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■概要
Intercomで新しいコンタクトが作成されるたびに、手作業でDiscordに通知をしていませんか？こうした単純作業は手間がかかるだけでなく、共有漏れのリスクも伴います。
このワークフローを活用すれば、IntercomとDiscordをノーコードで連携させ、コンタクト作成の通知を自動化できます。定型的な情報共有を効率化し、より重要な業務に集中できる環境を構築します。
■このテンプレートをおすすめする方
■このテンプレートを使うメリット
■フローボットの流れ
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
■注意事項
「Intercomに新しいコンタクトが登録されたら、すぐに開発チームが使っているDiscordに通知したい…」
「顧客からの重要な問い合わせを、手作業でDiscordにコピペして共有しているけど、手間がかかるし、たまに共有漏れが起きてしまう…」
このように、顧客対応で活用するIntercomと、社内コミュニケーションで利用するDiscordの間で、情報連携に課題を感じていませんか？
もし、Intercomのコンタクト情報を自動でDiscordの特定チャンネルに通知する仕組みがあれば、これらの手作業による手間やヒューマンエラーから解放されます。
さらに、チーム全体での迅速かつ正確な情報共有が実現し、より本質的な顧客対応業務に集中できる時間を生み出せるはずです。
今回ご紹介する自動化の設定は、プログラミングの知識がなくても簡単に設定できるため、これまで自動化に触れたことがない方でも心配ありません。
ぜひこの記事を参考に、面倒な手作業をなくし、業務をもっと効率化させましょう！
YoomにはIntercomとDiscordを連携するためのテンプレートが用意されています。
今すぐ試したい方は以下よりバナーをクリックしてスタートしましょう！
IntercomとDiscordのAPIを連携させることで、これまで手動で行っていた二つのツール間の情報共有を自動化できます。
例えば、Intercomに新しいコンタクトが作成された瞬間に、その情報をDiscordの指定チャンネルへ自動で通知する、といったことが可能です。
これにより、素早い情報共有が実現し、対応漏れを防ぎ、チームの連携を強化できます。
ここでは具体的な自動化の例をいくつかご紹介します。
気になる内容があれば、ぜひクリックしてみてください！
Intercomに新しいコンタクトが作成されるたびに、その情報を自動でDiscordの指定チャンネルに通知することで、手作業による通知の手間や共有漏れをなくし、チーム全体での迅速な情報共有を実現します。
この連携は、新しいリードや問い合わせの発生を関係部署に迅速に知らせ、素早いアクションを促すために有効です。
■概要
Intercomで新しいコンタクトが作成されるたびに、手作業でDiscordに通知をしていませんか？こうした単純作業は手間がかかるだけでなく、共有漏れのリスクも伴います。
このワークフローを活用すれば、IntercomとDiscordをノーコードで連携させ、コンタクト作成の通知を自動化できます。定型的な情報共有を効率化し、より重要な業務に集中できる環境を構築します。
■このテンプレートをおすすめする方
■このテンプレートを使うメリット
■フローボットの流れ
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
■注意事項
Intercomで作成されたコンタクトの中から、例えば特定のプランを契約している顧客や、緊急度の高いタグが付与されたものなど、あらかじめ設定した条件に合致するコンタクトの情報だけを絞り込んでDiscordに通知できます。
これにより、チームは本当に重要な情報にのみ集中でき、不要な通知による混乱を防ぎ、対応の優先順位付けを効率化します。
■概要
顧客とのコミュニケーションでIntercomを利用しているものの、重要なコンタクトが作成された際の社内共有に手間を感じていませんか？
手作業でDiscordに通知していると、どうしても対応の遅れや共有漏れが発生しがちです。このワークフローは、Intercomで特定の条件を満たすコンタクトが作成された際に、その情報を自動でDiscordへ通知する仕組みを構築します。IntercomとDiscordの連携を自動化し、見込み顧客へのアプローチや顧客対応の初動を迅速化させます。
■このテンプレートをおすすめする方
■このテンプレートを使うメリット
■フローボットの流れ
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
■注意事項
それでは、さっそく実際にIntercomとDiscordを連携したフローを作成してみましょう！
今回はYoomを使用して、ノーコードでIntercomとDiscordの連携を進めていきます。
もしまだYoomのアカウントをお持ちでない場合は、こちらの登録フォームからアカウントを発行しておきましょう。
[Yoomとは]
今回は「Intercomでコンタクトが作成されたら、Discordに通知する」フローを作成していきます！
作成の流れは大きく分けて以下です。
■概要
Intercomで新しいコンタクトが作成されるたびに、手作業でDiscordに通知をしていませんか？こうした単純作業は手間がかかるだけでなく、共有漏れのリスクも伴います。
このワークフローを活用すれば、IntercomとDiscordをノーコードで連携させ、コンタクト作成の通知を自動化できます。定型的な情報共有を効率化し、より重要な業務に集中できる環境を構築します。
■このテンプレートをおすすめする方
■このテンプレートを使うメリット
■フローボットの流れ
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
■注意事項
Yoomにログインしたあと左メニューにあるマイアプリを押し、右の新規接続というボタンを押します。
新規接続を押したあと、アプリのメニュー一覧が表示されるのでIntercomと検索し対象アプリをクリックしてください。
下記の画面が表示されるので、アカウント名とアクセストークンを入力し「追加」をクリックしましょう。
Intercomのマイアプリ連携について、詳しくはこちらをご確認ください。
新規接続を押したあと、アプリのメニュー一覧が表示されるのでDiscordと検索し、対象アプリをクリックしてください。
以下の画面が表示されるので、アカウント名とアクセストークンを入力し「追加」をクリックしましょう。
Discordのマイアプリ連携について、詳しくはこちらをご確認ください。
以上でマイアプリ登録は完了です！
ここからいよいよフローの作成に入ります。
簡単に設定できるようテンプレートを用意しているので、まずはコピーします。
Yoomにログイン後、以下バナーの「試してみる」をクリックしてください。
■概要
Intercomで新しいコンタクトが作成されるたびに、手作業でDiscordに通知をしていませんか？こうした単純作業は手間がかかるだけでなく、共有漏れのリスクも伴います。
このワークフローを活用すれば、IntercomとDiscordをノーコードで連携させ、コンタクト作成の通知を自動化できます。定型的な情報共有を効率化し、より重要な業務に集中できる環境を構築します。
■このテンプレートをおすすめする方
■このテンプレートを使うメリット
■フローボットの流れ
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
■注意事項
テンプレートがコピーされると、以下のような画面が表示されますので、「OK」をクリックして設定を進めましょう。
「コンタクト（リード）が作成されたら（Webhook起動）」をクリックします。
タイトルは任意で変更できます。
アプリとアクションはあらかじめ設定されているため、そのまま内容を確認してください。
Intercomと連携するアカウント情報に問題がなければ、「次へ」をクリックします。
まずは、Webhook URLをIntercomに設定します。
この設定を行うことで、Intercomでコンタクト（リード）が作成されたタイミングをトリガーとして、Yoomがそのイベントを受信できるようになります。
詳しい設定方法については、以下のヘルプページをご参照ください。
次に、Intercom上でテスト用のコンタクトを作成しておきましょう。
Webhookが正しく動作しているかを確認するためのトリガーとして使用します。
作成したら、Yoomの操作画面に戻って「テスト」ボタンをクリックしましょう。
Webhookの受信に成功していれば、Intercomで作成したコンタクト情報が表示され、連携が正しくできていることを確認できます。
以下の画像の取得した値（＝アウトプット）を使用して、Discordへメッセージ送信が可能です。
内容を確認し、「保存する」をクリックしてください。
以下の画面では項目名のみ表示されていますが、実際の連携時には各項目の横に具体的な値が表示されます。
「メッセージを送信」をクリックします。
タイトルは任意で変更できます。
アプリとアクションはあらかじめ設定されているため、そのまま内容を確認してください。
Discordと連携するアカウント情報に問題がなければ、「次へ」をクリックします。
入力が完了したら「テスト」をクリックして、設定した送信先にメッセージが正しく届くか確認しましょう。
テストが成功すると、送信されたメッセージの情報が一覧で表示されます。
あわせて、Discordの画面を開き、指定した内容でメッセージが実際に送信されているかを確認してみましょう。
今回は下記の通り作成されていました！
以下の画像では、あらかじめ設定したテキストのみが表示されていますが、実際の連携時には、アウトプットの項目に具体的な値が自動で反映されます。
問題がなければYoomの操作画面に戻り、取得した値を確認して「保存する」をクリックします。
以上ですべての設定が完了しました！
設定が完了すると、画面上に以下のようなメニューが表示されます。
トリガーをONにすることで、Intercomで新しいコンタクトが作成されたタイミングで、指定したDiscordチャンネルにその情報が自動で通知されるようになります。
実際にIntercomでコンタクトを作成し、Discordに通知が届くかを確認してみましょう。
今回はIntercomからDiscordへデータを連携する方法をご紹介しましたが、逆にDiscordからIntercomへのデータ連携を実施したい場合は、下記のテンプレートも併せてご利用ください。
コミュニティでのやり取りを顧客情報として蓄積するなど、新たな活用方法が見つかります。
Discordの特定のチャンネルに投稿されたメッセージをトリガーとして、その内容をもとにIntercomに新しいコンタクトを自動で作成します。
これにより、コミュニティ内でのユーザーからの質問や要望を、対応漏れなくIntercomで一元管理し、サポートチームが迅速に対応を開始できる体制を構築できます。
■概要
Discordのコミュニティや社内チャンネルでのお客様からの問い合わせやフィードバックを、手作業でIntercomへ転記するのは手間がかかり、対応漏れの原因にもなりがちです。このワークフローを活用することで、特定のDiscordチャンネルへの投稿をきっかけに、自動でIntercomにコンタクトを作成できます。IntercomとDiscordのスムーズな連携により、顧客対応の初動を迅速化し、情報管理の効率を高めます。
■このテンプレートをおすすめする方
■このテンプレートを使うメリット
■フローボットの流れ
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
■注意事項
「#問い合わせ」チャンネルへの投稿や、「バグ報告」といった特定のキーワードを含むメッセージなど、条件に合致する投稿だけをフィルタリングしてIntercomのコンタクトとして登録します。
この仕組みによって、対応が必要な投稿だけを効率的に抽出し、サポート業務のノイズを減らしながら、重要なユーザーの声を漏れなく拾い上げることが可能です。
■概要
Discordのコミュニティで交わされる顧客からの問い合わせや重要なフィードバックを、手作業でIntercomへ転記する際に手間を感じたり、対応が漏れてしまったりすることはありませんか。このワークフローを活用することで、Discordに投稿された特定のメッセージを自動で検知し、Intercomにコンタクトを作成することが可能になります。IntercomとDiscordの連携を自動化し、顧客対応の迅速化と抜け漏れ防止を実現できます。
■このテンプレートをおすすめする方
■このテンプレートを使うメリット
■フローボットの流れ
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
■注意事項
今回ご紹介した連携以外にも、IntercomやDiscordを活用することで、問い合わせ対応や通知業務を効率化できます。
会話の記録・整理や外部サービスとの連携を自動化し、対応スピードと情報共有の精度を高められるかもしれません！
Intercomは、新規リードの作成や会話の開始をトリガーに、社内チャットやGoogle スプレッドシートへ自動通知・登録できます。
対応履歴を記録しながら、外部システムから情報を取得して返信するなど、サポート業務の効率化に役立つはずです。
■概要
顧客とのエンゲージメントを高めるIntercomですが、新しいコンタクト（リード）が作成された情報を都度確認し、チームに共有するのは手間がかかることがあります。
特に、迅速な対応が求められるリード情報の場合、手作業による共有の遅れや漏れは機会損失に繋がる可能性も否定できません。
このワークフローを活用すれば、Intercomでコンタクトが作成されると自動でSlackに通知されるため、リード対応の初動をスムーズにし、こうした課題の解消を支援します。
■このテンプレートをおすすめする方
■このテンプレートを使うメリット
■フローボットの流れ
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
■注意事項
■概要
「Intercomでコンタクトが作成されたら、Shopifyに顧客情報を登録する」フローは、カスタマーサポートとECサイト運営を効率化するための業務ワークフローです。新しい顧客情報を手動でShopifyに登録する作業は意外と手間がかかりますよね。そんな時には、このフローを使って、Intercomでコンタクトが作成された瞬間にその情報を自動でShopifyに登録することができます。これで、カスタマーサポート担当者の手間を省き、ECサイトの顧客管理もスムーズに行えます。
■このテンプレートをおすすめする方
■このテンプレートを使うメリット
■フローボットの流れ
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
■注意事項
■概要
Intercomで新しい会話が作成されたらGoogleスプレッドシートに会話情報をタスクとして追加するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.顧客サポートでIntercomを使用している方
・顧客とIntercomを通じてやり取りをすることが多い方
・顧客対応を行うカスタマーサポートの方
2.タスク管理でGoogleスプレッドシートを使用する方
・タスクの共有をGoogleスプレッドシートで行っているチームメンバーの方
・Googleスプレッドシートへのタスク追加を自動化したい方
■このテンプレートを使うメリット
Intercomはリアルタイムで顧客対応ができるため、質問や問題解決をスムーズに行うことができます。
しかし、顧客対応が立て続けに発生する場合、タスクとして追加すべき事項の登録が遅くなる可能性があります。
Intercomの会話情報をGoogleスプレッドシートへタスクとして自動的に追加したいと考えている方に、このテンプレートは適しています。
Intercomで会話が作成されると自動でタスクとして追加されるため、手動によるタスク追加の作業を軽減することができます。
また、GoogleスプレッドシートにIntercomの会話情報が蓄積されていくため、タスクの進捗をスピーディーに確認でき、管理業務を効率化することが可能です。
■注意事項
・Intercom、GoogleスプレッドシートのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
■概要
Intercomで新しい会話が作成されたらMicrosoft Excelに会話情報をタスクとして追加するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.顧客からの問い合わせ対応でIntercomを使用している方
・業務でIntercomを活用する方
・顧客サポートを行っているカスタマーサポートの方
2.Microsoft Excelでタスク管理をしている方
・Microsoft Excelでタスクの共有を行う方
・Microsoft Excelへのタスク追加を自動化したい方
■このテンプレートを使うメリット
Intercomは顧客からの問い合わせにスピーディーに対応できるのがメリットです。
しかし、顧客対応の内容を都度Microsoft Excelに追加している場合、手動による追加作業は非効率的で時間がかかります。
このテンプレートは、Intercomの会話情報をMicrosoft Excelに自動で追加することができます。
Microsoft Excelに追加された内容はチーム内で共有や編集ができるため、タスク管理を効率化することが可能です。
また、Intercomの会話情報がMicrosoft Excelに集約されるため、追加内容を一覧で確認することができ、タスクの進行状況を視覚的に把握することができます。
■注意事項
・Intercom、Microsoft ExcelのそれぞれとYoomを連携してください。
・Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
■概要
Intercomで新しく会話が作成されたらGoogle Chatに通知するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.頻繁に顧客とのコミュニケーションを行う必要がある方
2.手動での会話確認や情報共有を減らし、自動化したいと考えている方
3.IntercomとGoogle Chatを日常的に活用している方
■このテンプレートを使うメリット
・顧客対応が迅速に共有され、業務の効率を大幅に向上させることができます。
・顧客対応が迅速に共有されることで、対応のスピードと質が向上し顧客満足度が向上します。
■注意事項
・Intercom、Google ChatそれぞれとYoomを連携してください。
・Google Chatとの連携はGoogle Workspaceの場合のみ可能です。詳細はこちらをご参照ください。https://intercom.help/yoom/ja/articles/6647336
Discordは、フォーム送信や問い合わせ受信などをトリガーに、営業・サポート・マーケティング情報の共有が可能です。
AIによる回答案作成やCRMとの連携も可能で、迅速な対応とチーム内の情報一元化を実現します。
■概要
営業活動において、Apolloで管理している新しいコンタクト情報を、迅速にチームへ共有することに手間を感じていませんか。手作業での通知は、対応の遅れや共有漏れにつながり、貴重なビジネスチャンスを逃す原因にもなりかねません。このワークフローを活用すれば、Apolloに新しいコンタクトが作成された際に、Discordへ自動で通知されるため、情報共有のプロセスを円滑にし、営業活動の迅速化を支援します。
■このテンプレートをおすすめする方
■このテンプレートを使うメリット
■フローボットの流れ
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
■注意事項
■概要
Gmailに届く大量の問い合わせメールの確認や、返信内容を考える作業に時間を要していませんか。また、重要な連絡をチームで見落としてしまうケースもあるかもしれません。このワークフローは、そうした課題を解決するために設計されており、Gmailで特定の問い合わせメールを受信した際に、AIが自動で回答案を生成し、指定したDiscordチャンネルへ通知します。DiscordとGmailを連携させることで、問い合わせ対応の初動を早め、業務を円滑に進めることが可能です。
■このテンプレートをおすすめする方
■このテンプレートを使うメリット
■フローボットの流れ
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
■注意事項
■概要
HubSpotでフォームが送信されたらDiscordに通知するフローです。
Yoomではプログラミング不要でアプリ間の連携ができるため、簡単にこのフローを実現することができます。
■このテンプレートをおすすめする方
1. HubSpotを使ってリード情報管理や顧客対応を行っている方
・リード情報の収集や問い合わせ受付のフォームをHubSpotで作成している方
・フォーム送信後のフォローアップを迅速化したい方
・手動でのデータ転記や連絡の手間を省きたい方
2. 業務でDiscordを利用している方
・Discordを使ってチームのコミュニケーションをとっている方
・他のアプリからの情報をDiscordで受け取りたい方
■このテンプレートを使うメリット
このテンプレートを活用することで、フォームの回答情報をスムーズに共有できます。マーケティング担当者によるデータ分析、営業担当者によるリードへのアプローチ、カスタマーサポート担当者による問い合わせ対応など、それぞれのフォローアップの迅速化が可能になります。また、自動通知によって転記が不要となるため、入力ミスや連絡漏れを防ぐことができます。
■注意事項
・HubSpot、DiscordのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
■概要
Zendeskでチケットが作成されたらDiscordに通知するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.Zendeskを利用するカスタマーサポートチーム
・Zendeskで発生したチケットをリアルタイムで把握して迅速な対応をしたい方
・チケットの優先度や担当者に応じてDiscordの通知先を柔軟に設定したい方
2.Zendeskのチケット状況を把握したいチームメンバー
・重要なチケットの発生をDiscordで通知を受け取り迅速に対応したい方
■このテンプレートを使うメリット
Zendeskで顧客サポートを効率的に行うためには、チケット作成時の迅速な対応が鍵となります。しかし、常にZendeskの画面を確認して新しいチケットを手動でDiscordに通知するのは、時間と労力の無駄遣いとなってしまいます。
このフローを導入すれば、Zendeskで新しいチケットが作成された瞬間に自動でDiscordに通知が届き、サポート担当者はチケットの存在をいち早く察知して迅速な対応が可能になります。また手作業による通知の手間が省けるため、より多くの時間を顧客対応に充てることができます。
■注意事項
・Zendesk、DiscordのそれぞれとYoomを連携させてください。
・Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
■概要
お問い合わせフォームやアンケートへの回答があった際、その都度内容を確認してチームに共有するのは手間がかかる作業ではないでしょうか。このワークフローを活用すれば、Yoomが提供するフォームに回答が送信されたタイミングで、Discordの指定チャンネルへ自動で通知できます。手作業による共有の手間を省き、迅速な情報共有体制を構築します。
■このテンプレートをおすすめする方
■このテンプレートを使うメリット
■フローボットの流れ
■このワークフローのカスタムポイント
IntercomとDiscordの連携を自動化することで、これまで手作業で行っていたIntercomからDiscordへの情報共有の手間を削減し、ヒューマンエラーによる通知漏れや情報の誤伝達を防ぐことができます。
これにより、営業担当者やカスタマーサポート、開発チームなど、関係者全員が素早く正確な顧客情報を共有でき、迅速な対応やスムーズな連携が実現します。
今回ご紹介したような業務自動化は、ノーコードツール「Yoom」を活用すれば、プログラミングの知識がない方でも直感的な操作で簡単に業務フローを構築できます。
もし自動化に少しでも興味を持っていただけたなら、ぜひこちらから無料登録して、Yoomによる業務効率化を体験してみてください！
Q：連携が失敗した場合の対処法について教えて下さい。
A：連携がうまくいかない場合、設定時に取得した値の不備やアプリ接続の認証切れなどが原因として考えられます。
詳しい設定方法については、以下のヘルプページをご参照ください。
Q：Yoomはどのようなセキュリティ対策を講じていますか？
A：Yoomでは、セキュリティ対策として「2要素認証」「SAML認証（SSO）」「IPアドレス制限」「2要素認証の必須化」などの機能を提供しています。
2要素認証はすべてのプランで利用できますが、SAML認証と2要素認証の必須化は Pro／サクセスプラン、IPアドレス制限は Pro／チーム／サクセスプランで利用可能です。
いずれも Yoom ワークスペースの設定画面から簡単に有効化でき、チーム全体の安全性を高めることができます。
詳細については、以下のヘルプページをご参照ください。
Q：この連携はYoomの無料プランで利用できますか？
A：IntercomやDiscordは、どちらも無料プランでスタートできるアプリです。
Yoomの無料プランでは、毎月100タスクまでご利用いただけます。
たとえば、毎月50件以上の処理を行う場合は上限に達する可能性があるため、有料プランのご利用を検討いただくのがおすすめです。
詳しい料金プランについてはこちらをご確認ください。
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