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Brushupでの制作のレビューや修正対応を効率的に行いたいと感じていませんか？そんな問題を解決するのが、BrushupとZendeskのアプリ連携です。この連携を使えば、Brushupで登録されたアイテムが自動でZendeskにも反映され、作業工数を削減します。 また、Yoomを使えばプログラミングの知識がなくても簡単に設定でき、より効率的な管理業務の実現が期待できます。
とにかく早く試したい方へ
YoomにはBrushupとZendeskを連携した業務フロー自動化のテンプレートが用意されています。
「まずは試してみたい！」という方は、以下のバナーをクリックして、すぐに自動化を体験してみましょう！
■概要
Brushupで新たにアイテムが登録されたらZendeskに追加するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.業務でBrushupを活用している方
・制作物のレビューや修正対応でBrushupを利用している方
・複数のチームでBrushupを使用しているプロジェクト
2.管理業務でZendeskを使用している方
・BrushupとZendeskの連携を効率化したい方
・Zendeskのチケット管理を担当しているプロジェクトマネージャー
■このテンプレートを使うメリット
Brushupは制作物の管理に適したツールで、複数のチームで共同作業をしている場合でもレビューや修正対応を効率よく進めることができます。
しかし、BrushupのアイテムをZendeskにも手動で登録し管理している場合、時間がかかり手間だと感じているかもしれません。
このテンプレートは、Brushupでアイテムが登録されると自動でZendeskにも追加することができます。
Zendeskへの手動による追加作業が不要となるため、対応すべきチケットの誤入力や登録漏れを防止することが可能です。
■注意事項
・Brushup、ZendeskのそれぞれとYoomを連携してください。
・Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
BrushupとZendeskを連携するメリット
メリット1: 作業工数とミスの減少
Brushupで制作のレビューが完了し、新たなアイテムが登録されるたびに、これをZendeskに手動で登録することは手間と感じることはありませんか？アプリを連携することで、Brushupで登録された項目が自動的にZendeskにも反映され、工数を削減できます。例えば、クリエイティブ制作チームが新しいデザインやコンテンツをアップロードする際、Zendeskへの手動入力が不要となり、ミスの減少が期待できます。
そして、重要な業務に時間を割くことにもつながるかもしれません。この連携を活用すれば、効率化によりタスクの整理がしやすくなり、チーム全体のパフォーマンスが向上が期待できます。
メリット2: フィードバックの記録と追跡が簡単に
プロジェクトが進行する中で、複数のレビューやフィードバックが発生しますが、それらを後から確認する際に異なるシステムを使うのは手間です。BrushupとZendeskを連携させることで、過去のフィードバックがZendesk上で一元管理されます。これにより、以前の指摘内容を確認しながらスムーズに対応できるため、繰り返し作業やフィードバック漏れを防ぐことが期待できます。
[Yoomとは]
BrushupとZendeskを連携してできること
BrushupとZendesk間で発生するチケット作成や共有に関する作業を自動化する方法を、具体的なテンプレートを使って紹介します！
これにより、チケット作成の手間を削減し、チーム内での情報共有を迅速かつ確実に行えるようになります。
気になる内容があれば、ぜひクリックしてみてください！
Brushupで新たにアイテムが登録されたらZendeskに追加する
Brushupで新たにアイテムが登録された際に、その情報を自動的にZendeskに追加するフローです。
情報を手動入力する必要がなくなり、スムーズに情報が共有されます。
■概要
Brushupで新たにアイテムが登録されたらZendeskに追加するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.業務でBrushupを活用している方
・制作物のレビューや修正対応でBrushupを利用している方
・複数のチームでBrushupを使用しているプロジェクト
2.管理業務でZendeskを使用している方
・BrushupとZendeskの連携を効率化したい方
・Zendeskのチケット管理を担当しているプロジェクトマネージャー
■このテンプレートを使うメリット
Brushupは制作物の管理に適したツールで、複数のチームで共同作業をしている場合でもレビューや修正対応を効率よく進めることができます。
しかし、BrushupのアイテムをZendeskにも手動で登録し管理している場合、時間がかかり手間だと感じているかもしれません。
このテンプレートは、Brushupでアイテムが登録されると自動でZendeskにも追加することができます。
Zendeskへの手動による追加作業が不要となるため、対応すべきチケットの誤入力や登録漏れを防止することが可能です。
■注意事項
・Brushup、ZendeskのそれぞれとYoomを連携してください。
・Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
Brushupでタスクが完了したらZendeskのチケットステータスを更新する
Brushupでタスクが完了したら、ステータスで分岐してZendeskのチケットステータスを更新するフローです。
Brushupで登録されているタスクとZendeskのチケットを紐付けることで顧客ごとの課題解決を迅速に行うことができ、業務を円滑に行うことができます。
■概要
Brushupでタスクが完了したらZendeskのチケットステータスを更新するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.Zendeskを活用して顧客サポートを行う企業
・顧客の問い合わせ内容や進捗状況の管理に使用している担当者
・チケットを活用してタスク管理を行なっている方
2.Brushupを活用したコンテンツ作成や管理を行う方
・デザインの校正を行う方
・誤字脱字チェックやコンテンツ内容の修正に活用している方
■このテンプレートを使うメリット
Zendeskは顧客とのコミュニケーションを円滑にすることで、顧客満足度を向上させるのに有効的なツールです。
Brushupで登録されているタスクとZendeskのチケットを紐付けることで顧客ごとの課題解決を迅速に行うことができ、業務を円滑に行うことができます。
しかし、Brushupのタスクが完了したら都度Zendeskに手作業で反映させるのは、チーム全体の生産性にも悪影響を及ぼす可能性があります。
このフローを使用すると、Brushupのタスク完了を自動でZendeskに反映するため、時差なく情報共有を行うことができます。
チーム内への情報共有を自動化することで、手作業によるミスや漏れを未然に防ぐことにつながります。
■注意事項
・Zendesk、BrushupのそれぞれとYoomを連携してください。
・分岐をするにはミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。
・Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
BrushupとZendeskの連携フローの作り方
実際にYoomを使ってBrushupとZendeskを連携させましょう。
今回のフローは「Brushupで新たにアイテムが登録されたらZendeskに追加する」というものです。
事前準備のマイアプリ連携を含めても、3ステップで完了します。
プログラミングの知識は不要なので、下のバナーから「このテンプレートを試してみる」をクリックして設定の準備をしましょう。
■概要
Brushupで新たにアイテムが登録されたらZendeskに追加するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.業務でBrushupを活用している方
・制作物のレビューや修正対応でBrushupを利用している方
・複数のチームでBrushupを使用しているプロジェクト
2.管理業務でZendeskを使用している方
・BrushupとZendeskの連携を効率化したい方
・Zendeskのチケット管理を担当しているプロジェクトマネージャー
■このテンプレートを使うメリット
Brushupは制作物の管理に適したツールで、複数のチームで共同作業をしている場合でもレビューや修正対応を効率よく進めることができます。
しかし、BrushupのアイテムをZendeskにも手動で登録し管理している場合、時間がかかり手間だと感じているかもしれません。
このテンプレートは、Brushupでアイテムが登録されると自動でZendeskにも追加することができます。
Zendeskへの手動による追加作業が不要となるため、対応すべきチケットの誤入力や登録漏れを防止することが可能です。
■注意事項
・Brushup、ZendeskのそれぞれとYoomを連携してください。
・Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
ステップ1：BrushupとZendeskをマイアプリ連携
Yoomとそれぞれのアプリを連携して、操作が行えるようにしていきます。
基本的な設定方法を解説しているナビをご覧ください。
それではここから今回のフローで使用するアプリのマイアプリ登録方法を解説します。
BrushupとZendeskのアプリ名をそれぞれ検索して、表示された内容に沿って入力を進めていきます。
Zendeskのマイアプリ登録には、アクセストークンの取得が必要なので以下のリンクを参照してください。
※Zendeskは、チームプラン・サクセスプランをご利用の方向けのアプリです。フリープランやミニプランで使うと、フローボットのオペレーションやデータコネクトがエラーになってしまうのでご注意ください。
・有料プラン（チームプラン・サクセスプラン）には2週間の無料トライアルがあります。トライアル期間中なら、普段は制限されているアプリも問題なくお試しいただけます。
ぜひこの機会にいろいろと体験してみてくださいね。
入力が終了したら、マイアプリ一覧に表示されていることを確認しましょう。
Brushupも同様に表示されていたら、マイアプリ連携の設定は終了です。
次からは具体的な設定に移っていきます。
コピーがまだの場合は、フローボットテンプレートを下記よりコピーしてください。
■概要
Brushupで新たにアイテムが登録されたらZendeskに追加するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.業務でBrushupを活用している方
・制作物のレビューや修正対応でBrushupを利用している方
・複数のチームでBrushupを使用しているプロジェクト
2.管理業務でZendeskを使用している方
・BrushupとZendeskの連携を効率化したい方
・Zendeskのチケット管理を担当しているプロジェクトマネージャー
■このテンプレートを使うメリット
Brushupは制作物の管理に適したツールで、複数のチームで共同作業をしている場合でもレビューや修正対応を効率よく進めることができます。
しかし、BrushupのアイテムをZendeskにも手動で登録し管理している場合、時間がかかり手間だと感じているかもしれません。
このテンプレートは、Brushupでアイテムが登録されると自動でZendeskにも追加することができます。
Zendeskへの手動による追加作業が不要となるため、対応すべきチケットの誤入力や登録漏れを防止することが可能です。
■注意事項
・Brushup、ZendeskのそれぞれとYoomを連携してください。
・Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
1.バナーにカーソルを合わせ「詳細を見る」をクリック
2.移行したページの「このテンプレートを試す」をクリック
3.Yoomの登録を行う
※既に登録が完了している場合はログイン画面が表示されるので、ログインしましょう。
ステップ2：Brushupでアプリトリガーを設定
最初の設定は「新たにアイテムが登録または更新されたら」です。
1ページ目では、マイアプリ連携が済んでいるBrushupのアカウント情報が反映されています。
タイトルはわかりやすいものに変更できますが、トリガーアクションはテンプレートのまま進めていきましょう。
アカウント情報が確認出来たら「次へ」をクリックします。
次のページでは、トリガーの起動間隔を設定します。
指定した間隔で、Brushupでの新しいアイテム登録を確認します。
なお、トリガーの起動間隔はプランによって選択できない場合があるので、注意してください。
プロジェクトIDをURLから取得したら「テスト」を行いアウトプット（取得した値）を取得します。
上記画像の取得した値は次のZendeskの設定で使用するので、確認の上「保存する」をクリックしてください。
ステップ3：Zendeskで設定チケット作成のための設定
次の設定では「チケットを作成」を選択してください。
最初のページでは、Brushup同様にアカウント情報が反映されています。
タイトルの変更をする場合は、ここで変更をして「次へ」をクリックしてください。
次のページでは、Zendeskのチケットに載せる詳細情報を設定します。
件名や詳細には、Brushupの設定でアウトプット（取得した値）を反映させます。
必須項目以外にも優先度などの設定ができるので、必要な欄を設定したら「テスト」をクリックしてください。
成功すると、取得した値にデータが反映されます。今回のフローでは使用しませんが、確認だけしておきましょう。
ここまでできたら「保存する」ですべての設定が終了です。
最後にトリガーをONにしてフローを動かしましょう。
これでBrushupで新しいアイテムが登録されたら、自動でZendeskに情報が追加されます。
今回使用したフローボットテンプレート
Brushupで新たにアイテムが登録されたらZendeskに追加する
■概要
Brushupで新たにアイテムが登録されたらZendeskに追加するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.業務でBrushupを活用している方
・制作物のレビューや修正対応でBrushupを利用している方
・複数のチームでBrushupを使用しているプロジェクト
2.管理業務でZendeskを使用している方
・BrushupとZendeskの連携を効率化したい方
・Zendeskのチケット管理を担当しているプロジェクトマネージャー
■このテンプレートを使うメリット
Brushupは制作物の管理に適したツールで、複数のチームで共同作業をしている場合でもレビューや修正対応を効率よく進めることができます。
しかし、BrushupのアイテムをZendeskにも手動で登録し管理している場合、時間がかかり手間だと感じているかもしれません。
このテンプレートは、Brushupでアイテムが登録されると自動でZendeskにも追加することができます。
Zendeskへの手動による追加作業が不要となるため、対応すべきチケットの誤入力や登録漏れを防止することが可能です。
■注意事項
・Brushup、ZendeskのそれぞれとYoomを連携してください。
・Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
Brushup・Zendeskを使ったその他の自動化例
ほかにもBrushupとZendeskを使った自動化の例がYoomにはたくさんあるので紹介します。
Brushupを使用した自動化例
手動のタスク管理作業が不要になり、作業効率の向上が期待できます。
また、チーム間の連携もスピーディーにできるため、円滑なプロジェクト進行も見込めます。
■概要
Brushupで新しくコメントが投稿されたらChatworkに通知するフローです。
BrushupとChatworkを連携するとBrushupにコメントが投稿される毎にアイテムをChatworkに自動的に通知することができるので、情報管理の抜けや漏れをなくすことができ業務の効率化になります。
Chatworkに通知する内容は自由に設定することができます。
■注意事項
・Brushup、ChatworkそれぞれとYoomを連携してください。
■概要
Brushupで新しくコメントが投稿されたらGoogle Chatに通知するフローです。
BrushupとGoogle Chatを連携するとBrushupに投稿されたコメントをGoogle Chatに自動的に通知することができるので、情報管理の抜けや漏れをなくすことができます。
Google Chatに通知する内容は自由に設定することができます。
■注意事項
・Brushup、Google ChatそれぞれとYoomを連携してください。
・Google Chatとの連携はGoogle Workspaceの場合のみ可能です。詳細はこちらをご参照ください。
■概要
Brushupで新しくコメントが投稿されたらMicrosoft Teamsに通知するフローです。
BrushupとMicrosoft Teamsを連携するとBrushupに新しくコメントが投稿される毎にMicrosoft Teamsに自動的に通知することができるので、情報管理の抜けや漏れをなくすことができます。
■注意事項
・Brushup、Microsoft TeamsそれぞれとYoomを連携してください。
・Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
■概要
Brushupでタスクが完了したらZendeskのチケットステータスを更新するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.Zendeskを活用して顧客サポートを行う企業
・顧客の問い合わせ内容や進捗状況の管理に使用している担当者
・チケットを活用してタスク管理を行なっている方
2.Brushupを活用したコンテンツ作成や管理を行う方
・デザインの校正を行う方
・誤字脱字チェックやコンテンツ内容の修正に活用している方
■このテンプレートを使うメリット
Zendeskは顧客とのコミュニケーションを円滑にすることで、顧客満足度を向上させるのに有効的なツールです。
Brushupで登録されているタスクとZendeskのチケットを紐付けることで顧客ごとの課題解決を迅速に行うことができ、業務を円滑に行うことができます。
しかし、Brushupのタスクが完了したら都度Zendeskに手作業で反映させるのは、チーム全体の生産性にも悪影響を及ぼす可能性があります。
このフローを使用すると、Brushupのタスク完了を自動でZendeskに反映するため、時差なく情報共有を行うことができます。
チーム内への情報共有を自動化することで、手作業によるミスや漏れを未然に防ぐことにつながります。
■注意事項
・Zendesk、BrushupのそれぞれとYoomを連携してください。
・分岐をするにはミニプラン以上のプランでご利用いただける機能（オペレーション）となっております。
・Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
■概要
Brushupで登録されたタスク情報をGaroonのカレンダーに登録するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.Garoonを業務に活用している方
・カレンダー機能を活用し、チームの予定を可視化している方
・登録情報に関連したスケジュール管理をしている方
2.Brushupを活用したコンテンツ作成や管理を行う方
・デザインの校正を行う方
・誤字脱字チェックやコンテンツ内容の修正に活用している方
■このテンプレートを使うメリット
Garoonはチーム内の予定の可視化に有効的なツールです。
Brushupで作成するコンテンツの完成や提出期限をGaroonに登録することで、チーム内のスケジュールを可視化し確実なタスク解決へ繋げます。
しかし、Brushup作成したコンテンツのタスク期日をGaroonに手動追加するのは、業務の属人化を招き、引継ぎや情報共有を困難にする可能性があります。
このフローを活用することでBrushupで作成されたタスク情報をGaroonに自動で登録するため、手入力によるミスや漏れを未然に防ぐことができます。
また定型業務を自動化することでチーム全体が作業ではなく課題解決に集中できるため、業務効率化につながります。
■注意事項
・Garoon、BrushupのそれぞれとYoomを連携してください。
・トリガーは5分、10分、15分、30分、60分の間隔で起動間隔を選択できます。
・プランによって最短の起動間隔が異なりますので、ご注意ください。
■概要
Chatworkでメンションされたら、Brushupに連携して特定のアイテム情報を取得するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.Chatworkを主なコミュニメーションツールとして使用している方
・社内のコミュニケーションとして使用している各部門長の方
・取引先企業とのやりとりを担当している営業アシスタント
・部署を超えたやりとりが発生する企業の方
2. Brushupを使用して校閲等行なっている方
・自身の制作物をチェックしてもらいたい業務委託を受けているデザイナー
・企業のマーケティングに関するものを制作するコンテンツクリエイターやマーケター
3.手入力の作業を減らし、自動化したいと考えている方
・業務効率化を目指している中小企業の経営者
・デジタルツールを利用してデータ管理を行なっているマーケティング担当者
■このテンプレートを使うメリット
・Chatworkでのメンションをトリガーにフローボットが起動するため、メッセージの確認がなくても業務を進めることができます。
・特定のアイテム情報を自動で取得できるため、手作業によって探す手間が省け、業務の効率化につながります。
■注意事項
・Brushup、ChatworkのそれぞれとYoomを連携してください。
Zendeskを使用した自動化例
複数の業務ツール間で発生する問い合わせやタスク、フォーム送信などの情報を自動で連携し、通知・登録・共有を一括で行えます。これにより、手作業での転記や報告が不要となり、対応スピードとチーム間の情報共有精度が向上するでしょう。
■概要
ClickUpで管理している開発タスクや問い合わせ内容を、カスタマーサポートのためにZendeskへ手作業でチケット登録していませんか？この作業は二重入力の手間がかかるだけでなく、情報の転記ミスや対応漏れの原因にもなり得ます。このワークフローを活用すれば、ClickUpに新しいタスクが作成されたタイミングで、自動でZendeskにチケットが作成されるため、こうした課題をスムーズに解消できます。
■このテンプレートをおすすめする方
■このテンプレートを使うメリット
■フローボットの流れ
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
■注意事項
■概要
開発プロジェクトでGitHubのIssueが作成された際、カスタマーサポートチームへの情報共有はどのように行っていますか？手作業での連絡やZendeskへのチケット起票は、対応漏れや遅延の原因になることもあります。このワークフローを活用すれば、GitHubで新しいIssueが作成されると自動でZendeskにチケットが追加されるため、チーム間の情報連携を円滑にし、迅速な対応を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
■このテンプレートを使うメリット
■フローボットの流れ
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
■注意事項
■概要
Wixでフォームが送信されたらZendeskに追加するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.Wixを業務に活用している方
・Webサイトの構築に活用している方
・サイト上の問い合わせに対応している方
2.Zendeskに顧客関連情報を追加している方
・顧客に関連するタスクの登録を行い管理している方
■このテンプレートを使うメリット
WixはWebサイト作成を行うために有益なツールです。
サイト上に設定したフォームで受けた問い合わせ内容をZendeskで管理することで、顧客対応業務の効率化につながります。
しかしWixでフォームが送信されたら都度手作業でZendeskに情報を追加するのは、問い合わせ対応までに時間がかかり顧客満足度の低下を招く可能性があります。
このフローを使用するとWixで送信されたフォームの内容を自動でZendeskに追加することができ、手入力を待つことなくチームに情報共有を行います。
素早い情報共有によって問い合わせ対応業務に即座に着手することができ、迅速なタスク解決を行うことで顧客満足度の向上に繋げます。
■注意事項
・ Wix、ZendeskのそれぞれとYoomを連携してください。
・Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
■概要
Zendeskで新しくチケットが作成されたらMicrosoft Excelのデータベースに追加するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.Zendeskを利用するカスタマーサポートチーム
・チケット情報をZendeskとMicrosoft Excel間で手動で同期する手間を削減したい方
・常に最新のチケット情報をMicrosoft Excelで確認したい方
2.Zendeskのチケット情報に基づいて業務を行う方
・チケット情報をMicrosoft Excelに取り込み、詳細な分析を行いたい方
■このテンプレートを使うメリット
Zendeskは顧客サポート業務を効率化するツールですが、発生するチケットを手作業でMicrosoft Excelのデータベースに転記する作業は、サポート担当者にとって負担が大きくミスや情報漏洩のリスクも懸念されます。
このフローを導入することで、Zendeskで新しいチケットが作成されたらMicrosoft Excelのデータベースにチケット情報が自動的に追加されます。これにより、サポート担当者は手作業でのデータ入力から解放され、顧客対応など、より重要な業務に集中できます。
■注意事項
・Zendesk、Microsoft ExcelのそれぞれとYoomを連携させてください。
・Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
・Microsoft365（旧Office365）には、家庭向けプランと一般法人向けプラン（Microsoft365 Business）があり、一般法人向けプランに加入していない場合には認証に失敗する可能性があります。
■概要
Zendeskで新しいチケットが作成されるたびに、手作業でチームに共有するのは手間がかかるうえ、通知の遅れや漏れが発生しがちではないでしょうか。このワークフローは、Zendeskでチケットが作成された際に、その情報をMicrosoft Teamsの指定チャネルへ自動で通知するため、手作業による情報共有の手間や伝達ミスといった課題を解消し、迅速な顧客対応を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
■このテンプレートを使うメリット
■フローボットの流れ
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
■注意事項
■概要
Zendeskで管理している顧客からの問い合わせチケットが更新されるたびに、その内容をkintoneに手作業で転記していませんか？この作業は情報連携を円滑にする一方で、手間がかかり、転記ミスや反映漏れの原因にもなりかねません。このワークフローを活用すれば、Zendeskのチケット更新をきっかけに、自動でkintoneの該当レコードへコメントを投稿できます。これにより、手作業による情報連携の非効率を解消し、スムーズな顧客対応管理を実現します。
■このテンプレートをおすすめする方
■このテンプレートを使うメリット
■フローボットの流れ
※「トリガー」：フロー起動のきっかけとなるアクション、「オペレーション」：トリガー起動後、フロー内で処理を行うアクション
■このワークフローのカスタムポイント
■注意事項
■概要
Zendeskで新しいチケットが作られたら、Slackに通知されるフローです。
ZendeskとSlackを連携すると作成されたチケットをカスタムしてメッセージ経由でSlackに自動的に投稿することができるので、情報管理の抜けや漏れをなくすことができます。
■注意事項
・Zendesk、SlackそれぞれとYoomを連携してください。
・Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。
・フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
■概要
Zendeskにチケットが作成されたら、HubSpotにもチケットを作成するフローです。
■このテンプレートをおすすめする方
1.カスタマーサポートチーム
・Zendeskでのチケット管理と同時にHubSpotでも顧客対応の履歴を一元管理したいチーム
・顧客サポートの効率化と情報の一元化を図りたいチーム
2.営業部門
・Zendeskで発生した顧客の問題や問い合わせをHubSpotで共有し、営業活動に役立てたいチーム
・顧客の問い合わせ履歴を基に、適切なフォローアップや提案を行いたいチーム
3.マーケティングチーム
・Zendeskのチケット情報をHubSpotに連携し、顧客インサイトを得てマーケティング戦略に反映させたいチーム
・顧客の問い合わせ内容からニーズを把握し、マーケティング活動に活かしたいチーム
■このテンプレートを使うメリット
・Zendeskでチケットが作成された際に自動的にHubSpotにもチケットを作成することで、手動でのデータ入力の手間を省くことができます。
・顧客の問い合わせ内容や対応状況をHubSpotで一元管理することで、迅速かつ適切な対応が可能となります。
■注意事項
・HubSpot、ZendeskのそれぞれとYoomを連携させてください。
■概要
Zendeskにチケットが登録されたら、Trelloの指定のリストにカードを自動的に登録します。
Trelloにカードを登録後、オペレーションを追加することでSlackやChatworkなどの任意のチャットツールに通知することも可能です。
■設定方法
・ZendeskとTrelloをYoomと連携してください。（マイアプリ連携）
・Zendeskの「Zendeskにチケットが登録されたら」というトリガーで連携アカウントなどを設定してください。
・Trelloの「Trelloにカードを追加」というオペレーションで、Zendeskから取得したチケット情報をもとに、ボード名、リスト名、カードタイトル、詳細などを設定してください。
・設定が完了したら、Zendeskで新しいチケットが登録されると、フローボットが起動し、Trelloに対応するカードが追加されます。
■注意事項
・各アプリのオペレーションで連携するアカウント情報の設定が必要です。
・Trelloの設定情報を任意の値に置き換えてご利用ください。
まとめ
BrushupとZendeskの連携により、日常業務の負担を大幅に軽減し、作業ミスの減少も期待できます。 Yoomを使えば、複雑なプログラミングの知識は不要で、簡単に自動化フローを設定できます。連携を活用して、より効率的な作業環境を整えませんか？
今すぐYoomに無料登録し、BrushupとZendeskの便利な連携機能を試してみてください。
Q：連携が失敗した場合、どうなりますか？
A：
Yoomに登録する際に設定したメールアドレスに通知が送られます。
また、通知先はメールの他にSlackやChatworkも設定できます。
通知メールには、エラーが起きている該当のオペレーションや詳細のリンクが記載されているので、まずは通知内容を確認しましょう。
また、アクション設定時の「テスト」ボタンでもエラーがあれば内容が表示されます。
再実行は自動で行われないため、エラー修正後手動で再実行してください。
ヘルプページで解決しない場合は、サポート窓口を利用することもできます。
Q：この連携に必要な各ツールの料金プランはありますか？
A：
Q：特定の条件でアイテムを絞り込んでチケットを作成できますか？
A：
はい、可能です。ループ処理の後続オペレーションとして、Brushupの情報を取得した後に分岐オペレーションを設定することにより、特定の条件を満たすアイテム情報のみをZendeskのチケットに追加できます。ただし、「分岐する」オペレーションは、ミニプラン以上でご利用いただけます。フリープランで利用するとエラーになってしまうのでご注意ください。
