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WixとTelegramを連携して、Wixの受信メッセージをTelegramへリアルタイム通知する方法
Wixはノーコードで簡単にウェブサイトを作成できるため、多くの企業に利用されています。WixとTelegramを連携すれば、問い合わせが入ると即座にTelegramで通知を受け取れます。たとえば、担当者が出先でも顧客からの問い合わせをリアルタイムで把握でき、初動対応に素早く移れるため問い合わせを見逃しません。
これまでは連携にプログラミングが必要でしたが、当社のフローボットならノーコードで簡単に導入可能です。自動化で得られる利点と設定方法を詳しくご紹介しますので、ぜひ最後までお読みください。
WixのメッセージをTelegramに通知する自動化のメリット2選
営業担当者やカスタマーサポート担当者の視点で、この自動化のメリットをご紹介します。
メリット1 リアルタイム通知で商機を逃さない
もし、WixとTelegramを使用し、Wixの受信トレイの情報をTelegramに手動で共有している場合、手間と時間がかかり共有自体が遅れてしまうことが考えられます。
この連携を活用することで、Wixの受信トレイにメッセージを瞬時にTelegramに通知することができるため、営業担当者は外出中でも見込み顧客からの連絡を見逃しません。また、リアルタイムで通知が届くので状況を素早く把握でき、迅速な初動対応が可能になります。こうした仕組みにより、ビジネスのチャンスを逃さない体制が整うでしょう。
メリット2 顧客情報の自動転送で対応力アップ
Wixで受信したメッセージには多くの情報が含まれていますが、これらを手作業でTelegramに通知している場合、共有漏れなどのミスが発生することもあるでしょう。
今回の連携では、事前に正しく設定されていればWixで受け取った顧客の各情報やメッセージ内容がリアルタイムでTelegramに転送されるため、IDや氏名、電話番号、メールアドレスなど、必要な情報をすぐに確認できます。これにより、カスタマーサポート担当者は正しい情報をもとに問い合わせ対応の準備が整いやすく、迅速な返答に取り組みやすくなります。事前に情報が揃うことで、より丁寧で的確な対応にも結びつきそうです。
ここからは、「Wixでメッセージを受信したらTelegramに通知する」自動化の設定方法を、Yoomのフローボットテンプレートを使って解説します。
[Yoomとは]
Wixでメッセージを受信したらTelegramに通知する連携フローの作り方
事前に準備するもの
連携作業の中で必要なものをリストアップしました。
Wix
- APIキー（アクセストークン）
- Wix STUDIOのダッシュボードから生成します。
- ＞Wix STUDIOのダッシュボード：APIキー生成画面
- 右上の＋APIキーを生成するボタンから生成します。
- もっと詳しく ＞Wixの公式ヘルプ：API キーを生成する方法
- アカウントID
- APIキーの生成画面の、「アカウント ID」下の「ID をコピー」をクリックします。
- もっと詳しく ＞Wix公式ヘルプ：アカウント ID を取得する
- サイトID
- ダッシュボードにアクセスした際、ブラウザのURLバーに表示されるURLを確認します。通常、URLは以下のような形式になっています。https://manage.wix.com/dashboard/{サイトID}このURLの中で、dashboard/の後に続く部分がサイトIDです。
Telegram
- 通知先のグループ（botを参加させる必要があります）
- 新しいbotの作り方はこちら
- アクセストークン
ステップ1 マイアプリ連携の設定
ここでは、連携するアプリ情報をYoomに登録する設定を行います。Yoomのワークスペースにログインいただき、マイアプリの画面内の＋新規接続をクリックします。
Yoomで接続できるアプリ一覧が表示されます。一番上の検索窓から今回接続するアプリを検索し、マイアプリ登録を進めます。
Wix
検索結果からWixを選択します。事前準備で取得した値を入力する画面が表示されます。
各必須項目を入力し、追加ボタンをクリックします。これでWixのマイアプリ登録が完了です。
Telegram
検索結果からTelegramを選択します。選択すると、事前に取得しておいた値を入力する画面が表示されます。
- アカウント名は任意の名称を入力してください。アクセストークンはTelegramで、新しくbotを作成すると発行されます。
＞公式：ボットファーザー
アクセストークンを入力し、追加ボタンをクリックすればTelegramのマイアプリ登録が完了です。
ステップ2 Yoomのフローボットテンプレートをマイプロジェクトへコピーする
こちらのバナーをクリックします。
■概要Wixで構築したWebサイトに届くお客様からの大切なメッセージ、確認が遅れてしまうことはありませんか？特に外出中や他の業務に集中していると、Wixの管理画面を常に確認するのは難しく、対応の遅れに繋がることもあります。このワークフローを活用すれば、Wixでメッセージを受信したタイミングで、お使いのTelegramへ自動で通知を送信するため、問い合わせの見逃しを防ぎ、迅速な顧客対応を実現できます。
■このテンプレートをおすすめする方- Wixで構築したWebサイトからのお問い合わせ対応をされているご担当者の方
- 日常的な連絡手段としてTelegramを活用しており、通知を集約したいと考えている方
- お客様からのメッセージの見逃しを防ぎ、対応速度の改善を目指している方
■このテンプレートを使うメリット- Wixにメッセージが届くと即座にTelegramに通知が届くため、管理画面を確認する手間が省け、迅速な初動対応が可能になります。
- システムが自動で通知を行うことで、手動での確認作業に伴う問い合わせの見落としや確認漏れといったヒューマンエラーのリスクを軽減します。
■フローボットの流れ- はじめに、WixとTelegramをYoomと連携します
- 次に、トリガーでWixを選択し、「受信トレイメッセージを受信したら」というアクションを設定します
- 最後に、オペレーションでTelegramの「メッセージを送信」アクションを設定し、Wixで受信したメッセージ内容などを通知するように設定します
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント- Telegramの「メッセージを送信」アクションでは、通知を送信したいチャンネルやグループなどを任意で設定してください。
- 通知するメッセージの本文も自由にカスタマイズが可能です。Wixで受信したメッセージの送信者名や件名などを組み合わせて、分かりやすい通知内容を作成できます。
■注意事項- Wix、TelegramのそれぞれとYoomを連携してください。
■このテンプレートをおすすめする方
- Wixで構築したWebサイトからのお問い合わせ対応をされているご担当者の方
- 日常的な連絡手段としてTelegramを活用しており、通知を集約したいと考えている方
- お客様からのメッセージの見逃しを防ぎ、対応速度の改善を目指している方
■このテンプレートを使うメリット
- Wixにメッセージが届くと即座にTelegramに通知が届くため、管理画面を確認する手間が省け、迅速な初動対応が可能になります。
- システムが自動で通知を行うことで、手動での確認作業に伴う問い合わせの見落としや確認漏れといったヒューマンエラーのリスクを軽減します。
■フローボットの流れ
- はじめに、WixとTelegramをYoomと連携します
- 次に、トリガーでWixを選択し、「受信トレイメッセージを受信したら」というアクションを設定します
- 最後に、オペレーションでTelegramの「メッセージを送信」アクションを設定し、Wixで受信したメッセージ内容などを通知するように設定します
■このワークフローのカスタムポイント
- Telegramの「メッセージを送信」アクションでは、通知を送信したいチャンネルやグループなどを任意で設定してください。
- 通知するメッセージの本文も自由にカスタマイズが可能です。Wixで受信したメッセージの送信者名や件名などを組み合わせて、分かりやすい通知内容を作成できます。
■注意事項
- Wix、TelegramのそれぞれとYoomを連携してください。
マイプロジェクトにテンプレートがコピーされます。赤枠内のタイトルをクリックするとフローボットの設定画面に遷移します。
ステップ3 アプリトリガー「受信トレイにメッセージを受信したら」
テンプレートの1つ目のプロセスをクリックします。
Wixから抽出する情報を取得します。
(1/2)連携アカウントとアクションを選択
こちらに表示される項目は初期設定済みです。
- アプリトリガーのタイトル
- アプリ
- Wixと連携するアカウント情報
- トリガーアクション
→次へをクリック
(2/2)連携アカウントとアクションを選択
Wixのダッシュボードにログインします。
- サイドメニューのオートメーションをクリックして、右上の＋新規オートメーションをクリックします。
- 新しい自動化ワークフローを作成し、トリガーに「メッセージを受信したとき」を選択します。メッセージが送信されると自動的にアクションが実行されるトリガーです。
- 次に、「アクションを選択（Choose Action）」で「Webhookで送信」を選びます。
- 表示された画面に、Yoomから提供されたWebhook URLをコピーして入力します。
- Webhook URLを入力したら、「適用する」をクリックして設定を完了します。これにより、メッセージが送信されると自動的にWebhookが実行され、Yoomにデータが送信されます。
Yoomの設定画面に戻ります。
→テストをクリック →成功 アウトプットからメッセージの項目が取得できます。
→保存する をクリックします
ステップ4 アプリと連携する「メッセージを送信」
テンプレートの2つ目のプロセスをクリックします。
このプロセスではTelegramへの通知内容を設定します。
(1/2)連携アカウントとアクションを選択
こちらの項目は初期設定済みです。
- アプリトリガーのタイトル
- アプリ
- Telegramと連携するアカウント情報
- トリガーアクション
→次へをクリックします。
(2/2)API接続設定
- チャットID
- TelegramのチャットIDは通常のUIでは表示されませんが、Botを使用して取得できます。取得したアクセストークン(APIキー)を使い、以下のAPIエンドポイントにアクセスしてください。
- https://api.telegram.org/bot<アクセストークン>/getUpdates
- このエンドポイントにアクセスすると、ボットが参加しているグループ情報が表示され、グループIDも含まれます。たとえば、chat":{"id":-123456789,...} のように、idの値がグループIDです。
- メッセージ内容
- 通知の定型文を作成します。編集欄をクリックすると、抽出したアウトプットがプルダウンに表示されます。アウトプットを選択すると、編集欄に引用コードが埋め込まれます。引用コードの手前に、項目を入力しておくとわかりやすくなります。
→テストをクリックします。 →成功
→保存するをクリックします 今回のフローでの設定はここまでです。
ステップ5 アプリトリガーをONにする
全てのプロセスが設定済みになると、コンプリート画面がポップアップされます。
トリガーをONにして、フローボットを起動します。テンプレートの左上にあるトグルをスイッチで切り替えできます。
プログラミングを使わず、短時間でフローボットの構築が実現できました。今回使用したテンプレートはこちらです。
■概要Wixで構築したWebサイトに届くお客様からの大切なメッセージ、確認が遅れてしまうことはありませんか？特に外出中や他の業務に集中していると、Wixの管理画面を常に確認するのは難しく、対応の遅れに繋がることもあります。このワークフローを活用すれば、Wixでメッセージを受信したタイミングで、お使いのTelegramへ自動で通知を送信するため、問い合わせの見逃しを防ぎ、迅速な顧客対応を実現できます。
■このテンプレートをおすすめする方- Wixで構築したWebサイトからのお問い合わせ対応をされているご担当者の方
- 日常的な連絡手段としてTelegramを活用しており、通知を集約したいと考えている方
- お客様からのメッセージの見逃しを防ぎ、対応速度の改善を目指している方
■このテンプレートを使うメリット- Wixにメッセージが届くと即座にTelegramに通知が届くため、管理画面を確認する手間が省け、迅速な初動対応が可能になります。
- システムが自動で通知を行うことで、手動での確認作業に伴う問い合わせの見落としや確認漏れといったヒューマンエラーのリスクを軽減します。
■フローボットの流れ- はじめに、WixとTelegramをYoomと連携します
- 次に、トリガーでWixを選択し、「受信トレイメッセージを受信したら」というアクションを設定します
- 最後に、オペレーションでTelegramの「メッセージを送信」アクションを設定し、Wixで受信したメッセージ内容などを通知するように設定します
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント- Telegramの「メッセージを送信」アクションでは、通知を送信したいチャンネルやグループなどを任意で設定してください。
- 通知するメッセージの本文も自由にカスタマイズが可能です。Wixで受信したメッセージの送信者名や件名などを組み合わせて、分かりやすい通知内容を作成できます。
■注意事項- Wix、TelegramのそれぞれとYoomを連携してください。
■このテンプレートをおすすめする方
- Wixで構築したWebサイトからのお問い合わせ対応をされているご担当者の方
- 日常的な連絡手段としてTelegramを活用しており、通知を集約したいと考えている方
- お客様からのメッセージの見逃しを防ぎ、対応速度の改善を目指している方
■このテンプレートを使うメリット
- Wixにメッセージが届くと即座にTelegramに通知が届くため、管理画面を確認する手間が省け、迅速な初動対応が可能になります。
- システムが自動で通知を行うことで、手動での確認作業に伴う問い合わせの見落としや確認漏れといったヒューマンエラーのリスクを軽減します。
■フローボットの流れ
- はじめに、WixとTelegramをYoomと連携します
- 次に、トリガーでWixを選択し、「受信トレイメッセージを受信したら」というアクションを設定します
- 最後に、オペレーションでTelegramの「メッセージを送信」アクションを設定し、Wixで受信したメッセージ内容などを通知するように設定します
■このワークフローのカスタムポイント
- Telegramの「メッセージを送信」アクションでは、通知を送信したいチャンネルやグループなどを任意で設定してください。
- 通知するメッセージの本文も自由にカスタマイズが可能です。Wixで受信したメッセージの送信者名や件名などを組み合わせて、分かりやすい通知内容を作成できます。
■注意事項
- Wix、TelegramのそれぞれとYoomを連携してください。
もっと活用！Wixを使った自動化3選
WixはTelegramの他にも、別のアプリとも連携し自動化を活用できます。
1. Wixからのフォーム送信を即時にTelegramで通知
Wixでフォームが送信されると、Telegram に自動で通知されます。
手動で周知する必要がなくなり、担当者へスムーズに情報が届くため、顧客対応がスピーディに行えます。
■概要Wixで作成したフォームから問い合わせや申し込みがあった際、確認が遅れてしまい、対応が後手に回ってしまうことはありませんか。手動で都度確認する作業は手間がかかるだけでなく、見落としのリスクも伴います。このワークフローを活用すれば、Wixでフォームが送信されると同時に、指定したTelegramのチャットへ自動で通知を送信できます。これにより、問い合わせへの迅速な初動対応が可能となり、ビジネスチャンスを逃しません。
■このテンプレートをおすすめする方- Wixフォームからの問い合わせ対応を迅速化し、リード獲得を強化したいマーケティング担当者の方
- 外出先などでもWixからの新規リードをリアルタイムで把握したい営業担当者や経営者の方
- 手動での確認作業を減らし、WixとTelegramを連携させて通知フローを自動化したい方
■このテンプレートを使うメリット- Wixのフォーム送信をトリガーにTelegramへ自動で通知が飛ぶため、手動での確認作業や情報連携の手間を削減できます。
- 担当者への通知がシステム化されることで、問い合わせの見落としや確認漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、機会損失のリスクを低減します。
■フローボットの流れ- はじめに、WixとTelegramをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでWixを選択し、「フォームが送信されたら」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでTelegramを選択し、「メッセージを送信」アクションを設定することで、Wixフォームの内容を通知できます。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント- Telegramの「メッセージを送信」アクションでは、通知を送りたい個人チャットやグループのチャットIDを任意で設定してください。
- 通知メッセージの本文も自由にカスタマイズ可能です。Wixフォームから取得した応募者の名前や問い合わせ内容などをメッセージに含めることで、通知を受け取った際に内容をすぐに把握できます。
■注意事項- Wix、TelegramのそれぞれとYoomを連携してください。
- WixのアウトプットはJSONPathから取得可能です。取得方法は「『取得する値』を追加する方法」をご参照ください。
- Wixフォームからの問い合わせ対応を迅速化し、リード獲得を強化したいマーケティング担当者の方
- 外出先などでもWixからの新規リードをリアルタイムで把握したい営業担当者や経営者の方
- 手動での確認作業を減らし、WixとTelegramを連携させて通知フローを自動化したい方
- Wixのフォーム送信をトリガーにTelegramへ自動で通知が飛ぶため、手動での確認作業や情報連携の手間を削減できます。
- 担当者への通知がシステム化されることで、問い合わせの見落としや確認漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、機会損失のリスクを低減します。
- はじめに、WixとTelegramをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでWixを選択し、「フォームが送信されたら」というアクションを設定します。
- 最後に、オペレーションでTelegramを選択し、「メッセージを送信」アクションを設定することで、Wixフォームの内容を通知できます。
■このワークフローのカスタムポイント
- Telegramの「メッセージを送信」アクションでは、通知を送りたい個人チャットやグループのチャットIDを任意で設定してください。
- 通知メッセージの本文も自由にカスタマイズ可能です。Wixフォームから取得した応募者の名前や問い合わせ内容などをメッセージに含めることで、通知を受け取った際に内容をすぐに把握できます。
- Wix、TelegramのそれぞれとYoomを連携してください。
- WixのアウトプットはJSONPathから取得可能です。取得方法は「『取得する値』を追加する方法」をご参照ください。
2. WixのフォームデータをSalesforceへ自動追加
Wixで収集したリードがフォーム送信時にSalesforceへ即座に追加され、手動入力の手間がなくなります。
データ入力ミスを防ぎ、正確な顧客情報が管理できます。
■概要
Wixでフォームが送信されたらSalesforceに追加するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.Wixで自社サイトを運営している方
・Wixのフォームを通じてリードや顧客データを収集している方
・Salesforceへのフォーム情報の連携を自動化したい方
2.業務でSalesforceを活用している方
・Salesforceへのデータ入力を自動化し、営業活動を効率化したい方
・顧客情報の一元管理でSalesforceを活用している営業担当者
■このテンプレートを使うメリット
Wixでフォームが送信されると、ダッシュボードや指定のメールアドレスで通知を受け取れます。
しかし、Wixのフォームから収集したリードを手動でSalesforceに追加する場合、手間だと感じているかもしれません。
このテンプレートは、Wixでフォームが送信されると自動でSalesforceに追加することができます。
手動でリード情報を追加する手間が省けるため、業務の効率化を図ることができます。
また、データの誤入力や記載漏れも防げるため、リード情報の損失やデータ重複といったリスクを減らすことが可能です。
■注意事項
・Wix、SalesforceのそれぞれとYoomを連携してください。
・Salesforceはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
■概要
Wixでフォームが送信されたらSalesforceに追加するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.Wixで自社サイトを運営している方
・Wixのフォームを通じてリードや顧客データを収集している方
・Salesforceへのフォーム情報の連携を自動化したい方
2.業務でSalesforceを活用している方
・Salesforceへのデータ入力を自動化し、営業活動を効率化したい方
・顧客情報の一元管理でSalesforceを活用している営業担当者
■このテンプレートを使うメリット
Wixでフォームが送信されると、ダッシュボードや指定のメールアドレスで通知を受け取れます。
しかし、Wixのフォームから収集したリードを手動でSalesforceに追加する場合、手間だと感じているかもしれません。
このテンプレートは、Wixでフォームが送信されると自動でSalesforceに追加することができます。
手動でリード情報を追加する手間が省けるため、業務の効率化を図ることができます。
また、データの誤入力や記載漏れも防げるため、リード情報の損失やデータ重複といったリスクを減らすことが可能です。
■注意事項
・Wix、SalesforceのそれぞれとYoomを連携してください。
・Salesforceはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
3. Wixフォームの送信内容をNotionに自動保存
Wixのフォームから送信された情報がNotionに自動で保存され、手動による記載ミスや漏れを防ぎます。
データが一元化されるため、情報管理もシンプルになります。
■概要Wixで作成したWebサイトのフォームから問い合わせがあった際、手作業でNotionに転記し、Slackでチームに共有する作業は手間がかかるだけでなく、対応漏れの原因にもなり得ます。このワークフローを活用すれば、Wixフォームが送信されたタイミングでNotionへのデータ追加とSlackへの通知が自動で実行されるため、こうした定型業務を効率化し、迅速な顧客対応を実現できます。
■このテンプレートをおすすめする方- Wixのフォームで集めた情報を手作業で管理しており、非効率を感じているWeb担当者の方
- NotionとSlackを活用し、問い合わせやリード情報をチームでスムーズに共有したい方
- フォームからの顧客対応の速度と正確性を高め、機会損失を防ぎたいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット- Wixフォームに情報が送信されると、Notionのデータベースへ自動で情報が追加されるため、これまで手作業で行っていた転記作業の時間を短縮します。
- 手作業による転記ミスやSlackへの通知漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、より確実な情報共有とリード管理体制を構築できます。
■フローボットの流れ- はじめに、ご利用のWix、Notion、SlackのアカウントをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでWixを選択し、「フォームが送信されたら」というアクションを設定して、対象のフォームを指定します。
- 続いて、オペレーションでNotionを選択し、「レコードを追加する」アクションを設定し、追加先のデータベースを指定します。
- 最後に、オペレーションでSlackを選択し、「チャンネルにメッセージを送る」アクションを設定して、通知内容を作成します。
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント- Notionの「レコードを追加する」設定では、どのデータベースのどのプロパティに、Wixフォームから取得したどの情報を割り当てるかを柔軟に指定できます。
- Slackへの通知メッセージは、送信先のチャンネルやメンション先を自由に設定できるほか、本文にフォームで受け付けた内容を変数として埋め込むことも可能です。
■注意事項- Notion、Slack、WixのそれぞれとYoomを連携してください。
- WixのアウトプットはJSONPathから取得可能です。
■このテンプレートをおすすめする方
- Wixのフォームで集めた情報を手作業で管理しており、非効率を感じているWeb担当者の方
- NotionとSlackを活用し、問い合わせやリード情報をチームでスムーズに共有したい方
- フォームからの顧客対応の速度と正確性を高め、機会損失を防ぎたいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
- Wixフォームに情報が送信されると、Notionのデータベースへ自動で情報が追加されるため、これまで手作業で行っていた転記作業の時間を短縮します。
- 手作業による転記ミスやSlackへの通知漏れといったヒューマンエラーを防ぎ、より確実な情報共有とリード管理体制を構築できます。
■フローボットの流れ
- はじめに、ご利用のWix、Notion、SlackのアカウントをYoomと連携します。
- 次に、トリガーでWixを選択し、「フォームが送信されたら」というアクションを設定して、対象のフォームを指定します。
- 続いて、オペレーションでNotionを選択し、「レコードを追加する」アクションを設定し、追加先のデータベースを指定します。
- 最後に、オペレーションでSlackを選択し、「チャンネルにメッセージを送る」アクションを設定して、通知内容を作成します。
■このワークフローのカスタムポイント
- Notionの「レコードを追加する」設定では、どのデータベースのどのプロパティに、Wixフォームから取得したどの情報を割り当てるかを柔軟に指定できます。
- Slackへの通知メッセージは、送信先のチャンネルやメンション先を自由に設定できるほか、本文にフォームで受け付けた内容を変数として埋め込むことも可能です。
■注意事項
- Notion、Slack、WixのそれぞれとYoomを連携してください。
- WixのアウトプットはJSONPathから取得可能です。
まとめ
当社のフローボットを使えば、WixとTelegramをノーコードで連携し、リアルタイム通知と情報の自動転送が可能です。営業担当者は外出先でも問い合わせを即座に把握でき、商機を逃さない体制が整います。カスタマーサポート担当者にとっても、必要な情報が即座に確認できるため、対応の初動に取り組みやすくなります。その結果、より迅速で適切な顧客対応が可能になります。
ぜひ、このフローボットを活用して今日から顧客対応の向上にお役立てください。
■概要Wixで構築したWebサイトに届くお客様からの大切なメッセージ、確認が遅れてしまうことはありませんか？特に外出中や他の業務に集中していると、Wixの管理画面を常に確認するのは難しく、対応の遅れに繋がることもあります。このワークフローを活用すれば、Wixでメッセージを受信したタイミングで、お使いのTelegramへ自動で通知を送信するため、問い合わせの見逃しを防ぎ、迅速な顧客対応を実現できます。
■このテンプレートをおすすめする方- Wixで構築したWebサイトからのお問い合わせ対応をされているご担当者の方
- 日常的な連絡手段としてTelegramを活用しており、通知を集約したいと考えている方
- お客様からのメッセージの見逃しを防ぎ、対応速度の改善を目指している方
■このテンプレートを使うメリット- Wixにメッセージが届くと即座にTelegramに通知が届くため、管理画面を確認する手間が省け、迅速な初動対応が可能になります。
- システムが自動で通知を行うことで、手動での確認作業に伴う問い合わせの見落としや確認漏れといったヒューマンエラーのリスクを軽減します。
■フローボットの流れ- はじめに、WixとTelegramをYoomと連携します
- 次に、トリガーでWixを選択し、「受信トレイメッセージを受信したら」というアクションを設定します
- 最後に、オペレーションでTelegramの「メッセージを送信」アクションを設定し、Wixで受信したメッセージ内容などを通知するように設定します
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント- Telegramの「メッセージを送信」アクションでは、通知を送信したいチャンネルやグループなどを任意で設定してください。
- 通知するメッセージの本文も自由にカスタマイズが可能です。Wixで受信したメッセージの送信者名や件名などを組み合わせて、分かりやすい通知内容を作成できます。
■注意事項- Wix、TelegramのそれぞれとYoomを連携してください。
■このテンプレートをおすすめする方
- Wixで構築したWebサイトからのお問い合わせ対応をされているご担当者の方
- 日常的な連絡手段としてTelegramを活用しており、通知を集約したいと考えている方
- お客様からのメッセージの見逃しを防ぎ、対応速度の改善を目指している方
■このテンプレートを使うメリット
- Wixにメッセージが届くと即座にTelegramに通知が届くため、管理画面を確認する手間が省け、迅速な初動対応が可能になります。
- システムが自動で通知を行うことで、手動での確認作業に伴う問い合わせの見落としや確認漏れといったヒューマンエラーのリスクを軽減します。
■フローボットの流れ
- はじめに、WixとTelegramをYoomと連携します
- 次に、トリガーでWixを選択し、「受信トレイメッセージを受信したら」というアクションを設定します
- 最後に、オペレーションでTelegramの「メッセージを送信」アクションを設定し、Wixで受信したメッセージ内容などを通知するように設定します
■このワークフローのカスタムポイント
- Telegramの「メッセージを送信」アクションでは、通知を送信したいチャンネルやグループなどを任意で設定してください。
- 通知するメッセージの本文も自由にカスタマイズが可能です。Wixで受信したメッセージの送信者名や件名などを組み合わせて、分かりやすい通知内容を作成できます。
■注意事項
- Wix、TelegramのそれぞれとYoomを連携してください。
では、またお会いしましょう！
プログラミング知識なしで手軽に構築できます。
