2024/10/24
アプリ同士の連携方法

LINE公式アカウントとTelegramの連携でメッセージ管理を効率化

k.hieda

目次

LINE公式アカウントは、幅広いユーザーにリーチでき、リアルタイムでメッセージを届けられる便利なツールです。多くの企業が利用していますが、顧客対応をさらに強化するためにTelegramとの連携が有効です。Telegramの高いセキュリティ機能を活用することで、LINE公式アカウントで受け取ったメッセージが自動でTelegramに転送されます。これにより、LINE公式アカウントの画面を行き来する必要がなく、<span class="mark-yellow">一つの画面で安全にメッセージを確認し、効率的に情報を把握できます。</span>

これまでこの連携にはプログラミングが必要でしたが、当社のフローボットテンプレートを使えば簡単に実装できます。ぜひ最後までお読みいただき、便利な活用方法をご覧ください。

LINE公式アカウントでユーザーからメッセージが届いたらTelegramに通知する自動化のメリット2選

カスタマーサポートや営業チームに向けた自動化フローを解説します。LINEとTelegramの連携で対応がさらにスムーズに。

メリット1 リアルタイムで安全なメッセージ通知

LINE公式アカウントでユーザーからメッセージを受け取ると、その内容が自動でTelegramに転送されます。これにより、カスタマーサポート担当者は<span class="mark-yellow">LINE公式アカウントの画面を確認する必要がなく、Telegram上で受信メッセージを一箇所にまとめて確認できます。</span>暗号化機能により安全にメッセージが転送されるため、安心して情報を管理でき、効率的なサポートが可能になりそうです。

メリット2 デバイスに依存せず外出先からでも対応可能

LINE公式アカウントで受信したメッセージはTelegramに自動転送されるため、営業担当者は外出先でもすぐに顧客のメッセージを確認できます。これにより、<span class="mark-yellow">最新の情報を把握し、タイムリーな対応が可能です。</span>Telegramからの返信は不要で、メッセージの管理が効率的に行える点も大きなメリットです。

ここから<span class="mark-yellow">「LINE公式アカウントでユーザーからメッセージが届いたらTelegramに通知する」</span>自動化をYoomのフローボットを使い解説します。

[Yoomとは]

LINE公式アカウントとTelegram連携フローの作り方

事前に準備するもの

連携作業の中で必要なものをリストアップしました。

LINE公式アカウント

  • アクセストークン(Channel Access Token (Long-Lived))

>ヘルプ:LINE公式アカウントのマイアプリ追加方法

Telegram

  • 通知先のグループ(botを参加させる必要があります)
    • 新しいbotの作り方はこちら
    • アクセストークン

ステップ1 マイアプリ連携の設定

ここでは、連携するアプリをYoomに登録する設定を行います。Yoomのワークスペースにログインいただき、マイアプリの項目から新規接続をクリック!

Yoomで接続できるアプリ一覧が表示されます。一番上の検索窓から今回接続するアプリを検索し、マイアプリ登録を進めます。

LINE公式アカウント

検索結果からLINE公式アカウントを選択します。事前準備で得た値を入力する画面が表示されます。

アカウント名は任意の値(メールアドレスなど)になります。

各必須項目を入力し、追加ボタンをクリックします。これでLINE公式アカウントとの連携ができました。

Telegram

検索結果からTelegramを選択します。選択すると、事前に取得しておいた値を入力する画面が表示されます。

  • アカウント名は任意の名称を入力してください。アクセストークンはTelegramで、新しくbotを作成すると発行されます。

>公式:ボットファーザー

アクセストークンを入力し、追加ボタンをクリックすればマイアプリ登録が完了します。

ステップ2 Yoomのテンプレートをマイプロジェクトへコピーする

Yoomへご登録後、こちらのバナーをクリックします。Yoomワークスペースの「マイプロジェクト」にテンプレートがコピーされます。

マイプロジェクトにテンプレートがコピーされます。

赤枠内のタイトルをクリックすると、設定画面に遷移します。

ステップ3 アプリトリガー 「ユーザーからメッセージを受けとったら」

テンプレートの1つ目のプロセスをクリック!ここではLINE公式アカウントの友だちからチャットが届くことをトリガーとし、届いたチャットに関する情報を取得する設定を行います。

(1/2)連携アカウントとアクションを選択

こちらに表示される項目は、すでに初期設定されています。

  • アプリトリガーのタイトル
  • アプリ
  • LINE公式アカウントと連携するアカウント情報
  • トリガーアクション

→次へをクリック

(2/2)連携アカウントとアクションを選択

Yoomの画面で表示させたWebhook URLをコピーします。LINE公式アカウントの管理画面を開き、Webhook URLを入力します。

>ヘルプ:LINE公式アカウントのWebhookイベントの設定方法

LINE公式アカウントのトグルをONにした後、Yoomの画面に戻りテストに進みます。

→テストをクリック →成功 アウトプットからチャットの送信内容が取得できました。

→保存する をクリックします

ステップ4  アプリと連携する「Telegramに通知する」

テンプレートの2つ目をクリックします。

このプロセスではTelegramへ自動送信する内容を設定します。

(1/2)連携アカウントとアクションを選択

こちらの項目は初期設定済みです。

  • アプリトリガーのタイトル
  • アプリ
  • Telegramと連携するアカウント情報
  • アクション

→次へをクリックします。

(2/2)API接続設定

  • チャットID
    • TelegramのチャットIDは通常のUIでは表示されませんが、Botを使用して取得できます。取得したアクセストークン(APIキー)を使い、以下のAPIエンドポイントにアクセスしてください。
    • https://api.telegram.org/bot<アクセストークン>/getUpdates
    • このエンドポイントにアクセスすると、ボットが参加しているグループ情報が表示され、グループIDも含まれます。たとえば、chat":{"id":-123456789,...} のように、idの値がグループIDです。
  • メッセージ内容
    • 編集欄をクリックすると、抽出したアウトプットがプルダウンに表示されます。項目をクリックすると、引用コードが自動で埋め込まれます。引用コードの前に、項目を入力しておくとわかりやすくなります。

→テストをクリックします。 →成功

→保存するをクリックします 今回のフローでの設定はここまでです。

ステップ5 アプリトリガーを【ON】にする

全てのプロセスが設定済みになると、コンプリート画面がポップアップされます。

アプリトリガーを【ON】にし、フローボットを起動します。

<span class="mark-yellow">プログラミングを使わず、短時間で自動化を実現できました。</span>今回のテンプレートはこちらです。

もっと活用!LINE公式アカウントを使った自動化3選

LINE公式アカウントは、他のアプリとも連携が可能です。

1.  LINE公式アカウントの配信数を自動でGoogle スプレッドシートに追加

LINE公式アカウントでの配信数を毎日自動で取得し、Google スプレッドシートに追加します。手動での記録作業を削減しミスなく配信データを管理でき、マーケティング分析にも役立ちます。

2. 指定日時にLINE公式アカウントのデータをGoogleスプレッドシートへ連携

指定した日時にLINE公式アカウントからデータを取得し、Google スプレッドシートに自動で新規レコードを追加します。手動入力を減らし、効率的かつ正確なデータ管理が可能になります。

3. LINEメッセージをChatworkに自動通知してリアルタイム対応

LINE公式アカウントでメッセージが届くと、自動でChatworkに通知されます。顧客からのメッセージをリアルタイムで確認できます。

まとめ

今回の自動化フローは、LINE公式アカウントで受信したメッセージを自動でTelegramに転送することで、カスタマーサポートや営業担当者がメッセージを効率的に管理するシーンに活用できます。自動化すると、LINEの画面を確認する手間が省けTelegram上で一箇所に集約されたメッセージを、さまざまなデバイスで安全に確認できるようになります。そのため、外出先やリモートワークでも情報を素早く把握できます。

<span class="mark-yellow">Yoomのフローボットテンプレートを使えば、プログラミングの知識がなくても今日から実装可能です。</span>ぜひこの自動化を試して、その便利さを体感してください!今すぐ下のバナーをクリックして、実際に使い始めてみましょう!

では、またお会いしましょう!

この記事を書いた人
k.hieda
Webプランナー・ディレクター歴10年目。Web制作会社勤務時代は、クライアントへ改修と運用プランの提案と制作進行がメインでした。現在はパラレルワーカーです。Yoomのコンテンツ事業部でブログの制作、個人事業では企業の外部広報案件を受けています。民泊を始めるのでルーチンワーク効率化の徹底を目指しています!
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