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Intercomとkintoneを連携してIntercomで新しい会話が作成されたら自動的にkintoneに会話情報を追加する方法
顧客対応の情報は、顧客満足向上のために非常に重要な情報です。
しかし、手作業で顧客対応の情報を異なるデータベースに追加していた場合、入力時間を短縮できれば迅速な顧客対応ができるのに、と思ったことはありませんか？
この記事ではIntercomとkintoneを連携し、Intercomで新しい会話が作成されたら、自動的にkintoneに会話情報を追加する方法をご紹介します。
さらに、Yoomを活用してノーコードでアプリを連携できるため、初心者でも簡単に始められます。
ぜひご覧ください。
Intercomとkintoneを連携するメリット
メリット1: 入力作業を短縮できる
Intercomで新しい会話が登録されたら、自動的にkintoneへ情報を追加できます。
手動の場合、入力する手間や入力漏れなどが発生するかもしれません。
そこでIntercomとkintoneを連携すると、自動的に会話内容をkintoneに追加できるので、入力作業や人的ミスを減らし、事務作業の効率化が期待できます。
例えば、カスタマーサポートなど一日に多数の問い合わせが届く環境だった場合、都度会話の情報を手入力していた作業を自動化できます。
これにより、顧客対応など他の重要な業務に素早く取り組むことができます。
メリット2: 情報共有しやすくなる
Intercomの会話情報がkintone上に自動的に追加できるので、顧客対応の情報を一元管理することが可能になります。
手作業で会話情報を追加している場合、入力するタイミングによっては、会話情報が最新ではないこともあるでしょう。
会話情報の登録を自動化できれば、そのような情報のばらつきを減らせ、さらに顧客の問い合わせについてチームで可視化することが期待できます。
結果的に、顧客対応をスムーズに行うことに繋がり、顧客満足度を向上できるかもしれません。
[Yoomとは]
Intercomとkintoneの連携フローの作り方
では「Intercomで新しい会話が作成されたら、自動的にkintoneに会話情報を追加する」フローボットの作成方法を解説します。
設定は、トリガーとアクションの2ステップを設定するだけで簡単にできます。
初心者にもわかりやすく説明しますので、一緒に作成してみましょう！
まずは、下のバナーをクリックしてテンプレートをコピーします。
■概要Intercomで受けた顧客からの問い合わせ内容を、都度kintoneに手作業で転記していませんか？この作業は単純ですが、対応件数が増えると大きな手間となり、入力ミスや転記漏れの原因にもなりかねません。このワークフローを活用することで、Intercomで新しい会話が作成された際に、その情報を自動でkintoneにタスクとして追加できます。これにより、顧客対応の履歴管理を効率化し、重要な情報の連携漏れを防ぎます。
■このテンプレートをおすすめする方- Intercomでの顧客対応履歴を、手作業でkintoneに登録しているカスタマーサポート担当者の方
- kintoneでのタスク管理とIntercomでの顧客対応を一元化し、業務を効率化したいチームリーダーの方
- Intercomとkintone間のデータ連携を自動化し、ヒューマンエラーをなくしたいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット- Intercomで会話が作成されると自動でkintoneにタスクが追加されるため、これまで手作業での転記に費やしていた時間を短縮できます。
- 手作業によるデータの転記が不要になるため、入力間違いや対応漏れといったヒューマンエラーの防止に繋がります。
■フローボットの流れ- はじめに、IntercomとkintoneをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでIntercomを選択し、「新しく会話が作成されたら」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでkintoneを選択し、「レコードを追加する」アクションを設定し、Intercomから取得した会話情報を紐付けます。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント- Intercomのトリガー設定では、新しい会話を検知するポーリング（起動）間隔を任意で設定してください。
- kintoneでレコードを追加するアクションを設定する際に、情報を追加したいアプリのIDを任意で設定してください。
■注意事項- Intercom、kintoneのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- Intercom、kintoneはミニプラン以上でご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・パーソナルプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
- ミニプラン・チームプラン・サクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
- Intercomのマイアプリ連携方法は「Intercomのマイアプリ登録方法」をご参照ください。
■このテンプレートをおすすめする方
- Intercomでの顧客対応履歴を、手作業でkintoneに登録しているカスタマーサポート担当者の方
- kintoneでのタスク管理とIntercomでの顧客対応を一元化し、業務を効率化したいチームリーダーの方
- Intercomとkintone間のデータ連携を自動化し、ヒューマンエラーをなくしたいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- Intercomで会話が作成されると自動でkintoneにタスクが追加されるため、これまで手作業での転記に費やしていた時間を短縮できます。
- 手作業によるデータの転記が不要になるため、入力間違いや対応漏れといったヒューマンエラーの防止に繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、IntercomとkintoneをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでIntercomを選択し、「新しく会話が作成されたら」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでkintoneを選択し、「レコードを追加する」アクションを設定し、Intercomから取得した会話情報を紐付けます。
■このワークフローのカスタムポイント
- Intercomのトリガー設定では、新しい会話を検知するポーリング（起動）間隔を任意で設定してください。
- kintoneでレコードを追加するアクションを設定する際に、情報を追加したいアプリのIDを任意で設定してください。
■注意事項
- Intercom、kintoneのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- Intercom、kintoneはミニプラン以上でご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・パーソナルプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
- ミニプラン・チームプラン・サクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
- Intercomのマイアプリ連携方法は「Intercomのマイアプリ登録方法」をご参照ください。
クリックするとYoomのテンプレートサイトに移ります。
画面をスクロールしたら「このテンプレートを試してみる」をクリックしましょう。
添付画像が表示されたら、「OK」をクリックします。
これでYoomのマイプロジェクトにテンプレートがコピーできました。
ステップ1:マイアプリ登録
次に、Yoomとアプリを連携しましょう。
この連携により、アプリを組み合わせてフローボットを作成できるようになります。
1.IntercomとYoomを連携
Yoomのワークスペース左上に表示されているマイアプリをクリックしたら新規接続を選択します。
マイアプリの新規接続でIntercomをクリックしましょう。
アカウント名とアクセストークンを入力し「追加」をクリックしましょう。
Intercomのマイアプリ登録方法は、こちらを確認ください。
2.kintoneとYoomを連携
次にkintoneを連携しましょう。
Yoomのワークスペース左上に表示されているマイアプリをクリックしたら新規接続を選択します。
マイアプリの新規接続でkintoneをクリックしましょう。
サブドメイン、クライアントID、クライアントシークレットを入力してください。
kintoneの詳しいマイアプリ登録方法はこちらを確認してください。
kintoneのマイアプリ登録がうまくできない場合はこちらを確認ください。
以上でマイアプリ登録が完了しました。
ステップ2:Intercomのトリガー設定
それではフローボットの設定を開始します。
「新しく会話が作成されたら」をクリックして設定を進めましょう。
1.連携アカウントとアクションを選択
・タイトルは任意で変更できます。
・連携するアカウント情報を確認し、「次へ」をクリックしましょう。
2.アプリトリガーのAPI接続設定
・トリガーの起動間隔を設定しましょう。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
・設定したらテストをクリックします。
・テストが成功し、Intercomの情報がアウトプットとして取得できたら、その情報を保存しましょう。
ステップ3:kintoneのアクション設定
次に「レコードを追加する」をクリックしてkintoneの設定をしましょう。
1.データベースの連携
・タイトルは任意に変更できます。
・kintoneと連携するアカウント情報を確認しましょう。
アプリIDを選択しましょう。
2.データベース操作の詳細設定
・kintoneの情報が取得できました。
・Intercomのアウトプットから各項目を選択し、添付画像のように入力しましょう。
・入力したらテストをします。
テストが成功したらkintoneにレコードが追加できたら、「保存」しましょう。
設定が完了したら、添付画像の表示が出てきます。
その画面の「トリガーをON」をクリックしましょう。
以上ですべてのフローボットの設定が完成しました。
■概要Intercomで受けた顧客からの問い合わせ内容を、都度kintoneに手作業で転記していませんか？この作業は単純ですが、対応件数が増えると大きな手間となり、入力ミスや転記漏れの原因にもなりかねません。このワークフローを活用することで、Intercomで新しい会話が作成された際に、その情報を自動でkintoneにタスクとして追加できます。これにより、顧客対応の履歴管理を効率化し、重要な情報の連携漏れを防ぎます。
■このテンプレートをおすすめする方- Intercomでの顧客対応履歴を、手作業でkintoneに登録しているカスタマーサポート担当者の方
- kintoneでのタスク管理とIntercomでの顧客対応を一元化し、業務を効率化したいチームリーダーの方
- Intercomとkintone間のデータ連携を自動化し、ヒューマンエラーをなくしたいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット- Intercomで会話が作成されると自動でkintoneにタスクが追加されるため、これまで手作業での転記に費やしていた時間を短縮できます。
- 手作業によるデータの転記が不要になるため、入力間違いや対応漏れといったヒューマンエラーの防止に繋がります。
■フローボットの流れ- はじめに、IntercomとkintoneをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでIntercomを選択し、「新しく会話が作成されたら」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでkintoneを選択し、「レコードを追加する」アクションを設定し、Intercomから取得した会話情報を紐付けます。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント- Intercomのトリガー設定では、新しい会話を検知するポーリング（起動）間隔を任意で設定してください。
- kintoneでレコードを追加するアクションを設定する際に、情報を追加したいアプリのIDを任意で設定してください。
■注意事項- Intercom、kintoneのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- Intercom、kintoneはミニプラン以上でご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・パーソナルプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
- ミニプラン・チームプラン・サクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
- Intercomのマイアプリ連携方法は「Intercomのマイアプリ登録方法」をご参照ください。
■このテンプレートをおすすめする方
- Intercomでの顧客対応履歴を、手作業でkintoneに登録しているカスタマーサポート担当者の方
- kintoneでのタスク管理とIntercomでの顧客対応を一元化し、業務を効率化したいチームリーダーの方
- Intercomとkintone間のデータ連携を自動化し、ヒューマンエラーをなくしたいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- Intercomで会話が作成されると自動でkintoneにタスクが追加されるため、これまで手作業での転記に費やしていた時間を短縮できます。
- 手作業によるデータの転記が不要になるため、入力間違いや対応漏れといったヒューマンエラーの防止に繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、IntercomとkintoneをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでIntercomを選択し、「新しく会話が作成されたら」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでkintoneを選択し、「レコードを追加する」アクションを設定し、Intercomから取得した会話情報を紐付けます。
■このワークフローのカスタムポイント
- Intercomのトリガー設定では、新しい会話を検知するポーリング（起動）間隔を任意で設定してください。
- kintoneでレコードを追加するアクションを設定する際に、情報を追加したいアプリのIDを任意で設定してください。
■注意事項
- Intercom、kintoneのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- Intercom、kintoneはミニプラン以上でご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・パーソナルプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
- ミニプラン・チームプラン・サクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
- Intercomのマイアプリ連携方法は「Intercomのマイアプリ登録方法」をご参照ください。
Intercom・kintoneを使ったその他の自動化例
Yoomには、自動化できるテンプレートを多数ご用意しています。
今回は、その一部をご紹介します。
1.Intercomの自動化例
Intercomでユーザーが返信したら自動的にGoogle Chatに通知するテンプレートです。
チャットツールに通知されるため、情報の見落としが防げ、チーム全体で共有できます。
これにより、顧客対応がスムーズに進み、Intercomに届いたタスクに対してチームで円滑にコミュニケーションを取れるようになります。
■概要Intercomでのユーザーからの返信は、迅速な対応が求められる一方で、見逃してしまったり、確認が遅れたりすることはないでしょうか。特にチームで対応している場合、情報共有の遅れが顧客満足度の低下に繋がることもあります。このワークフローを活用すれば、Intercomでの返信をトリガーにして、指定したGoogle Chatのスペースへ自動で通知することが可能なため、迅速な情報共有と対応を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方- Intercomで顧客対応を行い、返信の見逃しや対応遅れを防ぎたいCS担当者の方
- チーム内の情報共有を迅速化するため、Google Chatでのコミュニケーションを円滑にしたい方
- 手動での通知や確認作業を自動化し、本来のコア業務に集中したいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット- Intercomでユーザーからの返信があると自動でGoogle Chatに通知が飛ぶため、確認の手間を省き、迅速な初動対応が可能になります。
- 手動での確認作業が不要になることで、通知の見逃しや伝達漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、対応品質の安定化に繋がります。
■フローボットの流れ- はじめに、IntercomとGoogle ChatをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでIntercomを選択し、「ユーザーが会話で返信したら（Webhook起動）」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでGoogle Chatの「メッセージを送信」アクションを設定し、Intercomから受け取った情報を基に通知内容を作成します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント- Google Chatの「メッセージを送信」オペレーションでは、通知を送信したいスペースを任意で指定することが可能です。
- 通知するメッセージ内容も自由にカスタマイズできます。Intercomから取得したユーザー名やメッセージ本文などを組み込んで、分かりやすい通知を作成してください。
■注意事項- Intercom、Google ChatのそれぞれとYoomを連携してください。
- Intercomはミニプラン以上でご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・パーソナルプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
- ミニプラン・チームプラン・サクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
- Intercomのマイアプリ連携方法は「Intercomのマイアプリ登録方法」をご参照ください。
- Google Chatとの連携はGoogle Workspaceの場合のみ可能です。詳細は「Google Chatでスペースにメッセージを送る方法」を参照ください。
■このテンプレートをおすすめする方
- Intercomで顧客対応を行い、返信の見逃しや対応遅れを防ぎたいCS担当者の方
- チーム内の情報共有を迅速化するため、Google Chatでのコミュニケーションを円滑にしたい方
- 手動での通知や確認作業を自動化し、本来のコア業務に集中したいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- Intercomでユーザーからの返信があると自動でGoogle Chatに通知が飛ぶため、確認の手間を省き、迅速な初動対応が可能になります。
- 手動での確認作業が不要になることで、通知の見逃しや伝達漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、対応品質の安定化に繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、IntercomとGoogle ChatをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでIntercomを選択し、「ユーザーが会話で返信したら（Webhook起動）」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでGoogle Chatの「メッセージを送信」アクションを設定し、Intercomから受け取った情報を基に通知内容を作成します。
■このワークフローのカスタムポイント
- Google Chatの「メッセージを送信」オペレーションでは、通知を送信したいスペースを任意で指定することが可能です。
- 通知するメッセージ内容も自由にカスタマイズできます。Intercomから取得したユーザー名やメッセージ本文などを組み込んで、分かりやすい通知を作成してください。
■注意事項
- Intercom、Google ChatのそれぞれとYoomを連携してください。
- Intercomはミニプラン以上でご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・パーソナルプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
- ミニプラン・チームプラン・サクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
- Intercomのマイアプリ連携方法は「Intercomのマイアプリ登録方法」をご参照ください。
- Google Chatとの連携はGoogle Workspaceの場合のみ可能です。詳細は「Google Chatでスペースにメッセージを送る方法」を参照ください。
Intercomで新しい会話が作成されたら、自動的にBacklogに会話情報をタスクとして追加するテンプレートです。
タスク管理を他のツールで行う場合、情報の入力に手間がかかります。
自動化することで事務作業の負担を軽減し、作業効率を向上が期待できます。
■概要Intercomで受けた顧客からの問い合わせを、開発チームが利用するBacklogに手作業で転記していませんか？この作業は単純ですが、対応漏れや転記ミスが発生しやすく、迅速な顧客対応のボトルネックになることもあります。このワークフローを活用すれば、Intercomで新しい会話が作成された際に、その情報をBacklogへ自動でタスクとして追加できるため、手作業による手間やミスをなくし、対応のスピードと質を向上させることが可能です。
■このテンプレートをおすすめする方- Intercomで受けた問い合わせをBacklogで管理しているカスタマーサポート担当の方
- 顧客からのフィードバックや不具合報告を、開発タスクとしてBacklogに手入力している方
- IntercomとBacklog間の情報連携を自動化し、チームの対応効率を高めたいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット- Intercomに会話が作成されると自動でBacklogにタスクが追加され、手作業での転記に費やしていた時間を短縮できます。
- 手作業による情報転記がなくなるため、入力ミスや対応漏れといったヒューマンエラーの発生を防ぎ、確実なタスク管理を実現します。
■フローボットの流れ- はじめに、IntercomとBacklogをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでIntercomを選択し、「新しく会話が作成されたら」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでBacklogの「課題の追加」アクションを設定し、トリガーで取得した会話情報を基にタスクを追加します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント- Intercomのトリガー設定では、新しい会話をチェックするポーリング（起動）間隔を任意で設定できます。
- Backlogの課題追加アクションでは、件名や詳細などの各項目に、Intercomから取得した顧客情報や会話内容などを自由に設定することが可能です。
■注意事項- Intercom、BacklogのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- Intercom、Backlogはミニプラン以上でご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・パーソナルプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
- ミニプラン・チームプラン・サクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
- Intercomのマイアプリ連携方法は「Intercomのマイアプリ登録方法」をご参照ください。
■このテンプレートをおすすめする方
- Intercomで受けた問い合わせをBacklogで管理しているカスタマーサポート担当の方
- 顧客からのフィードバックや不具合報告を、開発タスクとしてBacklogに手入力している方
- IntercomとBacklog間の情報連携を自動化し、チームの対応効率を高めたいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- Intercomに会話が作成されると自動でBacklogにタスクが追加され、手作業での転記に費やしていた時間を短縮できます。
- 手作業による情報転記がなくなるため、入力ミスや対応漏れといったヒューマンエラーの発生を防ぎ、確実なタスク管理を実現します。
■フローボットの流れ
- はじめに、IntercomとBacklogをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでIntercomを選択し、「新しく会話が作成されたら」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでBacklogの「課題の追加」アクションを設定し、トリガーで取得した会話情報を基にタスクを追加します。
■このワークフローのカスタムポイント
- Intercomのトリガー設定では、新しい会話をチェックするポーリング（起動）間隔を任意で設定できます。
- Backlogの課題追加アクションでは、件名や詳細などの各項目に、Intercomから取得した顧客情報や会話内容などを自由に設定することが可能です。
■注意事項
- Intercom、BacklogのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- Intercom、Backlogはミニプラン以上でご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・パーソナルプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
- ミニプラン・チームプラン・サクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
- Intercomのマイアプリ連携方法は「Intercomのマイアプリ登録方法」をご参照ください。
2.Slackの自動化例
Slackに投稿された内容を自動的にkintoneへ格納できます。
これまで手作業で入力していた業務を自動化できるため、事務作業の時間を短縮できそうです。
■概要
Slackでの重要なやり取りや報告内容を、手作業でkintoneにコピー＆ペーストしていませんか？こうした手作業は時間がかかるだけでなく、転記漏れや入力ミスといったヒューマンエラーの原因にもなりがちです。このワークフローを活用すれば、Slackの特定チャンネルへの投稿をきっかけに、投稿内容を自動でkintoneに格納できるため、情報管理の効率化とミスの削減を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
- Slack上の情報をkintoneで管理しており、手作業での転記に非効率を感じている方
- 顧客からの問い合わせなど、Slackでのやり取りを資産としてkintoneに蓄積したい方
- Slackとkintoneを連携させ、情報共有の抜け漏れを防ぎたいと考えているマネージャーの方
■このテンプレートを使うメリット
- Slackへの投稿が自動でkintoneにレコードとして追加されるため、これまで手作業で行っていた転記作業の時間を短縮することができます。
- システムが自動で処理を行うことで、コピー＆ペーストによる情報の転記漏れや入力間違いといったヒューマンエラーを防ぎます。
■フローボットの流れ
- はじめに、SlackとkintoneをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでSlackを選択し、「メッセージがチャンネルに投稿されたら」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでkintoneの「レコードを追加する」アクションを設定し、Slackの投稿内容をkintoneのレコードに格納するように設定します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Slackのトリガー設定では、監視対象としたいチャンネルIDを指定し、フローをチェックする起動間隔も任意で設定してください。
- kintoneでレコードを追加するアクションでは、対象のアプリIDを指定し、どのフィールドにSlackから取得したどの情報を格納するかを任意で設定してください。
■注意事項
- Slack、kintoneそれぞれとYoomを連携してください。
■概要
Slackでの重要なやり取りや報告内容を、手作業でkintoneにコピー＆ペーストしていませんか？こうした手作業は時間がかかるだけでなく、転記漏れや入力ミスといったヒューマンエラーの原因にもなりがちです。このワークフローを活用すれば、Slackの特定チャンネルへの投稿をきっかけに、投稿内容を自動でkintoneに格納できるため、情報管理の効率化とミスの削減を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
- Slack上の情報をkintoneで管理しており、手作業での転記に非効率を感じている方
- 顧客からの問い合わせなど、Slackでのやり取りを資産としてkintoneに蓄積したい方
- Slackとkintoneを連携させ、情報共有の抜け漏れを防ぎたいと考えているマネージャーの方
■このテンプレートを使うメリット
- Slackへの投稿が自動でkintoneにレコードとして追加されるため、これまで手作業で行っていた転記作業の時間を短縮することができます。
- システムが自動で処理を行うことで、コピー＆ペーストによる情報の転記漏れや入力間違いといったヒューマンエラーを防ぎます。
■フローボットの流れ
- はじめに、SlackとkintoneをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでSlackを選択し、「メッセージがチャンネルに投稿されたら」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでkintoneの「レコードを追加する」アクションを設定し、Slackの投稿内容をkintoneのレコードに格納するように設定します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Slackのトリガー設定では、監視対象としたいチャンネルIDを指定し、フローをチェックする起動間隔も任意で設定してください。
- kintoneでレコードを追加するアクションでは、対象のアプリIDを指定し、どのフィールドにSlackから取得したどの情報を格納するかを任意で設定してください。
■注意事項
- Slack、kintoneそれぞれとYoomを連携してください。
まとめ
Intercomとkintoneを連携すると、会話情報を手作業でkintoneに入力する手間を自動化でき、入力業務の負担を減らせます。
また会話情報を一元管理できるため、チームで情報が共有しやすくなります。
これにより、事務作業にかかる時間を短縮でき、顧客満足向上につながる業務に時間を充てられそうです。
また、Yoomを活用するとノーコードでアプリ連携が可能です。
さらにマイアプリ登録をすることで、自由に業務フローを簡単に作成できます。
ぜひこの機会に、Intercomとkintoneを連携し、入力作業を自動化しましょう！
Yoomのアカウント発行はこちらから。
プログラミング知識なしで手軽に構築できます。
