Brushupの項目をZendeskに自動反映する方法！プログラミング不要で簡単設定！

ステップ1：BrushupとZendeskをマイアプリ連携

テンプレートの設定の前にYoomでマイアプリ連携を行いましょう。
Yoomにログイン後、左側メニューから「マイアプリ」→「＋新規接続」をクリックしてください。

BrushupとZendeskのアプリ名をそれぞれ検索して、表示された内容に沿って入力を進めていきます。
Zendeskのマイアプリ登録には、アクセストークンの取得が必要なので以下のリンクを参照してください。‍

Zendeskのマイアプリ登録方法

入力が終了したら、マイアプリ一覧に表示されていることを確認しましょう。

Brushupも同様に表示されていたら、マイアプリ連携の設定は終了です。
次からは具体的な設定に移っていきます。

ステップ2：Brushupでアプリトリガーを設定

最初の設定は「新たにアイテムが登録または更新されたら」です。
1ページ目では、マイアプリ連携が済んでいるBrushupのアカウント情報が反映されています。

タイトルはわかりやすいものに変更できますが、トリガーアクションはテンプレートのまま進めていきましょう。
アカウント情報が確認出来たら「次へ」をクリックします。

次のページでは、トリガーの起動間隔を設定します。

指定した間隔で、Brushupでの新しいアイテム登録を確認します。
なお、トリガーの起動間隔はプランによって選択できない場合があるので、注意してください。

プロジェクトIDをURLから取得したら「テスト」を行いアウトプットを取得します。

上記画像のアウトプットは次のZendeskの設定で使用するので、確認の上「保存する」をクリックしてください。

ステップ3：Zendeskで設定チケット作成のための設定

次の設定では「チケットを作成」を選択してください。
最初のページでは、Brushup同様にアカウント情報が反映されています。

タイトルの変更をする場合は、ここで変更をして「次へ」をクリックしてください。

次のページでは、Zendeskのチケットに載せる詳細情報を設定します。

件名や詳細には、Brushupの設定で取得したアウトプットを反映させます。
必須項目以外にも優先度などの設定ができるので、必要な欄を設定したら「テスト」をクリックしてください。

成功すると、アウトプットが取得できます。今回のフローでは使用しませんが、確認だけしておきましょう。
ここまでできたら「保存する」ですべての設定が終了です。

最後にトリガーをONにしてフローを動かしましょう。

これでBrushupで新しいアイテムが登録されたら、自動でZendeskに情報が追加されます。

Brushup・Zendeskを使ったその他の自動化例

ほかにもBrushupとZendeskを使った自動化の例がYoomにはたくさんあるので紹介します。

1.BrushupとZendeskの連携は、タスク管理でも利用可能です。Brushupでタスクが完了したら、Zendeskのチケットステータスを更新させることができます。コンテンツ作成だけでなく、顧客対応にも役立てられそうですね。

2.Brushupのコメント管理は、Microsoft Teamsと連携することで見落としを減らせる期待ができます。多くのコンテンツを抱えて管理している場合にも、効率よくコメントに対して対応を進められるでしょう。

まとめ

BrushupとZendeskの連携により、日常業務の負担を大幅に軽減し、作業ミスの減少も期待できます。 Yoomを使えば、複雑なプログラミングの知識は不要で、簡単に自動化フローを設定できます。連携を活用して、より効率的な作業環境を整えませんか？

今すぐYoomに無料登録し、BrushupとZendeskの便利な連携機能を試してみてください。

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