チャネルトークとGoogle Chatを連携してチャネルトークでチャットが開始したらGoogle Chatに通知する方法

連携フローは、大きく分けて以下のプロセスで作成していきます。

・チャネルトークとGoogle Chatをマイアプリ登録
・チャネルトークで新たに接客チャットが作成されたら起動するトリガーの設定
・Google Chatでメッセージを送信する設定
・テストと確認

ステップ1:チャネルトークとGoogle Chatとのマイアプリ連携

まず、Yoomのアカウントにログインします。
アカウントをお持ちでない場合は、まずYoomのアカウント発行ページにてアカウントを作成してください。

1.マイアプリをクリックした後、新規接続をクリックします。

2.入力欄からアプリ名で検索できます。
今回はチャネルトークとGoogle Chatをそれぞれ検索して、登録していきます。

チャネルトークのマイアプリ登録

まず、チャネルトークから登録していきましょう。入力欄にチャネルトークと入力するとチャネルトークのアイコンが表示されるので、アイコンをクリックします。

1.アカウント名、アクセストークン、アクセスキーを入力してください。
「追加」をクリックすると、チャネルトークのマイアプリ登録は完了です。

Google Chatのマイアプリ登録

Google Chatとの連携はGoogle Workspaceの場合のみ可能です。詳細はこちらを参照ください。
Google Chatも同じように検索して、アイコンをクリックします。

1.以下の画面が出てきます。
「Sign in with Google」をクリックしてください。

2.Client IDとClient Secretを入力してください。
Google Chatの詳しいマイアプリ登録方法は、こちらを参照してください。
入力が終わったら「登録する」をクリックしてください。

以上で、チャネルトークとGoogle Chatのマイアプリ登録は終了です。

マイアプリ登録が成功すると、以下の画面が表示されます。
マイアプリの画面にチャネルトークとGoogle Chatのアイコンが表示されているか確認してください。

その他、Yoomについての詳しい情報は、Yoomヘルプセンターをご確認ください。

テンプレートの選択と格納場所の準備

以下のリンクから「試してみる」をクリックしてください。

以下の表示が出たら、テンプレートのコピーが成功です。

ステップ2:チャネルトークで新たに接客チャットが作成されたら起動するトリガーの設定

1.まず、一番上の「新たに接客チャットが作成されたら」をクリックします。

2.タイトルは自由に設定してください。
チャネルトークと連携するアカウント情報を入力します。
トリガーは「新たに接客チャットが作成されたら」を選択します。
入力が終わったら、「次へ」をクリックします。

3.WebhookURLとアクセスキーの設定を行ってください。
設定が終わったら「テスト」をクリックし、問題がなければ「次へ」をクリックしてください。

4.以下の画面が表示されます。「テスト」をクリックしてください。
問題がなければ「保存する」をクリックしてください。

ステップ3:Google Chatでメッセージを送信する設定

1.最後に、「メッセージを送信」のアイコンをクリックしてください。

2.Google Chatと連携するアカウント情報を入力します。
アクションは、「メッセージを送信」を選択します。
入力が終わったら、「次へ」をクリックします。

3.スペースのリソース名、メッセージ内容を設定していきます。
スペースのリソース名の入力欄をクリックすると候補が表示されるので、その中から選択してください。
また、メッセージ内容の編集欄をクリックすると、先ほど取得したアウトプットが表示されますので、必要に応じて活用してください。
設定が終わったら「テスト」をクリックし、問題がなければ「保存」をクリックしてください。

4.これで、【チャネルトークでチャットが開始されたらGoogle Chatに通知する】というフローが完成しました。

ステップ4:テストと確認

設定が完了すると、以下のような画面が表示されます。
「トリガーをON」ボタンをクリックすると、フローボットが起動します。

Yoomなら、ITに苦手意識がある方でも安心して使えます。
以下のリンクから、この便利なフローをお試しください。

チャネルトーク・Google Chatを使ったその他の自動化例

他にもチャネルトークやGoogle Chatを使った自動化の例がYoomにはたくさんあるので、いくつか紹介します。

1.チャネルトークでチャットが開始されたら、回答内容をDifyで作成してGoogle Chatに通知するフローです。

このテンプレートを活用すると、チャネルトークでチャットが開始されたら、回答内容をDifyで作成してGoogle Chatに通知できるようになります。
自動通知により、関係者が状況をいち早く把握し、必要なフォローアップを効率的に進められるようになるでしょう。

2.チャネルトークでチャットが開始されたらkintoneに追加するフローです。
‍このテンプレートを使用すれば、チャネルトークでのチャット開始時に、データをkintoneへ簡単に追加できるようになります。
これにより、手作業の負担が減り、データの追加プロセスがスムーズになるため、分析や報告業務の効率化が期待できます。

3.チャネルトークでチャットが開始されたらGoogle スプレッドシートに追加するフローです。
‍このテンプレートを利用すると、チャネルトークでチャットが始まると同時にGoogleスプレッドシートにタスクを自動追加できるようになります。
これにより、日々のタスク管理が簡略化され、チーム間のタスク共有を促進する手助けになります。

まとめ

チャネルトークとGoogle Chatを連携することで、チャネルトークでチャットが開始されたら、Google Chatに自動通知されるようになりました。
これにより、Google Chat上でお問い合わせ内容に対応できるようになり、複数のツールを行き来する手間を省きつつ、よりスムーズで効率的なコミュニケーションが期待できます。
自動化を始めたいが、難しそうと感じている方にはYoomがおすすめです。
複雑な設定は不要で、用意されたテンプレートを選ぶだけで業務に合わせたフローを構築できます。
Yoomを活用して、業務をよりスムーズに進めてみませんか。