Microsoft Teamsでメッセージが投稿されたら、Difyのチャットボットで自動生成し返答する方法

問い合わせ対応は重要な業務ですが、質問者によって情報量に差があるため、ラリーが多くなり、回答までに時間がかかることがありますよね。
そんな時、Microsoft TeamsとDifyを連携することで、問い合わせの一次対応が可能になります。
この記事では、Microsoft Teamsのメッセージに対する回答をDifyのチャットボットで自動生成し、投稿する方法を詳しく解説します。
ノーコードで簡単に自動化を設定できるので、ぜひ試してみてくださいね！

こんな方におすすめ

• チャットツールとしてMicrosoft Teamsを使っている方
• 大量の問い合わせに対し、正確かつ迅速に対応する必要のある方
• 回答の内容や質において一貫性を保ちたい方

今すぐに試したい方へ

本記事ではノーコードツール「Yoom」を使用した連携方法をご紹介します。
難しい設定や操作は必要なく、非エンジニアの方でも簡単に実現できます。
下記のテンプレートから今すぐに始めることもできますので、ぜひお試しください！

Microsoft Teamsでメッセージが投稿されたら、Difyのチャットボットで自動生成し返答する

試してみる

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■概要
Microsoft Teamsでの問い合わせ対応、一つひとつに時間を取られていませんか？特に定型的な質問への返信は、手間がかかるものです。このワークフローを活用すれば、Teamsに投稿されたメッセージをきっかけに、DifyのAIチャットボットが内容を自動生成し返信するため、担当者の負担を軽減し、迅速な対応を実現します。

■このテンプレートをおすすめする方
・Microsoft Teamsでの定型的な問い合わせ対応に、多くの時間を費やしている方
・DifyなどのAIを活用して、カスタマーサポートや社内ヘルプデスクを効率化したい方
・手作業での返信業務を自動化し、コア業務に集中できる環境を整えたいチームリーダーの方

■注意事項
・Dify、Microsoft TeamsのそれぞれとYoomを連携させてください。
・Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
・Difyのマイアプリ連携方法は下記をご参照ください。
https://intercom.help/yoom/ja/articles/9618925

詳細を見る 試してみる

[Yoomとは]

今回ご紹介するテンプレート以外にも、Microsoft Teamsがもっと便利になる実践的な自動化例を掲載した資料をご用意しています。

⇒Microsoft Teamsを使った業務自動化事例資料をダウンロード（無料）

Microsoft TeamsとDifyの連携フローの作り方

それでは早速、今回使用するアプリをYoomを使って連携していきましょう!
今回は、以下のステップです。

• Microsoft TeamsとDifyをマイアプリ連携する
• 「Microsoft Teamsでメッセージが投稿されたら、Difyのチャットボットで自動生成し返答する」テンプレートをコピーする
• トリガー: Microsoft Teamsの「チャネルにメッセージが送信されたら」を設定する
• Difyの「チャットメッセージを送信」を設定する
• 「Microsoft Teamsに通知する」を設定し、トリガーをONにする

ステップ1:マイアプリ連携

マイアプリ連携を先にしておくと、後の設定がスムーズに進みます。
まずYoomにログインし、利用しているMicrosoft TeamsとYoomを連携していきます。
Yoomページの左側からマイアプリ→新規接続を選択します。

Microsoft Teamsと検索してください。
メールアドレスとパスワードでログインをお願いします。
※「Microsoft 365（旧Office 365）」には個人向けと法人向けプラン（Microsoft 365 Business）があります。法人向けプランを契約していない場合、Yoomからの認証がうまくいかない可能性があるのでご注意ください。

続いてDifyと連携します。
表示された項目を入力してください。
アクセストークンについてはこちらを参考にしてください。

マイアプリに、Microsoft Teams・Difyが表示されたら連携完了です。

ステップ2:トリガーやアクションを設定

以下のバナーの『試してみる』をクリックしてください。

Microsoft Teamsでメッセージが投稿されたら、Difyのチャットボットで自動生成し返答する

試してみる

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■概要
Microsoft Teamsでの問い合わせ対応、一つひとつに時間を取られていませんか？特に定型的な質問への返信は、手間がかかるものです。このワークフローを活用すれば、Teamsに投稿されたメッセージをきっかけに、DifyのAIチャットボットが内容を自動生成し返信するため、担当者の負担を軽減し、迅速な対応を実現します。

■このテンプレートをおすすめする方
・Microsoft Teamsでの定型的な問い合わせ対応に、多くの時間を費やしている方
・DifyなどのAIを活用して、カスタマーサポートや社内ヘルプデスクを効率化したい方
・手作業での返信業務を自動化し、コア業務に集中できる環境を整えたいチームリーダーの方

■注意事項
・Dify、Microsoft TeamsのそれぞれとYoomを連携させてください。
・Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
・Difyのマイアプリ連携方法は下記をご参照ください。
https://intercom.help/yoom/ja/articles/9618925

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完了すると、ワークスペースに自動的にテンプレートがコピーされています。
テンプレート名は、必要に応じて変更可能です。
左側のマイプロジェクトをクリックすると先ほどコピーしたテンプレートが表示されます。
右側の三点リーダー(...)をクリックし、編集するを選択しましょう。

まず、アプリトリガーを設定していきます。
「チャネルにメッセージが送信されたら」を選択します。
タイトルは、ご自身で変更できます。
連携するアカウント情報の確認をしたら、アクションは変更せず次に進みましょう。

※トリガーの起動タイミングは、5分、10分、15分、30分、60分のいずれかで設定できます。
ご利用プランによって、設定できるトリガーの最短間隔が違うので、その点は要チェックです。
なお、基本的にはそのプランの最短の起動間隔にしてお使いいただくことをおすすめします。

設定が終わったら、チャネルにテストメッセージを送信しましょう。
※チャネルにされる全ての投稿にフローボットが起動するため、質問専用のチャネルを作成することをおすすめします。

フローボットの設定に戻り、テストしてください。
先ほど投稿したチャネルのメッセージが、アウトプットに反映していたら保存します。
続いて「チャットメッセージを送信」をクリック。
こちらも連携するアカウント情報の確認をお願いします。
次に進んで、項目の設定を行います。

メッセージ内容にはアウトプットを埋め込みます。

その他の項目は任意で入力してください。
こちらもテストして、アウトプットに返答内容などが反映したら保存します。
続いて「チャネルにメッセージを送る」をクリックします。
必須項目の設定をします。

先ほど取得したアウトプットを利用してメッセージを作成します。

アウトプットからの選択が完了したら、テストして保存しましょう。
最後にアプリトリガーをオンにします。

設定お疲れ様でした！

Microsoft Teamsでメッセージが投稿されたら、Difyのチャットボットで自動生成し返答する

試してみる

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■概要
Microsoft Teamsでの問い合わせ対応、一つひとつに時間を取られていませんか？特に定型的な質問への返信は、手間がかかるものです。このワークフローを活用すれば、Teamsに投稿されたメッセージをきっかけに、DifyのAIチャットボットが内容を自動生成し返信するため、担当者の負担を軽減し、迅速な対応を実現します。

■このテンプレートをおすすめする方
・Microsoft Teamsでの定型的な問い合わせ対応に、多くの時間を費やしている方
・DifyなどのAIを活用して、カスタマーサポートや社内ヘルプデスクを効率化したい方
・手作業での返信業務を自動化し、コア業務に集中できる環境を整えたいチームリーダーの方

■注意事項
・Dify、Microsoft TeamsのそれぞれとYoomを連携させてください。
・Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
・Difyのマイアプリ連携方法は下記をご参照ください。
https://intercom.help/yoom/ja/articles/9618925

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Microsoft TeamsやDifyを使ったその他の自動化例

今回ご紹介したフロー以外にもMicrosoft TeamsやDifyのAPIを利用すれば、さまざまな業務の自動化を実現することができます。
いずれも簡単な設定で利用できるようになりますので、もし気になるものがあれば、ぜひお試しください！

Microsoft TeamsとDifyを連携した自動化例

フォームやメールでお問い合わせがあったら、回答内容をDifyで作成してMicrosoft Teamsに通知することもできます。
また、Microsoft Teamsでファイルが送信されたらOCRで読み取り、Difyで要約して他のチャットツールに通知する連携も可能です。

HubSpotでお問い合わせがあったら、回答内容をDifyで作成してMicrosoft Teamsに通知する

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HubSpotでお問い合わせがあったら、回答内容をDifyで作成してMicrosoft Teamsに通知するフローです。

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メールを受信したら回答内容をDifyで作成しMicrosoft Teamsに通知する

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■概要
「メールを受信したら回答内容をDifyで作成しMicrosoft Teamsに通知する」フローは、日常のメール対応業務を効率化し、チーム内での情報共有を円滑にする業務ワークフローです。
ビジネスシーンでは、受信したメールへの迅速な対応が求められますが、毎回一から回答内容を作成するのは時間がかかり、時には見落としやミスも発生しやすいものです。
この連携により、メール対応の迅速化とチーム全体での効率的な情報共有が実現できます。

■このテンプレートをおすすめする方
・大量のメール対応に追われているサポートチームのメンバー
・メールでのやり取りを迅速化し、チーム内で共有したいと考えているビジネスパーソン
・Difyを活用して自動回答を実現し、業務効率を向上させたい企業のIT担当者
・Microsoft Teamsを日常的に使用しており、他のツールとの連携を強化したい方

■注意事項
・Dify、Microsoft TeamsのそれぞれとYoomを連携してください。
・Difyのマイアプリ連携方法は下記をご参照ください。
https://intercom.help/yoom/ja/articles/9618925
・Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。

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Microsoft Teamsでファイルが送信されたらOCRで読み取り、Difyで要約しSlackに通知する

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■概要
「Microsoft Teamsでファイルが送信されたらOCRで読み取り、Difyで要約しSlackに通知する」フローは、情報の受け取りから要約、共有までを自動化する業務ワークフローです。
Microsoft Teamsで共有されたファイルをOCRで解析し、DifyのAI機能で内容を要約します。
その要約をSlackに通知することで、チーム全体の情報共有をスムーズに行います。‍

■このテンプレートをおすすめする方
・Microsoft Teamsで頻繁にファイルを共有しているチーム
・受信したドキュメントの内容を迅速に把握したい方
・情報共有の効率化を図りたい業務担当者
・Slackを活用してチーム内コミュニケーションを強化したいリーダー
・DifyやOCR技術を業務に取り入れたいIT担当者

■注意事項
・Microsoft Teams、Slack、DifyのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
・OCRまたは音声を文字起こしするAIオペレーションはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただける機能となっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリやAI機能（オペレーション）を使用することができます。

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Microsoft Teamsを活用した自動化例

データベースにレコードが追加されたことをMicrosoft Teamsに通知する

SFAやCRMなどのデータベースにレコードが追加されたことをMicrosoft Teamsに自動で通知します。

Airtableに情報が登録されたらMicrosoft Teamsに通知する

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Airtableに情報が登録されたらMicrosoft Teamsに通知するフローです。

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Notionの任意のデータベースに情報が追加されたら、Microsoft Teamsに通知

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■概要
Notionの任意のデータベースに情報が追加されたら、Teamsに通知するフローです。

■注意事項
・Notion、Microsoft TeamsのそれぞれとYoomを連携してください。
・分岐はミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。フリープランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
・ミニプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリや機能（オペレーション）を使用することができます。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
・Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。

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Google スプレッドシートで行が追加されたらMicrosoft Teamsに通知する

試してみる

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Googleスプレッドシートで行が追加されたらMicrosoft Teamsに通知するフローです。

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クラウドストレージにファイルがアップロードされたことをMicrosoft Teamsに通知する

OneDriveやDropboxなどにファイルがアップロードされたことをMicrosoft Teamsに自動で通知します。

BoxでファイルがアップロードされたらMicrosoft Teamsに通知する

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BoxでファイルがアップロードされたらMicrosoft Teamsに通知するフローです。

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Dropboxに請求書ファイルがアップロードされたら、Microsoft Teamsに通知する

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入力フォームに請求書情報が回答されたら、Dropboxに請求書ファイルをアップロードしてMicrosoft Teamsに通知するフローです。

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メールで届いた添付ファイルをOneDriveに自動でアップロードしMicrosoft Teamsに通知する

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メールで受け取った添付ファイルをOneDriveに自動でアップロードしてMicrosoft Teamsに通知するフローです。

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今日の予定や期日が近いタスクをMicrosoft Teamsに通知する

Googleカレンダーのその日の予定や、Notionで期限が今日のタスクなどをMicrosoft Teamsに自動で通知します。

毎日、今日の自分の予定をGoogleカレンダーから取得しMicrosoft Teamsに通知する

試してみる

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毎日、今日の自分の予定をGoogleカレンダーから取得しMicrosoft Teamsに通知するフローです。

■注意事項
・GoogleカレンダーとMicrosoft TeamsのそれぞれとYoomを連携してください。
・AIオペレーションはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただける機能となっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリやAI機能（オペレーション）を使用することができます。
・Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。

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Asanaで期日が近づいたタスクをMicrosoft Teamsに通知する

試してみる

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■概要
「Asanaで期日が近づいたタスクをMicrosoft Teamsに通知する」フローは、プロジェクト管理とチームコミュニケーションをスムーズにする業務ワークフローです。
Asanaで管理しているタスクの期日が近づくと、Microsoft Teamsに自動で通知が届くことで、チームメンバー全員がタイムリーに対応できます。
これにより、タスクの見落としや遅延を防ぎ、プロジェクトの進行を円滑に保つことが可能です。‍

■このテンプレートをおすすめする方
・Asanaを利用してプロジェクト管理を行っているが、タスクの期日管理に課題を感じている方
・Microsoft Teamsを中心にチームコミュニケーションを図っており、重要な通知を見逃したくないチームリーダーの方
・業務ワークフローの自動化に興味があり、Yoomを活用して効率化を図りたいと考えている企業のIT担当者の方
・リモートワーク環境でのタスク管理とコミュニケーションの連携を強化したいと考えているプロジェクトマネージャーの方

■注意事項
・Asana、Microsoft TeamsのそれぞれとYoomを連携してください。
・Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、
一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。

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毎日Notionデータベース内のタスクから本日が期限のものを抽出し一括でMicrosoft Teamsに通知する

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毎日Notionデータベース内のタスクから本日が期限のものを抽出し一括でMicrosoft Teamsに通知するフローです。

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Difyを活用した自動化例

お問い合わせの回答をDifyで生成し返答する

メールやチャットツールなどへのお問い合わせの回答をDifyで生成し自動で返信します。

Slackでメッセージが投稿されたら、Difyのチャットボットで自動生成し返答する

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Slackでメッセージが投稿されたら、Difyのチャットボットで自動生成し返答するフローです。

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Gmailでお問い合わせメールを受信したら、回答内容をDifyで作成しGmailで通知する

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Gmailでお問い合わせメールを受信したら、回答内容をDifyで作成しGmailに通知するフローです。

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Outlookでお問い合わせメールを受信したら、回答内容をDifyで作成しOutlookに通知する

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Outlookでお問い合わせメールを受信したら、回答内容をDifyで作成しOutlookに通知するフローです。

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カスタマーサポートツールに送信されたお問い合わせの回答をDifyで作成してチャットツールに通知する

IntercomやZendeskなどに送信されたお問い合わせの回答をDifyで作成してチャットツールに自動通知します。

Intercomで新しい会話が作成されたら、回答内容をDifyで作成してMicrosoft Teamsに通知する

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Intercomで新しい会話が作成されたら、回答内容をDifyで作成してMicrosoft Teamsに通知するフローです。

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Zendeskでチケットが作成されたら、回答内容をDifyで作成してMicrosoft Teamsに通知する

試してみる

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Zendeskでチケットが作成されたら、回答内容をDifyで作成してMicrosoft Teamsに通知するフローです。

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Freshdeskでチケットが作成されたら、回答内容をDifyで作成してDiscordに通知する

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Freshdeskでチケットが作成されたら、回答内容をDifyで作成してDiscordに通知するフローです。

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フォームでお問い合わせがあったら回答をDifyで作成してチャットツールに通知する

Googleフォームなどでお問い合わせがあったら回答をDifyで作成してSlackやMicrosoft Teamsなどに自動で通知します。

Googleフォームでお問い合わせがあったら、回答内容をDifyで作成してMicrosoft Teamsに通知する

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Googleフォームでお問い合わせがあったら、回答内容をDifyで作成してMicrosoft Teamsに通知するフローです。

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Googleフォームでお問い合わせがあったら、回答内容をDifyで作成してTelegramに通知する

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Googleフォームでお問い合わせがあったら、回答内容をDifyで作成してTelegramに通知するフローです。

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フォームにお問い合わせがあったら、回答内容をDifyで作成してSlackに通知する

試してみる

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■概要
フォームにお問い合わせがあったら、回答内容をDifyで作成してSlackに通知するフローです。
Yoomを利用すると、プログラミング不要で簡単にアプリ同士を連携することができます。‍‍

■このテンプレートをおすすめする方
1.問い合わせのフォームを活用している方
・顧客からの問い合わせをフォームで受信して対応を進めている方
・問い合わせ内容の確認や回答の作成に時間がかかっている方‍

2.Difyを導入している企業
・業務効率化でDifyを活用している方
・問い合せフォームとDifyを連携し回答内容の生成をスピーディーに行いたい方

■注意事項
・Dify、SlackのそれぞれとYoomを連携してください。
・Difyのマイアプリ連携方法は下記をご参照ください。
https://intercom.help/yoom/ja/articles/9618925

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ご紹介したテンプレート以外にも、Microsoft Teamsがもっと便利になる実践的な自動化例を掲載した資料をご用意しています。

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Microsoft TeamsとDifyを連携するメリット

メリット1: 一貫性が確保できる

従来だと、それぞれの担当者が質問に対して、社内規定や業務フローなどを確認して回答を作成する必要がありますよね。
ですが、チャットボットは学習したナレッジに基づいてメッセージを返すため、対応する担当者に関係なく、常に同じトーンで対応できるんです。
これにより、担当者ごとの表現の違いや、情報の不一致が発生しにくくなります。
また、社内規定などが変更されても、Difyのナレッジを更新すれば回答に反映されるので、組織全体で最新の情報が共有され、誤情報の拡散を防止できるはずです。

メリット2: 遅延ないメッセージ対応ができる

受信した問い合わせに対し、自動的かつタイムリーに適切な応答を生成・送信するため、問い合わせにスムーズに対応することが可能になります。
特に、業務時間外や担当者が不在の場合でも、チャットボットは24時間対応が可能なので、重要なメッセージへのレスポンスの遅延を減らせるはずです。
これにより、質問した人に対して常にスピーディーな情報提供が可能となり、回答待ちによる業務の停滞を防ぐことにもつながります。
また、繰り返しの問い合わせや定型的な質問にもスムーズに対応できるので、担当者の業務負担が軽減され、他の業務に集中できる環境が整うのではないでしょうか。

まとめ

今回は「Microsoft Teamsでメッセージが投稿されたら、Difyのチャットボットで自動生成し返答する」フローボットを紹介しました。
Microsoft TeamsとDifyの連携により、業務の効率化とスピーディーな顧客対応の実現が期待できます。
また、ノーコードツールYoomを活用することで、簡単にアプリ同士の連携ができますよ。
ぜひ、この記事を参考に、Microsoft TeamsとDifyの連携をしてみてくださいね。