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Intercomで新しい会話が作成されたら、回答内容をDifyで作成してSlackに通知する方法
Intercomに届いた問い合わせに対して、手作業で回答内容を作成することを手間だと思うことはありませんか？
この記事では「Intercomで新しい会話が作成されたら、回答内容をDifyで作成し、Slackに通知する」方法をご紹介します。
IntercomとDifyを連携させることで、回答内容を自動で作成することが可能になります。
さらにチャットツールと連携すれば、回答内容を確認し修正することもできるんです！
これにより、カスタマーサポートのスピードが向上し、顧客への最速の回答が可能になるはずです。
ぜひ、ご覧ください。
こんな方におすすめ
以下のような方は、Intercom、Dify、Slackを連携してみましょう！
- Intercomを活用してカスタマーサポートを運営していて、応答のスピードを向上したい方
- カスタマーサポート業務で人的ミスを軽減し、正確な情報を提供したい方
- 複数のツールを使用していて、顧客対応履歴を一元管理したい方
- DifyやSlackを導入して業務の自動化をしたい方
- 顧客対応の改善と、チーム内で素早い情報共有を行いたい方
今すぐに試したい方へ
本記事ではノーコードツール「Yoom」を使用した連携方法をご紹介します。
難しい設定や操作は必要なく、非エンジニアの方でも簡単に実現できます。
下記のテンプレートから今すぐに始めることもできるので、ぜひお試しください！
■概要
Intercomに届く顧客からの問い合わせ対応は、迅速さが求められる一方で、担当者の負担も大きいのではないでしょうか。
特に、一件一件に適切な回答を考える作業は時間を要します。
このワークフローを活用すれば、Intercomで新しい会話が作成されると、その内容を元にDifyが自動で回答案を作成してSlackへ通知するため、問い合わせ対応の初動を効率化し、担当者の負荷を軽減します。
■このテンプレートをおすすめする方
- Intercomでの顧客対応に時間がかかり、初動を迅速化したいと考えている方
- 生成AI（Dify）を活用して、問い合わせへの回答作成を効率化したい方
- 問い合わせ内容と回答案をSlackでチームに共有し、対応品質を均一化したい方
■このテンプレートを使うメリット
- Intercomでの問い合わせ発生時にDifyが回答案を自動生成するため、担当者がゼロから考える時間を短縮し、より迅速な顧客対応を実現します。
- 生成された回答案がSlackに共有されることで、チーム内での対応方針の確認や属人化の解消に繋がり、業務の標準化を促進します。
■フローボットの流れ
- はじめに、Intercom、Dify、SlackをYoomと連携します。
- トリガーでIntercomの「新しく会話が作成されたら」を設定します。
- 次に、オペレーションでDifyの「チャットメッセージを送信」を設定し、Intercomから取得した問い合わせ内容を基に回答案を生成するよう指示します。
- 最後に、Slackの「チャンネルにメッセージを送る」を設定し、Difyが生成した回答案を指定のチャンネルに通知します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- 「チャットメッセージを送信」では、Intercomの問い合わせ内容といった前段のフローで取得した情報を変数として活用し、より精度の高い回答案を生成するようにカスタムが可能です。
- 「チャンネルにメッセージを送る」では、通知先のチャンネルを任意で設定できます。また、通知本文は固定テキストだけでなく、前段のフローで取得した情報を変数として埋め込むことも可能です。
■注意事項
■概要
Intercomに届く顧客からの問い合わせ対応は、迅速さが求められる一方で、担当者の負担も大きいのではないでしょうか。
特に、一件一件に適切な回答を考える作業は時間を要します。
このワークフローを活用すれば、Intercomで新しい会話が作成されると、その内容を元にDifyが自動で回答案を作成してSlackへ通知するため、問い合わせ対応の初動を効率化し、担当者の負荷を軽減します。
■このテンプレートをおすすめする方
- Intercomでの顧客対応に時間がかかり、初動を迅速化したいと考えている方
- 生成AI（Dify）を活用して、問い合わせへの回答作成を効率化したい方
- 問い合わせ内容と回答案をSlackでチームに共有し、対応品質を均一化したい方
■このテンプレートを使うメリット
- Intercomでの問い合わせ発生時にDifyが回答案を自動生成するため、担当者がゼロから考える時間を短縮し、より迅速な顧客対応を実現します。
- 生成された回答案がSlackに共有されることで、チーム内での対応方針の確認や属人化の解消に繋がり、業務の標準化を促進します。
■フローボットの流れ
- はじめに、Intercom、Dify、SlackをYoomと連携します。
- トリガーでIntercomの「新しく会話が作成されたら」を設定します。
- 次に、オペレーションでDifyの「チャットメッセージを送信」を設定し、Intercomから取得した問い合わせ内容を基に回答案を生成するよう指示します。
- 最後に、Slackの「チャンネルにメッセージを送る」を設定し、Difyが生成した回答案を指定のチャンネルに通知します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- 「チャットメッセージを送信」では、Intercomの問い合わせ内容といった前段のフローで取得した情報を変数として活用し、より精度の高い回答案を生成するようにカスタムが可能です。
- 「チャンネルにメッセージを送る」では、通知先のチャンネルを任意で設定できます。また、通知本文は固定テキストだけでなく、前段のフローで取得した情報を変数として埋め込むことも可能です。
■注意事項
[Yoomとは]
IntercomとDifyの連携フローの作り方
それではYoomを使って「Intercomで新しい会話が作成されたら、回答内容をDifyで作成してSlackに通知する」を設定する方法を解説していきます。
フローボットの設定プロセスは以下の流れで進めます。
- マイアプリ登録
- テンプレートをコピーする
- トリガーとアクションを設定
- トリガーをONにして動作をチェック
まだYoomのアカウントをお持ちでない方はこちらから発行しましょう。
ステップ1:IntercomとDifyをマイアプリ連携する
Yoomとアプリを連携する作業を行いましょう。
1.Intercomのマイアプリ登録
まずはIntercomをYoomと連携します。
Yoomのワークスペースにログインして、左側のマイアプリを選択してください。
次に新規接続をクリック後、Intercomを選択します。
アカウント名とアクセストークンを入力しましょう。
Intercomの詳しいマイアプリ登録方法はこちらをご確認ください。
以上で、Intercomのマイアプリ登録ができました。
2.Diftyのマイアプリ登録
次に、DifyとYoomを連携していきます。
先ほどと同様に、マイアプリ→新規接続→Difyの順でクリックしましょう。
アカウント名とアクセストークンを入力してください。
Difyの詳しいマイアプリ登録方法はこちらをご確認ください。
以上でDifyのマイアプリ登録ができました。
3.Slackのマイアプリ登録
最後にSlackをYoomと連携しましょう。
Yoomのワークスペースのマイアプリを選択後、新規接続→Slackの順でクリックしてください。
アクセスする権限をリクエストする画面ではYoomの投稿先を選択して、「許可する」をクリックしましょう。
以上で、すべてのマイアプリ登録ができました！
ステップ2:テンプレートをコピーする
次に使用するテンプレートをYoomのマイプロジェクトにコピーします。
下のバナーをクリックしてみましょう。
■概要
Intercomに届く顧客からの問い合わせ対応は、迅速さが求められる一方で、担当者の負担も大きいのではないでしょうか。
特に、一件一件に適切な回答を考える作業は時間を要します。
このワークフローを活用すれば、Intercomで新しい会話が作成されると、その内容を元にDifyが自動で回答案を作成してSlackへ通知するため、問い合わせ対応の初動を効率化し、担当者の負荷を軽減します。
■このテンプレートをおすすめする方
- Intercomでの顧客対応に時間がかかり、初動を迅速化したいと考えている方
- 生成AI（Dify）を活用して、問い合わせへの回答作成を効率化したい方
- 問い合わせ内容と回答案をSlackでチームに共有し、対応品質を均一化したい方
■このテンプレートを使うメリット
- Intercomでの問い合わせ発生時にDifyが回答案を自動生成するため、担当者がゼロから考える時間を短縮し、より迅速な顧客対応を実現します。
- 生成された回答案がSlackに共有されることで、チーム内での対応方針の確認や属人化の解消に繋がり、業務の標準化を促進します。
■フローボットの流れ
- はじめに、Intercom、Dify、SlackをYoomと連携します。
- トリガーでIntercomの「新しく会話が作成されたら」を設定します。
- 次に、オペレーションでDifyの「チャットメッセージを送信」を設定し、Intercomから取得した問い合わせ内容を基に回答案を生成するよう指示します。
- 最後に、Slackの「チャンネルにメッセージを送る」を設定し、Difyが生成した回答案を指定のチャンネルに通知します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- 「チャットメッセージを送信」では、Intercomの問い合わせ内容といった前段のフローで取得した情報を変数として活用し、より精度の高い回答案を生成するようにカスタムが可能です。
- 「チャンネルにメッセージを送る」では、通知先のチャンネルを任意で設定できます。また、通知本文は固定テキストだけでなく、前段のフローで取得した情報を変数として埋め込むことも可能です。
■注意事項
■概要
Intercomに届く顧客からの問い合わせ対応は、迅速さが求められる一方で、担当者の負担も大きいのではないでしょうか。
特に、一件一件に適切な回答を考える作業は時間を要します。
このワークフローを活用すれば、Intercomで新しい会話が作成されると、その内容を元にDifyが自動で回答案を作成してSlackへ通知するため、問い合わせ対応の初動を効率化し、担当者の負荷を軽減します。
■このテンプレートをおすすめする方
- Intercomでの顧客対応に時間がかかり、初動を迅速化したいと考えている方
- 生成AI（Dify）を活用して、問い合わせへの回答作成を効率化したい方
- 問い合わせ内容と回答案をSlackでチームに共有し、対応品質を均一化したい方
■このテンプレートを使うメリット
- Intercomでの問い合わせ発生時にDifyが回答案を自動生成するため、担当者がゼロから考える時間を短縮し、より迅速な顧客対応を実現します。
- 生成された回答案がSlackに共有されることで、チーム内での対応方針の確認や属人化の解消に繋がり、業務の標準化を促進します。
■フローボットの流れ
- はじめに、Intercom、Dify、SlackをYoomと連携します。
- トリガーでIntercomの「新しく会話が作成されたら」を設定します。
- 次に、オペレーションでDifyの「チャットメッセージを送信」を設定し、Intercomから取得した問い合わせ内容を基に回答案を生成するよう指示します。
- 最後に、Slackの「チャンネルにメッセージを送る」を設定し、Difyが生成した回答案を指定のチャンネルに通知します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- 「チャットメッセージを送信」では、Intercomの問い合わせ内容といった前段のフローで取得した情報を変数として活用し、より精度の高い回答案を生成するようにカスタムが可能です。
- 「チャンネルにメッセージを送る」では、通知先のチャンネルを任意で設定できます。また、通知本文は固定テキストだけでなく、前段のフローで取得した情報を変数として埋め込むことも可能です。
■注意事項
クリックしたら、Yoomのテンプレートサイトの画面に切り替わります。
その後、テンプレートのコピーが完了したと表示が出るので「OK」をクリックしましょう。
以上でテンプレートのコピーができました。
ステップ3:Intercomのトリガーを設定
次にフローボットの設定に進みましょう。
先ほどコピーしたテンプレートの「新しく会話が開始されたら」の項目をクリックしてください。
1.連携アカウントとアクションを選択
・Intercomと連携するアカウント情報を確認しましょう。
・トリガーアクションは「新しく会話が作成されたら」を選択しましょう。
2.アプリトリガーのAPI接続設定
・トリガーの起動間隔を設定しましょう。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なります。
・設定したらテストを実行しましょう。
・テストが成功して、Intercomの情報がアウトプットで取得できたら保存しましょう。
ステップ4:Difyアクションを設定
次に「チャットメッセージを送信」をクリックしてください。
1.連携アカウントとアクションを選択
・Difyと連携するアカウント情報を確認しておきます。
・アクションは「チャットメッセージを送信」を選択しましょう。
・設定したら「次へ」をクリックしてください。
2.API接続設定
・queryとuserを入力しましょう。
・queryにはIntercomのアウトプットから会話内容を選択しましょう。
・入力したら、テストをしてください。
・Difyの情報が取得できたら保存しましょう。
ステップ5:Slackのアクション設定
最後のステップになりました！
「チャンネルにメッセージを送る」をクリックしてフローボットを完成させましょう。
1.連携アカウントとアクションを選択
・Slackと連携するアカウント情報を確認しておきましょう。
・アクションは「チャンネルにメッセージを送る」を選択します。
・設定したら、「次へ」をクリックしてください。
2.API接続設定
・投稿先のチャンネルIDを設定しましょう。
・メッセージは、Difyの返答内容をアウトプットから選択してメッセージを作成しましょう。
・設定したらテストをクリックして、Slackに通知できたら保存してください。
保存をクリックしたら、フローボットの設定が完了したと表示が出るので「トリガーをON」をクリックしましょう。
以上でフローボットの設定が、すべて完了しました！
■概要
Intercomに届く顧客からの問い合わせ対応は、迅速さが求められる一方で、担当者の負担も大きいのではないでしょうか。
特に、一件一件に適切な回答を考える作業は時間を要します。
このワークフローを活用すれば、Intercomで新しい会話が作成されると、その内容を元にDifyが自動で回答案を作成してSlackへ通知するため、問い合わせ対応の初動を効率化し、担当者の負荷を軽減します。
■このテンプレートをおすすめする方
- Intercomでの顧客対応に時間がかかり、初動を迅速化したいと考えている方
- 生成AI（Dify）を活用して、問い合わせへの回答作成を効率化したい方
- 問い合わせ内容と回答案をSlackでチームに共有し、対応品質を均一化したい方
■このテンプレートを使うメリット
- Intercomでの問い合わせ発生時にDifyが回答案を自動生成するため、担当者がゼロから考える時間を短縮し、より迅速な顧客対応を実現します。
- 生成された回答案がSlackに共有されることで、チーム内での対応方針の確認や属人化の解消に繋がり、業務の標準化を促進します。
■フローボットの流れ
- はじめに、Intercom、Dify、SlackをYoomと連携します。
- トリガーでIntercomの「新しく会話が作成されたら」を設定します。
- 次に、オペレーションでDifyの「チャットメッセージを送信」を設定し、Intercomから取得した問い合わせ内容を基に回答案を生成するよう指示します。
- 最後に、Slackの「チャンネルにメッセージを送る」を設定し、Difyが生成した回答案を指定のチャンネルに通知します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- 「チャットメッセージを送信」では、Intercomの問い合わせ内容といった前段のフローで取得した情報を変数として活用し、より精度の高い回答案を生成するようにカスタムが可能です。
- 「チャンネルにメッセージを送る」では、通知先のチャンネルを任意で設定できます。また、通知本文は固定テキストだけでなく、前段のフローで取得した情報を変数として埋め込むことも可能です。
■注意事項
■概要
Intercomに届く顧客からの問い合わせ対応は、迅速さが求められる一方で、担当者の負担も大きいのではないでしょうか。
特に、一件一件に適切な回答を考える作業は時間を要します。
このワークフローを活用すれば、Intercomで新しい会話が作成されると、その内容を元にDifyが自動で回答案を作成してSlackへ通知するため、問い合わせ対応の初動を効率化し、担当者の負荷を軽減します。
■このテンプレートをおすすめする方
- Intercomでの顧客対応に時間がかかり、初動を迅速化したいと考えている方
- 生成AI（Dify）を活用して、問い合わせへの回答作成を効率化したい方
- 問い合わせ内容と回答案をSlackでチームに共有し、対応品質を均一化したい方
■このテンプレートを使うメリット
- Intercomでの問い合わせ発生時にDifyが回答案を自動生成するため、担当者がゼロから考える時間を短縮し、より迅速な顧客対応を実現します。
- 生成された回答案がSlackに共有されることで、チーム内での対応方針の確認や属人化の解消に繋がり、業務の標準化を促進します。
■フローボットの流れ
- はじめに、Intercom、Dify、SlackをYoomと連携します。
- トリガーでIntercomの「新しく会話が作成されたら」を設定します。
- 次に、オペレーションでDifyの「チャットメッセージを送信」を設定し、Intercomから取得した問い合わせ内容を基に回答案を生成するよう指示します。
- 最後に、Slackの「チャンネルにメッセージを送る」を設定し、Difyが生成した回答案を指定のチャンネルに通知します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- 「チャットメッセージを送信」では、Intercomの問い合わせ内容といった前段のフローで取得した情報を変数として活用し、より精度の高い回答案を生成するようにカスタムが可能です。
- 「チャンネルにメッセージを送る」では、通知先のチャンネルを任意で設定できます。また、通知本文は固定テキストだけでなく、前段のフローで取得した情報を変数として埋め込むことも可能です。
■注意事項
Intercom,Dify,Slackを使ったその他の自動化例
本日ご紹介した連携以外にもIntercomやDify、SlackのAPIを活用することで様々な自動化を実現することが可能です。
もし気になるものがあれば、ぜひ試してみてください！
IntercomとSlackを連携した自動化例
Intercomで新しく会話が作成されたらSlackに通知したり、Intercomでユーザーが返信したらSlackに通知したりすることもできます。
■概要Intercomを活用した顧客対応において、新しい問い合わせの見落としや担当者への共有遅れが発生していませんか。複数のツールを確認する手間は、迅速な対応の妨げになることもあります。このワークフローを活用すれば、Intercomで新しい会話が作成された際に、その情報をSlackへ自動で通知することが可能です。手作業での確認や連絡の手間をなくし、顧客対応の初動をスムーズにします。
■このテンプレートをおすすめする方- Intercomで顧客対応を行っており、通知の見逃しをなくしたいカスタマーサポート担当者の方
- Slackをチームの主要なコミュニケーションツールとして利用し、情報集約を行いたい方
- 問い合わせへの対応速度を向上させ、チームの生産性を高めたいと考えているマネージャーの方
■このテンプレートを使うメリット- Intercomで新しい会話が始まると自動でSlackに通知が届くため、常に画面を監視する時間を削減し、迅速な対応が可能になります。
- 通知の見逃しや担当者への共有漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、安定した顧客対応体制の構築に繋がります。
■フローボットの流れ- はじめに、IntercomとSlackをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでIntercomを選択し、「新しく会話が作成されたら」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでSlackの「チャンネルにメッセージを送る」アクションを設定し、Intercomで作成された会話の情報を指定のチャンネルに送信します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント- Slackへの通知先は、カスタマーサポートチーム用など、特定のチャンネルに任意で設定してください。
- Slackに送信するメッセージ内容は、Intercomから取得した問い合わせ内容や担当者情報などを組み込み、分かりやすいフォーマットに自由に編集が可能です。
■注意事項- Intercom、SlackのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- Intercomはミニプラン以上でご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・パーソナルプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
- ミニプラン・チームプラン・サクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
- Intercomのマイアプリ連携方法は「Intercomのマイアプリ登録方法」をご参照ください。
■概要Intercomでのユーザー対応において、返信の見逃しやチームへの共有漏れが発生し、対応が遅れてしまうことはないでしょうか。手動での確認や共有作業は手間がかかるだけでなく、顧客満足度の低下にも繋がりかねません。このワークフローを活用すれば、Intercomでユーザーが返信した際に、その内容を自動でSlackに通知することが可能となり、こうした課題をスムーズに解消し、迅速な顧客対応を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方- Intercomを使った顧客対応で、返信の見逃しや対応遅れを防ぎたい方
- Intercomの対応状況をSlackでチームにリアルタイムで共有したい方
- 顧客からの問い合わせに、よりスピーディに対応できる体制を構築したい方
■このテンプレートを使うメリット- Intercomにユーザーからの返信があるとSlackに自動で通知が届くため、確認漏れを防ぎ、迅速な初動対応に繋がります。
- 担当者が手動で共有する手間がなくなるため、情報伝達の漏れや遅延といったヒューマンエラーをなくし、対応業務の標準化が可能です。
■フローボットの流れ- はじめに、IntercomとSlackをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでIntercomを選択し、「ユーザーが会話で返信したら（Webhook起動）」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでSlackの「チャンネルにメッセージを送る」アクションを設定し、Intercomの返信情報を基にした通知を送信します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント- Slackにメッセージを送信するオペレーションでは、通知を送りたいチャンネルを任意で設定してください。
- 通知するメッセージ内容も自由にカスタマイズできるため、Intercomから取得した返信内容やユーザー情報などを含めて送信することが可能です。
■注意事項- Intercom、SlackのそれぞれとYoomを連携してください。
- Intercomはミニプラン以上でご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・パーソナルプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
- ミニプラン・チームプラン・サクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
- Intercomのマイアプリ連携方法は「Intercomのマイアプリ登録方法」をご参照ください。
■このテンプレートをおすすめする方
- Intercomで顧客対応を行っており、通知の見逃しをなくしたいカスタマーサポート担当者の方
- Slackをチームの主要なコミュニケーションツールとして利用し、情報集約を行いたい方
- 問い合わせへの対応速度を向上させ、チームの生産性を高めたいと考えているマネージャーの方
■このテンプレートを使うメリット
- Intercomで新しい会話が始まると自動でSlackに通知が届くため、常に画面を監視する時間を削減し、迅速な対応が可能になります。
- 通知の見逃しや担当者への共有漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、安定した顧客対応体制の構築に繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、IntercomとSlackをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでIntercomを選択し、「新しく会話が作成されたら」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでSlackの「チャンネルにメッセージを送る」アクションを設定し、Intercomで作成された会話の情報を指定のチャンネルに送信します。
■このワークフローのカスタムポイント
- Slackへの通知先は、カスタマーサポートチーム用など、特定のチャンネルに任意で設定してください。
- Slackに送信するメッセージ内容は、Intercomから取得した問い合わせ内容や担当者情報などを組み込み、分かりやすいフォーマットに自由に編集が可能です。
■注意事項
- Intercom、SlackのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- Intercomはミニプラン以上でご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・パーソナルプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
- ミニプラン・チームプラン・サクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
- Intercomのマイアプリ連携方法は「Intercomのマイアプリ登録方法」をご参照ください。
■このテンプレートをおすすめする方
- Intercomを使った顧客対応で、返信の見逃しや対応遅れを防ぎたい方
- Intercomの対応状況をSlackでチームにリアルタイムで共有したい方
- 顧客からの問い合わせに、よりスピーディに対応できる体制を構築したい方
■このテンプレートを使うメリット
- Intercomにユーザーからの返信があるとSlackに自動で通知が届くため、確認漏れを防ぎ、迅速な初動対応に繋がります。
- 担当者が手動で共有する手間がなくなるため、情報伝達の漏れや遅延といったヒューマンエラーをなくし、対応業務の標準化が可能です。
■フローボットの流れ
- はじめに、IntercomとSlackをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでIntercomを選択し、「ユーザーが会話で返信したら（Webhook起動）」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでSlackの「チャンネルにメッセージを送る」アクションを設定し、Intercomの返信情報を基にした通知を送信します。
■このワークフローのカスタムポイント
- Slackにメッセージを送信するオペレーションでは、通知を送りたいチャンネルを任意で設定してください。
- 通知するメッセージ内容も自由にカスタマイズできるため、Intercomから取得した返信内容やユーザー情報などを含めて送信することが可能です。
■注意事項
- Intercom、SlackのそれぞれとYoomを連携してください。
- Intercomはミニプラン以上でご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・パーソナルプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
- ミニプラン・チームプラン・サクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
- Intercomのマイアプリ連携方法は「Intercomのマイアプリ登録方法」をご参照ください。
Intercomを活用した自動化例
Intercomで新しい会話が作成されたら顧客管理アプリに顧客情報を追加する
Intercomで新しい会話が作成されたらSalesforceやHubSpotなどに顧客情報を自動で追加します。
■概要Intercomで顧客から新しい問い合わせがあった際に、その情報を手作業でSalesforceに転記していませんか？
この定型的な作業は手間がかかるだけでなく、入力漏れやミスが発生する原因にもなりがちです。
このワークフローを活用すれば、Intercomで新しい会話が作成されると同時に、Salesforceへ自動でリード情報を登録するため、こうした課題をスムーズに解消し、リード管理を効率化できます。
■このテンプレートをおすすめする方- IntercomとSalesforceを併用し、手作業でのデータ入力に手間を感じている方
- リード獲得から管理までのプロセスを自動化し、営業活動を迅速化したい担当者の方
- 手動によるデータ登録での入力ミスや、対応漏れなどのリスクをなくしたい管理者の方
■このテンプレートを使うメリット- Intercomでの新規会話をトリガーにSalesforceへ自動でリード登録が完了するため、これまで手作業に費やしていた時間を短縮することができます。
- 手作業でのデータ転記が不要になることで、入力間違いや登録漏れといったヒューマンエラーの発生を防ぎ、データの正確性を保ちます。
■フローボットの流れ- はじめに、IntercomとSalesforceをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでIntercomを選択し、「ユーザーが新しい会話を作成したら」というアクションを設定します。
- 次に、オペレーションでSalesforceの「リードオブジェクトのレコードを取得」アクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでSalesforceの「リードオブジェクトのレコードを作成」アクションを設定し、Intercomの情報を元に新しいリードを作成します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント- Salesforceの各アクション設定において、ご自身の環境に応じたマイドメインURLを指定してください。
- Salesforceで操作対象とするリードIDなども、要件に合わせて任意で設定することが可能です。
■注意事項- Intercom、SalesforceのそれぞれとYoomを連携してください。
- Intercom、Salesforceはミニプラン以上でご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・パーソナルプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
- ミニプラン・チームプラン・サクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
- Intercomのマイアプリ連携方法は「Intercomのマイアプリ登録方法」をご参照ください。
■概要Intercomで顧客からの問い合わせがあった際、その都度HubSpotへ手作業でコンタクト情報を登録する業務に手間を感じていませんか。このような手作業は、対応の遅れや入力ミスにつながる可能性もあります。このワークフローを活用すれば、Intercomで新しい会話が作成されると同時に、HubSpotへコンタクトが自動で登録されるため、こうした課題を円滑に解消し、顧客情報管理の精度を高めることができます。
■このテンプレートをおすすめする方- IntercomとHubSpotを併用し、手作業でのコンタクト登録に手間を感じているご担当者様
- 顧客情報をHubSpotに集約しており、入力漏れや対応の遅延を防ぎたいと考えているチームの方
- カスタマーサポート業務の効率化やデータ連携の自動化を検討している方
■このテンプレートを使うメリット- Intercomで新しい会話が作成されると自動でHubSpotにコンタ'クトが登録されるため、手作業の時間を削減できます。
- 手動でのデータ入力が不要になることで、登録情報の入力ミスや反映漏れといったヒューマンエラーの防止に繋がります。
■フローボットの流れ- はじめに、IntercomとHubSpotをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでIntercomを選択し、「ユーザーが新しい会話を作成したら（Webhook起動）」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでHubSpotの「コンタクトの作成」アクションを設定し、トリガーで取得した情報を各項目にマッピングします。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント- HubSpotにコンタクトを登録する際、Intercomから取得した情報（氏名、メールアドレスなど）を、どのフィールドに割り当てるかを任意で設定可能です。
■注意事項- Intercom、HubSpotのそれぞれとYoomを連携してください。
- Intercomはミニプラン以上でご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・パーソナルプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
- ミニプラン・チームプラン・サクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
- Intercomのマイアプリ連携方法は「Intercomのマイアプリ登録方法」をご参照ください。
■概要
Intercomに届く新規の問い合わせや顧客からの会話を、手作業でSendGridのコンタクトリストに登録していませんか。この作業は単純でありながら、対応の遅れや入力ミスにつながる可能性があり、見過ごせない業務の一つです。このワークフローを活用すれば、Intercomで新しい会話が作成されたことをトリガーに、自動でSendGridへ顧客情報を登録できるため、手作業による手間やヒューマンエラーを解消できます。
■このテンプレートをおすすめする方
- Intercomでの顧客対応とSendGridでのリスト管理を手作業で行っている担当者の方
- 顧客情報の登録漏れや入力ミスを防ぎ、マーケティング活動を迅速化したい方
- 定型的なデータ入力作業を自動化し、より重要な業務に集中したいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- Intercomでの会話開始からSendGridへの登録までが自動化され、手作業に費やしていた時間を短縮できます。
- 手動でのデータ入力がなくなることで、メールアドレスの入力間違いや登録漏れといったヒューマンエラーの防止に繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、IntercomとSendGridをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでIntercomを選択し、「新しく会話が作成されたら」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでSendGridの「コンタクトリストに新規コンタクトを追加」アクションを設定し、Intercomから取得した情報を紐付けます。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- SendGridのオペレーション設定では、追加先のコンタクトリストを任意で選択できます。
- 登録するコンタクト情報として、Intercomのトリガーで取得したメールアドレスや名前などの情報を変数として設定したり、任意の固定値を入力したりすることが可能です。
■注意事項
この定型的な作業は手間がかかるだけでなく、入力漏れやミスが発生する原因にもなりがちです。
このワークフローを活用すれば、Intercomで新しい会話が作成されると同時に、Salesforceへ自動でリード情報を登録するため、こうした課題をスムーズに解消し、リード管理を効率化できます。
■このテンプレートをおすすめする方
- IntercomとSalesforceを併用し、手作業でのデータ入力に手間を感じている方
- リード獲得から管理までのプロセスを自動化し、営業活動を迅速化したい担当者の方
- 手動によるデータ登録での入力ミスや、対応漏れなどのリスクをなくしたい管理者の方
■このテンプレートを使うメリット
- Intercomでの新規会話をトリガーにSalesforceへ自動でリード登録が完了するため、これまで手作業に費やしていた時間を短縮することができます。
- 手作業でのデータ転記が不要になることで、入力間違いや登録漏れといったヒューマンエラーの発生を防ぎ、データの正確性を保ちます。
■フローボットの流れ
- はじめに、IntercomとSalesforceをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでIntercomを選択し、「ユーザーが新しい会話を作成したら」というアクションを設定します。
- 次に、オペレーションでSalesforceの「リードオブジェクトのレコードを取得」アクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでSalesforceの「リードオブジェクトのレコードを作成」アクションを設定し、Intercomの情報を元に新しいリードを作成します。
■このワークフローのカスタムポイント
- Salesforceの各アクション設定において、ご自身の環境に応じたマイドメインURLを指定してください。
- Salesforceで操作対象とするリードIDなども、要件に合わせて任意で設定することが可能です。
■注意事項
- Intercom、SalesforceのそれぞれとYoomを連携してください。
- Intercom、Salesforceはミニプラン以上でご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・パーソナルプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
- ミニプラン・チームプラン・サクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
- Intercomのマイアプリ連携方法は「Intercomのマイアプリ登録方法」をご参照ください。
■このテンプレートをおすすめする方
- IntercomとHubSpotを併用し、手作業でのコンタクト登録に手間を感じているご担当者様
- 顧客情報をHubSpotに集約しており、入力漏れや対応の遅延を防ぎたいと考えているチームの方
- カスタマーサポート業務の効率化やデータ連携の自動化を検討している方
■このテンプレートを使うメリット
- Intercomで新しい会話が作成されると自動でHubSpotにコンタ'クトが登録されるため、手作業の時間を削減できます。
- 手動でのデータ入力が不要になることで、登録情報の入力ミスや反映漏れといったヒューマンエラーの防止に繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、IntercomとHubSpotをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでIntercomを選択し、「ユーザーが新しい会話を作成したら（Webhook起動）」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでHubSpotの「コンタクトの作成」アクションを設定し、トリガーで取得した情報を各項目にマッピングします。
■このワークフローのカスタムポイント
- HubSpotにコンタクトを登録する際、Intercomから取得した情報（氏名、メールアドレスなど）を、どのフィールドに割り当てるかを任意で設定可能です。
■注意事項
- Intercom、HubSpotのそれぞれとYoomを連携してください。
- Intercomはミニプラン以上でご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・パーソナルプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
- ミニプラン・チームプラン・サクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
- Intercomのマイアプリ連携方法は「Intercomのマイアプリ登録方法」をご参照ください。
■概要
Intercomに届く新規の問い合わせや顧客からの会話を、手作業でSendGridのコンタクトリストに登録していませんか。この作業は単純でありながら、対応の遅れや入力ミスにつながる可能性があり、見過ごせない業務の一つです。このワークフローを活用すれば、Intercomで新しい会話が作成されたことをトリガーに、自動でSendGridへ顧客情報を登録できるため、手作業による手間やヒューマンエラーを解消できます。
■このテンプレートをおすすめする方
- Intercomでの顧客対応とSendGridでのリスト管理を手作業で行っている担当者の方
- 顧客情報の登録漏れや入力ミスを防ぎ、マーケティング活動を迅速化したい方
- 定型的なデータ入力作業を自動化し、より重要な業務に集中したいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- Intercomでの会話開始からSendGridへの登録までが自動化され、手作業に費やしていた時間を短縮できます。
- 手動でのデータ入力がなくなることで、メールアドレスの入力間違いや登録漏れといったヒューマンエラーの防止に繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、IntercomとSendGridをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでIntercomを選択し、「新しく会話が作成されたら」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでSendGridの「コンタクトリストに新規コンタクトを追加」アクションを設定し、Intercomから取得した情報を紐付けます。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- SendGridのオペレーション設定では、追加先のコンタクトリストを任意で選択できます。
- 登録するコンタクト情報として、Intercomのトリガーで取得したメールアドレスや名前などの情報を変数として設定したり、任意の固定値を入力したりすることが可能です。
■注意事項
Intercomで新しい会話が作成されたらデータベースに会話情報をタスクとして追加する
Intercomで新しい会話が作成されたらGoogleスプレッドシートやMicrosoft Excelなどに会話情報をタスクとして自動で追加します。
■概要Intercomで受けた顧客からの問い合わせを、手作業でGoogle スプレッドシートに転記して管理しているものの、手間がかかり入力漏れやミスに繋がっていませんか？このような定型的なタスクに時間を取られ、本来の顧客対応に集中しきれないことも少なくありません。このワークフローを活用すれば、Intercomで新しい会話が作成された際に、その情報をGoogle スプレッドシートへ自動でタスクとして追加できるため、問い合わせ管理の効率化を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方- IntercomとGoogle スプレッドシートを用いて顧客からの問い合わせを管理している方
- 手作業でのデータ転記に時間を要しており、業務の自動化を検討しているチームリーダーの方
- 問い合わせ対応の品質向上と、チームの生産性を高めたいと考えているマネージャーの方
■このテンプレートを使うメリット- Intercomで新しい会話が発生すると、自動でGoogle スプレッドシートへ情報が追加されるため、手作業での転記業務にかかる時間を短縮できます。
- システムが自動で処理を行うため、手作業による入力間違いや記載漏れといったヒューマンエラーの防止に繋がり、データの正確性を保てます。
■フローボットの流れ- はじめに、IntercomとGoogle スプレッドシートをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでIntercomを選択し、「新しく会話が作成されたら」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでGoogle スプレッドシートの「レコードを追加する」アクションを設定し、Intercomから取得した情報を任意のセルに出力するように設定します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント- Intercomのトリガー設定では、新しい会話をチェックするフローの起動間隔を任意で設定してください。
- Google スプレッドシートのオペレーション設定では、情報を追加したい任意のスプレッドシートIDやタブ名を指定してください。
■注意事項- Intercom、Google スプレッドシートのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- Intercomはミニプラン以上でご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・パーソナルプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
- ミニプラン・チームプラン・サクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
- Intercomのマイアプリ連携方法は「Intercomのマイアプリ登録方法」をご参照ください。
■概要Intercomでの顧客対応後、その内容をMicrosoft Excelに手作業で転記し、タスク管理をされている方も多いのではないでしょうか。この作業は手間がかかるだけでなく、転記ミスやタスクの追加漏れといった課題にも繋がりかねません。このワークフローを活用すれば、Intercomで新しい会話が作成されると、自動でMicrosoft Excelに会話情報をタスクとして追加し、こうした手作業による連携業務を効率化できます。
■このテンプレートをおすすめする方- Intercomでの顧客対応履歴を、Microsoft Excelでタスク管理しているチームの方
- 手作業による情報転記やタスク作成の工数を削減したいと考えている担当者の方
- 顧客対応のタスク追加漏れを防ぎ、対応品質の向上を目指しているマネージャーの方
■このテンプレートを使うメリット- Intercomで会話が作成されると自動でMicrosoft Excelにタスクが追加されるため、手作業での転記や入力にかかっていた時間を削減できます。
- システムが自動で処理を行うことで、手作業によるコピー＆ペーストのミスやタスクの登録漏れといったヒューマンエラーの防止に繋がります。
■フローボットの流れ- はじめに、IntercomとMicrosoft ExcelをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでIntercomを選択し、「新しく会話が作成されたら」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでMicrosoft Excelの「レコードを追加する」アクションを設定し、Intercomから取得した情報を任意のセルに追加します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント- Intercomのトリガー設定では、新しい会話の有無をチェックする実行間隔を任意で設定することが可能です。
- Microsoft Excelのアクション設定では、タスクを追加したいファイル（アイテムID）やシート名を任意で指定できます。また、Intercomから取得した会話IDや顧客情報などを、Excelのどの列に出力するか自由に設定することが可能です。
■注意事項- Intercom、Microsoft ExcelのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- Intercomはミニプラン以上でご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・パーソナルプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
- ミニプラン・チームプラン・サクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
- Intercomのマイアプリ連携方法は「Intercomのマイアプリ登録方法」をご参照ください。
- Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
- Microsoft Excelのデータベースを操作するオペレーションの設定に関しては「【Excel】データベースを操作するオペレーションの設定に関して」をご参照ください。
■概要Intercomでのお客様とのやり取りを、Notionでタスク管理している場合、手作業での情報転記に手間を感じていないでしょうか。問い合わせ内容のコピー＆ペーストや担当者の割り当てなどを手作業で行うと、対応の抜け漏れといったミスに繋がることもあります。このワークフローを活用すれば、Intercomで新しい会話が作成されると、その情報が自動でNotionのデータベースにタスクとして追加されるため、こうした課題を円滑に解消できます。
■このテンプレートをおすすめする方- Intercomでの顧客対応履歴をNotionで管理しているカスタマーサポート担当の方
- Notionを使ったタスク管理で、問い合わせ対応の進捗をチームで共有したい方
- Intercomからの情報転記作業を自動化し、対応の抜け漏れを防ぎたいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット- Intercomで会話が開始されると自動でNotionにタスクが追加され、手作業での転記に費やしていた時間を短縮することができます。
- 手作業によるデータ転記がなくなることで、情報の入力間違いや共有漏れといったヒューマンエラーの発生を防ぎます。
■フローボットの流れ- はじめに、IntercomとNotionをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでIntercomを選択し、「新しく会話が作成されたら」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでNotionの「レコードを追加する」アクションを設定し、トリガーで取得したIntercomの会話情報をNotionのデータベースにタスクとして登録するように設定します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント- Intercomのトリガー設定では、新しい会話情報をチェックするポーリング（起動）間隔を任意で設定することが可能です。
- Notionへレコードを追加するオペレーションでは、Intercomから取得した情報を、Notionデータベースのどの項目（タスク名、担当者、ステータスなど）に紐付けるかを自由に設定できます。
■注意事項- Intercom、NotionのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- Intercomはミニプラン以上でご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・パーソナルプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
- ミニプラン・チームプラン・サクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
- Intercomのマイアプリ連携方法は「Intercomのマイアプリ登録方法」をご参照ください。
■このテンプレートをおすすめする方
- IntercomとGoogle スプレッドシートを用いて顧客からの問い合わせを管理している方
- 手作業でのデータ転記に時間を要しており、業務の自動化を検討しているチームリーダーの方
- 問い合わせ対応の品質向上と、チームの生産性を高めたいと考えているマネージャーの方
■このテンプレートを使うメリット
- Intercomで新しい会話が発生すると、自動でGoogle スプレッドシートへ情報が追加されるため、手作業での転記業務にかかる時間を短縮できます。
- システムが自動で処理を行うため、手作業による入力間違いや記載漏れといったヒューマンエラーの防止に繋がり、データの正確性を保てます。
■フローボットの流れ
- はじめに、IntercomとGoogle スプレッドシートをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでIntercomを選択し、「新しく会話が作成されたら」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでGoogle スプレッドシートの「レコードを追加する」アクションを設定し、Intercomから取得した情報を任意のセルに出力するように設定します。
■このワークフローのカスタムポイント
- Intercomのトリガー設定では、新しい会話をチェックするフローの起動間隔を任意で設定してください。
- Google スプレッドシートのオペレーション設定では、情報を追加したい任意のスプレッドシートIDやタブ名を指定してください。
■注意事項
- Intercom、Google スプレッドシートのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- Intercomはミニプラン以上でご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・パーソナルプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
- ミニプラン・チームプラン・サクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
- Intercomのマイアプリ連携方法は「Intercomのマイアプリ登録方法」をご参照ください。
■このテンプレートをおすすめする方
- Intercomでの顧客対応履歴を、Microsoft Excelでタスク管理しているチームの方
- 手作業による情報転記やタスク作成の工数を削減したいと考えている担当者の方
- 顧客対応のタスク追加漏れを防ぎ、対応品質の向上を目指しているマネージャーの方
■このテンプレートを使うメリット
- Intercomで会話が作成されると自動でMicrosoft Excelにタスクが追加されるため、手作業での転記や入力にかかっていた時間を削減できます。
- システムが自動で処理を行うことで、手作業によるコピー＆ペーストのミスやタスクの登録漏れといったヒューマンエラーの防止に繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、IntercomとMicrosoft ExcelをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでIntercomを選択し、「新しく会話が作成されたら」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでMicrosoft Excelの「レコードを追加する」アクションを設定し、Intercomから取得した情報を任意のセルに追加します。
■このワークフローのカスタムポイント
- Intercomのトリガー設定では、新しい会話の有無をチェックする実行間隔を任意で設定することが可能です。
- Microsoft Excelのアクション設定では、タスクを追加したいファイル（アイテムID）やシート名を任意で指定できます。また、Intercomから取得した会話IDや顧客情報などを、Excelのどの列に出力するか自由に設定することが可能です。
■注意事項
- Intercom、Microsoft ExcelのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- Intercomはミニプラン以上でご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・パーソナルプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
- ミニプラン・チームプラン・サクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
- Intercomのマイアプリ連携方法は「Intercomのマイアプリ登録方法」をご参照ください。
- Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
- Microsoft Excelのデータベースを操作するオペレーションの設定に関しては「【Excel】データベースを操作するオペレーションの設定に関して」をご参照ください。
■このテンプレートをおすすめする方
- Intercomでの顧客対応履歴をNotionで管理しているカスタマーサポート担当の方
- Notionを使ったタスク管理で、問い合わせ対応の進捗をチームで共有したい方
- Intercomからの情報転記作業を自動化し、対応の抜け漏れを防ぎたいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- Intercomで会話が開始されると自動でNotionにタスクが追加され、手作業での転記に費やしていた時間を短縮することができます。
- 手作業によるデータ転記がなくなることで、情報の入力間違いや共有漏れといったヒューマンエラーの発生を防ぎます。
■フローボットの流れ
- はじめに、IntercomとNotionをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでIntercomを選択し、「新しく会話が作成されたら」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでNotionの「レコードを追加する」アクションを設定し、トリガーで取得したIntercomの会話情報をNotionのデータベースにタスクとして登録するように設定します。
■このワークフローのカスタムポイント
- Intercomのトリガー設定では、新しい会話情報をチェックするポーリング（起動）間隔を任意で設定することが可能です。
- Notionへレコードを追加するオペレーションでは、Intercomから取得した情報を、Notionデータベースのどの項目（タスク名、担当者、ステータスなど）に紐付けるかを自由に設定できます。
■注意事項
- Intercom、NotionのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- Intercomはミニプラン以上でご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・パーソナルプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
- ミニプラン・チームプラン・サクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
- Intercomのマイアプリ連携方法は「Intercomのマイアプリ登録方法」をご参照ください。
Difyを活用した自動化例
フォームでお問い合わせがあったら回答をDifyで作成してチャットツールに通知する
Googleフォームなどでお問い合わせがあったら回答をDifyで作成してSlackやMicrosoft Teamsなどに自動で通知します。
■概要
Webサイトのフォームから届くお問い合わせに、一件ずつ内容を確認して回答を作成するのは手間がかかる作業ではないでしょうか？
手作業での対応は時間がかかるだけでなく、担当者によって回答の品質にばらつきが生じることもあります。
このワークフローを活用すれば、フォームが送信されると自動でDifyが回答案を作成し、Slackへ通知するため、迅速で質の高い顧客対応を実現できます。
■このテンプレートをおすすめする方
- フォームからの問い合わせ対応を効率化したいカスタマーサポート担当者の方
- AIを活用して、顧客への回答品質を標準化したいと考えているチーム責任者の方
- DifyとSlackを利用しており、手作業での情報連携を自動化したい方
■このテンプレートを使うメリット
- フォーム送信から回答案の作成、担当者への通知までが自動化されるため、手作業で対応していた時間を短縮し、より重要な業務に集中できます。
- AIが問い合わせ内容に応じた回答案を生成するため属人化を防ぎ、品質を均一化できるだけでなく、通知漏れなどのヒューマンエラーを防止します。
■フローボットの流れ
- はじめに、DifyとSlackをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでフォームトリガーを選択し、お問い合わせフォームが送信されたらフローが起動するように設定します。
- 次に、オペレーションでDifyの「チャットメッセージを送信」アクションを設定し、フォームの入力内容を基に回答案を生成します。
- 最後に、オペレーションでSlackの「チャンネルにメッセージを送る」アクションを設定し、Difyが生成した回答案を指定のチャンネルに通知します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- フォームトリガーの設定で、実際に起動のきっかけとしたいお問い合わせフォームを任意で設定してください。
- Difyの「チャットメッセージを送信」アクションでは、AIへの指示（query）やユーザー情報（user）を任意に設定してください。
- Slackの「チャンネルにメッセージを送信」アクションでは、メッセージを投稿するチャンネルIDや、通知するメッセージの内容を任意に設定してください。
■注意事項
- Dify、SlackのそれぞれとYoomを連携してください。
- Difyのマイアプリ連携方法は下記をご参照ください。
■概要
Googleフォームで受け付けたお問い合わせ内容を、一件ずつ手作業で確認し、要点をまとめてMicrosoft Teamsで共有する作業は手間がかかるものではないでしょうか。このワークフローを活用することで、Googleフォームに回答が送信されると、その内容をDifyが自動で処理し、指定のMicrosoft Teamsチャネルへ通知できます。煩雑な手作業による情報共有を自動化し、迅速な一次対応の実現をサポートします。
■このテンプレートをおすすめする方
- Googleフォームで受け付けたお問い合わせの一次対応を自動化したいと考えている方
- Difyを活用して、様々なテキストデータの処理業務を効率化したい方
- Microsoft Teamsでの情報共有を迅速化し、対応漏れを防ぎたいチームリーダーの方
■このテンプレートを使うメリット
- フォームの回答をDifyが自動で処理して通知するため、手作業での確認や転記に費やしていた時間を短縮できます。
- 担当者への情報共有漏れや確認の遅れを防ぎ、迅速な顧客対応を開始できる体制を構築することに繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、Googleフォーム、Dify、Microsoft TeamsをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでGoogleフォームを選択し、「フォームに回答が送信されたら」というアクションを設定します。
- 次に、オペレーションでDifyを選択し、「チャットメッセージを送信」アクションを設定し、フォームの回答内容をDifyに送信して処理させます。
- 最後に、オペレーションでMicrosoft Teamsを選択し、「チャネルにメッセージを送る」アクションを設定し、Difyが生成した内容を指定のチャネルに通知します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Googleフォームのトリガー設定では、フローを起動する対象のフォームIDや、回答をチェックする間隔を任意で設定してください。
- Difyにチャットメッセージを送信するアクションでは、Difyに処理させたい内容（query）や会話の識別子（user）を任意で設定できます。フォームの回答内容などを連携してください。
- Microsoft Teamsの「チャネルにメッセージを送る」アクションでは、通知先のチームIDやチャネルID、送信するメッセージ内容を任意で設定してください。
■注意事項
- Googleフォーム、Dify、Microsoft TeamsのそれぞれとYoomを連携してください。
- Googleフォームをトリガーとして使用した際の回答内容を取得する方法は下記を参照ください。
https://intercom.help/yoom/ja/articles/6807133 - Difyのマイアプリ連携方法はこちらをご参照ください。
- Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
■概要
Googleフォームから届くお問い合わせに対し、内容を確認して返信文を作成し、担当者に通知する一連の作業に手間を感じていませんか。手作業での対応は時間がかかるだけでなく、対応の遅れや漏れにつながる可能性もあります。このワークフローを活用すれば、Googleフォームへの回答をきっかけに、DifyがAIで回答文を自動作成し、その内容を即座にTelegramへ通知できるため、こうした課題を円滑に解消します。
■このテンプレートをおすすめする方
- Googleフォームでのお問い合わせ対応を、より迅速かつ効率的に行いたいと考えている方
- DifyなどのAIツールを活用して、顧客への返信文作成といった業務を自動化したい方
- Telegramを利用して、チーム内での情報共有のスピードと質を向上させたい方
■このテンプレートを使うメリット
- フォームへの回答からAIでの文章生成、担当者への通知までが自動化されるため、手作業での対応時間を短縮し、コア業務に集中できます。
- Difyで生成する文章の指示を事前に設定できるため、返信内容の品質が安定し、業務の属人化を防ぐことにつながります。
■フローボットの流れ
- はじめに、Googleフォーム、Dify、TelegramをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでGoogleフォームを選択し、「フォームに回答が送信されたら」というアクションを設定します。
- 次に、オペレーションでDifyの「チャットメッセージを送信」アクションを設定し、フォームの回答内容をもとに返信メッセージを生成するよう指示します。
- 最後に、オペレーションでTelegramの「メッセージを送信」アクションを設定し、Difyで生成した内容を指定のチャットへ通知します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Difyの「チャットメッセージを送信」では、どのような返信を作成するかをプロンプトで細かく設定することが可能です。
- Telegramの「メッセージを送信」では、通知先のチャットやユーザーを指定できるほか、メッセージ本文に固定のテキストやフォームの回答内容といった動的な値を自由に組み込めます。
■注意事項
■概要
Webサイトのフォームから届くお問い合わせに、一件ずつ内容を確認して回答を作成するのは手間がかかる作業ではないでしょうか？
手作業での対応は時間がかかるだけでなく、担当者によって回答の品質にばらつきが生じることもあります。
このワークフローを活用すれば、フォームが送信されると自動でDifyが回答案を作成し、Slackへ通知するため、迅速で質の高い顧客対応を実現できます。
■このテンプレートをおすすめする方
- フォームからの問い合わせ対応を効率化したいカスタマーサポート担当者の方
- AIを活用して、顧客への回答品質を標準化したいと考えているチーム責任者の方
- DifyとSlackを利用しており、手作業での情報連携を自動化したい方
■このテンプレートを使うメリット
- フォーム送信から回答案の作成、担当者への通知までが自動化されるため、手作業で対応していた時間を短縮し、より重要な業務に集中できます。
- AIが問い合わせ内容に応じた回答案を生成するため属人化を防ぎ、品質を均一化できるだけでなく、通知漏れなどのヒューマンエラーを防止します。
■フローボットの流れ
- はじめに、DifyとSlackをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでフォームトリガーを選択し、お問い合わせフォームが送信されたらフローが起動するように設定します。
- 次に、オペレーションでDifyの「チャットメッセージを送信」アクションを設定し、フォームの入力内容を基に回答案を生成します。
- 最後に、オペレーションでSlackの「チャンネルにメッセージを送る」アクションを設定し、Difyが生成した回答案を指定のチャンネルに通知します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- フォームトリガーの設定で、実際に起動のきっかけとしたいお問い合わせフォームを任意で設定してください。
- Difyの「チャットメッセージを送信」アクションでは、AIへの指示（query）やユーザー情報（user）を任意に設定してください。
- Slackの「チャンネルにメッセージを送信」アクションでは、メッセージを投稿するチャンネルIDや、通知するメッセージの内容を任意に設定してください。
■注意事項
- Dify、SlackのそれぞれとYoomを連携してください。
- Difyのマイアプリ連携方法は下記をご参照ください。
■概要
Googleフォームで受け付けたお問い合わせ内容を、一件ずつ手作業で確認し、要点をまとめてMicrosoft Teamsで共有する作業は手間がかかるものではないでしょうか。このワークフローを活用することで、Googleフォームに回答が送信されると、その内容をDifyが自動で処理し、指定のMicrosoft Teamsチャネルへ通知できます。煩雑な手作業による情報共有を自動化し、迅速な一次対応の実現をサポートします。
■このテンプレートをおすすめする方
- Googleフォームで受け付けたお問い合わせの一次対応を自動化したいと考えている方
- Difyを活用して、様々なテキストデータの処理業務を効率化したい方
- Microsoft Teamsでの情報共有を迅速化し、対応漏れを防ぎたいチームリーダーの方
■このテンプレートを使うメリット
- フォームの回答をDifyが自動で処理して通知するため、手作業での確認や転記に費やしていた時間を短縮できます。
- 担当者への情報共有漏れや確認の遅れを防ぎ、迅速な顧客対応を開始できる体制を構築することに繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、Googleフォーム、Dify、Microsoft TeamsをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでGoogleフォームを選択し、「フォームに回答が送信されたら」というアクションを設定します。
- 次に、オペレーションでDifyを選択し、「チャットメッセージを送信」アクションを設定し、フォームの回答内容をDifyに送信して処理させます。
- 最後に、オペレーションでMicrosoft Teamsを選択し、「チャネルにメッセージを送る」アクションを設定し、Difyが生成した内容を指定のチャネルに通知します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Googleフォームのトリガー設定では、フローを起動する対象のフォームIDや、回答をチェックする間隔を任意で設定してください。
- Difyにチャットメッセージを送信するアクションでは、Difyに処理させたい内容（query）や会話の識別子（user）を任意で設定できます。フォームの回答内容などを連携してください。
- Microsoft Teamsの「チャネルにメッセージを送る」アクションでは、通知先のチームIDやチャネルID、送信するメッセージ内容を任意で設定してください。
■注意事項
- Googleフォーム、Dify、Microsoft TeamsのそれぞれとYoomを連携してください。
- Googleフォームをトリガーとして使用した際の回答内容を取得する方法は下記を参照ください。
https://intercom.help/yoom/ja/articles/6807133 - Difyのマイアプリ連携方法はこちらをご参照ください。
- Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
■概要
Googleフォームから届くお問い合わせに対し、内容を確認して返信文を作成し、担当者に通知する一連の作業に手間を感じていませんか。手作業での対応は時間がかかるだけでなく、対応の遅れや漏れにつながる可能性もあります。このワークフローを活用すれば、Googleフォームへの回答をきっかけに、DifyがAIで回答文を自動作成し、その内容を即座にTelegramへ通知できるため、こうした課題を円滑に解消します。
■このテンプレートをおすすめする方
- Googleフォームでのお問い合わせ対応を、より迅速かつ効率的に行いたいと考えている方
- DifyなどのAIツールを活用して、顧客への返信文作成といった業務を自動化したい方
- Telegramを利用して、チーム内での情報共有のスピードと質を向上させたい方
■このテンプレートを使うメリット
- フォームへの回答からAIでの文章生成、担当者への通知までが自動化されるため、手作業での対応時間を短縮し、コア業務に集中できます。
- Difyで生成する文章の指示を事前に設定できるため、返信内容の品質が安定し、業務の属人化を防ぐことにつながります。
■フローボットの流れ
- はじめに、Googleフォーム、Dify、TelegramをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでGoogleフォームを選択し、「フォームに回答が送信されたら」というアクションを設定します。
- 次に、オペレーションでDifyの「チャットメッセージを送信」アクションを設定し、フォームの回答内容をもとに返信メッセージを生成するよう指示します。
- 最後に、オペレーションでTelegramの「メッセージを送信」アクションを設定し、Difyで生成した内容を指定のチャットへ通知します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Difyの「チャットメッセージを送信」では、どのような返信を作成するかをプロンプトで細かく設定することが可能です。
- Telegramの「メッセージを送信」では、通知先のチャットやユーザーを指定できるほか、メッセージ本文に固定のテキストやフォームの回答内容といった動的な値を自由に組み込めます。
■注意事項
メールでお問い合わせがあったら回答をDifyで作成してメールで通知する
GmailやOutlookで受信したメールの回答をDifyで作成し、自動で返信したり、担当者へメールを送信したりします。
■概要
日々寄せられるお問い合わせメールへの対応、特に返信文の作成に多くの時間を費やしていると感じることはないでしょうか。一つひとつ丁寧に対応していると、他の重要な業務に手が回らなくなることもあります。このワークフローを活用すれば、Gmailで特定のお問い合わせメールを受信した際に、Difyが自動で回答案を作成しGmailで担当者に通知するため、メール対応にかかる手間と時間を削減し、より迅速な顧客対応を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
- Gmailで受信するお問い合わせへの返信作成を効率化したいカスタマーサポート担当者の方
- DifyなどのAIを活用して、定型的なメール作成業務を自動化したいと考えている方
- 日々の問い合わせ対応にかかる時間を減らし、より戦略的な業務に集中したいチームリーダーの方
■このテンプレートを使うメリット
- Gmailでメールを受信するだけでDifyが回答案を自動生成するため、返信文を一から作成する手間が省け、対応時間を短縮することができます。
- AIが一次回答案を作成することで、担当者による回答品質のばらつきを防ぎ、業務の標準化と属人化の解消に貢献します。
■フローボットの流れ
- はじめに、GmailとDifyをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでGmailを選択し、「特定のラベルのメールを受信したら」というアクションを設定します。これにより、指定したラベルが付けられたメールを起点にフローが起動します。
- 次に、オペレーションでDifyの「チャットメッセージを送信」アクションを設定し、受信したメール内容を基に回答案を生成するよう指示します。
- 最後に、オペレーションでGmailの「メールを送る」アクションを設定し、Difyが作成した回答案を指定した宛先にメールで通知します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション■このワークフローのカスタムポイント
- Gmailでメールを送信するオペレーションでは、通知先の宛先を任意で設定できます。担当者個人のアドレスや、チームで共有しているメーリングリストなどを指定することが可能です。
- 送信メールの件名や本文は自由にカスタマイズでき、前段のオペレーションでDifyが生成した回答内容などを変数として差し込むことで、具体的な内容を含んだ通知メールを作成できます。
■概要
Outlookでお問い合わせメールを受信したら、回答内容をDifyで作成しOutlookに通知するフローです。
Yoomではプログラミング不要でアプリ間の連携ができるため、簡単にこのフローを実現することができます。
■このテンプレートをおすすめする方
1. Outlookを業務に利用している方
・リードや顧客からの問い合わせ対応をメールで行っているカスタマーサポート担当者
・従業員からの問い合わせをメールで受け付けている社内ヘルプデスク担当者
2. Difyを業務に利用している方
・問い合わせ対応にかかる作業時間を短縮したい方
・AIを活用し、対応品質のばらつきを抑えたい方
■このテンプレートを使うメリット
このフローにより、Outlookで受けた問い合わせの回答案をDifyで作成し、Outlookで担当者に通知することが可能です。
問い合わせメールの確認や回答の作成にかかる時間が短縮され、担当者の作業負担の軽減と問い合わせ送信者へのスムーズな対応が実現できます。
また、AIによって回答案が生成されるため、担当者の知識や経験の差によって回答内容にばらつきが生じるリスクが少なくなります。
さらに、問い合わせ送信者への返信前に回答内容を確認できるため、必要に応じて修正することも可能です。
■注意事項
・Outlook、DifyのそれぞれとYoomを連携してください。
・Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
■概要
日々寄せられるお問い合わせメールへの対応、特に返信文の作成に多くの時間を費やしていると感じることはないでしょうか。一つひとつ丁寧に対応していると、他の重要な業務に手が回らなくなることもあります。このワークフローを活用すれば、Gmailで特定のお問い合わせメールを受信した際に、Difyが自動で回答案を作成しGmailで担当者に通知するため、メール対応にかかる手間と時間を削減し、より迅速な顧客対応を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
- Gmailで受信するお問い合わせへの返信作成を効率化したいカスタマーサポート担当者の方
- DifyなどのAIを活用して、定型的なメール作成業務を自動化したいと考えている方
- 日々の問い合わせ対応にかかる時間を減らし、より戦略的な業務に集中したいチームリーダーの方
■このテンプレートを使うメリット
- Gmailでメールを受信するだけでDifyが回答案を自動生成するため、返信文を一から作成する手間が省け、対応時間を短縮することができます。
- AIが一次回答案を作成することで、担当者による回答品質のばらつきを防ぎ、業務の標準化と属人化の解消に貢献します。
■フローボットの流れ
- はじめに、GmailとDifyをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでGmailを選択し、「特定のラベルのメールを受信したら」というアクションを設定します。これにより、指定したラベルが付けられたメールを起点にフローが起動します。
- 次に、オペレーションでDifyの「チャットメッセージを送信」アクションを設定し、受信したメール内容を基に回答案を生成するよう指示します。
- 最後に、オペレーションでGmailの「メールを送る」アクションを設定し、Difyが作成した回答案を指定した宛先にメールで通知します。
■このワークフローのカスタムポイント
- Gmailでメールを送信するオペレーションでは、通知先の宛先を任意で設定できます。担当者個人のアドレスや、チームで共有しているメーリングリストなどを指定することが可能です。
- 送信メールの件名や本文は自由にカスタマイズでき、前段のオペレーションでDifyが生成した回答内容などを変数として差し込むことで、具体的な内容を含んだ通知メールを作成できます。
■概要
Outlookでお問い合わせメールを受信したら、回答内容をDifyで作成しOutlookに通知するフローです。
Yoomではプログラミング不要でアプリ間の連携ができるため、簡単にこのフローを実現することができます。
■このテンプレートをおすすめする方
1. Outlookを業務に利用している方
・リードや顧客からの問い合わせ対応をメールで行っているカスタマーサポート担当者
・従業員からの問い合わせをメールで受け付けている社内ヘルプデスク担当者
2. Difyを業務に利用している方
・問い合わせ対応にかかる作業時間を短縮したい方
・AIを活用し、対応品質のばらつきを抑えたい方
■このテンプレートを使うメリット
このフローにより、Outlookで受けた問い合わせの回答案をDifyで作成し、Outlookで担当者に通知することが可能です。
問い合わせメールの確認や回答の作成にかかる時間が短縮され、担当者の作業負担の軽減と問い合わせ送信者へのスムーズな対応が実現できます。
また、AIによって回答案が生成されるため、担当者の知識や経験の差によって回答内容にばらつきが生じるリスクが少なくなります。
さらに、問い合わせ送信者への返信前に回答内容を確認できるため、必要に応じて修正することも可能です。
■注意事項
・Outlook、DifyのそれぞれとYoomを連携してください。
・Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
Slackを活用した自動化例
プロジェクト管理アプリでタスクが完了したらSlackに通知する
AsanaやTrelloなどでタスクが完了したことをSlackに自動通知します。
■概要Trelloでのタスク進捗や変更点を、その都度Slackでチームに共有するのは手間がかかる作業ではないでしょうか。重要な更新の共有漏れや、報告作業による業務の中断は、チーム全体の生産性に影響を与えかねません。このワークフローを活用すれば、Trelloでカード情報が更新された際に、指定したSlackチャンネルへ自動で通知できるようになり、チーム内の情報共有を円滑にします。
■このテンプレートをおすすめする方- TrelloとSlackを併用しており、タスクの進捗共有を効率化したいと考えている方
- 手作業での報告による連絡漏れや遅延を防ぎ、リアルタイムな情報共有を実現したい方
- プロジェクト管理における定型的な報告業務を自動化し、コア業務に集中したい方
■このテンプレートを使うメリット- Trelloでカード情報が更新されると自動でSlackに通知が送信されるため、手作業での報告にかかっていた時間を削減できます。
- システムが自動で通知を行うことで、重要な更新の伝え忘れや確認漏れといったヒューマンエラーの防止に繋がります。
■フローボットの流れ- はじめに、TrelloとSlackをYoomに連携します。
- 次に、トリガーでTrelloを選択し、「カード情報が更新されたら（Webhook）」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでSlackの「チャンネルにメッセージを送る」アクションを設定し、Trelloから受け取った情報を基に通知メッセージを作成します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント- Trelloのトリガー設定では、通知の対象としたいボードのIDや特定のユーザー名を任意で設定できます。
- Slackへの通知オペレーションでは、メッセージを送信するチャンネルや、通知するメッセージの内容を自由にカスタマイズすることが可能です。
■注意事項- Trello、SlackのそれぞれとYoomを連携してください。
- Trelloはミニプラン以上でご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・パーソナルプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
- ミニプラン・チームプラン・サクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
■概要
kintoneでの進捗管理において、ステータスが変わるたびに手動でSlackへ報告するのは手間がかかり、通知漏れのリスクも伴います。特にチームでの連携が重要なプロジェクトでは、情報の共有遅れが致命的になることもあります。このワークフローを活用すれば、kintoneのステータス更新をトリガーに、指定したSlackチャンネルへ自動でメッセージを送信できるため、リアルタイムでの確実な情報共有が実現し、報告業務の手間を解消します。
■このテンプレートをおすすめする方
- kintoneとSlackで進捗管理を行っており、手動での報告作業をなくしたい方
- ステータス変更の共有漏れを防ぎ、チームの連携を円滑にしたいと考えている方
- 定型的な報告業務を自動化し、より重要なタスクに時間を使いたいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- kintoneのステータス更新が自動でSlackに通知されるため、これまで手作業で行っていた報告業務の時間を短縮することができます。
- 手作業による通知漏れや内容の間違いといったヒューマンエラーを防ぎ、チーム内での確実な情報共有の徹底に繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、kintoneとSlackをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでkintoneを選択し、「ステータスが更新されたら（Webhook起動）」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでSlackの「チャンネルにメッセージを送る」アクションを設定し、kintoneの更新情報を指定のチャンネルに送信するように設定します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- kintoneのトリガー設定では、Webhookのイベント受信設定を任意で行い、特定のステータス変更を検知した場合のみフローを起動させることが可能です。
- Slackへの通知設定では、メッセージを投稿するチャンネルIDや、通知するメッセージの本文を任意で指定できます。
■注意事項
- kintone、SlackのそれぞれとYoomを連携してください。
■このテンプレートをおすすめする方
- TrelloとSlackを併用しており、タスクの進捗共有を効率化したいと考えている方
- 手作業での報告による連絡漏れや遅延を防ぎ、リアルタイムな情報共有を実現したい方
- プロジェクト管理における定型的な報告業務を自動化し、コア業務に集中したい方
■このテンプレートを使うメリット
- Trelloでカード情報が更新されると自動でSlackに通知が送信されるため、手作業での報告にかかっていた時間を削減できます。
- システムが自動で通知を行うことで、重要な更新の伝え忘れや確認漏れといったヒューマンエラーの防止に繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、TrelloとSlackをYoomに連携します。
- 次に、トリガーでTrelloを選択し、「カード情報が更新されたら（Webhook）」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでSlackの「チャンネルにメッセージを送る」アクションを設定し、Trelloから受け取った情報を基に通知メッセージを作成します。
■このワークフローのカスタムポイント
- Trelloのトリガー設定では、通知の対象としたいボードのIDや特定のユーザー名を任意で設定できます。
- Slackへの通知オペレーションでは、メッセージを送信するチャンネルや、通知するメッセージの内容を自由にカスタマイズすることが可能です。
■注意事項
- Trello、SlackのそれぞれとYoomを連携してください。
- Trelloはミニプラン以上でご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・パーソナルプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
- ミニプラン・チームプラン・サクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
■概要
kintoneでの進捗管理において、ステータスが変わるたびに手動でSlackへ報告するのは手間がかかり、通知漏れのリスクも伴います。特にチームでの連携が重要なプロジェクトでは、情報の共有遅れが致命的になることもあります。このワークフローを活用すれば、kintoneのステータス更新をトリガーに、指定したSlackチャンネルへ自動でメッセージを送信できるため、リアルタイムでの確実な情報共有が実現し、報告業務の手間を解消します。
■このテンプレートをおすすめする方
- kintoneとSlackで進捗管理を行っており、手動での報告作業をなくしたい方
- ステータス変更の共有漏れを防ぎ、チームの連携を円滑にしたいと考えている方
- 定型的な報告業務を自動化し、より重要なタスクに時間を使いたいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- kintoneのステータス更新が自動でSlackに通知されるため、これまで手作業で行っていた報告業務の時間を短縮することができます。
- 手作業による通知漏れや内容の間違いといったヒューマンエラーを防ぎ、チーム内での確実な情報共有の徹底に繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、kintoneとSlackをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでkintoneを選択し、「ステータスが更新されたら（Webhook起動）」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでSlackの「チャンネルにメッセージを送る」アクションを設定し、kintoneの更新情報を指定のチャンネルに送信するように設定します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- kintoneのトリガー設定では、Webhookのイベント受信設定を任意で行い、特定のステータス変更を検知した場合のみフローを起動させることが可能です。
- Slackへの通知設定では、メッセージを投稿するチャンネルIDや、通知するメッセージの本文を任意で指定できます。
■注意事項
- kintone、SlackのそれぞれとYoomを連携してください。
Web会議の終了後に会議内容を要約してSlackへ投稿する
Google MeetやZoomでWeb会議が終了したら、内容を文字起こしして要約し、Slackに自動で通知します。
■概要
Google Meetでの会議後、録画内容を確認しながら議事録を作成し、Slackで共有する作業に時間を取られていませんか。
重要な会議ほど、この手作業での情報共有は手間がかかるだけでなく、他の業務を圧迫することもあります。
このワークフローを活用すれば、Google Meetの会議終了をきっかけに、録画データの文字起こしからAIによる要約、そしてSlackへの投稿までを自動化し、議事録作成と共有にかかる手間を削減できます。
■このテンプレートをおすすめする方
- Google Meetでの会議が多く、議事録の作成や情報共有に手間を感じている方
- 会議の要点を素早くチームに共有し、業務のスピードを向上させたいマネージャーの方
- 手作業による議事録の要約や転記作業の負担を軽減したいと考えているすべての方
■このテンプレートを使うメリット
- 会議終了から議事録共有までが自動化されるため、これまで手作業に費やしていた時間を短縮し、コア業務に集中できます。
- AIが自動で要約と共有を行うので、共有漏れや遅延を防ぎ、チーム全体の情報共有を迅速化・標準化することに繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、Google MeetとSlackをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでGoogle Meetを選択し、「会議が終了したら」というアクションを設定します。
- 続いて、オペレーションでGoogle Meetの「レコーディング情報を取得」アクションを設定し、終了した会議の録画情報を取得します。
- 次に、同じくGoogle Meetの「ファイルをダウンロードする」アクションを設定し、取得した情報をもとに録画ファイルをダウンロードします。
- その後、オペレーションでAI機能の「音声データを文字起こしする」アクションを設定し、ダウンロードした音声データをテキスト化します。
- 続いて、AI機能の「要約する」アクションで、文字起こししたテキストを要約します。
- 最後に、オペレーションでSlackの「チャンネルにメッセージを送る」アクションを設定し、要約した内容を指定のチャンネルに投稿します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- トリガー設定で、自動化の対象としたいGoogle Meetの会議IDを任意で指定してください。
- Google Meetからファイルをダウンロードする際に、前のオペレーションで取得したレコーディング情報のファイルIDを指定してください。
- 音声データを文字起こしするアクションで、ダウンロードした音声ファイルを指定してください。
- AIによる要約アクションでは、要約対象のテキスト、出力する文字数、箇条書きなどの要約形式を任意で設定できます。
- Slackにメッセージを投稿するアクションで、投稿先のチャンネルIDを指定し、会議名や要約結果などを含めたメッセージ内容を自由にカスタマイズしてください。
■注意事項
- Google Meet、SlackのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- OCRまたは音声を文字起こしするAIオペレーションはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただける機能となっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
- チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリやAI機能（オペレーション）を使用することができます。
■概要
Zoomでミーティングが終了したら自動的に会議内容を自動で文字起こしと要約をして、文字起こしの結果をSlackに通知するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.Zoomミーティングを頻繁に利用してSlackで情報共有するチーム
・ミーティングの内容を文字起こしして記録に残したい方
・議事録作成の手間を省いて業務効率を向上させたい方
・会議の内容をSlackでチームメンバーに共有したい方
2.会議の内容を分析・活用したい方
・文字起こしデータを分析して発言内容や議論の傾向を把握したい方
・自動要約機能で会議の要点を素早く把握して次のアクションに繋げたい方
■このテンプレートを使うメリット
Zoomはオンライン会議を効率的するツールですが、ミーティング終了後に議事録を作成するのは作成担当者は時間と手間がかかってしまい情報共有の遅れに繋がる可能性があります。
このフローを活用すれば、Zoomミーティングが終了後に内容をAIで文字起こしと要約して議事録化したものをSlackに通知します。これによって作成担当者の手間を省くことができます。また、会議を欠席したメンバーもSlackで共有された情報を確認することで、議論の内容を把握してプロジェクトにスムーズに参加することができます。
■注意事項
・Zoom、SlackのそれぞれとYoomを連携してください。
・AIオペレーションはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただける機能となっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリやAI機能（オペレーション）を使用することができます。
・Zoomのレコーディング情報を取得するためには、ミーティングデータがクラウドレコーディングされている必要があります。・クラウドレコーディングはZoomの特定プランに限定されるためご注意ください。詳細はこちらをご参照ください。
■概要
Google Meetでの会議後、録画内容を確認しながら議事録を作成し、Slackで共有する作業に時間を取られていませんか。
重要な会議ほど、この手作業での情報共有は手間がかかるだけでなく、他の業務を圧迫することもあります。
このワークフローを活用すれば、Google Meetの会議終了をきっかけに、録画データの文字起こしからAIによる要約、そしてSlackへの投稿までを自動化し、議事録作成と共有にかかる手間を削減できます。
■このテンプレートをおすすめする方
- Google Meetでの会議が多く、議事録の作成や情報共有に手間を感じている方
- 会議の要点を素早くチームに共有し、業務のスピードを向上させたいマネージャーの方
- 手作業による議事録の要約や転記作業の負担を軽減したいと考えているすべての方
■このテンプレートを使うメリット
- 会議終了から議事録共有までが自動化されるため、これまで手作業に費やしていた時間を短縮し、コア業務に集中できます。
- AIが自動で要約と共有を行うので、共有漏れや遅延を防ぎ、チーム全体の情報共有を迅速化・標準化することに繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、Google MeetとSlackをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでGoogle Meetを選択し、「会議が終了したら」というアクションを設定します。
- 続いて、オペレーションでGoogle Meetの「レコーディング情報を取得」アクションを設定し、終了した会議の録画情報を取得します。
- 次に、同じくGoogle Meetの「ファイルをダウンロードする」アクションを設定し、取得した情報をもとに録画ファイルをダウンロードします。
- その後、オペレーションでAI機能の「音声データを文字起こしする」アクションを設定し、ダウンロードした音声データをテキスト化します。
- 続いて、AI機能の「要約する」アクションで、文字起こししたテキストを要約します。
- 最後に、オペレーションでSlackの「チャンネルにメッセージを送る」アクションを設定し、要約した内容を指定のチャンネルに投稿します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- トリガー設定で、自動化の対象としたいGoogle Meetの会議IDを任意で指定してください。
- Google Meetからファイルをダウンロードする際に、前のオペレーションで取得したレコーディング情報のファイルIDを指定してください。
- 音声データを文字起こしするアクションで、ダウンロードした音声ファイルを指定してください。
- AIによる要約アクションでは、要約対象のテキスト、出力する文字数、箇条書きなどの要約形式を任意で設定できます。
- Slackにメッセージを投稿するアクションで、投稿先のチャンネルIDを指定し、会議名や要約結果などを含めたメッセージ内容を自由にカスタマイズしてください。
■注意事項
- Google Meet、SlackのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- OCRまたは音声を文字起こしするAIオペレーションはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただける機能となっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
- チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリやAI機能（オペレーション）を使用することができます。
■概要
Zoomでミーティングが終了したら自動的に会議内容を自動で文字起こしと要約をして、文字起こしの結果をSlackに通知するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.Zoomミーティングを頻繁に利用してSlackで情報共有するチーム
・ミーティングの内容を文字起こしして記録に残したい方
・議事録作成の手間を省いて業務効率を向上させたい方
・会議の内容をSlackでチームメンバーに共有したい方
2.会議の内容を分析・活用したい方
・文字起こしデータを分析して発言内容や議論の傾向を把握したい方
・自動要約機能で会議の要点を素早く把握して次のアクションに繋げたい方
■このテンプレートを使うメリット
Zoomはオンライン会議を効率的するツールですが、ミーティング終了後に議事録を作成するのは作成担当者は時間と手間がかかってしまい情報共有の遅れに繋がる可能性があります。
このフローを活用すれば、Zoomミーティングが終了後に内容をAIで文字起こしと要約して議事録化したものをSlackに通知します。これによって作成担当者の手間を省くことができます。また、会議を欠席したメンバーもSlackで共有された情報を確認することで、議論の内容を把握してプロジェクトにスムーズに参加することができます。
■注意事項
・Zoom、SlackのそれぞれとYoomを連携してください。
・AIオペレーションはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただける機能となっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリやAI機能（オペレーション）を使用することができます。
・Zoomのレコーディング情報を取得するためには、ミーティングデータがクラウドレコーディングされている必要があります。・クラウドレコーディングはZoomの特定プランに限定されるためご注意ください。詳細はこちらをご参照ください。
IntercomとDifyの連携メリットと具体例
メリット1: 迅速な対応による顧客満足度の向上
Intercomで新しい会話が作成されたら、自動的にDifyで回答を作成し、その内容をSlackに通知することが可能です。
これにより、手動で回答内容を入力したり思考する作業を軽減できるはずです。
例えば、一日に複数の問い合わせがカスタマーサポートに届くとします。
手作業の場合、返答までに時間がかかりますよね。
そこでIntercomとDifyを連携すれば、回答を自動作成できるので、時間の短縮につながります。
さらに、回答内容をSlackに通知することで、顧客に送信する前に確認し、より正確な情報を提供できるようになるのではないでしょうか。
スピーディーなカスタマーサポートが行えるため、回答の待ち時間が減少し、顧客満足度向上に繋がるかもしれません。
メリット2: 人為的エラーの削減
回答内容をDifyで自動作成できるので、手動による入力・応答ミスの軽減が期待できます。
例えば、サービスの不具合についての問い合わせがIntercomに届いたとします。
手動だと、解決方法を間違えて記載してしまうことがあるかもしれません。
IntercomとDifyを連携により、そのようなリスクを軽減でき、一貫性のある回答を顧客に提示することができますよね。
またいつも使っているSlackに通知することで、対応漏れを防ぐことにもつながります。
ヒューマンエラーを防止できるので、業務の効率が向上するのではないでしょうか。
メリット3: 対応履歴の一元管理
Intercom・Dify・Slackを連携することで、顧客の問い合わせ履歴を可視化することもできます。
問い合わせ情報をチームで共有しやすくなるため、スムーズな顧客対応が行えるはずです。
Intercomに問い合わせが届いたかどうかを手動で確認しなくても、SlackにDifyで作成された回答内容が届くので、ツール間を行き来せずに情報を確認できますよね。
また、前回の問い合わせ内容もSlackで参照できるたので、情報の一元化にもつながります。
これにより、顧客対応が円滑に進み、作業スピードがアップするはずです。
以上Intercom・Dify・Slackを連携するメリットについてお伝えしました。
まとめ
Intercom・Dify・Slackを連携すると、手動で回答内容を考える手間を軽減でき、顧客に対して素早い情報提供ができそうです。
また、Slackで問い合わせ情報の一元化も期待でき、カスタマーサポート業務の生産性向上に繋げられるかもしれません。
さらにYoomを使用することで、ノーコードでアプリ連携やフローボット作成が可能です。
これまで専門的な知識がなく、連携できなかった方でも簡単に操作できます。
この機会に、Intercom・Dify・Slackを連携して、問い合わせ業務を自動化してみませんか？
プログラミング知識なしで手軽に構築できます。
