LINE公式アカウントとTelegramを連携して、メッセージ管理を効率化する方法

マイプロジェクトにテンプレートがコピーされます。

赤枠内のタイトルをクリックすると、設定画面に遷移します。

ステップ3　アプリトリガー 「ユーザーからメッセージを受けとったら」

テンプレートの1つ目のプロセスをクリック！ここではLINE公式アカウントの友だちからチャットが届くことをトリガーとし、届いたチャットに関する情報を取得する設定を行います。

(1/2)連携アカウントとアクションを選択

こちらに表示される項目は、すでに初期設定されています。

• アプリトリガーのタイトル
• アプリ
• LINE公式アカウントと連携するアカウント情報
• トリガーアクション

→次へをクリック

(2/2)連携アカウントとアクションを選択

Yoomの画面で表示させたWebhook URLをコピーします。LINE公式アカウントの管理画面を開き、Webhook URLを入力します。

＞ヘルプ：LINE公式アカウントのWebhookイベントの設定方法

LINE公式アカウントのトグルをONにした後、Yoomの画面に戻りテストに進みます。

→テストをクリック　→成功　アウトプットからチャットの送信内容が取得できました。

→保存する をクリックします

ステップ4　 アプリと連携する「Telegramに通知する」

テンプレートの2つ目をクリックします。

このプロセスではTelegramへ自動送信する内容を設定します。

(1/2)連携アカウントとアクションを選択

こちらの項目は初期設定済みです。

• アプリトリガーのタイトル
• アプリ
• Telegramと連携するアカウント情報
• アクション

→次へをクリックします。

(2/2)API接続設定

• チャットID
  • TelegramのチャットIDは通常のUIでは表示されませんが、Botを使用して取得できます。取得したアクセストークン(APIキー)を使い、以下のAPIエンドポイントにアクセスしてください。
  • https://api.telegram.org/bot<アクセストークン>/getUpdates
  • このエンドポイントにアクセスすると、ボットが参加しているグループ情報が表示され、グループIDも含まれます。たとえば、chat":{"id":-123456789,...} のように、idの値がグループIDです。

• メッセージ内容
  • 編集欄をクリックすると、抽出したアウトプットがプルダウンに表示されます。項目をクリックすると、引用コードが自動で埋め込まれます。引用コードの前に、項目を入力しておくとわかりやすくなります。

→テストをクリックします。　→成功

→保存するをクリックします　今回のフローでの設定はここまでです。

ステップ5　アプリトリガーを【ON】にする

全てのプロセスが設定済みになると、コンプリート画面がポップアップされます。

アプリトリガーを【ON】にし、フローボットを起動します。

<span class="mark-yellow">プログラミングを使わず、短時間で自動化を実現できました。</span>今回のテンプレートはこちらです。

LINE公式アカウントやTelegramを使ったその他の自動化例

本日ご紹介した連携以外にもLINE公式アカウントやTelegramのAPIを活用することで様々な自動化を実現することが可能です。

もし気になるものがあれば、ぜひ試してみてください！

LINE公式アカウントを活用した自動化例

LINE公式アカウントで友だち登録されたらデータベースに追加する

LINE公式アカウントで友だち登録されたら、Google スプレッドシートやNotionなどに自動で追加します。

LINE公式アカウントでファイルを受け取ったらクラウドストレージにアップロードする

LINE公式アカウントでファイルを受け取ったらGoogle DriveやOneDriveなどに自動でアップロードします。

アプリの顧客詳細ページからLINE公式アカウントでメッセージを送信する

SalesforceやHubSpotなどの顧客詳細ページから1クリックでLINE公式アカウントでメッセージを送信します。

Telegramを活用した自動化例

Webミーティング終了後、音声データを文字起こし・要約しTelegramに通知する

Google MeetやZoomでWebミーティング終了後に、音声データを文字起こし・要約しTelegramに自動で通知します。

契約が完了したらTelegramに通知する

クラウドサインなどで契約が完了したらTelegramに自動で通知します。

フォームの回答内容をTelegramに通知する

Googleフォームなどで回答が送信されたらTelegramに自動で通知します。

LINE公式アカウントでユーザーからメッセージが届いたらTelegramに通知する自動化のメリット2選

メリット1　リアルタイムで安全なメッセージ通知

LINE公式アカウントでユーザーからメッセージを受け取ると、その内容が自動でTelegramに転送されます。これにより、カスタマーサポート担当者は<span class="mark-yellow">LINE公式アカウントの画面を確認する必要がなく、Telegram上で受信メッセージを一箇所にまとめて確認できます。</span>暗号化機能により安全にメッセージが転送されるため、安心して情報を管理でき、効率的なサポートが可能になりそうです。

メリット2　デバイスに依存せず外出先からでも対応可能

LINE公式アカウントで受信したメッセージはTelegramに自動転送されるため、営業担当者は外出先でもすぐに顧客のメッセージを確認できます。これにより、<span class="mark-yellow">最新の情報を把握し、タイムリーな対応が可能です。</span>Telegramからの返信は不要で、メッセージの管理が効率的に行える点も大きなメリットです。

まとめ

今回の自動化フローは、LINE公式アカウントで受信したメッセージを自動でTelegramに転送することで、カスタマーサポートや営業担当者がメッセージを効率的に管理するシーンに活用できます。自動化すると、LINEの画面を確認する手間が省けTelegram上で一箇所に集約されたメッセージを、さまざまなデバイスで安全に確認できるようになります。そのため、外出先やリモートワークでも情報を素早く把握できます。

<span class="mark-yellow">Yoomのフローボットテンプレートを使えば、プログラミングの知識がなくても今日から実装可能です。</span>ぜひこの自動化を試して、その便利さを体感してください！今すぐ下のバナーをクリックして、実際に使い始めてみましょう！

では、またお会いしましょう！