2024/10/29
アプリ同士の連携方法

Wixの受信メッセージをTelegramへリアルタイム通知!迅速対応につなぐ自動化

k.hieda

目次

Wixはノーコードで簡単にウェブサイトを作成できるため、多くの企業に利用されています。WixとTelegramを連携すれば、問い合わせが入ると即座にTelegramで通知を受け取れます。<span class="mark-yellow">たとえば、担当者が出先でも顧客からの問い合わせをリアルタイムで把握でき、初動対応に素早く移れるため問い合わせを見逃しません。</span>

これまでは連携にプログラミングが必要でしたが、当社のフローボットならノーコードで簡単に導入可能です。自動化で得られる利点と設定方法を詳しくご紹介しますので、ぜひ最後までお読みください。

WixのメッセージをTelegramに通知する自動化のメリット2選

営業担当者やカスタマーサポート担当者の視点で、この自動化のメリットをご紹介します。

メリット1 リアルタイム通知で商機を逃さない

もし、WixとTelegramを使用し、Wixの受信トレイの情報をTelegramに手動で共有している場合、手間と時間がかかり共有自体が遅れてしまうことが考えられます。
この連携を活用することで、Wixの受信トレイにメッセージを瞬時にTelegramに通知することができるため、<span class="mark-yellow">営業担当者は外出中でも見込み顧客からの連絡を見逃しません。また、リアルタイムで通知が届くので状況を素早く把握でき、迅速な初動対応が可能になります。</span>こうした仕組みにより、ビジネスのチャンスを逃さない体制が整うでしょう。

メリット2 顧客情報の自動転送で対応力アップ

Wixで受信したメッセージには多くの情報が含まれていますが、これらを手作業でTelegramに通知している場合、共有漏れなどのミスが発生することもあるでしょう。
今回の連携では、事前に正しく設定されていればWixで受け取った顧客の各情報やメッセージ内容がリアルタイムでTelegramに転送されるため、IDや氏名、電話番号、メールアドレスなど、必要な情報をすぐに確認できます。これにより、<span class="mark-yellow">カスタマーサポート担当者は正しい情報をもとに問い合わせ対応の準備が整いやすく、迅速な返答に取り組みやすくなります。</span>事前に情報が揃うことで、より丁寧で的確な対応にも結びつきそうです。

ここからは、<span class="mark-yellow">「Wixでメッセージを受信したらTelegramに通知する」自動化の設定方法を、Yoomのフローボットテンプレートを使って解説します。</span>

[Yoomとは]

Wixでメッセージを受信したらTelegramに通知する連携フローの作り方

事前に準備するもの

連携作業の中で必要なものをリストアップしました。

Wix

  • APIキー(アクセストークン)
    • Wix STUDIOのダッシュボードから生成します。
    • >Wix STUDIOのダッシュボード:APIキー生成画面
  • アカウントID
    • APIキーの生成画面の、「アカウント ID」下の「ID をコピー」をクリックします。
    • もっと詳しく >Wix公式ヘルプ:アカウント ID を取得する
  • サイトID
    • ダッシュボードにアクセスした際、ブラウザのURLバーに表示されるURLを確認します。通常、URLは以下のような形式になっています。https://manage.wix.com/dashboard/{サイトID}このURLの中で、dashboard/の後に続く部分がサイトIDです。

Telegram

  • 通知先のグループ(botを参加させる必要があります)
    • 新しいbotの作り方はこちら
    • アクセストークン

ステップ1 マイアプリ連携の設定

ここでは、連携するアプリ情報をYoomに登録する設定を行います。Yoomのワークスペースにログインいただき、マイアプリの画面内の+新規接続をクリックします。

Yoomで接続できるアプリ一覧が表示されます。一番上の検索窓から今回接続するアプリを検索し、マイアプリ登録を進めます。

Wix

検索結果からWixを選択します。事前準備で取得した値を入力する画面が表示されます。

 

各必須項目を入力し、追加ボタンをクリックします。これでWixのマイアプリ登録が完了です。

Telegram

検索結果からTelegramを選択します。選択すると、事前に取得しておいた値を入力する画面が表示されます。

  • アカウント名は任意の名称を入力してください。アクセストークンはTelegramで、新しくbotを作成すると発行されます。

>公式:ボットファーザー

アクセストークンを入力し、追加ボタンをクリックすればTelegramのマイアプリ登録が完了です。

ステップ2 Yoomのフローボットテンプレートをマイプロジェクトへコピーする

こちらのバナーをクリックします。

マイプロジェクトにテンプレートがコピーされます。赤枠内のタイトルをクリックするとフローボットの設定画面に遷移します。

ステップ3 アプリトリガー「受信トレイにメッセージを受信したら」

テンプレートの1つ目のプロセスをクリックします。

Wixから抽出する情報を取得します。

(1/2)連携アカウントとアクションを選択

こちらに表示される項目は初期設定済みです。

  • アプリトリガーのタイトル
  • アプリ
  • Wixと連携するアカウント情報
  • トリガーアクション

→次へをクリック

(2/2)連携アカウントとアクションを選択

Wixのダッシュボードにログインします。

  • サイドメニューのオートメーションをクリックして、右上の+新規オートメーションをクリックします。
  • 新しい自動化ワークフローを作成し、トリガーに「メッセージを受信したとき」を選択します。メッセージが送信されると自動的にアクションが実行されるトリガーです。
  • 次に、「アクションを選択(Choose Action)」で「Webhookで送信」を選びます。
  • 表示された画面に、Yoomから提供されたWebhook URLをコピーして入力します。
  • Webhook URLを入力したら、「適用する」をクリックして設定を完了します。これにより、メッセージが送信されると自動的にWebhookが実行され、Yoomにデータが送信されます。

Yoomの設定画面に戻ります。

→テストをクリック →成功 アウトプットからメッセージの項目が取得できます。

→保存する をクリックします

ステップ4  アプリと連携する「メッセージを送信」

テンプレートの2つ目のプロセスをクリックします。

このプロセスではTelegramへの通知内容を設定します。

(1/2)連携アカウントとアクションを選択

こちらの項目は初期設定済みです。

  • アプリトリガーのタイトル
  • アプリ
  • Telegramと連携するアカウント情報
  • トリガーアクション

→次へをクリックします。

(2/2)API接続設定

  • チャットID
    • TelegramのチャットIDは通常のUIでは表示されませんが、Botを使用して取得できます。取得したアクセストークン(APIキー)を使い、以下のAPIエンドポイントにアクセスしてください。
    • https://api.telegram.org/bot<アクセストークン>/getUpdates
    • このエンドポイントにアクセスすると、ボットが参加しているグループ情報が表示され、グループIDも含まれます。たとえば、chat":{"id":-123456789,...} のように、idの値がグループIDです。
  • メッセージ内容
    • 通知の定型文を作成します。編集欄をクリックすると、抽出したアウトプットがプルダウンに表示されます。アウトプットを選択すると、編集欄に引用コードが埋め込まれます。引用コードの手前に、項目を入力しておくとわかりやすくなります。

→テストをクリックします。 →成功

→保存するをクリックします 今回のフローでの設定はここまでです。

ステップ5 アプリトリガーをONにする

全てのプロセスが設定済みになると、コンプリート画面がポップアップされます。

トリガーをONにして、フローボットを起動します。テンプレートの左上にあるトグルをスイッチで切り替えできます。

<span class="mark-yellow">プログラミングを使わず、短時間でフローボットの構築が実現できました。</span>今回使用したテンプレートはこちらです。

もっと活用!Wixを使った自動化3選

WixはTelegramの他にも、別のアプリとも連携し自動化を活用できます。

1.  Wixからのフォーム送信を即時にTelegramで通知

Wixでフォームが送信されると、Telegram に自動で通知されます。
手動で周知する必要がなくなり、担当者へスムーズに情報が届くため、顧客対応がスピーディに行えます。

2. WixのフォームデータをSalesforceへ自動追加

Wixで収集したリードがフォーム送信時にSalesforceへ即座に追加され、手動入力の手間がなくなります。
データ入力ミスを防ぎ、正確な顧客情報が管理できます。

3. Wixフォームの送信内容をNotionに自動保存

Wixのフォームから送信された情報がNotionに自動で保存され、手動による記載ミスや漏れを防ぎます。
データが一元化されるため、情報管理もシンプルになります。

まとめ

当社のフローボットを使えば、WixとTelegramをノーコードで連携し、リアルタイム通知と情報の自動転送が可能です。営業担当者は外出先でも問い合わせを即座に把握でき、商機を逃さない体制が整います。カスタマーサポート担当者にとっても、必要な情報が即座に確認できるため、対応の初動に取り組みやすくなります。その結果、より迅速で適切な顧客対応が可能になります。

<span class="mark-yellow">ぜひ、このフローボットを活用して今日から顧客対応の向上にお役立てください。</span>

では、またお会いしましょう!

この記事を書いた人
k.hieda
Webプランナー・ディレクター歴10年目。Web制作会社勤務時代は、クライアントへ改修と運用プランの提案と制作進行がメインでした。現在はパラレルワーカーです。Yoomのコンテンツ事業部でブログの制作、個人事業では企業の外部広報案件を受けています。民泊を始めるのでルーチンワーク効率化の徹底を目指しています!
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