Wixでメッセージを受信したらSlackに通知する方法

[Yoomとは]

ここから「Wixでメッセージを受信したらSlackに通知する」自動化の設定方法を解説します！

Wixでメッセージを受信したらSlackに通知する連携フローの作り方

事前に準備するもの

連携作業の中で必要なものをリストアップしました。

Wix

• APIキー（アクセストークン）
  • Wix STUDIOのダッシュボードから生成します。
  • ＞Wix STUDIOのダッシュボード：APIキー生成画面

• 右上の＋APIキーを生成するボタンから生成します。
• もっと詳しく＞Wixの公式ヘルプ：API キーを生成する方法

• アカウントID
  • APIキーの生成画面の、「アカウント ID」下の「ID をコピー」をクリックします。
  • もっと詳しく＞Wix公式ヘルプ：アカウント ID を取得する
• サイトID
  • ダッシュボードにアクセスした際、ブラウザのURLバーに表示されるURLを確認します。通常、URLは以下のような形式になっています。https://manage.wix.com/dashboard/{サイトID}このURLの中で、dashboard/の後に続く部分がサイトIDです。

Slack

• 通知するワークスペースのURL
• 投稿するチャンネル
  • 管理者への承認が必要な場合もありますので、事前に確認を行ってください。

＞ヘルプ：Slackのマイアプリ登録方法の詳細

＞Slack公式：ワークスペースの管理

ステップ1　マイアプリ連携の設定

ここでは、連携するアプリ情報をYoomに登録する設定を行います。Yoomのワークスペースにログインして、マイアプリの画面内の＋新規接続をクリックします。

Yoomで接続できるアプリ一覧が表示されます。一番上の検索窓から今回接続するアプリを検索し、マイアプリ登録を進めましょう。

Wix

検索結果からWixを選択します。事前準備で取得した値を入力する画面が表示されます。

‍

各必須項目を入力し、追加ボタンをクリックします。これでWixのマイアプリ登録が完了です。

Slack

検索結果からSlackを選択します。Slackのワークスペースにサインインする画面が表示されます。

ご利用のワークスペースURLを入力し、続行するをクリックします。YoomからSlackへアクセスの許可をリクエストする画面に移ります。

‍

許可をクリックし、マイアプリ登録が完了です。

• ＞ヘルプ：Slackのマイアプリ登録方法の詳細
• ＞Slack公式：ワークスペースの管理

ステップ2　Yoomのフローボットテンプレートをマイプロジェクトへコピーする

こちらのバナーをクリックしましょう。

マイプロジェクトにテンプレートがコピーされます。赤枠内のタイトルをクリックすると、フローボットの設定画面に遷移します。

ステップ3　アプリトリガー「受信トレイにメッセージを受信したら」

テンプレートの1つ目のプロセスをクリックします。

Wixから抽出する情報を取得します。

(1/2)連携アカウントとアクションを選択

こちらに表示される項目は初期設定済みです。

• アプリトリガーのタイトル
• アプリ
• Wixと連携するアカウント情報
• トリガーアクション

→次へをクリック

(2/2)連携アカウントとアクションを選択

Wixのダッシュボードにログインします。

• サイドメニューのオートメーションをクリックして、右上の＋新規オートメーションをクリックします。
• 新しい自動化ワークフローを作成し、トリガーに「メッセージを受信したとき」を選択します。メッセージが送信されると自動的にアクションが実行されるトリガーです。
• 次に、「アクションを選択（Choose Action）」で「Webhookで送信」を選びます。
• 表示された画面に、Yoomから提供されたWebhook URLをコピーして入力してください。

• Webhook URLを入力したら、「適用する」をクリックして設定を完了します。これにより、メッセージが送信されると自動的にWebhookが実行され、Yoomにデータが送信されます。

Yoomの設定画面に戻りましょう。

→テストをクリック　→成功　アウトプットからメッセージの項目が取得できます。

→保存する をクリックしてください

ステップ4　 アプリと連携する「チャンネルにメッセージを送る」

テンプレートの2つ目のプロセスをクリックします。

このプロセスではSlackへの通知内容を設定します。

(1/2)連携アカウントとアクションを選択

こちらの項目は初期設定済みです。

• アプリトリガーのタイトル
• アプリ
• Slackと連携するアカウント情報
• トリガーアクション

→次へをクリックしてください。

(2/2)API接続設定

• 投稿先のチャンネルID
  • 編集欄をクリックするとプルダウンが開き、Slackのワークスペースのチャンネル候補が表示されます。通知するチャンネルを選択すると、自動でIDが引用されます。

• メッセージ
  • 通知の定型文を作成します。編集欄をクリックすると、抽出したアウトプットがプルダウンに表示されます。アウトプットを選択すると、編集欄に引用コードが埋め込まれます。引用コードの手前に、項目を入力しておくとわかりやすくなります。

→テストをクリックします。　→成功

→保存するをクリックしましょう　今回のフローでの設定はここまでです。

ステップ5　アプリトリガーをONにする

全てのプロセスが設定済みになると、コンプリート画面がポップアップされます。

トリガーをONにして、フローボットを起動します。テンプレートの左上にあるトグルで切り替えできます。

<span class="mark-yellow">プログラミングを使わず、短時間で自動化が実現できました！</span>今回使用したテンプレートはこちらです。

WixやSlackを使ったその他の自動化例

今回ご紹介したフロー以外にもWixやSlackのAPIを利用すれば、さまざまな業務の自動化を実現することができます。
いずれも簡単な設定で利用が可能になりますので、もし気になるものがあれば、ぜひお試しください！

Wixを活用した自動化例

Wixでフォームが送信されたら追加する

送信された情報が自動追加されることで、データの集計や分析をスピーディーに行うことができ、マーケティング戦略の立案などに役立てられるようになるでしょう。

Wixでフォームが送信されたらタスクや課題を追加する

タスクを手動登録していた時間を省略することで、チーム全体がタスク解決に注力することができ、業務効率を上げることにつながります。

Wixでフォームが送信されたら通知する

通知プロセスの手動作業を省くことで、ヒューマンエラーのリスクを回避し、共有する情報の精度を保ちます。

Slackを活用した自動化例

リードが登録されたら、Slackに通知する

リード情報が追加された際に自動でSlackに通知されるため、情報把握の迅速化にが期待できるでしょう。

Slackに投稿された内容を追加する

繰り返しデータを入力する手間が省けて、情報管理の抜けや漏れの防止にもつながります。

YoomのスケジュールトリガーとSlackを連携する

Yoomのスケジュールトリガーと連携して通知するフローボットです。
指定した日時に起動して作業を自動的に行うことで、対応の漏れや遅れを抑制できるようになるはずです。

WixのメッセージをSlackに通知する自動化のメリット

メリット1　リアルタイム通知することで、素早い対応の手助けに

Wixの受信トレイ内のメッセージをSlackに手動で通知するような運用をしている場合、手間と労力がかかり通知タイミングも遅延してしまう可能性がありますよね...
今回の連携を活用することで、通知Wixの受信トレイに顧客からメッセージが届くと、Slackに素早く通知されます。
この通知により、<span class="mark-yellow">カスタマーサポート担当者は即座に内容を確認し、タイミングを逃さず対応できるようになるでしょう。</span>
手間を削減できると同時に、重要なメッセージの見逃しを減らし、迅速かつスムーズな対応が実現できるはずです。

メリット2　顧客情報をSlackで整理し、精度の高いアプローチを可能に

Wixから自動転送される顧客情報には様々な情報が含まれますが、手動でその情報をSlackに共有する場合、一部情報の共有漏れなどが発生するかもしれません。
自動化を取り入れることで、Wixの受信トレイ内のメッセージに含まれる氏名、電話番号、メールアドレスなどの情報を、Slackに自動通知できるようになると予想されます。
内容の漏れを防止しつつ、簡単に確認・整理できるようになるはずです！
<span class="mark-yellow">営業担当者は正しく通知された情報をもとに顧客のニーズや問い合わせ履歴を瞬時に把握できるため、タイムリーで的確なアプローチにつながります。</span>

まとめ

今回紹介したフローボットを活用すると、WixとSlackの連携をノーコードで簡単に実現できます。
顧客からの問い合わせを即時にSlackへ通知でき、チーム全体への共有プロセスが迅速化するでしょう。
サポート体制が強化されたり、意思決定のサポートにもつながるはずです。
また、顧客情報を整理して把握しやすい形で集約できるようになるため、より適切なアプローチが可能となるかもしれません！

<span class="mark-yellow">フローボットを使って、迅速かつ円滑な顧客対応をサポートするこの自動化を、ぜひご活用ください。

では、またお会いしましょう！