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顧客対応データとタスク内容を効率的に管理しませんか？
Chat PlusとAsanaを連携することで、チケットデータを自動的にタスクとして管理することができます。
この自動化により、顧客対応の迅速化や情報共有の効率化が期待でき、特にカスタマーサポートやマーケティング戦略において、大きなメリットが期待できるかもしれません。
プログラミングスキルは必要なく、誰でも手軽に導入できます。
・Chat PlusとAsanaを利用して業務を効率化したいと考えている管理職
・チケットデータをタスクに変換し、進捗管理を効率化したいプロジェクトマネージャー
・チケットデータを分析し、製品やサービス改善に役立てたいマーケティングチーム
・Chat PlusとAsanaを使用しており、それぞれを連携して管理業務を効率化したい方
Chat PlusとAsanaを連携することで、顧客からの要望や問い合わせをタスクとして管理できるようになります。
例えば、Chat Plusで顧客が製品に関する改善点や新しい機能のリクエストを送信した場合、その内容が自動的にAsanaにチケットとして登録されます。
これにより、顧客の要望に迅速に対応するためのアクションがチーム内で明確になり、進捗状況を一元的に管理できるようになります。
Asana内ではタスクに対する担当者の割り当てや期日設定も可能なため、Chat Plusで寄せられた顧客リクエストの優先順位を明確にして、タスク管理の効率向上が期待できます。
Chat PlusとAsanaを連携することで、他部署への情報共有がスムーズに行えるようになります。
例えば、カスタマーサポートチームが顧客からChat Plusを通して得た重要な意見やフィードバックを、営業部や開発部に伝える必要がある場合、その内容をAsanaで共有することができます。
連絡や情報共有を自動化することで、手動でデータを転記する手間を省き、関係者や部署間のスムーズな情報共有をサポートします。
これによって部署間の情報の行き違いや連絡漏れを防ぎ、スムーズな意思決定の促進が期待できます。
Chat Plusを通じた顧客からの問い合わせ内容がAsanaに自動登録されることで、その履歴が記録として残ります。
この記録をもとに、過去の対応内容を参照しやすくなるため、顧客のニーズや問題点の傾向分析に寄与します。
例えば、顧客からのお問い合わせで、同様の問題が繰り返し発生していることが発覚した際、その原因を特定し、プロセスの改善や製品・サービスの向上に役立つことが期待できます。
また、過去の対応履歴を見返すことで、新たに発生した要望に素早く的確に対応することができるかもしれません。
[Yoomとは]
ここからは実際にアプリ連携の手順を解説していきます。大まかな流れは以下となります。
・Chat PlusとAsanaをマイアプリ連携
・テンプレートをコピーする
・Chat Plusでトリガーを設定し、Asanaでアクションを設定する
・トリガーをONに設定しフロー稼働の準備完了
Yoomに登録済みの方はログインし、未登録の方は無料登録をしてから設定を進めましょう。
■概要
Chat Plusでチケットが作成されたらAsanaにチケット情報を追加するフローです。
Yoomを利用すると、プログラミング不要で簡単にアプリ同士の連携が行えます。
■このテンプレートをおすすめする方
1.Chat Plusを利用して顧客とのやり取りを行っている企業
・顧客からの問い合わせや対応状況を一元管理したいと考えている方
・顧客からの要望を他のツールに転記して管理したい方
2.Asanaを活用してプロジェクト管理を行っている企業
・定期的に発生するチャット対応をタスクとして自動で管理したい方
・顧客対応の内容をチーム全体で共有し、効率的に業務を進めたいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
Chat PlusとAsanaを連携させることで、チケットが作成された際に自動的にチケット情報が追加されるというメリットがあります。
これにより、担当者は顧客対応できるようになり、顧客満足度の向上に寄与します。
さらに、各メンバーはリアルタイムでタスクの進捗状況を把握できるため、効率的に業務を進めることができます。
また、手動で情報を入力する手間が省け、入力ミスも減少します。結果として、業務全体の生産性が向上し、プロジェクト管理の質も高まるでしょう。
■注意事項
・Chat PlusとAsanaのそれぞれとYoomを連携してください。
・Chat Plusのトリガー設定方法はこちらをご参照ください。
まず、Chat PlusとAsanaをマイアプリに連携します。
Yoomにログイン後、画面左側にある「マイアプリ」をクリックし「+新規接続」から設定を進めましょう。
Chat Plusを検索しクリックしてください。
アカウント名とアクセストークンを設定します。
アカウント名は任意の名称を入力してください。（例：Yoom管理用）
アクセストークンは、まずこちらのページで「APIトークン」を発行してください。
※画像はAPIトークン発行後の画面です。
上記ページにアクセスし、Chat Plusのアカウントでログインしてください。
その後、APIトークン発行画面で「パスワード」を任意で設定し、「APIトークン発行」をクリックすると、赤文字でAPIトークンが表示されます。
アカウント名とアクセストークン入力後、「追加」をクリックしマイアプリ連携が完了します。
続いて、Asanaを検索しクリックしてください。
画面が切り替わり「Google で続ける」またはメールアドレスを入力する欄が表示されます。
いずれかの方法でサインインし、マイアプリ連携を完了させましょう。
次に、フローボットのテンプレートを利用して設定を進めましょう。
Yoomにログインし、以下バナーの「試してみる」をクリックしてください。
■概要
Chat Plusでチケットが作成されたらAsanaにチケット情報を追加するフローです。
Yoomを利用すると、プログラミング不要で簡単にアプリ同士の連携が行えます。
■このテンプレートをおすすめする方
1.Chat Plusを利用して顧客とのやり取りを行っている企業
・顧客からの問い合わせや対応状況を一元管理したいと考えている方
・顧客からの要望を他のツールに転記して管理したい方
2.Asanaを活用してプロジェクト管理を行っている企業
・定期的に発生するチャット対応をタスクとして自動で管理したい方
・顧客対応の内容をチーム全体で共有し、効率的に業務を進めたいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
Chat PlusとAsanaを連携させることで、チケットが作成された際に自動的にチケット情報が追加されるというメリットがあります。
これにより、担当者は顧客対応できるようになり、顧客満足度の向上に寄与します。
さらに、各メンバーはリアルタイムでタスクの進捗状況を把握できるため、効率的に業務を進めることができます。
また、手動で情報を入力する手間が省け、入力ミスも減少します。結果として、業務全体の生産性が向上し、プロジェクト管理の質も高まるでしょう。
■注意事項
・Chat PlusとAsanaのそれぞれとYoomを連携してください。
・Chat Plusのトリガー設定方法はこちらをご参照ください。
「テンプレートがコピーされました！」と表示されるので、「OK」をクリックしてコピーを完了してください。
次に、Chat Plusのトリガーを設定します。
「チケットが作成されたら」をクリックしてください。
タイトルの任意編集とアカウント情報の確認を行います。
「Chat Plusと連携するアカウント情報」で正しいアカウントが選択されているか確認しましょう。
「タイトル」は任意で編集できますが、「トリガーアクション」は変更せず、「次へ」をクリックしてください。
続いて、Webhookを設定します。
画面に表示されているWebhookURLをコピーし、Chat Plusで設定してください。
詳しい設定手順はこちらで解説しています。
Webhookの設定後、テスト用に新規チケットを作成してから「テスト」をクリックしてください。
アウトプットにチケットデータが表示されていればテスト成功です。
問題なければ「保存する」をクリックしてください。
次に、Asanaのアクションを設定します。
「タスクを追加」をクリックしてください。
こちらは先ほどと同様にタイトルの任意編集とアカウントの確認を行い、アクションは変更せず「次へ」をクリックして先に進みます。
続いて、Asanaに追加するタスクの詳細を設定します。
設定必須項目として、「タスク名」、「プロジェクトID」、「セクションID」があります。
これらは欄をクリックし表示される候補から適切な項目を選択してください。
「タスクの説明」は任意で編集が可能です。こちらも欄をクリックし追加したい項目を候補から選択できます。
その他の項目を任意で設定します。
「開始日」含むスケジュール設定も、先ほどと同様に欄をクリックすると「日付」や「フローボット起動日時」から選択することができます。
設定後「テスト」をクリックしてください。
アウトプットおよびAsanaにタスクが追加されていればテスト成功です。
問題なければ「保存する」をクリックしてください。
「トリガーをON」をクリックし、フロー稼働の準備が完了です。
これでChat Plusで新規チケットが作成されると、Asanaにチケット情報が自動で追加されます。
■概要
Chat Plusでチケットが作成されたらAsanaにチケット情報を追加するフローです。
Yoomを利用すると、プログラミング不要で簡単にアプリ同士の連携が行えます。
■このテンプレートをおすすめする方
1.Chat Plusを利用して顧客とのやり取りを行っている企業
・顧客からの問い合わせや対応状況を一元管理したいと考えている方
・顧客からの要望を他のツールに転記して管理したい方
2.Asanaを活用してプロジェクト管理を行っている企業
・定期的に発生するチャット対応をタスクとして自動で管理したい方
・顧客対応の内容をチーム全体で共有し、効率的に業務を進めたいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
Chat PlusとAsanaを連携させることで、チケットが作成された際に自動的にチケット情報が追加されるというメリットがあります。
これにより、担当者は顧客対応できるようになり、顧客満足度の向上に寄与します。
さらに、各メンバーはリアルタイムでタスクの進捗状況を把握できるため、効率的に業務を進めることができます。
また、手動で情報を入力する手間が省け、入力ミスも減少します。結果として、業務全体の生産性が向上し、プロジェクト管理の質も高まるでしょう。
■注意事項
・Chat PlusとAsanaのそれぞれとYoomを連携してください。
・Chat Plusのトリガー設定方法はこちらをご参照ください。
Chat Plusでチケットが作成されると、情報がZendeskにチケットとして自動登録されます。
このプロセスによりサポート担当者が手動でチケットを作成する負担を軽減し、顧客対応に専念しやすい環境を整えることが期待されます。
特に複数のチケットを同時に対応する際でも、チケット登録が自動化されていることで、情報の抜け漏れを防げます。
■概要
Chat Plusでチケットが作成されたらZendeskにチケット情報を追加するフローです。
Yoomを利用すると、プログラミング不要で簡単にアプリ同士の連携が行えます。
■このテンプレートをおすすめする方
1. Chat Plusを利用して顧客対応を行っている企業
・Chat Plusを使ってお客様対応を行い、情報を効率的に管理したい方
2. 効率的なカスタマーサポートのためにZendeskを導入している方
・顧客対応の品質向上と従業員の負担軽減を実現したい方
■このテンプレートを使うメリット
このテンプレートを利用すると、Chat Plusでチケットが作成されたら、Zendeskにも自動でチケット情報が追加されます。
これにより、いくつかのメリットが得られます。
まず、情報転記の作業が不要になるため、作業時間が短縮され、生産性向上に寄与します。
担当者は顧客対応自体に集中できるようになるため、顧客満足度の向上にもつながるでしょう。
また、手動でのチケット作成作業が不要になるため、ヒューマンエラーの防止にもなります。
情報を転記する際にスペルミスや入力ミスなどをするリスクが軽減されます。
■注意事項
・ZendeskとChat PlusのそれぞれとYoomを連携してください。
・Zendeskはチームプラン・サクセスプランでのみご利用いただけるアプリとなっております。フリープラン・ミニプランの場合は設定しているフローボットのオペレーションやデータコネクトはエラーとなりますので、ご注意ください。
・チームプランやサクセスプランなどの有料プランは、2週間の無料トライアルを行うことが可能です。無料トライアル中には制限対象のアプリを使用することができます。
・Chat Plusのトリガー設定方法はこちらをご参照ください。
Chat Plusでチケットが作成されると関連情報がTrelloのタスクとして自動登録されます。
このアプリ連携により、タスクの進捗状況を一目で確認でき、担当者は次のアクションに移行しやすくなるでしょう。
特にチーム内でのタスク管理が求められるプロジェクトでは、情報共有が簡単になり、作業の遅延を防ぐ効果が期待されます。
■概要
Chat Plusでチケットが作成されたらTrelloにチケット情報を追加するフローです。
Yoomを利用すると、プログラミング不要で簡単にアプリ同士の連携が行えます。
■このテンプレートをおすすめする方
1.Chat Plusを利用して顧客サポート業務を行っている方
・Chat Plusを使って顧客とのチャット対応をしているが、対応内容を逐一記録するのが手間と感じている方
・顧客対応の履歴をすぐに参照できるようにして、効率的にサポート業務を行いたい方
2.Trelloを活用してタスク管理を行っている企業
・Trelloを使ってタスク管理をしているが、手動でのタスク登録に時間がかかっている方
・Trelloに自動でタスクが追加されるようにして、業務効率を高めたいと考えている方
■このテンプレートを使うメリット
Chat PlusとTrelloを連携させることで、チケットが作成された時点で自動的にTrelloにもチケット情報が追加されるという利点があります。
これにより、タスクの見逃しや情報の伝達漏れを防ぐことができます。
リアルタイムで情報が共有されるため、対応が迅速になり、業務の効率化が図れます。
また、関係者全員が同じ情報を確認できるため、メンバー間の連携が強化されます。
例えば、開発チームが顧客からの要望を参照したい場合、Trello上から顧客対応の情報を確認でき、カスタマーサポートチームと議論することができます。
■注意事項
・Chat PlusとTrelloのそれぞれとYoomを連携してください。
・Chat Plusのトリガー設定方法はこちらをご参照ください。
Chat Plusでチケットが作成されると、GitHubのチケットが自動作成されます。
この仕組みにより、バグ報告や機能改善に関するお問い合わせ情報がスピーディーに登録され、開発チームの作業効率向上に寄与します。
また、チケットの具体的な要件がGitHubに記録されるため、開発プロセスにおける作業の優先順位付けが容易になるかもしれません。
■概要
Chat Plusでチケットが作成されたらGitHubにチケット情報を追加するフローです。
Yoomを利用すると、プログラミング不要で簡単にアプリ同士の連携が行えます。
■このテンプレートをおすすめする方
1.Chat Plusを活用して顧客対応を行っている企業
・Chat Plusを日常的に使って、問い合わせ対応を効率化したいと考えている方
・顧客からの問い合わせ内容をGitHubで一元管理し、他のチームメンバーと共有したい方
2.GitHubをプロジェクト管理に利用している方
・GitHubのIssue機能を使ってタスク管理をしているが、手動でチケット情報を追加するのが手間に感じている方
・Chat Plusでのチケット作成から自動的にGitHubにもチケットを作成して作業の効率化を図りたい方
■このテンプレートを使うメリット
Chat Plusのチケット情報をGitHubにも追加して、他のメンバーに情報共有したいケースがあると思います。
しかし、通常は手作業で転記する必要があるため、時間と労力がかかり大変ですよね。
そこでこのテンプレートが役に立ちます。
Chat Plusでチケットが作成されたらGitHubに自動で情報が追加されるため、手作業の負担が軽減されます。
これまで入力にかけていた時間を省くことができるため、作業時間の短縮につながり、生産性向上に寄与します。
■注意事項
・Chat PlusとGitHubのそれぞれとYoomを連携してください。
・Chat Plusのトリガー設定方法はこちらをご参照ください。
Chat PlusとAsanaの連携により、チケットデータを自動的にタスク化し、業務の効率化を図ることができます。
特に、カスタマーサポートやプロジェクト管理において、迅速な対応と情報共有が可能となり、顧客満足度の向上や業務プロセスの改善に寄与しそうです。
Yoomのアプリ連携はノーコードで実現できます。ぜひこの機会にお試しください。
