2024/08/06
アプリ同士の連携方法

【ノーコードで連携!】LINE WORKSとChatGPTを連携して、自動返答を簡単に実現する方法

t.nakaya

目次

忙しいビジネスシーンでは、迅速なコミュニケーションが求められますよね。
特に、新しいメッセージに素早く対応することは、皆さんのストレスを減らし、業務をスムーズに進めるためにとても大切です。
そこで、ChatGPTと連携して自動で返答するシステムを導入することを検討してみませんか?
業務効率を上げたいと考えている皆さん、自動化があなたの助けになるかもしれません。
この記事では、LINE WORKSとChatGPTの連携によるメリットや具体的な活用方法を解説しますので、ぜひ参考にしてみてください!

LINE WORKSとChatGPTを連携するメリット

メリット1: プロジェクト管理の効率化

プロジェクトマネージャーやチームリーダーとして、進捗状況を把握することはとても重要ですよね。
LINE WORKSとChatGPTを連携させると、情報を自動で解析してくれるので、リアルタイムでの情報共有が実現します。
これにより、同じ質問への対応が改善され、時間の節約にもつながります。
顧客やチームメンバーに正確な情報を提供することで、皆さんの信頼感もアップしますよ。
自動化された返答システムがあれば、問い合わせにもすぐに対応できるので、より良い顧客体験を提供できるはずです。

メリット2: カスタマーサポートの向上

カスタマーサポートを担当する皆さんにとって、顧客からの問い合わせに迅速に対応することは大切な仕事です。
例えば、顧客からの問い合わせがLINE WORKSに投稿される環境であれば、LINE WORKSとChatGPTを連携させることで、自動で返答が可能になります。
これにより、深夜や休日でも急な問い合わせに対応でき、顧客満足度を高めることができるでしょう。
社員の皆さんも本来の業務に集中できるので、ストレスが軽減され、より効率的に働けるようになりますよ。

YoomでLINE WORKSとChatGPTを連携するとどうなる?

ノーコードで簡単に連携ができる

Yoomを使えば、プログラミングの知識がなくても、誰でも簡単にLINE WORKSとChatGPTの連携ができます。
従来のAPI連携は難しかったかもしれませんが、Yoomなら直感的な操作で設定が可能です。
また、Yoomはテンプレートも豊富に用意されているので、すぐに活用できるところが嬉しいですね。

従来のAPI連携と比較してみよう!

従来のAPI連携には専門知識が必要で、時間がかかるというデメリットがあります。
知識だけでは不十分で、設定やメンテナンスに手間がかかります。
Yoomは事前にアクションが連携されているため、知識がなくても安心して利用できます。
豊富なテンプレートを利用して導入活用でき、AI機能を組み込んだフローも作成できますよ。

LINE WORKSとChatGPTの連携フローの作り方

ここからは、「LINE WORKSに投稿があったら、ChatGPTを使用し返答結果をLINE WORKSに通知する」フローをご紹介します。

始める前に
まず、Yoomアカウントをお持ちでない方は、Yoomのアカウント発行ページからアカウントを作成してください。
Yoomを初めて利用される方は、初めてのYoomをチェックしてみてください。

ステップ1: マイアプリ連携

お使いのLINE WORKSChatGPTをマイアプリに登録しましょう!
(1)連携方法はYoomにログインし、画面左側にあるマイアプリをクリック
(2)画面右側に表示される+新規接続ボタンをクリック

LINE WORKSのマイアプリ登録方法
(1)アプリの一覧からLINE WORKS (API2.0)を選択
(2)LINE WORKS(API2.0)のマイアプリ登録方法を参考に、マイアプリ登録をしましょう

ChatGPTのマイアプリ登録方法
(1)アプリの一覧からChatGPTを選択
(2)ChatGPTのマイアプリ登録方法を参考に、マイアプリ登録をしましょう

Yoomへのマイアプリ登録完了後
(1)下のバナー先に飛び、「このテンプレートを試してみる」をクリック
※このフローテンプレートにはAIオペレーションが含まれています。加入プランによってはフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。

(2)ワークスペース一覧からプロジェクトを任意で選択
※コピーしたテンプレートは(2)で選択したプロジェクト内の「マイプロジェクト」に格納されます。
(3)フローの一覧画面の右上にある「編集する」をクリック

ステップ2: トリガーを設定

(1)フローの一覧画面から「アプリトリガー」をクリック


(2)アプリトリガーのタイトルを設定
※元々設定されているタイトルをそのまま使用してもOK
(3)LINE WORKS (API2.0)と連携するアカウント情報が正しいかを確認
※アカウント情報が表示されない場合は、+連携アカウントを追加をクリックして登録してください。
(4)トリガーアクションは「トークルームにメッセージが送信されたら」を選択

(5)次へをクリック

■アプリトリガーのWebhookイベント受信設定
(6)WebhookURLをコピーした状態で、Developer ConsoleのBotのリンクをクリック

(7)登録をクリック


(8)Bot登録で、必要な情報を任意で設定し、保存をクリック
※(6)でコピーしたWebhookURLをCallback URLに貼り付けましょう

Botの追加については、LINE WORKS公式のDeveloper ConsoleにBotを追加するを参考に設定してください。
(9)作成したBotを招待したトークルームを作成

(10)作成したトークルームでメッセージを送信

(11)Yoomの設定画面に戻り、テストでエラーが出なければ、保存するをクリック

ステップ3: ChatGPTと連携する

(1)「アプリと連携する」をクリック
(2)タイトルを設定
※元々設定されているタイトルをそのまま使用してもOK
(3)ChatGPTと連携するアカウント情報が正しいかを確認
※アカウント情報が表示されない場合は、+連携アカウントを追加をクリックして登録してください。
(4)アクションは「テキストを生成」を選択

(5)次へをクリック

■API接続設定
(6)必須項目を設定

  • メッセージ内容:テキストとアウトプットを組み合わせて自由に構成が可能
    ※必須項目以外に対象となる項目がある場合は、任意で設定してください。

(7)テストでエラーが出なければ、保存するをクリック

ステップ4: LINE WORKSと連携する

(1)「アプリと連携する」をクリック
(2)タイトルを設定
※元々設定されているタイトルをそのまま使用してもOK
(3)LINE WORKS (API2.0)と連携するアカウント情報が正しいかを確認
(4)アクションは「トークルームにメッセージを送信」を選択

(5)次へをクリック

■API接続設定
設定の前に、対象のトークルームの「チャンネルID」を確認しておきましょう!
➀LINE WORKSで、通知設定したいチャンネルの縦三点リーダーからチャンネルIDをクリック


➁「チャンネルIDをコピー」をクリック

(6)Yoomに戻り、各項目を設定

  • ボットID:プルダウンメニューから任意で選択
  • トークルームID:コピーしたチャンネルIDを貼り付け
  • メッセージ:アウトプットを利用して指示内容を構成しましょう!

(7)テストでエラーが出なければ、保存するをクリック
(8)フローの一覧画面に戻り、アプリトリガーをONに変更すればフローの設定は完了です!

LINE WORKSとChatGPTを連携してみませんか?

LINE WORKSとChatGPTを連携すると、同じ問い合わせへの対応時間削減を狙えたり、24時間365日のサポートも可能になるかもしれません。
ノーコードツールのYoomを使えば、技術的な知識がなくても簡単に導入できますよ。
特に忙しい方や多人数でのコミュニケーションが必要な企業には必見の自動化です。

この機会にぜひ、LINE WORKSとChatGPTの活用を検討してみてくださいね!

この記事を書いた人
t.nakaya
歯科衛生士からIT業界へ転職し、前職ではWeb会社でディレクターサポートとしてWebページのリプレイスなどを手がけてきました。この経験を活かし、今はYoomの魅力を皆さんにお伝えすることに全力を注いでいます。技術とユーザー目線を融合させたアプローチで、Yoomを通じて皆さんの業務効率を向上させるお手伝いを心からしたいと考えています。
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