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【簡単設定】IntercomのデータをDiscordに自動的に連携する方法
■概要
Intercomで新しいコンタクトが作成されるたびに、手作業でDiscordに通知をしていませんか？こうした単純作業は手間がかかるだけでなく、共有漏れのリスクも伴います。
このワークフローを活用すれば、IntercomとDiscordをノーコードで連携させ、コンタクト作成の通知を自動化できます。定型的な情報共有を効率化し、より重要な業務に集中できる環境を構築します。
■このテンプレートをおすすめする方
- Intercomでの新規コンタクト情報をDiscordで迅速に共有したいと考えている方
- カスタマーサポートやセールスチームでIntercomとDiscordを利用している方
- 手作業による情報共有での連絡漏れやタイムラグをなくし、業務を効率化したい方
■このテンプレートを使うメリット
- Intercomでコンタクトが作成されると自動でDiscordへ通知が送信されるため、手作業での共有にかかっていた時間を短縮できます。
- 手動での通知による連絡漏れや、情報の転記ミスといったヒューマンエラーを防ぎ、確実な情報共有を実現します。
■フローボットの流れ
- はじめに、IntercomとDiscordをYoomと連携する
- 次に、トリガーでIntercomを選択し、「コンタクトが作成されたら」アクションを設定する
- 最後に、オペレーションでDiscordの「メッセージを送信」アクションを設定し、通知先のチャンネルやメッセージ内容を任意で設定する
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Discordの「メッセージを送信」オペレーションにて、通知先のチャンネルを任意のチャンネルIDに変更できます。
■注意事項
- Intercom、DiscordのそれぞれとYoomを連携してください。
- Intercomのマイアプリ連携方法はこちらをご参照ください。
■概要
Intercomで新しいコンタクトが作成されるたびに、手作業でDiscordに通知をしていませんか？こうした単純作業は手間がかかるだけでなく、共有漏れのリスクも伴います。
このワークフローを活用すれば、IntercomとDiscordをノーコードで連携させ、コンタクト作成の通知を自動化できます。定型的な情報共有を効率化し、より重要な業務に集中できる環境を構築します。
■このテンプレートをおすすめする方
- Intercomでの新規コンタクト情報をDiscordで迅速に共有したいと考えている方
- カスタマーサポートやセールスチームでIntercomとDiscordを利用している方
- 手作業による情報共有での連絡漏れやタイムラグをなくし、業務を効率化したい方
■このテンプレートを使うメリット
- Intercomでコンタクトが作成されると自動でDiscordへ通知が送信されるため、手作業での共有にかかっていた時間を短縮できます。
- 手動での通知による連絡漏れや、情報の転記ミスといったヒューマンエラーを防ぎ、確実な情報共有を実現します。
■フローボットの流れ
- はじめに、IntercomとDiscordをYoomと連携する
- 次に、トリガーでIntercomを選択し、「コンタクトが作成されたら」アクションを設定する
- 最後に、オペレーションでDiscordの「メッセージを送信」アクションを設定し、通知先のチャンネルやメッセージ内容を任意で設定する
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Discordの「メッセージを送信」オペレーションにて、通知先のチャンネルを任意のチャンネルIDに変更できます。
■注意事項
- Intercom、DiscordのそれぞれとYoomを連携してください。
- Intercomのマイアプリ連携方法はこちらをご参照ください。
「Intercomに新しいコンタクトが登録されたら、すぐに開発チームが使っているDiscordに通知したい…」
「顧客からの重要な問い合わせを、手作業でDiscordにコピペして共有しているけど、手間がかかるし、たまに共有漏れが起きてしまう…」
このように、顧客対応で活用するIntercomと、社内コミュニケーションで利用するDiscordの間で、情報連携に課題を感じていませんか？
もし、Intercomのコンタクト情報を自動でDiscordの特定チャンネルに通知する仕組みがあれば、これらの手作業による手間やヒューマンエラーから解放されます。
さらに、チーム全体での迅速かつ正確な情報共有が実現し、より本質的な顧客対応業務に集中できる時間を生み出せるはずです。
今回ご紹介する自動化の設定は、プログラミングの知識がなくても簡単に設定できるため、これまで自動化に触れたことがない方でも心配ありません。
ぜひこの記事を参考に、面倒な手作業をなくし、業務をもっと効率化させましょう！
とにかく早く試したい方へ
YoomにはIntercomとDiscordを連携するためのテンプレートが用意されています。
今すぐ試したい方は以下よりバナーをクリックしてスタートしましょう！
IntercomとDiscordを連携してできること
IntercomとDiscordのAPIを連携させることで、これまで手動で行っていた二つのツール間の情報共有を自動化できます。
例えば、Intercomに新しいコンタクトが作成された瞬間に、その情報をDiscordの指定チャンネルへ自動で通知する、といったことが可能です。
これにより、素早い情報共有が実現し、対応漏れを防ぎ、チームの連携を強化できます。
ここでは具体的な自動化の例をいくつかご紹介します。
気になる内容があれば、ぜひクリックしてみてください！
Intercomでコンタクトが作成されたら、Discordに通知する
Intercomに新しいコンタクトが作成されるたびに、その情報を自動でDiscordの指定チャンネルに通知することで、手作業による通知の手間や共有漏れをなくし、チーム全体での迅速な情報共有を実現します。
この連携は、新しいリードや問い合わせの発生を関係部署に迅速に知らせ、素早いアクションを促すために有効です。
■概要
Intercomで新しいコンタクトが作成されるたびに、手作業でDiscordに通知をしていませんか？こうした単純作業は手間がかかるだけでなく、共有漏れのリスクも伴います。
このワークフローを活用すれば、IntercomとDiscordをノーコードで連携させ、コンタクト作成の通知を自動化できます。定型的な情報共有を効率化し、より重要な業務に集中できる環境を構築します。
■このテンプレートをおすすめする方
- Intercomでの新規コンタクト情報をDiscordで迅速に共有したいと考えている方
- カスタマーサポートやセールスチームでIntercomとDiscordを利用している方
- 手作業による情報共有での連絡漏れやタイムラグをなくし、業務を効率化したい方
■このテンプレートを使うメリット
- Intercomでコンタクトが作成されると自動でDiscordへ通知が送信されるため、手作業での共有にかかっていた時間を短縮できます。
- 手動での通知による連絡漏れや、情報の転記ミスといったヒューマンエラーを防ぎ、確実な情報共有を実現します。
■フローボットの流れ
- はじめに、IntercomとDiscordをYoomと連携する
- 次に、トリガーでIntercomを選択し、「コンタクトが作成されたら」アクションを設定する
- 最後に、オペレーションでDiscordの「メッセージを送信」アクションを設定し、通知先のチャンネルやメッセージ内容を任意で設定する
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Discordの「メッセージを送信」オペレーションにて、通知先のチャンネルを任意のチャンネルIDに変更できます。
■注意事項
- Intercom、DiscordのそれぞれとYoomを連携してください。
- Intercomのマイアプリ連携方法はこちらをご参照ください。
■概要
Intercomで新しいコンタクトが作成されるたびに、手作業でDiscordに通知をしていませんか？こうした単純作業は手間がかかるだけでなく、共有漏れのリスクも伴います。
このワークフローを活用すれば、IntercomとDiscordをノーコードで連携させ、コンタクト作成の通知を自動化できます。定型的な情報共有を効率化し、より重要な業務に集中できる環境を構築します。
■このテンプレートをおすすめする方
- Intercomでの新規コンタクト情報をDiscordで迅速に共有したいと考えている方
- カスタマーサポートやセールスチームでIntercomとDiscordを利用している方
- 手作業による情報共有での連絡漏れやタイムラグをなくし、業務を効率化したい方
■このテンプレートを使うメリット
- Intercomでコンタクトが作成されると自動でDiscordへ通知が送信されるため、手作業での共有にかかっていた時間を短縮できます。
- 手動での通知による連絡漏れや、情報の転記ミスといったヒューマンエラーを防ぎ、確実な情報共有を実現します。
■フローボットの流れ
- はじめに、IntercomとDiscordをYoomと連携する
- 次に、トリガーでIntercomを選択し、「コンタクトが作成されたら」アクションを設定する
- 最後に、オペレーションでDiscordの「メッセージを送信」アクションを設定し、通知先のチャンネルやメッセージ内容を任意で設定する
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Discordの「メッセージを送信」オペレーションにて、通知先のチャンネルを任意のチャンネルIDに変更できます。
■注意事項
- Intercom、DiscordのそれぞれとYoomを連携してください。
- Intercomのマイアプリ連携方法はこちらをご参照ください。
Intercomで特定条件のコンタクトが作成されたら、Discordに通知する
Intercomで作成されたコンタクトの中から、例えば特定のプランを契約している顧客や、緊急度の高いタグが付与されたものなど、あらかじめ設定した条件に合致するコンタクトの情報だけを絞り込んでDiscordに通知できます。
これにより、チームは本当に重要な情報にのみ集中でき、不要な通知による混乱を防ぎ、対応の優先順位付けを効率化します。
■概要
顧客とのコミュニケーションでIntercomを利用しているものの、重要なコンタクトが作成された際の社内共有に手間を感じていませんか？
手作業でDiscordに通知していると、どうしても対応の遅れや共有漏れが発生しがちです。このワークフローは、Intercomで特定の条件を満たすコンタクトが作成された際に、その情報を自動でDiscordへ通知する仕組みを構築します。IntercomとDiscordの連携を自動化し、見込み顧客へのアプローチや顧客対応の初動を迅速化させます。
■このテンプレートをおすすめする方
- Intercomで管理する顧客情報を、手作業でDiscordに共有している方
- 重要なコンタクトへの対応漏れを防ぎ、チームの対応速度を向上させたいと考えている方
- IntercomとDiscordを連携させ、顧客管理に関する一連の業務を自動化したい方
■このテンプレートを使うメリット
- Intercomでコンタクトが作成されると自動でDiscordに通知が飛ぶため、これまで手作業での転記や共有に費やしていた時間を短縮できます。
- 重要なコンタクト情報をチームへ即時共有することで、対応漏れや遅延を防ぎ、機会損失のリスクを軽減することに繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、IntercomとDiscordをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでIntercomを選択し、「コンタクトが作成されたら」というアクションを設定します。
- 次に、オペレーションで分岐機能を追加し、通知したいコンタクトの条件（特定のタグが付いている、など）で処理が分かれるように設定します。
- 最後に、オペレーションでDiscordの「メッセージを送信」アクションを設定し、指定したチャンネルにIntercomのコンタクト情報を通知します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- 分岐機能では、通知対象としたいコンタクトの条件を任意で設定可能です。特定のタグやメールアドレスのドメインなど、様々な条件で絞り込めます。
- Discordへの通知アクションでは、通知先となるチャンネルIDを任意で設定できるため、セールスチームやサポートチームなど、目的に応じたチャンネルへ通知を振り分けられます。
■注意事項
- Intercom、DiscordのそれぞれとYoomを連携してください。
- Intercomのマイアプリ連携方法はこちらをご参照ください。
- 分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
- ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。
■概要
顧客とのコミュニケーションでIntercomを利用しているものの、重要なコンタクトが作成された際の社内共有に手間を感じていませんか？
手作業でDiscordに通知していると、どうしても対応の遅れや共有漏れが発生しがちです。このワークフローは、Intercomで特定の条件を満たすコンタクトが作成された際に、その情報を自動でDiscordへ通知する仕組みを構築します。IntercomとDiscordの連携を自動化し、見込み顧客へのアプローチや顧客対応の初動を迅速化させます。
■このテンプレートをおすすめする方
- Intercomで管理する顧客情報を、手作業でDiscordに共有している方
- 重要なコンタクトへの対応漏れを防ぎ、チームの対応速度を向上させたいと考えている方
- IntercomとDiscordを連携させ、顧客管理に関する一連の業務を自動化したい方
■このテンプレートを使うメリット
- Intercomでコンタクトが作成されると自動でDiscordに通知が飛ぶため、これまで手作業での転記や共有に費やしていた時間を短縮できます。
- 重要なコンタクト情報をチームへ即時共有することで、対応漏れや遅延を防ぎ、機会損失のリスクを軽減することに繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、IntercomとDiscordをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでIntercomを選択し、「コンタクトが作成されたら」というアクションを設定します。
- 次に、オペレーションで分岐機能を追加し、通知したいコンタクトの条件（特定のタグが付いている、など）で処理が分かれるように設定します。
- 最後に、オペレーションでDiscordの「メッセージを送信」アクションを設定し、指定したチャンネルにIntercomのコンタクト情報を通知します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- 分岐機能では、通知対象としたいコンタクトの条件を任意で設定可能です。特定のタグやメールアドレスのドメインなど、様々な条件で絞り込めます。
- Discordへの通知アクションでは、通知先となるチャンネルIDを任意で設定できるため、セールスチームやサポートチームなど、目的に応じたチャンネルへ通知を振り分けられます。
■注意事項
- Intercom、DiscordのそれぞれとYoomを連携してください。
- Intercomのマイアプリ連携方法はこちらをご参照ください。
- 分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
- ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。
IntercomとDiscordの連携フローを作ってみよう
それでは、さっそく実際にIntercomとDiscordを連携したフローを作成してみましょう！
今回はYoomを使用して、ノーコードでIntercomとDiscordの連携を進めていきます。
もしまだYoomのアカウントをお持ちでない場合は、こちらの登録フォームからアカウントを発行しておきましょう。
[Yoomとは]
フローの作成方法
今回は「Intercomでコンタクトが作成されたら、Discordに通知する」フローを作成していきます！
作成の流れは大きく分けて以下です。
- IntercomとDiscordをマイアプリ連携
- 該当のテンプレートをコピー
- Intercomのトリガー設定およびDiscordのアクション設定
- トリガーをONにし、フローが起動するかを確認
■概要
Intercomで新しいコンタクトが作成されるたびに、手作業でDiscordに通知をしていませんか？こうした単純作業は手間がかかるだけでなく、共有漏れのリスクも伴います。
このワークフローを活用すれば、IntercomとDiscordをノーコードで連携させ、コンタクト作成の通知を自動化できます。定型的な情報共有を効率化し、より重要な業務に集中できる環境を構築します。
■このテンプレートをおすすめする方
- Intercomでの新規コンタクト情報をDiscordで迅速に共有したいと考えている方
- カスタマーサポートやセールスチームでIntercomとDiscordを利用している方
- 手作業による情報共有での連絡漏れやタイムラグをなくし、業務を効率化したい方
■このテンプレートを使うメリット
- Intercomでコンタクトが作成されると自動でDiscordへ通知が送信されるため、手作業での共有にかかっていた時間を短縮できます。
- 手動での通知による連絡漏れや、情報の転記ミスといったヒューマンエラーを防ぎ、確実な情報共有を実現します。
■フローボットの流れ
- はじめに、IntercomとDiscordをYoomと連携する
- 次に、トリガーでIntercomを選択し、「コンタクトが作成されたら」アクションを設定する
- 最後に、オペレーションでDiscordの「メッセージを送信」アクションを設定し、通知先のチャンネルやメッセージ内容を任意で設定する
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Discordの「メッセージを送信」オペレーションにて、通知先のチャンネルを任意のチャンネルIDに変更できます。
■注意事項
- Intercom、DiscordのそれぞれとYoomを連携してください。
- Intercomのマイアプリ連携方法はこちらをご参照ください。
■概要
Intercomで新しいコンタクトが作成されるたびに、手作業でDiscordに通知をしていませんか？こうした単純作業は手間がかかるだけでなく、共有漏れのリスクも伴います。
このワークフローを活用すれば、IntercomとDiscordをノーコードで連携させ、コンタクト作成の通知を自動化できます。定型的な情報共有を効率化し、より重要な業務に集中できる環境を構築します。
■このテンプレートをおすすめする方
- Intercomでの新規コンタクト情報をDiscordで迅速に共有したいと考えている方
- カスタマーサポートやセールスチームでIntercomとDiscordを利用している方
- 手作業による情報共有での連絡漏れやタイムラグをなくし、業務を効率化したい方
■このテンプレートを使うメリット
- Intercomでコンタクトが作成されると自動でDiscordへ通知が送信されるため、手作業での共有にかかっていた時間を短縮できます。
- 手動での通知による連絡漏れや、情報の転記ミスといったヒューマンエラーを防ぎ、確実な情報共有を実現します。
■フローボットの流れ
- はじめに、IntercomとDiscordをYoomと連携する
- 次に、トリガーでIntercomを選択し、「コンタクトが作成されたら」アクションを設定する
- 最後に、オペレーションでDiscordの「メッセージを送信」アクションを設定し、通知先のチャンネルやメッセージ内容を任意で設定する
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Discordの「メッセージを送信」オペレーションにて、通知先のチャンネルを任意のチャンネルIDに変更できます。
■注意事項
- Intercom、DiscordのそれぞれとYoomを連携してください。
- Intercomのマイアプリ連携方法はこちらをご参照ください。
ステップ1： IntercomとDiscordをマイアプリ連携
Yoomにログインしたあと左メニューにあるマイアプリを押し、右の新規接続というボタンを押します。
Intercomの場合
新規接続を押したあと、アプリのメニュー一覧が表示されるのでIntercomと検索し対象アプリをクリックしてください。
下記の画面が表示されるので、アカウント名とアクセストークンを入力し「追加」をクリックしましょう。
Intercomのマイアプリ連携について、詳しくはこちらをご確認ください。
Discordの場合
新規接続を押したあと、アプリのメニュー一覧が表示されるのでDiscordと検索し、対象アプリをクリックしてください。
以下の画面が表示されるので、アカウント名とアクセストークンを入力し「追加」をクリックしましょう。
Discordのマイアプリ連携について、詳しくはこちらをご確認ください。
以上でマイアプリ登録は完了です！
ステップ2： 該当のテンプレートをコピー
ここからいよいよフローの作成に入ります。
簡単に設定できるようテンプレートを用意しているので、まずはコピーします。
Yoomにログイン後、以下バナーの「試してみる」をクリックしてください。
■概要
Intercomで新しいコンタクトが作成されるたびに、手作業でDiscordに通知をしていませんか？こうした単純作業は手間がかかるだけでなく、共有漏れのリスクも伴います。
このワークフローを活用すれば、IntercomとDiscordをノーコードで連携させ、コンタクト作成の通知を自動化できます。定型的な情報共有を効率化し、より重要な業務に集中できる環境を構築します。
■このテンプレートをおすすめする方
- Intercomでの新規コンタクト情報をDiscordで迅速に共有したいと考えている方
- カスタマーサポートやセールスチームでIntercomとDiscordを利用している方
- 手作業による情報共有での連絡漏れやタイムラグをなくし、業務を効率化したい方
■このテンプレートを使うメリット
- Intercomでコンタクトが作成されると自動でDiscordへ通知が送信されるため、手作業での共有にかかっていた時間を短縮できます。
- 手動での通知による連絡漏れや、情報の転記ミスといったヒューマンエラーを防ぎ、確実な情報共有を実現します。
■フローボットの流れ
- はじめに、IntercomとDiscordをYoomと連携する
- 次に、トリガーでIntercomを選択し、「コンタクトが作成されたら」アクションを設定する
- 最後に、オペレーションでDiscordの「メッセージを送信」アクションを設定し、通知先のチャンネルやメッセージ内容を任意で設定する
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Discordの「メッセージを送信」オペレーションにて、通知先のチャンネルを任意のチャンネルIDに変更できます。
■注意事項
- Intercom、DiscordのそれぞれとYoomを連携してください。
- Intercomのマイアプリ連携方法はこちらをご参照ください。
■概要
Intercomで新しいコンタクトが作成されるたびに、手作業でDiscordに通知をしていませんか？こうした単純作業は手間がかかるだけでなく、共有漏れのリスクも伴います。
このワークフローを活用すれば、IntercomとDiscordをノーコードで連携させ、コンタクト作成の通知を自動化できます。定型的な情報共有を効率化し、より重要な業務に集中できる環境を構築します。
■このテンプレートをおすすめする方
- Intercomでの新規コンタクト情報をDiscordで迅速に共有したいと考えている方
- カスタマーサポートやセールスチームでIntercomとDiscordを利用している方
- 手作業による情報共有での連絡漏れやタイムラグをなくし、業務を効率化したい方
■このテンプレートを使うメリット
- Intercomでコンタクトが作成されると自動でDiscordへ通知が送信されるため、手作業での共有にかかっていた時間を短縮できます。
- 手動での通知による連絡漏れや、情報の転記ミスといったヒューマンエラーを防ぎ、確実な情報共有を実現します。
■フローボットの流れ
- はじめに、IntercomとDiscordをYoomと連携する
- 次に、トリガーでIntercomを選択し、「コンタクトが作成されたら」アクションを設定する
- 最後に、オペレーションでDiscordの「メッセージを送信」アクションを設定し、通知先のチャンネルやメッセージ内容を任意で設定する
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Discordの「メッセージを送信」オペレーションにて、通知先のチャンネルを任意のチャンネルIDに変更できます。
■注意事項
- Intercom、DiscordのそれぞれとYoomを連携してください。
- Intercomのマイアプリ連携方法はこちらをご参照ください。
テンプレートがコピーされると、以下のような画面が表示されますので、「OK」をクリックして設定を進めましょう。
ステップ3： Intercomのトリガー設定
「コンタクト（リード）が作成されたら（Webhook起動）」をクリックします。
タイトルは任意で変更できます。
アプリとアクションはあらかじめ設定されているため、そのまま内容を確認してください。
Intercomと連携するアカウント情報に問題がなければ、「次へ」をクリックします。
まずは、Webhook URLをIntercomに設定します。
この設定を行うことで、Intercomでコンタクト（リード）が作成されたタイミングをトリガーとして、Yoomがそのイベントを受信できるようになります。
詳しい設定方法については、以下のヘルプページをご参照ください。
次に、Intercom上でテスト用のコンタクトを作成しておきましょう。
Webhookが正しく動作しているかを確認するためのトリガーとして使用します。
作成したら、Yoomの操作画面に戻って「テスト」ボタンをクリックしましょう。
Webhookの受信に成功していれば、Intercomで作成したコンタクト情報が表示され、連携が正しくできていることを確認できます。
以下の画像の取得した値（＝アウトプット）を使用して、Discordへメッセージ送信が可能です。
内容を確認し、「保存する」をクリックしてください。
以下の画面では項目名のみ表示されていますが、実際の連携時には各項目の横に具体的な値が表示されます。
ステップ4： Discordのアクション設定
「メッセージを送信」をクリックします。
タイトルは任意で変更できます。
アプリとアクションはあらかじめ設定されているため、そのまま内容を確認してください。
Discordと連携するアカウント情報に問題がなければ、「次へ」をクリックします。
- チャンネルID
メッセージの送信先として設定するチャンネルIDを指定しましょう。
注釈に沿って入力してください。
この後のステップで送信テストを実行すると、指定したチャンネルへ実際にメッセージが送信されます。
そのため、テスト用のチャンネルIDを設定しておくと安心ですよ。
- メッセージ内容
送信するメッセージの内容を設定しましょう。
入力欄をクリックすると、前のステップでIntercomから取得済みのアウトプットが表示されるので、選択して入力可能です。
アウトプットを活用することで、値が固定化されず、メッセージ内容に毎回最新の情報を反映することが可能です。
画像のように、任意のテキストと組み合わせて自由に内容をカスタマイズすることもできますよ。
- メッセージの送信時にはメンションを設定することも可能です。
通知を見逃してほしくない相手がいる場合は、ぜひ活用してみましょう。 - なお、Discordでメンションを設定する際にはユーザーIDが必要になります。
詳しい設定手順については、以下のヘルプページをご参照ください。
入力が完了したら「テスト」をクリックして、設定した送信先にメッセージが正しく届くか確認しましょう。
テストが成功すると、送信されたメッセージの情報が一覧で表示されます。
あわせて、Discordの画面を開き、指定した内容でメッセージが実際に送信されているかを確認してみましょう。
今回は下記の通り作成されていました！
以下の画像では、あらかじめ設定したテキストのみが表示されていますが、実際の連携時には、アウトプットの項目に具体的な値が自動で反映されます。
問題がなければYoomの操作画面に戻り、取得した値を確認して「保存する」をクリックします。
以上ですべての設定が完了しました！
ステップ5： トリガーをONにし、フローが起動するかを確認
設定が完了すると、画面上に以下のようなメニューが表示されます。
トリガーをONにすることで、Intercomで新しいコンタクトが作成されたタイミングで、指定したDiscordチャンネルにその情報が自動で通知されるようになります。
実際にIntercomでコンタクトを作成し、Discordに通知が届くかを確認してみましょう。
DiscordのデータをIntercomに連携したい場合
今回はIntercomからDiscordへデータを連携する方法をご紹介しましたが、逆にDiscordからIntercomへのデータ連携を実施したい場合は、下記のテンプレートも併せてご利用ください。
コミュニティでのやり取りを顧客情報として蓄積するなど、新たな活用方法が見つかります。
Discordに投稿されたメッセージをもとに、Intercomにコンタクトを作成する
Discordの特定のチャンネルに投稿されたメッセージをトリガーとして、その内容をもとにIntercomに新しいコンタクトを自動で作成します。
これにより、コミュニティ内でのユーザーからの質問や要望を、対応漏れなくIntercomで一元管理し、サポートチームが迅速に対応を開始できる体制を構築できます。
■概要
Discordのコミュニティや社内チャンネルでのお客様からの問い合わせやフィードバックを、手作業でIntercomへ転記するのは手間がかかり、対応漏れの原因にもなりがちです。このワークフローを活用することで、特定のDiscordチャンネルへの投稿をきっかけに、自動でIntercomにコンタクトを作成できます。IntercomとDiscordのスムーズな連携により、顧客対応の初動を迅速化し、情報管理の効率を高めます。
■このテンプレートをおすすめする方
- Discordで受けた問い合わせを、手作業でIntercomに登録しているカスタマーサポート担当の方
- IntercomとDiscordを活用し、顧客とのコミュニケーションをより効率化したいと考えている方
- コミュニティからのフィードバックや要望を、漏れなくIntercomへ集約し管理したいチームの方
■このテンプレートを使うメリット
- Discordへの投稿を起点に自動でIntercomへコンタクトが作成されるため、これまで手作業での転記に費やしていた時間を短縮できます。
- 手作業による情報の転記ミスや、重要な問い合わせの見落としといったヒューマンエラーを防ぎ、顧客対応の品質向上に繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、IntercomとDiscordをYoomと連携します
- 次に、トリガーでDiscordを選択し、「チャンネルでメッセージが送信されたら」というアクションを設定します
- 次に、オペレーションでテキスト抽出機能を設定し、Discordのメッセージからコンタクト作成に必要な情報を抽出します
- 最後に、オペレーションでIntercomの「コンタクトを作成する」アクションを設定し、抽出した情報をもとにコンタクトを作成します
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Discordのトリガー設定では、通知を検知したい対象のサーバーIDおよびチャンネルIDを任意で設定してください。
- Intercomでコンタクトを作成するオペレーションでは、登録するコンタクトのタイプを任意で設定可能です。
■注意事項
- Discord、IntercomのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- Intercomのマイアプリ連携方法はこちらをご参照ください。
■概要
Discordのコミュニティや社内チャンネルでのお客様からの問い合わせやフィードバックを、手作業でIntercomへ転記するのは手間がかかり、対応漏れの原因にもなりがちです。このワークフローを活用することで、特定のDiscordチャンネルへの投稿をきっかけに、自動でIntercomにコンタクトを作成できます。IntercomとDiscordのスムーズな連携により、顧客対応の初動を迅速化し、情報管理の効率を高めます。
■このテンプレートをおすすめする方
- Discordで受けた問い合わせを、手作業でIntercomに登録しているカスタマーサポート担当の方
- IntercomとDiscordを活用し、顧客とのコミュニケーションをより効率化したいと考えている方
- コミュニティからのフィードバックや要望を、漏れなくIntercomへ集約し管理したいチームの方
■このテンプレートを使うメリット
- Discordへの投稿を起点に自動でIntercomへコンタクトが作成されるため、これまで手作業での転記に費やしていた時間を短縮できます。
- 手作業による情報の転記ミスや、重要な問い合わせの見落としといったヒューマンエラーを防ぎ、顧客対応の品質向上に繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、IntercomとDiscordをYoomと連携します
- 次に、トリガーでDiscordを選択し、「チャンネルでメッセージが送信されたら」というアクションを設定します
- 次に、オペレーションでテキスト抽出機能を設定し、Discordのメッセージからコンタクト作成に必要な情報を抽出します
- 最後に、オペレーションでIntercomの「コンタクトを作成する」アクションを設定し、抽出した情報をもとにコンタクトを作成します
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Discordのトリガー設定では、通知を検知したい対象のサーバーIDおよびチャンネルIDを任意で設定してください。
- Intercomでコンタクトを作成するオペレーションでは、登録するコンタクトのタイプを任意で設定可能です。
■注意事項
- Discord、IntercomのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- Intercomのマイアプリ連携方法はこちらをご参照ください。
Discordに投稿された特定条件のメッセージをもとに、Intercomにコンタクトを作成する
「#問い合わせ」チャンネルへの投稿や、「バグ報告」といった特定のキーワードを含むメッセージなど、条件に合致する投稿だけをフィルタリングしてIntercomのコンタクトとして登録します。
この仕組みによって、対応が必要な投稿だけを効率的に抽出し、サポート業務のノイズを減らしながら、重要なユーザーの声を漏れなく拾い上げることが可能です。
■概要
Discordのコミュニティで交わされる顧客からの問い合わせや重要なフィードバックを、手作業でIntercomへ転記する際に手間を感じたり、対応が漏れてしまったりすることはありませんか。このワークフローを活用することで、Discordに投稿された特定のメッセージを自動で検知し、Intercomにコンタクトを作成することが可能になります。IntercomとDiscordの連携を自動化し、顧客対応の迅速化と抜け漏れ防止を実現できます。
■このテンプレートをおすすめする方
- Discordでコミュニティを運営し、Intercomでの顧客対応に追われているご担当者の方
- IntercomとDiscordを連携させ、問い合わせ管理を効率化したいカスタマーサポートチームの方
- 手作業によるDiscordからIntercomへの情報転記を自動化したいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- Discordの投稿を常に監視し、手動でIntercomに登録する作業が自動化され、本来注力すべき顧客対応の時間を確保できます
- 手作業による情報転記がなくなるため、入力ミスや重要なメッセージの見落としといったヒューマンエラーを防ぎ、対応品質の向上に繋がります
■フローボットの流れ
- はじめに、IntercomとDiscordをYoomと連携します
- 次に、トリガーでDiscordを選択し、「チャンネルでメッセージが送信されたら」というアクションを設定します
- 次に、オペレーションで分岐機能を設定し、特定の条件に合致するメッセージの場合のみ、後続の処理に進むように設定します
- 続いて、オペレーションでテキスト抽出機能を使い、メッセージ本文からメールアドレスなどの必要な情報を抽出します
- 最後に、オペレーションでIntercomの「コンタクトを作成」アクションを設定し、抽出した情報をもとに新しいコンタクトを作成します
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Discordのトリガー設定では、監視対象としたいサーバーIDやチャンネルIDを任意で設定してください
- 分岐機能では、「問い合わせ」や「質問」といった特定のキーワードを含むメッセージのみを処理するなど、条件を任意で設定可能です
- Intercomでコンタクトを作成する際に、リードやユーザーといったコンタクトのタイプを任意で設定してください
■注意事項
- Discord、IntercomのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- Intercomのマイアプリ連携方法はこちらをご参照ください。
- 分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
- ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。
■概要
Discordのコミュニティで交わされる顧客からの問い合わせや重要なフィードバックを、手作業でIntercomへ転記する際に手間を感じたり、対応が漏れてしまったりすることはありませんか。このワークフローを活用することで、Discordに投稿された特定のメッセージを自動で検知し、Intercomにコンタクトを作成することが可能になります。IntercomとDiscordの連携を自動化し、顧客対応の迅速化と抜け漏れ防止を実現できます。
■このテンプレートをおすすめする方
- Discordでコミュニティを運営し、Intercomでの顧客対応に追われているご担当者の方
- IntercomとDiscordを連携させ、問い合わせ管理を効率化したいカスタマーサポートチームの方
- 手作業によるDiscordからIntercomへの情報転記を自動化したいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- Discordの投稿を常に監視し、手動でIntercomに登録する作業が自動化され、本来注力すべき顧客対応の時間を確保できます
- 手作業による情報転記がなくなるため、入力ミスや重要なメッセージの見落としといったヒューマンエラーを防ぎ、対応品質の向上に繋がります
■フローボットの流れ
- はじめに、IntercomとDiscordをYoomと連携します
- 次に、トリガーでDiscordを選択し、「チャンネルでメッセージが送信されたら」というアクションを設定します
- 次に、オペレーションで分岐機能を設定し、特定の条件に合致するメッセージの場合のみ、後続の処理に進むように設定します
- 続いて、オペレーションでテキスト抽出機能を使い、メッセージ本文からメールアドレスなどの必要な情報を抽出します
- 最後に、オペレーションでIntercomの「コンタクトを作成」アクションを設定し、抽出した情報をもとに新しいコンタクトを作成します
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Discordのトリガー設定では、監視対象としたいサーバーIDやチャンネルIDを任意で設定してください
- 分岐機能では、「問い合わせ」や「質問」といった特定のキーワードを含むメッセージのみを処理するなど、条件を任意で設定可能です
- Intercomでコンタクトを作成する際に、リードやユーザーといったコンタクトのタイプを任意で設定してください
■注意事項
- Discord、IntercomのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- Intercomのマイアプリ連携方法はこちらをご参照ください。
- 分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
- ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。
IntercomとDiscordのAPIを使ったその他の自動化例
今回ご紹介した連携以外にも、IntercomやDiscordを活用することで、問い合わせ対応や通知業務を効率化できます。
会話の記録・整理や外部サービスとの連携を自動化し、対応スピードと情報共有の精度を高められるかもしれません！
Intercomを使った便利な自動化例
Intercomは、新規リードの作成や会話の開始をトリガーに、社内チャットやGoogle スプレッドシートへ自動通知・登録できます。
対応履歴を記録しながら、外部システムから情報を取得して返信するなど、サポート業務の効率化に役立つはずです。
■概要
顧客とのエンゲージメントを高めるIntercomですが、新しいコンタクト（リード）が作成された情報を都度確認し、チームに共有するのは手間がかかることがあります。
特に、迅速な対応が求められるリード情報の場合、手作業による共有の遅れや漏れは機会損失に繋がる可能性も否定できません。
このワークフローを活用すれば、Intercomでコンタクトが作成されると自動でSlackに通知されるため、リード対応の初動をスムーズにし、こうした課題の解消を支援します。
■このテンプレートをおすすめする方
- Intercomで獲得したリード情報をSlackで迅速に共有したいと考えている方
- 手作業での情報共有によるタイムラグや通知漏れを課題と感じているチームリーダーの方
- リードへのアプローチ速度を向上させ、顧客対応の質を高めたいマーケティング担当者の方
■このテンプレートを使うメリット
- Intercomでのコンタクト作成をトリガーに、指定したSlackチャンネルへ自動で通知するため、情報共有にかかる時間を短縮できます。
- 手作業による通知の遅延や、重要なリード情報の見落としといったヒューマンエラーのリスク軽減に繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、IntercomとSlackをYoomと連携します。
- 次に、トリガーとしてIntercomを選択し、「コンタクト（リード）が作成されたら（Webhook起動）」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションとしてSlackを選択し、「チャンネルにメッセージを送る」アクションを設定し、Intercomで作成されたコンタクト情報を通知します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Slackの「チャンネルにメッセージを送る」アクションで、通知を送信する先のチャンネルIDを任意のものに変更してください。
- 同じくSlackのアクション内で、通知するメッセージ内容も、Intercomから取得できるコンタクト情報などを活用し、自由にカスタマイズしてください。
■注意事項
- Intercom、SlackのそれぞれとYoomを連携してください。
- Intercomのマイアプリ連携方法は下記をご参照ください。
■概要Intercomを活用した顧客対応では、問い合わせへの迅速な対応が重要ですが、新着の会話を見逃したり、チームへの共有が遅れたりすることはありませんか？手動での確認や通知作業は手間がかかるだけでなく、対応の遅れに繋がる可能性もあります。このワークフローを活用すれば、Intercomで新しい会話が作成された際に、Google Chatへ自動で通知が送信されるため、問い合わせへの初動対応を早め、チーム内でのスムーズな情報共有を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方- Intercomでの問い合わせ対応を効率化したいカスタマーサポート担当者の方
- Google Chatを活用し、チームへの情報共有を迅速に行いたいと考えている方
- 手動による通知作業での見落としや共有漏れを防ぎたいと考えているマネージャーの方
■このテンプレートを使うメリット- Intercomに新しい会話が作成されると、自動でGoogle Chatに通知が飛ぶため、これまで手動での確認や連絡に要していた時間を短縮できます。
- システムが自動で通知を行うことで、問い合わせの見落としやチームへの情報共有漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、対応品質の維持に繋がります。
■フローボットの流れ- はじめに、IntercomとGoogle ChatをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでIntercomを選択し、「新しく会話が作成されたら」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでGoogle Chatを選択し、「メッセージを送信」アクションを設定します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント- Google Chatでメッセージを送信するアクションを設定する際に、通知を送信したいスペースを任意で指定してください。
- 同じくGoogle Chatのアクション設定で、送信するメッセージの内容も用途に合わせて自由にカスタマイズすることが可能です。
■注意事項- Intercom、Google ChatのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- Intercomはミニプラン以上でご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・パーソナルプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
- ミニプラン・チームプラン・サクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
- Intercomのマイアプリ連携方法は「Intercomのマイアプリ登録方法」をご参照ください。
- Google Chatとの連携はGoogle Workspaceの場合のみ可能です。詳細は「Google Chatでスペースにメッセージを送る方法」を参照ください。
■概要
「Intercomでコンタクトが作成されたら、Shopifyに顧客情報を登録する」フローは、カスタマーサポートとECサイト運営を効率化するための業務ワークフローです。新しい顧客情報を手動でShopifyに登録する作業は意外と手間がかかりますよね。そんな時には、このフローを使って、Intercomでコンタクトが作成された瞬間にその情報を自動でShopifyに登録することができます。これで、カスタマーサポート担当者の手間を省き、ECサイトの顧客管理もスムーズに行えます。
■このテンプレートをおすすめする方
- ShopifyとIntercomを利用し、手作業での顧客登録に手間を感じている担当者の方
- Shopify Intercomの連携で、顧客管理を効率化したいEC運営者の方
- カスタマーサポートとEC管理を一元化して、作業を自動化したいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- Intercomでのコンタクト作成に対しShopifyで顧客情報を自動で登録するため、手作業での情報確認に費やしていた時間を短縮できます。
- Shopify Intercom間の情報参照をシステムが実行するため、手作業による顧客情報の見間違いや転記ミスなどのヒューマンエラーを防止します。
■フローボットの流れ
- はじめに、ShopifyとIntercomをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでIntercomを選択し、「コンタクトが作成されたら」というアクションを設定します。
- 次に、オペレーションで「テキストからデータを抽出する」アクションを設定し、必要情報を抽出します。
- 最後に、オペレーションでShopifyの「顧客情報を登録」アクションを設定し、取得したコンタクト情報を自動で登録します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Shopifyと連携する際に、対象となるご自身のストアのサブドメインを任意で設定してください。これにより、正しいストアの注文情報を参照できます。
■注意事項
- Intercom、ShopifyのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- Intercomのマイアプリ連携方法はこちらをご参照ください。
- 【Shopify】はチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
- チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
■概要Intercomで受けた顧客からの問い合わせを、手作業でGoogle スプレッドシートに転記して管理しているものの、手間がかかり入力漏れやミスに繋がっていませんか？このような定型的なタスクに時間を取られ、本来の顧客対応に集中しきれないことも少なくありません。このワークフローを活用すれば、Intercomで新しい会話が作成された際に、その情報をGoogle スプレッドシートへ自動でタスクとして追加できるため、問い合わせ管理の効率化を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方- IntercomとGoogle スプレッドシートを用いて顧客からの問い合わせを管理している方
- 手作業でのデータ転記に時間を要しており、業務の自動化を検討しているチームリーダーの方
- 問い合わせ対応の品質向上と、チームの生産性を高めたいと考えているマネージャーの方
■このテンプレートを使うメリット- Intercomで新しい会話が発生すると、自動でGoogle スプレッドシートへ情報が追加されるため、手作業での転記業務にかかる時間を短縮できます。
- システムが自動で処理を行うため、手作業による入力間違いや記載漏れといったヒューマンエラーの防止に繋がり、データの正確性を保てます。
■フローボットの流れ- はじめに、IntercomとGoogle スプレッドシートをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでIntercomを選択し、「新しく会話が作成されたら」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでGoogle スプレッドシートの「レコードを追加する」アクションを設定し、Intercomから取得した情報を任意のセルに出力するように設定します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント- Intercomのトリガー設定では、新しい会話をチェックするフローの起動間隔を任意で設定してください。
- Google スプレッドシートのオペレーション設定では、情報を追加したい任意のスプレッドシートIDやタブ名を指定してください。
■注意事項- Intercom、Google スプレッドシートのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- Intercomはミニプラン以上でご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・パーソナルプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
- ミニプラン・チームプラン・サクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
- Intercomのマイアプリ連携方法は「Intercomのマイアプリ登録方法」をご参照ください。
■概要Intercomでの顧客対応後、その内容をMicrosoft Excelに手作業で転記し、タスク管理をされている方も多いのではないでしょうか。この作業は手間がかかるだけでなく、転記ミスやタスクの追加漏れといった課題にも繋がりかねません。このワークフローを活用すれば、Intercomで新しい会話が作成されると、自動でMicrosoft Excelに会話情報をタスクとして追加し、こうした手作業による連携業務を効率化できます。
■このテンプレートをおすすめする方- Intercomでの顧客対応履歴を、Microsoft Excelでタスク管理しているチームの方
- 手作業による情報転記やタスク作成の工数を削減したいと考えている担当者の方
- 顧客対応のタスク追加漏れを防ぎ、対応品質の向上を目指しているマネージャーの方
■このテンプレートを使うメリット- Intercomで会話が作成されると自動でMicrosoft Excelにタスクが追加されるため、手作業での転記や入力にかかっていた時間を削減できます。
- システムが自動で処理を行うことで、手作業によるコピー＆ペーストのミスやタスクの登録漏れといったヒューマンエラーの防止に繋がります。
■フローボットの流れ- はじめに、IntercomとMicrosoft ExcelをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでIntercomを選択し、「新しく会話が作成されたら」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでMicrosoft Excelの「レコードを追加する」アクションを設定し、Intercomから取得した情報を任意のセルに追加します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント- Intercomのトリガー設定では、新しい会話の有無をチェックする実行間隔を任意で設定することが可能です。
- Microsoft Excelのアクション設定では、タスクを追加したいファイル（アイテムID）やシート名を任意で指定できます。また、Intercomから取得した会話IDや顧客情報などを、Excelのどの列に出力するか自由に設定することが可能です。
■注意事項- Intercom、Microsoft ExcelのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- Intercomはミニプラン以上でご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・パーソナルプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
- ミニプラン・チームプラン・サクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
- Intercomのマイアプリ連携方法は「Intercomのマイアプリ登録方法」をご参照ください。
- Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
- Microsoft Excelのデータベースを操作するオペレーションの設定に関しては「【Excel】データベースを操作するオペレーションの設定に関して」をご参照ください。
■概要
顧客とのエンゲージメントを高めるIntercomですが、新しいコンタクト（リード）が作成された情報を都度確認し、チームに共有するのは手間がかかることがあります。
特に、迅速な対応が求められるリード情報の場合、手作業による共有の遅れや漏れは機会損失に繋がる可能性も否定できません。
このワークフローを活用すれば、Intercomでコンタクトが作成されると自動でSlackに通知されるため、リード対応の初動をスムーズにし、こうした課題の解消を支援します。
■このテンプレートをおすすめする方
- Intercomで獲得したリード情報をSlackで迅速に共有したいと考えている方
- 手作業での情報共有によるタイムラグや通知漏れを課題と感じているチームリーダーの方
- リードへのアプローチ速度を向上させ、顧客対応の質を高めたいマーケティング担当者の方
■このテンプレートを使うメリット
- Intercomでのコンタクト作成をトリガーに、指定したSlackチャンネルへ自動で通知するため、情報共有にかかる時間を短縮できます。
- 手作業による通知の遅延や、重要なリード情報の見落としといったヒューマンエラーのリスク軽減に繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、IntercomとSlackをYoomと連携します。
- 次に、トリガーとしてIntercomを選択し、「コンタクト（リード）が作成されたら（Webhook起動）」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションとしてSlackを選択し、「チャンネルにメッセージを送る」アクションを設定し、Intercomで作成されたコンタクト情報を通知します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Slackの「チャンネルにメッセージを送る」アクションで、通知を送信する先のチャンネルIDを任意のものに変更してください。
- 同じくSlackのアクション内で、通知するメッセージ内容も、Intercomから取得できるコンタクト情報などを活用し、自由にカスタマイズしてください。
■注意事項
- Intercom、SlackのそれぞれとYoomを連携してください。
- Intercomのマイアプリ連携方法は下記をご参照ください。
■このテンプレートをおすすめする方
- Intercomでの問い合わせ対応を効率化したいカスタマーサポート担当者の方
- Google Chatを活用し、チームへの情報共有を迅速に行いたいと考えている方
- 手動による通知作業での見落としや共有漏れを防ぎたいと考えているマネージャーの方
■このテンプレートを使うメリット
- Intercomに新しい会話が作成されると、自動でGoogle Chatに通知が飛ぶため、これまで手動での確認や連絡に要していた時間を短縮できます。
- システムが自動で通知を行うことで、問い合わせの見落としやチームへの情報共有漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、対応品質の維持に繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、IntercomとGoogle ChatをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでIntercomを選択し、「新しく会話が作成されたら」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでGoogle Chatを選択し、「メッセージを送信」アクションを設定します。
■このワークフローのカスタムポイント
- Google Chatでメッセージを送信するアクションを設定する際に、通知を送信したいスペースを任意で指定してください。
- 同じくGoogle Chatのアクション設定で、送信するメッセージの内容も用途に合わせて自由にカスタマイズすることが可能です。
■注意事項
- Intercom、Google ChatのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- Intercomはミニプラン以上でご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・パーソナルプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
- ミニプラン・チームプラン・サクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
- Intercomのマイアプリ連携方法は「Intercomのマイアプリ登録方法」をご参照ください。
- Google Chatとの連携はGoogle Workspaceの場合のみ可能です。詳細は「Google Chatでスペースにメッセージを送る方法」を参照ください。
■概要
「Intercomでコンタクトが作成されたら、Shopifyに顧客情報を登録する」フローは、カスタマーサポートとECサイト運営を効率化するための業務ワークフローです。新しい顧客情報を手動でShopifyに登録する作業は意外と手間がかかりますよね。そんな時には、このフローを使って、Intercomでコンタクトが作成された瞬間にその情報を自動でShopifyに登録することができます。これで、カスタマーサポート担当者の手間を省き、ECサイトの顧客管理もスムーズに行えます。
■このテンプレートをおすすめする方
- ShopifyとIntercomを利用し、手作業での顧客登録に手間を感じている担当者の方
- Shopify Intercomの連携で、顧客管理を効率化したいEC運営者の方
- カスタマーサポートとEC管理を一元化して、作業を自動化したいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- Intercomでのコンタクト作成に対しShopifyで顧客情報を自動で登録するため、手作業での情報確認に費やしていた時間を短縮できます。
- Shopify Intercom間の情報参照をシステムが実行するため、手作業による顧客情報の見間違いや転記ミスなどのヒューマンエラーを防止します。
■フローボットの流れ
- はじめに、ShopifyとIntercomをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでIntercomを選択し、「コンタクトが作成されたら」というアクションを設定します。
- 次に、オペレーションで「テキストからデータを抽出する」アクションを設定し、必要情報を抽出します。
- 最後に、オペレーションでShopifyの「顧客情報を登録」アクションを設定し、取得したコンタクト情報を自動で登録します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Shopifyと連携する際に、対象となるご自身のストアのサブドメインを任意で設定してください。これにより、正しいストアの注文情報を参照できます。
■注意事項
- Intercom、ShopifyのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- Intercomのマイアプリ連携方法はこちらをご参照ください。
- 【Shopify】はチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
- チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
■このテンプレートをおすすめする方
- IntercomとGoogle スプレッドシートを用いて顧客からの問い合わせを管理している方
- 手作業でのデータ転記に時間を要しており、業務の自動化を検討しているチームリーダーの方
- 問い合わせ対応の品質向上と、チームの生産性を高めたいと考えているマネージャーの方
■このテンプレートを使うメリット
- Intercomで新しい会話が発生すると、自動でGoogle スプレッドシートへ情報が追加されるため、手作業での転記業務にかかる時間を短縮できます。
- システムが自動で処理を行うため、手作業による入力間違いや記載漏れといったヒューマンエラーの防止に繋がり、データの正確性を保てます。
■フローボットの流れ
- はじめに、IntercomとGoogle スプレッドシートをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでIntercomを選択し、「新しく会話が作成されたら」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでGoogle スプレッドシートの「レコードを追加する」アクションを設定し、Intercomから取得した情報を任意のセルに出力するように設定します。
■このワークフローのカスタムポイント
- Intercomのトリガー設定では、新しい会話をチェックするフローの起動間隔を任意で設定してください。
- Google スプレッドシートのオペレーション設定では、情報を追加したい任意のスプレッドシートIDやタブ名を指定してください。
■注意事項
- Intercom、Google スプレッドシートのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- Intercomはミニプラン以上でご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・パーソナルプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
- ミニプラン・チームプラン・サクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
- Intercomのマイアプリ連携方法は「Intercomのマイアプリ登録方法」をご参照ください。
■このテンプレートをおすすめする方
- Intercomでの顧客対応履歴を、Microsoft Excelでタスク管理しているチームの方
- 手作業による情報転記やタスク作成の工数を削減したいと考えている担当者の方
- 顧客対応のタスク追加漏れを防ぎ、対応品質の向上を目指しているマネージャーの方
■このテンプレートを使うメリット
- Intercomで会話が作成されると自動でMicrosoft Excelにタスクが追加されるため、手作業での転記や入力にかかっていた時間を削減できます。
- システムが自動で処理を行うことで、手作業によるコピー＆ペーストのミスやタスクの登録漏れといったヒューマンエラーの防止に繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、IntercomとMicrosoft ExcelをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでIntercomを選択し、「新しく会話が作成されたら」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでMicrosoft Excelの「レコードを追加する」アクションを設定し、Intercomから取得した情報を任意のセルに追加します。
■このワークフローのカスタムポイント
- Intercomのトリガー設定では、新しい会話の有無をチェックする実行間隔を任意で設定することが可能です。
- Microsoft Excelのアクション設定では、タスクを追加したいファイル（アイテムID）やシート名を任意で指定できます。また、Intercomから取得した会話IDや顧客情報などを、Excelのどの列に出力するか自由に設定することが可能です。
■注意事項
- Intercom、Microsoft ExcelのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
- Intercomはミニプラン以上でご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・パーソナルプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
- ミニプラン・チームプラン・サクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
- Intercomのマイアプリ連携方法は「Intercomのマイアプリ登録方法」をご参照ください。
- Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
- Microsoft Excelのデータベースを操作するオペレーションの設定に関しては「【Excel】データベースを操作するオペレーションの設定に関して」をご参照ください。
Discordを使った便利な自動化例
Discordは、フォーム送信や問い合わせ受信などをトリガーに、営業・サポート・マーケティング情報の共有が可能です。
AIによる回答案作成やCRMとの連携も可能で、迅速な対応とチーム内の情報一元化を実現します。
■概要HubSpotのフォームから新しい問い合わせやリード情報が届いた際、担当者への共有はどのように行っているでしょうか。手作業でのコピー＆ペーストやメール転送では、対応の遅れや共有漏れが発生することもあります。このワークフローを活用すれば、HubSpotでフォームが送信されたタイミングで、Discordへ自動で通知することが可能になり、チーム全体で迅速な情報共有を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方- HubSpotのフォームで獲得したリードを、迅速にチームへ共有したいマーケティング担当者の方
- Discordをチームの主要なコミュニケーションツールとして活用し、リード対応を効率化したい方
- 手作業での通知プロセスを自動化し、コア業務に集中できる環境を整えたいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット- HubSpotのフォーム送信をトリガーにDiscordへ自動で通知されるため、手動での共有作業にかかっていた時間を短縮できます。
- システムが自動で通知処理を行うので、情報の伝達漏れやコピー＆ペーストによる転記ミスといったヒューマンエラーの防止に繋がります。
■フローボットの流れ- はじめに、HubSpotとDiscordをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでHubSpotを選択し、「フォームが送信されたら」というアクションを設定し、対象のフォームを指定します。
- 最後に、オペレーションでDiscordの「メッセージを送信」アクションを設定し、通知内容を構成します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント- Discordへメッセージを送信するオペレーションでは、通知先のチャンネルを任意で設定することが可能です。
- 通知するメッセージの本文は、固定のテキストを設定したり、トリガーで取得したHubSpotのフォーム情報を変数として埋め込んだりすることができます。
■注意事項- HubSpot、DiscordのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
■概要
営業活動において、Apolloで管理している新しいコンタクト情報を、迅速にチームへ共有することに手間を感じていませんか。手作業での通知は、対応の遅れや共有漏れにつながり、貴重なビジネスチャンスを逃す原因にもなりかねません。このワークフローを活用すれば、Apolloに新しいコンタクトが作成された際に、Discordへ自動で通知されるため、情報共有のプロセスを円滑にし、営業活動の迅速化を支援します。
■このテンプレートをおすすめする方
- ApolloとDiscordを利用し、リード情報の共有を手作業で行っている営業担当者の方
- 新規コンタクト発生からチームへの共有までのタイムラグをなくし、迅速な対応を実現したい方
- 定型的な情報連携を自動化することで、営業チーム全体の生産性を向上させたいマネージャーの方
■このテンプレートを使うメリット
- Apolloにコンタクトが作成されるとDiscordへ通知が送信されるため、手動での情報共有に費やしていた時間を短縮し、コア業務に集中できます。
- 手作業に起因する通知の遅延や連絡漏れをなくし、全てのリード情報をスムーズにチームへ共有することで、機会損失のリスクを軽減します。
■フローボットの流れ
- はじめに、ApolloとDiscordをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでApolloを選択し、「コンタクトが作成されたら」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでDiscordの「メッセージを送信」アクションを設定し、任意のチャンネルに通知を送信します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Discordへの通知メッセージは、本文を自由に編集できます。固定のテキストだけでなく、トリガーで取得したApolloのコンタクト情報（氏名、組織名、役職など）を変数として埋め込むことで、より具体的な通知が可能です。
- 通知先は、任意のチャンネルに設定できるため、共有したいチームやメンバーに合わせて柔軟に変更できます。
■注意事項
- Apollo、DiscordのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
■概要
お問い合わせフォームやアンケートへの回答があった際、その都度内容を確認してチームに共有するのは手間がかかる作業ではないでしょうか。このワークフローを活用すれば、Yoomが提供するフォームに回答が送信されたタイミングで、Discordの指定チャンネルへ自動で通知できます。手作業による共有の手間を省き、迅速な情報共有体制を構築します。
■このテンプレートをおすすめする方
- フォームからの問い合わせや申し込みへの対応速度を向上させたいと考えている担当者の方
- Discordをチームの主要なコミュニケーションツールとして活用し、情報共有を徹底したい方
- 手作業による通知業務を自動化し、本来のコア業務に集中できる環境を整えたい方
■このテンプレートを使うメリット
- フォームへの回答と同時にDiscordへ通知が飛ぶため、これまで共有にかかっていた時間を短縮し、迅速な対応が可能になります。
- 手作業による通知の遅れや共有漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、重要な問い合わせやフィードバックの見逃しをなくします。
■フローボットの流れ
- はじめに、お使いのDiscordアカウントをYoomと連携します。
- 次に、トリガーで「フォーム」を選択し、「フォームが送信されたら」というアクションを設定して、対象のフォームを指定します。
- 最後に、オペレーションでDiscordの「メッセージを送信する」アクションを設定し、通知したいチャンネルやメッセージ内容を任意で設定します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション■このワークフローのカスタムポイント
- Yoomと連携するDiscordアカウントは、通知先として利用したい任意のアカウントで設定してください。
- Discordへ送信するメッセージの通知先チャンネルや、フォームの回答内容を反映させたメッセージ本文は、自由にカスタマイズが可能です。
■概要
Zendeskでチケットが作成されたらDiscordに通知するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.Zendeskを利用するカスタマーサポートチーム
・Zendeskで発生したチケットをリアルタイムで把握して迅速な対応をしたい方
・チケットの優先度や担当者に応じてDiscordの通知先を柔軟に設定したい方
2.Zendeskのチケット状況を把握したいチームメンバー
・重要なチケットの発生をDiscordで通知を受け取り迅速に対応したい方
■このテンプレートを使うメリット
Zendeskで顧客サポートを効率的に行うためには、チケット作成時の迅速な対応が鍵となります。しかし、常にZendeskの画面を確認して新しいチケットを手動でDiscordに通知するのは、時間と労力の無駄遣いとなってしまいます。
このフローを導入すれば、Zendeskで新しいチケットが作成された瞬間に自動でDiscordに通知が届き、サポート担当者はチケットの存在をいち早く察知して迅速な対応が可能になります。また手作業による通知の手間が省けるため、より多くの時間を顧客対応に充てることができます。
■注意事項
・Zendesk、DiscordのそれぞれとYoomを連携させてください。
・Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
■概要
Gmailに届く大量の問い合わせメールの確認や、返信内容を考える作業に時間を要していませんか。また、重要な連絡をチームで見落としてしまうケースもあるかもしれません。このワークフローは、そうした課題を解決するために設計されており、Gmailで特定の問い合わせメールを受信した際に、AIが自動で回答案を生成し、指定したDiscordチャンネルへ通知します。DiscordとGmailを連携させることで、問い合わせ対応の初動を早め、業務を円滑に進めることが可能です。
■このテンプレートをおすすめする方
- Gmailで受信した問い合わせを、Discordで共有し対応しているカスタマーサポート担当者の方
- Discordを主要な連絡ツールとしており、Gmailに届く重要なお知らせを迅速に把握したいと考えている方
- AIを活用して問い合わせの返信案作成を自動化し、チーム全体の対応速度を向上させたいマネージャーの方
■このテンプレートを使うメリット
- Gmailで受信した問い合わせ内容をもとにAIが回答案を自動で作成するため、返信文を考える時間を短縮し、より重要な業務に集中できます。
- 問い合わせ内容と回答案がリアルタイムでDiscordに通知されるため、チーム内での情報共有が円滑になり、対応漏れなどのリスクを軽減します。
■フローボットの流れ
- はじめに、DiscordとGmailをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでGmailを選択し、「特定のキーワードに一致するメールを受信したら」というアクションを設定します。
- 次に、オペレーションでAI機能の「テキストを生成」を選択し、受信したメール本文をもとに回答案を作成するよう設定します。
- 最後に、オペレーションでDiscordの「メッセージを送信」アクションを設定し、生成されたAIの回答案を指定したチャンネルに通知します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Discordへメッセージを送信するアクションを設定する際に、通知を送りたいチャンネルのIDを任意で設定してください。これにより、カスタマーサポートチーム専用チャンネルなど、特定の宛先への通知が可能です。
- Gmailのトリガー設定では、フローボットを起動させる条件となるメールのキーワード（例：「お問い合わせ」「資料請求」など）を任意で指定できます
■注意事項
- Gmail、DiscordのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
■このテンプレートをおすすめする方
- HubSpotのフォームで獲得したリードを、迅速にチームへ共有したいマーケティング担当者の方
- Discordをチームの主要なコミュニケーションツールとして活用し、リード対応を効率化したい方
- 手作業での通知プロセスを自動化し、コア業務に集中できる環境を整えたいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- HubSpotのフォーム送信をトリガーにDiscordへ自動で通知されるため、手動での共有作業にかかっていた時間を短縮できます。
- システムが自動で通知処理を行うので、情報の伝達漏れやコピー＆ペーストによる転記ミスといったヒューマンエラーの防止に繋がります。
■フローボットの流れ
- はじめに、HubSpotとDiscordをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでHubSpotを選択し、「フォームが送信されたら」というアクションを設定し、対象のフォームを指定します。
- 最後に、オペレーションでDiscordの「メッセージを送信」アクションを設定し、通知内容を構成します。
■このワークフローのカスタムポイント
- Discordへメッセージを送信するオペレーションでは、通知先のチャンネルを任意で設定することが可能です。
- 通知するメッセージの本文は、固定のテキストを設定したり、トリガーで取得したHubSpotのフォーム情報を変数として埋め込んだりすることができます。
■注意事項
- HubSpot、DiscordのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
■概要
営業活動において、Apolloで管理している新しいコンタクト情報を、迅速にチームへ共有することに手間を感じていませんか。手作業での通知は、対応の遅れや共有漏れにつながり、貴重なビジネスチャンスを逃す原因にもなりかねません。このワークフローを活用すれば、Apolloに新しいコンタクトが作成された際に、Discordへ自動で通知されるため、情報共有のプロセスを円滑にし、営業活動の迅速化を支援します。
■このテンプレートをおすすめする方
- ApolloとDiscordを利用し、リード情報の共有を手作業で行っている営業担当者の方
- 新規コンタクト発生からチームへの共有までのタイムラグをなくし、迅速な対応を実現したい方
- 定型的な情報連携を自動化することで、営業チーム全体の生産性を向上させたいマネージャーの方
■このテンプレートを使うメリット
- Apolloにコンタクトが作成されるとDiscordへ通知が送信されるため、手動での情報共有に費やしていた時間を短縮し、コア業務に集中できます。
- 手作業に起因する通知の遅延や連絡漏れをなくし、全てのリード情報をスムーズにチームへ共有することで、機会損失のリスクを軽減します。
■フローボットの流れ
- はじめに、ApolloとDiscordをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでApolloを選択し、「コンタクトが作成されたら」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでDiscordの「メッセージを送信」アクションを設定し、任意のチャンネルに通知を送信します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Discordへの通知メッセージは、本文を自由に編集できます。固定のテキストだけでなく、トリガーで取得したApolloのコンタクト情報（氏名、組織名、役職など）を変数として埋め込むことで、より具体的な通知が可能です。
- 通知先は、任意のチャンネルに設定できるため、共有したいチームやメンバーに合わせて柔軟に変更できます。
■注意事項
- Apollo、DiscordのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
■概要
お問い合わせフォームやアンケートへの回答があった際、その都度内容を確認してチームに共有するのは手間がかかる作業ではないでしょうか。このワークフローを活用すれば、Yoomが提供するフォームに回答が送信されたタイミングで、Discordの指定チャンネルへ自動で通知できます。手作業による共有の手間を省き、迅速な情報共有体制を構築します。
■このテンプレートをおすすめする方
- フォームからの問い合わせや申し込みへの対応速度を向上させたいと考えている担当者の方
- Discordをチームの主要なコミュニケーションツールとして活用し、情報共有を徹底したい方
- 手作業による通知業務を自動化し、本来のコア業務に集中できる環境を整えたい方
■このテンプレートを使うメリット
- フォームへの回答と同時にDiscordへ通知が飛ぶため、これまで共有にかかっていた時間を短縮し、迅速な対応が可能になります。
- 手作業による通知の遅れや共有漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、重要な問い合わせやフィードバックの見逃しをなくします。
■フローボットの流れ
- はじめに、お使いのDiscordアカウントをYoomと連携します。
- 次に、トリガーで「フォーム」を選択し、「フォームが送信されたら」というアクションを設定して、対象のフォームを指定します。
- 最後に、オペレーションでDiscordの「メッセージを送信する」アクションを設定し、通知したいチャンネルやメッセージ内容を任意で設定します。
■このワークフローのカスタムポイント
- Yoomと連携するDiscordアカウントは、通知先として利用したい任意のアカウントで設定してください。
- Discordへ送信するメッセージの通知先チャンネルや、フォームの回答内容を反映させたメッセージ本文は、自由にカスタマイズが可能です。
■概要
Zendeskでチケットが作成されたらDiscordに通知するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.Zendeskを利用するカスタマーサポートチーム
・Zendeskで発生したチケットをリアルタイムで把握して迅速な対応をしたい方
・チケットの優先度や担当者に応じてDiscordの通知先を柔軟に設定したい方
2.Zendeskのチケット状況を把握したいチームメンバー
・重要なチケットの発生をDiscordで通知を受け取り迅速に対応したい方
■このテンプレートを使うメリット
Zendeskで顧客サポートを効率的に行うためには、チケット作成時の迅速な対応が鍵となります。しかし、常にZendeskの画面を確認して新しいチケットを手動でDiscordに通知するのは、時間と労力の無駄遣いとなってしまいます。
このフローを導入すれば、Zendeskで新しいチケットが作成された瞬間に自動でDiscordに通知が届き、サポート担当者はチケットの存在をいち早く察知して迅速な対応が可能になります。また手作業による通知の手間が省けるため、より多くの時間を顧客対応に充てることができます。
■注意事項
・Zendesk、DiscordのそれぞれとYoomを連携させてください。
・Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
■概要
Gmailに届く大量の問い合わせメールの確認や、返信内容を考える作業に時間を要していませんか。また、重要な連絡をチームで見落としてしまうケースもあるかもしれません。このワークフローは、そうした課題を解決するために設計されており、Gmailで特定の問い合わせメールを受信した際に、AIが自動で回答案を生成し、指定したDiscordチャンネルへ通知します。DiscordとGmailを連携させることで、問い合わせ対応の初動を早め、業務を円滑に進めることが可能です。
■このテンプレートをおすすめする方
- Gmailで受信した問い合わせを、Discordで共有し対応しているカスタマーサポート担当者の方
- Discordを主要な連絡ツールとしており、Gmailに届く重要なお知らせを迅速に把握したいと考えている方
- AIを活用して問い合わせの返信案作成を自動化し、チーム全体の対応速度を向上させたいマネージャーの方
■このテンプレートを使うメリット
- Gmailで受信した問い合わせ内容をもとにAIが回答案を自動で作成するため、返信文を考える時間を短縮し、より重要な業務に集中できます。
- 問い合わせ内容と回答案がリアルタイムでDiscordに通知されるため、チーム内での情報共有が円滑になり、対応漏れなどのリスクを軽減します。
■フローボットの流れ
- はじめに、DiscordとGmailをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでGmailを選択し、「特定のキーワードに一致するメールを受信したら」というアクションを設定します。
- 次に、オペレーションでAI機能の「テキストを生成」を選択し、受信したメール本文をもとに回答案を作成するよう設定します。
- 最後に、オペレーションでDiscordの「メッセージを送信」アクションを設定し、生成されたAIの回答案を指定したチャンネルに通知します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
- Discordへメッセージを送信するアクションを設定する際に、通知を送りたいチャンネルのIDを任意で設定してください。これにより、カスタマーサポートチーム専用チャンネルなど、特定の宛先への通知が可能です。
- Gmailのトリガー設定では、フローボットを起動させる条件となるメールのキーワード（例：「お問い合わせ」「資料請求」など）を任意で指定できます
■注意事項
- Gmail、DiscordのそれぞれとYoomを連携してください。
- トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
- プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
まとめ
IntercomとDiscordの連携を自動化することで、これまで手作業で行っていたIntercomからDiscordへの情報共有の手間を削減し、ヒューマンエラーによる通知漏れや情報の誤伝達を防ぐことができます。
これにより、営業担当者やカスタマーサポート、開発チームなど、関係者全員が素早く正確な顧客情報を共有でき、迅速な対応やスムーズな連携が実現します。
今回ご紹介したような業務自動化は、ノーコードツール「Yoom」を活用すれば、プログラミングの知識がない方でも直感的な操作で簡単に業務フローを構築できます。
もし自動化に少しでも興味を持っていただけたなら、ぜひこちらから無料登録して、Yoomによる業務効率化を体験してみてください！
よくあるご質問
Q：連携が失敗した場合の対処法について教えて下さい。
A：連携がうまくいかない場合、設定時に取得した値の不備やアプリ接続の認証切れなどが原因として考えられます。
詳しい設定方法については、以下のヘルプページをご参照ください。
Q：Yoomはどのようなセキュリティ対策を講じていますか？
A：Yoomでは、セキュリティ対策として「2要素認証」「SAML認証（SSO）」「IPアドレス制限」「2要素認証の必須化」などの機能を提供しています。
2要素認証はすべてのプランで利用できますが、SAML認証と2要素認証の必須化は Pro／サクセスプラン、IPアドレス制限は Pro／チーム／サクセスプランで利用可能です。
いずれも Yoom ワークスペースの設定画面から簡単に有効化でき、チーム全体の安全性を高めることができます。
詳細については、以下のヘルプページをご参照ください。
Q：この連携はYoomの無料プランで利用できますか？
A：IntercomやDiscordは、どちらも無料プランでスタートできるアプリです。
Yoomの無料プランでは、毎月100タスクまでご利用いただけます。
たとえば、毎月50件以上の処理を行う場合は上限に達する可能性があるため、有料プランのご利用を検討いただくのがおすすめです。
詳しい料金プランについてはこちらをご確認ください。
プログラミング知識なしで手軽に構築できます。
