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【簡単設定】IntercomのデータをTelegramに自動的に連携する方法
■概要
Intercomで新しい顧客との会話を見逃したり、チームへの共有が遅れたりすることはありませんか？手作業での情報伝達は、対応の遅れやヒューマンエラーの原因となりがちです。このワークフローを利用すれば、Intercomで新しい会話が作成されたタイミングで、自動的にTelegramへ通知を送信するため、迅速かつ確実に情報を共有し、顧客対応の質向上に貢献します。
■このテンプレートをおすすめする方
- IntercomとTelegramを日常的に利用し、情報共有の効率化を目指す方
- 顧客からの問い合わせに対し、チームで迅速に対応したいと考えている担当者の方
- 手作業によるSaaS間の情報伝達に手間やミスを感じている方
■このテンプレートを使うメリット
- Intercomで新しい会話が作成されると自動でTelegramに通知が送信されるため、情報共有にかかる時間を短縮し、迅速な初期対応が可能になります。
- 手動での通知作業が不要になることで、連絡漏れや誤情報の伝達といったヒューマンエラーを防ぎ、業務の正確性を高めることができます。
■フローボットの流れ
- はじめに、IntercomとTelegramをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでIntercomを選択し、「新しく会話が作成されたら」というアクションを設定します。これにより、Intercomで新しい会話が開始されるとフローが起動します。
- 続いて、オペレーションでTelegramを選択し、「メッセージを送信」アクションを設定します。
- このTelegramのアクション内で、通知を送りたいチャット、そしてIntercomから取得した会話に関する情報（例：顧客名、問い合わせ内容の冒頭など）を含めたメッセージ本文を具体的に設定します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Telegramへの通知設定において、メッセージを送信する先のチャットは任意で指定することが可能です。個人のチャットIDや特定のグループチャットIDを設定してください。
- 送信するメッセージ本文は、固定のテキストを入力するだけでなく、Intercomのトリガーで取得した会話ID、顧客情報、メッセージ内容などの動的な情報を変数として埋め込むことで、より状況に応じた具体的な通知内容にカスタムできます。
■注意事項
- Intercom、TelegramのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- Intercomのマイアプリ連携方法は下記をご参照ください。
https://intercom.help/yoom/ja/articles/5723277
■概要
Intercomで新しい顧客との会話を見逃したり、チームへの共有が遅れたりすることはありませんか？手作業での情報伝達は、対応の遅れやヒューマンエラーの原因となりがちです。このワークフローを利用すれば、Intercomで新しい会話が作成されたタイミングで、自動的にTelegramへ通知を送信するため、迅速かつ確実に情報を共有し、顧客対応の質向上に貢献します。
■このテンプレートをおすすめする方
- IntercomとTelegramを日常的に利用し、情報共有の効率化を目指す方
- 顧客からの問い合わせに対し、チームで迅速に対応したいと考えている担当者の方
- 手作業によるSaaS間の情報伝達に手間やミスを感じている方
■このテンプレートを使うメリット
- Intercomで新しい会話が作成されると自動でTelegramに通知が送信されるため、情報共有にかかる時間を短縮し、迅速な初期対応が可能になります。
- 手動での通知作業が不要になることで、連絡漏れや誤情報の伝達といったヒューマンエラーを防ぎ、業務の正確性を高めることができます。
■フローボットの流れ
- はじめに、IntercomとTelegramをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでIntercomを選択し、「新しく会話が作成されたら」というアクションを設定します。これにより、Intercomで新しい会話が開始されるとフローが起動します。
- 続いて、オペレーションでTelegramを選択し、「メッセージを送信」アクションを設定します。
- このTelegramのアクション内で、通知を送りたいチャット、そしてIntercomから取得した会話に関する情報（例：顧客名、問い合わせ内容の冒頭など）を含めたメッセージ本文を具体的に設定します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Telegramへの通知設定において、メッセージを送信する先のチャットは任意で指定することが可能です。個人のチャットIDや特定のグループチャットIDを設定してください。
- 送信するメッセージ本文は、固定のテキストを入力するだけでなく、Intercomのトリガーで取得した会話ID、顧客情報、メッセージ内容などの動的な情報を変数として埋め込むことで、より状況に応じた具体的な通知内容にカスタムできます。
■注意事項
- Intercom、TelegramのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- Intercomのマイアプリ連携方法は下記をご参照ください。
https://intercom.help/yoom/ja/articles/5723277
「IntercomとTelegramを使っていて、顧客からの新しい問い合わせをチームに素早く共有したい！」
「でも、Intercomで会話が作成されるたびに手動でTelegramに通知するのは手間だし、見落としも心配…」
このように、二つのツール間での手作業による情報連携に、非効率さやリスクを感じていませんか？
もし、Intercomで新しい会話が作成されたら、その内容を自動的にTelegramの指定チャンネルへ通知する仕組みを構築できれば、面倒な手作業から解放されるはず！
そして、通知の遅延や漏れといったミスも防げるため、チーム全体でスムーズかつ正確な顧客対応が可能になり、本来集中すべき業務に時間を使えるようになります。
今回ご紹介する方法は、専門的な知識がなくても簡単に設定できるので、ぜひこの機会に自動化を取り入れて、日々の業務を効率化しましょう！
とにかく早く試したい方へ
YoomにはIntercomとTelegramを連携するためのテンプレートが用意されているので、今すぐ試したい方は以下よりバナーをクリックしてスタートしましょう！
■概要
Intercomで新しい顧客との会話を見逃したり、チームへの共有が遅れたりすることはありませんか？手作業での情報伝達は、対応の遅れやヒューマンエラーの原因となりがちです。このワークフローを利用すれば、Intercomで新しい会話が作成されたタイミングで、自動的にTelegramへ通知を送信するため、迅速かつ確実に情報を共有し、顧客対応の質向上に貢献します。
■このテンプレートをおすすめする方
- IntercomとTelegramを日常的に利用し、情報共有の効率化を目指す方
- 顧客からの問い合わせに対し、チームで迅速に対応したいと考えている担当者の方
- 手作業によるSaaS間の情報伝達に手間やミスを感じている方
■このテンプレートを使うメリット
- Intercomで新しい会話が作成されると自動でTelegramに通知が送信されるため、情報共有にかかる時間を短縮し、迅速な初期対応が可能になります。
- 手動での通知作業が不要になることで、連絡漏れや誤情報の伝達といったヒューマンエラーを防ぎ、業務の正確性を高めることができます。
■フローボットの流れ
- はじめに、IntercomとTelegramをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでIntercomを選択し、「新しく会話が作成されたら」というアクションを設定します。これにより、Intercomで新しい会話が開始されるとフローが起動します。
- 続いて、オペレーションでTelegramを選択し、「メッセージを送信」アクションを設定します。
- このTelegramのアクション内で、通知を送りたいチャット、そしてIntercomから取得した会話に関する情報（例：顧客名、問い合わせ内容の冒頭など）を含めたメッセージ本文を具体的に設定します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Telegramへの通知設定において、メッセージを送信する先のチャットは任意で指定することが可能です。個人のチャットIDや特定のグループチャットIDを設定してください。
- 送信するメッセージ本文は、固定のテキストを入力するだけでなく、Intercomのトリガーで取得した会話ID、顧客情報、メッセージ内容などの動的な情報を変数として埋め込むことで、より状況に応じた具体的な通知内容にカスタムできます。
■注意事項
- Intercom、TelegramのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- Intercomのマイアプリ連携方法は下記をご参照ください。
https://intercom.help/yoom/ja/articles/5723277
■概要
Intercomで新しい顧客との会話を見逃したり、チームへの共有が遅れたりすることはありませんか？手作業での情報伝達は、対応の遅れやヒューマンエラーの原因となりがちです。このワークフローを利用すれば、Intercomで新しい会話が作成されたタイミングで、自動的にTelegramへ通知を送信するため、迅速かつ確実に情報を共有し、顧客対応の質向上に貢献します。
■このテンプレートをおすすめする方
- IntercomとTelegramを日常的に利用し、情報共有の効率化を目指す方
- 顧客からの問い合わせに対し、チームで迅速に対応したいと考えている担当者の方
- 手作業によるSaaS間の情報伝達に手間やミスを感じている方
■このテンプレートを使うメリット
- Intercomで新しい会話が作成されると自動でTelegramに通知が送信されるため、情報共有にかかる時間を短縮し、迅速な初期対応が可能になります。
- 手動での通知作業が不要になることで、連絡漏れや誤情報の伝達といったヒューマンエラーを防ぎ、業務の正確性を高めることができます。
■フローボットの流れ
- はじめに、IntercomとTelegramをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでIntercomを選択し、「新しく会話が作成されたら」というアクションを設定します。これにより、Intercomで新しい会話が開始されるとフローが起動します。
- 続いて、オペレーションでTelegramを選択し、「メッセージを送信」アクションを設定します。
- このTelegramのアクション内で、通知を送りたいチャット、そしてIntercomから取得した会話に関する情報（例：顧客名、問い合わせ内容の冒頭など）を含めたメッセージ本文を具体的に設定します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Telegramへの通知設定において、メッセージを送信する先のチャットは任意で指定することが可能です。個人のチャットIDや特定のグループチャットIDを設定してください。
- 送信するメッセージ本文は、固定のテキストを入力するだけでなく、Intercomのトリガーで取得した会話ID、顧客情報、メッセージ内容などの動的な情報を変数として埋め込むことで、より状況に応じた具体的な通知内容にカスタムできます。
■注意事項
- Intercom、TelegramのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- Intercomのマイアプリ連携方法は下記をご参照ください。
https://intercom.help/yoom/ja/articles/5723277
IntercomとTelegramを連携してできること
IntercomとTelegramのAPIを連携させることで、これまで手作業で行っていた情報共有プロセスを自動化できます。
例えば、Intercomでの顧客との新しいやり取りをスムーズにTelegramのチームチャンネルに通知したり、特定の条件を満たす会話だけを通知したりすることが可能になります。
これにより、対応漏れを防ぐことや、チーム全体の情報共有の円滑化に繋がるはずです。
ここでは具体的な自動化例を複数ご紹介するので、気になる内容があれば、ぜひクリックしてみてください！
Intercomで新しく会話が作成されたら、Telegramに通知する
Intercomで新しい会話が作成されるたびに、その情報を手動でコピーしてTelegramに投稿する作業は、時間がかかる上に抜け漏れのリスクもありますよね。
このテンプレートを使えば、Intercomで新しい会話が作成されたら、その内容を自動でTelegramに通知できるため、手作業をなくし、チームへの情報共有をスムーズかつ正確に行えます。
■概要
Intercomで新しい顧客との会話を見逃したり、チームへの共有が遅れたりすることはありませんか？手作業での情報伝達は、対応の遅れやヒューマンエラーの原因となりがちです。このワークフローを利用すれば、Intercomで新しい会話が作成されたタイミングで、自動的にTelegramへ通知を送信するため、迅速かつ確実に情報を共有し、顧客対応の質向上に貢献します。
■このテンプレートをおすすめする方
- IntercomとTelegramを日常的に利用し、情報共有の効率化を目指す方
- 顧客からの問い合わせに対し、チームで迅速に対応したいと考えている担当者の方
- 手作業によるSaaS間の情報伝達に手間やミスを感じている方
■このテンプレートを使うメリット
- Intercomで新しい会話が作成されると自動でTelegramに通知が送信されるため、情報共有にかかる時間を短縮し、迅速な初期対応が可能になります。
- 手動での通知作業が不要になることで、連絡漏れや誤情報の伝達といったヒューマンエラーを防ぎ、業務の正確性を高めることができます。
■フローボットの流れ
- はじめに、IntercomとTelegramをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでIntercomを選択し、「新しく会話が作成されたら」というアクションを設定します。これにより、Intercomで新しい会話が開始されるとフローが起動します。
- 続いて、オペレーションでTelegramを選択し、「メッセージを送信」アクションを設定します。
- このTelegramのアクション内で、通知を送りたいチャット、そしてIntercomから取得した会話に関する情報（例：顧客名、問い合わせ内容の冒頭など）を含めたメッセージ本文を具体的に設定します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Telegramへの通知設定において、メッセージを送信する先のチャットは任意で指定することが可能です。個人のチャットIDや特定のグループチャットIDを設定してください。
- 送信するメッセージ本文は、固定のテキストを入力するだけでなく、Intercomのトリガーで取得した会話ID、顧客情報、メッセージ内容などの動的な情報を変数として埋め込むことで、より状況に応じた具体的な通知内容にカスタムできます。
■注意事項
- Intercom、TelegramのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- Intercomのマイアプリ連携方法は下記をご参照ください。
https://intercom.help/yoom/ja/articles/5723277
■概要
Intercomで新しい顧客との会話を見逃したり、チームへの共有が遅れたりすることはありませんか？手作業での情報伝達は、対応の遅れやヒューマンエラーの原因となりがちです。このワークフローを利用すれば、Intercomで新しい会話が作成されたタイミングで、自動的にTelegramへ通知を送信するため、迅速かつ確実に情報を共有し、顧客対応の質向上に貢献します。
■このテンプレートをおすすめする方
- IntercomとTelegramを日常的に利用し、情報共有の効率化を目指す方
- 顧客からの問い合わせに対し、チームで迅速に対応したいと考えている担当者の方
- 手作業によるSaaS間の情報伝達に手間やミスを感じている方
■このテンプレートを使うメリット
- Intercomで新しい会話が作成されると自動でTelegramに通知が送信されるため、情報共有にかかる時間を短縮し、迅速な初期対応が可能になります。
- 手動での通知作業が不要になることで、連絡漏れや誤情報の伝達といったヒューマンエラーを防ぎ、業務の正確性を高めることができます。
■フローボットの流れ
- はじめに、IntercomとTelegramをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでIntercomを選択し、「新しく会話が作成されたら」というアクションを設定します。これにより、Intercomで新しい会話が開始されるとフローが起動します。
- 続いて、オペレーションでTelegramを選択し、「メッセージを送信」アクションを設定します。
- このTelegramのアクション内で、通知を送りたいチャット、そしてIntercomから取得した会話に関する情報（例：顧客名、問い合わせ内容の冒頭など）を含めたメッセージ本文を具体的に設定します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Telegramへの通知設定において、メッセージを送信する先のチャットは任意で指定することが可能です。個人のチャットIDや特定のグループチャットIDを設定してください。
- 送信するメッセージ本文は、固定のテキストを入力するだけでなく、Intercomのトリガーで取得した会話ID、顧客情報、メッセージ内容などの動的な情報を変数として埋め込むことで、より状況に応じた具体的な通知内容にカスタムできます。
■注意事項
- Intercom、TelegramのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- Intercomのマイアプリ連携方法は下記をご参照ください。
https://intercom.help/yoom/ja/articles/5723277
Intercomで特定条件に合う会話が作成されたら、Telegramに通知する
全ての会話を通知すると情報過多になってしまう場合がありませんか？
このテンプレートでは分岐処理を活用することで、「緊急」や「クレーム」といった特定のキーワードを含むメッセージなど、条件に合致するものだけをフィルタリングしてTelegramに通知できます。
そのため、重要な問い合わせを見逃すことなく、効率的に対応したいときにおすすめのテンプレートです。
■概要
顧客からの問い合わせ対応でIntercomを利用しているものの、特定の重要な会話を関係者に共有する際、手作業での通知に手間を感じていませんか。このワークフローは、IntercomとTelegramを連携し、設定した条件に合う会話が作成された際に自動でTelegramへ通知を送信します。これにより、重要な問い合わせへの迅速な対応とチーム内でのスムーズな情報共有を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
- Intercomでの顧客対応とTelegramでのチーム内共有を効率化したいと考えている方
- Intercomに来る特定の会話を条件に応じて自動でTelegramに通知したい方
- 手作業による通知の手間をなくし、顧客対応のスピードを向上させたい方
■このテンプレートを使うメリット
- Intercomの特定条件に合う会話を自動でTelegramに通知するため、手作業での共有にかかる時間を短縮し、より迅速な顧客対応を実現します。
- 通知の条件を予め設定することで、対応漏れや共有の遅れといったヒューマンエラーを防ぎ、属人化しない安定した業務フローを構築できます。
■フローボットの流れ
- はじめに、IntercomとTelegramをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでIntercomを選択し、「新しく会話が作成されたら」というアクションを設定します。
- その後、オペレーションで分岐機能を設定し、特定の条件に合致した場合のみ後続の処理に進むようにします。
- 最後に、オペレーションでTelegramの「メッセージを送信」アクションを設定し、任意のチャットグループに通知内容を送信します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- 分岐機能の条件設定では、どのような会話を通知の対象とするかを自由に設定してください。
- Intercomの会話に含まれるキーワードやタグ、担当者情報などを条件として指定することが可能です。
- Telegramへ送信するメッセージの本文は、Intercomの会話内容や顧客名といった情報を組み込み、受け手が一目で状況を把握できるよう任意の内容に編集してください。
■注意事項
- IntercomとTelegramのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- 分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
- ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。
- Intercomのマイアプリ連携方法はこちらをご参照ください。
■概要
顧客からの問い合わせ対応でIntercomを利用しているものの、特定の重要な会話を関係者に共有する際、手作業での通知に手間を感じていませんか。このワークフローは、IntercomとTelegramを連携し、設定した条件に合う会話が作成された際に自動でTelegramへ通知を送信します。これにより、重要な問い合わせへの迅速な対応とチーム内でのスムーズな情報共有を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
- Intercomでの顧客対応とTelegramでのチーム内共有を効率化したいと考えている方
- Intercomに来る特定の会話を条件に応じて自動でTelegramに通知したい方
- 手作業による通知の手間をなくし、顧客対応のスピードを向上させたい方
■このテンプレートを使うメリット
- Intercomの特定条件に合う会話を自動でTelegramに通知するため、手作業での共有にかかる時間を短縮し、より迅速な顧客対応を実現します。
- 通知の条件を予め設定することで、対応漏れや共有の遅れといったヒューマンエラーを防ぎ、属人化しない安定した業務フローを構築できます。
■フローボットの流れ
- はじめに、IntercomとTelegramをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでIntercomを選択し、「新しく会話が作成されたら」というアクションを設定します。
- その後、オペレーションで分岐機能を設定し、特定の条件に合致した場合のみ後続の処理に進むようにします。
- 最後に、オペレーションでTelegramの「メッセージを送信」アクションを設定し、任意のチャットグループに通知内容を送信します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- 分岐機能の条件設定では、どのような会話を通知の対象とするかを自由に設定してください。
- Intercomの会話に含まれるキーワードやタグ、担当者情報などを条件として指定することが可能です。
- Telegramへ送信するメッセージの本文は、Intercomの会話内容や顧客名といった情報を組み込み、受け手が一目で状況を把握できるよう任意の内容に編集してください。
■注意事項
- IntercomとTelegramのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- 分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
- ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。
- Intercomのマイアプリ連携方法はこちらをご参照ください。
IntercomとTelegramの連携フローを作ってみよう
それでは、さっそく実際にIntercomとTelegramを連携したフローを作成してみましょう！
今回はYoomを使用して、ノーコードでIntercomとTelegramの連携を進めていきます。
もしまだYoomのアカウントをお持ちでない場合は、こちらの登録フォームからアカウントを発行しておきましょう。
[Yoomとは]
フローの作成方法
今回は「Intercomで新しく会話が作成されたら、Telegramに通知する」フローを作成していきます！
作成の流れは大きく分けて以下です。
- IntercomとTelegramをマイアプリ連携
- テンプレートをコピーする
- Intercomのトリガー設定とTelegramのアクション設定
- トリガーをONにして、フローの動作確認をする
■概要
Intercomで新しい顧客との会話を見逃したり、チームへの共有が遅れたりすることはありませんか？手作業での情報伝達は、対応の遅れやヒューマンエラーの原因となりがちです。このワークフローを利用すれば、Intercomで新しい会話が作成されたタイミングで、自動的にTelegramへ通知を送信するため、迅速かつ確実に情報を共有し、顧客対応の質向上に貢献します。
■このテンプレートをおすすめする方
- IntercomとTelegramを日常的に利用し、情報共有の効率化を目指す方
- 顧客からの問い合わせに対し、チームで迅速に対応したいと考えている担当者の方
- 手作業によるSaaS間の情報伝達に手間やミスを感じている方
■このテンプレートを使うメリット
- Intercomで新しい会話が作成されると自動でTelegramに通知が送信されるため、情報共有にかかる時間を短縮し、迅速な初期対応が可能になります。
- 手動での通知作業が不要になることで、連絡漏れや誤情報の伝達といったヒューマンエラーを防ぎ、業務の正確性を高めることができます。
■フローボットの流れ
- はじめに、IntercomとTelegramをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでIntercomを選択し、「新しく会話が作成されたら」というアクションを設定します。これにより、Intercomで新しい会話が開始されるとフローが起動します。
- 続いて、オペレーションでTelegramを選択し、「メッセージを送信」アクションを設定します。
- このTelegramのアクション内で、通知を送りたいチャット、そしてIntercomから取得した会話に関する情報（例：顧客名、問い合わせ内容の冒頭など）を含めたメッセージ本文を具体的に設定します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Telegramへの通知設定において、メッセージを送信する先のチャットは任意で指定することが可能です。個人のチャットIDや特定のグループチャットIDを設定してください。
- 送信するメッセージ本文は、固定のテキストを入力するだけでなく、Intercomのトリガーで取得した会話ID、顧客情報、メッセージ内容などの動的な情報を変数として埋め込むことで、より状況に応じた具体的な通知内容にカスタムできます。
■注意事項
- Intercom、TelegramのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- Intercomのマイアプリ連携方法は下記をご参照ください。
https://intercom.help/yoom/ja/articles/5723277
■概要
Intercomで新しい顧客との会話を見逃したり、チームへの共有が遅れたりすることはありませんか？手作業での情報伝達は、対応の遅れやヒューマンエラーの原因となりがちです。このワークフローを利用すれば、Intercomで新しい会話が作成されたタイミングで、自動的にTelegramへ通知を送信するため、迅速かつ確実に情報を共有し、顧客対応の質向上に貢献します。
■このテンプレートをおすすめする方
- IntercomとTelegramを日常的に利用し、情報共有の効率化を目指す方
- 顧客からの問い合わせに対し、チームで迅速に対応したいと考えている担当者の方
- 手作業によるSaaS間の情報伝達に手間やミスを感じている方
■このテンプレートを使うメリット
- Intercomで新しい会話が作成されると自動でTelegramに通知が送信されるため、情報共有にかかる時間を短縮し、迅速な初期対応が可能になります。
- 手動での通知作業が不要になることで、連絡漏れや誤情報の伝達といったヒューマンエラーを防ぎ、業務の正確性を高めることができます。
■フローボットの流れ
- はじめに、IntercomとTelegramをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでIntercomを選択し、「新しく会話が作成されたら」というアクションを設定します。これにより、Intercomで新しい会話が開始されるとフローが起動します。
- 続いて、オペレーションでTelegramを選択し、「メッセージを送信」アクションを設定します。
- このTelegramのアクション内で、通知を送りたいチャット、そしてIntercomから取得した会話に関する情報（例：顧客名、問い合わせ内容の冒頭など）を含めたメッセージ本文を具体的に設定します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Telegramへの通知設定において、メッセージを送信する先のチャットは任意で指定することが可能です。個人のチャットIDや特定のグループチャットIDを設定してください。
- 送信するメッセージ本文は、固定のテキストを入力するだけでなく、Intercomのトリガーで取得した会話ID、顧客情報、メッセージ内容などの動的な情報を変数として埋め込むことで、より状況に応じた具体的な通知内容にカスタムできます。
■注意事項
- Intercom、TelegramのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- Intercomのマイアプリ連携方法は下記をご参照ください。
https://intercom.help/yoom/ja/articles/5723277
ステップ1：IntercomとTelegramをマイアプリ連携
ここでは、Yoomとそれぞれのアプリを連携して、操作が行えるようにしていきます。
まずは基本的な設定方法を解説しているナビをご覧ください！
それではここから今回のフローで使用するアプリのマイアプリ登録方法を解説します。
1.右上の検索窓にIntercomと入力し、検索結果からIntercomのアイコンを選択します。
表示された画面で、必須項目を入力し、「追加」をクリックしましょう。
※Intercomのマイアプリ連携方法は、こちらをご参照ください。
2.続いてTelegramをマイアプリ登録します。
先ほどと同様に、連携可能なアプリ一覧からTelegramを検索します。
次の画面で、必須項目を入力し、「追加」をクリックしましょう。
※アクセストークンの発行方法は、こちらをご参照ください。
マイアプリにIntercomとTelegramが表示されていれば、登録完了です。
ステップ2：テンプレートをコピーする
ここから、実際にフローを作っていきましょう！
簡単に設定できるようテンプレートを利用します。
以下のバナーの「試してみる」をクリックして、テンプレートをコピーしてください。
■概要
Intercomで新しい顧客との会話を見逃したり、チームへの共有が遅れたりすることはありませんか？手作業での情報伝達は、対応の遅れやヒューマンエラーの原因となりがちです。このワークフローを利用すれば、Intercomで新しい会話が作成されたタイミングで、自動的にTelegramへ通知を送信するため、迅速かつ確実に情報を共有し、顧客対応の質向上に貢献します。
■このテンプレートをおすすめする方
- IntercomとTelegramを日常的に利用し、情報共有の効率化を目指す方
- 顧客からの問い合わせに対し、チームで迅速に対応したいと考えている担当者の方
- 手作業によるSaaS間の情報伝達に手間やミスを感じている方
■このテンプレートを使うメリット
- Intercomで新しい会話が作成されると自動でTelegramに通知が送信されるため、情報共有にかかる時間を短縮し、迅速な初期対応が可能になります。
- 手動での通知作業が不要になることで、連絡漏れや誤情報の伝達といったヒューマンエラーを防ぎ、業務の正確性を高めることができます。
■フローボットの流れ
- はじめに、IntercomとTelegramをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでIntercomを選択し、「新しく会話が作成されたら」というアクションを設定します。これにより、Intercomで新しい会話が開始されるとフローが起動します。
- 続いて、オペレーションでTelegramを選択し、「メッセージを送信」アクションを設定します。
- このTelegramのアクション内で、通知を送りたいチャット、そしてIntercomから取得した会話に関する情報（例：顧客名、問い合わせ内容の冒頭など）を含めたメッセージ本文を具体的に設定します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Telegramへの通知設定において、メッセージを送信する先のチャットは任意で指定することが可能です。個人のチャットIDや特定のグループチャットIDを設定してください。
- 送信するメッセージ本文は、固定のテキストを入力するだけでなく、Intercomのトリガーで取得した会話ID、顧客情報、メッセージ内容などの動的な情報を変数として埋め込むことで、より状況に応じた具体的な通知内容にカスタムできます。
■注意事項
- Intercom、TelegramのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- Intercomのマイアプリ連携方法は下記をご参照ください。
https://intercom.help/yoom/ja/articles/5723277
■概要
Intercomで新しい顧客との会話を見逃したり、チームへの共有が遅れたりすることはありませんか？手作業での情報伝達は、対応の遅れやヒューマンエラーの原因となりがちです。このワークフローを利用すれば、Intercomで新しい会話が作成されたタイミングで、自動的にTelegramへ通知を送信するため、迅速かつ確実に情報を共有し、顧客対応の質向上に貢献します。
■このテンプレートをおすすめする方
- IntercomとTelegramを日常的に利用し、情報共有の効率化を目指す方
- 顧客からの問い合わせに対し、チームで迅速に対応したいと考えている担当者の方
- 手作業によるSaaS間の情報伝達に手間やミスを感じている方
■このテンプレートを使うメリット
- Intercomで新しい会話が作成されると自動でTelegramに通知が送信されるため、情報共有にかかる時間を短縮し、迅速な初期対応が可能になります。
- 手動での通知作業が不要になることで、連絡漏れや誤情報の伝達といったヒューマンエラーを防ぎ、業務の正確性を高めることができます。
■フローボットの流れ
- はじめに、IntercomとTelegramをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでIntercomを選択し、「新しく会話が作成されたら」というアクションを設定します。これにより、Intercomで新しい会話が開始されるとフローが起動します。
- 続いて、オペレーションでTelegramを選択し、「メッセージを送信」アクションを設定します。
- このTelegramのアクション内で、通知を送りたいチャット、そしてIntercomから取得した会話に関する情報（例：顧客名、問い合わせ内容の冒頭など）を含めたメッセージ本文を具体的に設定します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Telegramへの通知設定において、メッセージを送信する先のチャットは任意で指定することが可能です。個人のチャットIDや特定のグループチャットIDを設定してください。
- 送信するメッセージ本文は、固定のテキストを入力するだけでなく、Intercomのトリガーで取得した会話ID、顧客情報、メッセージ内容などの動的な情報を変数として埋め込むことで、より状況に応じた具体的な通知内容にカスタムできます。
■注意事項
- Intercom、TelegramのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- Intercomのマイアプリ連携方法は下記をご参照ください。
https://intercom.help/yoom/ja/articles/5723277
クリックすると、テンプレートがお使いのYoom画面に自動的にコピーされます。
「OK」をクリックして、設定を進めましょう！
※コピーしたテンプレートは、「マイプロジェクト」内の「フローボット」に、「【コピー】Intercomで新しく会話が作成されたら、Telegramに通知する」という名前で格納されています。
「あれ？テンプレートどこいった？」となった際には、マイプロジェクトから確認してみてくださいね！
ステップ3：Intercomのトリガー設定
フローの作成を始める前に、あらかじめYoomと連携するIntercomに、会話を作成しておきましょう！
※後続のIntercomのトリガー設定時のテストで必要になります。
テスト用のため、会話内容は架空の情報（「株式会社test」や「テスト太郎」など）でOKです！
1.まずは、アプリトリガー設定です。
先ほどの画面で「OK」をクリックして、表示された画面のアプリトリガー「新しく会話が作成されたら」をクリックしましょう。
2.連携アカウントとアクションを選択画面が表示されるので、設定内容を確認しましょう。
連携するアカウント情報には、ステップ1で連携したアカウント情報が反映されています。
トリガーアクションはそのままにして、「次へ」をクリックしてください。
3.表示された画面で、詳細を設定します。
「トリガーの起動間隔」を選択してください。
基本的には、最短の起動時間で設定することをおすすめします。
※トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
※Yoomプランの詳しい説明は、こちらを参照してみてください。
4.入力を終えたら「テスト」をクリックし、「取得した値」にデータが抽出されていることを確認してください。
確認したら「保存する」をクリックしましょう。
取得した値は、後続の設定で活用できます！
※取得した値とは？
トリガーやオペレーション設定時に、「テスト」を実行して取得した値です。
取得した値は、後続のオペレーション設定時の値としてご利用いただくことができ、フローボットを起動する度に、変動した値となります。
詳しくは、こちらをご参照ください。
※以下は、テスト前の状態です。テストが成功すると、各項目の横にIntercomの情報が表示されます。
ステップ4：Telegramにメッセージを送信する設定
1.アプリと連携する「メッセージを送信」をクリックしましょう。
各項目を確認し、「次へ」をクリックします。
2.API接続設定を行います。
「チャットID」は、入力欄をクリックして表示される候補から選択してください。
候補は、連携しているアカウントに紐づいて表示されます。
「メッセージ内容」は、入力欄をクリックして表示される取得した値から選択してください。
※メッセージの内容は、固定の文章や取得した値など、自由にカスタマイズできるので、通知したい形式で設定してみてくださいね。
※固定値で設定すると、毎回同じ内容が通知されてしまいます。今回の「Intercomで会話が作成されました。」などの文は固定値で設定しても大丈夫ですが、それ以外は、取得した値を設定するようにしましょう。
今回は、以下画像のように設定しました。
設定完了後は「テスト」を行い、実際にTelegramにメッセージが追加されることを確認してください。
確認後、保存しましょう。
ステップ5：トリガーボタンをONにして、フローの動作確認をする
全ての設定が完了すると、下図のようなポップアップが表示されます。
赤枠部分の「トリガーをON」をクリックすると、設定したフローボットが起動するので動作確認をしましょう！
TelegramのデータをIntercomに連携したい場合
今回はIntercomからTelegramへデータを連携する方法をご紹介しましたが、逆にTelegramからIntercomへのデータ連携もできます。
実施したい場合は、下記のテンプレートも併せてご利用ください。
Telegramで投稿があったら、Intercomにコンタクトを作成する
Telegramに投稿された内容をもとに、Intercomに手動でコンタクトを作成する作業は手間がかかりますよね。
このテンプレートでは、AIを用いたデータ抽出を組み合わせることで、Telegramでの投稿から氏名やメールアドレスなどの情報を自動で抽出し、Intercomに新しいコンタクトとして登録できます。
リード獲得のプロセスを効率化し、機会損失を防ぎたいときに利用してみてください。
■概要
Telegramで受け取った顧客からの問い合わせやリード情報を、手作業でIntercomに入力する業務に手間を感じていませんか。この作業は時間がかかるだけでなく、入力ミスや対応漏れを引き起こす可能性もあります。このワークフローは、そうした課題を解決するために設計されており、TelegramとIntercomを連携させ、メッセージ受信時にIntercomへコンタクトを自動で作成します。これにより、顧客情報管理の効率化と対応の迅速化を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
- Telegramで受けた問い合わせ情報を、手作業でIntercomへ登録しているカスタマーサポート担当者の方
- TelegramとIntercomを活用した顧客対応の迅速化や、情報管理の効率化を目指しているチームリーダーの方
- 手作業による顧客情報の転記ミスや、対応漏れといった課題を解消したいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- Telegramでのメッセージ受信をトリガーにIntercomへ自動でコンタクトを作成するため、情報登録にかかる手作業の時間を短縮できます。
- システムが自動で処理を行うことで、手作業による情報の転記ミスや登録漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、データの正確性を保ちます。
■フローボットの流れ
- はじめに、TelegramとIntercomをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでTelegramを選択し、「ボットがメッセージを受け取ったら」というアクションを設定します。
- 次に、オペレーションでAI機能を選択し、受信したメッセージ本文から氏名やメールアドレスといった必要な情報を「テキスト抽出」します。
- 最後に、オペレーションでIntercomの「コンタクトを作成」アクションを設定し、抽出した情報を元に新しいコンタクトを作成します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- AI機能による「テキスト抽出」のオペレーションで、Telegramのメッセージからどの情報（例：氏名、会社名、メールアドレスなど）を抽出するかを任意で設定してください。
- Intercomでコンタクトを作成する際に、どの項目にどの情報を割り当てるか（例：Intercomの名前の項目に、抽出した氏名を設定するなど）を任意で設定してください。
■注意事項
- TelegramとIntercomのそれぞれとYoomを連携してください。
- Intercomのマイアプリ連携方法はこちらをご参照ください。
■概要
Telegramで受け取った顧客からの問い合わせやリード情報を、手作業でIntercomに入力する業務に手間を感じていませんか。この作業は時間がかかるだけでなく、入力ミスや対応漏れを引き起こす可能性もあります。このワークフローは、そうした課題を解決するために設計されており、TelegramとIntercomを連携させ、メッセージ受信時にIntercomへコンタクトを自動で作成します。これにより、顧客情報管理の効率化と対応の迅速化を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
- Telegramで受けた問い合わせ情報を、手作業でIntercomへ登録しているカスタマーサポート担当者の方
- TelegramとIntercomを活用した顧客対応の迅速化や、情報管理の効率化を目指しているチームリーダーの方
- 手作業による顧客情報の転記ミスや、対応漏れといった課題を解消したいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- Telegramでのメッセージ受信をトリガーにIntercomへ自動でコンタクトを作成するため、情報登録にかかる手作業の時間を短縮できます。
- システムが自動で処理を行うことで、手作業による情報の転記ミスや登録漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、データの正確性を保ちます。
■フローボットの流れ
- はじめに、TelegramとIntercomをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでTelegramを選択し、「ボットがメッセージを受け取ったら」というアクションを設定します。
- 次に、オペレーションでAI機能を選択し、受信したメッセージ本文から氏名やメールアドレスといった必要な情報を「テキスト抽出」します。
- 最後に、オペレーションでIntercomの「コンタクトを作成」アクションを設定し、抽出した情報を元に新しいコンタクトを作成します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- AI機能による「テキスト抽出」のオペレーションで、Telegramのメッセージからどの情報（例：氏名、会社名、メールアドレスなど）を抽出するかを任意で設定してください。
- Intercomでコンタクトを作成する際に、どの項目にどの情報を割り当てるか（例：Intercomの名前の項目に、抽出した氏名を設定するなど）を任意で設定してください。
■注意事項
- TelegramとIntercomのそれぞれとYoomを連携してください。
- Intercomのマイアプリ連携方法はこちらをご参照ください。
Telegramで特定条件に合う投稿があったら、Intercomにコンタクトを作成する
全ての投稿をコンタクトとして登録する必要がない場合、このテンプレートが役立ちます。
この連携では、「リード」のような特定のキーワードが含まれる投稿だけを対象にIntercomにコンタクトを作成できます。
コンタクトが増えすぎることによるノイズを除外し、質の高いリード情報だけを効率的にIntercomに蓄積したいときにおすすめです。
■概要
Telegramのチャンネルやグループには日々多くの情報が投稿されますが、その中から重要な問い合わせや見込み顧客の情報を手作業で探し出し、Intercomに登録するのは手間のかかる作業です。このワークフローを活用すれば、Telegramでの特定の投稿をきっかけに、Intercomへコンタクトを自動で作成できます。IntercomとTelegramを連携させることで、顧客対応の初動を自動化し、対応漏れなどの機会損失を防ぎます。
■このテンプレートをおすすめする方
- Telegramのコミュニティを運営し、問い合わせをIntercomで一元管理している方
- Telegramからのリード情報を手作業でIntercomに登録しており、非効率を感じている方
- IntercomとTelegramを連携させ、顧客対応の自動化を推進したいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- Telegramの投稿から手動でIntercomへ情報を転記する作業が不要になり、より重要な業務に時間を活用できます。
- 重要な問い合わせやリード情報の見落としを防ぎ、対応漏れなどのヒューマンエラーを軽減することに繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、TelegramとIntercomをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでTelegramを選択し、「ボットがメッセージを受け取ったら」というアクションを設定します。
- 次に、オペレーションで分岐機能を設定し、特定の条件に合致するメッセージのみ後続の処理に進むようにします。
- 次に、オペレーションでAI機能を設定し、メッセージから氏名や連絡先などの情報を抽出します。
- 最後に、オペレーションでIntercomの「コンタクトを作成」アクションを設定し、抽出した情報をもとに新しいコンタクトを作成します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- 分岐機能では、どのようなメッセージを処理の対象とするか、キーワードなどの条件を任意で設定してください。
- AI機能で抽出する情報や、Intercomのコンタクト作成時に登録する項目を、実際の運用に合わせて設定してください。
■注意事項
- TelegramとIntercomのそれぞれとYoomを連携してください。
- 分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
- ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。
- Intercomのマイアプリ連携方法はこちらをご参照ください。
■概要
Telegramのチャンネルやグループには日々多くの情報が投稿されますが、その中から重要な問い合わせや見込み顧客の情報を手作業で探し出し、Intercomに登録するのは手間のかかる作業です。このワークフローを活用すれば、Telegramでの特定の投稿をきっかけに、Intercomへコンタクトを自動で作成できます。IntercomとTelegramを連携させることで、顧客対応の初動を自動化し、対応漏れなどの機会損失を防ぎます。
■このテンプレートをおすすめする方
- Telegramのコミュニティを運営し、問い合わせをIntercomで一元管理している方
- Telegramからのリード情報を手作業でIntercomに登録しており、非効率を感じている方
- IntercomとTelegramを連携させ、顧客対応の自動化を推進したいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- Telegramの投稿から手動でIntercomへ情報を転記する作業が不要になり、より重要な業務に時間を活用できます。
- 重要な問い合わせやリード情報の見落としを防ぎ、対応漏れなどのヒューマンエラーを軽減することに繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、TelegramとIntercomをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでTelegramを選択し、「ボットがメッセージを受け取ったら」というアクションを設定します。
- 次に、オペレーションで分岐機能を設定し、特定の条件に合致するメッセージのみ後続の処理に進むようにします。
- 次に、オペレーションでAI機能を設定し、メッセージから氏名や連絡先などの情報を抽出します。
- 最後に、オペレーションでIntercomの「コンタクトを作成」アクションを設定し、抽出した情報をもとに新しいコンタクトを作成します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- 分岐機能では、どのようなメッセージを処理の対象とするか、キーワードなどの条件を任意で設定してください。
- AI機能で抽出する情報や、Intercomのコンタクト作成時に登録する項目を、実際の運用に合わせて設定してください。
■注意事項
- TelegramとIntercomのそれぞれとYoomを連携してください。
- 分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
- ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。
- Intercomのマイアプリ連携方法はこちらをご参照ください。
IntercomやTelegramを使ったその他の自動化例
IntercomやTelegramのAPIを使用することで、さまざまな業務を自動化することができます。
ここでは、複数のテンプレートをご紹介するので、気になるものがあればぜひ試してみてくださいね！
Intercomを使った便利な自動化例
プロジェクト管理ツールと連携すれば、Intercomで会話が作成されたら、自動でタスクを作成することができます。
手動でタスクを登録する作業を削減できるため、入力ミスや作成漏れといった人為的ミスを防ぎ、業務精度の向上を図りたいときにおすすめです。
■概要
Intercomで新しい会話が作成されたらGitHubに会話情報をタスクとして追加するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.顧客対応でIntercomを使用している方
・顧客からの問い合わせ対応を行うセールスサポートの担当者
・顧客とのエンゲージメントの強化でIntercomを活用している方
2.業務でGithubを活用している方
・タスク管理でGithubを使用している方
・Githubへのタスク追加を自動化したい方
■このテンプレートを使うメリット
Intercomは顧客からの問い合わせをスピーディーに対応できるツールです。
しかし、顧客との会話を通じてタスク追加が必要となる場合、対応後にタスク管理ツールに登録をするのは手間だと感じているかもしれません。
このテンプレートは、GithubへIntercomの会話情報をタスクとして追加することができます。
顧客対応後にGithubへタスクを追加する手間を省くことができるため、効率的にタスク管理を進めることができます。
立て続けに顧客対応がある場合でもタスク追加を自動で行うことができるため、顧客対応に注力することが可能です。
■注意事項
・Intercom、GitHubのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
■概要
Intercomで新しい会話が作成されたらMicrosoft Excelに会話情報をタスクとして追加するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.顧客からの問い合わせ対応でIntercomを使用している方
・業務でIntercomを活用する方
・顧客サポートを行っているカスタマーサポートの方
2.Microsoft Excelでタスク管理をしている方
・Microsoft Excelでタスクの共有を行う方
・Microsoft Excelへのタスク追加を自動化したい方
■このテンプレートを使うメリット
Intercomは顧客からの問い合わせにスピーディーに対応できるのがメリットです。
しかし、顧客対応の内容を都度Microsoft Excelに追加している場合、手動による追加作業は非効率的で時間がかかります。
このテンプレートは、Intercomの会話情報をMicrosoft Excelに自動で追加することができます。
Microsoft Excelに追加された内容はチーム内で共有や編集ができるため、タスク管理を効率化することが可能です。
また、Intercomの会話情報がMicrosoft Excelに集約されるため、追加内容を一覧で確認することができ、タスクの進行状況を視覚的に把握することができます。
■注意事項
・Intercom、Microsoft ExcelのそれぞれとYoomを連携してください。
・Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
■概要
Intercomで新しい会話が作成されたらZendeskに会話情報をタスクとして追加するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.コミュニケーションの効率化でIntercomを活用している方
・顧客とのやり取りでIntercomを使用しているカスタマーサポートの方
2.Zendeskでタスク管理をしている方
・顧客との会話情報をタスクとしてZendeskに追加したい方
■このテンプレートを使うメリット
Intercomは顧客とコミュニケーションを取る上で有用なツールです。
しかし、顧客との会話情報をZendeskに都度追加し管理をしている場合、手動による追加作業が手間だと感じているかもしれません。
このテンプレートは、Intercomの会話情報をZendeskに自動で追加することができるため、手動作業を効率化することができます。
ZendeskにIntercomの会話情報が自動で集約されることで、分析も容易になりサポートの質を向上することが可能です。
また、手動による会話情報の登録漏れもなくなるため、ヒューマンエラーの発生を防止することができます。
■注意事項
・Intercom、ZendeskのそれぞれとYoomを連携してください。
・Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
■概要
HubSpotで管理している顧客情報を、Intercomへ手作業で登録する際に、手間や入力ミスが発生していませんか？
特定の顧客だけを素早く登録したい場面では、この作業が負担になることもあります。
このワークフローを活用すれば、HubSpotのコンタクト詳細ページからワンクリックでIntercomにコンタクトを登録でき、二重入力の手間を削減できる可能性があります。
■このテンプレートをおすすめする方
- HubSpotとIntercomを併用しているが、顧客情報の手入力に手間を感じている方
- 特定の顧客情報を都度Intercomに登録する必要があり、作業の効率化を図りたい方
- 手作業によるデータ転記での入力漏れやミスをなくし、正確な顧客管理を実現したい方
■このテンプレートを使うメリット
- HubSpotの画面から直接Intercomへ情報を登録できるため、アプリ間の画面遷移や手入力の時間を短縮し、作業を円滑に進められます。
- 手作業による顧客情報のコピー＆ペーストが不要になるため、入力ミスや転記漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、データの正確性を保ちます。
■フローボットの流れ
- はじめに、HubSpotとIntercomをYoomと連携します。
- 次に、Chrome拡張機能トリガーを選択し、コンタクト詳細ページから起動するよう設定します。
- 最後に、オペレーションでIntercomの「コンタクトを作成」アクションを設定します。これにより、HubSpotの情報を基にIntercomへコンタクトが登録されます。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Intercomの「コンタクトを作成」アクションで、登録する項目を任意に設定できます。HubSpotから取得した氏名やメールアドレス、会社名などの情報を、Intercomの対応する項目に変数として設定してください。
■注意事項
■概要
Typeformで実施したアンケートやお問い合わせフォームの回答を、手作業でIntercomに転記していませんか？この作業は時間がかかるだけでなく、入力ミスや転記漏れの原因にもなりかねません。このワークフローを活用すれば、Typeformにフォームが送信されると、その内容をもとにIntercomへコンタクトを自動で作成し、手作業による手間やヒューマンエラーといった課題を解消します。
■このテンプレートをおすすめする方
- Typeformで獲得したリード情報をIntercomで管理しているマーケティング担当者の方
- TypeformとIntercom間でのデータ転記作業を自動化し、効率化したいと考えている方
- 手作業によるデータ入力のミスをなくし、顧客情報を正確に管理したいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- Typeformに回答が送信されると自動でIntercomにコンタクトが作成されるため、これまで手作業に費やしていた時間を短縮できます。
- 手作業によるデータ転記がなくなることで、入力間違いや項目漏れといったヒューマンエラーの防止に繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、TypeformとIntercomをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでTypeformを選択し、「フォームが送信されたら」というアクションを設定して、対象のフォームを指定します。
- 最後に、オペレーションでIntercomの「コンタクトを作成」アクションを設定し、Typeformの回答内容をIntercomの各項目に紐付けます。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Intercomでコンタクトを作成する際に、Typeformのどの回答をIntercomのどの項目（氏名、メールアドレスなど）に登録するかを自由に設定できます。
■注意事項
- Typeform、IntercomのそれぞれとYoomを連携してください。
- Typeformの回答内容を取得する方法は下記をご参照ください。
https://intercom.help/yoom/ja/articles/9103858
■概要
Intercomで新しい会話が作成されたらGitHubに会話情報をタスクとして追加するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.顧客対応でIntercomを使用している方
・顧客からの問い合わせ対応を行うセールスサポートの担当者
・顧客とのエンゲージメントの強化でIntercomを活用している方
2.業務でGithubを活用している方
・タスク管理でGithubを使用している方
・Githubへのタスク追加を自動化したい方
■このテンプレートを使うメリット
Intercomは顧客からの問い合わせをスピーディーに対応できるツールです。
しかし、顧客との会話を通じてタスク追加が必要となる場合、対応後にタスク管理ツールに登録をするのは手間だと感じているかもしれません。
このテンプレートは、GithubへIntercomの会話情報をタスクとして追加することができます。
顧客対応後にGithubへタスクを追加する手間を省くことができるため、効率的にタスク管理を進めることができます。
立て続けに顧客対応がある場合でもタスク追加を自動で行うことができるため、顧客対応に注力することが可能です。
■注意事項
・Intercom、GitHubのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
■概要
Intercomで新しい会話が作成されたらMicrosoft Excelに会話情報をタスクとして追加するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.顧客からの問い合わせ対応でIntercomを使用している方
・業務でIntercomを活用する方
・顧客サポートを行っているカスタマーサポートの方
2.Microsoft Excelでタスク管理をしている方
・Microsoft Excelでタスクの共有を行う方
・Microsoft Excelへのタスク追加を自動化したい方
■このテンプレートを使うメリット
Intercomは顧客からの問い合わせにスピーディーに対応できるのがメリットです。
しかし、顧客対応の内容を都度Microsoft Excelに追加している場合、手動による追加作業は非効率的で時間がかかります。
このテンプレートは、Intercomの会話情報をMicrosoft Excelに自動で追加することができます。
Microsoft Excelに追加された内容はチーム内で共有や編集ができるため、タスク管理を効率化することが可能です。
また、Intercomの会話情報がMicrosoft Excelに集約されるため、追加内容を一覧で確認することができ、タスクの進行状況を視覚的に把握することができます。
■注意事項
・Intercom、Microsoft ExcelのそれぞれとYoomを連携してください。
・Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
■概要
Intercomで新しい会話が作成されたらZendeskに会話情報をタスクとして追加するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.コミュニケーションの効率化でIntercomを活用している方
・顧客とのやり取りでIntercomを使用しているカスタマーサポートの方
2.Zendeskでタスク管理をしている方
・顧客との会話情報をタスクとしてZendeskに追加したい方
■このテンプレートを使うメリット
Intercomは顧客とコミュニケーションを取る上で有用なツールです。
しかし、顧客との会話情報をZendeskに都度追加し管理をしている場合、手動による追加作業が手間だと感じているかもしれません。
このテンプレートは、Intercomの会話情報をZendeskに自動で追加することができるため、手動作業を効率化することができます。
ZendeskにIntercomの会話情報が自動で集約されることで、分析も容易になりサポートの質を向上することが可能です。
また、手動による会話情報の登録漏れもなくなるため、ヒューマンエラーの発生を防止することができます。
■注意事項
・Intercom、ZendeskのそれぞれとYoomを連携してください。
・Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
■概要
HubSpotで管理している顧客情報を、Intercomへ手作業で登録する際に、手間や入力ミスが発生していませんか？
特定の顧客だけを素早く登録したい場面では、この作業が負担になることもあります。
このワークフローを活用すれば、HubSpotのコンタクト詳細ページからワンクリックでIntercomにコンタクトを登録でき、二重入力の手間を削減できる可能性があります。
■このテンプレートをおすすめする方
- HubSpotとIntercomを併用しているが、顧客情報の手入力に手間を感じている方
- 特定の顧客情報を都度Intercomに登録する必要があり、作業の効率化を図りたい方
- 手作業によるデータ転記での入力漏れやミスをなくし、正確な顧客管理を実現したい方
■このテンプレートを使うメリット
- HubSpotの画面から直接Intercomへ情報を登録できるため、アプリ間の画面遷移や手入力の時間を短縮し、作業を円滑に進められます。
- 手作業による顧客情報のコピー＆ペーストが不要になるため、入力ミスや転記漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、データの正確性を保ちます。
■フローボットの流れ
- はじめに、HubSpotとIntercomをYoomと連携します。
- 次に、Chrome拡張機能トリガーを選択し、コンタクト詳細ページから起動するよう設定します。
- 最後に、オペレーションでIntercomの「コンタクトを作成」アクションを設定します。これにより、HubSpotの情報を基にIntercomへコンタクトが登録されます。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Intercomの「コンタクトを作成」アクションで、登録する項目を任意に設定できます。HubSpotから取得した氏名やメールアドレス、会社名などの情報を、Intercomの対応する項目に変数として設定してください。
■注意事項
■概要
Typeformで実施したアンケートやお問い合わせフォームの回答を、手作業でIntercomに転記していませんか？この作業は時間がかかるだけでなく、入力ミスや転記漏れの原因にもなりかねません。このワークフローを活用すれば、Typeformにフォームが送信されると、その内容をもとにIntercomへコンタクトを自動で作成し、手作業による手間やヒューマンエラーといった課題を解消します。
■このテンプレートをおすすめする方
- Typeformで獲得したリード情報をIntercomで管理しているマーケティング担当者の方
- TypeformとIntercom間でのデータ転記作業を自動化し、効率化したいと考えている方
- 手作業によるデータ入力のミスをなくし、顧客情報を正確に管理したいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- Typeformに回答が送信されると自動でIntercomにコンタクトが作成されるため、これまで手作業に費やしていた時間を短縮できます。
- 手作業によるデータ転記がなくなることで、入力間違いや項目漏れといったヒューマンエラーの防止に繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、TypeformとIntercomをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでTypeformを選択し、「フォームが送信されたら」というアクションを設定して、対象のフォームを指定します。
- 最後に、オペレーションでIntercomの「コンタクトを作成」アクションを設定し、Typeformの回答内容をIntercomの各項目に紐付けます。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Intercomでコンタクトを作成する際に、Typeformのどの回答をIntercomのどの項目（氏名、メールアドレスなど）に登録するかを自由に設定できます。
■注意事項
- Typeform、IntercomのそれぞれとYoomを連携してください。
- Typeformの回答内容を取得する方法は下記をご参照ください。
https://intercom.help/yoom/ja/articles/9103858
Telegramを使った便利な自動化例
他のチャットツールやデータベースアプリと連携することで、Telegramに送信されたメッセージを転送したり、記録したりする業務を自動化できます。
これにより、手作業でメッセージを転記する手間が省けるので、業務効率の向上を図りたいときは、以下のテンプレートも試してみてください。
■概要
Telegramで受け取った特定のメッセージを、チームで利用しているDiscordへ手作業で転記していませんか？
この作業は手間がかかるだけでなく、重要な情報の共有漏れや遅延に繋がる可能性があります。
このワークフローを活用すれば、Telegramのボットがメッセージを受信した際に、自動でDiscordの指定チャンネルへ通知することが可能です。
手作業による情報共有の手間をなくし、迅速で確実なチーム連携を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
- TelegramとDiscordを併用し、ツール間の情報共有に手間を感じている方
- 手作業による情報共有で、通知の遅れや対応漏れなどの課題を抱えている方
- チーム内のコミュニケーションを効率化し、対応速度を改善したいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- Telegramでのメッセージ受信をトリガーに自動で通知が実行されるため、これまで手動での共有に費やしていた作業時間を短縮することができます。
- 手作業による転記ミスや共有漏れといったヒューマンエラーを防止し、チームへの確実な情報伝達を可能にします。
■フローボットの流れ
- はじめに、TelegramとDiscordをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでTelegramを選択し、「ボットがメッセージを受け取ったら」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでDiscordの「メッセージを送信」アクションを設定し、Telegramで受信した情報を基にしたメッセージが自動で送信されるように設定します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Discordの「メッセージを送信」アクションにて、通知を送信したいチャンネルのIDを任意で設定してください。
- 同じくDiscordのアクション内で、送信するメッセージの内容を自由に設定できます。Telegramの受信内容を動的に含めるなど、用途に合わせてカスタマイズしてください。
■注意事項
- TelegramとDiscordのそれぞれとYoomを連携してください。
■概要
Telegramに届く様々な問い合わせに対し、内容の確認や手作業での転記、分類に手間を感じていませんか。また、対応漏れや担当者への共有の遅れが、顧客満足度の低下に繋がることもあります。このワークフローを活用すれば、Telegramにメッセージが届くとAIが自動で内容を分類し、Notionにタスクとして追加した上でSlackに通知するため、問い合わせ対応の初動をスムーズに自動化できます。
■このテンプレートをおすすめする方
- Telegramで顧客対応を行っており、問い合わせ管理を効率化したい方
- AIを活用して問い合わせ内容を自動で分類し、担当者の負荷を軽減したいと考えている方
- Notionをタスク管理に用いており、手動での情報登録をなくしたい方
■このテンプレートを使うメリット
- 問い合わせ受信から内容分類、DBへの登録、通知までを自動化し、手作業に費やしていた時間を短縮します。
- 手作業による転記ミスや分類の間違い、共有漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、対応品質の向上に繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、Telegram、Notion、SlackをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでTelegramを選択し、「ボットがメッセージを受け取ったら」アクションを設定することで、フローが起動するようにします。
- 続いて、オペレーションでAI機能を設定し、受信したメッセージを元に問い合わせ内容を分類するためのテキストを生成します。
- 次に、分岐機能を設定し、AIの判定結果に応じて後続の処理を分けられるようにします。
- その後、オペレーションでNotionの「レコードを追加する」アクションを設定し、問い合わせ内容をデータベースに自動で追加します。
- 最後に、オペレーションでSlackの「チャンネルにメッセージを送る」アクションを設定し、担当チャンネルに通知します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- AIのオペレーションでは、問い合わせをどのように分類したいかなど、目的に合わせてプロンプトを自由に設定することが可能です。
- 分岐機能では、AIによる分類結果に応じて通知先を変更するなど、処理を分けるための条件を任意で設定できます。
- Slackへの通知は、通知先のチャンネルを自由に設定できるほか、本文に問い合わせ内容など前段のフローで取得した情報を変数として埋め込むこともできます。
■注意事項
- Telegram、NotionのそれぞれとYoomを連携してください。
■概要
Google Meetで会議が終了したらTelegramに通知するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.Google meetを日常的に活用している方
・Google meetでオンライン会議をすることが多い方
・遠隔地にいるメンバーとの打ち合わせでGoogle meetを使用する方
2.Telegramで情報共有を行っている方
・Google meetとTelegramの連携を自動化したい方
・業務の連絡ツールとしてTelegramを使用しているプロジェクト
■このテンプレートを使うメリット
Google Meetは遠隔地にいるメンバーとも手軽にオンライン会議ができるため、コミュニケーションが円滑になるのがメリットです。
しかし、Google Meetで会議している内容によっては会議が終了したタイミングでタスクの進行が決定される場面もあり、煩わしいと感じているかもしれません。
このテンプレートは、Google Meetで会議が終了するとTelegramに自動で通知を出すことができます。
Telegramへの通知が自動化されることで、会議が終了したことをメンバーがスピーディーに把握することができるため、タスクの進行可否についてスムーズに確認を取ることができます。
また、手動による通知作業を簡略化できるため、効率的にメンバー間で情報共有をすることが可能です。
■注意事項
・Google Meet、TelegramのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
■概要
Google Driveにアップロードされたファイルを、関係者に都度手作業で共有することに手間を感じていませんか。手動での通知は、連絡漏れやタイムラグが発生する原因にもなりかねません。このワークフローは、Google Driveの指定したフォルダにファイルが追加されると、自動でTelegramに通知を送信します。この連携により、迅速かつ確実な情報共有が実現し、ファイル共有に関する定型業務の効率化に繋がります。
■このテンプレートをおすすめする方
- Google Driveでのファイル共有を、より迅速かつ確実に行いたいと考えている方
- Telegramを主要なコミュニケーションツールとして活用しているチームのリーダーの方
- 手作業によるファイル共有の連絡で、漏れや遅延といったミスを防ぎたい方
■このテンプレートを使うメリット
- Google Driveにファイルが追加されると自動でTelegramに通知が送信されるため、これまで手動で共有していた時間を短縮することができます。
- システムが自動で通知を行うため、連絡のし忘れや共有先の誤りといったヒューマンエラーを防ぎ、確実な情報伝達を支援します。
■フローボットの流れ
- はじめに、Google DriveとTelegramをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでGoogle Driveを選択し、「新しくファイル・フォルダが作成されたら」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでTelegramを選択し、「Telegramに通知する」アクションを設定し、通知したいメッセージ内容などを入力します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Google Driveのトリガー設定では、通知の対象としたいフォルダを任意で設定してください。
- Telegramの通知アクションでは、通知先のチャットIDを設定する必要があります。また、メッセージ内容は固定テキストの他、前のステップで取得したファイル名やURLなどの動的な情報を組み込むことも可能です。
■注意事項
- Google DriveとTelegramをYoomと連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
■概要
Salesforceで獲得した新しいリード情報をチームに共有する際、手作業での通知に手間がかかったり、対応が遅れたりしていませんか？この手動のプロセスは、貴重なビジネスチャンスを逃す原因にもなりかねません。このワークフローを活用すれば、Salesforceにリード情報が追加されると同時に、Telegramへ自動で通知を送信できます。これにより、リードへの迅速なアプローチが可能になり、営業活動の効率化を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
- Salesforceで管理するリード情報を、チームへ迅速に共有したい営業担当者の方
- リード獲得後の初動を早め、機会損失を防ぎたいマーケティング担当者の方
- 手動での通知作業を自動化し、チーム全体の生産性を向上させたいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- Salesforceにリードが追加されると自動でTelegramに通知が送信されるため、これまで手作業で行っていた連絡業務の時間を短縮できます。
- 手動での情報共有に伴う通知の遅延や連絡漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、重要なリード情報を確実にチームへ届けることが可能です。
■フローボットの流れ
- はじめに、SalesforceとTelegramをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでSalesforceを選択し、「リードオブジェクトに新規レコードが登録されたら」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでTelegramの「メッセージを送信」アクションを設定し、Salesforceから取得したリード情報を含む通知を送信するように設定します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Telegramへ送信するメッセージ内容は、業務内容や通知したい情報の重要度に応じて自由にカスタマイズが可能です。例えば、Salesforceのリード情報から会社名や担当者名といった特定のデータを引用し、通知文に含めることで、一目で状況を把握できるメッセージを作成できます。
■注意事項
- SalesforceとTelegramのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- Salesforceはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
- チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
■概要
Telegramで受け取った特定のメッセージを、チームで利用しているDiscordへ手作業で転記していませんか？
この作業は手間がかかるだけでなく、重要な情報の共有漏れや遅延に繋がる可能性があります。
このワークフローを活用すれば、Telegramのボットがメッセージを受信した際に、自動でDiscordの指定チャンネルへ通知することが可能です。
手作業による情報共有の手間をなくし、迅速で確実なチーム連携を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
- TelegramとDiscordを併用し、ツール間の情報共有に手間を感じている方
- 手作業による情報共有で、通知の遅れや対応漏れなどの課題を抱えている方
- チーム内のコミュニケーションを効率化し、対応速度を改善したいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- Telegramでのメッセージ受信をトリガーに自動で通知が実行されるため、これまで手動での共有に費やしていた作業時間を短縮することができます。
- 手作業による転記ミスや共有漏れといったヒューマンエラーを防止し、チームへの確実な情報伝達を可能にします。
■フローボットの流れ
- はじめに、TelegramとDiscordをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでTelegramを選択し、「ボットがメッセージを受け取ったら」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでDiscordの「メッセージを送信」アクションを設定し、Telegramで受信した情報を基にしたメッセージが自動で送信されるように設定します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Discordの「メッセージを送信」アクションにて、通知を送信したいチャンネルのIDを任意で設定してください。
- 同じくDiscordのアクション内で、送信するメッセージの内容を自由に設定できます。Telegramの受信内容を動的に含めるなど、用途に合わせてカスタマイズしてください。
■注意事項
- TelegramとDiscordのそれぞれとYoomを連携してください。
■概要
Telegramに届く様々な問い合わせに対し、内容の確認や手作業での転記、分類に手間を感じていませんか。また、対応漏れや担当者への共有の遅れが、顧客満足度の低下に繋がることもあります。このワークフローを活用すれば、Telegramにメッセージが届くとAIが自動で内容を分類し、Notionにタスクとして追加した上でSlackに通知するため、問い合わせ対応の初動をスムーズに自動化できます。
■このテンプレートをおすすめする方
- Telegramで顧客対応を行っており、問い合わせ管理を効率化したい方
- AIを活用して問い合わせ内容を自動で分類し、担当者の負荷を軽減したいと考えている方
- Notionをタスク管理に用いており、手動での情報登録をなくしたい方
■このテンプレートを使うメリット
- 問い合わせ受信から内容分類、DBへの登録、通知までを自動化し、手作業に費やしていた時間を短縮します。
- 手作業による転記ミスや分類の間違い、共有漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、対応品質の向上に繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、Telegram、Notion、SlackをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでTelegramを選択し、「ボットがメッセージを受け取ったら」アクションを設定することで、フローが起動するようにします。
- 続いて、オペレーションでAI機能を設定し、受信したメッセージを元に問い合わせ内容を分類するためのテキストを生成します。
- 次に、分岐機能を設定し、AIの判定結果に応じて後続の処理を分けられるようにします。
- その後、オペレーションでNotionの「レコードを追加する」アクションを設定し、問い合わせ内容をデータベースに自動で追加します。
- 最後に、オペレーションでSlackの「チャンネルにメッセージを送る」アクションを設定し、担当チャンネルに通知します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- AIのオペレーションでは、問い合わせをどのように分類したいかなど、目的に合わせてプロンプトを自由に設定することが可能です。
- 分岐機能では、AIによる分類結果に応じて通知先を変更するなど、処理を分けるための条件を任意で設定できます。
- Slackへの通知は、通知先のチャンネルを自由に設定できるほか、本文に問い合わせ内容など前段のフローで取得した情報を変数として埋め込むこともできます。
■注意事項
- Telegram、NotionのそれぞれとYoomを連携してください。
■概要
Google Meetで会議が終了したらTelegramに通知するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.Google meetを日常的に活用している方
・Google meetでオンライン会議をすることが多い方
・遠隔地にいるメンバーとの打ち合わせでGoogle meetを使用する方
2.Telegramで情報共有を行っている方
・Google meetとTelegramの連携を自動化したい方
・業務の連絡ツールとしてTelegramを使用しているプロジェクト
■このテンプレートを使うメリット
Google Meetは遠隔地にいるメンバーとも手軽にオンライン会議ができるため、コミュニケーションが円滑になるのがメリットです。
しかし、Google Meetで会議している内容によっては会議が終了したタイミングでタスクの進行が決定される場面もあり、煩わしいと感じているかもしれません。
このテンプレートは、Google Meetで会議が終了するとTelegramに自動で通知を出すことができます。
Telegramへの通知が自動化されることで、会議が終了したことをメンバーがスピーディーに把握することができるため、タスクの進行可否についてスムーズに確認を取ることができます。
また、手動による通知作業を簡略化できるため、効率的にメンバー間で情報共有をすることが可能です。
■注意事項
・Google Meet、TelegramのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
■概要
Google Driveにアップロードされたファイルを、関係者に都度手作業で共有することに手間を感じていませんか。手動での通知は、連絡漏れやタイムラグが発生する原因にもなりかねません。このワークフローは、Google Driveの指定したフォルダにファイルが追加されると、自動でTelegramに通知を送信します。この連携により、迅速かつ確実な情報共有が実現し、ファイル共有に関する定型業務の効率化に繋がります。
■このテンプレートをおすすめする方
- Google Driveでのファイル共有を、より迅速かつ確実に行いたいと考えている方
- Telegramを主要なコミュニケーションツールとして活用しているチームのリーダーの方
- 手作業によるファイル共有の連絡で、漏れや遅延といったミスを防ぎたい方
■このテンプレートを使うメリット
- Google Driveにファイルが追加されると自動でTelegramに通知が送信されるため、これまで手動で共有していた時間を短縮することができます。
- システムが自動で通知を行うため、連絡のし忘れや共有先の誤りといったヒューマンエラーを防ぎ、確実な情報伝達を支援します。
■フローボットの流れ
- はじめに、Google DriveとTelegramをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでGoogle Driveを選択し、「新しくファイル・フォルダが作成されたら」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでTelegramを選択し、「Telegramに通知する」アクションを設定し、通知したいメッセージ内容などを入力します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Google Driveのトリガー設定では、通知の対象としたいフォルダを任意で設定してください。
- Telegramの通知アクションでは、通知先のチャットIDを設定する必要があります。また、メッセージ内容は固定テキストの他、前のステップで取得したファイル名やURLなどの動的な情報を組み込むことも可能です。
■注意事項
- Google DriveとTelegramをYoomと連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
■概要
Salesforceで獲得した新しいリード情報をチームに共有する際、手作業での通知に手間がかかったり、対応が遅れたりしていませんか？この手動のプロセスは、貴重なビジネスチャンスを逃す原因にもなりかねません。このワークフローを活用すれば、Salesforceにリード情報が追加されると同時に、Telegramへ自動で通知を送信できます。これにより、リードへの迅速なアプローチが可能になり、営業活動の効率化を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
- Salesforceで管理するリード情報を、チームへ迅速に共有したい営業担当者の方
- リード獲得後の初動を早め、機会損失を防ぎたいマーケティング担当者の方
- 手動での通知作業を自動化し、チーム全体の生産性を向上させたいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- Salesforceにリードが追加されると自動でTelegramに通知が送信されるため、これまで手作業で行っていた連絡業務の時間を短縮できます。
- 手動での情報共有に伴う通知の遅延や連絡漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、重要なリード情報を確実にチームへ届けることが可能です。
■フローボットの流れ
- はじめに、SalesforceとTelegramをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでSalesforceを選択し、「リードオブジェクトに新規レコードが登録されたら」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでTelegramの「メッセージを送信」アクションを設定し、Salesforceから取得したリード情報を含む通知を送信するように設定します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Telegramへ送信するメッセージ内容は、業務内容や通知したい情報の重要度に応じて自由にカスタマイズが可能です。例えば、Salesforceのリード情報から会社名や担当者名といった特定のデータを引用し、通知文に含めることで、一目で状況を把握できるメッセージを作成できます。
■注意事項
- SalesforceとTelegramのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- Salesforceはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
- チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
まとめ
IntercomとTelegramの連携を自動化することで、これまで手作業で行っていた顧客からの問い合わせ内容の転記や通知作業をなくし、ヒューマンエラーを防ぐことができます。
これにより、担当者は情報共有の遅延や漏れを心配することなく、よりスムーズかつ正確に顧客対応を進められるため、本来注力すべきコア業務に集中できる環境が整うはずです！
今回ご紹介したような業務の自動化は、ノーコードの連携ツール「Yoom」を活用すれば、プログラミングの知識がなくても、直感的な操作で簡単に構築できます。もし自動化に少しでも興味を持っていただけたなら、ぜひこちらから無料登録して、その効果を直接体験してみてください！
よくあるご質問
Q:Intercomのどんな情報を通知できますか？
A:他にも、「送信者情報（名前）」「送信者情報（メールアドレス）」「コンタクトタイプ」「ステータス」「会話が開始されたURL」などの情報を通知することができます。
Q:連携が失敗した場合、どうなりますか？
A:連携が失敗した場合、Yoomに登録しているメールアドレスや通知設定で設定しているチャットツールにエラーが発生した旨が通知されます。
Q:TelegramからIntercomを操作できますか？
A:はい、可能です。
Yoomでは、TelegramからIntercomを操作するフローボットテンプレートをご用意しております。
テンプレートの検索は、こちらをご参照ください。
プログラミング知識なしで手軽に構築できます。
