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AIエージェントアプリは、単なる質問応答を超えて自律的に考え、行動できる優秀なアシスタントです。人間の指示を待つだけでなく、自ら計画を立てて複数のタスクを連続して実行できるため、業務効率化を実現する強力な武器になります。
この記事では、AIエージェントアプリの基本的な仕組みや、従来のチャットボットとの違いについて詳しく解説します。
さらに、実務で活用できるおすすめのツールをカテゴリ別に紹介し、実際にエージェントを作成して業務を自動化する検証プロセスも公開するので、ぜひツール選びの参考にしてみてください。
Yoomが提供する「AIワーカー」は、まさに自律的に業務を遂行する「AIエージェント」と同義の機能を持っています。
専門的なプログラミングの知識がなくても、直感的な操作でさまざまなAIやアプリを連携し、情報の入力・通知作業を自動化することが可能です。
[Yoomとは]
Yoomは、さまざまなSaaSやアプリを連携し、業務を自動化するプラットフォームです。
ノーコードで直感的に操作できるため、専門的なIT知識がなくても、誰でも簡単に独自の自動化ワークフローを構築できます。
YoomのAIワーカーを活用すれば、特定のキーワードに基づいてWeb検索を行い、関連情報を抽出して、その結果をもとにコンテンツを作成するといった一連の流れを自動化できます。
複雑な設定をゼロから行う必要はなく、あらかじめ用意されたテンプレートをコピーするだけで、あなただけのAIアシスタントが誕生します。
以下のリンクからテンプレートを利用し、業務効率化の第一歩を踏み出してみてください。
Webリサーチや競合分析を行い、記事構成案の作成からGoogleドキュメントへの保存までを自動化するAIワーカーです。構成作成の工数削減や網羅性の向上により、執筆をスムーズに進められるので、効率的に質の高い記事を制作したい方におすすめです。
Google検索やYouTube Data APIを活用したトレンド分析からGoogleドキュメントでの台本作成までを自動化するAIワーカーです。動画の企画工数削減や視聴されやすいコンテンツ制作を支援するので、効率的に質の高い動画を制作したい方におすすめです。
AIエージェントアプリは、人工知能を活用してユーザーの目的に沿ったタスクを自律的に遂行するアプリケーションを指します。
ここでは、AIエージェントアプリの基本的な概念と、自律的に動作する裏側の仕組みについて詳しく掘り下げて解説していきます。
例えば「〇〇について教えて」と聞けば答えますが、それ以上の行動は起こしません。
一方、AIエージェントは「〇〇について調査し、レポートを作成して送信して」という目標を与えると、自ら「検索する」「情報をまとめる」「メールを開く」「送信する」というプロセスに分解し、一連の作業を「自律的」に実行します。
目的達成に向けた自己完結型の行動力こそが、AIエージェントとチャットボットとの明確な違いです。
まず、ユーザーからの指示や周辺環境のデータを「認識」し、状況を正確に把握します。
次に、最終的な目標を達成するためにどのような手順を踏むべきか、タスクを細分化して「計画」を立案します。
そして、立案した計画に基づいて外部のアプリやAPIを操作し、アクションを「実行」します。
実行結果を再び認識・評価し、間違いがあれば計画を修正して再実行することで自律性を実現しています。
自律的に思考し行動するAIエージェントアプリは、すでにさまざまなビジネスシーンで実用化され、目覚ましい成果を上げています。
ここでは、企業における代表的な活用事例を3つピックアップし、AIエージェントがどのように業務の形を変えているのかを具体的に紹介します。
従来のキーワード一致型のボットとは異なり、顧客の質問の文脈を深く理解し、社内のデータベースや過去の対応履歴から適切な情報を探し出して回答を生成します。
さらに、返品処理やシステム上のステータス変更といった実務操作までを自律的に実行することが可能です。
クレームなど複雑な対応が必要と判断した場合には、適切な担当者へ自動で引き継ぐといった高度な連携も実現しています。
例えば、顧客名や商談の目的を入力するだけで、AIエージェントがインターネット上から対象企業の情報を収集し、自社のCRM(顧客管理システム)にある過去の取引データと照らし合わせます。
その後、集めた情報を整理して提案書やレポートのドラフトを自動で作成することも可能です。
市場調査からデータの分析、そしてスライド資料の構成案の作成まで、これまで担当者が数時間かけて行っていた作業をわずか数分で完結させることができます。
作りたい機能の要件を自然言語で伝えると、AIエージェントがシステム全体のアーキテクチャを考慮しながら、必要なソースコードを自動で生成します。
単にコードを書くだけでなく、既存のコードのバグを自律的に発見して修正案を提示したり、テストコードを自動生成して実行したりすることも可能です。
これにより、エンジニアは反復的なコーディング作業から解放され、より創造的で複雑な設計に集中できる環境が整いつつあります。
AIエージェントアプリは、利用目的や得意とする領域によっていくつかのタイプに分類されます。
ここでは、AIエージェントの主要な3つのカテゴリと、それぞれのタイプにどのような作業を任せることができるのか、対応可能な業務範囲について詳しく解説します。
例えば、メールの受信をトリガーにして内容を要約し、スプレッドシートに転記した上でチャットツールに通知するといった、部門を問わない定型業務の自動化に向いています。
ユーザーが自由にルールや連携先を設定できるため、バックオフィス業務からマーケティング施策の実行まで、幅広い範囲の作業を柔軟に任せることができます。
業務全体を効率化したい場合に適したタイプです。
CRMツールと深く統合され、顧客データの分析から最適なアプローチの提案、メールの自動送信までを担う営業特化型や、高度な対話シナリオを用いて顧客対応を完結させるサポート特化型などがあります。
汎用型に比べて初期設定のハードルが低く、導入後すぐにその領域のベストプラクティスに基づいた効果を発揮するため、特定の部門の課題をピンポイントで解決したい場合に有効です。
プロンプトに基づく単純なコードの提案にとどまらず、リポジトリ全体を読み込み、要件定義から実装、テスト、デプロイに至るまでの一連のエンジニアリングタスクを自律的に実行します。
エラーが発生した際にも原因を自ら調査し、修正コードを適用することも可能です。
エンジニアの作業負担を軽減し、開発スピードを向上させるため、テクノロジー企業にとって不可欠な存在となっています。
汎用的な業務自動化に向いているものから、特定の業務や開発に特化したものまで、各カテゴリを代表する強力なAIエージェントアプリを取り上げて解説します。
なお記載している料金は、2026/03/25時点の内容です。
専門的なコーディング知識がなくても、直感的な設定で高度な自律型ワークフローを構築できる点が魅力です。
国内外の多数のSaaSと連携し、独自のAI社員を作成できるプラットフォームです。
世界中の8,000以上のアプリケーションと接続し、独自のAIエージェントを構築できる強力な機能です。
OpenAIが提供するAIエージェント構築環境です。
カスタムGPTは、ノーコードで独自の知識や指示を持たせた会話型エージェントを作成できます。
一方、Assistants APIは、自社のアプリケーション内にAIエージェントの機能を直接組み込むための開発者向けツールです。
既存のシステムと深く結びつき、導入したその日から各部門の生産性向上に貢献します。
Salesforceのプラットフォーム上に構築された自律型AIエージェントです。
カスタマーサポート領域に特化して開発されたAIエージェントです。
システム開発チームの負担を軽減します。
プロジェクト全体を見渡したエンドツーエンドの開発タスクを自律的にサポートするツールです。
Cognition Labsが提供する、自律型のAIソフトウェアエンジニアです。
エンタープライズ向けのエージェントシステムを構築するためのクラウドプラットフォームです。
ノーコードで直感的に操作できるため、専門的なIT知識がなくても、誰でも簡単に独自の自動化ワークフローを構築できます。
[Yoomとは]
面倒な初期設定を一から行う必要はなく、いくつかの連携アプリの認証を済ませるだけで、あなたの代わりとなってWeb上から必要な情報を集め、わかりやすくまとめる自動化システムが完成します。
▶リサーチアシスタント
単なるチャットボットとは異なり、営業事務やHRアシスタント、SNSマーケター、リサーチャーなど、独自の役割とスキルを持たせることができます。
業務の目的や使用するツール、実行手順をマニュアルとして設定することで、人間のスタッフに仕事を依頼するのと同じような感覚で、複雑な業務を丸ごと任せることが可能になります。
まさに、あなた専用の「AI社員」として、休むことなく働き続けてくれる強力なアシスタントです。
AIによる作成と手動による作成を選べます。
大枠部分しか決まっていないときは、AIを使った作成が便利です。
作成手順の詳細は、公式のヘルプページにも詳しく記載されていますので、設定に迷った際はこちらも参考にしてください。
今回は、手動で作成を行います。
ここでは、作成するAIエージェントの名称やアイコン、どのような役割を持たせるのか、大枠を決定します。
まず、AIワーカーの名前(例:「リサーチ担当の田中さん」など)や、アイコンを設定して、「AI社員」のベースを作り上げます。
名前は、作成後に探すときにわかりやすい名称にすると便利です。
続いて、AIワーカーの役割を入力します。
役割設定は、AI自身が「自分はどのような業務を行うのか」を認識するための重要な要素となります。
詳細な設定は、続く設定で行いますが、大まかな役割を指示することで、処理精度の向上につながります。
設定して次へ進むと、詳細な設定を行う画面に移ります。
ここで、AIワーカーの説明欄を入力します。
説明は、AIワーカーの処理に影響しません。共有するチーム内での認識の統一のためにつかうのでAIワーカーのタスク内容など、運用にあわせて設定してみてください。
リサーチ業務を自律的に進めるためには、検索エンジンやデータ保存先との接続が不可欠です。
今回は「Google検索」を用いてWeb上の情報を収集し、まとめた結果を「Google スプレッドシート」に記録、さらに完了報告を「Slack」に送信するという連携を構築します。
設定画面の「+ツールを追加」から連携したいアプリを選択します。
以下の画面が表示されるので、アプリを検索して選択し、設定を行います。
【Google検索】
連携するアカウントを確認してください。
未連携の場合や別のアカウントを利用する場合は、アカウントの連携が必要です。
AIワーカーに許可するアクションとして、「検索結果を取得」を選択し、「>」をクリックします。
AIがGoogle検索を行う際の各アクションを制御する設定です。
今回は、各設定をAIに任せています。
設定が完了したら保存して、次のツールの連携に進みます。
【Google スプレッドシート】
Google スプレッドシートも同様に連携アカウントを確認します。
今回は、Google スプレッドシートにAIがリサーチした結果を一列ずつ記録していくため、AIワーカーに許可するアクションは、「レコードを追加する」にします。
利用しないアクションを許可すると、AIが意図しない処理をできてしまうので、必要なアクションのみ選択することがポイントです。
アクションの設定画面に移動して各項目を設定します。
「スプレッドシートID」や「スプレッドシートのタブ名」など、固定値になる箇所は、「AIが設定」のトグルをオフにして、候補から該当のファイルやシートを設定します。
テーブル範囲は、直接入力して指定することも可能です。
設定が完了したら保存してください。
【Slack】
Slackも同様に連携するアカウントを確認し、AIワーカーに許可するアクションを設定します。
今回は通知のみを行うため、「チャンネルへメッセージを送る」のみチェックしました。
毎回同じ通知先にする場合は、投稿先のチャンネルIDを候補から選択してください。
今回は、メッセージもAIに任せるため、以下の設定で保存します。
これで、AIに連携するツールの設定は完了です。
人間への業務指示と同様に、実行してほしい手順を論理的に構造化して記述します。
このように詳しく記載することで、AIが判断に迷うことなく精度の高いアウトプットを出せるようになります。
マニュアルの設定では、まず「+マニュアルを追加」を選択します。
設定画面が表示されるので、先ほどご紹介したポイントをもとに、内容を設定します。
以下が内容に入力した情報です。
【概要】
ユーザーの指示に合わせてWeb上で情報をリサーチし、その結果を要約してGoogleスプレッドシートへの記録とSlackへの通知までを一貫して行います。
【手順】
1.検索キーワードの選定:ユーザーからの指示内容を分析し、Google検索で情報を収集するために最適な検索キーワードを特定します。
2.情報収集の実行:特定したキーワードを用いてGoogle検索を行い、関連性の高いWebサイトから必要な情報を収集します。
3.情報の抽出と要約:収集した情報の中から、指示の目的に合致する重要なポイントを抽出し、簡潔で分かりやすい文章に要約します。
4.スプレッドシートへの記録:要約したリサーチ結果を、Googleスプレッドシート_行を追加するアクションを使用して、指定されたシートに追記します。
5.完了通知の送信:リサーチの完了報告と結果の概要を、Slack_チャンネルにメッセージを送るアクションを使用して指定のチャンネルへ送信します。
【注意点】
・不確実な情報は除外するか、その旨を明記してください。
・特定のフォーマット指定がある場合は、そのルールを厳守してアウトプットを作成してください。
・「*」や太字などの装飾記号は使用しないでください。
以上でAIワーカーの設定は完了です。
マニュアルの作成については、以下のヘルプページも参考にしてみてください。
テスト画面で、「株式会社YoomのAIワーカーについてリサーチしてください。」という指示を送信します。
AIエージェントは指示を受け取ると、事前に設定されたマニュアルと使用ツールに基づき、自律的にGoogleで検索を行い、必要な情報を取捨選択して要約し、Google スプレッドシートに整理した上でSlackに通知してくれます。
設定したプロンプト一つで、一連の業務が見事に自動化される瞬間を体験できます。
プロンプトを送信すると、約30秒後には、以下のように結果が生成されました。
チャット上での処理に合わせて、Slackにも通知が届きました。
Google スプレッドシートを見ると、結果が追加されていることが確認できました。
しかし、参照リンクがURLではなく文字になっていました。
こうした意図と異なる挙動の時は、マニュアルを調整します。
マニュアルを開き、Google スプレッドシートにURLを記載するように指示を追加しました。
再度、同じリサーチをすると、URLで入力されるようになりました。
ただし、今度は「No.」列の記載が漏れています。
こうした空欄処理になることもあるため、目視でのチェックは必須です。
マニュアルに設定した内容と送信したプロンプトをもとに、ChatGPTに以下の作業を依頼しました。
【検証プロンプト】
株式会社YoomのAIワーカーについてリサーチしてください。
【手順】
1.検索キーワードの選定:Google検索で情報を収集するために最適な検索キーワードを特定します。
2.情報収集の実行:特定したキーワードを用いてGoogle検索を行い、関連性の高いWebサイトから必要な情報を収集します。
3.情報の抽出と要約:収集した情報の中から、指示の目的に合致する重要なポイントを抽出し、簡潔で分かりやすい文章に要約します。
【注意点】
・不確実な情報は除外するか、その旨を明記してください。
・特定のフォーマット指定がある場合は、そのルールを厳守してアウトプットを作成してください。
・「*」や太字などの装飾記号は使用しないでください。
・参照サイトのリンクも一覧で出力してください。
上記のプロンプトを送信すると、約15秒で以下の内容が生成されました。
テキストの出力スピードだけを見れば、ChatGPTなどの通常の生成AIの方がスピーディに結果を得られます。
今回の検証でも、ChatGPTは約15秒で出力が完了し、AIワーカー(約30秒)の半分の時間で済みました。
しかし、実際の業務では「出力された情報をまとめる」「関係者に共有する」といった次のステップが不可欠です。
通常の生成AIを使った場合、出力結果をGoogle スプレッドシートに適切な形式で転記し、Slackなどで通知するメッセージを作成するのに、手作業で5分以上の追加作業が発生します。
一方、AIエージェントアプリであるAIワーカーを活用すれば、情報収集から指定のツールへのデータ入力、そして完了報告の通知までをすべて自律的に実行してくれます。
AIワーカーの結果を目視で確認する時間を考慮しても、前後の手作業をまるごと削減できるため、業務全体の効率化においてはAIエージェントの方が優れていると言えます。
「認識・計画・実行」のサイクルを自ら回すAIエージェントは、カスタマーサポートや営業リサーチ、システム開発など多岐にわたる領域で、業務の在り方を変革する力があります。
ノーコードツールの普及により、導入のハードルは下がっています。
自社の課題に合った最適なアプローチを見つけ、次世代の業務自動化をぜひ実現してみてください。
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SlackとChatGPTを連携して、SlackからAIを活用してみた!
【出典】
出典1:Zapier/出典2:OpenAI/出典3:Agentforce:AIエージェントプラットフォーム | セールスフォース・ジャパン/出典4:Fin AI/出典5:GitHub Copilot · あなたの AI ペア プログラマー/出典6:Devin/出典7:/Vertex AI Agent Builder | Google Cloud/その他の出典:Build AI teammates with Zapier Agents/Assistants migration guide | OpenAI API/Explore GPTs/Copilot Workspace