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Brushupでの制作のレビューや修正対応を効率的に行いたいと感じていませんか？そんな問題を解決するのが、BrushupとZendeskのアプリ連携です。この連携を使えば、Brushupで登録されたアイテムが自動でZendeskにも反映され、作業工数を削減します。 また、Yoomを使えばプログラミングの知識がなくても簡単に設定でき、より効率的な管理業務の実現が期待できます。
とにかく早く試したい方へ
YoomにはBrushupとZendeskを連携した業務フロー自動化のテンプレートが用意されています。
「まずは試してみたい！」という方は、以下のバナーをクリックして、すぐに自動化を体験してみましょう！
BrushupとZendeskを連携するメリット
メリット1: 作業工数とミスの減少
Brushupで制作のレビューが完了し、新たなアイテムが登録されるたびに、これをZendeskに手動で登録することは手間と感じることはありませんか？アプリを連携することで、Brushupで登録された項目が自動的にZendeskにも反映され、工数を削減できます。例えば、クリエイティブ制作チームが新しいデザインやコンテンツをアップロードする際、Zendeskへの手動入力が不要となり、ミスの減少が期待できます。
そして、重要な業務に時間を割くことにもつながるかもしれません。この連携を活用すれば、効率化によりタスクの整理がしやすくなり、チーム全体のパフォーマンスが向上が期待できます。
メリット2: フィードバックの記録と追跡が簡単に
プロジェクトが進行する中で、複数のレビューやフィードバックが発生しますが、それらを後から確認する際に異なるシステムを使うのは手間です。BrushupとZendeskを連携させることで、過去のフィードバックがZendesk上で一元管理されます。これにより、以前の指摘内容を確認しながらスムーズに対応できるため、繰り返し作業やフィードバック漏れを防ぐことが期待できます。
[Yoomとは]
BrushupとZendeskを連携してできること
BrushupとZendesk間で発生するチケット作成や共有に関する作業を自動化する方法を、具体的なテンプレートを使って紹介します！
これにより、チケット作成の手間を削減し、チーム内での情報共有を迅速かつ確実に行えるようになります。
気になる内容があれば、ぜひクリックしてみてください！
Brushupで新たにアイテムが登録されたらZendeskに追加する
Brushupで新たにアイテムが登録された際に、その情報を自動的にZendeskに追加するフローです。
情報を手動入力する必要がなくなり、スムーズに情報が共有されます。
Brushupでタスクが完了したらZendeskのチケットステータスを更新する
Brushupでタスクが完了したら、ステータスで分岐してZendeskのチケットステータスを更新するフローです。
Brushupで登録されているタスクとZendeskのチケットを紐付けることで顧客ごとの課題解決を迅速に行うことができ、業務を円滑に行うことができます。
BrushupとZendeskの連携フローの作り方
実際にYoomを使ってBrushupとZendeskを連携させましょう。
今回のフローは「Brushupで新たにアイテムが登録されたらZendeskに追加する」というものです。
事前準備のマイアプリ連携を含めても、3ステップで完了します。
プログラミングの知識は不要なので、下のバナーから「このテンプレートを試してみる」をクリックして設定の準備をしましょう。
ステップ1：BrushupとZendeskをマイアプリ連携
Yoomとそれぞれのアプリを連携して、操作が行えるようにしていきます。
基本的な設定方法を解説しているナビをご覧ください。
それではここから今回のフローで使用するアプリのマイアプリ登録方法を解説します。
BrushupとZendeskのアプリ名をそれぞれ検索して、表示された内容に沿って入力を進めていきます。
Zendeskのマイアプリ登録には、アクセストークンの取得が必要なので以下のリンクを参照してください。
※Zendeskは、チームプラン・サクセスプランをご利用の方向けのアプリです。フリープランやミニプランで使うと、フローボットのオペレーションやデータコネクトがエラーになってしまうのでご注意ください。
・有料プラン（チームプラン・サクセスプラン）には2週間の無料トライアルがあります。トライアル期間中なら、普段は制限されているアプリも問題なくお試しいただけます。
ぜひこの機会にいろいろと体験してみてくださいね。
入力が終了したら、マイアプリ一覧に表示されていることを確認しましょう。
Brushupも同様に表示されていたら、マイアプリ連携の設定は終了です。
次からは具体的な設定に移っていきます。
コピーがまだの場合は、フローボットテンプレートを下記よりコピーしてください。
1.バナーにカーソルを合わせ「詳細を見る」をクリック
2.移行したページの「このテンプレートを試す」をクリック
3.Yoomの登録を行う
※既に登録が完了している場合はログイン画面が表示されるので、ログインしましょう。
ステップ2：Brushupでアプリトリガーを設定
最初の設定は「新たにアイテムが登録または更新されたら」です。
1ページ目では、マイアプリ連携が済んでいるBrushupのアカウント情報が反映されています。
タイトルはわかりやすいものに変更できますが、トリガーアクションはテンプレートのまま進めていきましょう。
アカウント情報が確認出来たら「次へ」をクリックします。
次のページでは、トリガーの起動間隔を設定します。
指定した間隔で、Brushupでの新しいアイテム登録を確認します。
なお、トリガーの起動間隔はプランによって選択できない場合があるので、注意してください。
プロジェクトIDをURLから取得したら「テスト」を行いアウトプット（取得した値）を取得します。
上記画像の取得した値は次のZendeskの設定で使用するので、確認の上「保存する」をクリックしてください。
ステップ3：Zendeskで設定チケット作成のための設定
次の設定では「チケットを作成」を選択してください。
最初のページでは、Brushup同様にアカウント情報が反映されています。
タイトルの変更をする場合は、ここで変更をして「次へ」をクリックしてください。
次のページでは、Zendeskのチケットに載せる詳細情報を設定します。
件名や詳細には、Brushupの設定でアウトプット（取得した値）を反映させます。
必須項目以外にも優先度などの設定ができるので、必要な欄を設定したら「テスト」をクリックしてください。
成功すると、取得した値にデータが反映されます。今回のフローでは使用しませんが、確認だけしておきましょう。
ここまでできたら「保存する」ですべての設定が終了です。
最後にトリガーをONにしてフローを動かしましょう。
これでBrushupで新しいアイテムが登録されたら、自動でZendeskに情報が追加されます。
今回使用したフローボットテンプレート
Brushupで新たにアイテムが登録されたらZendeskに追加する
Brushup・Zendeskを使ったその他の自動化例
ほかにもBrushupとZendeskを使った自動化の例がYoomにはたくさんあるので紹介します。
Brushupを使用した自動化例
手動のタスク管理作業が不要になり、作業効率の向上が期待できます。
また、チーム間の連携もスピーディーにできるため、円滑なプロジェクト進行も見込めます。
Zendeskを使用した自動化例
複数の業務ツール間で発生する問い合わせやタスク、フォーム送信などの情報を自動で連携し、通知・登録・共有を一括で行えます。これにより、手作業での転記や報告が不要となり、対応スピードとチーム間の情報共有精度が向上するでしょう。
まとめ
BrushupとZendeskの連携により、日常業務の負担を大幅に軽減し、作業ミスの減少も期待できます。 Yoomを使えば、複雑なプログラミングの知識は不要で、簡単に自動化フローを設定できます。連携を活用して、より効率的な作業環境を整えませんか？
今すぐYoomに無料登録し、BrushupとZendeskの便利な連携機能を試してみてください。
Q：連携が失敗した場合、どうなりますか？
A：
Yoomに登録する際に設定したメールアドレスに通知が送られます。
また、通知先はメールの他にSlackやChatworkも設定できます。
通知メールには、エラーが起きている該当のオペレーションや詳細のリンクが記載されているので、まずは通知内容を確認しましょう。
また、アクション設定時の「テスト」ボタンでもエラーがあれば内容が表示されます。
再実行は自動で行われないため、エラー修正後手動で再実行してください。
ヘルプページで解決しない場合は、サポート窓口を利用することもできます。
Q：この連携に必要な各ツールの料金プランはありますか？
A：
Q：特定の条件でアイテムを絞り込んでチケットを作成できますか？
A：
はい、可能です。ループ処理の後続オペレーションとして、Brushupの情報を取得した後に分岐オペレーションを設定することにより、特定の条件を満たすアイテム情報のみをZendeskのチケットに追加できます。ただし、「分岐する」オペレーションは、ミニプラン以上でご利用いただけます。フリープランで利用するとエラーになってしまうのでご注意ください。
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