・
現代のビジネス環境では、迅速かつ効率的な顧客対応が求められていますよね。
しかし、対応するべき案件が増えると、どうしても時間をかけなければならない問い合わせもあって素早い対応が難しくなることもあるでしょう。
今回は、Yoomを活用してIntercom、Dify、LINE WORKSを連携することで、問い合わせ対応を自動化する方法をご紹介します！
Intercomの顧客対応とDifyの文章作成機能を連携することで、平均対応時間の短縮や顧客満足度の向上が期待できます。
また、内容をLINE WORKSに通知することで、スムーズな業務進行がサポートされます。
このアプリ連携は、プログラミング不要で手軽に導入できますので、ぜひお試しください。
本記事ではノーコードツール「Yoom」を使用した連携方法をご紹介します。
難しい設定や操作は必要なく、非エンジニアの方でも簡単に実現できます。
下記のテンプレートから今すぐに始めることもできますので、ぜひお試しください！
■概要
Intercomに届くお客様からの問い合わせ対応では、迅速さと正確さが求められるため、担当者の負担が大きくなりがちではないでしょうか。
特に、回答内容を一から作成する作業は多くの時間を要します。
このワークフローを活用すれば、Intercomで新しい会話が作成された際に、DifyがAIで回答内容を自動で作成し、LINE WORKSに通知することが可能です。
問い合わせ対応の初動を早め、業務効率化を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
■このテンプレートを使うメリット
■フローボットの流れ
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
■注意事項
[Yoomとは]
それではここからノーコードツールYoomを使って、Intercomで新しい会話が作成されたら、Difyで回答を自動作成しLINE WORKSに通知する方法をご説明します。
Intercomで新しい会話が作成されたことをIntercomのAPIを利用して受け取り、Difyの提供するAPIを用いて、内容に対する回答をDifyで自動作成することで実現可能です。
また、LINE WORKSが提供するAPIを用いることで、更に会話と回答の内容をLINE WORKSで通知することもできます。一般的に実現にはプログラミングの知識が必要ですが、ノーコードツールのYoomを用いることでプログラミング知識がなくても簡単に実現できます。
今回は大きく分けて以下のプロセスで作成していきます。
Yoomに登録している方はログインし、未登録の方は無料登録後に設定を進めてください
まずBubbleとAirtableをマイアプリに連携します。
Yoomにログインしたら、画面左側にある「マイアプリ」をクリックし、「+ 新規接続」からIntercomを検索してください。
Intercomの詳しいマイアプリ連携方法はこちらをご確認ください。
アカウント名とアクセストークンを入力し「追加」をクリックするとマイアプリ連携が完了します。
続いてDifyを検索してください。
Difyの詳しいマイアプリ連携方法はこちらをご確認ください。
アカウント名とアクセストークンを入力し、「追加」をクリックしてマイアプリ連携を完了しましょう。
続いてLINE WORKSを検索してください。
LINE WORKSの詳しいマイアプリ連携方法はこちらをご確認ください。
クライアントID、クライアントシークレット、スコープを入力後、「追加」をクリックしてマイアプリ連携を完了しましょう。
次にフローボットのテンプレートをコピーします。
Yoomにログインし、以下のバナーにある「試してみる」をクリックしてください。
■概要
Intercomに届くお客様からの問い合わせ対応では、迅速さと正確さが求められるため、担当者の負担が大きくなりがちではないでしょうか。
特に、回答内容を一から作成する作業は多くの時間を要します。
このワークフローを活用すれば、Intercomで新しい会話が作成された際に、DifyがAIで回答内容を自動で作成し、LINE WORKSに通知することが可能です。
問い合わせ対応の初動を早め、業務効率化を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
■このテンプレートを使うメリット
■フローボットの流れ
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
■注意事項
「テンプレートがコピーされました！」と表示されたら、「OK」をクリックしてコピーを完了してください。
Intercomのトリガーを設定します。「新しく会話が作成されたら」をクリックしてください。
次に、「Intercomと連携するアカウント情報」を確認してください。
タイトルは自由に編集できますが、トリガーアクションは変更せず、「次へ」をクリックしてください。
アプリトリガーのAPI接続設定を行います。
「トリガーの起動間隔」は5分、10分、15分、30分、60分の中から選択できます。
※プランによって最短の起動間隔が異なりますのでご注意ください。
設定後「テスト」をクリックしてください。
アウトプットでIntercomから取得した情報を確認し、「保存する」をクリックしてください。
次に、Difyのアクションを設定します。「チャットメッセージを送信」をクリックしてください。
タイトルの任意編集とアカウント情報の確認を行い「次へ」をクリックして先に進みます。
Difyに送信するメッセージ内容を設定します。
欄をクリックし表示された候補から「メッセージ内容」を含んだ文章を「query」に入力しましょう。
「user」には注釈の通り、半角数値の値（任意の識別子）を入力してください。
全て設定し終えたら「テスト」をクリックしてください。
アウトプット内容を確認して「保存する」をクリックしてください。
LINE WORKSのアクションを設定します。「トークルームにメッセージを送信」をクリックしましょう。
こちらも先ほどと同様タイトルの任意編集と、アカウント情報の確認を行い、「次へ」をクリックして先に進みます。
「ボットID」と「トークルームID」は、欄をクリックして表示された候補から選択するか、LINE WORKSおよびDeveloper Consoleで確認し入力してください。
「メッセージ」は、任意で編集できます。今回はIntercomのメッセージ内容と、Difyの返答内容を含んだメッセージを設定しました。
全て設定し終えたら「テスト」をクリックし、指定したトークルームにメッセージが送信されるか確認しましょう。
確認できたら「保存する」をクリックしてください。
「トリガーをON」をクリックし、フロー稼働の準備が完了です。
これでIntercomで新しい会話が作成されたら、回答内容をDifyで自動作成し、各内容がLINE WORKSに通知されます。
■概要
Intercomに届くお客様からの問い合わせ対応では、迅速さと正確さが求められるため、担当者の負担が大きくなりがちではないでしょうか。
特に、回答内容を一から作成する作業は多くの時間を要します。
このワークフローを活用すれば、Intercomで新しい会話が作成された際に、DifyがAIで回答内容を自動で作成し、LINE WORKSに通知することが可能です。
問い合わせ対応の初動を早め、業務効率化を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
■このテンプレートを使うメリット
■フローボットの流れ
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
■注意事項
今回ご紹介したフロー以外にもIntercomやDify、LINE WORKSのAPIを利用すれば、さまざまな業務の自動化を実現することができます。
いずれも簡単な設定で利用が可能になりますので、もし気になるものがあれば、ぜひお試しください！
データベースツールに情報が集約されるため、追加内容を一覧で確認することができ、タスクの進行状況を視覚的に把握することができます。
■概要
Intercomで新しい会話が作成されたらNotionに会話情報をタスクとして追加するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.Intercomを業務で活用している方
・顧客対応でIntercomを使用するカスタマーサポートの方
・営業効率の向上でIntercomを利用している方
2.タスク管理でNotionを活用している方
・Notionへのタスク追加を自動化したい方
・Intercomの会話情報をタスクとして追加したい方
■このテンプレートを使うメリット
IntercomはWeb上での顧客対応を効率化できるのがメリットです。
しかし、Intercomの会話情報をタスクとして追加したい場合、別途タスク管理ツールに登録する必要があり手間だと感じているかもしれません。
このテンプレートは、Intercomの会話情報をNotionにタスクとして自動で追加することができます。
Notionへのタスク追加を自動化することで、シームレスにタスク管理を開始することができ、業務の効率化を図ることができます。
このフローの後に、チャットツールと連携することで追加されたタスクをチームメンバーに通知することができ、スピーディーにタスクの共有をすることが可能です。
■注意事項
・Intercom、NotionのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
■概要
Intercomで新しい会話が作成されたらGoogleスプレッドシートに会話情報をタスクとして追加するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.顧客サポートでIntercomを使用している方
・顧客とIntercomを通じてやり取りをすることが多い方
・顧客対応を行うカスタマーサポートの方
2.タスク管理でGoogleスプレッドシートを使用する方
・タスクの共有をGoogleスプレッドシートで行っているチームメンバーの方
・Googleスプレッドシートへのタスク追加を自動化したい方
■このテンプレートを使うメリット
Intercomはリアルタイムで顧客対応ができるため、質問や問題解決をスムーズに行うことができます。
しかし、顧客対応が立て続けに発生する場合、タスクとして追加すべき事項の登録が遅くなる可能性があります。
Intercomの会話情報をGoogleスプレッドシートへタスクとして自動的に追加したいと考えている方に、このテンプレートは適しています。
Intercomで会話が作成されると自動でタスクとして追加されるため、手動によるタスク追加の作業を軽減することができます。
また、GoogleスプレッドシートにIntercomの会話情報が蓄積されていくため、タスクの進捗をスピーディーに確認でき、管理業務を効率化することが可能です。
■注意事項
・Intercom、GoogleスプレッドシートのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
■概要
Intercomで新しい会話が作成されたらMicrosoft Excelに会話情報をタスクとして追加するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.顧客からの問い合わせ対応でIntercomを使用している方
・業務でIntercomを活用する方
・顧客サポートを行っているカスタマーサポートの方
2.Microsoft Excelでタスク管理をしている方
・Microsoft Excelでタスクの共有を行う方
・Microsoft Excelへのタスク追加を自動化したい方
■このテンプレートを使うメリット
Intercomは顧客からの問い合わせにスピーディーに対応できるのがメリットです。
しかし、顧客対応の内容を都度Microsoft Excelに追加している場合、手動による追加作業は非効率的で時間がかかります。
このテンプレートは、Intercomの会話情報をMicrosoft Excelに自動で追加することができます。
Microsoft Excelに追加された内容はチーム内で共有や編集ができるため、タスク管理を効率化することが可能です。
また、Intercomの会話情報がMicrosoft Excelに集約されるため、追加内容を一覧で確認することができ、タスクの進行状況を視覚的に把握することができます。
■注意事項
・Intercom、Microsoft ExcelのそれぞれとYoomを連携してください。
・Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
顧客情報をワンクリックでIntercomに自動反映させられるので、入力作業の手間を削減できそうです。
■概要
Airtableで管理している顧客情報を手作業でIntercomに登録する作業に手間を感じていませんか？
手作業によるデータの転記は、入力ミスや登録漏れといったヒューマンエラーの原因にもなりかねません。
このワークフローを活用すれば、Airtableの顧客ページからIntercomへコンタクトを自動で登録でき、煩雑になりつつある手動作業を削減できる可能性があります。
■このテンプレートをおすすめする方
■このテンプレートを使うメリット
■フローボットの流れ
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
■注意事項
■概要
Sansanで管理している顧客情報を、カスタマーサポートツールであるIntercomに手作業で登録していませんか？
この作業は、コピー＆ペーストの繰り返しで手間がかかるうえ、入力ミスが発生する可能性もあります。
このワークフローを活用すれば、Sansanの画面からワンクリックでIntercomに顧客情報を自動で登録できるため、ツールの横断作業をなくせる可能性があります。
■このテンプレートをおすすめする方
■このテンプレートを使うメリット
■フローボットの流れ
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
■注意事項
■概要
Salesforceで管理している顧客情報をIntercomへ手作業で登録していませんか？
この作業は時間がかかるだけでなく、入力ミスや転記漏れといったヒューマンエラーの原因にもなりがちです。
このワークフローを活用すれば、Salesforce上の顧客情報を簡単な操作でIntercomに自動で登録できます。
二重入力の手間をなくし、顧客データ管理の効率化を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
■このテンプレートを使うメリット
■フローボットの流れ
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
■注意事項
お問い合わせ内容と回答案がセットで通知されるため、迅速な対応によって顧客体験の向上につながります。
■概要
Chat Plusで受け付けたお客様からのお問い合わせに対し、回答内容の作成や担当者への共有を手作業で行っていませんか？
定型的ながらも重要なこの業務は、対応の迅速性や品質に直結するため、担当者の負担になりがちです。
このワークフローを活用することで、Chat Plusでチケットが作成されると、Difyが自動で回答案を作成しSlackへ通知する一連の流れを自動化でき、顧客対応の初動を効率化します。
■このテンプレートをおすすめする方
■このテンプレートを使うメリット
■フローボットの流れ
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
■注意事項
■概要
Chat Plusで顧客からのお問い合わせチケットが作成されるたびに、返信内容を考え、Chatworkで担当者に共有する作業は手間がかかるのではないでしょうか。
このワークフローを活用すれば、Chat Plusのチケット作成をきっかけに、DifyがAIで回答案を自動生成します。
さらに、その内容をChatworkへ素早く通知できるため、一連の対応の効率化が期待できるはずです。
■このテンプレートをおすすめする方
■このテンプレートを使うメリット
■フローボットの流れ
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
■注意事項
■概要
Chat Plusで受信したお客様からのお問い合わせに対して一件ずつ内容を確認して回答を作成し、担当者へ共有する作業は手間がかかるものではないでしょうか。
このワークフローを活用すれば、Chat Plusでチケットが作成されると、DifyがAIで回答内容を自動で作成し、その内容をMicrosoft Teamsへ即座に通知します。
問い合わせ対応の初動を迅速化し、担当者の負担軽減も期待できるでしょう。
■このテンプレートをおすすめする方
■このテンプレートを使うメリット
■フローボットの流れ
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
■注意事項
お問い合わせの内容と回答案がセットで通知されるため、対応速度が向上するでしょう。
■概要
HubSpotでお問い合わせがあったら、回答内容をDifyで作成してSlackに通知するフローです。
Yoomを利用すると、プログラミング不要で簡単にアプリ同士を連携することができます。
■このテンプレートをおすすめする方
1. HubSpotを利用して顧客管理や営業活動を行っている方
・HubSpotのフォームからお問い合わせを受信している方
2. チャットツールとしてSlackを利用している企業
・Slackを利用して情報共有を円滑に進めたい方
3.DifyでAIチャットボットを利用している企業
・質問内容によって回答の質にムラがあるため、1回人間の目を通したうえで回答したい方
■このテンプレートを使うメリット
このテンプレートを利用すると、HubSpotでお問い合わせがあった際にDifyで自動的に回答内容が作成され、それをSlackに通知することができます。
これにより、顧客対応の迅速化につながります。
対応速度が上がると顧客満足度が向上し、売上アップに寄与するでしょう。
また、回答案の自動作成により、担当者が回答を考える負担を軽減してくれます。
AIが作成した内容に不備があった場合は、修正した上で送信することもできるため、回答の質も担保できます。
■注意事項
・HubSpot、Dify、SlackのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
・Difyのマイアプリ連携方法はこちらをご参照ください。
■概要
HubSpotでお問い合わせがあったら、回答内容をDifyで作成してChatworkに通知するフローです。
Yoomを利用すると、プログラミング不要で簡単にアプリ同士を連携することができます。
■このテンプレートをおすすめする方
1. HubSpotを利用している企業
・HubSpotのフォームを活用して、顧客対応を行っている方
2.DifyでAIアプリを構築している企業
・他のアプリとDifyを連携させて業務効率化を図りたい方
3. 社内のチャットツールとしてChatworkを利用している企業
・Chatworkを利用して情報共有を円滑に進めたい方
■このテンプレートを使うメリット
HubSpot、Dify、Chatworkを連携させることで、いくつかのメリットが得られます。
まず、お問い合わせの内容が回答案と一緒にChatworkに通知されるため、顧客対応が迅速になります。
これにより、顧客体験が向上し、売上アップに寄与するでしょう。
また、メンバーへの情報共有としても有効です。
お問い合わせ内容がスピーディに通知されるため、関係者全員が内容を把握でき、必要に応じてフォローアップすることも可能になります。
コミュニケーションが円滑になるため、チームの連携強化にもつながります。
■注意事項
・HubSpot、Dify、ChatworkのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
・Difyのマイアプリ連携方法はこちらをご参照ください。
■概要
HubSpotのフォームから届くお問い合わせへの対応で、毎回手作業で回答案を作成し、チームに共有する作業に手間を感じていませんか。このワークフローを活用すれば、HubSpotにフォームが送信されると、その内容をもとにDifyが回答案を自動で生成し、Microsoft Teamsへ即座に通知します。これにより、お問い合わせへの初動対応を迅速化し、担当者の作業負担を軽減することが可能です。
■このテンプレートをおすすめする方
■このテンプレートを使うメリット
■フローボットの流れ
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
■注意事項
LINE WORKSへの通知が自動化されることで、情報共有のタイムラグや通知漏れを防止できるため、業務をスムーズに進めることが可能です。
■概要
GitHubでIssueが作成されたらLINE WORKSに通知するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.Githubを活用して業務を進めている方
・Githubを複数人のエンジニアチームで活用している方
・開発プロジェクトのタスク共有でGithubを利用している方
2.日常的なやり取りをLINE WORKSで行っている方
・プロジェクトのコミュニケーションツールとしてLINE WORKSを活用しているチームメンバー
・GithubとLINE WORKSを連携してIssueの通知をスピーディーに行いたい方
■このテンプレートを使うメリット
Githubは開発業務で活用することができ、タスクやバグの管理を効率化します。
しかし、コミュニケーションツールを利用してGithubのIssueをチーム内で共有する場合、タイムラグや共有漏れが発生する恐れがあります。
このテンプレートは、GithubでIssueが作成されるとLINE WORKSに自動で通知できるため、チーム間の情報共有がスピーディーになります。
LINE WORKSへの通知が自動化されることで、情報共有のタイムラグや通知漏れを防止できるため、業務をスムーズに進めることが可能です。
情報共有が円滑となることで、チーム全体の生産性を高めることができます。
■注意事項
・ GitHub、LINE WORKSのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
■概要
Jira Softwareで課題が作成されたらLINE WORKSに通知するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.Jira Softwareで課題管理をしている方
・管理業務を行うプロジェクトマネージャーの方
・ソフトウェア開発におけるバグの管理をJira Softwareで行う方
2.業務連絡をLINE WORKSで行う方
・チーム内のコミュニケーションツールとしてLINE WORKSを利用する方
・課題の共有を効率的に行いたい方
■このテンプレートを使うメリット
Jira Softwareはソフトウェア開発における管理業務で活用でき、進捗や課題の把握を効率化できるツールです。
しかし、Jira Softwareで作成された課題をチームメンバーにチャットツールを利用して共有している場合、毎回の通知作業が煩わしいと感じているかもしれません。
このフローは、Jira Softwareで課題が作成されるとLINE WORKSに自動で通知するため、手動による通知作業が不要になります。
課題の共有をスピーディーに行えるため、関係者間でのコミュニケーションをスムーズにすることができ、効率的に課題の対応を行うことが可能です。
また、通知内容における誤入力や通知漏れも防止できるため、課題の共有を確実にすることができます。
■注意事項
・Jira SoftwareとLINE WORKSのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
■概要
BubbleでThingが作成されたらLINE WORKSに通知するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.カスタマーサポートチーム
・Bubbleで開発したアプリケーションのユーザーからの問い合わせに対してLINE WORKSで管理している方
・ユーザーの属性や利用状況を把握して、よりパーソナライズされたサポートを提供したい方
2.マーケティングチーム
・Bubbleで開発したアプリケーションのプロモーション活動を行い、LINE WORKS上で効果測定や改善策の検討を行っている方
・新しいユーザーの獲得状況をリアルタイムで把握してマーケティング戦略の改善に繋げたい方
■このテンプレートを使うメリット
BubbleはWebアプリケーション開発を効率化する強力なツールですが、Thingが作成されたことをチームメンバーに迅速に伝えることは、円滑な連携と迅速な対応に不可欠です。しかし、BubbleのThing作成を都度確認し、LINE WORKSに手動で通知するのは、時間と手間がかかり、対応漏れが発生するリスクもあります。
このフローを活用することによって、BubbleでThingが作成されたら、LINE WORKSに自動で通知されるため、チームメンバーは確認作業や通知作業を行う必要がなくなり業務の効率化を図ることができます。また人的ミスのリスクも軽減されて、より迅速かつ正確な情報共有も可能となります。
■注意事項
・Bubble、LINE WORKSのそれぞれとYoomを連携させてください。
LINE WORKSの情報をもとに情報が自動追加されるため、手動作業を省ける可能性があります。
■概要
LINE WORKSで投稿された内容をAsanaに追加するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.LINE WORKSを利用してコミュニケーションをとっている方
・チームメンバーと日常的にLINE WORKSでやり取りしており、重要なタスクの見逃しを防ぎたい方
・LINE WORKSに投稿された内容をプロジェクト管理ツールに簡単に反映させたい方
2.Asanaをプロジェクト管理・タスク管理ツールとして活用している企業
・LINE WORKSでの指示やタスク情報を漏れなくAsanaで管理したい方
■このテンプレートを使うメリット
このテンプレートを利用すると、タスク管理の効率化を図ることができます。
LINE WORKSの情報をもとにAsanaにタスクが自動追加されるため、手動での追加作業が削減されます。
これにより、担当者は余った時間を他の業務に充てることができるため、業務効率化に寄与します。
また、自動でタスクが追加されるため、タスクの把握漏れが削減されます。
あとで追加しようと思っていたタスクを追加し忘れて対応漏れが出てしまった、という事態を未然に防止できます。
■注意事項
・LINE WORKSとAsanaのそれぞれとYoomを連携してください。
・LINE WORKSのマイアプリ連携方法はこちらをご参照ください。
・AIオペレーションはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただける機能となっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリやAI機能（オペレーション）を使用することができます。
■概要
LINE WORKSでメッセージが投稿されたらTrelloにカードを登録するフローです。
Yoomを利用すると、プログラミング不要で簡単にアプリ同士を連携することができます。
■このテンプレートをおすすめする方
1.LINE WORKSを活用している方
・メッセージの内容を効率的に管理し、タスクの確認漏れを防ぎたいと考える方
2.タスク管理ツールとしてTrelloを利用している方
・タスクの追加作業を手間に感じている方
■このテンプレートを使うメリット
LINE WORKSとTrelloを連携させることで、タスクの管理がスムーズに行えるというメリットがあります。
メッセージが投稿された際に自動的にTrelloにカードとして登録されるため、手動での入力作業が不要となり、タスクを見逃すリスクが減少します。
また、スピーディに進捗の可視化ができるため、進捗状況をすぐに把握することができます。
これにより、メンバー全員が常に最新の情報を共有することができ、プロジェクトの管理が効率化されるでしょう。
さらに、タスクの整理が簡単になることで、メンバー間の連携も強化され、チーム全体の生産性が向上します。
■注意事項
・LINE WORKSとTrelloのそれぞれとYoomを連携してください。
・AIオペレーションはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただける機能となっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリやAI機能（オペレーション）を使用することができます。
■概要
LINE WORKSで受けた依頼や報告を、都度Backlogに転記する作業に手間を感じていませんか？この手作業は、対応漏れや入力ミスといったヒューマンエラーの原因にもなり得ます。このワークフローを活用することで、LINE WORKSの特定のメッセージ投稿をきっかけに、自動でBacklogに課題を登録できるため、これらの課題を解消し、迅速かつ正確なタスク管理を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
■このテンプレートを使うメリット
■フローボットの流れ
■このワークフローのカスタムポイント
IntercomとDify、LINE WORKSを連携することで、顧客への迅速な対応が実現可能となるはずです。
自動化によって担当者はすぐに通知を受け取れるようになり、Difyが生成した回答を確認しつつ、適切な返信を行えると予想されます。
例えば、顧客が商品に関する質問を送信した場合、Difyが即時に回答を作成して担当者に共有することで、対応スピードと顧客満足度の向上が期待できるでしょう。
多くの企業では、問い合わせ対応が膨大な業務負担となっています。
特に、定型的な質問（営業時間、商品の特徴や在庫情報など）への回答が担当者の時間を大幅に占めることもあるでしょう。
このような課題に対し、自動化フローを活用することで、担当者の作業負荷を軽減できる可能性があります。
例えば、「営業時間は何時までですか？」という質問に対し、DIfyで適切な回答を自動作成し、LINE WORKSで通知することで、担当者が一から回答内容を作成する手間を省け、その他の業務に集中できる時間を増やせるかもしれません。
問い合わせ対応のプラットフォームが複数に分散していると、情報の伝達ミスや対応漏れが発生するリスクが高まります。
Intercomでの会話情報やDifyによる回答案をLINE WORKSに通知することで、担当者が他のプラットフォームを確認する手間が省けそうです。
例えば、カスタマーサポート部門が対応している問い合わせ内容を営業部門にも共有することで、問い合わせ内容や顧客情報をもとに素早いフォローアップが行えると予想されます。
組織全体での連携強化と対応効率の向上が期待できますね。
いかがでしたか？
Yoomを活用してIntercomとDify、LINE WORKSを連携させることで、問い合わせ対応を迅速化し、作業負荷を軽減することができました。
この連携で業務の自動化が進むことで、組織全体の生産性向上がサポートされます。
Yoomのアプリ連携はプログラミング不要で、簡単に導入できます。
ぜひこの機会に自動化による業務効率化を体験してください。
