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日々の業務でメッセージの返信に時間がかかり、他の業務が後回しになることはありませんか？
そのお悩みはSlackとDifyを連携し、返答作業を自動化することで解決できるでしょう。
この自動化により、メッセージの返答に困ることなく、スムーズな対応が可能になるかもしれません。
さらに、担当者の対応負担が軽減され、他の業務にも専念できますね。
この記事では、自動化を導入する具体的な設定方法について解説します。
作業効率化を目指す方は、ぜひ、最後までご覧ください！
こんな方におすすめ
今すぐに試したい方へ
本記事ではノーコードツール「Yoom」を使用した連携方法をご紹介します。
難しい設定や操作は必要なく、非エンジニアの方でも簡単に実現できます。
下記のテンプレートから今すぐに始めることもできますので、ぜひお試しください！
■概要 Slackでメッセージが投稿されたら、Difyのチャットボットで自動生成し返答するフローです。 ■このテンプレートをおすすめする方 1.営業チーム ・顧客からの質問に自動で回答することでリードナーチャリングを効率化したいチーム 2.カスタマーサポートチーム ・Slack上で顧客からの問い合わせをDifyのチャットボットを活用して回答の自動生成を検討しているチーム ・顧客からの問い合わせに迅速かつ正確に回答して顧客満足度を向上させたいチーム ・よくある質問への回答を自動化してオペレーターの負担を軽減したいチーム 3.マーケティングチーム ・顧客からの質問に自動で回答することでブランドイメージ向上に繋げたいチーム ・顧客のニーズや関心事を把握してマーケティング戦略に活かしたいチーム ■このテンプレートを使うメリット Slackはチームコミュニケーションを円滑にするのに優れたツールです。 このフローを使用することで、DifyがSlackで受信したメッセージを自動的に分析して適切な返信を生成し、担当者は手入力作業を行う必要がなくなり、より重要な業務に集中することが可能となります。 ■注意事項 ・Dify、SlackのそれぞれとYoomを連携させてください。
しかし、すべてのメッセージに担当者が確認して手動で返信するのは非効率的で時間と労力がかかってしまいます。
Difyのチャットボットを連携させることで、これらの問題を解決することができます。
[Yoomとは]
SlackとDifyの連携フローの作り方
今回は「Slackでメッセージが投稿されたら、Difyのチャットボットで自動生成し返答する」というテンプレートの設定方法をご紹介します。
以下の4ステップで設定できます！
ステップ1:SlackとDifyをマイアプリ登録
SlackとDifyをYoomに接続するマイアプリ登録を行ってください。
最初にマイアプリ登録を行うと、自動化設定がスムーズになります。
Slackのマイアプリ登録を行いましょう。
こちらのヘルプページを参考にして、登録してください。
続いて、Difyのマイアプリ登録をしましょう。
Difyの登録方法もヘルプページに記載されているので、同様に設定してください。
マイアプリにSlackとDifyが表示されているか、確認しましょう。
ステップ2:テンプレートを開く
自動化の設定をするため、以下のバナーにある「試してみる」をクリックしてください。
■概要 Slackでメッセージが投稿されたら、Difyのチャットボットで自動生成し返答するフローです。 ■このテンプレートをおすすめする方 1.営業チーム ・顧客からの質問に自動で回答することでリードナーチャリングを効率化したいチーム 2.カスタマーサポートチーム ・Slack上で顧客からの問い合わせをDifyのチャットボットを活用して回答の自動生成を検討しているチーム ・顧客からの問い合わせに迅速かつ正確に回答して顧客満足度を向上させたいチーム ・よくある質問への回答を自動化してオペレーターの負担を軽減したいチーム 3.マーケティングチーム ・顧客からの質問に自動で回答することでブランドイメージ向上に繋げたいチーム ・顧客のニーズや関心事を把握してマーケティング戦略に活かしたいチーム ■このテンプレートを使うメリット Slackはチームコミュニケーションを円滑にするのに優れたツールです。 このフローを使用することで、DifyがSlackで受信したメッセージを自動的に分析して適切な返信を生成し、担当者は手入力作業を行う必要がなくなり、より重要な業務に集中することが可能となります。 ■注意事項 ・Dify、SlackのそれぞれとYoomを連携させてください。
しかし、すべてのメッセージに担当者が確認して手動で返信するのは非効率的で時間と労力がかかってしまいます。
Difyのチャットボットを連携させることで、これらの問題を解決することができます。
以下の画面表示を読んで、「OK」をクリックしましょう。
以下の画面が表示されたら、「タイトル」と「説明」を確認します。
変更が必要な場合は、該当箇所をクリックして変更してください。
最初にSlackの設定から行うため、「新しいメッセージがチャンネルに投稿されたら」をクリックしましょう。
ステップ3:トリガーとアクションを設定
以下の画面が表示されるので、設定を確認してください。
以下の画面が表示されたら、必須項目を設定しましょう。
※ご利用プランによって、設定できるトリガーの最短間隔が違うので、その点は要チェックです。なお、基本的にはそのプランの最短の起動間隔にしてお使いいただくことをおすすめします。
設定が完了したら、「テスト」→「テスト成功」→「保存」をクリックしてくださいね。
続いて、Difyの設定を行うため、「チャットメッセージを送信」をクリックしてください。
以下の画面が表示されるので、設定を確認しましょう。
以下の画面が表示されたら、「query」の設定を行います。
「新しいメッセージがチャンネルに投稿されたら」のアウトプットを使用して設定します。
赤枠内の矢印をクリックすると、アウトプットを選択できます。
以下のように、「メッセージ内容」を選択しましょう。
スクロールして「user」の設定を行いましょう。
※必ず半角英数字で入力してください。
他の項目も必要に応じて設定してください。
設定が完了したら、「テスト」→「テスト成功」→「保存」をクリックしましょう。
続いてSlackに通知する設定を行うため「Slackに通知する」をクリックしてください。
以下の画面が表示されるので、設定を確認しましょう。
スクロールして、注意事項を確認します。
SlackチャンネルにYoomアプリを追加する方法はこちらから確認できます。
スクロールし、「投稿先のチャンネルID」を設定してください。
続いて、「メッセージ」を設定しましょう。
Difyのアウトプットを使用して、以下のように設定してください。
設定が完了したら、「テスト」→「テスト成功」→「保存」をクリックしましょう。
ステップ4:SlackとDifyの自動化の動作確認
最後に「トリガーをON」をクリックしたら、自動化の設定は完了です。
フローボットが正常に起動するか確認してください。
■概要 Slackでメッセージが投稿されたら、Difyのチャットボットで自動生成し返答するフローです。 ■このテンプレートをおすすめする方 1.営業チーム ・顧客からの質問に自動で回答することでリードナーチャリングを効率化したいチーム 2.カスタマーサポートチーム ・Slack上で顧客からの問い合わせをDifyのチャットボットを活用して回答の自動生成を検討しているチーム ・顧客からの問い合わせに迅速かつ正確に回答して顧客満足度を向上させたいチーム ・よくある質問への回答を自動化してオペレーターの負担を軽減したいチーム 3.マーケティングチーム ・顧客からの質問に自動で回答することでブランドイメージ向上に繋げたいチーム ・顧客のニーズや関心事を把握してマーケティング戦略に活かしたいチーム ■このテンプレートを使うメリット Slackはチームコミュニケーションを円滑にするのに優れたツールです。 このフローを使用することで、DifyがSlackで受信したメッセージを自動的に分析して適切な返信を生成し、担当者は手入力作業を行う必要がなくなり、より重要な業務に集中することが可能となります。 ■注意事項 ・Dify、SlackのそれぞれとYoomを連携させてください。
しかし、すべてのメッセージに担当者が確認して手動で返信するのは非効率的で時間と労力がかかってしまいます。
Difyのチャットボットを連携させることで、これらの問題を解決することができます。
SlackとDifyのその他の自動化例
今回ご紹介したフロー以外にもSlackやDifyのAPIを利用すれば、さまざまな業務の自動化を実現することができます。
いずれも簡単な設定で利用できるようになりますので、もし気になるものがあれば、ぜひお試しください！
■概要 Googleフォームに寄せられるお問い合わせに対し、内容を確認してSlackへ手動で通知する作業に手間を感じていませんか。 ■このテンプレートをおすすめする方 ■このテンプレートを使うメリット ■フローボットの流れ ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション ■このワークフローのカスタムポイント ■注意事項 ■概要 日々の業務でGmailに届く多くのお問い合わせメールへの対応に手間や時間を取られていないでしょうか。一件ずつ内容を確認し回答を作成する作業は、担当者にとって大きな負担となりがちです。 ■このテンプレートをおすすめする方 ■このテンプレートを使うメリット ■フローボットの流れ ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション ■このワークフローのカスタムポイント ■注意事項 ■概要 Outlookでお問い合わせメールを受信したら回答内容をDifyで作成しSlackに通知するフローです。 Yoomを利用すると、プログラミング不要で簡単にアプリ同士を連携することができます。 ■このテンプレートをおすすめする方 1. Outlookを利用して顧客対応を行っている企業 ・Outlookからのお問い合わせを迅速に処理したい方 2. チャットツールとしてSlackを利用している企業 ・Slackを利用して情報共有を円滑に進めたい方 3.DifyでAIチャットボットを利用している企業 ・質問内容によって回答の質にムラがあるため確認した上で回答を送信したい方 ■このテンプレートを使うメリット Outlookでお問い合わせメールを受信したらDifyで回答内容を作成し、Slackに通知するフローを使うことで、以下のメリットがあります。 また、Slackへの通知により、チーム全体でのお問い合わせ内容の共有がスムーズに行われるため、情報共有が強化されます。 ■注意事項 ・Outlook、Dify、SlackのそれぞれとYoomを連携してください。 ・Difyのマイアプリ連携方法はこちらをご参照ください。 ・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 ・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
特に、AIを使って要約や一次回答案を作成する場合、各ツールを個別に操作する必要があり非効率です。
このワークフローを活用すれば、Googleフォームに回答が送信されると、その内容をDifyが自動で処理し、Slackへ通知します。
問い合わせ対応の初動を自動化し、迅速かつ正確な情報共有を実現します。
https://intercom.help/yoom/ja/articles/6807133
このワークフローを活用すれば、Gmailで特定のお問い合わせメールを受信した際に、その内容を元にDifyが自動で回答文案を作成しSlackへ通知する一連の流れを自動化できるため、こうした課題をスムーズに解消します。
まず、手動での回答作業が不要になるため、対応にかかる時間が削減されます。
これにより、顧客からの問い合わせに迅速に対応できるため、顧客満足度の向上が期待できます。
メンバー間の連携が強化され、コミュニケーションが円滑になるでしょう。
Slackを活用した自動化例
会議が終了したら、文字起こししてSlackに自動通知する
自動化によって手動で議事録の作成や共有を行う必要がなくなり、会議後の作業時間を削減できるはずです。
■概要 Zoomでミーティングが終了したら自動的に会議内容を自動で文字起こしと要約をして、文字起こしの結果をSlackに通知するフローです。 ■このテンプレートをおすすめする方 1.Zoomミーティングを頻繁に利用してSlackで情報共有するチーム ・ミーティングの内容を文字起こしして記録に残したい方 ・議事録作成の手間を省いて業務効率を向上させたい方 ・会議の内容をSlackでチームメンバーに共有したい方 2.会議の内容を分析・活用したい方 ・文字起こしデータを分析して発言内容や議論の傾向を把握したい方 ・自動要約機能で会議の要点を素早く把握して次のアクションに繋げたい方 Zoomはオンライン会議を効率的するツールですが、ミーティング終了後に議事録を作成するのは作成担当者は時間と手間がかかってしまい情報共有の遅れに繋がる可能性があります。 このフローを活用すれば、Zoomミーティングが終了後に内容をAIで文字起こしと要約して議事録化したものをSlackに通知します。これによって作成担当者の手間を省くことができます。また、会議を欠席したメンバーもSlackで共有された情報を確認することで、議論の内容を把握してプロジェクトにスムーズに参加することができます。 ・Zoom、SlackのそれぞれとYoomを連携してください。 ・AIオペレーションはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただける機能となっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションはエラーとなりますので、ご注意ください。 ・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリやAI機能（オペレーション）を使用することができます。 ・Zoomのレコーディング情報を取得するためには、ミーティングデータがクラウドレコーディングされている必要があります。・クラウドレコーディングはZoomの特定プランに限定されるためご注意ください。詳細はこちらをご参照ください。 ■概要 海外拠点との会議や外国籍メンバーとの打ち合わせ後、録画内容の確認や文字起こし、翻訳、議事録の共有に手間や時間がかかっていませんか？このワークフローを活用すれば、Google Meetの会議終了をきっかけに、音声の文字起こしからDeepLによる翻訳、Slackへの共有までを自動化できます。情報共有の効率化を図り、業務の質を向上させることが可能です。 ■このテンプレートをおすすめする方 ■このテンプレートを使うメリット ■フローボットの流れ ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション ■このワークフローのカスタムポイント ■注意事項 ■概要 Google Meetで会議が終了したら、文字起こししてSlackに自動通知するフローです。 Yoomではプログラミング不要でアプリ間の連携ができるため、簡単にこのフローを実現することができます。 ■このテンプレートをおすすめする方 ■このテンプレートを使うメリット このフローにより、Google Meetの録画からの文字起こしとSlackでの通知が自動的に行われます。 手動で議事録の作成や共有を行う必要がなくなり、会議後の作業時間を削減できます。 会議に参加できなかった場合や会議の内容を振り返りたい場合、情報をスムーズに把握できます。 また、Slack上で会議内容を簡単に検索できるようになるため、過去の議論や決定事項への素早いアクセスが可能になります。
■このテンプレートを使うメリット
■注意事項
受け取った特定の内容を通知する
特定のキーワードに基づいた自動通知により、手動での確認作業をなくせる可能性があります。
■概要 日々の業務で大量に届くメールの中から、問い合わせやシステムアラートといった重要なメールを探すのに手間がかかっていませんか。他のメールに埋もれてしまい、対応が遅れてしまうことも少なくありません。このワークフローを活用すれば、Gmailで受信した特定のメールを自動でSlackに通知できるため、重要な連絡の見落としを防ぎ、迅速な初動対応を実現します。 ■このテンプレートをおすすめする方 ■このテンプレートを使うメリット ■フローボットの流れ ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション ■このワークフローのカスタムポイント ■注意事項 ■概要 「特定のキーワードを含むメールを受信したらSlackの担当者にDM通知する」フローは、Gmailの重要なメールを見逃さず迅速に対応するための業務ワークフローです。 ■このテンプレートをおすすめする方 ■このテンプレートを使うメリット ■概要 Google ChatとSlackなど、複数のコミュニケーションツールを併用していると、重要な情報を見逃したり、ツールを横断した確認に手間がかかったりすることはありませんか。このワークフローを活用すれば、Google Chatで特定の条件を満たすメッセージが投稿された際に、Slackへ自動で通知できます。これにより、重要な情報の見逃しを防ぎ、確認の手間を省いて迅速なコミュニケーションを実現します。 ■このテンプレートをおすすめする方 ■このテンプレートを使うメリット ■フローボットの流れ ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション ■このワークフローのカスタムポイント ■注意事項
毎日、情報を自動取得しSlackに通知する
手動での更新状況の確認やチャット通知が不要となることで、担当者の工数削減やスムーズなデータ共有が実現するかもしれません。
■概要 毎日Garoonで承認待ちの申請データを取得しSlackに通知するフローです。 ■このテンプレートをおすすめする方 1.Garoonのワークフローを活用している企業 ・申請業務の効率化に活用している方 ・進捗状況や担当者を明確にし進行を円滑にしたい方 2.Slackを主なコミュニケーションツールとして利用している企業 ・チーム内の情報伝達に使用している方 ■このテンプレートを使うメリット Garoonはあらゆる業務の効率化に活用できるツールです。 このフローを活用することで、毎日決まった時間に承認が未完了のワークフローの概要を自動で通知してくれます。 ■注意事項 ・GaroonとSlackのそれぞれとYoomを連携してください。 ■概要 毎日の天気予報を確認し、チームへ共有する作業は、単純ですが忘れがちで手間がかかる業務ではないでしょうか。特に、外出やイベントを控えているチームにとっては重要な情報でありながら、手作業での共有は非効率的です。このワークフローを活用すれば、指定した時間にOpenWeatherMapで天気予報を取得し、Slackへ自動で通知できます。これにより、日々のルーティン作業をなくし、スムーズな情報共有を実現します。 ■このテンプレートをおすすめする方 ■このテンプレートを使うメリット ■フローボットの流れ ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション ■このワークフローのカスタムポイント ■注意事項
特にワークフローを活用することで進行状況を可視化させ、情報の透明性を保ちます。
しかし承認まちに待っているワークフローの有無を確認するのは、手間も時間もかかり効率的とは言えません。
通知の自動化によって確認作業の手間が省けるだけでなく、ワークフローの漏れも防ぐことにつながるため業務の進行をスムーズにします。
承認フローがスムーズに完了することで、社内全体の業務効率化することが期待できます。
Difyを活用した自動化例
HubSpotでお問い合わせがあったら、回答内容をDifyで作成して通知する
お問い合わせの内容と回答案がセットで通知されるため、対応速度が向上するでしょう。
■概要 HubSpotでお問い合わせがあったら、回答内容をDifyで作成してSlackに通知するフローです。 ■このテンプレートをおすすめする方 1. HubSpotを利用して顧客管理や営業活動を行っている方 ・HubSpotのフォームからお問い合わせを受信している方 2. チャットツールとしてSlackを利用している企業 ・Slackを利用して情報共有を円滑に進めたい方 3.DifyでAIチャットボットを利用している企業 ・質問内容によって回答の質にムラがあるため、1回人間の目を通したうえで回答したい方 ■このテンプレートを使うメリット このテンプレートを利用すると、HubSpotでお問い合わせがあった際にDifyで自動的に回答内容が作成され、それをSlackに通知することができます。 また、回答案の自動作成により、担当者が回答を考える負担を軽減してくれます。 ■注意事項 ・HubSpot、Dify、SlackのそれぞれとYoomを連携してください。 ・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 ・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。 ・Difyのマイアプリ連携方法はこちらをご参照ください。 ■概要 HubSpotでお問い合わせがあったら、回答内容をDifyで作成してChatworkに通知するフローです。 ■このテンプレートをおすすめする方 1. HubSpotを利用している企業 ・HubSpotのフォームを活用して、顧客対応を行っている方 2.DifyでAIアプリを構築している企業 ・他のアプリとDifyを連携させて業務効率化を図りたい方 3. 社内のチャットツールとしてChatworkを利用している企業 ・Chatworkを利用して情報共有を円滑に進めたい方 ■このテンプレートを使うメリット HubSpot、Dify、Chatworkを連携させることで、いくつかのメリットが得られます。 また、メンバーへの情報共有としても有効です。 ■注意事項 ・HubSpot、Dify、ChatworkのそれぞれとYoomを連携してください。 ・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。 ・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。 ・Difyのマイアプリ連携方法はこちらをご参照ください。 ■概要 HubSpotのフォームから届くお問い合わせへの対応で、毎回手作業で回答案を作成し、チームに共有する作業に手間を感じていませんか。このワークフローを活用すれば、HubSpotにフォームが送信されると、その内容をもとにDifyが回答案を自動で生成し、Microsoft Teamsへ即座に通知します。これにより、お問い合わせへの初動対応を迅速化し、担当者の作業負担を軽減することが可能です。 ■このテンプレートをおすすめする方 ■このテンプレートを使うメリット ■フローボットの流れ ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション ■このワークフローのカスタムポイント ■注意事項
Yoomを利用すると、プログラミング不要で簡単にアプリ同士を連携することができます。
これにより、顧客対応の迅速化につながります。
対応速度が上がると顧客満足度が向上し、売上アップに寄与するでしょう。
AIが作成した内容に不備があった場合は、修正した上で送信することもできるため、回答の質も担保できます。
Yoomを利用すると、プログラミング不要で簡単にアプリ同士を連携することができます。
まず、お問い合わせの内容が回答案と一緒にChatworkに通知されるため、顧客対応が迅速になります。
これにより、顧客体験が向上し、売上アップに寄与するでしょう。
お問い合わせ内容がスピーディに通知されるため、関係者全員が内容を把握でき、必要に応じてフォローアップすることも可能になります。
コミュニケーションが円滑になるため、チームの連携強化にもつながります。
Gmailでお問い合わせメールを受信したら回答内容をDifyで作成し通知する
迅速に回答案が作成された後にコミュニケーションツールに通知されることで、対応スピードの向上につながりそうです。
■概要 Gmailで受信するお問い合わせへの対応に手間や時間を取られていませんか？特に、一件ずつ内容を確認して回答文を作成し、関係者に共有する作業は大きな負担になりがちです。このワークフローを活用すれば、Gmailで特定のメールを受信した際に、Difyが自動で回答文を生成しLINE WORKSへ通知するため、お問い合わせ対応にかかる一連の作業を効率化し、担当者の負担を軽減します。 ■このテンプレートをおすすめする方 ■このテンプレートを使うメリット ■フローボットの流れ ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション ■このワークフローのカスタムポイント ■注意事項 ■概要 Gmailに届くお問い合わせへの対応で、毎回返信内容を考えたり、社内への共有に手間を感じてはいないでしょうか。このワークフローは、Gmailで特定のお問い合わせメールを受信すると、Difyが自動で回答案を作成し、その内容をGoogle Chatに通知する一連の流れを自動化します。手作業による対応時間を減らし、顧客対応の迅速化と効率化を実現します。 ■このテンプレートをおすすめする方 ■このテンプレートを使うメリット ■フローボットの流れ ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション ■このワークフローのカスタムポイント ■注意事項 ■概要 日々届くお問い合わせメールへの対応に追われ、コア業務の時間が圧迫されていませんか？内容を確認して返信を作成し社内に共有するという一連の作業は、定型的でありながらも手間がかかる業務です。このワークフローを活用すれば、Gmailで特定のメールを受信すると、DifyがAIで回答内容を自動で生成し、その内容をDiscordへ通知するため、顧客対応の初動を迅速化し、業務の効率化を実現します。 ■このテンプレートをおすすめする方 ■このテンプレートを使うメリット ■フローボットの流れ ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション ■このワークフローのカスタムポイント ■注意事項
Intercomで新しい会話が作成されたら、回答内容をDifyで作成して通知する
顧客対応が効率化されるため、サポートチーム全体の生産性向上にも寄与する可能性があります。
■概要 Intercomに届く顧客からの問い合わせ対応で、回答の作成や担当者への共有に手間がかかっていませんか。 ■このテンプレートをおすすめする方 ■このテンプレートを使うメリット ■フローボットの流れ ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション ■このワークフローのカスタムポイント ■注意事項 ■概要 Intercomに届く顧客からの問い合わせ対応で、都度回答を作成してチームへ共有する作業に手間を感じていませんか。 ■このテンプレートをおすすめする方 ■このテンプレートを使うメリット ■フローボットの流れ ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション ■このワークフローのカスタムポイント ■注意事項 ■概要 Intercomに届くお客様からの問い合わせ対応では、迅速さと正確さが求められるため、担当者の負担が大きくなりがちではないでしょうか。 ■このテンプレートをおすすめする方 ■このテンプレートを使うメリット ■フローボットの流れ ※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション ■このワークフローのカスタムポイント ■注意事項
同じような問い合わせに毎回返信を作成したり、手作業で通知を送ったりするのは非効率的で、本来の業務を圧迫することもあります。
このワークフローを活用すれば、Intercomで新しい会話が作成されると、DifyがAIで回答内容を自動で作成します。
さらに、その内容をChatworkへ通知するため、問い合わせ対応の初動を円滑にします。
また、担当者によって回答の質にばらつきが出てしまうことも課題となりがちです。
このワークフローを活用すれば、Intercomで新しい会話が作成された際に、Difyが自動で回答案を生成しMicrosoft Teamsへ通知します。
問い合わせ対応の初動を効率化し、対応品質の均一化が期待できるでしょう。
特に、回答内容を一から作成する作業は多くの時間を要します。
このワークフローを活用すれば、Intercomで新しい会話が作成された際に、DifyがAIで回答内容を自動で作成し、LINE WORKSに通知することが可能です。
問い合わせ対応の初動を早め、業務効率化を実現します。
SlackとDifyを連携するメリット
メリット1:対応の漏れを防止できる
日々の業務が多忙でSlackでメッセージが届いた際に返信を忘れてしまうことがよくあるなら、Difyのチャットボットによる自動生成が有効でしょう。
たとえば、Slackに社内メンバーからシステムに関するメッセージが投稿されると、Difyのチャットボットが起動し、返答を自動作成できます。
この自動化を活用すれば、メンバーからの質問に対して一貫した返答ができ、対応の漏れを防げるかもしれません。
これにより、担当者が複数の業務を抱えていても、スムーズに対応できるでしょう。
メリット2:業務フローがスムーズになる
チャットボットの自動生成機能を活用することで、問い合わせ対応にかかる担当者の負担が軽減され、その分重要な業務を進められるでしょう。
たとえば、労務のルールに関する問い合わせが投稿されたら、チャットボットが返答を考えるため、労務管理者が返答する必要がなくなります。
通常のように、返答作業を手動で行っていると、返答内容を考えるだけで労力と時間がかかってしまいます。
しかし、自動化を導入すれば、個々の生産性向上だけでなく、チーム全体の業務フローがスムーズに進められるかもしれません。
この自動化により、業務をスピーディーに進められ、問い合わせ対応の時間を短縮できそうです。
まとめ
SlackとDifyを連携させることで、メッセージの自動返答が可能になり、業務の効率化が期待できます。
これにより、チャットボットによる一次対応ができ、返答できないという事態を防ぐことができますね！
この自動化により、担当者の負担が軽減され、社内対応がスムーズになるでしょう。
この自動化を活用して、ぜひ業務の効率化に役立ててください。
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