルプデスクスタッフ
2.新しい顧客の問い合わせをすぐにチームで共有したい方
- 顧客満足度を高めたい企業の経営者
- 顧客対応のスピードを向上させたいチームリーダー
- 問い合わせ対応の効率化を目指している担当者
3.IntercomとSlackを日常的に活用している方
- Intercomを使用して顧客との会話を管理しているユーザー
- Slackを利用してチーム内のコミュニケーションや情報共有を行っている担当者
■このテンプレートを使うメリット
・新しい問い合わせが即座にSlackで共有されるため、迅速に対応ができます。
・迅速かつ適切な対応が可能となり、顧客満足度の向上につながります。
■注意事項
・Intercom、SlackそれぞれとYoomを連携してください。
■概要
Intercomで新しく会話が作成されたらSlackに通知するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.顧客対応を頻繁に行う必要がある方
- カスタマーサポート担当者
- セールスチームのリーダーやメンバー
- ヘルプデスクスタッフ
2.新しい顧客の問い合わせをすぐにチームで共有したい方
- 顧客満足度を高めたい企業の経営者
- 顧客対応のスピードを向上させたいチームリーダー
- 問い合わせ対応の効率化を目指している担当者
3.IntercomとSlackを日常的に活用している方
- Intercomを使用して顧客との会話を管理しているユーザー
- Slackを利用してチーム内のコミュニケーションや情報共有を行っている担当者
■このテンプレートを使うメリット
・新しい問い合わせが即座にSlackで共有されるため、迅速に対応ができます。
・迅速かつ適切な対応が可能となり、顧客満足度の向上につながります。
■注意事項
・Intercom、SlackそれぞれとYoomを連携してください。
Intercomを使った顧客対応や情報管理を日々行っている中で、「この作業、もっと楽にならないかな？」と感じたことはありませんか？
新しい会話が始まるたびに担当者に通知したり、顧客情報を別のツールに手入力したりといった定型業務は、手間がかかるだけでなく、入力ミスや対応漏れの原因にもなりがちです。
これらの業務を自動化するにはAPIの活用が有効ですが、プログラミングの知識が必要だと聞くと、特にエンジニアがいない環境では導入のハードルを高く感じてしまうかもしれません…
そこで本記事では、Intercom APIの基礎知識から、プログラミングの知識がなくても様々なアプリとIntercomを連携させる具体的な方法まで、分かりやすく解説します。
この記事を読めば、これまで手作業で行っていた面倒な業務フローを自動化し、ヒューマンエラーをなくして、より重要なコア業務に集中できる環境を整えることができますので、ぜひ最後までご覧ください。
とにかく早くIntercomのAPIを利用したい方へ
YoomにはIntercom APIを使った様々なアクションや、業務フローを自動化するためのテンプレートが用意されています。
今すぐ試したい方はこちらから詳細をチェックしてみてください！
Intercom APIとは
Intercom APIはIntercomと外部アプリ（Google、Microsoft、Salesforce、Notionなど）を繋げてデータの受け渡しを行い、Intercomを使った業務フローを自動化できるインターフェースです。APIはアプリケーション・プログラミング・インターフェース (Application Programming Interface）の略語です。
インターフェースとは簡単に言うと「何か」と「何か」を「繋ぐもの」で、Intercom APIの場合は「Intercom」と「外部のアプリ」を繋ぐインターフェースを指します。
また、APIでは大きく分けて以下のような指示を出すことができます。
- 取得：APIを経由して、データを取得することができます。
- 追加：APIを経由して、データを追加することができます。
- 更新：APIを経由して、データを更新することができます。
- 削除：APIを経由して、データを削除することができます。
Intercom APIでできること
Intercom APIでできることをいくつかピックアップしたので、ご覧ください！
気になる自動化例の「試してみる」をクリックしてアカウント登録するだけで、すぐにIntercom APIを使った自動化を体験できます。登録はたったの30秒で完了するので、ぜひ気軽にお試しください！
1. 新しく会話が作成されたら自動で通知する
Intercomで新しい会話が作成されるアクションを起点として利用することで、社内チャットツールへの通知などを自動化できます。
これにより、問い合わせへの迅速な初動対応が可能となり、顧客満足度の向上や対応漏れの防止に繋がるため、カスタマーサポート業務の大幅な効率化が見込めます。
■概要
Intercomで新しく会話が作成されたらSlackに通知するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.顧客対応を頻繁に行う必要がある方
- カスタマーサポート担当者
- セールスチームのリーダーやメンバー
- ヘルプデスクスタッフ
2.新しい顧客の問い合わせをすぐにチームで共有したい方
- 顧客満足度を高めたい企業の経営者
- 顧客対応のスピードを向上させたいチームリーダー
- 問い合わせ対応の効率化を目指している担当者
3.IntercomとSlackを日常的に活用している方
- Intercomを使用して顧客との会話を管理しているユーザー
- Slackを利用してチーム内のコミュニケーションや情報共有を行っている担当者
■このテンプレートを使うメリット
・新しい問い合わせが即座にSlackで共有されるため、迅速に対応ができます。
・迅速かつ適切な対応が可能となり、顧客満足度の向上につながります。
■注意事項
・Intercom、SlackそれぞれとYoomを連携してください。
■概要
Intercomで新しく会話が作成されたらSlackに通知するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.顧客対応を頻繁に行う必要がある方
- カスタマーサポート担当者
- セールスチームのリーダーやメンバー
- ヘルプデスクスタッフ
2.新しい顧客の問い合わせをすぐにチームで共有したい方
- 顧客満足度を高めたい企業の経営者
- 顧客対応のスピードを向上させたいチームリーダー
- 問い合わせ対応の効率化を目指している担当者
3.IntercomとSlackを日常的に活用している方
- Intercomを使用して顧客との会話を管理しているユーザー
- Slackを利用してチーム内のコミュニケーションや情報共有を行っている担当者
■このテンプレートを使うメリット
・新しい問い合わせが即座にSlackで共有されるため、迅速に対応ができます。
・迅速かつ適切な対応が可能となり、顧客満足度の向上につながります。
■注意事項
・Intercom、SlackそれぞれとYoomを連携してください。
2. 新しく会社が作成されたら自動で情報を追加する
Intercomで新しい会社情報が登録された際に、その情報を自動でMicrosoft Excelなどのデータベースアプリに追加することも可能です。
このフローはIntercomでの会社作成をアクションの起点として利用できるため、手作業による顧客リストへの転記作業をなくし、入力ミスや更新漏れを防ぎます。
■概要
Intercomで顧客情報を管理しているものの、分析やレポート作成のためにMicrosoft Excelへ手動でデータを転記する作業に、手間や時間を取られていないでしょうか。この作業は単純ですが、入力ミスや更新漏れといったヒューマンエラーの原因にもなりかねません。このワークフローは、IntercomのAPIを利用した連携をノーコードで実現し、新しい会社情報がIntercomに作成されると、自動でMicrosoft Excelの指定したファイルに行を追加します。反復的なデータ入力作業を自動化し、より重要な業務へ集中できる環境を整えます。
■このテンプレートをおすすめする方
- Intercomの会社情報を、手作業でMicrosoft Excelに転記している顧客管理担当者の方
- IntercomのAPIを活用したデータ連携を、開発工数をかけずに実現したいと考えている方
- 手作業による入力ミスや更新漏れをなくし、顧客データ管理の正確性を向上させたい方
■このテンプレートを使うメリット
- Intercomに会社が作成されると自動でMicrosoft Excelにデータが記録されるため、これまで手作業での転記に費やしていた時間を削減できます。
- システムが自動で処理を行うため、手作業によるデータの入力間違いや転記漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、情報の正確性を保つことに繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、IntercomとMicrosoft ExcelをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでIntercomを選択し、「新しく会社が作成されたら（Webhook起動）」を設定します。
- 最後に、オペレーションでMicrosoft Excelの「レコードを追加する」アクションを設定し、Intercomから取得した会社情報のどの項目をどの列に追加するかを指定します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Microsoft Excelの「レコードを追加する」アクションにて、Intercomから取得した情報のうち、どのデータをどの列に追加するかを自由に設定できます。
- 例えば、会社名や作成日時、カスタム属性など、管理したい項目のみをMicrosoft Excelに転記するようにワークフローを構築することが可能です。
■注意事項
- Intercom、Microsoft ExcelのそれぞれとYoomを連携してください。
- Intercomのマイアプリ連携方法はこちらをご参照ください。
- Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
■概要
Intercomで顧客情報を管理しているものの、分析やレポート作成のためにMicrosoft Excelへ手動でデータを転記する作業に、手間や時間を取られていないでしょうか。この作業は単純ですが、入力ミスや更新漏れといったヒューマンエラーの原因にもなりかねません。このワークフローは、IntercomのAPIを利用した連携をノーコードで実現し、新しい会社情報がIntercomに作成されると、自動でMicrosoft Excelの指定したファイルに行を追加します。反復的なデータ入力作業を自動化し、より重要な業務へ集中できる環境を整えます。
■このテンプレートをおすすめする方
- Intercomの会社情報を、手作業でMicrosoft Excelに転記している顧客管理担当者の方
- IntercomのAPIを活用したデータ連携を、開発工数をかけずに実現したいと考えている方
- 手作業による入力ミスや更新漏れをなくし、顧客データ管理の正確性を向上させたい方
■このテンプレートを使うメリット
- Intercomに会社が作成されると自動でMicrosoft Excelにデータが記録されるため、これまで手作業での転記に費やしていた時間を削減できます。
- システムが自動で処理を行うため、手作業によるデータの入力間違いや転記漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、情報の正確性を保つことに繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、IntercomとMicrosoft ExcelをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでIntercomを選択し、「新しく会社が作成されたら（Webhook起動）」を設定します。
- 最後に、オペレーションでMicrosoft Excelの「レコードを追加する」アクションを設定し、Intercomから取得した会社情報のどの項目をどの列に追加するかを指定します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Microsoft Excelの「レコードを追加する」アクションにて、Intercomから取得した情報のうち、どのデータをどの列に追加するかを自由に設定できます。
- 例えば、会社名や作成日時、カスタム属性など、管理したい項目のみをMicrosoft Excelに転記するようにワークフローを構築することが可能です。
■注意事項
- Intercom、Microsoft ExcelのそれぞれとYoomを連携してください。
- Intercomのマイアプリ連携方法はこちらをご参照ください。
- Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
3. Google スプレッドシートの情報を元にコンタクトを自動で作成する
イベントやセミナーで集めたリード情報を管理するGoogle スプレッドシートなどから、Intercomへコンタクト情報を自動で作成するフローを組むこともできます。
この連携はフローの中に「コンタクトを作成する」というアクションを置くことで実現でき、手動でのデータ移行の手間を省き、マーケティング活動からセールスへの連携をスムーズにします。
■概要
Google スプレッドシートで管理している顧客リストを、都度Intercomへ手作業で登録する業務に手間を感じていませんか。この作業は件数が増えるほど時間を要し、入力ミスなどのヒューマンエラーも発生しやすくなります。このワークフローは、IntercomのAPIを利用した連携をノーコードで実現し、Google スプレッドシートに行が追加されるだけでIntercomにコンタクト情報を自動で作成するため、こうした課題の解消に繋がります。
■このテンプレートをおすすめする方
- Google スプレッドシートとIntercomを併用し、手作業でのデータ登録に課題を感じている方
- IntercomのAPIを活用した業務自動化に関心があるものの、開発の知見やリソースがない担当者の方
- 顧客情報の登録作業を効率化し、より迅速で正確な顧客対応の実現を目指している方
■このテンプレートを使うメリット
- Google スプレッドシートに行を追加するだけで自動でIntercomにコンタクトが作成されるため、これまで手作業に費やしていた時間を短縮できます。
- 手作業によるデータ転記が不要になるため、入力ミスや登録漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、データの正確性を維持することに繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、Google スプレッドシートとIntercomをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでGoogle スプレッドシートを選択し、「行が追加されたら」というアクションを設定して、対象のスプレッドシートとシートを指定します。
- 続いて、オペレーションでIntercomを選択し、「コンタクトを作成」アクションを設定します。ここでは、トリガーで取得した情報を基に、登録するコンタクト情報を指定します。
- 最後に、オペレーションでGoogle スプレッドシートの「レコードを更新する」アクションを設定し、連携が完了した行に処理済みのフラグなどを立てるように設定します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Intercomでコンタクトを作成する際、Google スプレッドシートから取得したどの情報をどの項目に反映させるかは任意に設定が可能です。
- Google スプレッドシートのレコードを更新するオペレーションでは、どの列にどのような値を入力するかを任意で設定してください。
■注意事項
- Google スプレッドシート、IntercomのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- Intercomのマイアプリ連携方法はこちらをご参照ください。
■概要
Google スプレッドシートで管理している顧客リストを、都度Intercomへ手作業で登録する業務に手間を感じていませんか。この作業は件数が増えるほど時間を要し、入力ミスなどのヒューマンエラーも発生しやすくなります。このワークフローは、IntercomのAPIを利用した連携をノーコードで実現し、Google スプレッドシートに行が追加されるだけでIntercomにコンタクト情報を自動で作成するため、こうした課題の解消に繋がります。
■このテンプレートをおすすめする方
- Google スプレッドシートとIntercomを併用し、手作業でのデータ登録に課題を感じている方
- IntercomのAPIを活用した業務自動化に関心があるものの、開発の知見やリソースがない担当者の方
- 顧客情報の登録作業を効率化し、より迅速で正確な顧客対応の実現を目指している方
■このテンプレートを使うメリット
- Google スプレッドシートに行を追加するだけで自動でIntercomにコンタクトが作成されるため、これまで手作業に費やしていた時間を短縮できます。
- 手作業によるデータ転記が不要になるため、入力ミスや登録漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、データの正確性を維持することに繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、Google スプレッドシートとIntercomをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでGoogle スプレッドシートを選択し、「行が追加されたら」というアクションを設定して、対象のスプレッドシートとシートを指定します。
- 続いて、オペレーションでIntercomを選択し、「コンタクトを作成」アクションを設定します。ここでは、トリガーで取得した情報を基に、登録するコンタクト情報を指定します。
- 最後に、オペレーションでGoogle スプレッドシートの「レコードを更新する」アクションを設定し、連携が完了した行に処理済みのフラグなどを立てるように設定します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Intercomでコンタクトを作成する際、Google スプレッドシートから取得したどの情報をどの項目に反映させるかは任意に設定が可能です。
- Google スプレッドシートのレコードを更新するオペレーションでは、どの列にどのような値を入力するかを任意で設定してください。
■注意事項
- Google スプレッドシート、IntercomのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- Intercomのマイアプリ連携方法はこちらをご参照ください。
その他にも下記のようなアクションをAPI経由で実行が可能です。
■フローの中で設定できるアクション（フローボットオペレーション）
- 会話に返信
- コンタクトを取得
- コンタクトを検索
- 会話の最新のメッセージを取得
- 翻訳された記事を追加する
- コンタクトを更新
- コンタクトを削除
- 会社の作成または更新
- 会社を検索
- 会社を取得
- タグを作成または更新
- 会社へのタグ付けまたは解除
- コンタクトにタグを追加
- コンタクトからタグを削除
- タグを削除
- コンタクトリストの取得
- 会話を作成
■フローの起点となるアクション（トリガーアクション）
- 新しく会話が作成または更新されたら
- ユーザーが新しい会話を作成したら
- ユーザーが会話で返信したら
- 会社が更新されたら（Webhook起動）
- コンタクト（リード）が作成されたら（Webhook起動）
- コンタクト（リード）が更新されたら
- コンタクト（ユーザー）が作成されたら（Webhook起動）
- コンタクト（ユーザー）が更新されたら（Webhook起動）
- コンタクトが削除されたら（Webhook起動）
- コンタクト（リード）のタグが作成されたら（Webhook起動）
- イベントが作成されたら（Webhook起動）
- 会社が削除されたら（Webhook起動）
- コンタクト（リード）のタグが削除されたら（Webhook起動）
- コンタクト（ユーザー）のタグが作成されたら（Webhook起動）
- コンタクト（ユーザー）のタグが削除されたら（Webhook起動）
- チケットが作成されたら（Webhook起動）
Intercom APIの利用料金と注意点
Intercom APIは、Intercomの有料プラン（Essential、Advanced、Expertなど）に含まれており、API利用自体に追加料金は発生しません。Intercomには無料プランは存在しないため、APIを利用するにはいずれかの有料プランへの加入が必要です。
ただし、APIを利用する際にはいくつかの注意点があります。
- レート制限：APIを一度に大量に利用すると、一時的に利用が制限される場合があります。1分間にアプリごとで最大10,000回、ワークスペースごとで最大25,000回という制限が設けられています。
- プランによる機能制限：一部の高度なAPI機能は、AdvancedやExpertといった上位プランでのみ利用可能です。利用できない機能を使おうとするとエラーが返されます。
- 使用量に応じた課金：APIを通じてSMSを送信するなど、一部のアクションには利用量に応じた別途料金が発生する場合があります。
- トライアル期間終了後：14日間の無料トライアル終了後、有料プランを選択しないとAPIの利用は停止されます。
※詳細はIntercomのサービスサイトをご確認ください。
※2025年07月08日時点の情報です。
実際に連携してみた！
ここではノーコードツールYoomが用意するテンプレートで、実際の設定方法を通してIntercom APIを使った具体的な連携方法を紹介していきます！
もしまだYoomのアカウントをお持ちでない場合は、こちらの登録フォームからアカウントを発行しておきましょう。
[Yoomとは]
Intercom APIとの連携方法
はじめにIntercom APIとYoomを連携する方法を紹介します。
まずIntercomのマイアプリ登録を行いましょう。
1.Yoom画面左側にある「マイアプリ」→「新規接続」をクリックしてください。
アプリ一覧からIntercomを探すか、検索機能を活用して検索しましょう。
2.入力欄にIntercomと入力するとアイコンが表示されるので、アイコンをクリックします。
表示された画面で、必須項目を入力し、「追加」をクリックしてください。
※詳しいマイアプリ登録方法はこちらを参考にしてください。
これでIntercom APIとの連携は完了です。
今回は「Intercomで新しく会話が作成されたらSlackに通知する」という実際のフローボットも作成していきます！
作成の流れは大きく分けて以下です。
- SlackとYoomの連携
- 該当のテンプレートをコピー
- Intercomのトリガー設定およびSlackのアクション設定
- トリガーをONにし、フローが起動するかを確認
■概要
Intercomで新しく会話が作成されたらSlackに通知するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.顧客対応を頻繁に行う必要がある方
- カスタマーサポート担当者
- セールスチームのリーダーやメンバー
- ヘルプデスクスタッフ
2.新しい顧客の問い合わせをすぐにチームで共有したい方
- 顧客満足度を高めたい企業の経営者
- 顧客対応のスピードを向上させたいチームリーダー
- 問い合わせ対応の効率化を目指している担当者
3.IntercomとSlackを日常的に活用している方
- Intercomを使用して顧客との会話を管理しているユーザー
- Slackを利用してチーム内のコミュニケーションや情報共有を行っている担当者
■このテンプレートを使うメリット
・新しい問い合わせが即座にSlackで共有されるため、迅速に対応ができます。
・迅速かつ適切な対応が可能となり、顧客満足度の向上につながります。
■注意事項
・Intercom、SlackそれぞれとYoomを連携してください。
■概要
Intercomで新しく会話が作成されたらSlackに通知するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.顧客対応を頻繁に行う必要がある方
- カスタマーサポート担当者
- セールスチームのリーダーやメンバー
- ヘルプデスクスタッフ
2.新しい顧客の問い合わせをすぐにチームで共有したい方
- 顧客満足度を高めたい企業の経営者
- 顧客対応のスピードを向上させたいチームリーダー
- 問い合わせ対応の効率化を目指している担当者
3.IntercomとSlackを日常的に活用している方
- Intercomを使用して顧客との会話を管理しているユーザー
- Slackを利用してチーム内のコミュニケーションや情報共有を行っている担当者
■このテンプレートを使うメリット
・新しい問い合わせが即座にSlackで共有されるため、迅速に対応ができます。
・迅速かつ適切な対応が可能となり、顧客満足度の向上につながります。
■注意事項
・Intercom、SlackそれぞれとYoomを連携してください。
ステップ1:SlackとYoomの連携
Slackも先程のIntercomと同様、マイアプリメニューからアプリを検索しクリックしてください。
1.ご利用のワークスペースURLを入力し、「続行する」をクリックします。
2.YoomからSlackのアクセス許可リクエスト画面に移ります。
許可をクリックすると、連携完了です。
詳しくは以下のページをご確認ください！
- ヘルプ：Slackのマイアプリ登録方法の詳細
- Slack公式：ワークスペースの管理
ステップ2:テンプレートをコピーする
ここからいよいよフローを作っていきます！簡単に設定できるようテンプレートを利用しているので、まずはこちらをコピーしましょう。
Yoomにログインし、以下バナーの「試してみる」をクリックしてください。
■概要
Intercomで新しく会話が作成されたらSlackに通知するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.顧客対応を頻繁に行う必要がある方
- カスタマーサポート担当者
- セールスチームのリーダーやメンバー
- ヘルプデスクスタッフ
2.新しい顧客の問い合わせをすぐにチームで共有したい方
- 顧客満足度を高めたい企業の経営者
- 顧客対応のスピードを向上させたいチームリーダー
- 問い合わせ対応の効率化を目指している担当者
3.IntercomとSlackを日常的に活用している方
- Intercomを使用して顧客との会話を管理しているユーザー
- Slackを利用してチーム内のコミュニケーションや情報共有を行っている担当者
■このテンプレートを使うメリット
・新しい問い合わせが即座にSlackで共有されるため、迅速に対応ができます。
・迅速かつ適切な対応が可能となり、顧客満足度の向上につながります。
■注意事項
・Intercom、SlackそれぞれとYoomを連携してください。
■概要
Intercomで新しく会話が作成されたらSlackに通知するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.顧客対応を頻繁に行う必要がある方
- カスタマーサポート担当者
- セールスチームのリーダーやメンバー
- ヘルプデスクスタッフ
2.新しい顧客の問い合わせをすぐにチームで共有したい方
- 顧客満足度を高めたい企業の経営者
- 顧客対応のスピードを向上させたいチームリーダー
- 問い合わせ対応の効率化を目指している担当者
3.IntercomとSlackを日常的に活用している方
- Intercomを使用して顧客との会話を管理しているユーザー
- Slackを利用してチーム内のコミュニケーションや情報共有を行っている担当者
■このテンプレートを使うメリット
・新しい問い合わせが即座にSlackで共有されるため、迅速に対応ができます。
・迅速かつ適切な対応が可能となり、顧客満足度の向上につながります。
■注意事項
・Intercom、SlackそれぞれとYoomを連携してください。
以下の画面表示を読んで、「OK」をクリックしましょう。
ステップ3:Intercomのトリガーアクション設定
1.いよいよフローの設定に入ります！まずは以下の赤枠をクリックしましょう。
2.以下の画面でYoomと連携するアカウントを選択します。
タイトルと連携するアカウント情報を任意で設定し、トリガーアクションはテンプレート通りに「新しく会話が作成されたら」のまま「次へ」をクリックして進んでください。
3.トリガーの起動間隔は、用途に合わせてプルダウンより設定してください。
なお、基本的にはそのプランの最短の起動間隔にしてお使いいただくことをおすすめします。
※ご契約のプランによって最短の起動間隔が異なります。
4.実際にIntercomでテスト用の会話を作成し、Yoomで「テスト」をクリックしてください。
テストが成功した場合は、アウトプットが取得できます。
こちらの値は次の設定に活用するので、取得された内容を確認して保存しましょう。
ステップ4:Slackに通知する設定
1.あっという間に最後の設定項目です！これまでと同様に以下の赤枠をクリックします。
2.以下の画面でYoomと連携するアカウントを選択します。
タイトルと連携するアカウント情報を任意で設定し、アクションはテンプレート通りに「チャンネルにメッセージを送る」のまま「次へ」をクリックして進んでください。
3.Slackに通知したい「投稿先のチャンネルID」を候補から入力します。
4.送信するメッセージ内容を設定しましょう。
アウトプットを活用することで、内容をフロー起動ごとに変動することができます。
定型的な文章は直接入力することで設定可能です。
今回は以下のように作成しましたが、業務に合わせて内容の設定を行ってみましょう！
5.設定完了後に、「テスト」をクリックします。
テストが成功したら、Slackに通知できていることを確認しましょう！
6.確認後、「保存する」をクリックしてください。
ステップ5:トリガーをONに設定して動作確認
最後に「トリガーをON」をクリックしたら、自動化の設定は完了です！
フローボットが正しく起動することを確認しましょう。
以上が、Intercom APIの連携方法とそれを活用した実際のフローボット作成方法でした！
Intercom APIを活用した自動化の例
今回紹介した事例以外でも、Yoomではさまざまなサービスとの連携が可能で、それぞれに対応したテンプレートが用意されています。
普段お使いのサービスと連携できるテンプレートを活用して、Intercomを使った業務フローを自動化しましょう！
Intercomをトリガーとして活用するテンプレート
Intercomでコンタクト（リード）が作成されたら、Microsoft Teamsに通知を送信したり、Salesforceに自動で追加したりできます。
これにより、新規リードの発生を関係者へスムーズに共有できます。
手作業による転記ミスや対応の遅れを防ぐこともできるため、営業活動をスムーズに進めたい時におすすめの自動化です。
■概要
Intercomで新しいコンタクト（リード）が作成された際、その情報を関係者に迅速に共有するのは重要です。
しかし、手作業での通知は手間がかかり、遅延や漏れが発生することもあるのではないでしょうか。
このワークフローを活用すれば、Intercomでコンタトが作成されると同時に、Microsoft Teamsの指定チャネルへ自動で通知されるため、リード情報をリアルタイムで共有し、対応の迅速化を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
- Intercomで獲得したリード情報を、Microsoft Teamsで迅速に共有したいと考えている方
- 手作業での通知による連絡漏れや遅延を防ぎ、リード対応の速度を向上させたい方
- 複数のSaaS間での情報連携を自動化し、業務効率を改善したいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- Intercomでのリード作成時に、Microsoft Teamsへ自動で通知されるため、情報共有にかかる手作業の時間を削減できます。
- 手動での連絡作業が不要になることで、通知の漏れや遅延といったヒューマンエラーを防ぎ、確実な情報伝達を支援します。
■フローボットの流れ
- はじめに、IntercomとMicrosoft TeamsをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでIntercomの「コンタクト（リード）が作成されたら（Webhook起動）」というアクションを設定します。
- 最後に、Microsoft Teamsの「チャネルにメッセージを送る」アクションを選択し、Intercomから受け取ったリード情報を元に通知メッセージを構成します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Microsoft Teamsへの通知アクションでは、通知先のチャネルを任意に設定することが可能です。
- 通知するメッセージ本文は、固定のテキストを設定するだけでなく、トリガーでIntercomから取得したコンタクト名や企業情報などのデータを含めてカスタマイズできます。
■注意事項
- Intercom、Microsoft TeamsのそれぞれとYoomを連携してください。
- Intercomのマイアプリ連携方法は下記をご参照ください。
https://intercom.help/yoom/ja/articles/5723277 - Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
■概要
顧客とのコミュニケーションツールIntercomで新しいコンタクト（リード）が作成された際、営業活動の起点となるSalesforceへの情報登録は、手作業では手間がかかり、入力ミスも発生しがちではないでしょうか。このワークフローを活用すれば、Intercomでのコンタクト作成をトリガーとしてSalesforceへ自動でレコードを追加できるため、これらの課題をスムーズに解消し、リード管理の効率化を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
- IntercomとSalesforceを利用し、リード情報を手作業で連携している営業担当者の方
- リード情報の入力漏れや遅延を防ぎ、迅速な営業アプローチを目指すチームリーダーの方
- 顧客管理と営業活動のデータ連携を自動化し、業務効率を向上させたいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- Intercomでコンタクトが作成されると、自動でSalesforceにレコードが追加されるため、これまで手作業に費やしていたデータ入力の時間を短縮することができます。
- 手作業によるデータ転記が不要になることで、入力間違いや登録漏れといったヒューマンエラーのリスクを軽減し、データの正確性を保つことに繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、IntercomとSalesforceをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでIntercomを選択し、「コンタクト(リード)が作成された」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでSalesforceを選択し、「レコードを追加する」アクションを設定し、Intercomから取得した情報をSalesforceに追加します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Salesforceのオペレーションで「レコードを追加する」アクションを設定する際には、Intercomから取得したどの情報をSalesforceのどの項目に対応させて追加するかを具体的に指定してください。例えば、Intercomの氏名やメールアドレスといった情報を、Salesforceのリードオブジェクトの対応する項目に正しくマッピングします。
■注意事項
- Intercom、SalesforceのそれぞれとYoomを連携してください。
- Intercomのマイアプリ連携方法は下記をご参照ください。https://intercom.help/yoom/ja/articles/5723277
- Salesforceはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
- チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
■概要
Intercomで新しいコンタクト（リード）が作成された際、その情報を関係者に迅速に共有するのは重要です。
しかし、手作業での通知は手間がかかり、遅延や漏れが発生することもあるのではないでしょうか。
このワークフローを活用すれば、Intercomでコンタトが作成されると同時に、Microsoft Teamsの指定チャネルへ自動で通知されるため、リード情報をリアルタイムで共有し、対応の迅速化を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
- Intercomで獲得したリード情報を、Microsoft Teamsで迅速に共有したいと考えている方
- 手作業での通知による連絡漏れや遅延を防ぎ、リード対応の速度を向上させたい方
- 複数のSaaS間での情報連携を自動化し、業務効率を改善したいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- Intercomでのリード作成時に、Microsoft Teamsへ自動で通知されるため、情報共有にかかる手作業の時間を削減できます。
- 手動での連絡作業が不要になることで、通知の漏れや遅延といったヒューマンエラーを防ぎ、確実な情報伝達を支援します。
■フローボットの流れ
- はじめに、IntercomとMicrosoft TeamsをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでIntercomの「コンタクト（リード）が作成されたら（Webhook起動）」というアクションを設定します。
- 最後に、Microsoft Teamsの「チャネルにメッセージを送る」アクションを選択し、Intercomから受け取ったリード情報を元に通知メッセージを構成します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Microsoft Teamsへの通知アクションでは、通知先のチャネルを任意に設定することが可能です。
- 通知するメッセージ本文は、固定のテキストを設定するだけでなく、トリガーでIntercomから取得したコンタクト名や企業情報などのデータを含めてカスタマイズできます。
■注意事項
- Intercom、Microsoft TeamsのそれぞれとYoomを連携してください。
- Intercomのマイアプリ連携方法は下記をご参照ください。
https://intercom.help/yoom/ja/articles/5723277 - Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
■概要
顧客とのコミュニケーションツールIntercomで新しいコンタクト（リード）が作成された際、営業活動の起点となるSalesforceへの情報登録は、手作業では手間がかかり、入力ミスも発生しがちではないでしょうか。このワークフローを活用すれば、Intercomでのコンタクト作成をトリガーとしてSalesforceへ自動でレコードを追加できるため、これらの課題をスムーズに解消し、リード管理の効率化を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
- IntercomとSalesforceを利用し、リード情報を手作業で連携している営業担当者の方
- リード情報の入力漏れや遅延を防ぎ、迅速な営業アプローチを目指すチームリーダーの方
- 顧客管理と営業活動のデータ連携を自動化し、業務効率を向上させたいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- Intercomでコンタクトが作成されると、自動でSalesforceにレコードが追加されるため、これまで手作業に費やしていたデータ入力の時間を短縮することができます。
- 手作業によるデータ転記が不要になることで、入力間違いや登録漏れといったヒューマンエラーのリスクを軽減し、データの正確性を保つことに繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、IntercomとSalesforceをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでIntercomを選択し、「コンタクト(リード)が作成された」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでSalesforceを選択し、「レコードを追加する」アクションを設定し、Intercomから取得した情報をSalesforceに追加します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Salesforceのオペレーションで「レコードを追加する」アクションを設定する際には、Intercomから取得したどの情報をSalesforceのどの項目に対応させて追加するかを具体的に指定してください。例えば、Intercomの氏名やメールアドレスといった情報を、Salesforceのリードオブジェクトの対応する項目に正しくマッピングします。
■注意事項
- Intercom、SalesforceのそれぞれとYoomを連携してください。
- Intercomのマイアプリ連携方法は下記をご参照ください。https://intercom.help/yoom/ja/articles/5723277
- Salesforceはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
- チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
Intercomで新しい会話が作成されたら、データベースなどにタスクを追加することも可能です。
これにより、顧客の対応状況を可視化できるため、顧客サポートの品質向上とチーム連携の強化が期待できますよ。
■概要
Intercomで新しい会話が作成されたらMicrosoft Excelに会話情報をタスクとして追加するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.顧客からの問い合わせ対応でIntercomを使用している方
・業務でIntercomを活用する方
・顧客サポートを行っているカスタマーサポートの方
2.Microsoft Excelでタスク管理をしている方
・Microsoft Excelでタスクの共有を行う方
・Microsoft Excelへのタスク追加を自動化したい方
■このテンプレートを使うメリット
Intercomは顧客からの問い合わせにスピーディーに対応できるのがメリットです。
しかし、顧客対応の内容を都度Microsoft Excelに追加している場合、手動による追加作業は非効率的で時間がかかります。
このテンプレートは、Intercomの会話情報をMicrosoft Excelに自動で追加することができます。
Microsoft Excelに追加された内容はチーム内で共有や編集ができるため、タスク管理を効率化することが可能です。
また、Intercomの会話情報がMicrosoft Excelに集約されるため、追加内容を一覧で確認することができ、タスクの進行状況を視覚的に把握することができます。
■注意事項
・Intercom、Microsoft ExcelのそれぞれとYoomを連携してください。
・Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
■概要
Intercomで新しい会話が作成されたらAsanaに会話情報をタスクとして追加するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.Intercomを業務で使用している方
・Intercomで顧客とやり取りをすることが多い方
・顧客対応の効率化でIntercomを利用しているカスタマーサポート担当者
2.Asanaを活用して業務を進めている方
・Asanaでタスク管理をしている方
・Intercomの会話情報をAsanaにタスクとして追加したい方
■このテンプレートを使うメリット
Intercomは顧客とのやり取りを効率化できるツールです。
しかし、Intercomの会話情報をAsanaにタスクとして追加したい場合、両ツールを行き来する必要があり、手間だと感じているかもしれません。
Asanaでタスク管理をしている場合、Intercomの会話情報をそのままタスクとして追加したいと考えている方に、このテンプレートは適しています。
Intercomの会話情報を自動でAsanaタスクとして追加することができるため、スピーディーにタスク管理を進めることができます。
また、チャットツールと連携することで、Asanaに追加されたタスクをメンバーに通知することもできるため、チーム内の共有をスムーズに行うことが可能です。
■注意事項
・Intercom、AsanaのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
■概要顧客からの問い合わせ対応は迅速さが求められますが、Intercomでの会話後に手作業でGoogleドキュメントへ記録を作成するのは手間がかかりますよね。特に、問い合わせ内容を正確に転記し、ドキュメントを整理する作業は時間もかかり、他の業務を圧迫することもあります。 このワークフローを活用すれば、Intercomで新しい会話が作成されると同時に、Googleドキュメントが自動で作成され、会話内容の記録・管理に関する課題をスムーズに解消できます。■このテンプレートをおすすめする方- Intercomで顧客対応を行い、その内容を手作業でGoogleドキュメントに記録している方
- 顧客からの問い合わせ記録の作成や管理業務を効率化したいと考えているチームの担当者の方
- SaaS間の連携による業務自動化に関心があり、具体的な活用方法を探しているビジネスパーソンの方
■このテンプレートを使うメリット- Intercomで新しい会話が作成されると、自動でGoogleドキュメントが作成されるため、これまで手作業での記録作成に費やしていた時間を短縮することができます。
- 手作業による情報の転記ミスや記録漏れといったヒューマンエラーのリスク軽減に繋がり、対応記録の正確性を高めることができます。
■フローボットの流れ- はじめに、IntercomとGoogleドキュメントをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでIntercomを選択し、「新しく会話が作成されたら」というアクションを設定します。
- 続いて、オペレーションでGoogleドキュメントの「新しいドキュメントを作成する」アクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでGoogleドキュメントの「文末にテキストを追加」アクションを設定し、Intercomの会話内容などを指定したドキュメントに追記します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション■このワークフローのカスタムポイント- Googleドキュメントで「新しいドキュメントを作成する」アクションを設定する際に、作成されるドキュメントのタイトルを任意で指定してください。例えば、問い合わせ管理番号や顧客名などをタイトルに含めることが可能です。
- Googleドキュメントで「文末にテキストを追加」アクションを設定する際に、どのドキュメントIDに対して、どのようなテキスト（Intercomの会話内容や担当者名など）を追加するかを具体的に指定してください。
■注意事項- Intercom、GoogleドキュメントのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- Intercomのマイアプリ連携方法はこちらをご参照ください。
■概要
Intercomで新しい会話が作成されたらMicrosoft Excelに会話情報をタスクとして追加するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.顧客からの問い合わせ対応でIntercomを使用している方
・業務でIntercomを活用する方
・顧客サポートを行っているカスタマーサポートの方
2.Microsoft Excelでタスク管理をしている方
・Microsoft Excelでタスクの共有を行う方
・Microsoft Excelへのタスク追加を自動化したい方
■このテンプレートを使うメリット
Intercomは顧客からの問い合わせにスピーディーに対応できるのがメリットです。
しかし、顧客対応の内容を都度Microsoft Excelに追加している場合、手動による追加作業は非効率的で時間がかかります。
このテンプレートは、Intercomの会話情報をMicrosoft Excelに自動で追加することができます。
Microsoft Excelに追加された内容はチーム内で共有や編集ができるため、タスク管理を効率化することが可能です。
また、Intercomの会話情報がMicrosoft Excelに集約されるため、追加内容を一覧で確認することができ、タスクの進行状況を視覚的に把握することができます。
■注意事項
・Intercom、Microsoft ExcelのそれぞれとYoomを連携してください。
・Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
■概要
Intercomで新しい会話が作成されたらAsanaに会話情報をタスクとして追加するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.Intercomを業務で使用している方
・Intercomで顧客とやり取りをすることが多い方
・顧客対応の効率化でIntercomを利用しているカスタマーサポート担当者
2.Asanaを活用して業務を進めている方
・Asanaでタスク管理をしている方
・Intercomの会話情報をAsanaにタスクとして追加したい方
■このテンプレートを使うメリット
Intercomは顧客とのやり取りを効率化できるツールです。
しかし、Intercomの会話情報をAsanaにタスクとして追加したい場合、両ツールを行き来する必要があり、手間だと感じているかもしれません。
Asanaでタスク管理をしている場合、Intercomの会話情報をそのままタスクとして追加したいと考えている方に、このテンプレートは適しています。
Intercomの会話情報を自動でAsanaタスクとして追加することができるため、スピーディーにタスク管理を進めることができます。
また、チャットツールと連携することで、Asanaに追加されたタスクをメンバーに通知することもできるため、チーム内の共有をスムーズに行うことが可能です。
■注意事項
・Intercom、AsanaのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- Intercomで顧客対応を行い、その内容を手作業でGoogleドキュメントに記録している方
- 顧客からの問い合わせ記録の作成や管理業務を効率化したいと考えているチームの担当者の方
- SaaS間の連携による業務自動化に関心があり、具体的な活用方法を探しているビジネスパーソンの方
- Intercomで新しい会話が作成されると、自動でGoogleドキュメントが作成されるため、これまで手作業での記録作成に費やしていた時間を短縮することができます。
- 手作業による情報の転記ミスや記録漏れといったヒューマンエラーのリスク軽減に繋がり、対応記録の正確性を高めることができます。
- はじめに、IntercomとGoogleドキュメントをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでIntercomを選択し、「新しく会話が作成されたら」というアクションを設定します。
- 続いて、オペレーションでGoogleドキュメントの「新しいドキュメントを作成する」アクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでGoogleドキュメントの「文末にテキストを追加」アクションを設定し、Intercomの会話内容などを指定したドキュメントに追記します。
- Googleドキュメントで「新しいドキュメントを作成する」アクションを設定する際に、作成されるドキュメントのタイトルを任意で指定してください。例えば、問い合わせ管理番号や顧客名などをタイトルに含めることが可能です。
- Googleドキュメントで「文末にテキストを追加」アクションを設定する際に、どのドキュメントIDに対して、どのようなテキスト（Intercomの会話内容や担当者名など）を追加するかを具体的に指定してください。
- Intercom、GoogleドキュメントのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- Intercomのマイアプリ連携方法はこちらをご参照ください。
Intercomをフロー内のアクションとして使うテンプレート
他のアプリをトリガーに、Intercomにコンタクトを自動で作成するテンプレートもご紹介します。
例えば、データベースの情報やフォームの回答内容、さらにはチャットツールの投稿をもとにIntercomにコンタクトを自動で登録できます。
これにより、様々な経路からの顧客情報をIntercomに集約できるため、顧客管理の手間を削減したいときに役立つはず。
■概要
Google スプレッドシートで顧客リストなどを管理している際、特定のステータスになった顧客情報を都度Intercomへ手作業で登録していませんか？この作業は手間がかかるだけでなく、転記ミスや登録漏れのリスクも伴います。このワークフローを活用すれば、Google スプレッドシートのステータス更新をトリガーにしてIntercomへのコンタクト作成を自動化し、これらの課題を解消して顧客管理業務を円滑に進めることができます。
■このテンプレートをおすすめする方
- Google スプレッドシートとIntercomを併用し、手作業での顧客登録に手間を感じている方
- 顧客情報のステータス変更を、リアルタイムでIntercomに反映させたいと考えている方
- 手作業によるデータ入力ミスや、対応漏れなどのヒューマンエラーを防止したい方
■このテンプレートを使うメリット
- Google スプレッドシートの行が更新されると自動でIntercomにコンタクトが作成され、これまで手作業でのデータ登録に費やしていた時間を短縮できます。
- システムが自動で処理を実行するため、手作業による転記ミスや登録漏れといったヒューマンエラーのリスクを軽減し、データの正確性を保つことができます。
■フローボットの流れ
- はじめに、Google スプレッドシートとIntercomをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでGoogle スプレッドシートを選択し、「行が更新されたら」というアクションを設定して、監視対象のスプレッドシートとシートを指定します。
- 次に、オペレーションで分岐機能を設定し、特定の列の値が指定した条件に合致した場合のみ、後続の処理に進むようにします。
- 最後に、条件に合致した場合のオペレーションとしてIntercomの「コンタクトを作成」アクションを設定し、スプレッドシートから取得した情報を紐付けます。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- 分岐機能では、Google スプレッドシートの特定の列が特定の値になった場合にのみ後続のフローを進行させるなど、実行条件を自由に設定することが可能です。
- Intercomでコンタクトを作成するアクションでは、固定の値を入力したり、前段のトリガーで取得したスプレッドシートの情報を動的な値として項目に紐付けたりと、柔軟なカスタムが可能です。
■注意事項
- Google スプレッドシートとIntercomをYoomを連携してください。
- 分岐機能はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
- ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。
■概要
Typeformで実施したアンケートやお問い合わせフォームの回答を、手作業でIntercomに転記していませんか？この作業は時間がかかるだけでなく、入力ミスや転記漏れの原因にもなりかねません。このワークフローを活用すれば、Typeformにフォームが送信されると、その内容をもとにIntercomへコンタクトを自動で作成し、手作業による手間やヒューマンエラーといった課題を解消します。
■このテンプレートをおすすめする方
- Typeformで獲得したリード情報をIntercomで管理しているマーケティング担当者の方
- TypeformとIntercom間でのデータ転記作業を自動化し、効率化したいと考えている方
- 手作業によるデータ入力のミスをなくし、顧客情報を正確に管理したいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- Typeformに回答が送信されると自動でIntercomにコンタクトが作成されるため、これまで手作業に費やしていた時間を短縮できます。
- 手作業によるデータ転記がなくなることで、入力間違いや項目漏れといったヒューマンエラーの防止に繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、TypeformとIntercomをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでTypeformを選択し、「フォームが送信されたら」というアクションを設定して、対象のフォームを指定します。
- 最後に、オペレーションでIntercomの「コンタクトを作成」アクションを設定し、Typeformの回答内容をIntercomの各項目に紐付けます。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Intercomでコンタクトを作成する際に、Typeformのどの回答をIntercomのどの項目（氏名、メールアドレスなど）に登録するかを自由に設定できます。
■注意事項
- Typeform、IntercomのそれぞれとYoomを連携してください。
- Typeformの回答内容を取得する方法は下記をご参照ください。
https://intercom.help/yoom/ja/articles/9103858
■概要
HubSpotで管理している顧客情報を、Intercomへ手作業で登録する際に、手間や入力ミスが発生していませんか？
特定の顧客だけを素早く登録したい場面では、この作業が負担になることもあります。
このワークフローを活用すれば、HubSpotのコンタクト詳細ページからワンクリックでIntercomにコンタクトを登録でき、二重入力の手間を削減できる可能性があります。
■このテンプレートをおすすめする方
- HubSpotとIntercomを併用しているが、顧客情報の手入力に手間を感じている方
- 特定の顧客情報を都度Intercomに登録する必要があり、作業の効率化を図りたい方
- 手作業によるデータ転記での入力漏れやミスをなくし、正確な顧客管理を実現したい方
■このテンプレートを使うメリット
- HubSpotの画面から直接Intercomへ情報を登録できるため、アプリ間の画面遷移や手入力の時間を短縮し、作業を円滑に進められます。
- 手作業による顧客情報のコピー＆ペーストが不要になるため、入力ミスや転記漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、データの正確性を保ちます。
■フローボットの流れ
- はじめに、HubSpotとIntercomをYoomと連携します。
- 次に、Chrome拡張機能トリガーを選択し、コンタクト詳細ページから起動するよう設定します。
- 最後に、オペレーションでIntercomの「コンタクトを作成」アクションを設定します。これにより、HubSpotの情報を基にIntercomへコンタクトが登録されます。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Intercomの「コンタクトを作成」アクションで、登録する項目を任意に設定できます。HubSpotから取得した氏名やメールアドレス、会社名などの情報を、Intercomの対応する項目に変数として設定してください。
■注意事項
■概要
Airtableで管理している顧客情報を手作業でIntercomに登録する作業に手間を感じていませんか？
手作業によるデータの転記は、入力ミスや登録漏れといったヒューマンエラーの原因にもなりかねません。
このワークフローを活用すれば、Airtableの顧客ページからIntercomへコンタクトを自動で登録でき、煩雑になりつつある手動作業を削減できる可能性があります。
■このテンプレートをおすすめする方
- AirtableとIntercomを併用している方
- 顧客データの入力ミスや登録漏れを防止し、業務の正確性を高めたい方
- SaaS間の定型的な連携作業を自動化し、コア業務に時間を充てたい方
■このテンプレートを使うメリット
- Airtableの画面から直接Intercomにコンタクトを登録できるため、手作業での転記に費やしていた時間を短縮できます。
- 自動でデータが登録されるため、手作業で発生しがちな入力間違いや登録漏れといったヒューマンエラーのリスク軽減に繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、AirtableとIntercomをYoomと連携します。
- 次に、Chrome拡張機能トリガーを選択し、Airtableのレコード詳細ページでフローボットを起動できるように設定します。
- 最後に、オペレーションでIntercomの「コンタクトを作成」アクションを設定し、Airtableから取得した情報を紐付けます。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- 「コンタクトを作成」では、各項目に対して、トリガーで取得したAirtableの顧客情報を変数として引用・設定できます。
■注意事項
■概要
Telegramで受け取った顧客からの問い合わせやリード情報を、手作業でIntercomに入力する業務に手間を感じていませんか。この作業は時間がかかるだけでなく、入力ミスや対応漏れを引き起こす可能性もあります。このワークフローは、そうした課題を解決するために設計されており、TelegramとIntercomを連携させ、メッセージ受信時にIntercomへコンタクトを自動で作成します。これにより、顧客情報管理の効率化と対応の迅速化を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
- Telegramで受けた問い合わせ情報を、手作業でIntercomへ登録しているカスタマーサポート担当者の方
- TelegramとIntercomを活用した顧客対応の迅速化や、情報管理の効率化を目指しているチームリーダーの方
- 手作業による顧客情報の転記ミスや、対応漏れといった課題を解消したいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- Telegramでのメッセージ受信をトリガーにIntercomへ自動でコンタクトを作成するため、情報登録にかかる手作業の時間を短縮できます。
- システムが自動で処理を行うことで、手作業による情報の転記ミスや登録漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、データの正確性を保ちます。
■フローボットの流れ
- はじめに、TelegramとIntercomをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでTelegramを選択し、「ボットがメッセージを受け取ったら」というアクションを設定します。
- 次に、オペレーションでAI機能を選択し、受信したメッセージ本文から氏名やメールアドレスといった必要な情報を「テキスト抽出」します。
- 最後に、オペレーションでIntercomの「コンタクトを作成」アクションを設定し、抽出した情報を元に新しいコンタクトを作成します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- AI機能による「テキスト抽出」のオペレーションで、Telegramのメッセージからどの情報（例：氏名、会社名、メールアドレスなど）を抽出するかを任意で設定してください。
- Intercomでコンタクトを作成する際に、どの項目にどの情報を割り当てるか（例：Intercomの名前の項目に、抽出した氏名を設定するなど）を任意で設定してください。
■注意事項
- TelegramとIntercomのそれぞれとYoomを連携してください。
- Intercomのマイアプリ連携方法はこちらをご参照ください。
■概要
Google スプレッドシートで顧客リストなどを管理している際、特定のステータスになった顧客情報を都度Intercomへ手作業で登録していませんか？この作業は手間がかかるだけでなく、転記ミスや登録漏れのリスクも伴います。このワークフローを活用すれば、Google スプレッドシートのステータス更新をトリガーにしてIntercomへのコンタクト作成を自動化し、これらの課題を解消して顧客管理業務を円滑に進めることができます。
■このテンプレートをおすすめする方
- Google スプレッドシートとIntercomを併用し、手作業での顧客登録に手間を感じている方
- 顧客情報のステータス変更を、リアルタイムでIntercomに反映させたいと考えている方
- 手作業によるデータ入力ミスや、対応漏れなどのヒューマンエラーを防止したい方
■このテンプレートを使うメリット
- Google スプレッドシートの行が更新されると自動でIntercomにコンタクトが作成され、これまで手作業でのデータ登録に費やしていた時間を短縮できます。
- システムが自動で処理を実行するため、手作業による転記ミスや登録漏れといったヒューマンエラーのリスクを軽減し、データの正確性を保つことができます。
■フローボットの流れ
- はじめに、Google スプレッドシートとIntercomをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでGoogle スプレッドシートを選択し、「行が更新されたら」というアクションを設定して、監視対象のスプレッドシートとシートを指定します。
- 次に、オペレーションで分岐機能を設定し、特定の列の値が指定した条件に合致した場合のみ、後続の処理に進むようにします。
- 最後に、条件に合致した場合のオペレーションとしてIntercomの「コンタクトを作成」アクションを設定し、スプレッドシートから取得した情報を紐付けます。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- 分岐機能では、Google スプレッドシートの特定の列が特定の値になった場合にのみ後続のフローを進行させるなど、実行条件を自由に設定することが可能です。
- Intercomでコンタクトを作成するアクションでは、固定の値を入力したり、前段のトリガーで取得したスプレッドシートの情報を動的な値として項目に紐付けたりと、柔軟なカスタムが可能です。
■注意事項
- Google スプレッドシートとIntercomをYoomを連携してください。
- 分岐機能はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
- ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。
■概要
Typeformで実施したアンケートやお問い合わせフォームの回答を、手作業でIntercomに転記していませんか？この作業は時間がかかるだけでなく、入力ミスや転記漏れの原因にもなりかねません。このワークフローを活用すれば、Typeformにフォームが送信されると、その内容をもとにIntercomへコンタクトを自動で作成し、手作業による手間やヒューマンエラーといった課題を解消します。
■このテンプレートをおすすめする方
- Typeformで獲得したリード情報をIntercomで管理しているマーケティング担当者の方
- TypeformとIntercom間でのデータ転記作業を自動化し、効率化したいと考えている方
- 手作業によるデータ入力のミスをなくし、顧客情報を正確に管理したいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- Typeformに回答が送信されると自動でIntercomにコンタクトが作成されるため、これまで手作業に費やしていた時間を短縮できます。
- 手作業によるデータ転記がなくなることで、入力間違いや項目漏れといったヒューマンエラーの防止に繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、TypeformとIntercomをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでTypeformを選択し、「フォームが送信されたら」というアクションを設定して、対象のフォームを指定します。
- 最後に、オペレーションでIntercomの「コンタクトを作成」アクションを設定し、Typeformの回答内容をIntercomの各項目に紐付けます。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Intercomでコンタクトを作成する際に、Typeformのどの回答をIntercomのどの項目（氏名、メールアドレスなど）に登録するかを自由に設定できます。
■注意事項
- Typeform、IntercomのそれぞれとYoomを連携してください。
- Typeformの回答内容を取得する方法は下記をご参照ください。
https://intercom.help/yoom/ja/articles/9103858
■概要
HubSpotで管理している顧客情報を、Intercomへ手作業で登録する際に、手間や入力ミスが発生していませんか？
特定の顧客だけを素早く登録したい場面では、この作業が負担になることもあります。
このワークフローを活用すれば、HubSpotのコンタクト詳細ページからワンクリックでIntercomにコンタクトを登録でき、二重入力の手間を削減できる可能性があります。
■このテンプレートをおすすめする方
- HubSpotとIntercomを併用しているが、顧客情報の手入力に手間を感じている方
- 特定の顧客情報を都度Intercomに登録する必要があり、作業の効率化を図りたい方
- 手作業によるデータ転記での入力漏れやミスをなくし、正確な顧客管理を実現したい方
■このテンプレートを使うメリット
- HubSpotの画面から直接Intercomへ情報を登録できるため、アプリ間の画面遷移や手入力の時間を短縮し、作業を円滑に進められます。
- 手作業による顧客情報のコピー＆ペーストが不要になるため、入力ミスや転記漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、データの正確性を保ちます。
■フローボットの流れ
- はじめに、HubSpotとIntercomをYoomと連携します。
- 次に、Chrome拡張機能トリガーを選択し、コンタクト詳細ページから起動するよう設定します。
- 最後に、オペレーションでIntercomの「コンタクトを作成」アクションを設定します。これにより、HubSpotの情報を基にIntercomへコンタクトが登録されます。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Intercomの「コンタクトを作成」アクションで、登録する項目を任意に設定できます。HubSpotから取得した氏名やメールアドレス、会社名などの情報を、Intercomの対応する項目に変数として設定してください。
■注意事項
■概要
Airtableで管理している顧客情報を手作業でIntercomに登録する作業に手間を感じていませんか？
手作業によるデータの転記は、入力ミスや登録漏れといったヒューマンエラーの原因にもなりかねません。
このワークフローを活用すれば、Airtableの顧客ページからIntercomへコンタクトを自動で登録でき、煩雑になりつつある手動作業を削減できる可能性があります。
■このテンプレートをおすすめする方
- AirtableとIntercomを併用している方
- 顧客データの入力ミスや登録漏れを防止し、業務の正確性を高めたい方
- SaaS間の定型的な連携作業を自動化し、コア業務に時間を充てたい方
■このテンプレートを使うメリット
- Airtableの画面から直接Intercomにコンタクトを登録できるため、手作業での転記に費やしていた時間を短縮できます。
- 自動でデータが登録されるため、手作業で発生しがちな入力間違いや登録漏れといったヒューマンエラーのリスク軽減に繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、AirtableとIntercomをYoomと連携します。
- 次に、Chrome拡張機能トリガーを選択し、Airtableのレコード詳細ページでフローボットを起動できるように設定します。
- 最後に、オペレーションでIntercomの「コンタクトを作成」アクションを設定し、Airtableから取得した情報を紐付けます。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- 「コンタクトを作成」では、各項目に対して、トリガーで取得したAirtableの顧客情報を変数として引用・設定できます。
■注意事項
■概要
Telegramで受け取った顧客からの問い合わせやリード情報を、手作業でIntercomに入力する業務に手間を感じていませんか。この作業は時間がかかるだけでなく、入力ミスや対応漏れを引き起こす可能性もあります。このワークフローは、そうした課題を解決するために設計されており、TelegramとIntercomを連携させ、メッセージ受信時にIntercomへコンタクトを自動で作成します。これにより、顧客情報管理の効率化と対応の迅速化を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
- Telegramで受けた問い合わせ情報を、手作業でIntercomへ登録しているカスタマーサポート担当者の方
- TelegramとIntercomを活用した顧客対応の迅速化や、情報管理の効率化を目指しているチームリーダーの方
- 手作業による顧客情報の転記ミスや、対応漏れといった課題を解消したいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- Telegramでのメッセージ受信をトリガーにIntercomへ自動でコンタクトを作成するため、情報登録にかかる手作業の時間を短縮できます。
- システムが自動で処理を行うことで、手作業による情報の転記ミスや登録漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、データの正確性を保ちます。
■フローボットの流れ
- はじめに、TelegramとIntercomをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでTelegramを選択し、「ボットがメッセージを受け取ったら」というアクションを設定します。
- 次に、オペレーションでAI機能を選択し、受信したメッセージ本文から氏名やメールアドレスといった必要な情報を「テキスト抽出」します。
- 最後に、オペレーションでIntercomの「コンタクトを作成」アクションを設定し、抽出した情報を元に新しいコンタクトを作成します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- AI機能による「テキスト抽出」のオペレーションで、Telegramのメッセージからどの情報（例：氏名、会社名、メールアドレスなど）を抽出するかを任意で設定してください。
- Intercomでコンタクトを作成する際に、どの項目にどの情報を割り当てるか（例：Intercomの名前の項目に、抽出した氏名を設定するなど）を任意で設定してください。
■注意事項
- TelegramとIntercomのそれぞれとYoomを連携してください。
- Intercomのマイアプリ連携方法はこちらをご参照ください。
まとめ
IntercomのAPI連携を活用することで、これまで手作業で行っていた顧客情報の転記や社内への通知といった定型業務が自動化され、作業工数の大幅な削減やヒューマンエラーの防止に直結します。これにより、担当者は単純作業から解放され、顧客とのエンゲージメント向上やサポート品質の改善といった、本来注力すべきコア業務に集中できる理想的な環境が整うはずです。
今回ご紹介した業務自動化ツール「Yoom」を利用すれば、プログラミングの専門知識がない方でも、画面の指示に従って操作するだけで、まるでパズルを組み合わせるかのように直感的に業務フローを構築できます。
もし日々のIntercom業務の自動化に少しでも興味を持っていただけたなら、ぜひこちらから無料登録して、Yoomが実現するスマートな業務効率化を体験してみてください！
プログラミング知識なしで手軽に構築できます。
