Microsoft Teamsでメッセージが投稿されたら、Difyのチャットボットで自動生成し返答する方法

[Yoomとは]

Microsoft TeamsとDifyの連携フローの作り方

それでは早速、今回使用するアプリをYoomを使って連携していきましょう!
今回は、以下のステップです。

• Microsoft TeamsとDifyをマイアプリ連携する
• 「Microsoft Teamsでメッセージが投稿されたら、Difyのチャットボットで自動生成し返答する」テンプレートをコピーする
• トリガー: Microsoft Teamsの「チャネルにメッセージが送信されたら」を設定する
• Difyの「チャットメッセージを送信」を設定する
• 「Microsoft Teamsに通知する」を設定し、トリガーをONにする‍

ステップ1:マイアプリ連携

‍マイアプリ連携を先にしておくと、後の設定がスムーズに進みます。
まずYoomにログインし、利用しているMicrosoft TeamsとYoomを連携していきます。
Yoomページの左側からマイアプリ→新規接続を選択します。

Microsoft Teamsと検索してください。
メールアドレスとパスワードでログインをお願いします。
※「Microsoft 365（旧Office 365）」には個人向けと法人向けプラン（Microsoft 365 Business）があります。法人向けプランを契約していない場合、Yoomからの認証がうまくいかない可能性があるのでご注意ください。

続いてDifyと連携します。
表示された項目を入力してください。
APIについてはこちらを参考にしてください。

マイアプリに、Microsoft Teams・Difyが表示されたら連携完了です。

‍ステップ2:トリガーやアクションを設定

‍以下のバナーの『このテンプレートを試してみる』をクリックしてください。

完了すると、ワークスペースに自動的にテンプレートがコピーされています。
テンプレート名は、必要に応じて変更可能です。
左側のマイプロジェクトをクリックすると先ほどコピーしたテンプレートが表示されます。
右側の三点リーダー(...)をクリックし、編集するを選択しましょう。

まず、アプリトリガーを設定していきます。
「チャネルにメッセージが送信されたら」を選択します。
タイトルは、ご自身で変更できます。
連携するアカウント情報の確認をしたら、アクションは変更せず次に進みましょう。

※トリガーの起動タイミングは、5分、10分、15分、30分、60分のいずれかで設定できます。
ご利用プランによって、設定できるトリガーの最短間隔が違うので、その点は要チェックです。
なお、基本的にはそのプランの最短の起動間隔にしてお使いいただくことをおすすめします。

設定が終わったら、チャネルにテストメッセージを送信しましょう。
※チャネルにされる全ての投稿にフローボットが起動するため、質問専用のチャネルを作成することをおすすめします。

フローボットの設定に戻り、テストしてください。
先ほど投稿したチャネルのメッセージが、アウトプットに反映していたら保存します。
続いて「チャットメッセージを送信」をクリック。
こちらも連携するアカウント情報の確認をお願いします。
次に進んで、項目の設定を行います。

メッセージ内容にはアウトプットを埋め込みます。

その他の項目は任意で入力してください。
こちらもテストして、アウトプットに返答内容などが反映したら保存します。
続いて「チャネルにメッセージを送る」をクリックします。
必須項目の設定をします。

先ほど取得したアウトプットを利用してメッセージを作成します。

アウトプットからの選択が完了したら、テストして保存しましょう。
最後にアプリトリガーをオンにします。

設定お疲れ様でした！

Microsoft TeamsとDifyのその他の自動化例

今回ご紹介したフロー以外にもMicrosoft TeamsやDifyのAPIを利用すれば、さまざまな業務の自動化を実現することができます。いずれも簡単な設定で利用できるようになりますので、もし気になるものがあれば、ぜひお試しください！

Microsoft Teamsを活用した自動化例

GitHubのIssueが更新されたら、Microsoft Teamsに通知‍

逐一GitHubを開かなくても、Issueが更新されるたびにMicrosoft Teamsに自動で通知されるためスピーディーな情報共有が期待できます。

Zendeskにチケットが作られたらMicrosoft Teamsに通知する

‍問い合わせの進捗管理をZendeskで行っている場合、チケットが増えるたびに手動で通知するのは面倒ですよね。
このフローを利用することで、チケットの内容をMicrosoft Teamsで確認するだけでよくなるため業務を効率化できそうです。

Microsoft Teamsの投稿内容をもとに、Googleカレンダーの予定を更新する

会議のスケジュールや重要なタスクの締め切りなど、Microsoft Teamsで共有された情報をGoogleカレンダーに自動で反映させることで、手動入力の手間を省き、スケジュール管理の効率化を図れます。

Difyを活用した自動化例

Notionのレコード内容をDifyで分析して自動タグ付けする

Notion内のレコードに自動でタグが付与されるため、手動での作業が不要になり、時間の節約につながります。
また、自動タグ付けによりデータの分類が一貫し、必要な情報を検索・抽出しやすくなります。

LINE WORKSでメッセージが投稿されたら、Difyのチャットボットで自動生成し返答する
LINE WORKSでの問い合わせに対し、Difyが自動で回答を生成します。
普段の業務でLINE WORKSを利用している方におすすめです。

Slackでメッセージが投稿されたら、Difyのチャットボットで自動生成し返答する
デフォルトの返答はチャンネルへのメッセージ送信ですが、ダイレクトメッセージの送信に変えるなどのカスタマイズが可能です。
用途に合わせて通知方法を変えることで、確認漏れが防げそうです。

Microsoft TeamsとDifyを連携するメリット

メリット1: 一貫性が確保できる

‍従来だと、それぞれの担当者が質問に対して、社内規定や業務フローなどを確認して回答を作成する必要がありました。
ですが、チャットボットは学習したナレッジに基づいてメッセージを返すため、対応する担当者に関係なく、常に同じトーンで対応できます。
これにより、担当者ごとの表現の違いや、情報の不一致が発生しにくくなります。
また、社内規定などが変更されても、Difyのナレッジを更新すれば回答に反映されるので、組織全体で最新の情報が共有され、誤情報の拡散が防止できるでしょう。

メリット2: 遅延ないメッセージ対応ができる

受信した問い合わせに対し、自動的かつタイムリーに適切な応答を生成・送信するため、チームメンバーからの問い合わせにスピーディーに対応することが期待できます。
特に、業務時間外や担当者が不在の場合でも、チャットボットは24時間対応可能であるため、重要なメッセージへのレスポンスの遅延を減らせます。
これにより、チームメンバーに対して常にスピーディーな情報提供が可能となり、回答待ちによる業務の停滞を防ぐことにもつながります。
また、繰り返しの問い合わせや定型的な質問にもスムーズに対応できるため、担当者の業務負担が軽減され、他の業務に集中できる環境が整うでしょう。

まとめ

今回は「Microsoft Teamsでメッセージが投稿されたら、Difyのチャットボットで自動生成し返答する」フローボットを紹介しました。
Microsoft TeamsとDifyの連携により、業務の効率化とスピーディーな顧客対応の実現が期待できます。
また、ノーコードツールYoomを活用することで、簡単にアプリ同士の連携ができます。
ぜひ、この記事を参考に、Microsoft TeamsとDifyの連携をしてみてください。